Soporte. El Canal de Contacto para el soporte a SAP Qualtrics Digital CX es xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Si SAP modifica el Canal de Contacto, lo notificará a través de xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. El resto de aspectos del soporte se proporcionan de conformidad con la Política de Soporte de SAP para los Servicios Cloud.
Soporte. SAP prestará Soporte para el Servicio Cloud según lo descrito en la Política de Soporte de los Servicios SAP Cloud a los que se hace referencia en el Formulario de Pedido, de conformidad con lo especificado en la descripción del Anexo 1 de este Acuerdo Complementario. Los servicios de soporte descritos en el Contrato solo se utilizarán para prestar soporte a los Servicios Cloud a los que se aplica este Contrato, según lo especificado en el Formulario de Pedido, y no se utilizarán para prestar soporte a ningún otro producto de SAP ni a soluciones de terceros.
Soporte. El soporte para el Servicio Cloud se proporciona según la Política de Soporte para los Servicios Cloud de SAP a los que se hace referencia en el Formulario de Pedido. Los niveles de soporte disponibles para SAP Fieldglass son SAP Enterprise Support o Preferred Success. Preferred Care no está disponible. SAP Fieldglass Enterprise Support brinda soporte para consultas generales, dudas sobre la navegación del sistema, resolución de problemas general y gestión de escalación P1. Además, SAP Fieldglass Enterprise Support brinda actualizaciones de release, consulta general sobre programas, notas de release estándar y actualizaciones generales de planes de acción de productos.
Soporte. SAP proporciona soporte para el Servicio Cloud según lo indicado en el Formulario de Pedido.
Soporte. 4.6.a. Preguntas Frecuentes. HostPapa mantiene una lista de preguntas frecuentes relacionadas con los Servicios de VPS en el sitio
Soporte. El Canal de Contacto para obtener soporte para SAP Qualtrics for Supplier XM es xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Si SAP cambia el Canal de Contacto, SAP le notificará al cliente a través de xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Todos los demás aspectos del soporte se proporcionan en virtud de la Política de Soporte de SAP para Servicios Cloud.
Soporte. FMI no está obligado bajo este Contrato a facilitar servicios de soporte técnico. Sin perjuicio de ello, el Titular de la licencia puede contratar servicios adicionales a FMI durante la vigencia de este Contrato.
Soporte. Excepto asuntos relacionados con el suministro de productos y la prestación de servicios por parte de UPS (p. ej., inscripción para XXX.xxx o UPS My Choice®), Usted deberá proporcionar todo el mantenimiento y el soporte necesarios para su Aplicación.
Soporte o Soporte: Medio en el cual se encuentra consignada la Información. En el caso en el que el contenido de los expedientes tenga documentos especiales, como los siguientes, estos se deben registrar así: ⮚ (TNE) Textual no convencional PAPEL-TNC ⮚ (IC) iconográfico PAPEL-IC ⮚ (CA) cartográfico PAPEL-CA ⮚ (FO) fotográfico PAPEL-FO ⮚ (SO) sonoro PAPEL-SO ⮚ (AV) audiovisual PAPEL-AV ⮚ (CD) PAPEL-CD ⮚ (USB) PAPEL-USB ⮚ (DISCO DURO) PAPEL-DD A continuación, se define los anteriores nombres para su mejor identificación: ⮚ (TNE) Textual no convencional PAPEL-TNC: Documentos diferentes a los formatos carta (21,59 X 27,94 cms) y oficio (21,59 X 35,56 cms). ⮚ (IC) iconográfico PAPEL-IC: Fundamentalmente se valen de un lenguaje visual basado en imágenes, formas líneas, colores y signos no textuales para transmitir el mensaje, se incluyen en esta categoría los documentos de naturaleza fotográfica y cartográfica, así como los dibujos. ⮚ (CA) cartográfico PAPEL-CA: Es cualquier sistema gráfico, ordenado lógicamente, que transcribe una información previamente recogida, analizada y reducida a sus relaciones esenciales, sobre un plano representativo del espacio terrestre. La cartografía se dedica a la representación del espacio real o imaginado, en diferentes tipos de dibujos o presentaciones digitales. Para ello utiliza una serie de técnicas destinadas a la correcta presentación del espacio y sus atributos. Las representaciones cartográficas se pueden hacer a través de mapas, croquis, atlas, hojas xx xxxx, cartas, esquemas y planos. ⮚ (FO) fotográfico PAPEL-FO: Se refiere al documento o conjunto de documentos cuyo soporte es la fotografía en cualquiera de sus aspectos técnicos: negativo, positivo, diapositiva, etc. ⮚ (SO) sonoro PAPEL-SO: Son aquellos que transmiten la información por medio de un lenguaje verbal o mediante sonidos. Requiere determinado equipo tecnológico, tanto para el registro de los datos en el soporte, como su consulta. ⮚ (AV) audiovisual PAPEL-AV: Toda creación expresada mediante una serie de imágenes asociadas con o sin sonorización incorporada, que está destinada esencialmente a ser mostrada a través de aparatos de proyección o cualquier otro método de comunicación de la imagen y del sonido, independiente de las características del soporte material que la contiene.
Soporte. 24x7 Reportes mensuales que entrega el proveedor Disponibilidad Estado de la Infraestructura (Sitio Central, Centro de Datos y DRP) Listado de solicitudes o requerimientos y Fallas o Incidentes con detalle (Tickets) Consumo, capacidad y de respaldos Mantenimientos Control de cambios establecido en el MAAGTICSI Monitoreo Estado de la Seguridad Actividades del Ingeniero en Sitio Seguridad Seguridad física a infraestructura (AC y CCTV) Seguridad lógica a todas las MV Administración de antivirus y antimalware en todos los servidores (Servidores tipo Blades, Servidores físicos y virtuales) Firewall Zonas de seguridad IPS Análisis de Log ALCANCE El licitante adjudicado proporcionará los servicios profesionales para atender de manera eficiente cada aspecto relacionado al servicio objeto de las presentes bases. Proporcionará los servicios profesionales administrados para mantener en operación la infraestructura computacional del Centro de Datos propiedad del SNDIF (Sitio principal) que permita estabilidad y disponibilidad acorde a las necesidades del SNDIF. Así también, cubrirá todos aquellos aspectos necesarios para mantener la operación de las MV´s que serán colocadas en la nube. Proporcionará el servicio de nube pública para migrar las máquinas virtuales alojadas en la actual infraestructura del DRP. El proveedor adjudicado deberá mover la infraestructura computacional principal al área de telecomunicaciones y redirigirá el flujo del aire de manera que el equipo quede únicamente como respaldo, apagado y bajo la administración del SNDIF. El licitante adjudicado deberá considerar todo lo necesario, para mantener la continuidad de la operación de la infraestructura con una disponibilidad del 99.8% para los equipos productivos alojados en el Centro de Datos del SNDIF (considerar solo los que entran en producción, no aplica para las réplicas del DRP). Para mantener la correcta operación de los equipos propiedad del SNDIF, deberá considerar el mantenimiento preventivo calendarizado para la infraestructura del Centro de Datos del SNDIF, así como la renovación de pólizas de garantía y mantenimiento que crea necesarias para reducir al mínimo el riesgo. En caso de ser necesario el mantenimiento correctivo, el licitante adjudicado deberá realizar las acciones necesarias para restablecer la operación del servicio dentro de los tiempos establecidos en los niveles de servicio durante la vigencia del contrato. No se tomará en cuenta el tiempo que sea definido como ventana de ...