SLA. Tutti i servizi erogabili dal fornitore sono soggetti a livelli di servizio, a cui sono associati determinati valori in termini di disponibilità, copertura oraria e tempi di risposta del servizio di supporto ed assistenza. Per alcuni servizi di tabella 4, sono previsti due livelli di servizio (SLA) differenziati: Base e Plus. Per la descrizione degli SLA si rimanda al capitolo 7 del Capitolato Tecnico [#1] ed al capitolo 14 della Guida del Contratto Quadro [#7].
Appears in 5 contracts
Sources: Servizi Di Cloud Computing, Servizi Di Cloud Computing, Servizi Di Cloud Computing
SLA. Tutti i servizi erogabili dal fornitore sono soggetti a livelli di servizio, a cui sono associati determinati valori in termini di disponibilità, copertura oraria e tempi di risposta del servizio di supporto ed assistenza. Per alcuni servizi di tabella 4, sono previsti due livelli di servizio (SLA) differenziati: Base e Plus. Per la descrizione degli SLA si rimanda al capitolo 7 del Capitolato Tecnico Normativo [#1] ed al capitolo 14 6.7 della Guida del Contratto all’Accordo Quadro SPC-RTRT4 [#710].
Appears in 2 contracts