Compromiso de Servicio. El servicio de Facturación Electrónica ofrecido por TNS SAS, que incluye la generación, transmisión, expedición, entrega y recepción de la factura electrónica de venta, las notas débito, las notas crédito e instrumentos electrónicos derivados de la factura electrónica de venta, sin perjuicio de la inclusión de otros documentos o requisitos exigidos por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN, en condiciones normales, tiene un “down time” de aproximadamente 6%, es decir, cuarenta y tres (43) horas al mes, de modo que TNS SAS realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que los servicios incluidos estén disponibles con un porcentaje de tiempo de actividad mensual del 94% del tiempo. En el caso que no se cumpla con el término de compromiso de servicio, usted será elegible para recibir un crédito por servicio, tal como se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. En condiciones normales, la plataforma de PORTAL TNS tiene un “down time” de aproximadamente 0.7%, es decir, cinco (5) horas al mes, de modo que TNS SAS realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que los servicios incluidos estén disponibles con un porcentaje de tiempo de actividad mensual del 99.3% del tiempo. En el caso de que cualquiera de los servicios incluidos no cumpla con el término del compromiso de servicio, usted será elegible para recibir un crédito por servicio, tal como se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. AWS realizará los esfuerzos comercialmente razonables para hacer que AWS Elemental MediaConvert esté disponible con un Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual de al menos el 99.9% para cada región de AWS, durante cualquier ciclo de facturación mensual (el "Compromiso de Servicio"). En el caso de que AWS Elemental MediaConvert no cumpla con el Compromiso de Servicio, usted será elegible para recibir un Crédito por Servicio, tal como se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. AWS hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que Amazon Route 53 esté Disponible en un 100% (según se define a continuación). En el caso de que Amazon Route 53 no cumpla con el anterior compromiso, usted será elegible para recibir un Crédito por Servicio, tal como se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. AWS hará los esfuerzos comercialmente razonables para hacer que Xxxxx esté disponible con un Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual de al menos el 99.9% para cada región de AWS, durante cualquier ciclo de facturación mensual (el "Compromiso de Servicio"). En el caso de que Xxxxx no cumpla con el Compromiso de Servicio, usted será elegible para recibir un Crédito por Servicio, tal como se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. AWS realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que cada Transit Gateway esté disponible con un Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual de al menos el 99.95% durante cualquier ciclo de facturación mensual (el "Compromiso de Servicio"). En el caso de que Transit Gateway no cumpla con el Compromiso de Servicio, usted será elegible para recibir un Crédito por Servicio, tal como se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. AWS realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que cada NAT Gateway esté disponible con un Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual de al menos el 99.9% durante cualquier ciclo de facturación mensual (el "Compromiso de Servicio"). En el caso de que NAT Gateway no cumpla con el Compromiso de Servicio, usted será elegible para recibir un Crédito por Servicio, tal como se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. AWS realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que SimpleDB esté disponible con un Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual de al menos el 99.9% durante cualquier ciclo de facturación mensual (el "Compromiso de Servicio"). En el caso de que SimpleDB no cumpla con el compromiso de Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual, usted será elegible para recibir un Crédito por Servicio, tal como se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. AWS hará esfuerzos comerciales razonables para poner a disponibilidad Amazon EC2 y Amazon EBS con un Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual (tal y como se define más adelante) de al menos 99.95%, durante cualquier ciclo de facturación mensual (el “Compromiso de Servicio”). En el evento de que Amazon EC2 o Amazon EBS no cumplan con el Compromiso de Servicio, usted será elegible para recibir un Crédito de Servicio según se describe a continuación.
Compromiso de Servicio. AWS realizará esfuerzos comercialmente razonables para que PrivateLink esté disponible con un Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual de al menos el 99.9% durante cualquier ciclo de facturación mensual (el "Compromiso de Servicio"). En el caso de que la conectividad a un Servicio Potenciado por PrivateLink no cumpla con el Compromiso de Servicio, usted será elegible para recibir un Crédito por Servicio, tal como se describe a continuación.