СУПРОВОДЖУВАЛЬНІ СЕРВІСИ ВСЕ БУДЕ ДОБРЕна 6 місяців Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи): Дія Сервісу розповсюджується на будь-який вид техніки та обладнання (надалі за текстом – Пристрій), що відповідає наступним...

ЗАТВЕРДЖЕНО:

ДИРЕКТОР ТОВ «САППОРТ.УА»

/Xxxxx X.X./ 20 травня 2019 року

ДОДАТОК № 1

ДО ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ (ВИКОНАННЯ РОБІТ)

СУПРОВОДЖУВАЛЬНІ СЕРВІСИ

ВСЕ БУДЕ ДОБРЕ

на 6 місяців

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

Дія Сервісу розповсюджується на будь-який вид техніки та обладнання (надалі за текстом – Пристрій), що відповідає наступним критеріям:

- працює від електрики;

- має серійний номер або IMEI;

- гарантія від виробника становить не менше 12 календарних місяців;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Сервісом.

1Для умов Сервісу під «одночасним» мається на увазі придбання у одного продавця того ж дня одним розрахунковим документом (фіскальний чек, товарний чек квитанція, платіжне доручення, або будь-який інший документ, (в тому числі електронний), виданий банком чи фінансовою установою), що відповідно до законодавства підтверджує факт придбання Пристрою / оплати послуг (робіт)), або двома різними, датованими тією ж датою.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Цілодобова телефонна підтримка - передбачає надання консультацій Замовнику по телефону, з питань, які виникли у нього в процесі експлуатації Пристрою. Надається для будь-якого типу Пристрою (надалі за текстом – Телефонна підтримка).

Цілодобова онлайн підтримка - передбачає надання дистанційних послуг Замовнику через Інтернет, з питань, які виникли у нього в процесі експлуатації Пристрою, в тому числі навчання Замовника користування Пристроєм. Надається для ПК, смартфонів, планшетів, ноутбуків (надалі за текстом – Онлайн підтримка).

У випадку виходу Пристрою з ладу:

Ремонт Пристрою - усунення поломок1 та пошкоджень2 Пристрою, включаючи заміну пошкоджених деталей та запасних частин, які вийшли з ладу, за умови втрати основної гарантії виробника (в негарантійних випадках3), але у випадку відсутності ознак умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), (надалі за текстом – Ремонт);

АБО

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка становить 75% (сімдесят п’ять відсотків) вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі, - можливий за умови укладення договору міни з Виконавцем, виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту (ремонт є недоцільним та/або неможливим) протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника (в негарантійних випадках3) але у випадку відсутності ознак умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики (надалі за текстом – Обмін 75%).

АБО

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка відповідає

вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі, - можливий за умови укладення договору міни з Виконавцем, виключно протягом

строку дії основної гарантії виробника та Сервісу, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником (в гарантійних випадках), а також за умови відсутності ознак умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики (надалі за текстом – Обмін 100%).

1Поломка Пристрою - відсутність функціональної працездатності Пристрою, яка виникла внаслідок дефекту Пристрою або в процесі нормального/природного зносу деталей та елементів Пристрою.

2Пошкодження Пристрою - деформація/механічне пошкодження Пристрою, які сталися внаслідок впливу зовнішніх факторів (падінням або залиттям рідиною), що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Пристрою.

3Негарантійний випадок – вихід з ладу Пристрою, в зв’язку з його механічним пошкодженням, яке сталося внаслідок впливу зовнішніх факторів, падінням або залиттям рідиною, що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Пристрою.

4Умисне пошкодження – пошкодження, що є наслідком навмисних дій (бездіяльності) особи, яка передбачала шкідливі наслідки таких дій (бездіяльності) та бажала або свідомо допускала їх настання.

5Пошкодження у зв’язку з грубою необережністю – пошкодження, що є наслідком дій (бездіяльності) особи, яка передбачала можливість настання такого наслідку, але легковажно розраховувала на його відвернення (самовпевненість) або не передбачала можливості таких наслідків, хоча повинна була або могла їх передбачити (недбалість).

Порядок, умови та строки надання Послуг:

днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Сервісу,

його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу.

Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника.

Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, щодо якого було подано заявку Замовником, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника.

Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики, яка здійснюється протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту поставки Пристрою до сервісного центру.

Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики.

Послуга «Обмін 100%» можлива виключно протягом строку дії основної гарантії виробника (в гарантійних випадках) та Сервісу, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга

здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення

діагностики.

УВАГА! Послуги та «Обмін 100%» та «Обмін 75%» здійснюються виключно у випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником Виконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Сервісу.

УВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%», або на подарунковий сертифікат «Обмін 100%», або проведення Ремонту, вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу, надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію.

УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа, та свою контактну інформацію.

УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю Пристрій, відв’язаний від всіх облікових записів та без паролей.

УВАГА! Виконавець не несе будь-якої відповідальності за збереження даних (контакти, фото, відео та ін.) на Пристрої.

Гарантії та застереження:

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених xxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

УВАГА! Xxx Xxxxxxx не розповсюджується на наступні випадки:

- виявлення в процесі діагностики умисного пошкодження Пристрою та/або

пошкодження Пристрою в зв’язку з грубою необережністю ,

- виявлення в процесі діагностики втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ),

- одночасна поломка/ пошкодження батареї та дисплейного модуля Пристрою,

- одночасне залиття та механічне пошкодження Пристрою,

- несвоєчасна передача Пристрою до сервісного центру, тобто передача Пристрою пізніше ніж через 5 (п’ять) календарних днів з моменту пошкодження Пристрою. При цьому про пошкодження Пристрою Xxxxxxxx зобов’язаний повідомити Виконавця протягом 24 годин.

В перелічених випадках Xxxxxx втрачає чинність, а зобов’язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі та належним чином.

Договір міни, що викладений у стандартній та незмінній формі у вигляді публічної оферти (пропозиції укласти договір), укладається з Виконавцем шляхом підписання Замовником згоди на укладення договору міни встановленого зразка під час передачі Пристрою на діагностику.

Подарунковий сертифікат, наданий Замовником в порядку та на умовах, встановлених даним Сервісом, гарантує Замовнику право на придбання будь-якої техніки або обладнання вартістю, яка відповідає номінальній вартості подарункового сертифікату виключно в магазині, де придбавався Пристрій та Сервіс.

У випадку, якщо вартість обраної Замовником техніки або обладнання більша, аніж номінальна вартість подарункового сертифікату, Замовник має право придбати обрану техніку або обладнання з доплатою різниці між вартістю техніки або обладнання та номінальною вартістю подарункового сертифікату.

У випадку, якщо вартість обраної Замовником техніки або обладнання менша, аніж номінальна вартість подарункового сертифікату, Замовник має право придбати обрану техніку або обладнання, при цьому, різниця між вартістю техніки або обладнання та номінальною вартістю подарункового сертифікату не повертається та не відшкодовується.

Термін дії Сервісу: до повного виконання сторонами своїх зобов'язань,

передбачених умовами Сервісу, але не довше 6 (шести) календарних місяців з моменту придбання Сервісу.

ВСЕ БУДЕ ДОБРЕ

на 12 місяців

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

- працює від електрики;

- має серійний номер або IMEI;

- гарантія від виробника становить не менше 12 календарних місяців;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Сервісом.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

У випадку виходу Пристрою з ладу:

умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), (надалі за текстом – Ремонт);

АБО

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка відповідає вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі, - можливий за умови укладення договору міни з Виконавцем, виключно протягом строку дії основної гарантії виробника та Сервісу, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником (в гарантійних випадках), а також за умови відсутності ознак умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики (надалі за текстом – Обмін 100%).

3Негарантійний випадок – вихід з ладу Пристрою, в зв’язку з його механічним

пошкодженням, яке сталося внаслідок впливу зовнішніх факторів, падінням або залиттям рідиною, що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Пристрою.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу.

(чотирнадцяти) робочих днів з дня проведення діагностики, яка здійснюється протягом

5 (п’яти) робочих днів з моменту поставки Пристрою до сервісного центру.

УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний

надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій

виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа, та свою контактну інформацію.

Гарантії та застереження:

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених xxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

УВАГА! Дія Сервісу не розповсюджується на наступні випадки:

- виявлення в процесі діагностики умисного пошкодження Пристрою та/або пошкодження Пристрою в зв’язку з грубою необережністю ,

- виявлення в процесі діагностики втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ),

- одночасна поломка/ пошкодження батареї та дисплейного модуля Пристрою,

- одночасне залиття та механічне пошкодження Пристрою,

Договір міни, що викладений у стандартній та незмінній формі у вигляді публічної

оферти (пропозиції укласти договір), укладається з Виконавцем шляхом підписання

Замовником згоди на укладення договору міни встановленого зразка під час передачі Пристрою на діагностику.

Термін дії Сервісу: до повного виконання сторонами своїх зобов'язань, передбачених умовами Сервісу, але не довше 12 (дванадцяти) календарних місяців з моменту придбання Сервісу.

+1 РІК ГАРАНТІЇ

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

- має серійний номер або IMEI;

- гарантія від виробника становить не менше 12 календарних місяців;

- є новим;

- придбано Замовником в строк не пізніше ніж 30 календарних днів з моменту придбання Сервісу у одного продавця.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Xxxxxxxxxx телефонна підтримка - передбачає надання консультацій Замовнику по

телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою. Ремонт Пристрою - усунення дефектів1 і поломок2 Пристрою, включаючи заміну дефектних та таких деталей, які вийшли з ладу, протягом

1 (одного) року після закінчення основної гарантії виробника, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником.

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка відповідає вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі АБО на аналогічний пристрій3 - можливий лише протягом 1 (одного) року після закінчення основної гарантії виробника, виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим), за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, а також за умови відсутності ознак умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики, за умови укладення договору міни з Виконавцем (надалі за текстом – Обмін). При цьому рішення про предмет на який здійснюється обмін Пристрою (подарунковий сертифікат або аналогічний пристрій) приймається виключно Виконавцем.

Доставка Пристрою – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка зазначається в замовленні).

1Дефект Пристрою - виробничий недолік елементів і деталей Пристрою, який порушує і/або впливає на якість працездатності Пристрою;

2Поломка Пристрою - відсутність функціональної працездатності Пристрою, яка сталася внаслідок дефекту Пристрою або в процесі нормального/природного зносу деталей і елементів Пристрою.

3Аналогічний пристрій – пристрій, того ж виду (типу), марки та моделі, або, у випадку відсутності на ринку України такого, пристрій того ж виду (типу) з аналогічними основними технічними характеристиками, вартістю, не вище, аніж вартість Пристрою, що визначена в розрахунковому документі, який підтверджує придбання Пристрою.

4Умисне пошкодження – пошкодження, що є наслідком навмисних дій (бездіяльності)

особи, яка передбачала шкідливі наслідки таких дій (бездіяльності) та бажала або

свідомо допускала їх настання.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx

Цілодобова телефонна підтримка надається цілодобово на підставі звернення Замовника за вказаними вище номерами телефонів.

Ремонт Пристрою надається в строк, що не перевищує 144 (чотирнадцяти) календарних днів після проведення діагностики, яка триває до 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця.

Обмін Пристрою можливий виключно протягом 1 (одного) року після закінчення основної гарантії виробника, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга надається в строк, що не перевищує 54 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики.

Доставка Пристрою – транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця.

окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно тарифів Виконавця,

актуальних на дату здійснення замовлення таких послуг.

4У разі, якщо послугу неможливо надати у встановлений строк у зв'язку з відсутністю необхідних деталей, технічних можливостей, складністю робіт і т.i., такий строк надання послуг може бути пролонгований Виконавцем до повного їх надання. Виконавець зобов'язаний своєчасно повідомляти Замовника про пролонгацію строку надання послуг.

Гарантії та застереження:

Дія даного Xxxxxxx не розповсюджується на випадки пошкоджень Пристрою, на які не розповсюджується гарантія виробника, а також пошкодження, які не впливають на функціональність Пристрою та якість його функціональності. Виконавець має право відмовити в наданні послуг, передбачених даним Xxxxxxxx, у випадку, якщо буде виявлено негарантійні пошкодження Пристрою, в такому випадку, Xxxxxx втрачає чинність, а зобов’язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі та належним чином.

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених xxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

Договір міни, що викладений у стандартній та незмінній формі у вигляді публічної

оферти (пропозиції укласти договір), укладається з Виконавцем шляхом підписання

Замовником згоди на укладення договору міни встановленого зразка під час передачі Пристрою на діагностику.

Термін дії Сервісу: починає свою дію з моменту придбання та закінчується через 1 (один) рік після закінчення гарантії виробника.

+2 РОКИ ГАРАНТІЇ

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

- має серійний номер або IMEI;

- гарантія від виробника становить не менше 12 календарних місяців;

- є новим;

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Цілодобова телефонна підтримка - передбачає надання консультацій Замовнику по

телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою.

Ремонт Пристрою - усунення дефектів1 і поломок2 Пристрою, включаючи заміну дефектних та таких деталей, які вийшли з ладу, протягом

5Пошкодження у зв’язку з грубою необережністю – пошкодження, що є наслідком дій

(бездіяльності) особи, яка передбачала можливість настання такого наслідку, але легковажно розраховувала на його відвернення (самовпевненість) або не передбачала можливості таких наслідків, хоча повинна була або могла їх передбачити (недбалість).

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат можливий виключно протягом 2 (двох) років після закінчення основної гарантії виробника, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга надається в строк, що не перевищує 54 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики.

окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно тарифів Виконавця,

актуальних на дату здійснення замовлення таких послуг.

УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, - повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію.

Гарантії та застереження:

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених xxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

Договір міни, що викладений у стандартній та незмінній формі у вигляді публічної

оферти (пропозиції укласти договір), укладається з Виконавцем шляхом підписання

Замовником згоди на укладення договору міни встановленого зразка під час передачі Пристрою на діагностику.

Термін дії Сервісу: починає свою дію з моменту придбання та закінчується через 2 (два) роки після закінчення гарантії виробника.

+4 РОКИ ГАРАНТІЇ

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

Xxx Xxxxxxx розповсюджується виключно на телевізори торгової марки LG наступного модельного ряду:

OLED55B8PLA OLED65B8PLA OLED65W8PLA OLED55C9PLA OLED65C9PLA OLED55C8PLA OLED65E8PLA OLED55B9PLA OLED65B9PLA OLED65W9PLA

(надалі за текстом – Пристрій), придбаний Замовником одночасно1 з Сервісом.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Цілодобова телефонна підтримка — передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою.

Ремонт Пристрою — усунення дефектів1 і поломок2 Пристрою, включаючи заміну дефектних та таких деталей, які вийшли з ладу, протягом 4 (чотирьох) років після закінчення основної гарантії виробника, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником.

Заміна (обмін) Пристрою на аналогічний3, — можлива виключно у випадку неможливості ремонту Пристрою Виконавцем, за умови укладення договору міни з останнім, лише протягом 4 (чотирьох) років після закінчення основної гарантії виробника, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, а також за умови відсутності ознак умисного пошкодження Пристрою та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики.

Доставка Пристрою — транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка зазначається в замовленні).

1Дефект Пристрою — виробничий недолік елементів і деталей Пристрою, який порушує і/або впливає на якість працездатності Пристрою;

2Поломка Пристрою — відсутність функціональної працездатності Пристрою, яка сталася внаслідок дефекту Пристрою або в процесі нормального/природного зносу деталей і елементів Пристрою.

3Аналогічний пристрій — пристрій, того ж виду (типу), марки та моделі, або, у випадку відсутності на ринку України такого, пристрій того ж виду (типу) з аналогічними основними технічними характеристиками, вартістю, не вище, аніж вартість Пристрою, що визначена в розрахунковому документі, який підтверджував придбання Пристрою.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Ремонт Пристрою надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) календарних днів після проведення діагностики, яка триває до 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця.

Заміна (обмін) Пристрою на аналогічний надається на території сервісних центрів Виконавця та можлива виключно протягом 4 (чотирьох) років після закінчення основної гарантії виробника, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання Пристрою, визначених виробником, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга надається в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня підтвердження відповідності умовам Сервісу на підставі проведеної діагностики.

Доставка Пристрою — транспортування Пристрою вагою більше 5 кг в СЦ та в зворотному напрямку (на адресу Замовника, яка зазначається в замовленні) здійснюється силами перевізника, вказаного Виконавцем, за рахунок Виконавця.

За бажанням, Замовник може замовити доставку Пристрою вагою менше 5 (п’яти) кілограм, щодо якого надаватимуться послуги, до СЦ та в зворотному напрямку (на вказану в замовленні адресу Замовника). Такі додаткові послуги здійснюються за окремим замовленням Замовника за додаткову плату, згідно тарифів Виконавця, актуальних на дату здійснення замовлення таких послуг.

УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в

розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер

розрахункового документа та свою контактну інформацію.

Гарантії та застереження:

УВАГА! Послуга «Заміна (обмін) Пристрою на аналогічний» здійснюється виключно у випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником Виконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання пристрою та Сервісу.

УВАГА! З моменту здійснення послуги «Заміна (обмін) Пристрою на аналогічний» вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу, надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію.

Термін дії Сервісу: починає свою дію з моменту придбання та закінчується через 4 (чотири) роки після закінчення гарантії виробника.

ЗБЕРЕЖИСЬ

на 6 місяців

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

- працює від електрики;

- має серійний номер або IMEI;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Сервісом.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

У випадку виходу Пристрою з ладу:

АБО

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка становить 75% (сімдесят п’ять відсотків) вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі, - можливий за умови укладення договору міни з Виконавцем, виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим) протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника (в негарантійних випадках3) але у випадку відсутності ознак умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики (надалі за текстом – Обмін 75%).

3Негарантійний випадок – вихід з ладу Пристрою, в зв’язку з механічним пошкодженням Пристрою, які сталися внаслідок впливу зовнішніх факторів, падінням або залиттям рідиною, що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Пристрою.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру.

УВАГА! Послуга «Обмін 75%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених xxxxx Xxxxxxxx та за умови передання Замовником Виконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Xxxxxxx.

УВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін

75%» або проведення «Ремонту Пристрою», вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію.

УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію.

Гарантії та застереження:

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених xxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

УВАГА! Дія Сервісу не розповсюджується на наступні випадки:

- виявлення в процесі діагностики втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ),

- одночасна поломка/ пошкодження батареї та дисплейного модуля Пристрою,

- одночасне залиття та механічне пошкодження Пристрою,

- несвоєчасна передача Пристрою до сервісного центру, тобто передача Пристрою пізніше ніж через 5 (п’ять) календарних днів з моменту пошкодження Пристрою. При

цьому про пошкодження Пристрою Xxxxxxxx зобов’язаний повідомити Виконавця протягом 24 годин.

В перелічених випадках Сервіс втрачає чинність, а зобов’язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі та належним чином.Подарунковий сертифікат, наданий Замовником в порядку та на умовах, встановлених даним Сервісом, гарантує Замовнику право на придбання будь-якої техніки або обладнання вартістю, яка відповідає номінальній вартості подарункового сертифікату виключно в магазині, де придбавався Пристрій та Сервіс.

Термін дії Сервісу: до повного виконання сторонами своїх зобов'язань, передбачених умовами Сервісу, але не довше 6 (шести) календарних місяців з моменту придбання Сервісу.

ЗБЕРЕЖИСЬ

на 12 місяців

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

- працює від електрики;

- має серійний номер або IMEI;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Сервісом.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

У випадку виходу Пристрою з ладу:

АБО

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка становить 75% (сімдесят п’ять відсотків) вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі, - можливий за умови укладення договору міни з Виконавцем, виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим) протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника (в негарантійних випадках3) але у випадку відсутності ознак умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики (надалі за текстом – Обмін 75%).

3Негарантійний випадок – вихід з ладу пристрою, в зв’язку з механічним

пошкодженням пристрою, які сталися внаслідок впливу зовнішніх факторів, падінням

або залиттям рідиною, що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Пристрою.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу.

Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру.

Послуга «Обмін 75%» можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає

Ремонту протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника, що

має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга здійснюються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики.

УВАГА! Послуга «Обмін 75%» здійснюється виключно у випадках прямо визначених даним Сервісом та за умови передання Замовником Виконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання Пристрою та Сxxxxxx.

УВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат «Обмін 75%» або проведення «Ремонту Пристрою», вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію.

УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію.

Гарантії та застереження:

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених дxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

УВАГА! Дія Сервісу не розповсюджується на наступні випадки:

- виявлення в процесі діагностики втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ),

- одночасна поломка/ пошкодження батареї та дисплейного модуля Пристрою,

- одночасне залиття та механічне пошкодження Пристрою,

- несвоєчасна передача Пристрою до сервісного центру, тобто передача Пристрою пізніше ніж через 5 (п’ять) календарних днів з моменту пошкодження Пристрою. При цьому про пошкодження Пристрою Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця протягом 24 годин.

В перелічених випадках Сервіс втрачає чинність, а зобов’язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі та належним чином.

ЗБЕРЕЖИСЬ

на 24 місяців

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

- працює від електрики;

- має серійний номер або IMEI;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Сервісом.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

У випадку виходу Пристрою з ладу:

АБО

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка становить 75% (сімдесят п’ять відсотків) вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі, - можливий за умови укладення договору міни з Виконавцем, виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим) протягом строку дії Сервісу, за умови втрати

основної гарантії виробника (в негарантійних випадках3) але у випадку відсутності

ознак умисного пошкодження4 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики (надалі за текстом – Обмін 75%).

3Негарантійний випадок – вихід з ладу пристрою, в зв’язку з механічним пошкодженням пристрою, які сталися внаслідок впливу зовнішніх факторів, падінням або залиттям рідиною, що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Пристрою.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Сxxxxxx, його дія припиняється, Сервіс втрачає силу.

Послуга «Телефонна підтримка» надається цілодобово на підставі звернення

Замовника за вказаними вище номерами телефонів, протягом 48 годин з моменту

звернення Замовника.

Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня поставки Пристрою до сервісного центру.

виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку

дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію.

Гарантії та застереження:

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених дxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

УВАГА! Дія Сервісу не розповсюджується на наступні випадки:

- виявлення в процесі діагностики втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ),

- одночасна поломка/ пошкодження батареї та дисплейного модуля Пристрою,

- одночасне залиття та механічне пошкодження Пристрою,

- несвоєчасна передача Пристрою до сервісного центру, тобто передача Пристрою пізніше ніж через 5 (п’ять) календарних днів з моменту пошкодження Пристрою. При цьому про пошкодження Пристрою Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця протягом 24 годин.

Подарунковий сертифікат, наданий Замовником в порядку та на умовах, встановлених даним Сервісом, гарантує Замовнику право на придбання будь-якої техніки або

обладнання вартістю, яка відповідає номінальній вартості подарункового сертифікату

виключно в магазині, де придбавався Пристрій та Сервіс.

Ooops! Розбив, залив

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

- працює від електрики;

- має серійний номер або IMEI;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Сервісом.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Цілодобова телефонна підтримка - передбачає надання консультацій Замовнику по телефону, з питань, які виникли у нього в процесі експлуатації Пристрою. Надається для будь-якого типу Пристроєм (надалі за текстом – Телефонна підтримка).

Цілодобова онлайн підтримка - передбачає надання дистанційних послуг Замовнику через Інтернет, з питань, які виникли у нього в процесі експлуатації Пристрою, в тому числі навчання Замовника користування Пристрою (надалі за текстом – Xxxxxx підтримка).

У випадку виходу Пристрою з ладу:

Ремонт Пристрою - усунення поломок2 та пошкоджень3 Пристрою, включаючи заміну

пошкоджених деталей та запасних частин, які вийшли з ладу, за умови втрати основної гарантії виробника (в негарантійних випадках4), але у випадку відсутності ознак

умисного пошкодження5 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю5 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), (надалі за текстом – Ремонт);

АБО

Заміна (обмін) Пристрою на аналогічний7, - можлива виключно у випадках, коли Пристрій не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим) протягом строку дії Сервісу, за умови втрати основної гарантії виробника (в негарантійних випадках4), але у випадку відсутності ознак умисного пошкодження5 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю6 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики, за умови укладення договору міни з Виконавцем (надалі за текстом – Xxxxx).

1Пристрій для умов даного Сервісу під Пристроєм мається на увазі смартфони та / або планшети. Саме на вказані види техніки розповсюджується дія Сервісу.

2Поломка Пристрою - відсутність функціональної працездатності Пристрою, яка виникла внаслідок дефекту Пристрою або в процесі нормального/природного зносу деталей та елементів Пристрою.

3Пошкодження Пристрою - деформація/механічне пошкодження Пристрою, які сталися внаслідок впливу зовнішніх факторів (падінням або залиттям рідиною), що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Пристрою.

4Негарантійний випадок – вихід з ладу пристрою, в зв’язку з механічним пошкодженням пристрою, які сталися внаслідок впливу зовнішніх факторів, падінням або залиттям рідиною, що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Пристрою.

5Умисне пошкодження – пошкодження, що є наслідком навмисних дій (бездіяльності) особи, яка передбачала шкідливі наслідки таких дій (бездіяльності) та бажала або свідомо допускала їх настання.

6Пошкодження у зв’язку з грубою необережністю – пошкодження, що є наслідком дій (бездіяльності) особи, яка передбачала можливість настання такого наслідку, але

легковажно розраховувала на його відвернення (самовпевненість) або не передбачала

можливості таких наслідків, хоча повинна була або могла їх передбачити (недбалість).

7Аналогічний пристрій – пристрій, того ж виду (типу), марки та моделі, або, у випадку відсутності на ринку України такого, пристрій того ж виду (типу) з аналогічними основними технічними характеристиками, вартістю, не вище, аніж вартість Пристрою, що визначена в розрахунковому документі, який підтверджував придбання Пристрою.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуга «Ремонт Пристрою» надається на території сервісних центрів Виконавця за умови втрати основної гарантії виробника, що має бути підтверджено в процесі діагностики, та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця та розрахункового(-их) документа(-ів). Послуга надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня доставки Пристрою до сервісного центру.

Послуга «Обмін» надається на території сервісних центрів Виконавця або віддалено протягом строку дії Сервісу виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом, за умови укладення договору міни з Виконавцем та надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених

сторінок паспорту та ІПН. Послуга надається в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих

днів з дня підтвердження відповідності умовам Сервісу на підставі проведеної діагностики.

УВАГА! Для надання послуг, передбачених даним Сервісом, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату Сервісу, а також Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, в повній комплектації, передбаченій виробником, в тому числі оригінальний гарантійний талон виробника, а у випадку дистанційного надання послуг, — повідомити всю інформацію, що міститься в розрахунковому документі, зокрема: дату, назву та номер придбаного Сервісу, номер розрахункового документа та свою контактну інформацію.

Гарантії та застереження:

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених xxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

УВАГА! Дія Сервісу не розповсюджується на наступні випадки:

- виявлення в процесі діагностики втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ),

- одночасна поломка/ пошкодження батареї та дисплейного модуля Пристрою,

- одночасне залиття та механічне пошкодження Пристрою,

цьому про пошкодження Пристрою Xxxxxxxx зобов’язаний повідомити Виконавця

протягом 24 годин.

УВАГА! Послуга «Обмін» здійснюється виключно у випадках прямо визначених xxxxx Xxxxxxxx та за умови передання Замовником Виконавцю Пристрою в повній комплектності, розрахункового документа, що підтверджує придбання пристрою та Xxxxxxx.

УВАГА! З моменту здійснення «Обміну» або проведення «Ремонту», вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу, надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію.

ЗАХИСТ ДИСПЛЕЮ

на 6 місяців

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

Дія Сервісу розповсюджується на будь-які смартфони (надалі за текстом – Пристрій), що відповідає наступним критеріям:

- має серійний номер або IMEI;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Xxxxxxxx.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Ремонт дисплейного модуля Смартфону - усунення пошкоджень1 дисплейного

модуля Смартфону, включаючи заміну пошкоджених деталей та запасних частин, які вийшли з ладу, виключно за умови відсутності ознак умисного пошкодження2 дисплейного модуля Смартфону та/або пошкодження дисплейного модуля Смартфону у зв’язку з грубою необережністю3 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ) (надалі за текстом – Ремонт);

АБО

Обмін Смартфону на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка становить 75% (сімдесят п’ять відсотків) вартості придбаного Смартфону, що відображена в розрахунковому документі, який проводиться виключно у випадках, коли дисплейний модуль Смартфону не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим) та відповідності Смартфону умовам обміну, що визначені нижче.

УВАГА! Дія даного Сервісу поширюється виключно на випадки механічного пошкодження дисплейного модуля Смартфону, ОДНАК виключно у випадку відсутності ознак умисного пошкодження2 Смартфону та/або пошкодження Смартфону у зв’язку з грубою необережністю3 та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ).

1Пошкодження Смартфону - деформація/механічне пошкодження Смартфону, які сталися внаслідок впливу зовнішніх факторів (падінням або залиттям рідиною), що призвели до порушення належної функціональності або повної втрати функціональності Смартфону.

2Умисне пошкодження – пошкодження, що є наслідком навмисних дій (бездіяльності) особи, яка передбачала шкідливі наслідки таких дій (бездіяльності) та бажала або свідомо допускала їх настання.

3Пошкодження у зв’язку з грубою необережністю – пошкодження, що є наслідком дій (бездіяльності) особи, яка передбачала можливість настання такого наслідку, але легковажно розраховувала на його відвернення (самовпевненість) або не передбачала можливості таких наслідків, хоча повинна була або могла їх передбачити (недбалість).

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення

Замовника, яке він подає за телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx за умови активації Сервісу в строк, що не перевищує 14 календарних днів з дати його придбання. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу.

Ремонт Пристрою надається в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів після проведення діагностики, яка триває до 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання Виконавцем Пристрою від Замовника. Послуга надається на території сервісних центрів Виконавця.

УМОВИ надання послуги «Ремонт»:

 надання Замовником Смартфону в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону виробника з відтиском печатки продавця;

 надання Замовником та розрахункового(-их) документа(-ів), які підтверджують придбання Смартфону та Сервісу;

 здійснення Замовником своєчасної активації Сервісу;

 відсутність ознак умисного пошкодження дисплейного модуля Смартфону та/або пошкодження дисплейного модуля Смартфону у зв’язку з грубою необережністю та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ);

 доцільність та можливість проведення Ремонту.

Послуга «Обмін 75%» надається на території сервісних центрів Виконавця виключно у випадках, коли Смартфон не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним та/або неможливим), в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дня проведення діагностики.

УМОВИ надання послуги «Обмін 75%»

 дисплейний модуль Смартфону не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним4 та/або неможливим5);

 відсутність ознак умисного пошкодження Смартфону та/або пошкодження Смартфону у зв’язку з грубою необережністю та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), що має бути підтверджено в процесі діагностики (надалі за

текстом – Обмін 75%);

 надання Замовником Xxxxxxxxx в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця;

 здійснення Замовником своєчасної активації Xxxxxxx;

 укладення договору міни з Виконавцем та надання копій заповнених сторінок паспорту та ІПН.

УВАГА! З моменту здійснення обміну Смартфону на подарунковий сертифікат «Обмін 75%» або проведення «Ремонту», вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію.

Гарантії та застереження:

Замовник має право замінити Xxxxxxxx, щодо якого надаватимуться послуги, передбачені даним Сервісом, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати активації даного Сервісу.

УВАГА! Дія Сервісу не розповсюджується на наступні випадки:

- виявлення в процесі діагностики втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ),

- одночасна поломка/ пошкодження батареї та дисплейного модуля Пристрою,

- одночасне залиття та механічне пошкодження Пристрою,

цьому про пошкодження Пристрою Xxxxxxxx зобов’язаний повідомити Виконавця

протягом 24 годин.

ЗАХИСТ ДИСПЛЕЮ

на 12 місяців

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

- має серійний номер або IMEI;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Xxxxxxxx.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Ремонт дисплейного модуля Смартфону - усунення пошкоджень1 дисплейного модуля Смартфону, включаючи заміну пошкоджених деталей та запасних частин, які вийшли з ладу, виключно за умови відсутності ознак умисного пошкодження2 дисплейного модуля Смартфону та/або пошкодження дисплейного модуля Смартфону

у зв’язку з грубою необережністю3 та/або втручання третіх осіб (ремонту не

авторизованим СЦ) (надалі за текстом – Ремонт);

АБО

Порядок, умови та строки надання Послуг:

УМОВИ надання послуги «Ремонт»:

 здійснення Замовником своєчасної активації Сервісу;

 доцільність та можливість проведення Ремонту.

УМОВИ надання послуги «Обмін 75%»

 дисплейний модуль Смартфону не підлягає Ремонту (Ремонт є недоцільним4 та/або неможливим5);

– Обмін 75%);

 надання Замовником Смартфону в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця;

 здійснення Замовником своєчасної активації Сервісу;

 укладення договору міни з Виконавцем та надання копій заповнених сторінок паспорту та ІПН.

Гарантії та застереження:

На час надання послуг (виконання робіт), передбачених xxxxx Xxxxxxxx, Замовнику не видається підмінний фонд.

УВАГА! Дія Сервісу не розповсюджується на наступні випадки:

- виявлення в процесі діагностики втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ),

- одночасна поломка/ пошкодження батареї та дисплейного модуля Пристрою,

- одночасне залиття та механічне пошкодження Пристрою,

ГАРАНТОВАНИЙ TRADE-IN

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

Дія Сервісу розповсюджується на будь-який вид смартфонів, планшетів або смарт- годинників вартістю від 4 000,00 грн (надалі за текстом – Пристрій), що відповідає наступним критеріям:

- має серійний номер або IMEI;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Сервісом.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Цілодобова онлайн підтримка - передбачає надання дистанційних послуг Замовнику через Інтернет, з питань, які виникли у нього в процесі експлуатації Пристрою, в тому числі навчання Замовника користування Пристроєм (надалі за текстом – Онлайн підтримка).

Обмін Пристрою на подарунковий сертифікат номінальною вартістю, яка становить

50% (п’ятдесят відсотків) вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі, - можливий за умови відповідності Пристрою вимогам, визначеним xxxxx Xxxxxxxx, а також укладення договору міни з Виконавцем. Послуга надається за наявності бажання Xxxxxxxxx (надалі за текстом – Xxxxx).

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуга «Обмін» надається виключно у випадках, прямо передбачених Сервісом (відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом), за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання- передачі обладнання, надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН.

Умови, яким має відповідати пристрій для можливості здійснення обміну:

- повна працездатність Пристрою (Пристрій вмикається і завантажується коректна операційна система (якщо є), екран не розбитий і функціонує (реагує на натискання на всій площі екрану), не допускаються дефекти матриці - вицвілі, жовті плями на матриці, засвітлені ділянки матриці, відшарування скла на передній панелі; сканер відбитку пальців працює; IMEI ідентифікується за допомогою комбінації * # 06 # і збігається з IMEI на корпусі Пристрою, здійснений вихід з усіх облікових записів; захист не активований);

- відсутність будь-яких порушень умов експлуатації Пристрою, його транспортування та зберігання, які визначаються та встановлюються виробником;

- відсутність ознак умисного пошкодження1 Пристрою та/або пошкодження Пристрою у зв’язку з грубою необережністю2 ;

- відсутність ознак втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), Пристрій не є відновленим.

Інші умови для обміну:

- чинність Сервісу, - вказаний Сервіс придбаний того ж дня у того ж продавця, що й Пристрій, а також активований в порядку та строки, встановлені умовами вказаного Сервісу;

- Пристрій передається в повній комплектності, в тому числі з оригінальним належно заповненим гарантійним талоном виробника, та в цілісній оригінальній упаковці;

- одночасно з Пристроєм надається розрахунковий документ (або його копія), що підтверджує придбання Пристрою та даного Сервісу;

- наявні належно заповнені Замовником Акт приймання обладнання на діагностику та Заява на укладення Договору міни;

- наявні копії сторінок 1, 2 паспорту та ІПН Замовника;

- вказані всі коректні дані Замовника (в тому числі адреса проживання, номер телефону та e-mail).

1Умисне пошкодження – пошкодження, що є наслідком навмисних дій (бездіяльності) особи, яка передбачала шкідливі наслідки таких дій (бездіяльності) та бажала або свідомо допускала їх настання.

2Пошкодження у зв’язку з грубою необережністю – пошкодження, що є наслідком дій (бездіяльності) особи, яка передбачала можливість настання такого наслідку, але легковажно розраховувала на його відвернення (самовпевненість) або не передбачала можливості таких наслідків, хоча повинна була або могла їх передбачити (недбалість).

Гарантії та застереження:

Замовник має право замінити Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги,

передбачені даним Сервісом, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати

активації даного Сервісу, за умови внесення ідентифікаційних даних нового Пристрою у реєстраційну форму Сервісу.

Виконавець має право відмовити в наданні послуг, передбачених даним Xxxxxxxx, у випадку, якщо буде виявлено пошкодження Пристрою, в тому числі умисне пошкодження та/або пошкодження Пристрою в зв’язку з грубою необережністю та/або втручання третіх осіб (ремонту не авторизованим СЦ), в такому випадку, Сервіс втрачає чинність, а зобов’язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі та належним чином.

Подарунковий сертифікат, наданий Замовником в порядку та на умовах, встановлених даним Сервісом, гарантує Замовнику право на придбання будь-якої техніки або обладнання вартістю, яка відповідає номінальній вартості подарункового сертифікату виключно в мережі магазинів, де придбавався Пристрій та Сервіс.

УВАГА! З моменту здійснення обміну Пристрою на подарунковий сертифікат, вважається, що послуги, передбачені умовами Сервісу, надані Виконавцем належно, якісно, в повному обсязі достроково і, відповідно, Сервіс вважається таким, що достроково припинив свою дію.

Термін дії Сервісу: до повного виконання сторонами своїх зобов'язань, передбачених умовами Сервісу, але не довше 13 (тринадцяти) календарних місяців з моменту придбання Сервісу.

SАMSUNG UPGRADE

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться роботи):

Xxx Xxxxxxx розповсюджується на смартфони торгової марки SАMSUNG серії A, S, N (надалі за текстом – Пристрій), що відповідає наступним критеріям:

- має серійний номер або IMEI;

- є новим;

- придбано Замовником одночасно1 з Xxxxxxxx.

електронний), виданий банком чи фінансовою установою), що відповідно до

законодавства підтверджує факт придбання Пристрою / оплати послуг (робіт)), або двома різними, датованими тією ж датою.

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

Цілодобова телефонна підтримка — передбачає надання консультацій Замовнику по телефону, з питань, які виникли у нього в процесі експлуатації Пристрою. Надається для будь-якого типу Пристрою (надалі за текстом — Телефонна підтримка).

Цілодобова онлайн підтримка — передбачає надання дистанційних послуг Замовнику через Інтернет, з питань, які виникли у нього в процесі експлуатації Пристрою, в тому числі навчання Замовника користування Пристрою. Надається для смартфонів торгової марки SAMSUNG серії S та A (надалі за текстом — Xxxxxx підтримка).

Обмін Пристрою на сертифікат «SAMSUNG UPGRADE» номінальною вартістю, яка становить 70% (сімдесят відсотків) АБО 50% (п’ятдесят відсотків) вартості придбаного Пристрою, що відображена в розрахунковому документі, - можливий за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання-передачі обладнання , за бажанням Замовника (надалі за текстом — Обмін).

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефонами: 000-000-00-00, 0000-00-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx, або безпосередньо на території магазину Продавця (магазину, де придбавався Пристрій та Сервіс) за умови активації Сервісу в день оформлення купівлі Пристрою і Сервісу. У випадку не активації, або несвоєчасної активації Xxxxxxx, його дія припиняється, Xxxxxx втрачає силу.

Послуга «Онлайн підтримка» надається дистанційно, в залежності від Пристрою, для якого було придбано Сервіс, протягом 48 годин з моменту звернення Замовника.

Послуга «Обмін» надається на території магазина Продавця виключно у випадках,

прямо передбачених Сервісом (відповідності Пристрою умовам, передбаченим Сервісом), за умови укладення договору міни з Виконавцем та підписання належно заповненого Акту приймання-передачі обладнання, надання Замовником Пристрою в повній комплектності, в тому числі належно заповненого гарантійного талону з відтиском печатки продавця, розрахункового(-их) документа(-ів), копій заповнених сторінок паспорту та ІПН. При цьому:
	Обмін на cертифікат «SAMSUNG UPGRADE»	може бути здійснений в наступні терміни, що відраховуються з моменту придбання Сервісу
	номіналом 70% від вартості Пристрою в гривні	З 1 (першого) по 180 (сто восьмидесятий) календарний день
	номіналом 50% від вартості Пристрою в гривні	З 181 (сто вісімдесят першого) по 365 (триста шістдесят п’ятий) календарний день
Послуга надається в день звернення покупця до магазину Продавця. УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ ОБМІНУ: Пристрій повинен відповідати наступним умовам:  Ідентифікація IMEI Пристрою за допомогою комбінації * # 06 # та збігається з IMEI на корпусі Пристрою (на задній кришці або на лотку SIMкарт) (якщо є), збігається з IMEI на оригінальній упаковці, та співпадає з реєстраційними даними, внесеними під час активації Сервісу;  Належний зовнішній та технічний стан дисплейного модулю (відсутність пошкоджень, належна працездатність (реагує на натискання на всій площі));  Відсутність будь-яких дефектів матриці, в тому числі: вицвілих жовтих, чи іншого кольору плям на матриці (в тому числі при відображенні синього, зеленого, білого, червоного тла), засвітлених ділянок матриці, відшарування скла на передній панелі;  Належна працездатність всіх камер Пристрою (камери вмикаються, з їх допомогою можна зробити якісні (не розмиті) фото та відео);  Працездатність сканера відбитків пальців, або функції розпізнавання обличчя (якщо

він передбачений);

 Працездатність всіх кнопок;

 Пристрій не заблокований за обліковим записом. Здійснено вихід із усіх облікових записів, відв’язування від Google аккаунту, Samsung аккаунту;

 Функція Xxxx-захист не активована;

 На Пристрої здійснено скидання всіх паролів;

 Видалені відскановані відбитки пальців;

 Знято блокування екрану;

 На Пристрої видалена вся особиста інформація, контакти, фото, відео, музика;

 Здійснено скидання до заводських налаштувань;

 Належна працездатність GSM / Wi-fi / Bluetooth модулів (здійснюються дзвінки / підключається до будь-якої мережі, тощо) (якщо є).

ІНШІ УМОВИ ДЛЯ ОБМІНУ:

 чинність Сервісу, — вказаний Сервіс придбаний того ж дня у того ж продавця, що й Пристрій, а також активований в порядку та строки, встановлені умовами вказаного Сервісу;

 Пристрій передається в повній комплектності, в тому числі з оригінальним належно заповненим гарантійним талоном виробника, та в цілісній оригінальній упаковці;

 одночасно з Пристроєм надається розрахунковий документ (або його копія), що підтверджує придбання Пристрою та даного Сервісу;

 наявні належно заповнені Замовником Акт приймання обладнання на діагностику та Заява на укладення Договору міни;

 наявні копії сторінок 1, 2 паспорту та ІПН Замовника;

 вказані всі коректні дані Замовника (в тому числі адреса проживання, номер телефону та e-mail).

ДОПУСКАЮТЬСЯ НАСТУПНІ ПОШКОДЖЕННЯ ПРИСТРОЮ:

 потертості, незначні тріщини на екрані (що не впливають на стан та/або працездатність дисплейного модулю);

 наявні сліди попадання рідини,

 пошкодження в результаті перепадів електромережі.

Гарантії та застереження:

Замовник має право замінити Пристрій, щодо якого надаватимуться послуги, передбачені даним Сервісом, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати активації даного Сервісу, за умови внесення ідентифікаційних даних нового Пристрою у реєстраційну форму даного Сервісу.

УВАГА! Виконавець відмовляє в наданні послуги «Обмін» в наступних випадках:

 Пристрій, у якому виявлені сліди стороннього втручання і (або) використання аксесуарів, не передбачених виробником;

 Пристрій, на якому неможливо здійснити вихід із усіх облікових записів, зробити скидання паролів, зняти блокування екрану (скидання до заводських налаштувань);

 Пристрій IMEI код якого неможливо ідентифікувати, або він не співпадає з даними, зареєстрованими в реєстраційній формі даного Сервісу.

 В такому випадку, Xxxxxx втрачає чинність, а зобов’язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі та належним чином.

 Подарунковий сертифікат, наданий Замовником в порядку та на умовах, встановлених xxxxx Xxxxxxxx, гарантує Замовнику право на придбання смартфонів ТМ SAMSUNG згідно переліку та на умовах, визначених Продавцем (магазином, де придбавався Пристрій та Сервіс).

УВАГА! Замовник, як суб’єкт персональних даних, укладаючи договір про надання послуг (виконання робіт), надає Виконавцю згоду на обробку його персональних даних у письмовій або електронній формі в обсязі, що буде необхідним для виконання

зобов’язань за вказаним договором. Терміни, які містяться в цьому пункті

застосовуються в значенні, що викладено в ЗУ «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 року зі змінами та доповненнями, чинними на дату укладення договору. Виконавець гарантує, що використовуватиме персональні дані Замовника, що будуть отримані ним в ході надання Послуг чи в будь-який інший спосіб, лише для належного виконання зобов’язань за договором про надання послуг (виконання робіт).

ВИЇЗНІ СЕРВІСИ

ВСТАНОВЛЕННЯ БОЙЛЕРА

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою (видалення пінопласту)та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Перевірка точок підключення

 Свердління отворів для монтажу Пристрою

 Навішування Пристрою на стіну

 Встановлення техніки за рівнем

 Підключення з використанням деталей з комплекту

 Підключення до існуючої системи водопостачання

 Встановлення перепускного клапану тиску (входить до комплекту)

 Герметизація з’єднань

 Тестування Пристрою

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

1Даним Сервісом передбачено виїзд фахівців до Замовника виключно у випадку, якщо

зазначена ним адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік яких визначений в Додатку №3, текст якого викладений на сайті

xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx. Однак, у випадку бажання, Замовник, за додаткову плату, може замовити виїзд на будь-яку іншу адресу, яка не входить до переліку населених пунктів, що визначений в Додатку №3.

Увага! В межах надання послуг, передбачених цим Сервісом, застосовуються матеріали, що входять до комплекту Пристрою, а також комплект кріплень для монтажу в комплектації Виконавця, а саме - дюбель з прямокутним гаком 14х100 — 2 шт.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення Замовника, яке він подає за телефоном 000-000-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx.

Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін.

Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту погодження замовлення відповідно до умов Сервісу.

Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:

 вільний безперешкодний доступ до місця встановлення Пристрою (Пристрій має безперешкодно проходити в усі дверні отвори аж до місця встановлення)

 підготовлена стіна в безпосередньому місці встановлення;

 наявність всіх необхідних комунікацій (водо-, електропостачання, каналізації, системи вентиляції, тощо) без необхідності їх доопрацювання;

 наявність системи водопостачання з працездатними шаровими кранами;

 відповідність місця встановлення та комунікацій технічним вимогам виробника Пристрою, а також вимогам органів місцевого самоврядування з обслуговування внутрішньобудинкових (внутрішньоквартирних) мереж;

 наявність кабелю живлення та автоматичного вимикача потужністю більше, ніж максимальна потужність Пристрою;

 наявність розетки з заземленням в зоні досяжності дроту живлення.

Перелік таких умов та їх наявність уточнюється у Замовника представниками Виконавця після отримання замовлення від Замовника.

Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця.

Телефонна підтримка передбачає надання консультацій Замовнику по телефону щодо питань, які виникли в останнього в процесі експлуатації Пристрою і надається протягом всього строку дії Сервісу, на підставі звернення Замовника за вказаним вище номером телефону.

Гарантії та застереження:

У випадку свердління отворів крізь кахель, Виконавець не несе відповідальність за можливі пошкодження кахелю.

Замовнику може бути відмовлено в наданні послуг, передбачених цим Сервісом, у разі відсутності у нього технічних можливостей для надання таких послуг.

Додаткові супутні послуги (роботи) замовляються та оплачуються Замовником згідно умов Договору та Додатку № 2 до нього.

Термін дії Сервісу: Починає свій перебіг з дати придбання Сервісу і триває до повного виконання сторонами своїх зобов'язань, передбачених умовами Сервісу, але не довше 6 (шести) календарних місяців з моменту придбання Сервісу.

ВСТАНОВЛЕННЯ ВИТЯЖКИ

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою (видалення пінопласту) та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Перевірка точки підключення

 Навішування Пристрою за місцем експлуатації (без вирізання отворів в меблях)

 Підключення Пристрою з використанням деталей із комплекту до існуючої мережі повітроводів

 Підключення до електромережі

 Тестування Пристрою

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

1Даним Сервісом передбачено виїзд фахівців до Замовника виключно у випадку, якщо зазначена ним адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік яких визначений в Додатку №3, текст якого викладений на сайті xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx. Однак, у випадку бажання, Замовник, за додаткову плату, може замовити виїзд на будь-яку іншу адресу, яка не входить до переліку населених пунктів, що визначений в Додатку №3.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 вільний безперешкодний доступ до місця встановлення Пристрою (Пристрій має безперешкодно проходити в усі дверні отвори аж до місця встановлення);

 наявність підготовлених меблів (з отворами) — у разі встановлення вбудованої

техніки;

 наявність всіх необхідних комунікацій (водо-, електропостачання, каналізації, системи вентиляції) без необхідності їх доопрацювання;

 наявність розетки з заземленням в зоні досяжності дроту живлення;

Гарантії та застереження:

Дія даного Xxxxxxx розповсюджується і на техніку, що вбудовується, за умови наявності підготовлених меблів (зі спеціальними вирізами та отворами) для встановлення техніки.

Термін дії Сервісу: Починає свій перебіг з дати придбання Сервісу і триває до

повного виконання сторонами своїх зобов'язань, передбачених умовами Сервісу, але не довше 6 (шести) календарних місяців з моменту придбання Сервісу.

ВСТАНОВЛЕННЯ ЕЛЕКТРОПЛИТИ

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпаковка Пристрою

 Перевірка точки підключення

 Встановлення та закріплення Пристрою за місцем експлуатації (без вирізання отворів у меблях)

 Підключення Пристрою до існуючої електромережі з використанням деталей із комплекту

 Встановлення Пристрою за рівнем

 Тестування Пристрою

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Увага! В межах надання послуг, передбачених цим Сервісом застосовуються виключно матеріали, що входять до комплекту Пристрою.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Під час подання замовлення Xxxxxxxx зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище,

ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс,

найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін.

 підготовлений отвір в безпосередньому місці встановлення Пристрою;

 наявність підготовленої меблі (з отворами) — у разі встановлення вбудованої техніки;

 можливість відключення електромережі;

 наявність розетки або клемної колодки з заземленням у зоні досяжності дроту живлення;

Гарантії та застереження:

Замовнику може бути відмовлено в наданні послуг передбачених цим Сервісом у разі відсутності у нього технічних можливостей для надання таких послуг.

ВСТАНОВЛЕННЯ ХОЛОДИЛЬНИКА SIDE-BY-SIDE

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розконсервування Пристрою (зняття транспортувальних кріплень, видалення пінопласту)

 Встановлення Пристрою за місцем експлуатації

 Виставлення за необхідним «рівнем»

 Підключення до електромережі

 Підключення Пристрою до шлангу подачі води

 Тестування Пристрою без завантаження

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Увага! В межах надання послуг, передбачених цим Сервісом, застосовуються виключно матеріали, що входять до комплекту Пристрою.

Увага! В даний Сервіс не входить послуга перенавішування дверей.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 підготовлена рівна горизонтальна поверхня в безпосередньому місці встановлення;

 наявність всіх необхідних комунікацій (водо-, електропостачання) без необхідності їх доопрацювання;

 наявність системи водопостачання, в тому числі й шлангу подачі води;

 наявність розетки з заземленням в зоні досяжності дроту живлення.

Гарантії та застереження:

Дія даного Xxxxxxx не розповсюджується на техніку, що вбудовується, роботи по встановленню такої техніки є додатковими та сплачуються окремо, згідно тарифів Виконавця, діючих на момент замовлення додаткових робіт.

ВСТАНОВЛЕННЯ ХОЛОДИЛЬНИКА З ПЕРЕНАВІШУВАННЯМ ДВЕРЕЙ

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розконсервування Пристрою (зняття транспортувальних кріплень, видалення пінопласту)

 Встановлення Пристрою за місцем експлуатації

 Виставлення за необхідним «рівнем»

 Підключення до електромережі

 Перенавішування дверей холодильника

 Тестування Пристрою без завантаження

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу

1Даним Сервісом передбачено виїзд фахівців до Замовника виключно у випадку, якщо

зазначена ним адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік яких визначений в Додатку №3, текст якого викладений на сайті xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx. Однак, у випадку бажання, Замовник, за додаткову плату, може замовити виїзд на будь-яку іншу адресу, яка не входить до переліку населених пунктів, що визначений в Додатку №3.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Під час подання замовлення Замовник зобов'язаний повідомити свої дані (прізвище, ім'я, по батькові та контактний телефон), номер і дату розрахункового документа, назву придбаного Сервісу, інформацію про пристрій, щодо якого придбавався Сервіс, найменування магазину, в якому було придбано Сервіс, та ін.

 підготовлена рівна горизонтальна поверхня в безпосередньому місці встановлення;

 наявність всіх необхідних комунікацій (електропостачання) без необхідності їх доопрацювання;

 наявність розетки з заземленням в зоні досяжності дроту живлення.

Гарантії та застереження:

Дія даного Сервісу не розповсюджується на техніку, що вбудовується, роботи по встановленню такої техніки є додатковими та сплачуються окремо, згідно тарифів Виконавця, діючих на момент замовлення додаткових робіт.

ВСТАНОВЛЕННЯ ХОЛОДИЛЬНИКА

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розконсервування Пристрою (зняття транспортувальних кріплень, видалення пінопласту)

 Встановлення Пристрою за місцем експлуатації

 Виставлення за необхідним «рівнем»

 Підключення до електромережі

 Тестування Пристрою без завантаження

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу

Увага! В даний Сервіс не входить послуга перенавішування дверей.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 підготовлена рівна горизонтальна поверхня в безпосередньому місці встановлення;

 наявність всіх необхідних комунікацій електропостачання без необхідності їх доопрацювання;

 відповідність місця встановлення та комунікацій технічним вимогам виробника

Пристрою, а також вимогам органів місцевого самоврядування з обслуговування внутрішньобудинкових (внутрішньоквартирних) мереж;

 наявність розетки з заземленням у зоні досяжності дроту живлення.

Гарантії та застереження:

ВСТАНОВЛЕННЯ ПРАЛЬНОЇ АБО ПОСУДОМИЙНОЇ МАШИНИ

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою (зняття транспортувальних кріплень, видалення пінопласту) та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Встановлення Пристрою за місцем експлуатації

 Перевірка заздалегідь підготовлених точок підключення

 Підключення Пристрою до систем водопостачання і каналізації з використанням деталей з комплекту.

 Виставлення за «рівнем»

 Тестування Пристрою без завантаження

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 підготовлена горизонтальна рівна поверхня в безпосередньому місці встановлення;

 наявність всіх необхідних комунікацій (водо-, електропостачання, каналізації) без необхідності їх доопрацювання;

 наявність розетки з заземленням в зоні досяжності дроту живлення;

Гарантії та застереження:

ПРОФІЛАКТИКА ПРАЛЬНОЇ або ПОСУДОМИЙНОЇ МАШИНИ

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Очищення барабана від накипу спеціальними засобами

 Очищення тена від накипу спеціальними засобами

 Очищення фільтра пральної машини

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Увага! Строк надання послуг, передбачених даним Сервісом, може бути подовжений в разі, якщо погодні (низька або висока температура повітря, шквальний вітер, зливи, град, снігопад, хуртовина та ін.) або інші умови (відсутність вільного доступу до місця надання послуг та/або до пристрою, щодо якого мають надаватися послуги), а також будь-які інші обставини, ускладнюють або унеможливлюють надання передбачених даним Сервісом послуг у зазначений строк.

Увага! У випадку неможливості надати послуги (виконати роботи) у встановлений

строк, Сторони погоджують інший строк надання послуг (виконання робіт) в межах

строку дії цього Сервісу.

Гарантії та застереження:

Додаткові роботи, монтаж та налаштування іншого обладнання, прокладання з’єднувальних кабелів, підключення додаткових (інших) пристроїв (в разі потреби їх використання), сплачується додатково, згідно тарифів Виконавця, діючих на момент замовлення додаткових робіт.

ВСТАНОВЛЕННЯ КОНДИЦІОНЕРУ

7000-9000 BTU без магістралі

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Свердління отворів під кронштейн зовнішнього блоку

 Свердління отворів під кронштейн внутрішнього блоку

 Свердління наскрізного отвору Ø 46-52 мм в капітальній стіні — 1 шт.

 Монтаж настінних кронштейнів зовнішнього та внутрішнього блоків — 2 шт2.

 Встановлення за рівнем

 Підключення сполучної магістралі до зовнішнього та внутрішнього блоків (до 3 м)

 Вакуумування та перевірка системи на герметичність

 Запуск системи та перевірка роботи Пристрою на різних режимах

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

1Даним Сервісом передбачено виїзд фахівців до Замовника виключно у випадку, якщо

2Місце встановлення зовнішнього блоку до капітальної несучої стіни визначає Виконавець за погодженням із Замовником.

Увага! У вартість Сервісу не входить декоративний короб під міжблочні з'єднання, а також його встановлення.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 наявність підготовленої рівної поверхні в безпосередньому місці встановлення Пристрою;

 наявність шару утеплювача в місці кріплення кронштейну зовнішнього блоку товщиною до 50 мм.;

 товщина капітальної стіни в місці свердління наскрізного отвору не повинна

перевищувати 60 см.;

 наявність розетки (220В) з заземленням в зоні досяжності дроту живлення до місця подальшої експлуатації Пристрою;

Гарантії та застереження:

Сервіс не включає в себе роботи верхолазів, зняття склопакета, розбір панелей і меблів. Монтаж зовнішнього блоку здійснюється в легкодоступному місті під вікном або з зовнішньої сторони балкона на капітальній стіні.

У випадку якщо товщина капітальної стіни в місці свердління наскрізного отвору перевищує 60 см., свердління такого отвору є додатковою роботою, яка сплачується додатково, згідно тарифів Виконавця, діючих на момент замовлення додаткових робіт.

У випадку важкодоступності місця для встановлення, що призводить до необхідності

використання спеціального альпіністського спорядження та/або вимагає застосування додаткових технічних засобів та залучення спеціальної техніки (наприклад: автовишка

та ін.), такі роботи є додатковими і сплачуються окремо, за домовленістю Xxxxxx. При цьому, строки надання послуг можуть бути подовжені на строк, необхідний для забезпечення організації таких робіт.

Строк надання послуг, передбачених даним Сервісом, може бути подовжений в разі, якщо погодні умови (низька або висока температура повітря, шквальний вітер, зливи, град, снігопад, хуртовина та ін.) ускладнюють або унеможливлюють надання передбачених даним Сервісом послуг в зазначений строк. В такому випадку Сторони погоджують інший строк надання послуг.

ВСТАНОВЛЕННЯ КОНДИЦІОНЕРУ

7000-9000 BTU з магістраллю

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Свердління отворів під кронштейн зовнішнього блоку

 Свердління отворів під кронштейн внутрішнього блоку

 Свердління наскрізного отвору Ø 46-52 мм в капітальній стіні — 1 шт.

 Монтаж настінних кронштейнів зовнішнього та внутрішнього блоків — 2 шт2.

 Встановлення за рівнем

 Збірка сполучної міжблочної магістралі (трубка мідна, теплоізоляція, дренаж, кабель, стрічка) до 3-х погонних метрів

 Прокладання та підключення сполучної магістралі до зовнішнього та внутрішнього

блоків (до 3 м)

 Вакуумування та перевірка системи на герметичність

 Запуск системи та перевірка роботи Пристрою на різних режимах

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Увага! В межах надання послуг, передбачених цим Сервісом, застосовуються матеріали, що входять до комплекту Пристрою, а також комплект для монтажу в комплектації Виконавця, а саме: кронштейни стандартних розмірів - 2 шт., монтажний комлект стандартного розміру для встановлення внутрішнього і зовнішнього блоків, магістраль для кондиціонерів 7 000 BTU – 9 000 BTU (3 погонних метра).

Увага! У вартість Сервісу не входить декоративний короб під міжблочні з'єднання, а також його встановлення.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних

технічних умов, зокрема, але не обмежуючись:

 наявність підготовленої рівної поверхні в безпосередньому місці встановлення Пристрою;

 наявність шару утеплювача в місці кріплення кронштейну зовнішнього блоку товщиною до 50 мм.;

 товщина капітальної стіни в місці свердління наскрізного отвору не повинна перевищувати 60 см.;

Гарантії та застереження:

Сервіс не включає в себе роботи верхолазів, зняття склопакета, розбір панелей і

меблів. Монтаж зовнішнього блоку здійснюється в легкодоступному місті під вікном або з зовнішньої сторони балкона на капітальній стіні.

У випадку важкодоступності місця для встановлення, що призводить до необхідності використання спеціального альпіністського спорядження та/або вимагає застосування додаткових технічних засобів та залучення спеціальної техніки (наприклад: автовишка та ін.), такі роботи є додатковими і сплачуються окремо, за домовленістю Сторін. При цьому, строки надання послуг можуть бути подовжені на строк, необхідний для забезпечення організації таких робіт.

ВСТАНОВЛЕННЯ КОНДИЦІОНЕРУ

12000-18000 BTU без магістралі

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Свердління отворів під кронштейн зовнішнього блоку

 Свердління отворів під кронштейн внутрішнього блоку

 Свердління наскрізного отвору Ø 46-52 мм в капітальній стіні — 1 шт.

 Монтаж настінних кронштейнів зовнішнього та внутрішнього блоків — 2 шт2.

 Встановлення за рівнем

 Підключення сполучної магістралі до зовнішнього та внутрішнього блоків (до 3 м)

 Вакуумування та перевірка системи на герметичність

 Запуск системи та перевірка роботи Пристрою на різних режимах

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Увага! У вартість Сервісу не входить декоративний короб під міжблочні з'єднання, а також його встановлення.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги надаються в строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту

погодження замовлення відповідно до умов Сервісу.

 наявність підготовленої рівної поверхні в безпосередньому місці встановлення Пристрою;

 наявність шару утеплювача в місці кріплення кронштейну зовнішнього блоку товщиною до 50 мм.;

 товщина капітальної стіни в місці свердління наскрізного отвору не повинна перевищувати 60 см.;

Гарантії та застереження:

ВСТАНОВЛЕННЯ КОНДИЦІОНЕРУ

12000-18000 BTU з магістраллю

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Свердління отворів під кронштейн зовнішнього блоку

 Свердління отворів під кронштейн внутрішнього блоку

 Свердління наскрізного отвору Ø 46-52 мм в капітальній стіні — 1 шт.

 Монтаж настінних кронштейнів зовнішнього та внутрішнього блоків — 2 шт2.

 Встановлення за рівнем

 Прокладання та підключення сполучної магістралі до зовнішнього та внутрішнього блоків (до 3 м)

 Вакуумування та перевірка системи на герметичність

 Запуск системи та перевірка роботи Пристрою на різних режимах

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Увага! В межах надання послуг, передбачених цим Сервісом, застосовуються матеріали, що входять до комплекту Пристрою, а також комплект для монтажу в комплектації Виконавця, а саме: кронштейни стандартних розмірів - 2 шт., монтажний комлект стандартного розміру для встановлення внутрішнього і зовнішнього блоків, магістраль для кондиціонерів 12 000 BTU – 18 000 BTU (3 погонних метра).

Увага! У вартість Сервісу не входить декоративний короб під міжблочні з'єднання, а також його встановлення.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Послуги, що передбачені даним Сервісом, надаються на підставі замовлення

Замовника, яке він подає за телефоном 000-000-00-00 або на сайті xxx.xxxxxxx.xx.

 наявність підготовленої рівної поверхні в безпосередньому місці встановлення Пристрою;

 наявність шару утеплювача в місці кріплення кронштейну зовнішнього блоку товщиною до 50 мм.;

 товщина капітальної стіни в місці свердління наскрізного отвору не повинна перевищувати 60 см.;

майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як

додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця.

Гарантії та застереження:

Термін дії Сервісу: Починає свій перебіг з дати придбання Сервісу і триває до

повного виконання сторонами своїх зобов'язань, передбачених умовами Сервісу,

але не довше 6 (шести) календарних місяців з моменту придбання Сервісу.

ВСТАНОВЛЕННЯ КОНДИЦІОНЕРУ

24000 BTU без магістралі

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Свердління отворів під кронштейн зовнішнього блоку

 Свердління отворів під кронштейн внутрішнього блоку

 Свердління наскрізного отвору Ø 46-52 мм в капітальній стіні — 1 шт.

 Монтаж настінних кронштейнів зовнішнього та внутрішнього блоків — 2 шт2.

 Встановлення за рівнем

 Підключення сполучної магістралі до зовнішнього та внутрішнього блоків (до 3 м)

 Вакуумування та перевірка системи на герметичність

 Запуск системи та перевірка роботи Пристрою на різних режимах

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Увага! У вартість Сервісу не входить декоративний короб під міжблочні з'єднання, а також його встановлення.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 наявність підготовленої рівної поверхні в безпосередньому місці встановлення Пристрою;

 наявність шару утеплювача в місці кріплення кронштейну зовнішнього блоку товщиною до 50 мм.;

 товщина капітальної стіни в місці свердління наскрізного отвору не повинна перевищувати 60 см.;

Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але

цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд

майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця.

Гарантії та застереження:

Термін дії Сервісу: Починає свій перебіг з дати придбання Сервісу і триває до

ВСТАНОВЛЕННЯ КОНДИЦІОНЕРУ

24000 BTU з магістраллю

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування Пристрою та перевірка на наявність дефектів в присутності Замовника

 Свердління отворів під кронштейн зовнішнього блоку

 Свердління отворів під кронштейн внутрішнього блоку

 Свердління наскрізного отвору Ø 46-52 мм в капітальній стіні — 1 шт.

 Монтаж настінних кронштейнів зовнішнього та внутрішнього блоків — 2 шт2.

 Встановлення за рівнем

 Прокладання та підключення сполучної магістралі до зовнішнього та внутрішнього блоків (до 3 м)

 Вакуумування та перевірка системи на герметичність

 Запуск системи та перевірка роботи Пристрою на різних режимах

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Увага! В межах надання послуг, передбачених цим Сервісом, застосовуються

матеріали, що входять до комплекту Пристрою, а також комплект для монтажу в

комплектації Виконавця, а саме: кронштейни стандартних розмірів - 2 шт., монтажний комлект стандартного розміру для встановлення внутрішнього і зовнішнього блоків, магістраль для кондиціонерів 24 000 BTU (3 погонних метра).

Увага! У вартість Сервісу не входить декоративний короб під міжблочні з'єднання, а також його встановлення.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 наявність підготовленої рівної поверхні в безпосередньому місці встановлення Пристрою;

 наявність шару утеплювача в місці кріплення кронштейну зовнішнього блоку товщиною до 50 мм.;

 товщина капітальної стіни в місці свердління наскрізного отвору не повинна перевищувати 60 см.;

 відповідність місця встановлення та комунікацій технічним вимогам виробника

Пристрою, а також вимогам органів місцевого самоврядування з обслуговування внутрішньобудинкових (внутрішньоквартирних) мереж.

Гарантії та застереження:

передбачених даним Сервісом послуг в зазначений строк. В такому випадку Сторони

погоджують інший строк надання послуг.

ПРОФІЛАКТИКА КОНДИЦІОНЕРА

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розбирання внутрішнього блоку кондиціонера

 Очищення фільтрів внутрішнього блоку кондиціонера

 Очищення випарника внутрішнього блоку кондиціонера

 Очищення вентилятора внутрішнього блоку кондиціонера

 Очищення дренажу

 Розбирання зовнішнього блоку кондиціонера

 Очищення теплообмінника зовнішнього блоку кондиціонера

 Дозаправка кондиціонера фреоном при необхідності до 300 грам

 Дезінфекція

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

Увага! У випадку неможливості надати послуги (виконати роботи) у встановлений строк, Сторони погоджують інший строк надання послуг (виконання робіт) в межах строку дії цього Сервісу.

Гарантії та застереження:

Сервіс не включає в себе роботи верхолазів, зняття склопакета, розбір панелей і меблів. Обслуговування зовнішнього блоку здійснюється в легкодоступному місті під вікном або з зовнішньої сторони балкона на капітальній стіні.

Термін дії Сервісу: Починає свій перебіг з дати придбання Сервісу і триває до

повного виконання сторонами своїх зобов'язань, передбачених умовами Сервісу,

але не довше 6 (шести) календарних місяців з моменту придбання Сервісу.

НАВІШУВАННЯ ТЕЛЕВІЗОРА

з діагоналлю екрана до 42 дюймів

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування телевізора

 Монтаж настінного кронштейну за рівнем на стіну

 Кріплення телевізора на настінному кронштейні

 Підключення електроживлення з використанням кабелів, що входять до комплекту

 Підключення телевізора до існуючої антенної розетки

 Перше ввімкнення телевізора, налаштування основних параметрів

 Прокладання сполучних кабелів без маскування

 Налаштування TV-тюнеру сканування каналів2

 Підключення AV-пристроїв до телевізора (до трьох одиниць (ресівер, DVD-плеєр та ін.))3

 Об’єднання кабелів в джгути

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

2В межах даного Сервісу налаштовуються лише канали ефірного телебачення за наявності у Замовника встановленої та налаштованої ефірної антени. У випадку, якщо Замовник користується супутниковим або кабельним телебаченням, в межах даного Сервісу Виконавець здійснює лише підключення цифрового ресиверу до телевізора. Даний Сервіс не передбачає налаштування супутникової або ефірної антени.

3В межах даного Сервісу не проводиться підключення до телевізора та налаштування

систем домашнього кінотеатру.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 наявність підготовленого місця, обладнаного силовою розеткою (220 В), в зоні досяжності кабелю живлення, що йде в комплекті, без необхідності її доопрацювання, згідно з вимогами умов експлуатації, зазначеними в експлуатаційних документах на пристрій;

 наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора.

Гарантії та застереження:

НАВІШУВАННЯ ТЕЛЕВІЗОРА

з діагоналлю екрана від 43 дюймів

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування телевізора

 Монтаж настінного кронштейну за рівнем на стіну

 Кріплення телевізору на настінному кронштейні

 Підключення електроживлення з використанням кабелів, що входять до комплекту

 Підключення телевізора до існуючої антенної розетки

 Перше ввімкнення телевізора, налаштування основних параметрів

 Прокладання сполучних кабелів без маскування

 Налаштування TV-тюнеру сканування каналів2

 Підключення AV-пристроїв до телевізора (до трьох одиниць (ресівер, DVD-плеєр та ін.))3

 Об’єднання кабелів в джгути

 Консультація з використання та навчання особливостям експлуатації

 Телефонна підтримка Замовника протягом строку дії Сервісу.

1Даним Сервісом передбачено виїзд фахівців до Замовника виключно у випадку, якщо зазначена ним адреса знаходиться в межах населених пунктів України, повний перелік

яких визначений в Додатку №3, текст якого викладений на сайті

3В межах даного Сервісу не проводиться підключення до телевізора та налаштування систем домашнього кінотеатру.

Порядок, умови та строки надання Послуг:

 наявність відповідного кронштейну для кріплення телевізора.

Увага! У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання послуг

відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії цього Сервісу. При цьому, виїзд майстра, під час якого буде встановлено незабезпечення умов, буде вважатися як додаткова послуга, яка підлягає оплаті згідно діючих тарифів Виконавця.

Гарантії та застереження:

НАЛАШТУВАННЯ Smart TV+

Техніка, щодо якої надаватимуться послуги (виконуватимуться послуги):

Дія Сервісу розповсюджується на телевізори з функцією Smart TV (надалі за текстом – Пристрій).

Послуги, що передбачені в межах Сервісу:

 Виїзд майстра за адресою Замовника1

 Розпакування телевізора та встановлення на місце експлуатації, збірка всіх комплектуючих2

 Перше включення телевізору та налаштування каналів3

 Підключення до мережі інтернет та реєстрація облікового запису

 Встановлення та активація безкоштовного додатку Sweet.tv4

 Навчання Замовника по завантаженню та встановленню додатків

Document Metadata

Table of Contents

Document Metadata