ANEXO A: TERMO DE REFERÊNCIA RFQ/PSP/BRAZIL/2024/001
ANEXO A: TERMO DE REFERÊNCIA RFQ/PSP/BRAZIL/2024/001
ESTABELECIMENTO DE CONTRATO(S) DE LONGO PRAZO PARA AQUISIÇÃO DE CONTATOS MEI E/OU PESSOAS FÍSICAS PARA CAMPANHAS DE MALA DIRETA – AQUISIÇÃO DE NOVOS DOADORES
Sumário
2.2 Administração do Contrato 5
2.2.1 Critérios de qualidade para avaliação 6
3 Conteúdo da Proposta Técnica e Financeira 6
1 Introdução
O Escritório do Alto Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados (ACNUR) foi estabelecido pela Assembleia Geral das Nações Unidas em 1950 para fornecer proteção e assistência aos refugiados e deslocados internos. Em mais de sete décadas, a Agência ajudou dezenas de pessoas a recomeçar suas vidas. Hoje, o ACNUR é uma das principais agências humanitárias do mundo. Sua equipe de mais de 17.324 funcionários está ajudando mais de 100 milhões de pessoas em 138 países. Os membros da equipe trabalham em diversos locais e condições, incluindo nossa sede em Genebra (HQ) e mais de 100 locais de campo em todo o mundo. Para mais informações, consulte xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/ e xxx.xxxxx.xxx.xx.
O Serviço de Parcerias do Setor Privado (PSP) é responsável por mobilizar recursos do setor privado para refugiados. A seção de Individual Giving (IG) busca alcançar novos públicos por meio de publicidade e engajando nossos atuais apoiadores e doadores. A seção de Parcerias corporativas e Filantropia (PPH) desenvolve e fortalece parcerias de longo prazo com empresas, fundações e indivíduos de alta renda. Esses parceiros privados estão nos ajudando a maximizar o impacto do ACNUR e melhorar sua capacidade de fazer a diferença, oferecendo assistência que salva vidas e soluções sustentáveis para milhões de refugiados e pessoas deslocadas em todo o mundo.
Atualmente o ACNUR conta com uma base de mais de 40 mil doadores, entre regulares e pontuais, e possui objetivos ambiciosos de crescimento nos próximos anos.
Para alcançar objetivos sustentáveis e de longo prazo, PSP Brasil está buscando fornecedores de listas de contatos (MEI e/ou pessoas físicas) para aquisição de novos doadores através do canal de mala direta.
O Setor de Parcerias com o Setor Privado do ACNUR (PSP) no Brasil está buscando fornecedores especializados para o fornecimento de listas de novos contatos MEI e/ou pessoas físicas para a realização do envio de campanhas de mala direta.
PSP Brasil busca fornecedores qualificados, com experiência no terceiro setor, histórico comprovado de serviços similares prestados, com foco em performance e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, para apoiar o ACNUR na aquisição de novos doadores através do canal de mala direta.
A duração planejada do contrato é de 12 meses. Os serviços serão desenvolvidos em coordenação com nossa equipe de captação de recursos no Brasil, em São Paulo.
Neste certamente, serão selecionados fornecedores que apresentarem os menores custos em uma proposta tecnicamente qualificada (ver item 2.1 Critérios Mandatórios). Os contratos do ACNUR são de modalidade não exclusiva, significando que os volumes previstos abaixo serão dividios da seguinte maneira: 80% para e empresa que apresentar maior ROI no primeiro envio de teste e os 20% restantes serão divididos igualmente entre o restante.
No total, esses são os volumes que a unidade de PSP Brasil pretende contratar para o serviço de fornecimento de listas de novos contatos MEI e pessoas físicas:
Ano 1 | |
TOTAL | 6.646.000 |
É importante observar que o contrato (Frame Agreement) decorrente desta concorrência não é considerado um compromisso financeiro com o(s) fornecedor(es) selecionado(s) - o volume acima serve apenas como parâmetros para sua cotação. Os volumes reais contratados serão solicitados via Ordem de Compra (OC) e/ou Statement of Work (SoW).
O formulário de Oferta Financeira deve incluir o valor de todos os serviços, sendo que os valores devem permanecer inalterados durante a duração do contrato. Portanto, todos os valores que compõem a execução do serviço devem ser incluídos na proposta. Os valores deverão ser fixados durante o período de validade do contrato.
2 Requerimentos e Critérios
Assegure que todos os documentos abaixo sejam enviados e formulário preenchido para os serviços propostos.
É necessário também indicar, em sua(s) proposta(s) a sua capacidade máxima anual (volume) e disponibilidade (qual periodicidade para entrega), bem como apresentar sua estratégia geral de coleta e/ou acesso aos contatos MEI e/ou contatos de pessoas físicas para enriquecimento de dados dos doadores existentes do ACNUR e envio de mala direta.
Critérios de Avaliação | Documentação e informações requisitadas |
Ser compliant com a LGPD (lei geral de proteção de dados) e UNHCR General Policy on Personal Data Protection and Privacy (Anexo D). | A cláusula especial sobre proteção de dados do ACNUR deve ser aceita (Anexo F). Indique a aceitação ou envie uma cópia assinada do documento junto com a sua proposta técnica. |
Ser sediada no Brasil, a fim de garantir o fornecimento de dados de registros MEI e/ou de pessoas físicas somente de brasileiros. | Certificado de registro da empresa. |
Ter experiência prévia de três anos e/ou três projetos com empresas do terceiro setor no Brasil. | Portifólio ou declaração contendo lista de clientes no terceiro setor, com informação de contato e período dos contratos. |
Taxa de malas diretas retornadas de no máximo 8% durante a duração do contrato | Informar taxa estimada na proposta técnica. As empresas contratadas serão avaliadas no decorrer do contrato conforme item 2.2.1 abaixo. |
Taxa de conversão de no mínimo 0,30% (contemplando pagamentos de boleto e PIX). | Informar taxa estimada na proposta técnica. As empresas contratadas serão avaliadas no decorrer do contrato conforme item 2.2.1 abaixo. |
A falha em não cumprir com os critérios mandatórios acima, resulta em desqualificação direta do processo de licitação. Somente as propostas em conformidade com os critérios acima serão consideradas para avaliação.
Um contrato de longo-prazo (Frame Agreement) será firmado com as empresas qualificadas nesse certame. Durante o período de contrato, o nível de desempenho dos serviços será avaliado com base na qualidade das listas de contatos e em particular seguindo os critérios enunciados abaixo.
Um primeiro pedido de 285.670 contatos MEI e/ ou pessoas físicas será solicitado a cada fornecedor classificado. Ordens de Compra seguintes serão feitas priorizando as empresas que apresentarem o melhor ROI (retorno sobre o investimento). O retorno sobre o investimento é um cálculo que considera a receita trazida por uma atividade dividida pelo custo em executar a mesma. Neste caso, cada lista adquirida de um fornecedor trará uma receita (contemplando pagamentos de mala direta por meio de boleto ou PIX) e um custo, que inclui o custo de aquisição das listas de contatos e o custo de impressão das respectivas malas diretas.
Empresas que, a qualquer momento, não atingirem os critérios mínimos abaixo não serão consideradas para pedidos futuros. Os seguintes critérios serão avaliados:
• Percentual de malas diretas retornadas de no máximo 8%
(malas diretas não entregues e retornadas para os Correios, por motivo de endereço inválido)
• Taxa de resposta do mailing, medida pelo percentual de conversão de no mínimo 0,30%. (malas diretas com doação via PIX ou boleto)
As empresas que atingirem os critérios mínimos de operação continuarão a ser requisitadas de acordo com as estimativas abaixo:
Ano 1 |
6,646,000 |
2.2.1 Critérios de qualidade para avaliação
Material | Critérios e taxas |
Fornecimento de listas de dados | • Taxa de malas diretas retornadas: até 8% |
• Taxa de conversão: mínimo de 0,30%. |
3 Conteúdo da Proposta Técnica e Financeira
3.1. CONTEÚDO DA OFERTA TÉCNICA
Os Termos de Referência dos serviços solicitados pelo ACNUR constam no Anexo A. Declare e divulgue claramente quaisquer discrepâncias com as especificações dadas.
A Oferta Técnica deve ser apresentada de acordo com o Formulário de Oferta Técnica (Anexo B).
Sua proposta técnica deve ser apresentada de forma concisa e estruturada na seguinte ordem para incluir as seguintes informações:
1. Documentação dos critérios mandatórios
2. Apresentação da equipe envolvida (Account Manager) com contatos diretos (e-mail e telefone)
3. Estratégia geral de coleta e/ou acesso aos contatos MEI e/ou pessoas físicas
4. Indicação da capacidade máxima anual (volume de novos contatos MEI e/ou pessoas físicas) e disponibilidade (periodicidade da entrega ao longo do ano).
5. - Formulário de Cadastro do Fornecedor: Se a sua empresa ainda não estiver cadastrada com o ACNUR, preencha, assine, e submeta com a sua Proposta Técnica o Formulário de Cadastro do Fornecedor (Anexo D).
6. - Condições Gerais do ACNUR para Prestação de Serviços: A sua proposta técnica deve conter o seu reconhecimento das Condições Gerais do ACNUR, assinando o Anexo D. No entanto, note que a apresentação de uma proposta é considerada como aceitação total das Condições Gerais do ACNUR (Anexo E).
7. - Condições Especiais de Proteção de Dados: Favor indicar o seu reconhecimento das Condições Especiais de Proteção de Dados do ACNUR assinando este documento (Anexo F) e incluindo-o na sua Proposta Técnica.
8. Código de conduta do fornecedor: A sua proposta técnica deve conter o seu reconhecimento das Código de Conduta de fornecedores do ACNUR, assinando o documento Anexo G.
3.2. CONTEÚDO DA OFERTA FINANCEIRA
A Proposta Financeira deverá ser composta de uma oferta global numa única moeda, em Real brasileiro.
A Oferta Financeira deverá ser submetida de acordo com o Formulário de Oferta Financeira (Anexo C).
A oferta financeira deve cobrir todos os serviços a serem prestados (preço "all inclusive") e deve incluir as seguintes informações:
a) Valor unitário do contato MEI e/ou pessoa física
c) Valor total do contrato
d) desconto, caso aplicável
e) qualquer outro custo aplicável para a execução dos serviços do contrato
O ACNUR está isento de todos os impostos diretos e direitos aduaneiros. A este respeito, o preço tem de ser informado sem impostos diretos.