Common use of Kvalitetsstyring Clause in Contracts

Kvalitetsstyring. Movia arbejder løbende på, at der sker udvikling af kvaliteten i busproduktet, og vil derfor belønne de operatører, der leverer en god kvalitet. Kvalitetsstyringssystemet, der er beskrevet i afsnit 20 og bilag 1, er knyttet til udbud og kontrakter, så de operatører, der leverer den aftalte kvalitet har en mulighed for forlængelse af kontrakterne, jf. afsnit 8. Der er ligeledes knyttet et bonus/modregningssystem til kvaliteten, så operatørerne løbende i kontraktperioden har mulighed for at blive belønnet for at levere en god kvalitet. ▇▇▇▇▇ operatøren ikke op til det aftalte mål, sker der en reduktion af betalingen. Ved vurdering af, om målsætningerne opfyldes, anvender Movia principperne som beskrevet i bilag 1. Movia har fastsat et minimumskrav til den kvalitet, der løbende ønskes leveret. Den samlede baggrund for opfølgningen på Movias ønskede kvalitetsniveau fremgår af afsnit 20. Kvalitetsresultaterne er løbende elektronisk tilgængelige for operatøren via internettet. Graden af udført kørsel og omfanget af kvalitetsbrister rapporteres løbende til operatørerne. Movia kræver udpeget en kvalitetsansvarlig hos operatørselskaberne, der skal være Movias kontaktperson i alle kvalitetsspørgsmål, jf. driftsredegørelsen. Der vil i kontraktperioden kunne aftales visse justeringer i måleomfang, målepunkter og kvalitetsmål, såfremt erfaringer, det statistiske grundlag og den løbende opfølgning - som sker i samarbejde med operatørerne - berettiger hertil.

Kvalitetsstyring. Movia arbejder løbende på, at der sker udvikling af kvaliteten i busproduktet, og . Movia vil derfor belønne de operatører, der leverer en god kvalitet. Kvalitetsstyringssystemet, der er beskrevet i afsnit 20 og bilag 1lever op til de fastsatte mål, er knyttet til udbud og kontrakter, så de operatører, der leverer den aftalte kvalitet har med en mulighed for forlængelse af kontrakternekontrakten. Når kvalitetssystemet er implementeret forbeholder Movia sig retten til at forhandle en kvali- tetsbonus og/eller modregning ind i kontrakten. Kvalitetssystemet bliver implementeret i løbet af kontraktperioden. Måleperioderne nævnt i bilag 6 er derfor en retningslinje for, jfhvornår der kan måles. afsnit 8. Der Forlængelse af kontrakten vil ske på baggrund af alle tre parametre – kvalitetsindeks, servicegrad og kvalitetsbrister, når systemet er ligeledes knyttet et bonus/modregningssystem til kvaliteten, så operatørerne løbende i kontraktperioden har mulighed for at blive belønnet for at levere en god kvalitet. ▇▇▇▇▇ operatøren ikke op til det aftalte mål, sker der en reduktion af betalingenvel implementeret. Ved vurdering af, om målsætningerne for kundetilfredshed opfyldes, anvender Movia principperne prin- cipperne som beskrevet i bilag 16. Movia har fastsat et minimumskrav til den kvalitet, der løbende ønskes leveret. Den samlede baggrund for opfølgningen på Movias ønskede kvalitetsniveau fremgår af afsnit 20. Kvalitetsresultaterne for kundetilfredshed er løbende elektronisk tilgængelige for operatøren via internettetInternettet. Graden af udført kørsel og omfanget antal af kvalitetsbrister rapporteres løbende til operatørerne. Movia kræver udpeget en kvalitetsansvarlig hos operatørselskaberne, der skal være Movias kontaktperson i alle kvalitetsspørgsmål, jf. driftsredegørelsen. Der vil i kontraktperioden kunne aftales visse justeringer i måleomfang, målepunkter og kvalitetsmålkva- litetsmål, såfremt erfaringer, det statistiske grundlag og den løbende opfølgning - som sker i samarbejde med operatørerne - berettiger hertil.