Indicador Cláusulas Exemplificativas

Indicador. É uma representação quantificável do desempenho de um sistema físico, utilizada para a mensuração da continuidade apurada e análise comparativa com os padrões estabelecidos.

Indicador. Sigla Indicador Definição Fórmula de Cálculo Aferição DSPN Índice de Disponibilidade da Instância Percentual de disponibilidade das instâncias. DSPN = 100 - [TII/ TDC] * 100 onde: TII = Tempo em horas de indisponibilidade da instância (excluído as paradas programadas) TDC= Tempo em horas de disponibilidade contratada. Relatório Mensal de Ocorrência de Indisponibilidades

Indicador. Sigla Indicador Definição Fórmula de Cálculo Aferição TRS Tempo para Restaurar Serviço Capacidade para restaurar um serviço de produção após uma falha do mesmo. O conceito de “falha” refere-se a qualquer falha de componentes do serviço, que impactem a disponibilidade da instância total ou parcial dos serviços em produção. TRS = (HR – HI) onde: HR = Horário da Recuperação do Serviço, e HI = Horário de Início da Indisponibilidade O TRS exclui o tempo de Indisponibilidade Planejada. Relatório Mensal de Ocorrência de Indisponibilidades

Indicador. Nº + Título do Indicador que será utilizado Item Descrição Finalidade Meta a cumprir Instrumento de medição

Indicador. 4 – Deixar de executar os serviços no prazo estabelecido.

Indicador. É a forma de representação quantificável da qualidade de um produto ou serviço. É instrumento de mensuração da qualidade e, como tal, imprescindível ao seu gerenciamento.

Indicador. ITEM DESCRIÇÃO

Indicador. O indicador utilizado para mensurar o cumprimento dos anseios do CONTROLA PARANÁ, que pode ser resumido em estimular o fortalecimento do sistema de controle interno dos munícipios – preferencialmente por meio da criação de Controladorias-Gerais Municipais (CGM), é a quantidade de PARTÍCIPES que as instituíram após adesão ao CONTROLA PARANÁ.

Indicador. Implantação dos serviços no prazo determinado. ITEM DESCRICAO QUADRO 3