Indicador. É uma representação quantificável do desempenho de um sistema físico, utilizada para a mensuração da continuidade apurada e análise comparativa com os padrões estabelecidos.
Indicador. NOME FÓRMULA PERIODICIDADE
Indicador. Sigla Indicador Definição Fórmula de Cálculo Aferição DSPN Índice de Disponibilidade da Instância Percentual de disponibilidade das instâncias. DSPN = 100 - [TII/ TDC] * 100 onde: TII = Tempo em horas de indisponibilidade da instância (excluído as paradas programadas) Relatório Mensal de Ocorrência de Indisponibilidades TDC= Tempo em horas de disponibilidade contratada.
Indicador. Sigla Indicador Definição Fórmula de Cálculo Aferição TRS Tempo para Restaurar Serviço Capacidade para restaurar um serviço de produção após uma falha do mesmo. O conceito de “falha” refere-se a qualquer falha de componentes do serviço, que impactem a disponibilidade da instância total ou parcial dos serviços em produção. TRS = (HR – HI) onde: HR = Horário da Recuperação do Serviço, e HI = Horário de Início da Indisponibilidade O TRS exclui o tempo de Indisponibilidade Planejada. Relatório Mensal de Ocorrência de Indisponibilidades
Indicador. 4 – Deixar de executar os serviços no prazo estabelecido.
Indicador. É a forma de representação quantificável da qualidade de um produto ou serviço. É instrumento de mensuração da qualidade e, como tal, imprescindível ao seu gerenciamento.
Indicador. 01- Implantação dos serviços no prazo determinado. ITEM DESCRICAO QUADRO 3
Indicador. 6.1 – Percentual de conformidade dos processos analisados na checagem amostral periódica Descrição: Uma das atribuições do OEP no acompanhamento e fiscalização do contrato de gestão é a realização das checagens amostrais periódicas sobre o período avaliatório, conforme metodologia pré-estabelecida pela Seplag, gerando-se relatório conclusivo, que será disponibilizado no sítio eletrônico do OEP e da OS. A metodologia estruturada pela Seplag, que norteia a realização deste procedimento, estabelece que o OEP deve verificar uma amostra de processos de compras, de contratação de serviços, contratação de pessoal, concessão de diárias e de reembolso de despesas. Deve-se observar se os processos executados estão em conformidade com os regulamentos próprios que disciplinem os procedimentos que deverão ser adotados para a contratação de obras, serviços, pessoal, compras, alienações e de concessão de diárias e procedimentos de reembolso de despesas, e se coadunam com o objeto do contrato de gestão. Fórmula de Cálculo: (Número de processos analisados na checagem amostral que cumpriram os requisitos dos regulamentos próprios que disciplinem os procedimentos que deverão ser adotados para a contratação de obras, serviços, pessoal, compras, alienações e de concessão de diárias e procedimentos de reembolso de despesas/ Número de processos analisados na checagem amostral) x 100 Unidade de medida: Percentual
Indicador. NOME FÓRMULA PERIODICIDADE NOME FÓRMULA PERIODICIDADE
Indicador. Nº + Título do Indicador que será utilizado Item Descrição Finalidade Meta a cumprir Instrumento de medição