Товариство з обмеженою відповідальністю «Доріс Україна», в особі директора Єневої Тодорки Томової, яка діє на підставі Статуту (Ліцензія на право здійснення туроператорської діяльності АЕ 637009, що видана Державним агентством України з туризму та...

А ГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР

Н А РЕАЛІЗАЦІЮ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

м. Київ „ ” 20 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Доріс Україна», в особі директора Єневої Тодорки Томової, яка діє на підставі Статуту (Ліцензія на право здійснення туроператорської діяльності АЕ 637009, що видана Державним агентством України з туризму та курортів 15 квітня 2015 року, розмір фінансового забезпечення cтановить 20 000 (Двадцять тисяч) Євро (Гарантія виконання зобов’язань №6325/17-Г від „19” червня 2017 року, видана ПАТ „Банк Інвестицій та заощаджень")), надалі Туроператор, з однієї сторони, та

, що діє на підставі в якості комерційного агента, надалі

Турагент, з друої сторони, надалі по тексту разом Сторони, уклали цей договір про наступне:

СТАТТЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Турагент зобов'язується за дорученням та від імені Туроператора за винагороду здійснювати посередницьку діяльність по укладенню договорів на туристичне обслуговування з третіми особами (туристами).

1.2. Даний договір встановлює між Сторонами агентські відносини, передбачені главою 31 Господарського кодексу України, при цьому Турагент діє в якості комерційного агента в порядку, визначеному ст. 295 Господарського кодексу України.

1.3. При здійсненні комерційного посередництва Турагент виконує наступні функції:

- вивчення попиту і пропозиції на туристичному ринку регіону (місцевості), де проводить господарську діяльність Турагент;

- пошук споживачів туристичних послуг, ознайомлення їх з рекламно-інформаційною продукцією Туроператора;

- укладання туристичних договорів на предмет надання послуг споживачам туристичного продукту Туроператора.

СТАТТЯ 2. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН

2.1. Туроператор зобов’язується:

2.1.1. Прийняти до розгляду Замовлення, що надходять від Турагента, за умови відповідності таких Замовлень правилам тарифів та положенням цього Договору, і направляти підтвердження або відмову від прийняття Замовлення до виконання.

2.1.2. Формувати туристичний продукт, згідно з прийнятими до виконання Замовленнями.

2.1.3. У відповідності з проведеним бронюванням туристичних послуг, оформляти всі необхідні

для споживання туристичного продукту документи, а також програми турів та передавати їх представнику Турагента або безпосередньо Замовникам. Надавати посередницькі послуги з оформлення віз для туристів.

2.1.4. Надавати Турагенту достовірну інформацію про туристичний продукт Туроператора, правила тарифів, а також повідомляти Турагента про зміни характеристик турпродукту, які були прийняті Туроператором.

2.2. Турагент зобов’язується:

2.2.1. Своєчасно замовляти Турпродукт шляхом подання Туроператору Замовлення, в порядку, що встановлений цим Договором.

2.2.2. Укладати договори на туристичне обслуговування з третіми особами (туристами) від імені Туроператора за вартістю, встановленою Туроператором чи іншою, узгодженою з ним; отримувати від третіх осіб (туристів) згоду на збір та обробку персональних даних, оформлених з вимогами чинного законодавства, зокрема, Закону України «Про захист персональних даних», та повідомляти суб’єктів персональних даних виключно в письмовій формі про їх права, що визначені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», мету збору даних та осіб, яким будуть передаватися

персональні дані. У випадку недотримання вимог цього пункту Турагент несе відповідальність, передбачену чинним законодавством, самостійно».

2.2.3. Здійснювати переказ Туроператору вартості Турпродукту в порядку, визначеному в розділі 4 цього Договору, незалежно від розміру або строку фактичного одержання Турагентом такої вартості від Замовника туристичних послуг.

2.2.4. Реалізовувати турпродукт тільки після отримання від Туроператора Підтвердження турпродукту.

2.2.5. Cвоєчасно надавати Туроператору інформацію і документи, необхідні для оформлення туристичних ваучерів, проїзних документів, віз, страхових полісів для туристів. Зокрема, списки Туристів із зазначенням прізвища, імені (в латинській транскрипції), громадянства, дат перебування в країні, до якої подорожує Турист, вибраного Туристом готелю та розміщення в номерах , номер закордонного паспорта, строк його дії та орган, який видав закордонний паспорт, рік і дату народження Туриста, номер телефону Туриста. Сторони домовляються про те, що Турагент до

підписання цього Договору був повністю ознайомлений з порядком надання документів Туроператору, а також з вимогами до їх складу, змісту та термінів надання . Порядок оформлення віз до зарубіжних країн розміщено на офіційному інтернет сайті Туроператора xxxx://xxxxx-xx.xxx/.

2.2.6. Своєчасно передавати Туристам (Замовникам) оформлені Туроператором необхідні для споживання туристичного продукту документи.

2.2.7. Всебічно та добросовісно інформувати кожного туриста про:

- правила тарифів Туроператора;

- основні вимоги до оформлення виїзних / в’їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на виїзд / в’їзд в країну тимчасового перебування), в тому числі надавати інформацію стосовно термінів їхнього оформлення. Повідомити туриста про те, що він несе особисту відповідальність за дійсність і повноту наданих документів і достовірність відомостей, які подаються в посольство і консульські установи та компетентні органи для отримання візи для в’їзду в країну та/чи виїзду з країни тимчасового перебування;

- перелік необхідних документів для отримання візи в посольстві/консульстві та про те, що посольство/консульство має право запросити додаткові документи на туристів та/або призначити особисту співбесіду;

- медичні застереження відносно виконання туристичної поїздки, в тому числі протипоказання відносно деяких захворювань, особливостей фізичного стану та віку туристів для участі в подорожі;

- умови перебування за кордоном по вибраному ним маршруту, перелік всіх можливих туристичних послуг.

Крім того, повідомляти туристів про діючі митні правила, правила перетинання державних кордонів, санітарно-епідеміологічних служб, а також інформувати про зміст інших правил, норм та відомостей, які мають бути доведені до туриста відповідно до Законів України „Про туризм”, „Про захист прав споживачів”, правил, інструкцій та інших нормативних документів в сфері туризму та авіаперевезень.

- здійснювати контроль та обовязково повідомляти туристів про зміну часу початку подорожі (зміну часу вильоту). Актуальна інформація розміщена за адресою: xxxx://xxxxx-xx.xxx/.

2.2.8. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд та надавати копії оформлених віз та паспортних документів Туроператору (в разі якщо такі документи не оформлювались Туроператором).

При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо:

2.2.9.1. Строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні;

2.2.9.2. Віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни;

2.2.9.3. Строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни;

2.2.9.4. Неоформлені, неправильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме:

- відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон;

- не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників);

- не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років.

2.2.10. Укласти договір на туристичне обслуговування з кожним Замовником, виключно, згідно з формою, яка затверджена Туроператором, що є додатком до даного договору..

2.2.10.1. На першу вимогу Туроператора, надати Туроператору Договір на туристичне обсуговування укладений із замовником (Туристом), не пізніше двох днів з дня отримання такої вимоги. Скан копія Договору на туристичне обслуговування має бути надана негайно засобами електронного зв’язку.

2.2.11. При виконанні Замовлення туриста дотримуватись усіх інших вимог, що встановлені законодавством України та нормами міжнародного права.

2.2.12. Уточнювати номер рейсу і час вильоту (виїзду) туристів за один день до виконання

міжнародного перевезення та у випадку їх зміни вчасно, у будь-який спосіб, повідомляти про це туристів.

2.2.13. Терміново, протягом 1 робочого дня, інформувати Туроператора про факт отримання письмових звернень (заяв, претензій, скарг, і т.п.) від Замовників щодо неналежного виконання наданих туристичних послуг за допомогою факсимільного, електронного повідомлення чи в інший

спосіб з подальшою передачею оригіналів відповідних документів поштою в терміни, визначені в п.

5.3 цього Договору.

СТАТТЯ 3. ЗАМОВЛЕННЯ ТУРПРОДУКТІВ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

3.1. Турагент, на підставі узгоджених з Замовником (туристом) об’ємів і строків надання туристичних послуг, направляє Туроператору письмове (допускається засобами факсимільного чи електронного зв’язку) Замовлення, оформлене належним чином, завірене печаткою та підписом відповідальної особи Турагента.

3.2. Після обробки замовлення, Туроператор направляє Турагенту Підтвердження Замовлення та рахунок-фактуру на повну вартість Замовлення. У випадку неможливості прийняття до виконання Замовлення Турагента, Туроператор може запропонувати внесення змін до Замовлення відносно якихось кількісних та/або якісних характеристик туристичних послуг. Турагент, узгодивши вказані зміни з Замовником, направляє Туроператору відповідне нове Замовлення, яке повинно бути прийняте до виконання, якщо в момент отримання Туроператором такого нового Замовлення останній матиме можливість його виконати.

3.2.1. Туроператор має право, при здійсненні Турагентом бронювання послуг, вимагати передплату та у випадку підтвердження бронювання передплата буде врахована в рахунок вартості туру. При не підтвердженні бронювання здійснена передоплата буде повернута Турагенту в повному об’ємі. Розмір передоплати формується виходячи з умов бронювання та визначається у кожному випадку окремо на розсуд Туроператора.

3.3. Протягом 2 (двох) банківських днів з моменту виставлення рахунку, але не пізніше термінів, встановлених правилами використаних тарифів, Турагент повинен сплатити Туроператору вартість Замовлення в повному обсязі. У випадку, якщо Турагент направляє Туроператору Замовлення менш, ніж за 3 (три) банківських дні до дати початку надання туристичних послуг за даним Замовленням, Турагент зобов’язаний повністю сплатити вартість Замовлення в день виставлення рахунку. У випадку одержання Турагентом рахунку за одну, дві доби до початку подорожі, при цьому початок подорожі відбувається у неробочий для банківських установ день, Турагент зобов’язаний сплатити повну вартість туру в перший робочий (банківський) день.

3.4. У випадках застосування до Турагента штрафних санкцій за цим Договором, Туроператор повинен письмово повідомити Турагента про їх загальну суму та підстави нарахування і має право утримати їх із раніше перерахованих Турагентом за даним Замовленням грошових коштів, з подальшим поверненням Турагенту залишку грошових коштів (при його наявності), або виставляє Турагенту рахунок на суму штрафних санкцій, який має бути сплачений Турагентом протягом 2 (двох) банківських днів.

3.5. Розрахунки між	Сторонами	здійснюються шляхом	перерахування грошових коштів	у
безготівковій формі	на поточний	рахунок Туроператора.	Всі розрахунки здійснюються	в

національній валюті України. Вартість туристичного продукту, яка визначена в положеннях цього Договору, а також в цінових додатках, розсилках і т.п. Туроператора, вказана в доларах США або євро, перераховується в гривні шляхом множення вартості в іноземній валюті на комерційний курс

долара (євро) до української	гривні, що діє на день оплати	рахунку. Комерційний курс
встановлюється Туроператором	і зазначається на його офіційному сайті: xxxx://xxxxx-xx.xxx .

Час виконання Турагентом грошових зобов’язань за цим Договором визначається фактом зарахування грошових коштів в повному обсязі на рахунок Туроператора. Витрати, пов’язані з проведенням банківських операцій, несе Сторона, що перераховує грошові кошти.

3.6. Турагент не набуває право власності на грошові кошти, отримані ним від Замовника, які мають бути передані Туроператору. Власністю (доходом) Турагента є виключно суми агентської (комісійної) винагороди.

3.6.1. За надання посередницьких послуг за цим Договором Туроператор сплачує Турагенту винагороду одним з двох нижчевказаних способів. При цьому:

3.6.1.1. При виплаті агентської винагороди шляхом надання Турагенту права самостійно утримувати агентську винагороду з отриманих від Замовника коштів, рахунок–фактура виставляється Туроператором за мінусом агентської винагороди, розмір та порядок нарахування якої визначається цим Договором. В такому випадку Турагент самостійно вираховує кінцеву суму агентської винагороди, як різницю між визначеною Туроператором вартістю Замовлення та фактичною ціною, яка встановлена в Договорі із Замовником (туристом). Турагент повністю сплачує виставлений Туроператором рахунок, самостійно утримуючи належну йому агентську винагороду з коштів, отриманих від Замовника.

3.6.1.2. При виплаті агентської винагороди шляхом включення суми винагороди в загальний розмір вартості туристичних послуг за Замовленням, розмір агентської винагороди, визначається у відповідності з положеннями цього Договору та входить в загальну вартість Замовлення. В такому випадку Турагент сплачує виставлений Туроператом рахунок в повному розмірі, а подальша виплата агентської винагороди проводиться Туроператором у відповідності з п. 3.6.2 цього Договору.

3.6.1.3. Розмір агентської винагороди за цим договором становить 10% від вартості замовленого туристичного продукту. Розмір агентської винагороди може бути меньшим ніж 10%, у випадках встановлених Туроператором, про що Турагента буде повідомлено під час бронбвання.

3.6.2. Виплата агентської винагороди, передбачена п. 3.6.1.2. цього Договору, проводиться Туроператором на підставі виставленого рахунку на суму визначеної за даним Замовленням агентської винагороди, за умови здійснення Турагентом повної сплати рахунку за даним замовленням, а також отримання Туроператором підписаного Турагентом Акту виконаних робіт і в разі необхідності, податкової накладної. Туроператор сплачує Турагенту агентську винагороду протягом 3-х банківських днів після отримання повної сплати рахунку Туроператора, отримання рахунку на агентську винагороду та підписаного Турагентом акту виконаних робіт.

3.7. Туроператор передає Турагенту туристичні ваучери, проїзні документи, візи, страхові поліси туристів тільки після сплати Турагентом повної вартості Замовлення. У випадках неналежного виконання Турагентом зобов’язань, передбачених п. 3.3 цього Договору, Замовлення може бути анульоване Туроператором без повідомлення Турагента.

3.8. Прийняте до розгляду Замовлення може бути анульоване Турагентом за власної ініціативи або у зв’язку з отриманням відмови Замовника. Ануляція оформлюється шляхом направлення Туроператору письмового повідомлення (допускається засобами факсимільного чи електронного зв’язку) про відмову Турагента від даного Замовлення, завірене печаткою та підписом відповідальної особи Турагента. Вказане повідомлення приймається Туроператором до виконання в день його отримання. Усні заяви про відмову до розгляду не беруться. Надання Турагентом повідомлення про ануляцію Замовлення має супроводжуватись терміновим розірванням Договору про надання туристичних послуг із Замовником.

Перебронювання замовлення після підтвердження (зміна подорожуючих осіб, зміна складу замовлених послуг, інші зміни без ануляції замовлення) здійснюється Туроператором за плату, що встановлюється в кожному випадку окремо.

3.9. Будь-яка ануляція Замовлення з ініціативи Турагента, а також ануляція Замовлення з ініціативи Туроператора згідно п . 3.7, 3.12, 3.13 цього Договору, тягне за собою наслідки , передбачені п . 6.3 цього Договору, крім випадків ануляції, коли відповідальність Турагента (або інші наслідки для нього) визначена в цьому Договорі окремо.

3.10. Турагент може внести зміни в прийняте Туроператором Замовлення тільки шляхом направлення нового Замовлення з одночасною ануляцією попереднього Замовлення.

3.11. У випадку, якщо після підтвердження прийняття Замовлення до виконання, Туроператор не може виконати власних зобов’язань по наданню замовлених туристичних послуг, він в порядку, визначеному п. 3.2. даного договору повідомляє Турагента:

- про неможливість виконання раніше прийнятого до виконання Замовлення;

- про можливі варіанти зміни кількісних, цінових (тарифних) та/або якісних характеристик туристичних послуг, включених у Замовлення.

В такому випадку Турагент повинен протягом строку встановленого Туроператором з моменту отримання такого повідомлення від Туроператора, узгодити його з Замовником та направити Туроператору нове Замовлення або ануляцію Замовлення.

У випадку, якщо протягом двох календарних днів після направлення Туроператором вищевказаного повідомлення, нове Замовлення або ануляція не буде отримане Туроператором, попереднє Замовлення анулюється Туроператором без повідомлення.

Ануляція вважається поданою Турагентом, якщо вона направлена Туроператору з 09:00 години по 18:00 годину в робочі дні.

3.12. У випадках невидачі (відмові у видачі ) посольством, консульською установою чи імміграційними службами візи туристу (туристам), а також у випадках невиконання, неналежного виконання Турагентом зобов’язань, передбачених п. 2.2, 3.3, 3.4 цього Договору, Туроператор анулює Замовлення, письмово повідомляючи про це Турагента. Така ануляція Замовлення є еквівалентною до ануляції Замовлення з ініціативи Турагента, відповідно, Турагент несе відповідальність перед Туроператором у відповідності до п. 6.3 даного Договору.

3.13. Турагент має право зменшити вартість Турпродукту, встановлену Туроператором, виключно в межах і за рахунок своєї винагороди, передбаченої за виконання Замовлення туриста.

3.14. На вимогу будь-якої із Сторін, Сторони будуть складати акти звірок взаєморозрахунків між Сторонами за Договором.

3.15. Використання послуги "В2В"

3.15.1. Турагент може проводити бронювання туру у Туроператора шляхом оформлення Замовлення за допомогою системи "В2В".

3.15.2. Бронювання за допомогою системи "В2В":

3.15.2.1. "В2В" бронювання являє собою резервування туристичних послуг, що надаються Туроператором за допомогою Інтернет через систему "В2В", представлену на офіційному сайті Туроператора xxxx://xxxxx-xx.xxx

3.15.2.2. Для повного використання системи "В2В", у тому числі і для безпосереднього бронювання туристичних послуг, Туроператор надає Турагенту пароль і логін, що є

конфіденційними і не підлягають розголошенню.

3.15.2.3. Всі замовлення на бронювання, листування, обмін інформацією, інше, відправлені Турагентом за допомогою "В2В" мають силу замовлень, оформлених письмово і тягнуть за собою повну відповідальність відповідно до умов Агентського Договору.

3.15.2.4. Туроператор надає Турагенту технічну підтримку в роботі із системою "В2В",

надання доступу до цінових пропозицій Туроператора, а також до переліку заброньованих послуг.

3.15.2.5. Турагент зобов'язується вчасно інформувати Туроператора про необхідність анулювати раніше надані логін і пароль, якщо в цьому є необхідність. Така інформація подається письмово на фірмовому бланку за підписом керівника.

3.15.2.6. Турагент зобов’язаний самостійно відстежувати статус поданої ним заявки в разі використання системи "В2В" в особистому кабінеті системи. Всі повідомлення розміщені Туроператором в такому кабінеті вважаються обов’язковими для Турагента.

3.15.2.7. Після підтвердження Туроператором бронювання через систему "В2В", Турагент отримує рахунок на сплату послуг. Сплата здійснюється згідно статті 3 Агентського Договору.

3.15.2.8. Відповідальність за відмову Турагента від підтвердженого Туроператором бронювання за допомогою "В2В" настає згідно положень Агентського Договору.

СТАТТЯ 4. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРІВ ІЗ ЗАМОВНИКАМИ ТА ПРАВИЛА ЗАГАЛЬНОГО ДОКУМЕНТООБІГУ

4.1. Турагент забезпечує точну і повну відповідність умов і положень Договорів з Замовниками як умовам і положенням цього Договору, так і характеристикам туристичних послуг, що вказуються у відповідних Замовленнях для Туроператора.

4.2. Договір на туристичне обслуговування та заявка на бронювання оформлюються в двох примірниках та повинні бути підписані Турагентом від імені Туроператора і Замовником. Турагент зобов’язаний видати Замовнику наступні документи:

- один з примірників заявки на бронювання та туристичного договору;

- діючі пам’ятки санітарно-епідеміологічної служби;

- туристичні ваучери, проїзні документи, страхові поліси та програми турів, оформлені Туроператором;

- оформлені посольством чи консульською установою документи з візою (в разі потреби).

4.3. При оформленні Договору з Замовником, Турагент зобов’язаний упевнитись в наявності у туристів документів, що встановлюють їх особу та надають їм право виїзду за кордон і перебування за межами України протягом строку запланованої подорожі.

Турагент повинен повідомляти Туроператора про всі факти порушення туристами законодавства, митного та візового режимів, які стали йому відомими.

4.4. Документообіг між Туроператором та Турагентом здійснюється наступним чином:

4.4.1. Протягом одного місяця після дати початку надання послуг Туроператор формує та підписує акти виконаних робіт та разом з податковою накладною надсилає їх Турагенту.

4.4.2. Турагент зобов’язаний не пізніше, ніж через 3 (три) банківських дні після дати отримання актів виконаних робіт від Туроператора, підписати та надіслати їх Туроператору або надати мотивовану відмову від підписання.

4.4.3. В разі отримання мотивованої відмови Турагента від підписання актів виконаних робіт, Сторони проводять переговори для як найшвидшого вирішення спірних питань.

4.4.4. Турагент, в разі відсутності претензій до Туроператора, є відповідальним за надходження до Туроператора протягом 7 (семи) банківських днів після дати закінчення надання послуг за Замовленням (дати повернення туристів в Україну) наступних документів:

- оригіналів письмового Замовлення, надісланих Турагентом Туроператору згідно п 3.1 цього Договору;

- оригіналів інших документів або листів, що надсилалися Турагентом Туроператору засобами факсимільного або електронного зв’язку протягом роботи Сторін за даним Замовленням;

- податкову накладну, якщо агент є платником ПДВ;

- рахунок на виплату агентської винагороди (у разі виплати винагороди Туроператором).

СТАТТЯ 5. ПРЕТЕНЗІЇ ЗАМОВНИКІВ (ТУРИСТІВ)

5.1. Турагент повинен повідомляти Туроператора про претензії, які пред’являються туристами Турагенту щодо наданих Туроператором туристичних послуг. Таке повідомлення Турагента повинно містити прізвище, ім'я та по-батькові туриста, його домашню адресу та контактні телефони, дату та місце перебування, зміст претензії, підпис Турагента, з обов’язковим доданням копій претензії туриста та всіх документів, що були надані Туроператором.

5.2. До претензії Турагентом також додаються копія Договору Турагента з туристом та інші документи, що мають відношення до обставин події.

5.3. Туроператор розглядає отриману від Турагента претензію з наданими документами протягом 30 (тридцяти) календарних днів, починаючи з моменту її одержання, та приймає рішення про наявність підстав та можливість компенсації за власний рахунок.

5.4. Турагент не має права розглядати та приймати будь-які рішення щодо поданих туристами претензій. В разі прийняття будь-яких рішень, щодо повернення коштів, виплати компенсацій,

тощо, без попередньої письмової згоди на це Туроператора, Турагент втрачає будь-яке право на відшкодування таких виплат за рахунок Туроператора.

СТАТТЯ 6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. У випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за Договором однією із Сторін, Сторона, що порушила своє зобов'язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

6.2. У випадку невиконання зобов'язань по оплаті Турпродукту, визначених в п. 3.3, 3.4, Туроператор має право розглядати затримку платежу як відмову від Замовлення, аннулювати його та застосувати штрафні санкції або продовжити термін сплати з нарахуванням пені. Турагент зобов'язаний перерахувати Туроператору пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла протягом строку невиконання зобов’язань по оплаті, від суми боргу за кожний день прострочення платежу. Сплата Турагентом штрафу не звільняє його від сплати пені за дні прострочки платежу, які пройшли до дати скасування Замовлення Туроператором. При несплаті повної суми туру в строки, визначені в даному пункті, Туроператор анулює Замовлення, а Турагент зобов’язаний сплатити Туроператору штраф у розмірі 100% (сто) відсотків від вартості Турпродукту.

6.3. Цим договором передбачена відповідальність Турагента за ануляцію Замовлення з власної ініціативи, а також при ануляції Замовлення Туроператором в порядку, передбаченому в п.3.7, 3.12.

6.3.1. В разі ануляції Турагентом замовлених туристичних послуг з будь-яких причин або неможливості їх одержання внаслідок відмови посольства країни відвідування у видачі візи туристу чи невидачі документів до початку подорожі Турагент зобов’язується сплати Туроператору штрафні санкції в визначеному порядку:

При відмові від туристичної подорожі до її початку:

за 30-21 днів штраф у розмірі 10% від повної вартості туру; за 20-15 днів штраф у розмірі 25% від повної вартості туру; за 14-8 днів штраф у розмірі 50% від повної вартості туру;

за 7 і менше днів штраф у розмірі 100% від повної вартості туру.

6.3.1.1. В разі ануляції Турагентом замовлених туристичних послуг в строк більше ніж 30 днів, штраф за ануляцію до нього не засосовується.

6.3.2. У випадках, коли вн аслідок ануляції Замовлення Турагентом, штрафні санкції, виставлені Туроператору партнерами, перевищують суму штрафів, розраховану у відповідності з п.6.3.1, Турагент сплачує Туроператору в повному розмірі суму штрафних санкцій, виставлених партнерами. В такому випадку Турагент має право вимагати від Туроператора документального підтвердження нарахованих партнерами штрафних санкцій, в якості якого можуть виступати листи, договори, рахунки, інші первинні документи від партнерів Туроператора.

6.3.3. У випадках ануляції Турагентом Замовлення у зв’язку з виникненням на території країни тимчасового перебування ситуацій, пов’язаних з погрозою безпеки туристів, а саме: епідемії, терористичні акти, стихійні лиха та інші подібні обставини, офіційно не визнані форс-мажорними, Турагент відшкодовує Туроператору в повному розмірі суму штрафних санкцій партнерів Туроператора, якщо вони були ними нараховані.

6.3.4. Суми компенсації та штрафів, що передбачені умовами Агентського Договору, Турагент зобов'язується сплатити протягом десяти днів з моменту надходження відповідного повідомлення від Туроператора. У випадку порушення зазначеного строку сплати, Турагент сплачує Туроператору неустойку (пеню) у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від простроченої суми за кожний день прострочки.

6.3.5. У випадку відмови або зміни Турагентом раніше поданого замовлення на авіаційне перевезення, що було замовлене без інших туристичних послуг, на напрямки, які обслуговує Туроператор, незалежно за який термін до дати вильоту надійшло таке повідомлення, Турагент зобов’язаний, на вимогу Туроператора, сплатити останньому штрафні санкції в розмірі вартості авіаквитка за виключенням аеропортових зборів. В інших випадках застостовуються штрафні санкції, передбачені правилами Авіакомпаній.

6.3.6. Ануляція вважається поданою Турагентом, якщо вона направлена Туроператору з 09:00 години по 18:00 годину в робочі дні.

6.4. У випадку невиконання з вини Туроператора своїх зобов'язань, передбачених цим Договором, відповідальність Туроператора перед Турагентом та(чи) туристом обмежується подвійною вартістю Турпродукту.

6.5. Туроператор не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідальних осіб туристу відмовлено в можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або з інших причин. Так само Туроператор не несе відповідальності та не здійснює відповідно компенсації, якщо з будь- яких інших причин, які безпосередньо не залежали від Туроператора, в тому числі з причини хвороби, турист не скористався Турпродуктом.

6.6. Туроператор не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат туриста за оплачені послуги в складі Турпродукту, якщо турист у період обслуговування за своїм розсудом чи в зв'язку зі своїми інтересами не скористався всіма чи частиною наданих за допомогою Туроператора послуг та не відшкодовує Турагенту та/або туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених у Замовленні, яке було підтверджене Туроператором.

6.7. Турагент несе повну відповідальність за наявність у туристів необхідних документів на в’їзд/ виїзд, на транзит через територію будь-яких третіх країн за маршрутом подорожі в країну призначення, в тому числі документів, необхідних для вивезення за кордон дітей, та документів на багаж і компенсує Туроператору всі витрати у випадку будь-яких порушень туристами візового, прикордонного, митного режиму, включаючи ті, які можуть виникнути у Туроператора у зв’язку з необхідністю сплати штрафів, депортацією туристів.

6.8. Туроператор не несе відповідальності за відмову туристам у в'їздній візі компетентними організаціями іноземних держав, яке унеможливлює їх подорож, та не приймає претензії з цих питань. У такому випадку Туроператор не повертає фактично сплачені грошові кошти за Турпродукт (вартість візи, авіаквитків, вартість проживання і т.п.), у зв'язку з неможливістю контролювати і впливати на діяльність і правила відповідних установ іноземних держав.

Відмова у видачі візи не є обставиною, що звільняє Турагента (туриста) від оплати замовленого Турпродукту та відповідальності по оплаченому Турпродукту. В цьому випадку Турагент (турист) вправі заявити відмову від Замовлення або про зміну Замовлення, і Турагент буде зобов’язаний на вимогу Туроператора сплатити останньому штрафні санкції відповідно до п. 6.3 Договору.

6.9. Відповідальність за повноту та правильність наданих Туроператору відомостей про туристів та інших необхідних документів несе Турагент. Несвоєчасне подання, подання неповних або некоректних даних закордонних паспортів туристів, а також заміна чи виправлення паспортних та інших даних, необхідних для отримання візи, розцінюється як звернення за новою візою та тягне за собою повторну оплату вартості оформлення віз.

6.10. Відповідальність за отримання Туристами повного пакету документів, не пізніше, ніж за 2 (дві) години до початку надання туристичних послуг, покладається на Турагента. В разі неотримання Туристами пакету оформлених Туроператором документів, яке спричинить зрив чи перенесення строків їх подорожі, Турагент зобов’язаний відшкодовувати за власний рахунок всі витрати, пов’язані з такою подією, тільки якщо він не доведе, що така подія виникла виключно з вини Туроператора.

6.11. В разі порушення Турагентом вимог пункту 2.2.9. даного договору відповідальність за негативні наслідки (спричинення збитків, не допуск туриста до країни подорожування, інше) покладається на Турагента. При цьому Турагент зобов’язаний протягом двох банківських днів, з дня понесення Туроператором витрат, відшкодувати Туроператору будь-які витрати пов’язані із депортацією туриста з причин не відповідності паспортно – візових документів (в разі якщо такі документи не оформлювались Туроператором) і контроль за відповідністю таких документів покладено цим договором на Турагента.

6.12. Укладення із Замовником іншого зразку договору на туристичне обслуговування, непогодженого Туроператором тягне за собою накладення Туроператором на Турагента штраф в розмірі вартості замовленого туристичного продукту.

6.13. Турагент несе відповідальність за ненадання туристу повної та достовірної інформації про туристичне обслуговування, передбаченої цим Договором, за неповідомлення або невчасне повідомлення Турагентом туристам інформації у випадку зміни номеру авіарейсу, часу вильоту чи, взагалі, авіаперевізника (перевізника) за законодавством у сфері захисту прав споживачів та туристичної діяльності.

6.14. Туроператор не несе відповідальності за суб’єктивність сприйняття туристом умов проживання. Також Туроператор не несе відповідальності щодо будь-яких незручностей або обмежень у зв’язку з проведенням на території країни подорожі місцевих святкувань, політичних зустрічей високого рівня, будівельних, ремонтних та відновлювальних робіт, які виконуються за рішенням місцевої влади, державними чи приватними структурами.

СТАТТЯ 7.ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов′язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме: повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи, пожежі, вибухи, терористичні акти, захоплення заручників, виходи з ладу, технічні поломки чи пошкодження транспортних засобів, страйк, саботаж, локаут, оголошена чи неоголошена війна, революція, масовий безлад.

7.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі та негайно, але не пізніше 48 годин з моменту їх настання, повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин. Наявність форс-мажору підтверджкється в порядку встановленому законом.

СТАТТЯ 8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

8.1. Усі суперечливі питання чи розбіжності, що можуть виникнути з даного Договору чи в зв’язку з ним, будуть, по можливості , вирішуватися шляхом переговорів між Сторонами. При неможливості такого вирішення, суперечливі питання і розбіжності передаються на розгляд господарському суду.

СТАТТЯ 9. ДОДАТКОВІ УМОВИ

9.1. Туроператор сприятиме Турагенту, на вимогу останнього, у вирішенні організаційних, візових та рекреаційних питань, якщо Туроператор знайде можливим здійснити таке сприяння.

9.2. В разі проведення документообігу між Сторонами за допомогою факсу, електронної пошти, Сторона, яка видає документ зобов’язана забезпечити надходження оригіналу цього документу до іншої Сторони.

9.3. Туроператор має право в будь-який момент (в тому числі і під час туристичної подорожі) за свій рахунок замінити замовлений Турагентом в складі Турпродукту готель на готель такого ж класу, що попередньо замовлений, або на готель вищого класу. Про таке рішення Туроператор зобов’язаний повідомити Турагента не пізніше 2 (двох) робочих днів з дня його прийняття.

9.4. Турагент заявляє, гарантує та зобов’язується на користь Туроператора, що:

- фізична особа, яка зазначена в преамбулі цього Договору і підписала його від імені Турагента, наділена достатніми для цього повноваженнями, що права її не скасовані і не обмежені;

- всі внутрішні процедури Турагента, в тому числі дозволи, погодження, візування тощо, які є необхідними для підписання цього Договору, виконані Турагентом та іншими особами належним чином та в повному обсязі;

- Турагент у письмовій формі негайно, але не пізніше наступного робочого дня після настання будь-якої з таких подій, повідомить про неї Туроператора, а саме: про зміни в організаційно- правовій формі Турагента, зміну його адреси чи телефону, зміну в складі посадових осіб Турагента, зменшення статутного фонду Турагента, порушення процедури банкрутства Турагента, прийняття рішення про ліквідацію чи реорганізацію Турагента, втрату печатки Турагента, виникнення права податкової застави на майно Турагента, накладання арешту на поточний рахунок Турагента;

- Турагент зобов’язаний підтримувати електронну адресу в робочому стані та терміново (впродовж трьох робочих днів з дати такої зміни) повідомити Туроператора про будь-яку зміну електронної

адреси.

Електронна адреса Турагента: ;

Турагент має право укладати цей Договір і виконувати свої зобов'язання по ньому, оскільки він має усі необхідні для цього повноваження, ліцензії та дозволи від будь-яких третіх осіб та відсутні будь- які обставини, що обмежують його право укласти і виконати цей Договір; - укладення і виконання Турагентом цього Договору не суперечить жодному положенню угод з третіми особами.

СТАТТЯ 10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Даний Договір набуває сили з моменту підписання та діє необмежений час.

10.1.1. Турагент має право передавати тертім особам повноваження за цим договором (укладати субагентські договори), виключно за попереднім письмовим погодженням Туроператора.

10.2. В частині фінансових взаємин Сторін, Договір зберігає свою силу до проведення повного взаєморозрахунку між Сторонами.

10.3. Будь-які зміни і доповнення даного Договору мають свою силу за умови, якщо вони зроблені в письмовій формі, за підписами обох Сторін та оформлені додатками чи додатковими угодами до нього.

10.4. Сторони зберігають за собою право достроково розірвати даний Договір. У цьому випадку ініціатор розірвання Договору зобов'язаний повідомити про це іншу сторону письмово, але не пізніше, ніж за 7 днів до передбачуваної дати розірвання.

10.5. До даного договору додаються Додаток №1, який є його невід’ємною частиною.

10.6. Туроператор є платником податку на прибуток підприємств на загальних умовах.

10.7. Турагент є платником податку на прибуток підприємств .

10.8. Сторони погодились, що при укладенні Договору, Додатків до нього та складанні Актів виконаних робіт (наданих послуг) Сторонами можуть використовуватися факсимільні відтворення підписів за допомогою механічного копіювання.

Зразком аналога власноручного підпису директора ТОВ "Доріс Україна"

Xxxxx X.X. є

ПРИМІТКА: СТОРОНИ ЗА ЦИМ ДОГОВОРОМ НАБУВАЮТЬ ПРАВ ТА ОБОВЯЗКІВ ВИКЛЮЧНО У ВИПАДКУ, КОЛИ ТУРАГЕНТ ОДНОЧАСНО ІЗ УКЛАДЕННЯМ ДОГОВОРУ НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ІЗ ТУРИСТОМ ВІД ІМЕНІ ТУРОПЕРАТОРА, ЗДІЙСНИВ ФАКТИЧНЕ БРОНЮВАННЯ ТУРПРОДУКТУ У ТУРОПЕРАТОРА. В БУДЬ-ЯКИХ ІНШИХ ВИПАДКАХ, ЗА ВІДСУТНОСТІ ТАКОГО БРОНЮВАННЯ ВВАЖАЄТЬСЯ, ЩО ТУРАГЕНТ ДІЄ ВІД ВЛАСНОГО ІМЕНІ ТА НАСЛІДКИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ІЗ ТУРИСТОМ МОЖУТЬ БУТИ ЗАСТОСОВАНІ ТІЛЬКИ ДО ТУРАГЕНТА.

СТАТТЯ 12. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР	ТУРАГЕНТ
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ДОРІС-УКРАЇНА"	_
код ЄДРПОУ 39688654
П/р XX000000000000000000000000000	Юридична адреса:
АТ "ПРОКРЕДИТ БАНК"
МФО 320984	Фактична адреса:
П/р XX000000000000000000000000000
ПЕЧЕРСЬКА ФIЛIЯ АТ КБ "ПРИВАТБАНК"	тел.
МФО 300711	факс
Адреса: Україна, 03150, м.Київ, вул. Предславинська, 31/11	моб.тел.
тел. x00 000 00 00 000	екстрений тел.
тел. x00 000 00 00 000	e-mail:
xxxx@xxxxx-xx.xxx	п/р №
xxx@xxxxx-xx.xxx	Банк
Платник податку на прибуток на загальних підставах	МФО
Не платник ПДВ	КОД ЄДРПОУ
	Свідоцтво
Директор	ІПН
Xxxxx X.X.	Підприємство є платником податку на
/ /	прибуток
	Контактні особи (менеджери напрямків):

За та від імені Турагента:

/ /