Common use of Reportistica Clause in Contracts

Reportistica. Il Fornitore dovrà rendere disponibili alla Consip S.p.A., su specifica richiesta di quest’ultima, alcuni dati ai fini della rendicontazione e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica). Per ordinativi di apparecchiature superiori alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazione, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti report, in forma di foglio elettronico: • consegna delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità decadale, fino alla completa consegna ed installazione di tutte le apparecchiature ordinate, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordine, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali note; • assistenza: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità mensile, fino allo scadere del periodo di assistenza, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione della richiesta di intervento al Call Center, Data e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali note. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via e-mail entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al mese.

Reportistica. Il Fornitore fornitore dovrà rendere disponibili alla Consip S.p.A.effettuare i controlli sull’effettivo on air delle singole campagne e indicare eventuali società terze e/o strumenti utilizzati per questa attività. Per tutta la durata dell’Accordo Quadro, il fornitore dovrà realizzare tre tipologie di monitoraggio: 1) settimanale e mensile, durante lo svolgimento delle campagne; 2) al termine di ogni flight di campagna; 3) trimestrale rispetto ai principali benchmark di mercato. A cadenza periodica, durante la fase di on air della campagna pubblicitaria, su specifica richiesta di quest’ultimaCDP, alcuni il fornitore dovrà produrre i giustificativi che comprovino le avvenute uscite su tutti i mezzi coinvolti. Il fornitore produrrà reportistiche periodiche circa i risultati anche parziali raggiunti dal piano, in ottica di ottimizzazione costante delle performance. Oltre alle attività di reportistica web il fornitore produrrà gli screenshot della campagna. Al termine di ciascuna campagna, il fornitore dovrà produrre per tutti i mezzi una documentazione/certificazione finale che ne attesti l’effettivo on air, citando le eventuali fonti dati ai fini di rilevazione utilizzate ed evidenziando le eventuali modifiche rispetto al Piano Media e/o anomalie verificate nel corso della rendicontazione e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica)programmazione. Per ordinativi ogni campagna il fornitore dovrà, altresì, mettere a disposizione di apparecchiature superiori CDP i giustificativi relativi a tutti gli spazi media acquistati per la realizzazione dello specifico Piano Media. Il fornitore si impegna a conservare tutti i giustificativi e le autocertificazioni (o, comunque, tutta la documentazione a supporto del servizio effettivamente reso) relativi alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazioneattività di pianificazione media realizzate per l’intera durata dell’Accordo Quadro e per i 3 anni successivi alla cessazione dello stesso, questa potrà richiedere l’emissione a qualsiasi titolo intervenuta. Il fornitore dovrà gestire le eventuali contestazioni derivate dalle risultanze dei seguenti reportdocumenti/certificazioni prodotti. Per quanto sopra detto, il fornitore sarà tenuto a realizzare e trasmettere a CDP, in forma di foglio formato elettronico, una reportistica relativa alla pianificazione attuata e ai risultati conseguiti. In particolare, predisporrà: • consegna delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinanteuna reportistica di servizio con cadenza settimanale e mensile di aggiornamento su azioni e performance rispetto al piano e ai risultati attesi, con periodicità decadaleeventuali proposte di azioni correttive da adottare, fino alla completa consegna ed installazione ove tecnicamente possibile, nel caso in cui le performance risultino inferiori alle attese; • una reportistica al termine di ogni flight di campagna, entro una settimana dal termine; • una reportistica annuale comprensiva di tutte le apparecchiature ordinateattività di comunicazione avviate. La reportistica dovrà contenere almeno le seguenti informazioni: • immagini e video di tutti gli spazi pubblicitari acquistati, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordinela conformità con quanto acquistato, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo la data/il periodo di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali notepubblicazione e tutte le informazioni volte a dimostrare l’effettiva pubblicazione dell’annuncio nello spazio acquistato; • assistenzaper ogni singolo mezzo: da inviare all’Amministrazione ordinantebudget speso, budget residuo ed eventuali suggerimenti su come rimodulare la pianificazione; • evidenza dei risultati di comunicazione con riferimento ai KPI per ogni mezzo utilizzato (tipologia di traffico generato, impression generate, obiettivi raggiunti – conversione, lead, dati relativi all’audience raggiunto: aree geografiche, grado di istruzione, fasce di età, etc.). Il fornitore metterà a disposizione di CDP l’accesso ad un cruscotto online per il monitoraggio costante dei risultati delle iniziative digital e social. Al fine di monitorare i risultati raggiunti a seguito delle iniziative comunicazione avviate, il fornitore provvederà a realizzare una indagine di mercato al termine di ciascun flight di campagna e con cadenza almeno trimestrale. Le modalità di somministrazione e i target delle indagini saranno definiti di volta in volta in accordo con la Committente in considerazione delle campagne attivate. Il fornitore provvederà inoltre, con periodicità mensilecadenza trimestrale, fino allo scadere del periodo a produrre: ▪ un report di assistenza, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione web e località, Data ed ora social media listening al fine di ricezione valutare l’evoluzione della richiesta brand reputation. ▪ un report di intervento al Call Center, Data analisi delle iniziative di comunicazione avviate dai principali benchmark di mercato e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali note. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via e-mail entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al meserelative performance.

Reportistica. Il Fornitore dovrà rendere disponibili alla Consip S.p.A., su specifica richiesta di quest’ultima, A. alcuni dati ai fini della rendicontazione e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica). Per ordinativi di apparecchiature superiori alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazione, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti report, in forma di foglio elettronico: • ✓ consegna delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità decadale, fino alla completa consegna ed installazione di tutte le apparecchiature ordinate, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordine, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali note; • ✓ assistenza: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità mensile, fino allo scadere del periodo di assistenza, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione della richiesta di intervento al Call Center, Data e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali note. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via e-e- mail entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al mese. Il Fornitore, infine, dovrà rendere disponibili alle Amministrazioni contraenti e a Consip S.p.A., alla scadenza di ciascun contratto attuativo, almeno i seguenti elementi necessari allo svolgimento del servizio di assistenza e manutenzione da parte di soggetti terzi: - numero degli interventi; - per ciascun intervento: - numero di ticket; - sede; - tipologia di intervento e relativa apparecchiatura.

Reportistica. L’Impresa, a decorrere dalla data della comunicazione dell’approvazione del certificato di verifica di conformità funzionale, relativamente alla “Fase 1”, di cui al precedente articolo 4.bis, Paragrafo 4.bis.1.2, dovrà produrre un “report” con cadenza mensile ed uno con cadenza trimestrale che contenga almeno i seguenti indicatori: Il Fornitore “report” a cadenza mensile deve contenere almeno i seguenti indicatori: • numero di dispositivi installati nel mese precedente; • numero di dispositivi disinstallati nel mese precedente; • numero di dispositivi attivi al termine del mese precedente; • numero di dispositivi installati nel corso di ciascun anno di servizio; • numero di dispositivi disinstallati nel corso di ciascun anno di servizio; • numero di dispositivi installati dall’inizio del servizio; • numero di dispositivi disinstallati dall’inizio del servizio; • durata media del provvedimento dall’inizio del servizio, suddivisa per tipo. Inoltre, l’Impresa, a decorrere dalla data della comunicazione dell’approvazione del certificato di verifica di conformità funzionale, relativamente alla “Fase 1”, di cui al precedente articolo 4.bis, Paragrafo 4.bis.1.2, dovrà produrre un “report” uno con cadenza trimestrale relativamente ai livelli di servizio previsti al successivo articolo 6. Inoltre, al fine di verificare tale rilevazione deve rendere disponibili alla Consip S.p.A., su specifica richiesta di quest’ultima, alcuni dati ai fini della rendicontazione e disponibile all’Amministrazione uno strumento per monitorare le prestazioni del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica). Per ordinativi di apparecchiature superiori alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazione, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti reportservizio e, in forma particolare, il rispetto dei livelli di foglio elettronico: • consegna servizio definiti in modo da offrire una visione dell’andamento delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinantemetriche di qualità sopra definite. I dati sopra indicati devono essere forniti sia come dato globale a livello nazionale/regionale/provinciale, con periodicità decadale, fino alla completa consegna ed installazione sia suddivisi per F.P. Il mancato rispetto del termine fissato (mensilmente e trimestralmente) per la presentazione dei “report” di tutte le apparecchiature ordinate, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordine, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo al presente Paragrafo comporterà l’applicazione di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali note; • assistenza: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità mensile, fino allo scadere del periodo di assistenza, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione della richiesta di intervento specifiche penalità previste al Call Center, Data e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali notesuccessivo articolo 13. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via eDIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-mail entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al mese.LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE

Reportistica. Il All’avvio della fornitura il Direttore dell’Esecuzione del Contratto preciserà al Responsabile unico dei servizi i contenuti, la periodicità e le modalità con cui il Fornitore dovrà rendere disponibili alla Consip S.p.A., su specifica richiesta di quest’ultima, alcuni dati ai fini della rendicontazione produrre e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzioneconsegnare la reportistica. Tali dati In detta reportistica dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità presenti almeno le seguenti informazioni: a) Ora Apertura Chiamata b) Utente Finale Equitalia che necessita dell'intervento c) Sede intervento d) Tipologia apparecchiatura e) Marca f) Modello g) Numero di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica). Per ordinativi di apparecchiature superiori alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazione, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti report, in forma di foglio elettronico: • consegna delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità decadale, fino alla completa consegna ed installazione di tutte le apparecchiature ordinate, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordine, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali note; • assistenza: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità mensile, fino allo scadere del periodo di assistenza, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione della richiesta serie h) Tipo di intervento al Call Center, (Manutenzione Correttiva) i) Altre informazioni sull'intervento j) ▇▇▇▇ e ora inizio intervento k) Nominativo tecnico intervenuto l) Note intervento effettuato dal tecnico m) Gestione sostituzione disco fisso n) Data richiesta sostituzione o) Data autorizzazione sostituzione p) Nominativo Tecnico richiedente q) Referente di Equitalia che ha autorizzato la sostituzione r) Tipologia sostituzione (provvisoria/definitiva) s) Data riconsegna dispositivo riparato t) Marca Modello e Numero di serie apparato sostitutivo u) Motivazione sostituzione v) Importo intervento manutenzione straordinaria / traslochi w) Referente di Equitalia che ha autorizzato l'intervento di manutenzione Straordinaria / Trasloco x) Data e ora chiusura intervento y) Tempo presa in carico z) Tempo risoluzione I documenti di rendicontazione dovranno essere consegnati entro il termine massimo di 3 giorni lavorativi successivi alla fine del ripristino della funzionalità dell’apparecchiaturamese solare di riferimento. A fronte di incompletezze o imprecisioni, Descrizione breve del problemail Committente potrà richiedere al Fornitore la rielaborazione dei report, eventuali noteche dovranno essere riconsegnati entro il termine massimo di ulteriori 3 giorni lavorativi, fatto salvo diverso termine fissato dal Committente stessa. Il Committente si riserva di richiedere in qualsiasi momento la produzione di documentazione ad hoc. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna è tenuto a consegnare tale documentazione al massimo entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, ovvero nel diverso tempo concordato con il Committente stesso, ed eventualmente a riconsegnarla corretta, nel caso di eventuali report “ad hoc” richiesti osservazioni da Consip via e-mail parte del Committente, entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un il termine massimo di 5 report “ad hoc” al mese3 giorni lavorativi.

Reportistica. Il Fornitore dovrà rendere disponibili alla Consip S.p.A., su specifica richiesta di quest’ultima, A. alcuni dati ai fini della rendicontazione e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica). Per ordinativi di apparecchiature superiori alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazione, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti report, in forma di foglio elettronico: • consegna delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità decadale, fino alla completa consegna ed installazione di tutte le apparecchiature ordinate, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordine, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali note; • assistenza: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità mensile, fino allo scadere del periodo di assistenza, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione della richiesta di intervento al Call Center, Data e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali note. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via e-mail entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al mese.

Reportistica. Il Fornitore dovrà rendere disponibili alla Consip S.p.A., su specifica richiesta di quest’ultima, A. alcuni dati ai fini della rendicontazione e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica). Per ulteriori informazioni riguardanti l’invio dei flussi si rimanda all’appendice 3 al Capitolato Tecnico “Flussi dati per il sistema di monitoraggio delle Convenzioni”. Per ordinativi di apparecchiature superiori alle 500 1.000 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazione, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti report, in forma di foglio elettronico: • consegna delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità decadale, fino alla completa consegna ed installazione di tutte le apparecchiature ordinate, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordine, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali note; • assistenzamanutenzione: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità mensile, fino allo scadere del periodo di assistenzamanutenzione, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione della richiesta di intervento al Call Center, Data e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali note. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via e-mail o fax entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al mese.

Reportistica. Il Fornitore dovrà rendere disponibili 1. Con l’adesione al Servizio Sei / Servizio Sei versione Private, la Società trasmette al Cliente, contestualmente alla Consip S.p.A.comunicazione di attivazione del Servizio, su specifica richiesta il Report di quest’ultima, alcuni dati ai fini della rendicontazione e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti Diagnosi all’indirizzo di contratto o in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica). Per ordinativi di apparecchiature superiori alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazione, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti reportformato elet tronico, in forma base a quanto previsto nel precedente art. 3. 2. Il Cliente può inoltre richiedere in qualsiasi momento l’elaborazione dei Report relativi alle singole fasi, ricevendo direttamente dal Private Banker i Report richiesti. Il Report di foglio Diagnosi richiesto al Private Banker, a differenza di quello inviato dalla Società, non può riportare la rappresentazione degli investimenti detenuti dal Cliente presso terzi intermediari. Considerato, peraltro, che la Fase di Monitoraggio fornisce un’informativa aggiornata dell’andamento degli investimenti rispetto alla strategia concordata, il Report di Monitoraggio non può essere elaborato prima di un mese dall’elaborazione del Report di Diagnosi. 3. Il Cliente riceve inoltre all’indirizzo di contratto o in formato elettronico: • consegna , se richiesto, il Report trimestrale di Monitoraggio. Il Cliente prende atto che riceverà il primo Report trimestrale di Monitoraggio nello stesso trimestre di attivazione del Servizio Sei / Servizio Sei versione Private solamente nel caso in cui il Servizio Sei / Servizio Sei versione Private sia stato attivato almeno 30 giorni prima della scadenza del trimestre. Resta inteso che il Cliente non riceverà il Report di Monitoraggio nel caso in cui nel trimestre di riferimento il Portafoglio abbia un controvalore pari o inferiore a zero. 4. Più clienti che abbiano attivato il Servizio Sei / Sei versione Private possono richiedere al Private Banker – in aggiunta ai Report di Diagnosi individualmente trasmessi dalla Società e nel rispetto delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità decadale, fino alla completa consegna ed installazione condizioni previste nell’apposita modulistica – un report cumulativo (“Report di tutte le apparecchiature ordinateDiagnosi di Nucleo”), in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordinesia riportata, Numero apparecchiature consegnatea fini illu strativi, indirizzo una rappresentazione complessiva degli investimenti/beni relativi a ciascun cliente. Fatte salve le ulteriori precisazioni riportate nella suddetta modulistica, il Cliente prende atto che il Report di consegnaDiagnosi di Nucleo non costituisce, data consegna previstanemmeno in parte, data effettiva prestazione del servizio di consegnaconsulenza in materia di investimenti, non contenendo raccomandazioni o valutazioni personalizzate relative agli investimenti/beni ed avendo, come esclusiva finalità, quella di consentire una rappresentazione unitaria del patrimonio. 5. I Report indicati nei precedenti commi costituiscono - unitamente all’eventuale reportistica disciplinata nei moduli di adesione ai servizi aggiuntivi di cui all’art. 17 comma 5 - l’unica documentazione relativa alle attività disciplinate nel presente Capo III; eventuali note; • assistenza: da inviare all’Amministrazione ordinanteprospetti, con periodicità mensilestampe, fino allo scadere grafici o documenti contenenti rappresentazioni di qualsiasi genere utilizzati dal Private Banker nel corso dell’attività preliminare di elaborazione dei servizi (contraddistinti dalla dicitura “Ad uso esclusivo del periodo di assistenzaPrivate Banker”) non possono essere considerati Reportistica ai sensi del presente articolo, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione non costituiscono documentazione ufficiale della richiesta di intervento al Call Center, Data e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali note. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via e-mail entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al meseSocietà.

Reportistica. Il Fornitore dovrà rendere disponibili alla Consip S.p.A.Concessionario è tenuto a fornire all’Amministrazione, su specifica richiesta con cadenza semestrale, un Report contenente il numero di quest’ultimascontrini emessi, alcuni dati ai fini fatture emesse, certificazioni dei corrispettivi dei distributori automatici e i relativi importi medi suddivisi per fascia oraria, giorno e mese di riferimento, suddiviso per punto vendita e tipologia di servizio. La scelta della rendicontazione e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatarifascia oraria sarà condivisa, fatta salva prima dell’Avvio delle attività, con l’Amministrazione che, previa comunicazione scritta, si riserva anche la possibilità di Consip facoltà di richiedere l’invio la disponibilità di tali dati in altra analoga modalità forme di aggregazione diverse (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronicatrimestrale, annuale, etc.). Per ordinativi Il Concessionario è tenuto a consegnare il Report all’Amministrazione entro 5 giorni dal termine del semestre di apparecchiature superiori alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazioneriferimento. Il Concessionario dovrà inoltre redigere, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti ogni sei mesi, un documento denominato ‘Relazione semestrale’ e a consegnarlo all’Amministrazione entro 15 giorni dal termine del semestre di riferimento. Il documento ha la finalità di illustrare un rapporto delle attività svolte e di fornire indicazioni utili al miglioramento continuo della gestione del servizio. La relazione dovrà essere comprensiva di dati, indicatori specifici, analisi quantitative e report, al fine di evidenziare punti di forza e problematiche e di proporre soluzioni di miglioramento e ottimizzazione. La relazione deve contenere almeno gli elementi di seguito riportati: • problematiche, anomalie, criticità non risolte e relative motivazioni; • soluzioni per un continuo miglioramento e proposte di ottimizzazione; • organigramma, organizzazione del lavoro e formazione del personale con indicazione puntuale di eventuali aspetti migliorativi offerti alla voce “Sostenibilità e inclusione sociale dei lavoratori” della Relazione Tecnica e alla voce “Formazione dei dipendenti in tema di parità di genere” dell’Offerta Tecnica generata dal sistema; • altri dati richiesti in forma scritta con espressa specifica delle informazioni da trasmettere, delle modalità con cui fornire le informazioni stesse. Tutte le soluzioni di foglio elettronico: • consegna delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinantemiglioramento e ottimizzazione devono essere successivamente condivise con l’Amministrazione e, con periodicità decadaleprevio accordo, fino alla completa consegna ed installazione di tutte le apparecchiature ordinate, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordine, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali note; • assistenza: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità mensile, fino allo scadere del periodo di assistenza, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione della richiesta di intervento al Call Center, Data e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali note. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via e-mail attuate entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al meseconcordati tra le parti.