Common use of Modalità di supporto Clause in Contracts

Modalità di supporto. Per informazioni sulla modalità di inserimento a portale della documentazione richiesta e in caso di guasti alla struttura tecnologica, applicativa e di comunicazione, il Partecipante avrà facoltà di contattare il servizio di supporto di BravoSolution al numero al numero indicato nella home page del portale nella sezione “Assistenza Gare” ovvero inviare una mail a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando oggetto della Procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici). Si consiglia di formulare la risposta alla “RDO on line” entro 3 ore prima del termine fissato per la presentazione della Documentazione Amministrativa richiesta ai fini della partecipazione dell’Offerta economica alla Procedura al fine di poter eventualmente ricevere adeguato supporto. Nel caso in cui il Partecipante abbia riscontrato problemi tecnici, tali da impedire l’inserimento a sistema e/o la trasmissione della risposta alla “RDO on line”, dovrà segnalare l’accaduto entro 20 minuti dal termine fissato per la presentazione della risposta al presente invito (o dal termine fissato per la presentazione del rilancio) con una delle seguenti modalità: • inviare una mail a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando: oggetto della procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici); • inviare un messaggio dalla “RDO on line” di interesse. Qualora, entro 20 minuti dal termine di cui sopra, non pervenisse alcuna comunicazione da parte dei Partecipanti, PI e FS non accetteranno reclami. Per verificare la giusta causa degli eventuali problemi tecnologici segnalati da uno o più Partecipanti, si provvederà ad analizzare mediante log file la reale consistenza di quanto dichiarato.

Modalità di supporto. Per informazioni sulla modalità di inserimento a portale della documentazione richiesta e in caso di guasti alla struttura tecnologica, applicativa e di comunicazione, il Partecipante l’Impresa avrà facoltà di contattare il servizio di supporto di BravoSolution Bravosolution al numero al numero indicato nella home page del portale nella sezione “Assistenza Gare” +00 00.000.000.000 ovvero inviare una mail a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando oggetto della Proceduraprocedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici). Si consiglia di formulare la risposta alla “RDO on line” line entro 3 ore prima del termine fissato per la presentazione della Documentazione Do- cumentazione Amministrativa richiesta ai fini della partecipazione partecipazione/dell’Offerta economica alla Procedura tecnica/economica, riferita al Lotto/lotti di partecipazione, al fine di poter eventualmente ricevere adeguato supporto. Nel caso in cui il Partecipante cui, l’Impresa abbia riscontrato problemi tecnici, tali da impedire l’inserimento a sistema e/o la trasmissione della risposta alla “alle RDO on line”, dovrà segnalare l’accaduto devono essere segnalati entro 20 minuti dal termine fissato per la presentazione della risposta al alla presente invito (o dal termine fissato per la presentazione del rilancio) con una delle seguenti modalità: • inviare una mail a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando: oggetto della procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefoniciinviando un fax al numero +00 00.000.000.000 oppure, in alternativa, utilizzando lo strumento della messaggi- stica on line (seguendo le indicazioni riportate al paragrafo “Come utilizzare lo strumento della messaggistica” dell’Allegato 8 “Istruzioni Operative”); • inviare un messaggio dalla “RDO on line” di interesse. Qualora, Qualora entro 20 minuti dal termine di cui sopra, sopra non pervenisse alcuna comunicazione da parte dei Partecipantidelle Imprese, PI e FS Poste non accetteranno accetterà reclami. Per verificare la giusta causa degli eventuali problemi tecnologici segnalati da uno una o più PartecipantiImprese, si provvederà ad analizzare ana- lizzare mediante log file la reale consistenza di quanto dichiarato.

Modalità di supporto. Per informazioni sulla modalità di inserimento a portale della documentazione richiesta e in caso ca- so di guasti alla struttura tecnologica, applicativa e di comunicazione, il Partecipante l’Impresa avrà facoltà di contattare il servizio di supporto di BravoSolution al numero al numero indicato nella home page del portale nella sezione “Assistenza Gare” +00 00.000.000.000, ovvero inviare invia- re una mail a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando oggetto della Proceduraprocedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici). Si consiglia di formulare la risposta alla “RDO on line” line entro 3 ore prima del termine fissato per la presentazione della Documentazione Amministrativa richiesta ai fini della partecipazione partecipazione/dell’Offerta economica alla Procedura tecnica/economica, riferita al lotto/lotti di parte- cipazione, al fine di poter eventualmente ricevere adeguato supporto. Nel caso in cui il Partecipante l’Impresa abbia riscontrato problemi tecnici, tecnici tali da impedire l’inserimento a sistema e/o la trasmissione si- stema della risposta alla “alle RDO on line”, dovrà segnalare l’accaduto devono essere segnalati entro 20 minuti dal termine fissato fis- sato per la presentazione della risposta al alla presente invito (o dal termine fissato per la presentazione del rilancio) con una delle seguenti modalità: • inviare una mail a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando: oggetto della procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefoniciinviando un fax al numero +00 00.000.000.000 oppure, in alternativa, utilizzando lo strumento della messaggistica on line (seguendo le indicazioni riportate al paragrafo “Come utilizzare lo strumento della messaggisti- ca” delle Istruzioni operative); • inviare un messaggio dalla “RDO on line” di interesse. Qualora, entro Trascorsi 20 minuti dal termine di cui sopra, sopra Poste non pervenisse alcuna comunicazione da parte dei Partecipanti, PI e FS non accetteranno accetterà reclami. Per verificare la giusta causa degli eventuali problemi tecnologici segnalati da uno una o più PartecipantiImpre- se, si provvederà ad analizzare mediante log file la reale consistenza di quanto dichiarato.

Modalità di supporto. Per informazioni sulla modalità di inserimento a portale della documentazione richiesta e in caso di guasti alla struttura tecnologica, applicativa e di comunicazione, il Partecipante l’Impresa avrà facoltà di contattare il servizio di supporto di BravoSolution Bravosolution al numero al numero indicato nella home page del portale nella sezione “Assistenza Gare” +00 00.000.000.000 ovvero inviare una mail a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando oggetto della Proceduraprocedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici). Si consiglia di formulare la risposta alla “RDO on line” line entro 3 ore prima del termine fissato per la presentazione della Documentazione Do- cumentazione Amministrativa richiesta ai fini della partecipazione partecipazione/ dell’Offerta economica alla Procedura economica, riferita al Lotto/lotti di parteci- pazione, al fine di poter eventualmente ricevere adeguato supporto. Nel caso in cui il Partecipante cui, l’Impresa abbia riscontrato problemi tecnici, tali da impedire l’inserimento a sistema e/o la trasmissione della risposta alla “alle RDO on line”, dovrà segnalare l’accaduto devono essere segnalati entro 20 minuti dal termine fissato per la presentazione della risposta al alla presente invito (o dal termine fissato per la presentazione del rilancio) con una delle seguenti modalità: • inviare una mail a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando: oggetto della procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefoniciinviando un fax al numero +00 00.000.000.000 oppure, in alternativa, utilizzando lo strumento della messag- gistica on line (seguendo le indicazioni riportate al paragrafo “Come utilizzare lo strumento della messaggistica” delle Istruzioni operative); • inviare un messaggio dalla “RDO on line” di interesse. Qualora, entro Trascorsi 20 minuti dal termine di cui sopra, sopra non pervenisse alcuna comunicazione da parte dei Partecipantidelle Imprese, PI e FS Poste non accetteranno ac- cetterà reclami. Per verificare la giusta causa degli eventuali problemi tecnologici segnalati da uno una o più PartecipantiImprese, si provvederà ad analizzare analiz- zare mediante log file la reale consistenza di quanto dichiarato.