Common use of Порядок, умови та строки надання послуг Clause in Contracts

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном 000-000-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефону.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаXxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов дня проведення діагностики. Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом строку дії основної гарантії виробника (в гарантійних випадках) та Сервісу. Послуги надаються виключно , за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапроцесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Перелік таких умов Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики. УВАГА! Послуги та їх наявність уточнюється «Обмін 100%» та «Обмін 75%» здійснюються виключно у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовникавипадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником Виконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Сервісу. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаСервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня проведення діагностики. Послуги надаються УВАГА! Послуга «Обмін 75%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови забезпечення передання Замовником необхідних технічних умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живленнярозрахункового документа, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапідтверджує придбання Пристрою та Сxxxxxx. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудати його придбання. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часнекоректної або несвоєчасної активації Сxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати Сервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 10 (десяти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - відсутності ознак пошкодження11 Пристрою, в тому числі умисного пошкодження14 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (в тому числі будь- яких сервісних центрів, окрім Виконавця або партнерів Виконавця) що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сервісу. Послуга «Заміна» надається в строк, що не перевищує 5(п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, що встановлюється в процесі діагностики, - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, - укладення Замовником Договору міни з Виконавцем, - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуга «Доставка» — транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця. За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до СЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Такі додаткові послуги здійснюються за окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно тарифів Виконавця, актуальних на дату здійснення замовлення таких послуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаXxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов дня проведення діагностики. Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом строку дії основної гарантії виробника (в гарантійних випадках) та Сервісу. Послуги надаються виключно , за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапроцесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Перелік таких умов Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики. УВАГА! Послуги та їх наявність уточнюється «Обмін 100%» та «Обмін 75%» здійснюються виключно у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником таких умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, строк надання послуг відкладається на часрозрахункового документа, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього що підтверджує придбання Пристрою та Сервісу. При цьомуУВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%», виїзд майстраабо на подарунковий сертифікат «Обмін 100%», під час якого буде встановлено незабезпечення умовабо проведення Ремонту, буде вважатися як додаткова послугавважається, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питаньщо послуги, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії передбачені умовами Сервісу, надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа, та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх акаунтів та паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, некоректної або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається протягом строку дії Сервісу дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx. Послуга «Обмін 75%» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - чинності Сервісу15, обладнаного силовою розеткою - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), - надання Замовником Пристрою в зоні досяжності кабелю живленняповній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, - укладення Замовником Договору міни з Вxxxxxxxxx, - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуга «Обмін 100%» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умовтому числі, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьомувиключно): - чинності Сервісу15, виїзд майстра- гарантійний випадок3, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього що встановлюється в процесі експлуатації діагностики, - надання Замовником Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісув повній комплектності, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонув тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, - укладення Замовником Договору міни з Вxxxxxxxxx, - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00; 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів в строк, що не перевищує 5 24 (п’ятидвадцяти чотирьох) робочих днів годин з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісузвернення Замовника. Послуги надаються виключно Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в строк, що не перевищує 48 (сорока восьми) годин з моменту звернення Замовника, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником. Послуга «Онлайн підтримка» для комп'ютерної техніки: при наданні послуги Замовнику, при підключенні технічного фахівця, необхідно перебувати на електронній сторінці xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx Послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів надається дистанційно. Для отримання послуги Замовник повинен мати встановлене програмне забезпечення Team Viewer Quiсk Support на пристрої, на якому будуть проводитися роботи. У разі відсутності зазначеного вище ПО, для отримання послуги Замовник повинен знаходитися на веб-сторінці за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою адресою xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx та виконувати вказівки фахівця. Вихід на зазначену веб-сторінку повинен здійснюватися безпосередньо з ПК (220 Вноутбука), до якого приєднано пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, за допомогою USB кабелю. Послуга «Програмна профілактика» надається дистанційно в зоні досяжності кабелю живленнястрок, що йде в комплектіне перевищує 48 (сорока восьми) годин з моменту звернення Замовника, без необхідності її доопрацюваннята проводиться за вимогою Замовника і включає роботи залежно від типу Пристрою, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік перелік таких умов робіт та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовникаспіввідношення міститься в пункті «Послуги, що передбачені в межах Сервісу». Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовДля надання послуг, строк надання послуг відкладається на часпередбачених даним Сервісом, необхідний для забезпечення Замовником належних умовЗамовник зобов’язаний повідомити всю інформацію, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього що міститься в розрахунковому документі та Пам’ятці споживача/Сертифікаті, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику Увага! Послуги надаються без обмежень по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається кількості звернень Замовника протягом всього строку дії Сервісу. Увага! Звернення клієнтів приймаються 24 години на добу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонубез вихідних.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаXxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня проведення діагностики. Послуги надаються УВАГА! Послуга «Обмін 75%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених xxxxx Xxxxxxxx та за умови забезпечення передання Замовником необхідних технічних умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Xxxxxxx. УВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%» або проведення «Ремонту Пристрою», вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов назву та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаСервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов дня проведення діагностики. Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом строку дії основної гарантії виробника (в гарантійних випадках) та Сервісу. Послуги надаються виключно , за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапроцесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Перелік таких умов Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики. УВАГА! Послуги та їх наявність уточнюється «Обмін 100%» та «Обмін 75%» здійснюються виключно у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовникавипадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником Виконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Сервісу. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця в строк, що не перевищує 10 (десяти) робочих днів з дня проведення діагностики, за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - закінчення строку дії гарантії виробника, - чинність Сервісу15, - гарантійний випадок3, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx. Послуга «Обмін» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - закінчення строку дії гарантії виробника, обладнаного силовою розеткою (220 В)- чинність Сервісу15, - гарантійний випадок3, що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в зоні досяжності кабелю живленнятому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сервісу, - укладення Замовником Договору міни з Вxxxxxxxxx, - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуга «Доставка» – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в комплектіСЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, без необхідності її доопрацюванняяка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця. За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до СЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Такі додаткові послуги здійснюються за окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, актуальних на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонудату здійснення замовлення таких послуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудати його придбання. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуСервіс втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно в строк, що не перевищує 48 (сорока восьми) годин з моменту звернення Замовника, в залежності від Пристрою, щодо якого був придбаний Сервіс, зокрема: послуга «Онлайн підтримка» для комп'ютерної техніки: при наданні послуги Замовнику, при підключенні технічного фахівця, необхідно перебувати на електронній сторінці xxxx://xxxxxxx.xx. послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів: для отримання послуги Замовник повинен знаходитися на Web сторінці за адресою xxxx://xxxxxxx.xx і виконувати вказівки фахівця. Вихід на зазначену Web адресу повинен здійснюватися безпосередньо з ПК (ноутбука), до якого приєднано Пристрій, за яким будуть надаватися послуги, за допомогою USB кабелю. Увага! Послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів передбачена тільки для пристроїв з ОС Android версії 4.0 або вище Послуга «Програмна профілактика» - надається на території сервісних центрів Виконавця або дистанційно в строк, що не перевищує: 7 (семи) календарних днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр – при наданні послуги на території сервісного центру; 48 годин з моменту звернення Замовника – при наданні послуги дистанційно, та проводиться за вимогою Замовника і включає роботи залежно від типу Пристрою, перелік таких робіт та їх співвідношення міститься в Специфікації № 1 до даного Додатку. Послуги «Ремонт» та «Сервісний супровід» надаються на території сервісних центрів Виконавця або за адресою Замовника, зазначеною в замовленні, за умови, що така адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік яких визначений в Додатку №3, в строк, що не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів: - з дня поставки Пристрою в сервісний центр – при наданні послуг на території сервісного центру, - з моменту звернення Замовника – при наданні послуг за адресою Замовника. УВАГА! У разі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку надання послуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані Послуга «Ремонт» надається в строк, що не перевищує 14 (прізвищечотирнадцяти) календарних днів після проведення діагностики, ім'яяка триває до 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця. Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом 1 (одного) року після закінчення основної гарантії виробника, по батькові за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та контактний телефонзберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), номер і дату розрахункового документакопій заповнених сторінок паспорту та ІПН, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та іна також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга надається в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно дня проведення діагностики. Послуга «Доставка» – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця. За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до умов СервісуСЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Послуги надаються виключно Такі додаткові послуги здійснюються за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацюванняокремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно з вимогами умов експлуатаціїтарифів Виконавця, зазначеними в експлуатаційних документах актуальних на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорадату здійснення замовлення таких послуг. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, некоректної або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається протягом строку дії Сервісу дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx. Послуга «Заміна» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - чинності Сервісу15, обладнаного силовою розеткою - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в зоні досяжності кабелю живленняпроцесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде в комплектіпідтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, без необхідності її доопрацювання, згідно - укладення Замовником Договору міни з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов Виконавцем - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуІПН.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном 000-000-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx Замовник зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті) та антенною розетками, без необхідності її їх доопрацювання, на відстані не більше ніж 2 м від місця встановлення Пристрою, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними зазначених в експлуатаційних документах на пристрійвиріб;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізораПристрою з функцією «Smart TV»;  наявність мережі Інтернет та Wi-Fi роутера;  наявність ethernet-кабелю. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефону.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx Цілодобова телефонна підтримка надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються Ремонт Пристрою надається в строк, що не перевищує 144 (чотирнадцяти) календарних днів після проведення діагностики, яка триває до 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуги надаються Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця. Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат можливий виключно протягом 2 (двох) років після закінчення основної гарантії виробника, за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга надається в строк, що не перевищує 54 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики. Доставка Пристрою – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізораадресу Замовника, яка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця. Перелік За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до СЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Такі додаткові послуги здійснюються за окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно тарифів Виконавця, актуальних на дату здійснення замовлення таких умов та їх наявність уточнюється послуг. 4У разі, якщо послугу неможливо надати у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умоввстановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на часможе бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку надання послуг. УВАГА! Для надання послуг, необхідний для забезпечення Замовником належних умовпередбачених даним Сервісом, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьомуЗамовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудати його придбання. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуСервіс втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Діагностика» надається на території сервісних центрів Виконавця після закінчення терміну гарантії виробника (закріпленого в оригінальних гарантійних талонах до Пристрою) в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в СЦ. Послуга «Ремонт» надається на території сервісних центрів Виконавця після закінчення терміну гарантії виробника (закріпленого в оригінальних гарантійних талонах до Пристрою) в строк, що не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в СЦ. Послуга «Сервісний супровід» - надається на території сервісних центрів Виконавця у випадках пошкодження Пристрою, на які не поширюється гарантія виробника, протягом терміну дії Сервісу в строк, що не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в СЦ. Послуга «Доставка» надається для Пристрою вагою більше 5 (п'яти) кг, в сервісний центр і в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка вказується в замовленні), здійснюється силами і за рахунок Виконавця, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, у разі, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3, доставка Пристрою вагою більше 5 (п'яти) кг до сервісного центру і в зворотному напрямку (на вказану у замовленні адресу Замовника), здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. УВАГА! У разі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку надання послуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані , або безпосередньо на території магазину Продавця (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, де придбавався Пристрій та Сервіс) за умови активації Сервісу в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов день оформлення купівлі Пристрою і Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуСервіс втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, для якого було придбано Сервіс, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін» надається на території магазина Продавця виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом (відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом), за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання-передачі обладнання, надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. При цьому: Обмін на сертифікат «SAMSUNG UPGRADE» може бути здійснений в наступні терміни, що відраховуються з моменту придбання Сервісу номіналом 70% від вартості Пристрою в гривні З 1 (першого) по 180 (сто восьмидесятий) календарний день номіналом 50% від вартості Пристрою в гривні З 181 (сто вісімдесят першого) по 365 (триста шістдесят п’ятий) календарний день Послуга надається в день звернення покупця до магазину Продавця. УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ ОБМІНУ: Пристрій повинен відповідати наступним умовам: • Ідентифікація IMEI Пристрою за допомогою комбінації * # 06 # та збігається з IMEI на корпусі Пристрою (на задній кришці або на лотку SIMкарт) (якщо є), збігається з IMEI на оригінальній упаковці, та співпадає з реєстраційними даними, внесеними під час активації Сервісу; • Належний зовнішній та технічний стан дисплейного модулю (відсутність пошкоджень, належна працездатність (реагує на натискання на всій площі)); • Відсутність будь-яких дефектів матриці, в тому числі: вицвілих жовтих, чи іншого кольору плям на матриці (в тому числі при відображенні синього, зеленого, білого, червоного тла), засвітлених ділянок матриці, відшарування скла на передній панелі; • Належна працездатність всіх камер Пристрою (камери вмикаються, з їх допомогою можна зробити якісні (не розмиті) фото та відео); • Працездатність сканера відбитків пальців, або функції розпізнавання обличчя (якщо він передбачений); • Працездатність всіх кнопок; • Пристрій не заблокований за обліковим записом. Здійснено вихід із усіх облікових записів, відв’язування від Google аккаунту, Samsung аккаунту; • Функція Xxxx-захист не активована; • На Пристрої здійснено скидання всіх паролів; • Видалені відскановані відбитки пальців; • Знято блокування екрану; • На Пристрої видалена вся особиста інформація, контакти, фото, відео, музика; • Здійснено скидання до заводських налаштувань; • Належна працездатність GSM / Wi-fi / Bluetooth модулів (здійснюються дзвінки / підключається до будь-якої мережі, тощо) (якщо є). ІНШІ УМОВИ ДЛЯ ОБМІНУ: • чинність Сервісу, — вказаний Сервіс придбаний того ж дня у того ж продавця, що й Пристрій, а також активований в порядку та строки, встановлені умовами вказаного Сервісу; • Пристрій передається в повній комплектності, в тому числі з оригінальним належно заповненим гарантійним талоном виробника, та в цілісній оригінальній упаковці; • одночасно з Пристроєм надається розрахунковий документ (або його копія), що підтверджує придбання Пристрою та даного Сервісу; • наявні належно заповнені Замовником Акт приймання обладнання на діагностику та Заява на укладення Договору міни; • наявні копії сторінок 1, 2 паспорту та ІПН Замовника; • вказані всі коректні дані Замовника (в тому числі адреса проживання, номер телефону та e-mail). ДОПУСКАЮТЬСЯ НАСТУПНІ ПОШКОДЖЕННЯ ПРИСТРОЮ: • потертості, незначні тріщини на екрані (що не впливають на стан та/або працездатність дисплейного модулю); • наявні сліди попадання рідини, • пошкодження в результаті перепадів електромережі.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Порядок надання послуг: Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого був придбаний Сервіс, зокрема: Послуга «Онлайн підтримка» для комп'ютерної техніки: при наданні послуги Замовнику, при підключенні технічного фахівця, необхідно перебувати на електронній сторінці xxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx Послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів: для отримання послуги Замовник повинен знаходитися на Web сторінці за адресою xxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx і виконувати вказівки фахівця. Вихід на зазначену Web адресу повинен здійснюватися безпосередньо з ПК (ноутбука), до якого приєднано пристрій, за яким будуть надаватися послуги, за допомогою USB кабелю. Увага! Послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів передбачена тільки для пристроїв з ОС Android версії 4.0 або вище Послуга «Апаратна профілактика Пристрою» - надається на території сервісних центрів Виконавця та проводиться за вимогою Замовника але не раніше ніж через 6 (шість) календарних місяців з дати придбання Замовником Пристрою і не частіше 1 разу на рік, протягом строку дії Сервісу та включає роботи залежно від типу Пристрою, перелік таких робіт та їх співвідношення міститься в Специфікації 1 до даного Додатку. Послуга «Програмна профілактика Пристрою» - надається на території сервісних центрів Виконавця або дистанційно та проводиться за вимогою Замовника і включає роботи залежно від типу Пристрою, перелік таких робіт та їх співвідношення міститься в Специфікації 1 до даного Додатку. Послуга «Відновлення даних» надається на території сервісних центрів Виконавця. Дані можуть бути відновлені тільки в тому випадку, якщо форматування накопичувача або видалення таких даних проводилося штатним програмним забезпеченням, що входить до збірки операційної системи. При використанні стороннього ПЗ для форматування накопичувача або видалення файлів, відновлення даних неможливо. При відновленні даних накопичувач, щодо якого будуть проводитися роботи, повинен коректно визначатися операційною системою, в якій проводитимуться роботи з відновлення даних і перебувати в повній справності. Послуга «Відновлення даних» не гарантує 100 відсоткового відновлення всіх даних користувача і залежить від терміну давності відновлюваних файлів і частоти циклів запису/перезапису на накопичувачі. Переважна частина інформації, що зберігалася в відновлюваних файлах може бути спотворена. Відновленню підлягають такі типи файлів: текстові файли, фото, відео та аудіо файли. Послуга «Заміна акумуляторної батареї» надається на території сервісних центрів Виконавця після закінчення терміну гарантії виробника (закріпленого в оригінальних гарантійних талонах до Пристрою). Послуга «Заміна акумуляторної батареї» може надаватися тільки в разі природного зносу її живлячих елементів, при ступені зносу більше 95 відсотків кожного. Ступінь зносу батареї визначається за допомогою стороннього ПЗ, такого як Battery Bar або аналогічного. У разі виявлення поломок або пошкоджень батареї або виявлення невідповідності її використання, правилам та умовам використання, встановленим виробником, заміна не проводиться. В такому випадку Виконавцем, при необхідності, може проводитися тільки ремонт акумуляторної батареї, відповідно до умов Сервісупридбаного Сервісу . Заміна акумуляторної батареї проводиться на аналогічну за характеристиками і сумісну з цим пристроєм модель. Послуга «Заміна акумуляторної батареї» надається тільки для ноутбуків. Послуги «Ремонт Пристрою» та «Сервісний супровід» надаються виключно на території сервісних центрів Виконавця або за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умовадресою Замовника, зазначеною в замовленні, за умови, що така адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік яких визначений в Додатку №3. Умови надання послуг: - якщо адреса Замовника, яка зазначається в замовленні, знаходиться поза межами населених пунктів, повний перелік яких визначений в Додатку № 3, виїзд фахівців Виконавця та доставка Пристрою щодо якого надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи), навіть якщо його вага становить менше п’яти кілограм, до СЦ та в зворотньому напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника), здійснюється силами СЦ Виконавця за додаткову плату, згідно тарифів Виконавця, що викладені в Додатку №2. Увага! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу та сам Сервіс, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги в повній комплектації, передбаченої виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі та Сервісі, зокрема: дату, але назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію. Строки надання послуг: Послуга «Онлайн підтримка» надається в строк, що не обмежуючись:  наявність підготовленого місцяперевищує 48 (сорока восьми) годин з моменту отримання заявки Замовника. Послуга «Апаратна профілактика Пристрою» надається в строк, обладнаного силовою розеткою що не перевищує 14 (220 В)чотирнадцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в СЦ. Послуга «Програмна профілактика Пристрою» надається в строк, що не перевищує 7 (семи) календарних днів з дня поставки Пристрою в СЦ. Послуга «Відновлення даних» надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в СЦ. Послуги «Заміна акумуляторної батареї» та «Заміна зарядного пристрою» надаються в термін, що не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в СЦ. Послуги «Ремонт Пристрою» та «Сервісний супровід» надаються, в зоні досяжності кабелю живленнятермін, що йде не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від ЗамовникаСЦ. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, строк якщо послугу не можливо надати у встановлений термін у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.д., такий термін надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісуможе бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію терміну надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані , або безпосередньо на території магазину Продавця (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, де придбавався Пристрій та Сервіс) за умови активації Сервісу в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов день оформлення купівлі Пристрою і Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуXxxxxx втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, для якого було придбано Сервіс, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін» надається на території магазина Продавця виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом (відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом), за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання-передачі обладнання, надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. При цьому: Обмін на cертифікат «SAMSUNG UPGRADE» може бути здійснений в наступні терміни, що відраховуються з моменту придбання Сервісу номіналом 70% від вартості Пристрою в гривні З 1 (першого) по 180 (сто восьмидесятий) календарний день номіналом 50% від вартості Пристрою в гривні З 181 (сто вісімдесят першого) по 365 (триста шістдесят п’ятий) календарний день Послуга надається в день звернення покупця до магазину Продавця. УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ ОБМІНУ: Пристрій повинен відповідати наступним умовам:  Ідентифікація IMEI Пристрою за допомогою комбінації * # 06 # та збігається з IMEI на корпусі Пристрою (на задній кришці або на лотку SIMкарт) (якщо є), збігається з IMEI на оригінальній упаковці, та співпадає з реєстраційними даними, внесеними під час активації Сервісу;  Належний зовнішній та технічний стан дисплейного модулю (відсутність пошкоджень, належна працездатність (реагує на натискання на всій площі));  Відсутність будь-яких дефектів матриці, в тому числі: вицвілих жовтих, чи іншого кольору плям на матриці (в тому числі при відображенні синього, зеленого, білого, червоного тла), засвітлених ділянок матриці, відшарування скла на передній панелі;  Належна працездатність всіх камер Пристрою (камери вмикаються, з їх допомогою можна зробити якісні (не розмиті) фото та відео);  Працездатність сканера відбитків пальців, або функції розпізнавання обличчя (якщо він передбачений);  Працездатність всіх кнопок;  Пристрій не заблокований за обліковим записом. Здійснено вихід із усіх облікових записів, відв’язування від Google аккаунту, Samsung аккаунту;  Функція Xxxx-захист не активована;  На Пристрої здійснено скидання всіх паролів;  Видалені відскановані відбитки пальців;  Знято блокування екрану;  На Пристрої видалена вся особиста інформація, контакти, фото, відео, музика;  Здійснено скидання до заводських налаштувань;  Належна працездатність GSM / Wi-fi / Bluetooth модулів (здійснюються дзвінки / підключається до будь-якої мережі, тощо) (якщо є). ІНШІ УМОВИ ДЛЯ ОБМІНУ:  чинність Сервісу, — вказаний Сервіс придбаний того ж дня у того ж продавця, що й Пристрій, а також активований в порядку та строки, встановлені умовами вказаного Сервісу;  Пристрій передається в повній комплектності, в тому числі з оригінальним належно заповненим гарантійним талоном виробника, та в цілісній оригінальній упаковці;  одночасно з Пристроєм надається розрахунковий документ (або його копія), що підтверджує придбання Пристрою та даного Сервісу;  наявні належно заповнені Замовником Акт приймання обладнання на діагностику та Заява на укладення Договору міни;  наявні копії сторінок 1, 2 паспорту та ІПН Замовника;  вказані всі коректні дані Замовника (в тому числі адреса проживання, номер телефону та e-mail). ДОПУСКАЮТЬСЯ НАСТУПНІ ПОШКОДЖЕННЯ ПРИСТРОЮ:  потертості, незначні тріщини на екрані (що не впливають на стан та/або працездатність дисплейного модулю);  наявні сліди попадання рідини,  пошкодження в результаті перепадів електромережі.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаXxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня доставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін» надається на території сервісних центрів Виконавця або віддалено протягом строку дії Сервісу виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом, за умови укладення договору міни з Виконавцем та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуги надаються Послуга надається в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов дня підтвердження відповідності умовам Сервісу на підставі проведеної діагностики. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов назву та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу. Під час подання замовлення Xxxxxxxx Замовник зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву та номер придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, модель Пристрою, щодо якого був придбаний Сервіс, адресу місця надання послуг (проведення робіт), дані Замовника (прізвище, ім'я, по батькові) та інконтактний телефон Замовника. Послуги надаються Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 2 (двох) годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається на території сервісних центрів Виконавця, у випадках поломки Пристрою, після закінчення терміну гарантії виробника (закріпленого в оригінальних гарантійних талонах до Пристрою) в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр. Послуга «Сервісний супровід» надається на території сервісних центрів Виконавця1 у випадках пошкодження Пристрою, на які не поширюється гарантія виробника, протягом терміну дії Сервісу в строк, що не перевищує 141 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр. Послуга «Доставка» надається для Пристрою вагою більше 5 (п’ятип'яти) кг, в сервісний центр і в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка вказується в замовленні), здійснюється силами і за рахунок Виконавця, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, у разі, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3, доставка Пристрою вагою більше 5 (п'яти) кг до сервісного центру і в зворотному напрямку (на вказану у замовленні адресу Замовника), здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. Послуга «Заміна ДПУ» проводиться на аналогічну за характеристиками і сумісну з Пристроєм модель, щодо якого був придбаний Сервіс, надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від звернення Замовника. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовнеобхідності надання послуг «Ремонт», або «Сервісний супровід» щодо Пристрою діагоналлю більше 26 дюймів, такі послуги надаються за адресою Замовника, зазначеною в замовленні, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, у разі, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3, доставка Пристрою вагою більше 5 (п'яти) кг до сервісного центру і в зворотному напрямку (на вказану у замовленні адресу Замовника), здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. За необхідності (складності робіт і т.і.), дані послуги надаються на території сервісного центру Виконавця. УВАГА! У разі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'янекоректної або несвоєчасної активації Сxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаСервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається протягом строку дії Сервісу дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін» надається протягом строку дії Сервісу на території магазина продавця (у якого було придбано Пристрій та Сервіс) в день звернення Замовника до магазину продавця, найменування магазинуза наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та інСервісу, - укладення Замовником Договору міни з Виконавцем - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуги надаються При цьому: Обмін на подарунковий cертифікат9 може бути здійснений в наступні терміни, що відраховуються з моменту придбання Сервісу номіналом 70% від вартості Товару в гривні З 1 (першого) по 180 (сто восьмидесятий) календарний день номіналом 50% від вартості Товару в гривні З 181 (сто вісімдесят першого) по 365 (триста шістдесят п’ятий) календарний день УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ ОБМІНУ: Пристрій повинен відповідати наступним умовам: • Можливість ідентифікація IMEI Пристрою за допомогою комбінації * # 06 # та його відповідність IMEI на корпусі Пристрою (на задній кришці або на лотку SIMкарт) (якщо є), IMEI на оригінальній упаковці, а також відповідність з реєстраційними даними, внесеними під час активації Сервісу; • Належний зовнішній та технічний стан дисплейного модулю (відсутність пошкоджень, належна працездатність (реагує на натискання на всій площі)); • Відсутність будь-яких дефектів матриці, в тому числі: вицвілих жовтих, чи іншого кольору плям на матриці (в тому числі при відображенні синього, зеленого, білого, червоного тла), засвітлених ділянок матриці, відшарування скла на передній панелі; • Належна працездатність всіх камер Пристрою (камери вмикаються, з їх допомогою можна зробити якісні (не розмиті) фото та відео); • Працездатність сканера відбитків пальців, та/або функції розпізнавання обличчя (якщо він передбачений); • Працездатність всіх кнопок; • Пристрій не заблокований за обліковим записом. Здійснено вихід із усіх облікових записів, відв’язування від Google аккаунту, Samsung аккаунту; • Функція Xxxx-захист не активована; • На Пристрої здійснено скидання всіх паролів; • Видалені відскановані відбитки пальців; • Знято блокування екрану; • На Пристрої видалена вся особиста інформація, контакти, фото, відео, музика; • Здійснено скидання до заводських налаштувань; • Належна працездатність GSM / Wi-fi / Bluetooth модулів (здійснюються дзвінки / підключається до будь-якої мережі, тощо) (якщо є). ДОПУСКАЮТЬСЯ потертості та/або незначні тріщини на екрані, що не впливають на стан та/або працездатність дисплейного модулю. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики, за наступних умов (в тому числі, але не обмежуючись): - чинності Сервісу15; - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження14 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx. Послуга «Заміна» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця або віддалено в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня підтвердження відповідності умовам Сервісу на підставі проведеної діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця): - чинності Сервісу15, обладнаного силовою розеткою - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, - гарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження14 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), - надання Замовником Пристрою в зоні досяжності кабелю живленняповній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде в комплектіпідтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, без необхідності її доопрацювання- укладення Замовником Договору міни з Виконавцем, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуІПН.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця в строк, що не перевищує 10 (десяти) робочих днів з дня проведення діагностики, за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - закінчення строку дії гарантії виробника, - чинність Сервісу15, - гарантійний випадок3, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx. Послуга «Обмін» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - закінчення строку дії гарантії виробника, обладнаного силовою розеткою (220 В)- чинність Сервісу15, - гарантійний випадок3, що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в зоні досяжності кабелю живленнятому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, - укладення Замовником Договору міни з Вxxxxxxxxx, - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуга «Доставка» – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в комплектіСЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, без необхідності її доопрацюванняяка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця. За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до СЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Такі додаткові послуги здійснюються за окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, актуальних на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонудату здійснення замовлення таких послуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаXxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики, яка здійснюється протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов дня проведення діагностики. Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом строку дії основної гарантії виробника (в гарантійних випадках) та Сервісу. Послуги надаються виключно , за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапроцесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Перелік таких умов Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики. УВАГА! Послуги та їх наявність уточнюється «Обмін 100%» та «Обмін 75%» здійснюються виключно у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником таких умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, строк надання послуг відкладається на часрозрахункового документа, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього що підтверджує придбання Пристрою та Сервісу. При цьомуУВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%», виїзд майстраабо на подарунковий сертифікат «Обмін 100%», під час якого буде встановлено незабезпечення умовабо проведення Ремонту, буде вважатися як додаткова послугавважається, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питаньщо послуги, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії передбачені умовами Сервісу, надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа, та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудати його придбання. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуXxxxxx втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін» надається виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом (відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом), за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання- передачі обладнання, надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Умови, яким має відповідати пристрій для можливості здійснення обміну: - повна працездатність Пристрою (Пристрій вмикається і завантажується коректна операційна система (якщо є), екран не розбитий і функціонує (реагує на натискання на всій площі екрану), не допускаються дефекти матриці - вицвілі, жовті плями на матриці, засвітлені ділянки матриці, відшарування скла на передній панелі; сканер відбитку пальців працює; IMEI ідентифікується за допомогою комбінації * # 06 # і збігається з IMEI на корпусі Пристрою, здійснений вихід з усіх облікових записів; захист не активований); - відсутність будь-яких порушень умов експлуатації Пристрою, його транспортування та зберігання, які визначаються та встановлюються виробником; - відсутність ознак умисного пошкодження1 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю2 ; - відсутність ознак втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), Пристрій не є відновленим. Інші умови для обміну: - чинність Сервісу, - вказаний Сервіс придбаний того ж дня у того ж продавця, що й Пристрій, а також активований в порядку та строки, встановлені умовами вказаного Сервісу; - Пристрій передається в повній комплектності, в тому числі з оригінальним належно заповненим гарантійним талоном виробника, та в цілісній оригінальній упаковці; - одночасно з Пристроєм надається розрахунковий документ (або його копія), що підтверджує придбання Пристрою та даного Сервісу; - наявні належно заповнені Замовником Акт приймання обладнання на діагностику та Заява на укладення Договору міни; - наявні копії сторінок 1, 2 паспорту та ІПН Замовника; - вказані всі коректні дані Замовника (в тому числі адреса проживання, номер телефону та e-mail). Для умов даного Сервісу: 1Умисне пошкодження – пошкодження, що є наслідком навмисних дій (бездіяльності) особи, яка передбачала шкідливі наслідки таких дій (бездіяльності) та бажала або свідомо допускала їх настання. 2Пошкодження у зв’язку з грубою необережністю – пошкодження, що є наслідком дій (бездіяльності) особи, яка передбачала можливість настання такого наслідку, але легковажно розраховувала на його відвернення (самовпевненість) або не передбачала можливості таких наслідків, хоча повинна була або могла їх передбачити (недбалість).

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані Послуга «Ремонт» надається в строк, що не перевищує 14 (прізвищечотирнадцяти) календарних днів після проведення діагностики, ім'яяка триває до 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця. Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом 1 (одного) року після закінчення основної гарантії виробника, по батькові за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та контактний телефонзберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), номер і дату розрахункового документакопій заповнених сторінок паспорту та ІПН, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та іна також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга надається в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно дня проведення діагностики. Послуга «Доставка» – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця. За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до умов СервісуСЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Послуги надаються виключно Такі додаткові послуги здійснюються за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацюванняокремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно з вимогами умов експлуатаціїтарифів Виконавця, зазначеними в експлуатаційних документах актуальних на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорадату здійснення замовлення таких послуг. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк надання послуг відкладається на часу зв'язку з відсутністю необхідних деталей, необхідний для забезпечення Замовником належних умовтехнічних можливостей, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьомускладністю робіт і т.i., виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефону.такий

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаXxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня проведення діагностики. Послуги надаються УВАГА! Послуга «Обмін 75%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених xxxxx Xxxxxxxx та за умови забезпечення передання Замовником необхідних технічних умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Xxxxxxx. УВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%» або проведення «Ремонту Пристрою», вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов назву та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх акаунтів та паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані , або безпосередньо на території магазину Продавця (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, де придбавався Пристрій та Сервіс) за умови активації Сервісу в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов день оформлення купівлі Пристрою і Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часнекоректної або несвоєчасної активації Сxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати Сервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається протягом строку дії Сервісу дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін» надається протягом строку дії Сервісу на території магазина продавця в день звернення Замовника до продавця за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, - укладення Замовником Договору міни з Вxxxxxxxxx - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. При цьому: Обмін на cертифікат «SAMSUNG UPGRADE» може бути здійснений в наступні терміни, що відраховуються з моменту придбання Сервісу номіналом 70% від вартості Пристрою в гривні З 1 (першого) по 180 (сто восьмидесятий) календарний день номіналом 50% від вартості Пристрою в гривні З 181 (сто вісімдесят першого) по 365 (триста шістдесят п’ятий) календарний день Умови, яким має відповідати Пристрій для можливості здійснення Обміну • Можливість ідентифікації IMEI Пристрою за допомогою комбінації * # 06 # та його відповідність IMEI на корпусі Пристрою (на задній кришці або на лотку SIMкарт) (якщо є), IMEI на оригінальній упаковці, а також відповідність реєстраційним даним, внесеним під час активації Сxxxxxx; • Належний зовнішній та технічний стан дисплейного модулю (відсутність пошкоджень, належна працездатність (реагує на натискання на всій площі)); • Відсутність будь-яких дефектів матриці, в тому числі: вицвілих жовтих, чи іншого кольору плям на матриці (в тому числі при відображенні синього, зеленого, білого, червоного тла), засвітлених ділянок матриці, відшарування скла на передній панелі; • Належна працездатність всіх камер Пристрою (камери вмикаються, з їх допомогою можна зробити якісні (не розмиті) фото та відео); • Працездатність сканера відбитків пальців та/або функції розпізнавання обличчя (якщо він передбачений); • Працездатність всіх кнопок; • Пристрій не заблокований за обліковим записом. Здійснено вихід із усіх облікових записів, відв’язування від Google аккаунту, Samsung аккаунту; • Функція Xxxx-захист не активована; • На Пристрої здійснено скидання всіх паролів; • Видалені відскановані відбитки пальців; • Знято блокування екрану; • На Пристрої видалена вся особиста інформація, контакти, фото, відео, музика; • Здійснено скидання до заводських налаштувань; • Належна працездатність GSM / Wi-fi / Bluetooth модулів (здійснюються дзвінки / підключається до будь-якої мережі, тощо) (якщо є). ДОПУСКАЮТЬСЯ НАСТУПНІ ПОШКОДЖЕННЯ ПРИСТРОЮ: • потертості, незначні тріщини на екрані (що не впливають на стан та/або працездатність дисплейного модулю); • наявні сліди попадання рідини, • пошкодження в результаті перепадів електромережі.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані У випадку не активації, або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Ремонт Пристрою надається в строк, що не перевищує 14 (прізвищечотирнадцяти) робочих днів після проведення діагностики, ім'яяка триває до 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця. УМОВИ надання послуги «Ремонт»:  надання Замовником Смартфону в повній комплектності, по батькові в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця;  надання Замовником та контактний телефонрозрахункового(-их) документа(-ів), номер і дату розрахункового документаякі підтверджують придбання Смартфону та Сервісу;  здійснення Замовником своєчасної активації Сервісу;  відсутність ознак умисного пошкодження дисплейного модуля Смартфону та/або пошкодження дисплейного модуля Смартфону у зв’язку з грубою необережністю та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ);  доцільність та можливість проведення Ремонту. Послуга «Обмін 75%» надається на території сервісних центрів Виконавця виключно у випадках, назву придбаного Сервісуколи Смартфон не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим), інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня проведення діагностики. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але УМОВИ надання послуги «Обмін 75%»  дисплейний модуль Смартфону не обмежуючись: підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним4 та/або неможливим5);  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою відсутність ознак умисного пошкодження Смартфону та/або пошкодження Смартфону у зв’язку з грубою необережністю та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в зоні досяжності кабелю живленняпроцесі діагностики (надалі за текстом – Обмін 75%);  надання Замовником Xxxxxxxxx в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця;  надання Замовником та розрахункового(-их) документа(-ів), які підтверджують придбання Смартфону та Сервісу;  здійснення Замовником своєчасної активації Xxxxxxx;  укладення договору міни з Виконавцем та надання копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. УВАГА! З моменту здійснення обміну Смартфону на подарунковий сертифікат «Обмін 75%» або проведення «Ремонту», вважається, що йде послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в комплектіповному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без необхідності її доопрацюванняпаролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, згідно з вимогами умов експлуатаціїфото, зазначеними в експлуатаційних документах відео та ін.) на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, некоректної або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається протягом строку дії Сервісу дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Xxxxxxx. Послуга «Обмін 75%» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - чинності Сервісу15, обладнаного силовою розеткою - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), - надання Замовником Пристрою в зоні досяжності кабелю живленняповній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде підтверджує(ють) придбання Пристрою та Xxxxxxx, - укладення Замовником Договору міни з Xxxxxxxxxx, - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуга «Обмін 100%» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умовтому числі, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьомувиключно): - чинності Сервісу15, виїзд майстра- гарантійний випадок3, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього що встановлюється в процесі експлуатації діагностики, - надання Замовником Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісув повній комплектності, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонув тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Xxxxxxx, - укладення Замовником Договору міни з Xxxxxxxxxx, - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Під час подання замовлення Xxxxxxxx Замовник зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву та номер придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, модель Пристрою, щодо якого був придбаний Сервіс, адресу місця надання послуг (проведення робіт), дані Замовника (прізвище, ім'я, по батькові) та інконтактний телефон Замовника. Послуги надаються Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 2 (двох) годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається на території сервісних центрів Виконавця, у випадках поломки Пристрою, після закінчення терміну гарантії виробника (закріпленого в оригінальних гарантійних талонах до Пристрою) в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр. Послуга «Сервісний супровід» надається на території сервісних центрів Виконавця1 у випадках пошкодження Пристрою, на які не поширюється гарантія виробника, протягом терміну дії Сервісу в строк, що не перевищує 141 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр. Послуга «Доставка» надається для Пристрою вагою більше 5 (п’ятип'яти) кг, в сервісний центр і в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка вказується в замовленні), здійснюється силами і за рахунок Виконавця, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, у разі, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3, доставка Пристрою вагою більше 5 (п'яти) кг до сервісного центру і в зворотному напрямку (на вказану у замовленні адресу Замовника), здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. Послуга «Заміна ДПУ» проводиться на аналогічну за характеристиками і сумісну з Пристроєм модель, щодо якого був придбаний Сервіс, надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від звернення Замовника. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовнеобхідності надання послуг «Ремонт», або «Сервісний супровід» щодо Пристрою діагоналлю більше 26 дюймів, такі послуги надаються за адресою Замовника, зазначеною в замовленні, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, у разі, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3, доставка Пристрою вагою більше 5 (п'яти) кг до сервісного центру і в зворотному напрямку (на вказану у замовленні адресу Замовника), здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. За необхідності (складності робіт і т.і.), дані послуги надаються на території сервісного центру Виконавця. УВАГА! У разі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудати його придбання. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуСервіс втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно в строк, що не перевищує 48 (сорока восьми) годин з моменту звернення Замовника, в залежності від Пристрою, щодо якого був придбаний Сервіс, зокрема: послуга «Онлайн підтримка» для комп'ютерної техніки: при наданні послуги Замовнику, при підключенні технічного фахівця, необхідно перебувати на електронній сторінці xxxx://xxxxxxx.xx. послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів: для отримання послуги Замовник повинен знаходитися на Web сторінці за адресою xxxx://xxxxxxx.xx і виконувати вказівки фахівця. Вихід на зазначену Web адресу повинен здійснюватися безпосередньо з ПК (ноутбука), до якого приєднано Пристрій, за яким будуть надаватися послуги, за допомогою USB кабелю. Увага! Послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів передбачена тільки для пристроїв з ОС Android версії 4.0 або вище Послуга «Програмна профілактика» - надається на території сервісних центрів Виконавця або дистанційно в строк, що не перевищує: 7 (семи) календарних днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр – при наданні послуги на території сервісного центру; 48 годин з моменту звернення Замовника – при наданні послуги дистанційно, та проводиться за вимогою Замовника і включає роботи залежно від типу Пристрою, перелік таких робіт та їх співвідношення міститься в Специфікації № 1 до даного Додатку. Послуга «Апаратна профілактика Пристрою» - надається на території сервісних центрів Виконавця в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр, та проводиться за вимогою Замовника, але не раніше ніж через 6 (шість) календарних місяців з дати придбання Замовником Пристрою і не частіше 1 разу на рік, протягом строку дії Сервісу та включає роботи залежно від типу Пристрою, перелік таких робіт та їх співвідношення міститься в Специфікації 1 до даного Додатку. Послуга «Відновлення даних» надається на території сервісних центрів Виконавця в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр. Дані можуть бути відновлені тільки в тому випадку, якщо форматування накопичувача або видалення таких даних проводилося штатним програмним забезпеченням, що входить до збірки операційної системи. При використанні стороннього ПЗ для форматування накопичувача або видалення файлів, відновлення даних неможливо. При відновленні даних накопичувач, щодо якого будуть проводитися роботи, повинен коректно визначатися операційною системою, в якій проводитимуться роботи з відновлення даних і перебувати в повній справності. Послуга «Відновлення даних» не гарантує 100 відсоткового відновлення всіх даних користувача і залежить від терміну давності відновлюваних файлів і частоти циклів запису/перезапису на накопичувачі. Переважна частина інформації, що зберігалася в відновлюваних файлах може бути спотворена. Відновленню підлягають такі типи файлів: текстові файли, фото, відео та аудіо файли. Послуги «Заміна АКБ» та «Заміна БЖ» надаються на території сервісних центрів Виконавця після закінчення терміну гарантії виробника (закріпленого в оригінальних гарантійних талонах до Пристрою) в строк, що не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр. Послуга «Заміна АКБ» може надаватися тільки в разі природного зносу її живлячих елементів, при ступені зносу більше 95 відсотків кожного. Ступінь зносу батареї визначається за допомогою стороннього ПЗ, такого як Battery Bar або аналогічного. У разі виявлення поломок або пошкоджень батареї або виявлення невідповідності її використання, правилам та умовам використання, встановленим виробником, заміна не проводиться. В такому випадку Виконавцем, при необхідності, може проводитися тільки ремонт батареї, відповідно до придбаного Сервісу. Заміна батареї проводиться на аналогічну за характеристиками і сумісну з цим пристроєм модель. Послуга «Заміна АКБ» надається тільки для ноутбуків. Послуги «Ремонт» та «Сервісний супровід» надаються на території сервісних центрів Виконавця або за адресою Замовника, зазначеною в замовленні, за умови, що така адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік яких визначений в Додатку №3, в строк, що не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів: - з дня поставки Пристрою в сервісний центр – при наданні послуг на території сервісного центру, - з моменту звернення Замовника – при наданні послуг за адресою Замовника. УВАГА! У разі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаXxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов дня проведення діагностики. Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом строку дії основної гарантії виробника (в гарантійних випадках) та Сервісу. Послуги надаються виключно , за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапроцесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Перелік таких умов Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики. УВАГА! Послуги та їх наявність уточнюється «Обмін 100%» та «Обмін 75%» здійснюються виключно у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником таких умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, строк надання послуг відкладається на часрозрахункового документа, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього що підтверджує придбання Пристрою та Сервісу. При цьомуУВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%», виїзд майстраабо на подарунковий сертифікат «Обмін 100%», під час якого буде встановлено незабезпечення умовабо проведення Ремонту, буде вважатися як додаткова послугавважається, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питаньщо послуги, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії передбачені умовами Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонунадані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа, та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх акаунтів та паролей.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця в строк, що не перевищує 10 (десяти) робочих днів з дня проведення діагностики, за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - закінчення строку дії гарантії виробника, - чинність Сервісу15, - гарантійний випадок3, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Xxxxxxx. Послуга «Обмін» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - закінчення строку дії гарантії виробника, обладнаного силовою розеткою (220 В)- чинність Сервісу15, - гарантійний випадок3, що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в зоні досяжності кабелю живленнятому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде підтверджує(ють) придбання Пристрою та Xxxxxxx, - укладення Замовником Договору міни з Xxxxxxxxxx, - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуга «Доставка» – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в комплектіСЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, без необхідності її доопрацюванняяка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця. За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до СЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Такі додаткові послуги здійснюються за окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, актуальних на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонудату здійснення замовлення таких послуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx Цілодобова телефонна підтримка надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються Ремонт Пристрою надається в строк, що не перевищує 144 (чотирнадцяти) календарних днів після проведення діагностики, яка триває до 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуги надаються Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця. Обмін Пристрою можливий виключно протягом 1 (одного) року після закінчення основної гарантії виробника, за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга надається в строк, що не перевищує 54 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики. Доставка Пристрою – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізораадресу Замовника, яка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця. Перелік За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до СЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Такі додаткові послуги здійснюються за окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно тарифів Виконавця, актуальних на дату здійснення замовлення таких умов та їх наявність уточнюється послуг. 4У разі, якщо послугу неможливо надати у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умоввстановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на часможе бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку надання послуг. УВАГА! Для надання послуг, необхідний для забезпечення Замовником належних умовпередбачених даним Сервісом, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьомуЗамовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа, та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаСервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та інпротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуги надаються Послуга «Діагностика» надається в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення звернення Замовника або поставки Пристрою в сервісний центр, після закінчення терміну гарантії виробника (закріпленого в оригінальних гарантійних талонах до Пристрою) за адресою Замовника, зазначеною в замовленні, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, у разі, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3, виїзд фахівця для надання послуги або доставка Пристрою до сервісного центру і в зворотному напрямку (на вказану у замовленні адресу Замовника), здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до умов тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. За необхідності (складності робіт і т.і.), дана послуга надається на території сервісного центру Виконавця. Послуга «Перевстановлення» надається виключно щодо великої побутової техніки у випадку некоректної роботи Пристрою в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту звернення Замовника за адресою Замовника, зазначеною в замовленні, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, у разі, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3, виїзд фахівця для надання послуги або доставка Пристрою до сервісного центру і в зворотному напрямку (на вказану у замовленні адресу Замовника), здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. Послуга «Обмін 100%» надається протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту проведення Діагностики виключно протягом строку дії основної гарантії виробника (в гарантійних випадках) та Сервісу. Послуги надаються виключно , за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапроцесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Перелік таких умов УВАГА! Послуга «Обмін 100%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених даним Сервісом та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовниказа умови передання Замовником Виконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Сxxxxxx. УвагаЗ моменту надання послуги «Обмін 100%» вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу, надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефону.у зв'язку з

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, некоректної або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - негарантійний випадок4, що має бути підтверджено в процесі діагностики, - доцільності та можливості проведення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження14 Пристрою (його дисплейного модуля) та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 (його дисплейного модуля) та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ) - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця; - надання Замовником та розрахункового(-их) документа(-ів)13, які підтверджують придбання Пристрою та Сервісу. Послуга «Обмін 75%» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - чинності Сервісу15, обладнаного силовою розеткою - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в зоні досяжності кабелю живленняпроцесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде в комплектіпідтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, без необхідності її доопрацювання, згідно - укладення Замовником Договору міни з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов Виконавцем - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуІПН.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Заміна ДПУ» проводиться на аналогічну за характеристиками і сумісну з Пристроєм модель, щодо якого був придбаний Сервіс, надається в строк, що не перевищує 30 (п’ятитридцяти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісузвернення Замовника. Послуги «Ремонт» та «Сервісний супровід» надаються виключно на території сервісних центрів Виконавця або за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умовадресою Замовника, зокремазазначеною в замовленні, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцяза умови, обладнаного силовою розеткою (220 В)що така адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік яких визначений в Додатку №3, в зоні досяжності кабелю живленнястрок, що йде не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів: - з дня поставки Пристрою в комплектісервісний центр – при наданні послуг на території сервісного центру, без необхідності її доопрацювання, згідно - з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у моменту звернення Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від – при наданні послуг за адресою Замовника. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані У випадку не активації, або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Ремонт Пристрою надається в строк, що не перевищує 14 (прізвищечотирнадцяти) робочих днів після проведення діагностики, ім'яяка триває до 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця. УМОВИ надання послуги «Ремонт»:  надання Замовником Смартфону в повній комплектності, по батькові в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця;  надання Замовником та контактний телефонрозрахункового(-их) документа(-ів), номер і дату розрахункового документаякі підтверджують придбання Смартфону та Сервісу;  здійснення Замовником своєчасної активації Сервісу;  відсутність ознак умисного пошкодження дисплейного модуля Смартфону та/або пошкодження дисплейного модуля Смартфону у зв’язку з грубою необережністю та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ);  доцільність та можливість проведення Ремонту. Послуга «Обмін 75%» надається на території сервісних центрів Виконавця виключно у випадках, назву придбаного Сервісуколи Смартфон не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим), інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня проведення діагностики. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але УМОВИ надання послуги «Обмін 75%»  дисплейний модуль Смартфону не обмежуючись: підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним4 та/або неможливим5);  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою відсутність ознак умисного пошкодження Смартфону та/або пошкодження Смартфону у зв’язку з грубою необережністю та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в зоні досяжності кабелю живленняпроцесі діагностики (надалі за текстом – Обмін 75%);  надання Замовником Смартфону в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця;  надання Замовником та розрахункового(-их) документа(-ів), які підтверджують придбання Смартфону та Сервісу;  здійснення Замовником своєчасної активації Сервісу;  укладення договору міни з Виконавцем та надання копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. УВАГА! З моменту здійснення обміну Смартфону на подарунковий сертифікат «Обмін 75%» або проведення «Ремонту», вважається, що йде послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в комплектіповному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без необхідності її доопрацюванняпаролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, згідно з вимогами умов експлуатаціїфото, зазначеними в експлуатаційних документах відео та ін.) на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного або несвоєчасної активації Сервісу, інформацію про пристріййого дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики, яка здійснюється протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов дня проведення діагностики. Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом строку дії основної гарантії виробника (в гарантійних випадках) та Сервісу. Послуги надаються виключно , за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами відсутності порушень умов експлуатації, зазначеними транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапроцесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Перелік таких умов Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики. УВАГА! Послуги та їх наявність уточнюється «Обмін 100%» та «Обмін 75%» здійснюються виключно у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником таких умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, строк надання послуг відкладається на часрозрахункового документа, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього що підтверджує придбання Пристрою та Сервісу. При цьомуУВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%», виїзд майстраабо на подарунковий сертифікат «Обмін 100%», під час якого буде встановлено незабезпечення умовабо проведення Ремонту, буде вважатися як додаткова послугавважається, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питаньщо послуги, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії передбачені умовами Сервісу, надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа, та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Під час подання замовлення Xxxxxxxx Замовник зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву та номер придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, модель Пристрою, щодо якого був придбаний Сервіс, адресу місця надання послуг (проведення робіт), дані Замовника (прізвище, ім'я, по батькові) та інконтактний телефон Замовника. Послуги Порядок надання послуг: «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця1, у випадках поломки Пристрою, після закінчення терміну гарантії виробника (закріпленого в оригінальних гарантійних талонах до Пристрою). «Сервісний супровід» надається на території сервісних центрів Виконавця1 у випадках пошкодження4 Пристрою, на які не поширюється гарантія виробника, протягом терміну дії Сертифікату. «Доставка Пристрою» надається для Пристрою вагою більше 5 (п'яти) кг, в СЦ і в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка вказується в замовленні), здійснюється силами і за рахунок СЦ Виконавця, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, у разі, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3, доставка Пристрою вагою більше 5 (п'яти) кг до СЦ і в зворотному напрямку (на вказану у замовленні адресу Замовника), здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. «Заміна дистанційного пульта управління» проводиться на аналогічну за характеристиками і сумісну з пристроєм модель, щодо якого був придбаний Сервіс. Умови надання послуг : - для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує придбання Сервісу, а у випадку надання послуг дистанційно (по телефону), - повідомити Виконавцю всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, та свою контактну інформацію. - виїзд до Замовника (за адресою Замовника, яка зазначається в замовленні), здійснюється силами і за рахунок Виконавця, якщо вказана адреса входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку №3; - у випадку, якщо вказана адреса не входить до переліку населених пунктів України, що міститься в Додатку № 3, виїзд на таку адресу, здійснюється силами Виконавця за додаткову плату, відповідно до тарифів Виконавця, зазначених у Додатку №2. 1У випадку необхідності надання послуг «Ремонт Пристрою», або «Сервісний супровід» щодо телевізорів діагоналлю більше 26 дюймів, такі послуги надаються за адресою Замовника, зазначеною в замовленні, але, за необхідності (складності робіт і т.і.), дані послуги надаються на території СЦ Виконавця. Строки надання послуг: «Ремонт Пристрою» надається в строк, що не перевищує 5 141 (п’ятичотирнадцяти) робочих днів з моменту погодження отримання замовлення відповідно до умов СервісуЗамовника. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), «Сервісний супровід» надається в зоні досяжності кабелю живленнястрок, що йде не перевищує 141 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою в комплектіСЦ. «Дистанційне навчання споживача користуванню технікою та телефонна підтримка 24/7» надається в строк, без необхідності її доопрацювання, згідно що не перевищує 21 години з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після моменту отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов«Заміна дистанційного пульта управління» надається в термін, що не перевищує 141 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою в СЦ. 1У разі, якщо послугу не можливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг Пристрою.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані , або безпосередньо на території магазину Продавця (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано де придбавався Пристрій та Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), активації Сервісу в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорадень оформлення купівлі Пристрою і Xxxxxxx. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуXxxxxx втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, для якого було придбано Сервіс, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін» надається на території магазина Продавця виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом (відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом), за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання-передачі обладнання, надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. При цьому: Обмін на сертифікат «SAMSUNG UPGRADE» може бути здійснений в наступні терміни, що відраховуються з моменту придбання Сервісу номіналом 70% від вартості Пристрою в гривні З 1 (першого) по 180 (сто восьмидесятий) календарний день номіналом 50% від вартості Пристрою в гривні З 181 (сто вісімдесят першого) по 365 (триста шістдесят п’ятий) календарний день Послуга надається в день звернення покупця до магазину Продавця. УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ ОБМІНУ: Пристрій повинен відповідати наступним умовам:  Ідентифікація IMEI Пристрою за допомогою комбінації * # 06 # та збігається з IMEI на корпусі Пристрою (на задній кришці або на лотку SIMкарт) (якщо є), збігається з IMEI на оригінальній упаковці, та співпадає з реєстраційними даними, внесеними під час активації Сервісу;  Належний зовнішній та технічний стан дисплейного модулю (відсутність пошкоджень, належна працездатність (реагує на натискання на всій площі));  Відсутність будь-яких дефектів матриці, в тому числі: вицвілих жовтих, чи іншого кольору плям на матриці (в тому числі при відображенні синього, зеленого, білого, червоного тла), засвітлених ділянок матриці, відшарування скла на передній панелі;  Належна працездатність всіх камер Пристрою (камери вмикаються, з їх допомогою можна зробити якісні (не розмиті) фото та відео);  Працездатність сканера відбитків пальців, або функції розпізнавання обличчя (якщо він передбачений);  Працездатність всіх кнопок;  Пристрій не заблокований за обліковим записом. Здійснено вихід із усіх облікових записів, відв’язування від Google аккаунту, Samsung аккаунту;  Функція Xxxx-захист не активована;  На Пристрої здійснено скидання всіх паролів;  Видалені відскановані відбитки пальців;  Знято блокування екрану;  На Пристрої видалена вся особиста інформація, контакти, фото, відео, музика;  Здійснено скидання до заводських налаштувань;  Належна працездатність GSM / Wi-fi / Bluetooth модулів (здійснюються дзвінки / підключається до будь-якої мережі, тощо) (якщо є). ІНШІ УМОВИ ДЛЯ ОБМІНУ:  чинність Сервісу, — вказаний Сервіс придбаний того ж дня у того ж продавця, що й Пристрій, а також активований в порядку та строки, встановлені умовами вказаного Сервісу;  Пристрій передається в повній комплектності, в тому числі з оригінальним належно заповненим гарантійним талоном виробника, та в цілісній оригінальній упаковці;  одночасно з Пристроєм надається розрахунковий документ (або його копія), що підтверджує придбання Пристрою та даного Сервісу;  наявні належно заповнені Замовником Акт приймання обладнання на діагностику та Заява на укладення Договору міни;  наявні копії сторінок 1, 2 паспорту та ІПН Замовника;  вказані всі коректні дані Замовника (в тому числі адреса проживання, номер телефону та e-mail). ДОПУСКАЮТЬСЯ НАСТУПНІ ПОШКОДЖЕННЯ ПРИСТРОЮ:  потертості, незначні тріщини на екрані (що не впливають на стан та/або працездатність дисплейного модулю);  наявні сліди попадання рідини,  пошкодження в результаті перепадів напруги в електромережі.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаСервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня проведення діагностики. Послуги надаються УВАГА! Послуга «Обмін 75%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови забезпечення передання Замовником необхідних технічних умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Сxxxxxx. УВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%» або проведення «Ремонту Пристрою», вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов назву та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, некоректної або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається протягом строку дії Сервісу дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін 50%» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики або безпосередньо в місці придбання Сервісу в день звернення за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - відповідності Пристрою умовам, обладнаного силовою розеткою передбаченим Сервісом, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в зоні досяжності кабелю живленняпроцесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде в комплектіпідтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, без необхідності її доопрацювання- укладення Замовником Договору міни з Вxxxxxxxxx, згідно - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Умови, яким має відповідати Пристрій для можливості здійснення Обміну 50%: - повна працездатність Пристрою (Пристрій вмикається і завантажується коректна операційна система (якщо є), - цілісність та повна працездатність екрану (реагує на натискання на всій площі екрану), - відсутність дефектів матриці - вицвілі, жовті або будь-якого іншого кольору плями на матриці, засвітлені ділянки матриці, відшарування скла на передній панелі; - працездатність сканера відбитку пальців; - можливість ідентифікації IMEI за допомогою комбінації * # 06 # і його відповідність з вимогами умов експлуатаціїIMEI на корпусі Пристрою, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій- здійснений вихід з усіх облікових записів;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк захист не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуактивований.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, некоректної або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається протягом строку дії Сервісу цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається протягом строку дії Сервісу дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що підтверджує(ють) придбання Пристрою та Xxxxxxx. Послуга «Заміна» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - чинності Сервісу15, обладнаного силовою розеткою - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в зоні досяжності кабелю живленняпроцесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде в комплектіпідтверджує(ють) придбання Пристрою та Xxxxxxx, без необхідності її доопрацювання, згідно - укладення Замовником Договору міни з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов Виконавцем - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуІПН.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаСервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня доставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін» надається на території сервісних центрів Виконавця або віддалено протягом строку дії Сервісу виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом, за умови укладення договору міни з Виконавцем та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Послуги надаються Послуга надається в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня підтвердження відповідності умовам Сервісу на підставі проведеної діагностики. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонупослуг.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаСервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня проведення діагностики. Послуги надаються УВАГА! Послуга «Обмін 75%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови забезпечення передання Замовником необхідних технічних умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живленнярозрахункового документа, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізорапідтверджує придбання Пристрою та Сxxxxxx. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. УвагаУВАГА! У випадку незабезпечення Замовником таких умовразі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефону.у зв'язку з

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвищеУ випадку не активації, ім'яабо несвоєчасної активації Сxxxxxx, по батькові та контактний телефон)його дія припиняється, номер і дату розрахункового документаСервіс втрачає силу. Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, назву придбаного Сервісупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, інформацію про пристрійв залежності від Пристрою, щодо якого придбавався Сервісбуло подано заявку Замовником, найменування магазинупротягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в якому було придбано Сервістому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру. Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та іннадання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуги надаються Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудня проведення діагностики. Послуги надаються УВАГА! Послуга «Обмін 75%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови забезпечення передання Замовником необхідних технічних умовВиконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Сxxxxxx. УВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%» або проведення «Ремонту Пристрою», вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов назву та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію. УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх акаунтів та паролей. УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуПристрої.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, некоректної або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - негарантійний випадок4, що має бути підтверджено в процесі діагностики, - доцільності та можливості проведення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження14 Пристрою (його дисплейного модуля) та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 (його дисплейного модуля) та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ) - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця; - надання Замовником та розрахункового(-их) документа(-ів)13, які підтверджують придбання Пристрою та Сервісу. Послуга «Обмін 75%» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - чинності Сервісу15, обладнаного силовою розеткою - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в зоні досяжності кабелю живленняпроцесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде в комплектіпідтверджує(ють) придбання Пристрою та Xxxxxxx, без необхідності її доопрацювання, згідно - укладення Замовником Договору міни з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов Виконавцем - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуІПН.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудати його придбання. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуXxxxxx втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно в строк, що не перевищує 48 (сорока восьми) годин з моменту звернення Замовника, в залежності від Пристрою, щодо якого був придбаний Сервіс, зокрема: послуга «Онлайн підтримка» для комп'ютерної техніки: при наданні послуги Замовнику, при підключенні технічного фахівця, необхідно перебувати на електронній сторінці xxxx://xxxxxxx.xx. послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів: для отримання послуги Замовник повинен знаходитися на Web сторінці за адресою xxxx://xxxxxxx.xx і виконувати вказівки фахівця. Вихід на зазначену Web адресу повинен здійснюватися безпосередньо з ПК (ноутбука), до якого приєднано Пристрій, за яким будуть надаватися послуги, за допомогою USB кабелю. Увага! Послуга «Онлайн підтримка» для смартфонів і планшетів передбачена тільки для пристроїв з ОС Android версії 4.0 або вище Послуга «Програмна профілактика» - надається на території сервісних центрів Виконавця або дистанційно в строк, що не перевищує: 7 (семи) календарних днів з дня поставки Пристрою в сервісний центр – при наданні послуги на території сервісного центру; 48 годин з моменту звернення Замовника – при наданні послуги дистанційно, та проводиться за вимогою Замовника і включає роботи залежно від типу Пристрою, перелік таких робіт та їх співвідношення міститься в Специфікації № 1 до даного Додатку. Послуги «Ремонт» та «Сервісний супровід» надаються на території сервісних центрів Виконавця або за адресою Замовника, зазначеною в замовленні, за умови, що така адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік яких визначений в Додатку №3, в строк, що не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів: - з дня поставки Пристрою в сервісний центр – при наданні послуг на території сервісного центру, - з моменту звернення Замовника – при наданні послуг за адресою Замовника. УВАГА! У разі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудати його придбання. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуXxxxxx втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін» надається виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом (відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом), за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання-передачі обладнання, надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Умови, яким має відповідати пристрій для можливості здійснення обміну: - повна працездатність Пристрою (Пристрій вмикається і завантажується коректна операційна система (якщо є), екран не розбитий і функціонує (реагує на натискання на всій площі екрану), не допускаються дефекти матриці - вицвілі, жовті плями на матриці, засвітлені ділянки матриці, відшарування скла на передній панелі; сканер відбитку пальців працює; IMEI ідентифікується за допомогою комбінації * # 06 # і збігається з IMEI на корпусі Пристрою, здійснений вихід з усіх облікових записів; захист не активований); - відсутність будь-яких порушень умов експлуатації Пристрою, його транспортування та зберігання, які визначаються та встановлюються виробником; - відсутність ознак умисного пошкодження1 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю2 ; - відсутність ознак втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), Пристрій не є відновленим. Інші умови для обміну: - чинність Сервісу, - вказаний Сервіс придбаний того ж дня у того ж продавця, що й Пристрій, а також активований в порядку та строки, встановлені умовами вказаного Сервісу; - Пристрій передається в повній комплектності, в тому числі з оригінальним належно заповненим гарантійним талоном виробника, та в цілісній оригінальній упаковці; - одночасно з Пристроєм надається розрахунковий документ (або його копія), що підтверджує придбання Пристрою та даного Сервісу; - наявні належно заповнені Замовником Акт приймання обладнання на діагностику та Заява на укладення Договору міни; - наявні копії сторінок 1, 2 паспорту та ІПН Замовника; - вказані всі коректні дані Замовника (в тому числі адреса проживання, номер телефону та e-mail). 1Умисне пошкодження – пошкодження, що є наслідком навмисних дій (бездіяльності) особи, яка передбачала шкідливі наслідки таких дій (бездіяльності) та бажала або свідомо допускала їх настання. 2Пошкодження у зв’язку з грубою необережністю – пошкодження, що є наслідком дій (бездіяльності) особи, яка передбачала можливість настання такого наслідку, але легковажно розраховувала на його відвернення (самовпевненість) або не передбачала можливості таких наслідків, хоча повинна була або могла їх передбачити (недбалість).

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих 14 календарних днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісудати його придбання. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умовне активації, строк надання послуг відкладається на часабо несвоєчасної активації Xxxxxxx, необхідний для забезпечення Замовником належних умовйого дія припиняється, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього СервісуXxxxxx втрачає силу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Послуга «Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і підтримка» надається протягом всього строку дії Сервісу, цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаним вказаними вище номером телефонуномерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника. Послуга «Обмін» надається виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом (відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом), за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання- передачі обладнання, надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. Умови, яким має відповідати пристрій для можливості здійснення обміну: - повна працездатність Пристрою (Пристрій вмикається і завантажується коректна операційна система (якщо є), екран не розбитий і функціонує (реагує на натискання на всій площі екрану), не допускаються дефекти матриці - вицвілі, жовті плями на матриці, засвітлені ділянки матриці, відшарування скла на передній панелі; сканер відбитку пальців працює; IMEI ідентифікується за допомогою комбінації * # 06 # і збігається з IMEI на корпусі Пристрою, здійснений вихід з усіх облікових записів; захист не активований); - відсутність будь-яких порушень умов експлуатації Пристрою, його транспортування та зберігання, які визначаються та встановлюються виробником; - відсутність ознак умисного пошкодження1 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю2 ; - відсутність ознак втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), Пристрій не є відновленим. Інші умови для обміну: - чинність Сервісу, - вказаний Сервіс придбаний того ж дня у того ж продавця, що й Пристрій, а також активований в порядку та строки, встановлені умовами вказаного Сервісу; - Пристрій передається в повній комплектності, в тому числі з оригінальним належно заповненим гарантійним талоном виробника, та в цілісній оригінальній упаковці; - одночасно з Пристроєм надається розрахунковий документ (або його копія), що підтверджує придбання Пристрою та даного Сервісу; - наявні належно заповнені Замовником Акт приймання обладнання на діагностику та Заява на укладення Договору міни; - наявні копії сторінок 1, 2 паспорту та ІПН Замовника; - вказані всі коректні дані Замовника (в тому числі адреса проживання, номер телефону та e-mail). 1Умисне пошкодження – пошкодження, що є наслідком навмисних дій (бездіяльності) особи, яка передбачала шкідливі наслідки таких дій (бездіяльності) та бажала або свідомо допускала їх настання. 2Пошкодження у зв’язку з грубою необережністю – пошкодження, що є наслідком дій (бездіяльності) особи, яка передбачала можливість настання такого наслідку, але легковажно розраховувала на його відвернення (самовпевненість) або не передбачала можливості таких наслідків, хоча повинна була або могла їх передбачити (недбалість).

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном 000-000-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx Замовник зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:  o наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті) та антенною розетками, без необхідності її їх доопрацювання, на відстані не більше ніж 2 м від місця встановлення Пристрою, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними зазначених в експлуатаційних документах на пристрій;  виріб. o наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізораПристрою зі встановленою операційною системою Android TV, o наявність мережі Інтернет та Wi-Fi роутера, o наявність ethernet-кабелю. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефону.

Порядок, умови та строки надання послуг. Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx. Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін. Послуги надаються xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, некоректної або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу. Послуга «Ремонт» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики за наступних умов (в тому числі, але не виключно): - чинності Сервісу15, - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - доцільності та можливості проведення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження14 Пристрою (його дисплейного модуля) та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 (його дисплейного модуля) та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в процесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця; - надання Замовником та розрахункового(-их) документа(-ів)13, які підтверджують придбання Пристрою та Сервісу. Послуга «Обмін 75%» надається протягом строку дії Сервісу на території сервісних центрів Виконавця протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до дня проведення діагностики за наступних умов Сервісу. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема(в тому числі, але не обмежуючись:  наявність підготовленого місцявиключно): - чинності Сервісу15, обладнаного силовою розеткою - негарантійний випадок4, що встановлюється в процесі діагностики, - недоцільності5 та/або неможливості6 здійснення Ремонту, - відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою14 та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю12 та/або втручання третіх осіб (220 Времонту не авторизованим СЦ), що встановлюється в зоні досяжності кабелю живленняпроцесі діагностики, - надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця, - надання Замовником розрахункового(-их) документа(-ів)13, що йде в комплектіпідтверджує(ють) придбання Пристрою та Сxxxxxx, без необхідності її доопрацювання- укладення Замовником Договору міни з Виконавцем, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;  наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора. Перелік таких умов - надання Замовником копій заповнених сторінок паспорту та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника. Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця. Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефонуІПН.