Atención a Clientes. La comunicación entre el deudor y el Administrador es fundamental para lograr que el crédito en cuestión se mantenga vigente. Responder preguntas acerca del crédito vigente, las condiciones contenidas en el mismo, así como los lugares y fechas de pago, es una obligación que el Administrador debe afrontar a través de una adecuada atención a clientes. SCV-SHF requiere que los Administradores de Cartera cuenten con ejecutivos previamente capacitados para responder las dudas que un deudor pueda tener con respecto al crédito que adquirió, así como orientación destinada a exponer las opciones que se pueden ofrecer para evitar un eventual incumplimiento. Es recomendable que lo anterior sea instrumentado mediante el establecimiento de un centro de atención telefónica o “call center”. SCV-SHF visitará periódicamente los centros de atención al cliente de cada Administrador de Cartera con Créditos Asegurados para comprobar que los requisitos previamente mencionados se lleven a cabo totalmente.
Atención a Clientes. Para cualquier información o aclaración del Servicio se podrá consultar a través de los Centros de Atención y Soporte Técnico a Clientes, en el teléfono 00 000 000 0000.
Atención a Clientes. Para cualquier información relacionada con los términos y condiciones de la línea de crédito, aclaraciones, consultas de saldo, movimientos, reporte de robo o extravío entre otros, el CLIENTE podrá solicitar información a través de los Medios Electrónicos que INVEX ponga a su disposición, y/o a través de los siguientes Centros de Atención Telefónica: “Línea INVEX Tarjetas”: número telefónico (00) 00 0000 0000. Para todos los CLIENTES: Número telefónico en E.U.A. y Canadá sin costo al 0000-000-0000. Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Atención a Clientes. Para cualquier información relacionada con los términos y condiciones de la línea de crédito, aclaraciones, consultas de saldo, movimientos, reporte de robo o extravío entre otros, el CLIENTE podrá solicitar información a través de los de los siguientes Centros de Atención Telefónica o en los Medios Electrónicos que INVEX ponga a su disposición: “Línea INVEX Tarjetas”: número telefónico 55 4000 4000, y para los CLIENTES de las Tarjetas VOLARIS, “Línea INVEX- VOLARIS” al número telefónico 55 4000 6566. Para todos los CLIENTES: Número telefónico en E.U.A. y Canadá sin costo al 000-000-0000. “Línea CIBANCO ORO”: número telefónico 55 4000 4040. Número telefónico en E.U.A. y Canadá sin costo al 55 4000 4040. “Línea MULTIVA”: número telefónico 55 4000 4020 Número telefónico del interior de la República: 800-044-6200 Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx Para cualquier método de consulta que elija el CLIENTE, se llevará a cabo el proceso de autenticación de identidad del CLIENTE a través de los medios de identificación establecidos por INVEX para tales fines, que enunciativa pero no limitativamente podrán consistir en que el CLIENTE proporcione su número de cliente, presentación de identificación oficial, entre otras.
Atención a Clientes. Para cualquier duda, comentario o aclaración relacionado con el contrato, el AFILIADO podrá comunicarse a los teléfonos de Contacto Mifel los cuales son 52 93 9000 y el 01 800 22 64 335, y/o a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, a los teléfonos 0000 0000 ext. 7668 y 7681 y el 01800 906 4335 o al correo electrónico xxx@xxxxx.xxx.xx o bien, realizar diversas consultas en la página de internet del Banco ubicada en la dirección: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx. No obstante lo anterior, el AFILIADO podrá acudir a la CONDUSEF para cualquier aclaración o consulta o contactarla a través del Centro de Atención Telefónica 01800 999 8080 / 5340 0999, de su página de internet xxx.xxxxxxxx.xxx.xx o su correo electrónico.
Atención a Clientes. Para cualquier información relacionada con los términos y condiciones de la línea de crédito, aclaraciones, consultas de saldo, movimientos, reporte de robo o extravío entre otros, el CLIENTE podrá solicitar información a través de los Medios Electrónicos que INVEX ponga a su disposición, y/o a través de los siguientes Centros de Atención Telefónica: “Línea INVEX Tarjetas”: número telefónico (00) 00 0000 0000, y para los CLIENTES de las Tarjetas VOLARIS, “Línea INVEX- VOLARIS” al número telefónico (00) 00 0000 0000. Para todos los CLIENTES: Número telefónico en E.U.A. y Canadá sin costo al 0000-000-0000. Número telefónico en E.U.A. y Canadá sin costo al (00) 00 0000 0000. “Línea INVEX XXXX´S”: número telefónico 4747 2999 Número telefónico del interior de la República: 00-000-000-0000 “Línea MULTIVA”: número telefónico 4000 4020 Número telefónico del interior de la República: 00-000-000-0000 Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Atención a Clientes. Para cualquier queja o tema relacionado con los contratos, MÉXICO ASISTENCIA pone a disposición del cliente los siguientes teléfonos y correo electrónico: Desde Guadalajara y el Interior de la República: 00-000-000-00-00 Llamadas desde D.F.: 00-00-00-00 Resto del mundo por cobrar: 00-00-00-00 Desde US &Canadá: 0-000-000-00-00 Fax: 00-00-00-00
Atención a Clientes. El Cliente podrá realizar Sin costo alguno en cualquiera de los medios de atención a Clientes, los procedimientos establecidos en la presente cláusula dentro de los tiempos máximos de respuesta en cada uno de ellos:
Atención a Clientes. De conformidad con el modelo de negocio de la Empresa, entre sus objetivos principales se encuentra mantener un sistema de Atención al Cliente altamente eficiente, expedito y que vaya acorde con el servicio que presta la Empresa a sus usuarios, para ello se ha invertido en tecnología de punta y capacitación continua a su personal, a fin de que el sistema de atención cumpla con los más altos estándares de calidad y rapidez para satisfacer los requerimientos de sus usuarios. Con base en lo anterior, en todo momento se busca que nuestros clientes realicen el menor esfuerzo para solventar cualquier duda, aclaración, solicitud de servicio, queja o atención de avería o cancelación del servicio. Este sistema está basado principalmente en un moderno Centro de Atención a Cliente o centro de llamadas (call center) el cual opera bajo estrictos estándares internacionales y tal como ocurre en los países más avanzados del mundo, funciona a través de una simple llamada telefónica que cualquier usuario, desde la comodidad de su hogar, que realiza de manera gratuita. En caso de que no sea posible resolver el problema vía telefónica, la Empresa envía, sin costo para el usuario, a un técnico especializado al domicilio del cliente para revisar “in situ” y físicamente el equipo, con lo cual, nuevamente se le evita al usuario cualquier gasto adicional o molestia de traslado. Este sistema de atención a clientes, resulta idóneo y sumamente eficiente para todos sus usuarios, pero más para aquellos suscriptores que como ya se mencionó, se encuentran en zonas de difícil acceso, pues pueden llamar desde un teléfono móvil o incluso desde un teléfono satelital. Adicionalmente, la Empresa cuenta con diversos sistemas electrónicos para cumplir con el objetivo de atender a sus suscriptores, a través de dispositivos móviles mediante una App, o bien a través de las páginas de internet o a través de redes sociales.
Atención a Clientes. Si presentas algún problema al realizar tu compra, por favor comunícate al departamento de servicio a clientes al (722) 156 5873 Jurisdicción y Competencia. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones de Compraventa, las partes se someterán expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Toluca, Estado de México, haciendo renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.