EL SERVICIO. 1.1. El servicio telefónico en modalidad de prepago que suministra Telefónica Chile S.A. (TCH), en adelante “el Servicio”, consiste en un servicio de telefonía fija que permite al Cliente recibir y hacer llamadas telefónicas, de acuerdo a sus diversas modalidades (llamadas locales, de larga distancia, a teléfonos móviles o del mismo tipo, a servicios complementarios, etc) en los términos que se detallan en estas condiciones Contractuales. El Servicio se otorga para fines residenciales, de acuerdo al Plan que contrate el Cliente. 1.2. Una vez recibido el formulario de instalación en el domicilio donde el servicio se provee, otorgada por el Cliente o por la persona que él autorice para permitir el acceso a su domicilio a fin de efectuar la respectiva instalación, se comenzarán a devengar los cobros correspondientes. Las condiciones del Servicio están disponibles en la página web del Servicio (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇, Línea Hogar Prepago), en cualquiera de las oficinas comerciales y en la plataforma telefónica de TCH (▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇). En caso de no efectuarse la carga inicial mencionada dentro del plazo 60 días contados desde la instalación de la línea, el Contrato se entenderá como no perfeccionado, por lo que TCH podrá dar de baja la línea telefónica y reasignar el número. 1.3. Para hacer uso del Servicio el Cliente deberá contar con un(os) equipo(s) telefónico(s) de su propiedad o arrendado(s) a TCH, que deberá(n) cumplir con las características técnicas establecidas por TCH o por la Autoridad sectorial, asignándole(s) un(os) número(s) de abonado(s), según la cantidad de líneas contratadas por el Cliente. 1.4. El Servicio permitirá al Cliente originar exclusivamente comunicaciones telefónicas locales, de larga distancia y/o llamadas a teléfonos móviles hasta concurrencia del monto de la carga mensual por la que hubiere optado el Cliente, en conformidad al valor detallado en el apartado Telefonía en casa, Planes, Línea Hogar Prepago, Súper Económica, de ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇, en las oficinas comerciales y en la plataforma telefónica (▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇). En consecuencia, el servicio de prepago estará bloqueado para efectuar comunicaciones a servicios complementarios. 1.5. El servicio de prepago sólo permitirá efectuar comunicaciones de cobro revertido hacia numeraciones especiales de servicios de cobro revertido del tipo 800, cuyos proveedores hayan suscrito previamente un acuerdo comercial con Telefónica Chile para el reembolso del monto que correspondiere a esta última. 1.6. En el caso de llamadas de cobro revertido de entrada o llamadas en que deban aceptarse cargos de terceros, TCH comunicará que el servicio de prepago ha sido configurado para uso exclusivo con medios de prepago, con el fin de que dichos proveedores adopten las medidas pertinentes si lo desean, para bloquear tales comunicaciones de cobro revertido. En el evento que dichos proveedores no bloqueen tales servicios y se cursen comunicaciones de cobro revertido, éstas deberán ser pagadas por el Cliente directamente al proveedor del servicio correspondiente. 1.7. El suministro del Servicio está sujeto a las limitaciones técnicas de las redes telefónicas de destino a las cuales el Cliente quisiere acceder y por los eventos de congestión que puedan producirse por situaciones de sobredemanda del servicio. 1.8. En caso de que el servicio fuere prestado por TCH al Cliente mediante tecnología inalámbrica, el Servicio se proporcionará mediante un terminal fijo inalámbrico que permitirá efectuar y recibir llamadas telefónicas única y exclusivamente dentro del domicilio del Cliente, único ámbito dentro del cual TCH le garantiza la calidad de servicio. El mencionado terminal funciona con una SIMCARD que sólo funciona en dicho equipo y debe mantenerse conectado a la red de energía eléctrica para su funcionamiento, conforme a lo indicado en el manual del fabricante. En consecuencia, en caso ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ de energía el Servicio podrá verse afectado. 1.9. Para obtener la activación del servicio de prepago, el Cliente deberá pre pagar a TCH los siguientes conceptos: Una sola vez, al momento de su contratación, una carga por el costo de conexión y habilitación del servicio. Periódicamente, una vez cada 30 días corridos, una carga mensual correspondiente al plan contratado. Esta carga mensual deberá efectuarse utilizando cualquiera de los medios de prepago disponibles en el mercado. El saldo en minutos no consumido de la carga mensual, expirará a los 30 días de efectuada ésta. 1.10. En el evento de no efectuarse la carga mensual elegida por el Cliente, o en caso de que efectúe cargas parciales que no completen el mínimo del plan contratado, dentro de los 3 días siguientes al vencimiento del respectivo período de 30 días, el Servicio quedará inhabilitado para efectuar y recibir llamadas hasta que se efectúe la correspondiente carga mensual. En todo caso, si transcurrieren más de 90 días desde el vencimiento de la última carga mensual sin que se haya procedido a una nueva activación, TCH quedará facultada para poner término al Servicio y reasignar el número, expirando, asimismo, cualquier saldo, sea de la carga mensual o adicional, efectuada por el Cliente. 1.11. El Cliente podrá efectuar cargas adicionales (recargas), pero éstas no se considerarán para los efectos de la carga mensual requerida para mantener activo el Servicio. 1.12. Las recargas sólo podrán ser usadas en la línea telefónica individualizada al momento de la recarga y dentro de los siguientes plazos: - Desde $100 a $4.999 30 días corridos - Desde $5.000 a $7.999 60 días corridos - Desde $8.000 a $20.000 90 días corridos - Recargas con cargo a Tarjetas de Crédito (bancarias ▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ comerciales) 90 días corridos. 1.13. En caso de que el Cliente efectúe varias recargas, su vigencia se extenderá hasta la fecha de expiración de la de mayor valor. Las vigencias de cada uno de los montos recargados, no son acumulables entre sí. Se mantendrá la fecha mayor, entre la fecha de expiración vigente al momento de la recarga y la fecha de expiración de la recarga realizada. 1.14. Transcurrido el plazo de vigencia de la respectiva recarga, se extinguirá el derecho a hacer uso del saldo no utilizado. 1.15. Será requisito indispensable para poder hacer uso de las cargas adicionales o recargas, haber cumplido con la recarga periódica consignada en el punto 1.10.
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EL SERVICIO. 1.1. El servicio telefónico en modalidad de prepago que suministra 1.1 Telefónica Móviles Chile S.A. (TCHTMCH) suministrará al Cliente el Servicio denominado Full Hogar (el Servicio), en adelante “el Servicio”que le permitirá efectuar, consiste en un servicio de forma ilimitada y a través del pago de una renta mensual, llamadas telefónicas desde su línea fija contratada a TCH, a el(los) número(s) de telefonía fija que permite móvil de TMCH inscrito(s) al Cliente recibir y hacer llamadas telefónicasServicio, de acuerdo sujeto a sus diversas modalidades (llamadas locales, de larga distancia, a teléfonos móviles o del mismo tipo, a servicios complementarios, etc) en los términos las condiciones que se detallan en estas condiciones Contractuales. El a continuación.
1.2 La contratación del Servicio se otorga para fines residenciales, entenderá perfeccionada al momento de acuerdo al Plan que contrate habilitarse el mismo en la línea telefónica contratada por el Cliente.
1.2. Una vez recibido 1.3 En caso de que el formulario Cliente tenga su línea telefónica configurada con bloqueo a comunicaciones móviles, la activación del Servicio no desbloqueará tal configuración, sin perjuicio de instalación en que dicho acceso quedará habilitado para aquellos números móviles adscritos al Servicio Full Hogar, salvo que el domicilio donde Cliente solicite el desbloqueo total de la línea telefónica.
1.4 Toda llamada que el cliente realice a los móviles adscritos al servicio recibirán el mensaje “Comunidad Full Hogar”, el que indicará que el servicio se proveeestá activo para el número móvil discado, otorgada por de lo contrario el Cliente cliente deberá verificar los números incorporados llamando al ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ o por la persona que él autorice para permitir el acceso consultando a su domicilio través de www‐ ▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.
1.5 El detalle de las llamadas realizadas a fin los móviles adscritos al servicio estará disponible a través de efectuar la respectiva instalación, se comenzarán a devengar los cobros correspondientes. Las condiciones del Servicio están disponibles en la página web del Servicio (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇, Línea Hogar Prepago), no apareciendo en cualquiera de las oficinas comerciales y en la plataforma telefónica de TCH (▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇). En caso de no efectuarse la carga inicial mencionada dentro del plazo 60 días contados desde la instalación de la línea, el Contrato se entenderá como no perfeccionado, por lo que TCH podrá dar de baja la línea telefónica y reasignar el númeroboleta.
1.3. Para hacer uso del Servicio el Cliente deberá contar con un(os) equipo(s) telefónico(s) de su propiedad o arrendado(s) a TCH, que deberá(n) cumplir con las características técnicas establecidas por TCH o por la Autoridad sectorial, asignándole(s) un(os) número(s) de abonado(s), según la cantidad de líneas contratadas por el Cliente.
1.4. El Servicio permitirá al Cliente originar exclusivamente comunicaciones telefónicas locales, de larga distancia y/o llamadas a teléfonos móviles hasta concurrencia del monto de la carga mensual por la que hubiere optado el Cliente, en conformidad al valor detallado en el apartado Telefonía en casa, Planes, Línea Hogar Prepago, Súper Económica, de ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇, en las oficinas comerciales y en la plataforma telefónica (▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇). En consecuencia, el servicio de prepago estará bloqueado para efectuar comunicaciones a servicios complementarios.
1.5. El servicio de prepago sólo permitirá efectuar comunicaciones de cobro revertido hacia numeraciones especiales de servicios de cobro revertido del tipo 800, cuyos proveedores hayan suscrito previamente un acuerdo comercial con Telefónica Chile para el reembolso del monto que correspondiere a esta última.
1.6. En el caso de llamadas de cobro revertido de entrada o llamadas en que deban aceptarse cargos de terceros, TCH comunicará que el servicio de prepago ha sido configurado para uso exclusivo con medios de prepago, con el fin de que dichos proveedores adopten las medidas pertinentes si lo desean, para bloquear tales comunicaciones de cobro revertido. En el evento que dichos proveedores no bloqueen tales servicios y se cursen comunicaciones de cobro revertido, éstas deberán ser pagadas por el Cliente directamente al proveedor del servicio correspondiente.
1.7. El suministro del Servicio está sujeto a las limitaciones técnicas de las redes telefónicas de destino a las cuales el Cliente quisiere acceder y por los eventos de congestión que puedan producirse por situaciones de sobredemanda del servicio.
1.8. En caso de que el servicio fuere prestado por TCH al Cliente mediante tecnología inalámbrica, el Servicio se proporcionará mediante un terminal fijo inalámbrico que permitirá efectuar y recibir llamadas telefónicas única y exclusivamente dentro del domicilio del Cliente, único ámbito dentro del cual TCH le garantiza la calidad de servicio. El mencionado terminal funciona con una SIMCARD que sólo funciona en dicho equipo y debe mantenerse conectado a la red de energía eléctrica para su funcionamiento, conforme a lo indicado en el manual del fabricante. En consecuencia, en caso ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ de energía el Servicio podrá verse afectado.
1.9. Para obtener la activación del servicio de prepago, el Cliente deberá pre pagar a TCH los siguientes conceptos: Una sola vez, al momento de su contratación, una carga por el costo de conexión y habilitación del servicio. Periódicamente, una vez cada 30 días corridos, una carga mensual correspondiente al plan contratado. Esta carga mensual deberá efectuarse utilizando cualquiera de los medios de prepago disponibles en el mercado. El saldo en minutos no consumido de la carga mensual, expirará a los 30 días de efectuada ésta.
1.10. En el evento de no efectuarse la carga mensual elegida por el Cliente, o en caso de que efectúe cargas parciales que no completen el mínimo del plan contratado, dentro de los 3 días siguientes al vencimiento del respectivo período de 30 días, el Servicio quedará inhabilitado para efectuar y recibir llamadas hasta que se efectúe la correspondiente carga mensual. En todo caso, si transcurrieren más de 90 días desde el vencimiento de la última carga mensual sin que se haya procedido a una nueva activación, TCH quedará facultada para poner término al Servicio y reasignar el número, expirando, asimismo, cualquier saldo, sea de la carga mensual o adicional, efectuada por el Cliente.
1.11. El Cliente podrá efectuar cargas adicionales (recargas), pero éstas no se considerarán para los efectos de la carga mensual requerida para mantener activo el Servicio.
1.12. Las recargas sólo podrán ser usadas en la línea telefónica individualizada al momento de la recarga y dentro de los siguientes plazos: - Desde $100 a $4.999 30 días corridos - Desde $5.000 a $7.999 60 días corridos - Desde $8.000 a $20.000 90 días corridos - Recargas con cargo a Tarjetas de Crédito (bancarias ▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ comerciales) 90 días corridos.
1.13. En caso de que el Cliente efectúe varias recargas, su vigencia se extenderá hasta la fecha de expiración de la de mayor valor. Las vigencias de cada uno de los montos recargados, no son acumulables entre sí. Se mantendrá la fecha mayor, entre la fecha de expiración vigente al momento de la recarga y la fecha de expiración de la recarga realizada.
1.14. Transcurrido el plazo de vigencia de la respectiva recarga, se extinguirá el derecho a hacer uso del saldo no utilizado.
1.15. Será requisito indispensable para poder hacer uso de las cargas adicionales o recargas, haber cumplido con la recarga periódica consignada en el punto 1.10.
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