Угода про надання послуги RADAR.Screen
Угода про надання послуги RADAR.Screen
1. Загальні положення
ТОВ «РАДАРМІ», іменоване у подальшому «Провайдер», надає послугу RADAR.Screen. Послуга «RADAR.Screen, надається на умовах наступних підписок:
- «Економ»,
- «Стандарт»,
- «Преміум»,
що полягають у розширеної гарантії на дисплейний модуль мобільного пристрою, та гарантований ремонт або заміну дисплейного модулю, що надається одноразово, протягом 12 (дванадцяти) місяців з моменту активації послуги. Також за даними підписками надається грошова компенсація у разі, якщо ремонт дисплейного модулю неможливо виконати через відсутність запасних частин.
Дана Угода визначає правила надання послуги «RADAR.Screen, а також права та обов'язки сторін у рамках даної Угоди.
2. Терміни
Терміни, використані в Угоді, позначають:
Анкета – документ, що містить інформацію про Користувача, згода Користувача з умовами Угоди, яка розміщена на інтернет-сайті послуги xxx.xxxxxxxx.xxx.xx.
Користувач – Xxxxxxx, який погодився із умовами цієї угоди у спосіб, передбачений п. 1 Розділу 3 Угоди.
Заявка на підключення послуги, далі Заявка – успішно передана Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, яка заповнюється ним після діагностики дисплейного модуля смартфону за допомогою діагностичного додатку.
Діагностичний додаток або Додаток - безкоштовний мобільний додаток для смартфонів RADAR.Screen, який використовується для діагностики дисплейного модуля телефону Користувача. Додаток доступний для завантаження в магазинах додатків: App Store або Google Play. Смартфон, на якому має запускатися додаток, повинен відповідати наступним технічним вимогам для операційної системи:
Android версії від 4.1, IOS версії від 9
Особистий Кабінет – обліковий запис Абонента, що містить Анкету, інформацію про підключений мобільний пристрій Абонента, який доступний на інтернет-сайті xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.xx.
Тарифи-«Економ 1 рік», «Стандарт 1 рік», «Преміум 1 рік» – набір визначених Угодою послуг, які надаються Провайдером. Страховик – Страхова компанія з якою укладено договір добровільного страхування відповідальності перед третіми особами. Об'єкт розширеної гарантії або Об’єкт захисту – дисплейний модуль мобільного пристрою (смартфона) або iPhone Користувача. Ремонт - усунення пошкодження дисплейного модуля пристрою, на умовах, зазначених у Правилах.
Угода – угода про надання послуги RADAR.Screen. Дана Угода є публічним договором в розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України та діє у рамках послуги «RADAR.Screen. Текст Угоди розміщено на Інтернет сайті xxx.xxxxxxxx.xxx.xx
Правила надання послуги RADAR.Screen (далі Правила) – перелік умов та обмежень, за якими надається дана послуга. Правила є невід’ємною частиною даної Угоди та розміщені на Інтернет-сайті xxx.xxxxxxxx.xxx.xx
Сервісний центр по ремонту мобільних пристроїв (далі СЦ) - пункт ремонту мобільних пристроїв, призначений Провайдером та інформація про перелік яких розміщена на Інтернет-сайті xxx.xxxxxxxx.xxx.xx.
Дисплейний модуль - частина пристрою, що використовується для відображення інформації і зображень (букв, цифр або графіки), які можуть бути інтегровані з сенсорною панеллю.
Пошкодження - механічне пошкодження Дисплейного модуля Пристрою, покритого сервісною послугою, що складається з поломки або розтріскування, що вимагають ремонту, з метою, відновити належне функціонування пристрою.
3. Укладення Угоди і термін її дії
1. Угода вважається укладеною з моменту підтвердження поданої Заявки Користувача відповідальним працівником Провайдера. Заявка подається Користувачем після завантаження та встановлення Користувачем мобільного Додатку RADAR.Screen, успішної діагностики дисплейного модуля через вказаний додаток, вибору типу підписки безпосередньо в Додатку, та підтвердження запиту на активацію в Додатку. Послуги, вказані у розділі 4 даної Угоди, починають надаватися Провайдером з моменту укладення даної Угоди, при умові активації Користувачем (під активацією мається на увазі верифікація заявки Провайдером та успішна оплата вартості замовленої підписки).
2. Дана Угода діє з дня початку надання послуг, вказаних в розділі 4 даної Угоди до моменту відмови Користувача від користування послугою, шляхом відключення у Особистому кабінеті, або до моменту відправлення Пристрою до Сервісного центру у разі його пошкодження та погодження результатів діагностування.
3. У випадку, якщо у термін 24 години Клієнтом не сплачені замовлені послуги Провайдера, Угода вважається неукладеною.
4. Термін дії Угоди складає 12 місяців. По закінченні терміну дії Угода подовжується на новий термін шляхом автоматичної пролонгації.
5. Угода припиняє свою дію в момент відключення Послуги.
4. Послуги, що надаються Провайдером у рамках Угоди
Провайдер зобов'язаний надати Користувачу:
Підписку на умовах тарифів «Економ 1 рік», «Стандарт 1 рік», «Преміум 1 рік», які включають в себе сервіс розширеної гарантії Об’єкта захисту за рахунок діагностики та разового гарантованого ремонту або заміни дисплейного модуля мобільного телефону Користувача. Підписка передбачає сервіс розширеної гарантії та отримання грошової компенсації одноразово, що забезпечується Страховиком, з яким Провайдером укладена угода, у випадку неможливості виконати ремонт дисплейного модуля, протягом 12 місяців з моменту підключення/активації указаної послуги.
4.1. RADAR.Screen
1. В рамках надання послуги RADAR.Screen Провайдер зобов'язується надати Користувачу доступ до Діагностичного додатку для пристроїв на базі операційної системи Android та iOS, який Користувачу необхідно завантажити самостійно з магазинів додатків та встановити на свій мобільний пристрій.
Після встановлення додатку Xxxxxxx повинен здійснити повну діагностику мобільного пристрою, заповнити Xxxxxx, та відправити Заявку. Після отримання поданої Заявки, Xxxxxxxxx у термін не довше 24 годин проводить верифікацію заявки Користувача та підтверджує або відхиляє її.
Після успішної верифікації Заявки, Провайдер надає Користувачу доступ до Особистого Кабінету за допомогою якого необхідно провести оплату вартості підписки згідно обраного тарифу впродовж 24 годин, після чого послуга активується.
2. У випадку, якщо після підключення послуги Об'єкт захисту був пошкоджений, Користувач зобов'язаний негайно повідомити про це Провайдера для отримання можливості гарантованого ремонту або заміни Об’єкту подовженої гарантії в Сервісному центрі, або для отримання грошової компенсації у разі неможливості відремонтувати пристрій згідно умов вказаних у Правилах надання послуги RADAR.Screen. Для повідомлення Провайдера про пошкодження Об'єкта захисту необхідно зателефонувати до Служби підтримки за номерами телефонів: 0 800 508 112, x000 00 000 00 00 (відповідно до тарифів Вашого оператора зв’язку).
3. При настанні випадку пошкодження пристрою, Xxxxxxxxxx зобов'язується діяти згідно Правил.
4. У випадку, якщо загальна вартість ремонту Об’єкту захисту у СЦ перевищує суму, вказану в п.1 розділу 4.2 даної Угоди, Користувач на власний розсуд приймає рішення про проведення подальшого ремонту, та сплачує різницю між вартістю ремонту та сумою компенсації від Провайдера за власний кошт.
5. Якщо при підключенні послуги Користувач не надав повних даних, що вказуються в реєстраційній формі, або надав помилкові дані, чи не повідомив Провайдера, за допомогою дзвінка або самостійної зміни в особистому кабінеті, про зміну цих даних, Провайдер не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов Угоди.
6. Якщо при підключенні послуги Користувачем у Анкеті були вказані некоректні контактні дані (контактний та додатковий номер телефону, електронна адреса та інші), або Користувач не повідомив Провайдера про їх зміну, Провайдер не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов даної Угоди.
7. Компенсація ремонту або заміну Об'єкта подовженої гарантії, або Грошова компенсація надається активним користувачам послуги RADAR.Screen починаючи з наступного дня оплаченого користування контент-послугою на момент пошкодження мобільного пристрою.
4.2. «Грошова компенсація» (для типів підписки «Економ 1 рік», «Стандарт 1 рік», «Преміум 1 рік»)
1. Грошова компенсація надається Провайдером за даною Угодою безпосередньо на розрахунковий рахунок Користувача, згідно обраного тарифу, при умові, якщо СЦ надав Провайдеру висновок про неможливість відремонтувати дисплейний модуль смартфона Користувача, або у випадках, описаних в Правилах користування послугою, Провайдер зобов’язується виплатити грошову компенсацію Користувачу у розмірі суми вартості необхідного ремонту (заміни) Дисплейного модуля Пристрою, визначеної на підставі рахунку (розрахунку) СЦ.
Максимальний розмір компенсацій складає:
• По тарифу «Економ» - 1500 грн.
• По тарифу «Стандарт» - 3000 грн.
• По тарифу «Преміум» - 10000 грн.
Детальний опис отримання грошової компенсації міститься в Правилах.
5. Захист даних
1. Особисті дані Користувача будуть використовуватися Провайдером тільки з метою виконання даної Угоди. Дані передаються Користувачем добровільно з метою забезпечення можливості виконання Провайдером зобов'язань за даною Угодою.
2. Користувач дає згоду на обробку Провайдером його персональних даних, включаючи отримання від Користувача та/або від третіх осіб, в порядку та на умовах, визначених Законом України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01 червня 2010 року (надалі Закон). Користувач надає Провайдеру право обробляти свої персональні дані будь-яким способом, передбаченим Законом та/або вибраним на розсуд Провайдера.
3. Користувач дає згоду на передачу своїх персональних даних третім особам, участь яких потрібна для здійснення дій, вказаних в Угоді. Персональні дані Користувача будуть передані Провайдером третім особам в об'ємі, необхідному виключно для виконання зобов'язань, прийнятих за даною Угодою.
4. Користувач дає згоду на передачу своїх персональних даних третім особам (кур’єрській/поштовій службі, Сервісному центру та Страховику) для допомоги у проведенні діагностики та ремонту пошкодженого Об’єкту захисту або дій по виконанню обов’язків за даною Угодою або дій по виконанню отримання грошової компенсації у обсязі, необхідному для виконання даної Угоди.
5. Користувач дає згоду на передачу своїх персональних даних Провайдеру для здійснення персональних комунікацій (інформування про маркетингові акції, здійснення інших видів розсилок тощо).
6. Провайдер не має доступу до файлів, що знаходяться на мобільному пристрої Користувача. Провайдер не несе відповідальність пер ед Користувачем у разі втрати або пошкодження файлів, що знаходяться на мобільному пристрої під час проведення діагностики або ремонту у Сервісному центрі.
7. У випадку якщо дана Угода укладається за сприяння юридичної особи, з якою Xxxxxxxxx уклав Агентський або інший договір, Користувач доручає даній юридичній особі передати Провайдеру інформацію, надану Користувачем в Анкеті.
8. Користувач дає згоду на отримання за вказаною в Анкеті адресою електронної пошти рекламної інформації про послуги Провайдера.
9. Користувач дає згоду на проведення запису його телефонних розмов з Провайдером при зверненні Користувача з повідомленням про пошкодження Об'єкта захисту.
6. Ліцензійні умови використання Мобільного додатку
1. Завантаження Мобільного додатку і його установка на мобільний пристрій є підтвердженням повної і беззастережної згоди з усіма умовами Угоди.
2. Мобільний додаток призначений для самостійної установки на пристрій Користувачем. В рамках цієї Угоди:
• Кожен зареєстрований зразок Мобільного додатку призначений для одного зареєстрованого Пристрою.
• При активації Мобільного додатку Користувачеві надається невиключна і непередавана ліцензія установки і використання однієї ( 1) копії зазначеної версії Мобільного додатку на одному телефоні. Ліцензія дійсна тільки для одного мобільного пристрою, на якому встановлено і зареєстровано Мобільний додаток.
• Користувач не може встановлювати Мобільний додаток на кілька пристроїв, він повинен підключити послугу на інший номер телефону, який використовується в іншому пристрої.
3. Провайдер надає Користувачеві виняткове право (проста ліцензія) використовувати Мобільний додаток такими способами:
• Відтворення Мобільного додатку, тобто його запис в пам'ять мобільного пристрою для подальшої експлуатації виключно в рамках цієї Угоди;
• Використання Мобільного додатку на пристрої Користувача, а також у складі програмно-апаратного комплексу Користувача, установка на пристрій Користувача.
• Плата за ліцензію включена до вартості обраного тарифу відповідно до розділу 7 договору.
4. Мобільний додаток повинен використовуватися під назвою RADAR Screen. Користувач не має права змінювати назву Мобільного додатку, змінювати і/або видаляти знак охорони авторського права або інші відомості, що вказують на Правовласника, яким є Провайдер.
5. Товарні знаки, знаки обслуговування, зображення і логотипи, які використовуються разом з Мобільним додатком, є зареєстрованим и товарними знаками. Користувач не отримує ніяких прав або ліцензій на будь-які вищезазначених товарних знаків і зобов'язується не вилучати, не приховувати або не змінювати будь-які знаки власності (включаючи повідомлення про товарні знаки і авторські права), які можуть бути додані або міститись в Мобільному додатку.
7. Оплата послуги RADAR.Screen
1. Користувач сплачує вартість послуги RADAR.Screen згідно обраного тарифу Оплата проводиться шляхом стягнення коштів з мобільного рахунку Користувача (Тарифи вказано з урахуванням усіх податків):
• Вартість річної «Економ» підписки на послугу складає 249 грн/365 днів;
• Вартість річної «Стандарт» підписки на послугу складає 449 грн/365 днів;
• Вартість річної «Преміум» підписки на послугу складає 1250 грн/365 днів;
2. У разі несплати Користувачем послуги RADAR.Screen, Провайдер не зобов'язаний надавати послуги передбачені даною Угодою.
8. Відповідальність сторін
1. У випадку користування одним із типів підписки «Економ 1 рік», «Стандарт 1 рік», «Преміум 1 рік», Користувач зобов’язується негайно повідомляти Провайдера про факт пошкодження Об’єкта захисту за номерами безкоштовної цілодобової Служби підтримки 0 800 508 112,
x000 00 000 00 00 (відповідно до тарифів Вашого оператора зв’язку).
2. Повідомлення Користувачем Провайдера про факт пошкодження Об’єкта захисту є підставою для дій, зазначених у п.п. 4.1, 4.2. цієї Угоди.
3. За невиконання або неналежне виконання умов даної Угоди Xxxxxxx несуть відповідальність відповідно до діючого законодавства України.
4. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за даною Угодою, якщо це невиконання викликане дією обставин непереборної сили, тобто обставин, які наступили проти волі Xxxxxx і не могли бути попереджені своєчасно вжитими розумними заходами. Під обставинами непереборної сили Xxxxxxx розуміють: війну, військові дії, стихійні лиха, вибухи, страйки, акти органів влади, які впливають на виконання зобов’язань, а також інші події і обставини, які в ході судового розгляду будуть визнані обставинами непереборної сили.
9. Вирішення спорів
1. Сторони домовляються, що всі суперечки, що виникають у процесі виконання даної Угоди, вирішуватимуться шляхом переговорів між сторонами на основі доброї волі і взаєморозуміння.
2. У разі виникнення претензій Користувача до Провайдера, Користувач подає відповідну заяву з вказівкою змісту претензії. Провайдер зобов’язаний дати відповідь на заяву Користувача протягом 30 календарних днів з дня надходження претензії від Користувача.
3. У разі неможливості вирішення суперечок в ході переговорів, суперечки між Сторонами вирішуватимуться у судовому порядку відповідно до діючого законодавства України.
10. Інші умови
1. Провайдер має право внести зміни до умов даної Угоди, про що зобов’язаний повідомити Користувача за 7 календарних днів до моменту вступу змін в силу шляхом публікації змін на сайті xxx.xxxxxxxx.xxx.xx.
2. У разі продовження користування послугою RADAR.Screen після зміни умов даної Угоди, абонент тим самим підтверджує свою згоду із такими змінами.
3. Все, що не передбачено даною Угодою, регулюється чинним законодавством України.
11. Реквізити Провайдера
Товариство з обмеженою відповідальністю “РАДАРМІ”
Місцезнаходження: 01133, Україна, м.Київ, провулок Лабораторний, будинок 6 П/р 26000878839220 в АТ «УкрСиббанк», МФО 351005
код ЄРДПОУ 42217586, ІПН 422175826556
м.Київ
Редакція: 10/2019 р.