SLA. L'accessibilità ai servizi erogati in SaaS è garantita dal lunedì al sabato dalle 07.00 alle 23.00 con una SLA del 95% calcolata su base mensile dal primo giorno all’ultimo di ciascun mese. Il calcolo della SLA viene reso disponibile nell’area clienti, cui è possibile accedere con le proprie credenziali. Negli orari non garantiti il servizio è fruibile, ma non garantito, in quanto è possibile che venga interrotto senza preavviso per consentire le operazioni di manutenzione ordinarie e straordinarie.
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Sources: Software Renewal Agreement, Offerta Per La Realizzazione Del Sito Web