Common use of Soporte Clause in Contracts

Soporte. El soporte para el Servicio Cloud se proporciona según la Política de Soporte para los Servicios Cloud de SAP a los que se hace referencia en el Formulario de Pedido. Los niveles de soporte disponibles para SAP Fieldglass son SAP Enterprise Support o Preferred Success. Preferred Care no está disponible. SAP Fieldglass Enterprise Support brinda soporte para consultas generales, dudas sobre la navegación del sistema, resolución de problemas general y gestión de escalación P1. Además, SAP Fieldglass Enterprise Support brinda actualizaciones de release, consulta general sobre programas, notas de release estándar y actualizaciones generales de planes de acción de productos.

Soporte. El soporte para el Servicio Cloud se proporciona según suministra de conformidad con la Política de Soporte para los Servicios SAP Cloud de SAP a los que se hace referencia en el Formulario de Pedido. Los niveles de soporte disponibles para SAP Fieldglass son SAP Enterprise Support o SAP Preferred Success. SAP Preferred Care Success no está disponible. SAP Fieldglass Enterprise Support brinda presta soporte para consultas a preguntas generales, dudas consultas sobre la navegación del en el sistema, resolución de problemas general y gestión del escalado de escalación problemas de prioridad 1 (P1). Además, SAP Fieldglass Enterprise Support brinda ofrece actualizaciones de releaseversión, consulta general consultas de alto nivel sobre programasel programa, notas de release versión estándar y actualizaciones generales de planes de acción de productosla hoja xx xxxx del producto.

Soporte. El soporte para el Servicio Cloud se proporciona según la Política de Soporte para los Servicios Cloud de SAP a los que se hace referencia en el Formulario de Pedido. Los niveles de soporte disponibles para SAP Fieldglass son SAP Enterprise Support o Preferred Success. Preferred Care no está disponible. SAP Fieldglass Enterprise Support (consulte xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx) brinda soporte para consultas generales, dudas sobre la navegación del sistema, resolución de problemas general y gestión de escalación P1. Además, SAP Fieldglass Enterprise Support brinda actualizaciones de releaselanzamientos, consulta general sobre programas, notas de release lanzamiento estándar y actualizaciones generales de planes de acción de productos.