Kvalitetsstyring. Movia lægger vægt på, at byderne kan sikre et højt kvalitets- og serviceniveau i driften. Det gælder blandt andet: • Sikring af overholdelse af den planlagte drift. • En god og effektiv kundebetjening og kundeservice (herunder behagelig og høflig betjening mm.). • Materiellets vedligeholdelsesmæssige og rengøringsmæssige standard. Movia vil derfor – til brug for vurderingen af tilbuddene – have redegjort for kvaliteten, jf. driftsredegørelsen (bilag 6), hvor en disposition for tilbudsgiverens organisation og ressourcer er udarbejdet. Movia vil samtidig have mulighed for at foretage stikprøvevise kundeundersøgelser. Movia kræver udpeget en kvalitetsansvarlig hos operatørselskaberne, der skal være Movias kontaktperson i alle kvalitetsspørgsmål, jf. driftsredegørelsen.
Appears in 2 contracts