SLA. Su richiesta - Attività da completare entro 4 giorni lavorativi • In caso di anomalie - Attività da completare (produzione report) entro 8 ore lavorative se il problema non impatta su almeno uno dei “servizi IT critici”. • In caso di anomalie - Attività da completare (produzione report) entro 4 ore lavorative se il problema impatta su almeno uno dei “servizi IT critici”.
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