Договір про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» № 419-2020
Договір про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» № 419-2020
м. Київ 03 грудня 2020 року
Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКТА СЕРВІС» (далі – Сервіс-провайдер), в особі Директора Xxx Xxxxx Xxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та особа, що приєдналась до даного Договору шляхом оплати ціни послуг Сервіс-провайдера (далі – Клієнт), з іншої сторони, які надалі при спільному згадуванні іменуються як Xxxxxxx, а кожен окремо – як Xxxxxxx, уклали цей Договір про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» № 419-2020 від 03.12.2020 р. (далі – Договір) про таке:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. У цьому Договорі терміни вживаються у такому значенні:
1.1.1. Сервіс-провайдер: Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКТА СЕРВІС», ідентифікаційний код юридичної особи 37415931.
1.1.2. Обладнання: смартфони, що придбані Клієнтом у торговельній мережі Магазину. Вичерпний перелік Обладнання, з приводу якого може укладатися даний Договір, встановлений у Додатку № 1 до Договору.
1.1.3. Послуги «Смарт Захист MAX 12 міс»: послуги Сервіс-провайдера, що надаються Клієнту один раз протягом строку дії Договору та визначаються як Ремонт Обладнання, яке вийшло з ладу через наявність в такому обладнанні дефектів, виявлених в процесі його експлуатації протягом строку дії Договору або Заміна Обладнання, що є справним та товарний вигляд якого збережено на Електронний Сертифікат у порядку та на умовах, встановлених даним Договором. Заміна обладнання не розповсюджується на витратні матеріали та на аксесуари, включаючи: акумуляторні батареї, USB-кабелі та зарядні пристрої.
1.1.4. Торговельна мережа Магазину, Магазин – мережа магазинів «COMFY» Термін може використовуватись в однині та/або в множині.
1.1.5. Ціна обладнання Клієнта – для цілей даного Договору – вартість обладнання Клієнта у грошовому вираженні у національній валюті України, що визначається за фіскальним чеком (чеками) на його придбання у момент придбання обладнання Клієнтом у Торговельній мережі Магазину. Індексація ціни обладнання Клієнта не здійснюється та не може бути здійснена за жодних умов, ані на індекс інфляції, ані на курс іноземних валют тощо.
1.1.6. Електронний Сертифікат – унікальний код, що надається Клієнту у вигляді комбінації цифр та/або літер та надає Клієнту право на придбання будь-якого товару в Торговельній мережі Магазину згідно номіналу зазначеного Електронного Сертифікату. Клієнт має право вибрати та отримати товар на суму меншу, ніж номінал Електронного Сертифікату, при цьому грошова різниця між ціною фактично наданого Клієнту нового обладнання та суми, вказаної в Електронному Сертифікаті, може бути використана на наступні покупки, тобто Електронний Сертифікат доступний для використання багаторазово, але в межах свого номіналу. Клієнт має право вибрати та отримати товар на суму більшу, ніж вказана в Електронному Сертифікаті. При цьому грошова різниця між ціною фактично наданого Клієнту товару та сумою, вказаною в Електронному Сертифікаті, повинна бути доплачена Клієнтом готівкою або банківською карткою в Торговельній мережі магазину. Електронний Сертифікат створюється та існує в електронному вигляді та передається Клієнту у порядку та на умовах даного Договору. Обмін Електронного Сертифікату на готівкові або безготівкові кошти неможливий. Термін дії Електронного Сертифікату складає один календарний рік з дати видачі такого Електронного Сертифікату.
1.1.7. Ремонт Обладнання: безкоштовне для Клієнта відновлення працездатності Обладнання (без заміни корпусних частин, деталей що мають ознаки природного експлуатаційного зносу та аксесуарів), що здійснюється у випадку, якщо силами Сервіс-провайдера в установлені Договором строки можливо відновити працездатність такого Обладнання. Порядок, умови та строки проведення ремонту Обладнання встановлені даним Договором.
1.1.8. Заміна Обладнання: заміна Обладнання, яке є справним та товарний вигляд якого збережено на Електронний Сертифікат номіналом 90% (дев’яносто відсотків) від Ціни обладнання Клієнта. Заміна Обладнання не розповсюджується на витратні матеріали та на аксесуари, включаючи: акумуляторні батареї, кабелі та зарядні пристрої.
1.2. За даним Договором Сервіс-провайдер зобов’язується забезпечити Клієнту надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» (далі – Послуги) у порядку та на умовах, передбачених даним Договором.
1.3. Послуги надаються Сервіс-провайдером лише після відповідного звернення Клієнта до Сервіс-Провайдера та отримання від Клієнта обладнання, що передається Сервіс-провайдеру у порядку та на умовах, встановлених даним Договором.
1.4. Даний Договір є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України. Клієнт приєднується до даного Договору в цілому шляхом оплати ціни послуг Сервіс-провайдера, що свідчить про повне та безумовне прийняття (акцепт) Клієнтом усіх умов даного Договору.
1.5. Клієнту надається можливість приєднатися до даного Договору при придбанні Обладнання у Торговельній мережі Магазину. Ознайомитись з умовами Договору Клієнт може на офіційному веб-сайті Сервіс-провайдера xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Перед прийняттям Клієнтом рішення про приєднання до даного Договору Клієнт може отримати усю необхідну інформацію про Послуги та відповідь на усі питання Клієнта стосовно Послуг в місці приєднання (місце здійснення оплати).
2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1.Сервіс-провайдер має право надавати Послуги особисто або шляхом залучення для надання Послуг третіх осіб, при цьому Сервіс-провайдер залишається відповідальним за належне надання Послуг Клієнту за даним Договором.
2.2. Сервіс-провайдер надає Послуги, передбачені умовами цього Договору, на підставі звернення Клієнта у порядку, що визначений даним Договором.
2.3. У випадку виникнення необхідності ремонту/заміни Обладнання з урахуванням підстав, передбачених п.1.1.3. Договору, Xxxxxx звертається до Сервіс-провайдера за номером телефону: 0-800-305-122. Після дзвінка-повідомлення Клієнт надсилає Обладнання, що підлягає заміні, Сервіс-провайдеру за адресою: м. Київ відділення ТОВ «Нова Пошта» №268 (оплата пересилання покладається на ТОВ «ЕКТА СЕРВІС»).
2.4. Разом із Обладнанням, Клієнт зобов’язується надати або надіслати наступні документи:
- заяву на ремонт/заміну Обладнання;
- копію фіскального чека про оплату вартості Обладнання та послуги «Смарт Захист MAX 12 міс» (у випадку, якщо оплата вартості обладнання здійснювалася частинами – необхідно надати копії всіх чеків);
- оригінал гарантійного талону на Обладнання (від виробника обладнання). Зверніть увагу! Гарантійні талони на обладнання марок Samsung і LG повинні мати п'ять (5) печаток;
- експлуатаційні документи на Обладнання, якщо такі передбачені;
2.4.1. УВАГА! Обладнання надсилається у повній комплектації зі збереженням упаковки. Перед відправкою Обладнання Клієнт зобов’язаний здійснити підготовку Обладнання (якщо технічні параметри Обладнання дозволяють здійснити таку підготовку), що включає: вихід з усіх облікових записів, скидання паролів на Обладнанні, що надається/надсилається, перевірка відсутності в Обладнанні сім-карт, карт пам’яті, захисної плівки та/або захисного скла на Обладнанні. За потреби, рекомендується скопіювати усі дані та інформацію, що зберігається у пам’яті Обладнання, включаючи документи, фотографії, музичні файли тощо. У разі невиконання процедури підготовки Обладнання, Клієнт несе відповідальність за усі можливі пов’язані з цим негативні наслідки. Сервіс-провайдер не несе відповідальності за схоронність помилково зданої або залишеної в Обладнанні сім- карти чи карти пам’яті, захисної плівки та/або захисного скла на Обладнанні, за можливу втрату даних, що зберігалися у пам’яті Обладнання, та за втрату завантажених Клієнтом мелодій, зображень, додатків, програм та іншої інформації.
2.4.2. Усю необхідну додаткову інформацію, щодо реалізації своїх прав за даним Договором Клієнт може отримати на сайті Сервіс-провайдера xxx.xxxxxxxxxxx.xx або за номером телефону 0-800-305-122.
2.4.3.Будь-які висновки сервісних центрів, ремонтних підприємств та інших установ, які отримуються Клієнтом самостійно, не створюють жодних зобов’язань для Сервіс-провайдера, однак на розсуд Сервіс-провайдера можуть братися ним до уваги при наданні послуг за даним Договором.
2.5. У випадку невиконання Клієнтом усіх вимог, вказаних у п. 2.4., 8.8. Договору, Сервіс-провайдер має право відмовити Клієнту у наданні послуг «Смарт Захист MAX 12 міс». Після виконання Клієнтом усіх вимог, вказаних у п. 2.4., 8.8. Договору, Клієнт може повторно звернутися до Сервіс-Провайдера для отримання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс», у межах строку дії Договору. У випадку, якщо Клієнт не виконав у повному обсязі всі вимоги п. 2.3., 8.8. Договору, Xxxxxx-Xxxxxxxxx повертає отримане Обладнання Xxxxxxx та відмовляє йому у наданні послуг «Смарт Захист MAX 12 міс».
2.6. Документами, що підтверджують перехід обладнання від Клієнта до Сервіс-Провайдера та стан Обладнання, є документ про здійснення пересилання, отриманий у відповідному відділенні ТОВ «Нова Пошта» та/або акт приймання-передачі обладнання, підписаний між Сервіс-провайдером та Клієнтом (Додаток №3). Клієнт має право перед відправленням Обладнання запросити у представника ТОВ «Нова Пошта» провести зовнішній огляд обладнання і вказати у накладній коментар про візуальний стан обладнання, та здійснити детальну фотофіксацію зовнішнього стану Обладнання, при цьому така фотофіксація включає:
- фотографування серійного номеру та/або IMEI номеру Обладнання;
- зазначення на кожній фотографії Обладнання дати створення такої фотографії, яка має співпадати з датою відправлення обладнання Сервіс-провайдеру.
Усі претензії до Сервіс-провайдера щодо зовнішнього стану обладнання Клієнта після його повернення Клієнту з підстав, зазначених у Договорі, приймаються до розгляду тільки при наданні Клієнтом накладної з відповідним коментарем про візуальний стан обладнання та вищезазначеними детальними фотографіями зовнішнього стану Обладнання.
Увага! Проведення зовнішнього огляду Обладнання представником ТОВ «Нова пошта» не створює для Сервіс-провайдера жодних зобов'язань за цим Договором.
2.7. Протягом трьох робочих днів з дня отримання від Клієнта Обладнання з усіма необхідними документами згідно п. 2.4. Договору, Сервіс-провайдер (працівники Сервіс-провайдера або інші належним чином уповноважені Сервіс-провайдером особи) повинен перевірити відповідність Обладнання пункту 1.1.2. даного Договору, встановити, чи підлягає Обладнання ремонту/заміні згідно п. 1.1.3. цього Договору. На той час, коли Обладнання проходить діагностику, інше обладнання у користування Клієнта не надається.
2.8. Сервіс-провайдер має право оглянути та додатково перевірити Обладнання, яке надане Клієнтом.
2.9. Після перевірки Обладнання Сервіс-провайдер протягом 3 (трьох) робочих днів приймає рішення про ремонт/заміну Обладнання або про відмову у ремонті/заміні Обладнання, яке надсилається Клієнту:
2.9.1. або шляхом смс-повідомлення на мобільний номер Клієнта, вказаний у заяві на заміну Обладнання;
2.9.2. або шляхом повідомлення на Viber, який зареєстровано за мобільним номером Клієнта, що вказаний у заяві на заміну Обладнання;
2.9.3. Про прийняте рішення Клієнт може дізнатися на сайті xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
2.10. У разі прийняття рішення про ремонт Обладнання, Сервіс-провайдер приступає до надання Послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» шляхом здійснення ремонту обладнання. Ремонт обладнання здійснюється Сервіс-провайдером не більше, ніж 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт. Після закінчення проведення ремонтних робіт Сервіс- провайдер надсилає Клієнту відремонтоване Обладнання та акт приймання-передачі наданих послуг Сервіс-провайдера (Додаток
№10), шляхом відправлення через ТОВ «Нова Пошта» на адресу, вказану Клієнтом при відправленні Обладнання Сервіс- провайдеру. Якщо ремонтні роботи проведені неналежним чином, Клієнт зобов'язаний протягом 3 (трьох) календарних днів після одержання Обладнання направити Сервіс-провайдеру мотивовану відмову від прийняття Послуг. Якщо протягом вказаного строку Клієнт не направляє мотивовану відмову, Послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі.
2.11. У разі прийняття рішення про Заміну Обладнання, що є справним та товарний вигляд якого збережено, Сервіс- провайдер приступає до надання послуги «Смарт Захист MAX 12 міс» шляхом надання Електронного Сертифікату у спосіб визначений п.2.9. Договору. Послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі після надання Клієнту Електронного Сертифікату в електронному вигляді, на умовах цього Договору.
2.12. ВИНЯТКИ! У разі якщо Сервіс-провайдером під час діагностики або ремонту буде встановлено, що через механічні пошкодження або відсутність запчастин, ремонт Обладнання неможливий, Сервіс-провайдер приступає до надання послуги
«Смарт Захист MAX 12 міс» шляхом надання Електронного Сертифікату, номіналом 70%, у спосіб визначений п.2.9. Договору. Зобов’язання Сервіс-провайдера за Договором припиняється у повному обсязі.
2.13. При прийнятті Сервіс-провайдером обґрунтованого рішення про відмову у наданні послуги «Смарт Захист MAX 12 міс», Сервіс-провайдер протягом 2 (двох) робочих днів зв’язується з Клієнтом та повідомляє про дату та місце отримання Обладнання Клієнта, що було надане Сервіс-провайдеру для ремонту/заміни. Обладнання може бути повернуте Клієнту (за вибором Сервіс- провайдера) або в офісі Сервіс-провайдера або у відділенні ТОВ «Нова Пошта» з якого здійснювалась відправка Обладнання
Клієнтом. Документом, що підтверджує перехід Обладнання від Сервіс-Провайдера до Клієнта є Акт приймання-передачі (повернення) Обладнання (Додаток № 4) або документ про здійснення пересилання, отриманий у відповідному відділенні ТОВ
«Нова Пошта».
2.14. У разі, коли Xxxxxx безпідставно відмовився прийняти своє Обладнання та/або відправлення було повернуте Сервіс- провайдеру, після діагностики/ремонту, а також Клієнт протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з моменту його письмового повідомлення не з'явився за своїм Обладнанням, Обладнання підлягає реалізації. За рахунок виручених від продажу такого Обладнання коштів Сервіс-провайдер покриває витрати на його реалізацію та зберігання.
2.15. Клієнт може відмовитися від використання Електронного Сертифікату та повернути своє Обладнання протягом 2 (двох) робочих днів з дня отримання Електронного Сертифіката. Для цього Xxxxxx надсилає на адресу Сервіс-провайдера письмову заяву про повернення Обладнання (Додаток №9). Протягом 1 (одного) робочого дня з моменту отримання вказаної заяви від Клієнта Сервіс-провайдер зв’язується з Клієнтом та повідомляє його про дату та місце отримання Обладнання Клієнта, що було надане на заміну. Обладнання може бути повернуте Клієнту (за вибором Сервіс-провайдера) або в офісі Сервіс-провайдера або у відділенні ТОВ «Нова Пошта», з якого здійснювалась відправка Обладнання Клієнтом. Документом, що підтверджує перехід Обладнання від Сервіс-Провайдера до Клієнта є документ про здійснення пересилання, отриманий у відповідному відділенні ТОВ «Нова Пошта» або Акт приймання-передачі (повернення) Обладнання (Додаток №4). При цьому, Електронний Сертифікат анулюється Сервіс- провайдером. При відмові Клієнта від Електронного Сертифікату послуги Сервіс-провайдера за даним Договором вважаються виконаними у повному обсязі. У разі порушення Клієнтом строку відмови, вказаної у даному пункті Договору, відмова не приймається та Обладнання не повертається. Відмова від використання Електронного Сертифікату та повернення Обладнання Клієнта можливо виключно у випадку, якщо Клієнт не скористався виданим йому Електронним Сертифікатом.
2.16. Сервіс-провайдер несе відповідальність за належне та своєчасне надання Послуг за даним Договором. Усі претензії та вимоги щодо надання Послуг повинні направлятися Клієнтом на поштову адресу Сервіс-провайдера, вказану у даному Договорі.
3. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
3.1. Ціна Послуг Сервіс-провайдера за даним Договором визначена у Додатку №1 до цього Договору «Перелік Обладнання, ціни та терміни надання послуг Сервіс-провайдера».
3.2. Ціна Послуг Сервіс-провайдера сплачується Клієнтом в касах Торговельної мережі Магазину при придбанні Обладнання.
3.3. Даний Договір набуває чинності та вважається укладеним після приєднання Клієнта до цього Договору шляхом оплати Клієнтом ціни Послуг Сервіс-провайдера у повному обсязі у порядку, встановленому даним Договором.
3.4. Оплата Послуг Сервіс-провайдера за даним Договором здійснюється у національній валюті України – гривні.
4. ІДЕНТИФІКАЦІЯ КЛІЄНТА ТА ЙОГО ПРИЄДНАННЯ ДО ДОГОВОРУ
4.1.Після приєднання Клієнта до цього Договору в базі Сервіс-провайдера створюється унікальний індивідуальний номер (надалі – ID), вноситься інформація про серійний номер/IMEI Обладнання за якими у майбутньому ідентифікується Клієнт/Обладнання, на якого/яке розповсюджується дія даного Договору.
5. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
5.1. Строк дії Договору починається з моменту його укладання та триває протягом 12 (дванадцяти) календарних місяців поспіль, що відповідає ціні оплачених Клієнтом послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» Сервіс-провайдера відповідно до п. 3.1. Договору та Додатку №1 до Договору «Перелік Обладнання, ціни та терміни надання послуг Сервіс-провайдера».
5.2. Протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту укладення даного Договору та оплати Послуг Сервіс- провайдера Клієнт може відмовитися від даного Договору в односторонньому порядку. Така одностороння відмова Клієнта від даного Договору можлива виключно у випадку, якщо Послуги фактично не були надані Сервіс-провайдером. У випадку такої односторонньої відмови від цього Договору Клієнт має право на повернення ціни Послуг Сервіс-провайдера, сплачених за даним Договором, шляхом звернення до Сервіс-провайдера за номером телефону 0-800-305-122 для розірвання Договору та отримання 100 % (сто відсотків) від ціни сплачених послуг.
5.3. У випадку односторонньої відмови Xxxxxxx від цього Договору пізніше, ніж через 14 (чотирнадцять) днів з моменту укладання даного Договору та оплати послуг Сервіс-провайдера, Клієнт має право на повернення частини сплачених за даним Договором послуг (за період, що залишився до кінця дії Договору), шляхом звернення до Сервіс-провайдера за номером телефону 0-800-305-122 для розірвання Договору. Така одностороння відмова Клієнта від даного Договору можлива виключно у випадку, якщо Послуги фактично не були надані Сервіс-провайдером.
5.4. Грошові кошти повертаються Клієнту на підставі Заяви про повернення грошових коштів (Додаток № 5). До заяви додаються:
- копія чека (чеків) про оплату вартості Обладнання та послуги «Смарт Захист MAX 12 міс»;
- копія паспорта (всі заповнені сторінки);
-копія РНОКПП;
- копія акта з Магазину (у випадку повернення Обладнання до Магазину).
5.5. Сума до повернення розраховується за формулою:
СП= ЦП-ЦП/30*КДн, де
СП – сума до повернення;
ЦП – ціна послуги «Смарт Захист MAX 12 міс», сплачена Клієнтом при придбанні Обладнання;
КДн – фактична кількість днів з моменту придбання Послуги до моменту відмови Xxxxxxx від Договору.
5.6. Після закінчення строку дії даного Договору Xxxxxxx вважаться припиненим. У випадку неможливості виконати Договір з вини Клієнта, Сторони керуються положеннями ч. 2 ст. 903 Цивільного Кодексу України. При цьому до неможливості виконання Договору належить, у тому числі, відсутність жодних звернень Клієнта до Сервіс-провайдера протягом строку дії цього Договору.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Цей Договір підлягає регулюванню та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.
6.2. Будь-які спори та розбіжності, що прямо або опосередковано стосуються чи випливають з цього Договору, Сторони можуть вирішувати шляхом переговорів.
6.3. Будь-який спір, що виникає відносно цього Договору та/або у зв’язку з ним, і не може бути вирішений Сторонами шляхом переговорів, підлягає передачі на розгляд і остаточне вирішення до органів судової влади України у порядку підсудності,
встановленої чинним законодавством України.
7. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ)
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань по дійсному Договору, якщо повне або часткове невиконання таких зобов'язань являється наслідком дії обставин непереборної сили, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, передбачених умовами Договору.
7.2. Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами Договору, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, епідемія, карантин, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, будь-якої заборони або обмеження грошових розрахунків Національним банком України, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.
7.3. У випадку виникнення обставин непереборної сили, Xxxxxxx, що зазнала їх впливу, повинна негайно за допомогою будь- яких доступних засобів повідомити про такі обставини іншу Сторону у максимально стислий строк (але не пізніше трьох робочих днів), направивши письмове повідомлення про настання таких обставин, в.ч. шляхом розміщення відповідного оголошення Сервіс- провайдером на власному сайті xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/, а після їх припинення – негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту, коли Xxxxxxx дізналась або повинна була дізнатися про припинення, письмово повідомити протилежну Сторону про їх припинення, в.ч. шляхом розміщення відповідного оголошення Сервіс-провайдером на власному сайті xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/.
7.4. Доказом виникнення обставин непереборної сили та строку їх дії є відповідні документи, які видаються Торгово- промисловою палатою України.
7.5. У випадку настання обставин непереборної сили виконання Сторонами зобов’язань за цим Договором призупиняється на період існування таких обставин.
7.6. Якщо обставин непереборної сили тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна із Сторін вправі відмовитися від цього Договору (тобто розірвати (припинити) цей Договір) в односторонньому порядку, направивши іншій стороні відповідне повідомлення. В таких випадках жодна зі Сторін не вправі пред’являти претензії іншій Стороні для компенсації будь-яких можливих збитків.
8. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
8.1. УВАГА! Зобов’язання Сервіс-провайдера за цим Договором не є гарантійними зобов’язаннями виробника чи продавця. Для цілей цього Договору Сервіс-провайдер не є уповноваженою особою виробника чи продавця, та не виконує гарантійні зобов’язання виробника чи продавця.
8.2. Цей Договір розповсюджує свою дію тільки на територію України.
8.3. Умови Договору визначаються Сервіс-провайдером самостійно у відповідності до вимог чинного законодавства України. Сервіс-провайдер залишає за собою право у будь-який час вносити зміни до цього Договору. Проте відносно кожного Клієнта діє та редакція Договору, яка була чинною на дату укладання цього Договору і така редакція Договору залишається чинною до спливу строку дії Договору у відповідності до положень розділу 5 цього Договору.
8.4. Клієнт підтверджує, що він до укладення цього Договору ознайомився та згоден з усіма його умовами, та свідомо без будь-якого примусу уклав цей Договір.
8.5. Клієнт надає згоду на здійснення обробки його персональних даних, які надаються Сервіс-провайдеру згідно з вимогами Закону України «Про захист персональних даних». Клієнт несе відповідальність за достовірність усіх даних, вказаних ним у заяві на заміну Обладнання та за збереження їх конфіденційності. Усі спірні питання, пов’язані з виконанням цього Договору, вирішуються Сторонами з використанням персональних даних Клієнта, що були вказані ним у заяві на заміну Обладнання.
8.6. УВАГА! Приєднуючись до цього Договору Клієнт підтверджує, що він усвідомлює, що Послуги будуть надаватись Сервіс-провайдером, Товариством з обмеженою відповідальністю «ЕКТА СЕРВІС», та те, що всю відповідальність за своєчасне та належне надання Послуг несе Сервіс-провайдер. Клієнт зобов’язується направляти всі свої вимоги та претензії щодо надання Послуг виключно Сервіс-провайдеру.
8.7. До даного Договору можуть приєднатися лише особи, що мають повну цивільну дієздатність. Приєднуючись до даного Договору, Xxxxxx підтверджує свою правоздатність та дієздатність, включаючи досягнення 18-річного віку, а також усвідомлює відповідальність за зобов’язаннями, що покладаються на нього в результаті укладення даного Договору.
8.8. Якщо Клієнт на реалізацію своїх прав, визначених Законом України «Про захист прав споживачів», повертає придбане Обладнання в Магазин та отримує ідентичне за ціною Обладнання на заміну повернутого обладнання, Клієнт зобов’язаний протягом 3 (трьох) календарних днів з дня повернення обладнання в Магазин надіслати Сервіс-провайдеру відповідну заяву- повідомлення за формою, що міститься у Додатку № 6 до даного Договору. До заяви додаються копії обох фіскальних чеків про придбання Обладнання та Копія акта про повернення Обладнання в Магазин.
8.9. Клієнт має право переоформити Договір на іншу особу (нового Клієнта), що є заміною сторони у зобов’язанні. Для цього Клієнт звертається до Сервіс-провайдера із відповідною заявою (Додаток № 7). До заяви додаються копія паспорта (всі заповнені сторінки) Клієнта та нового Клієнта. Сервіс-провайдер може прийняти рішення про згоду або відмову на заміну сторони у зобов’язанні, про що повідомляє Клієнта.
8.10. Приєднуючись до даного Договору Xxxxxx розуміє та погоджується, що усі та будь-які документи, передбачені даним Договором, можуть містити факсимільний підпис уповноваженої особи Сервіс-Провайдера, зразок якого закріплений у Додатку № 8 до даного Договору.
8.11. Сервіс-провайдер звільняється від будь-яких обов’язків за Договором у разі, якщо у відповідності до чинного законодавства Обладнання підлягає обов'язковій сертифікації, але воно не пройшло процедуру оцінки відповідності та/або на упаковці Обладнання відсутнє відповідне маркування.
8.12. Приєднуючись до цього Договору Клієнт погоджується, що для забезпечення якості надання послуг та здійснення внутрішнього контролю телефонні розмови між Сервіс-провайдером та Клієнтом можуть бути записані.
9. ДОДАТКИ
9.1.До даного Договору додаються наступні додатки, що є його невід’ємними частинами:
9.1.1. Додаток № 1 «Перелік Обладнання, ціни та терміни надання послуг Сервіс-провайдера».
9.1.2. Додаток № 2 «Зразок Заяви на заміну Обладнання».
9.1.3. Додаток № 3 «Зразок Акту приймання-передачі Обладнання».
9.1.4. Додаток № 4 «Акт приймання-передачі (повернення) Обладнання».
9.1.5. Додаток № 5 «Зразок Заяви про повернення грошових коштів».
9.1.6. Додаток № 6 «Зразок Заяви-повідомлення про заміну Обладнання (переоформлення)».
9.1.7. Додаток № 7 «Зразок Заяви на переоформлення».
9.1.8. Додаток № 8 «Зразок факсимільного підпису».
9.1.9. Додаток № 9 «Зразок заяви про повернення обладнання».
9.1.10. Додаток №10 «Акт приймання-передачі наданих послуг Сервіс-провайдера»
10. РЕКВІЗИТИ СЕРВІС-ПРОВАЙДЕРА Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКТА СЕРВІС» Місцезнаходження: 03150, м. Київ, вул. Ділова буд. 5, корпус 2, літера В1.
Ідентифікаційний код юридичної особи 37415931
п/р UA 033052990000026000036214227 в АТ «Приватбанк».
Платних податку на прибуток на загальних підставах.
Додаток № 1 до Договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 р.
Відповідно до умов Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір) у даному Додатку № 1 встановлюється наступний вичерпний перелік Обладнання, з приводу якого може укладатися даний Xxxxxxx, а також наступні ціни та строки надання послуг Сервіс-провайдера за Договором:
Перелік Обладнання, ціни та терміни надання послуг Сервіс-провайдера:
Найменування Обладнання | Xxxx Xxxxxxx « Смарт Захист MAX 12 міс» , грн. | |
Строк дії послуги | ||
Смартфони | 2500,00 | Дванадцять календарних місяців поспіль з дати укладання Договору |
Даний Додаток № 1 є невід’ємною частиною Договору.
Додаток № 2 до Договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 р.
Відповідно до умов Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір) у даному Додатку № 2 встановлено зразок заяви на заміну обладнання:
«Директору ТОВ «ЕКТА СЕРВІС»
Xxx X. X.
(ПІБ)
(адреса проживання)
(номер телефону, Viber)
ЗАЯВА на заміну обладнання
до договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс»
Я, (далі – Клієнт), що приєднався до договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року даною заявою прошу ТОВ «ЕКТА-СЕРВІС» (далі – Сервіс-провайдер) надати послуги «Смарт Захист MAX 12 міс» щодо обладнання, яке було придбане мною у Торговельній мережі «Сomfy» (далі – Магазин)
та здійснити заміну даного обладнання згідно умов Договору.
(вказати дату придбання обладнання)
Обладнання, щодо якого подається дана заява:
_
(опис обладнання: марка, модель, виробник, IMEI aбо серійний номер)
Обладнання передається цілим (так/ні) Механічні пошкодження Обладнання (якщо є, вказати які )
Упаковка (ціла/пошкоджена/не рідна/відсутня)
(Дата)
(Підпис)».
Даний Додаток № 2 є невід’ємною частиною Договору.
Додаток № 3 до Договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 р.
Відповідно до умов Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір) у даному Додатку № 3 встановлюється наступний зразок Акту приймання-передачі обладнання:
«Акт приймання-передачі обладнання
м. Київ 20__ року
Сторони договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір):
Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКТА СЕРВІС» (далі - Сервіс-провайдер) , в особі директора Xxx X.X., що діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та
(Прізвище, Ім’я, По-батькові),
(ID), що приєднався до даного Договору (далі – Клієнт), з іншої сторони,
які надалі при спільному згадуванні іменуються як Xxxxxxx, а кожен окремо – як Xxxxxxx, керуючись п. 2.6. Договору, підписали цей акт приймання-передачі обладнання (далі – Акт) про таке:
1. За даним Актом Клієнт передає, а Сервіс-провайдер приймає Обладнання згідно умов Договору.
2. Опис Обладнання, яке передається для надання Сервіс-провайдером послуг «Смарт Захист MAX 12 міс»:
_
(марка, модель, виробник, IMEI або серійний номер обладнання)
3. Сервіс-провайдер відповідно до умов Договору перевіряє відповідність Обладнання п.1.1.2, п.1.1.3. Договору та встановлює, чи підлягає Обладнання заміні згідно умов Договору.
4.Сервіс-провайдер не несе відповідальності за схоронність помилково зданої або залишеної в обладнанні сім-карти чи карти пам’яті, захисної плівки на екрані та/або захисного скла на обладнанні, за можливу втрату даних, що зберігалися у пам’яті Обладнання, за втрату завантажених Клієнтом мелодій, зображень, додатків, програм та іншої інформації.
5. Даний Акт складений у двох екземплярах рівної юридичної сили – по одному для кожної зі Сторін.
6. ПІДПИСИ СТОРІН
СЕРВІС-ПРОВАЙДЕР КЛІЄНТ
Товариство з обмеженою відповідальністю
«ЕКТА СЕРВІС»
Даний Додаток № 3 є невід’ємною частиною Договору.
«Акт приймання-передачі (повернення) Обладнання
м. Київ 20 року
Сторони Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір):
Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКТА СЕРВІС» (далі - Сервіс-провайдер) в особі директора Xxx Xxxxx Xxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та
(Прізвище, Ім’я, По-батькові), що приєднався року (ID ) до Договору (далі
– Клієнт), з іншої сторони,
які надалі при спільному згадуванні іменуються як Xxxxxxx, а кожен окремо – як Xxxxxxx, керуючись умовами Договору, підписали цей акт приймання-передачі (повернення) Обладнання (далі – Акт) про таке:
1. За даним Актом Сервіс-провайдер повертає, а Клієнт приймає Обладнання, яке було ним раніше передано Сервіс- провайдеру для заміни. Обладнання передається Клієнту згідно умов Договору у зв’язку із:
1.1. прийняттям Сервіс-провайдером обґрунтованого рішення про відмову у наданні послуг «Смарт Захист MAX 12 міс»
АБО
1.2. відмовою Клієнта від використання Електронного Сертифікату (необхідне підкреслити).
2. Опис Обладнання, яке повертається Клієнту:
(марка, модель, виробник, IMEI або серійний номер Обладнання)
3. Підписанням даного Xxxx Xxxxxx підтверджує отримання свого Обладнання від Сервіс-провайдера у тому ж стані, у якому це Обладнання було передано Сервіс-провайдеру, та відсутність претензій до Сервіс-провайдера.
4. Даний Акт складений у двох екземплярах рівної юридичної сили – по одному для кожної зі Сторін.
5. ПІДПИСИ СТОРІН
СЕРВІС-ПРОВАЙДЕР КЛІЄНТ
Товариство з обмеженою відповідальністю
«ЕКТА СЕРВІС»
».
Даний Додаток № 4 є невід’ємною частиною Договору.
Відповідно до п. 5.2.-5.5. Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір) у даному Додатку № 5 встановлено зразок заяви про повернення грошових коштів:
«Директору ТОВ «ЕКТА-СЕРВІС» Xxx X.X.
(ПІБ)
(адреса проживання)
(номер телефону)
ЗАЯВА
про повернення грошових коштів
Я, (далі – Клієнт), що приєднався року (ID ) до договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року, даною заявою прошу ТОВ «ЕКТА-СЕРВІС» (далі – Сервіс- провайдер) повернути мені грошові кошти, які були сплачені “ ” 20_ р. за послугу «Смарт Захист MAX 12 міс» у розмірі за наступними реквізитами:
РР в
МФО ЄДРПОУ
Призначення платежу Одержувач
(Дата) ( ПІБ та Підпис)
Даний Додаток № 5 є невід’ємною частиною Договору.
.
Відповідно до умов договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір) у даному Додатку № 6 встановлено зразок заяви-повідомлення про заміну Обладнання (переоформлення):
«Директору ТОВ «ЕКТА-СЕРВІС» Xxx X.X.
(ПІБ)
(адреса проживання)
(номер телефону)
ЗАЯВА-ПОВІДОМЛЕННЯ
про заміну Обладнання (переоформлення)
Я, (далі – Клієнт), що приєднався року (ID ) до Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року, даною заявою повідомляю ТОВ «ЕКТА-СЕРВІС» (далі – Сервіс-провайдер) про заміну належного мені Обладнання у Магазині “Comfy” відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» на нове Обладнання із наступними характеристиками:
(опис Обладнання: марка, модель, виробник, IMEI або серійний номер)
(ціна Обладнання)
Причина заміни Обладнання у Магазині:
Даною заявою прошу Сервіс-провайдера переоформити оплачену мною послугу на нове Обладнання.
(Дата) ( ПІБ та Підпис)».
Даний Додаток № 6 є невід’ємною частиною Договору.
Додаток № 7 до Договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 р.
Відповідно до п. 8.9. Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір) у даному Додатку № 7 встановлено зразок заяви на переоформлення:
Директору ТОВ «ЕКТА-СЕРВІС» Xxx X.X.
(ПІБ)
(адреса проживання)
(номер телефону)
Заява на переоформлення
Я, (далі – Клієнт), що приєднався року до Договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року даною заявою прошу ТОВ «ЕКТА-СЕРВІС» (далі – Сервіс-провайдер) переоформити послугу на (вказати ПІБ нового власника), із наступних причин:
(вказати причину переоформлення).
(Дата) ( ПІБ та Підпис)
/xxxxx підписом я підтверджую свій намір і бажання приєднатися до договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року /
Дана заява є документом, що підтверджує заміну сторони у зобов’язанні за Договором про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року за умови її погодження Сервіс-провайдером.»
Даний Додаток № 7 є невід’ємною частиною Договору.
Додаток № 8 до Договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 р.
Відповідно до умов Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір) у даному Додатку №8 встановлено зразок факсимільного підпису.
Зразок факсимільного підпису:
Даний Додаток №8 є невід’ємною частиною Договору.
до Договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 р.
Відповідно до умов договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року (далі – Договір) у даному Додатку №9 встановлено зразок заяви про повернення обладнання:
«Директору ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» Xxx X.X.
Від кого:
(ПІБ)
(адреса проживання)
(номер телефону)
ЗАЯВА про повернення обладнання
Я, (далі – Клієнт), що приєднався року
(ID ) до Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 року даною заявою прошу ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» (далі – Сервіс-провайдера) повернути мені моє обладнання:
(марка, модель, виробник, IMEI aбо серійний номер обладнання)
Причина повернення обладнання: послугою заміни обладнання користуватися не бажаю, оскільки
.
Претензій до ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» не маю.
(Дата) ( ПІБ та Підпис)».
Даний Додаток № 9 є невід’ємною частиною Договору.
до Договору про надання послуг
«Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 р.
Відповідно п. 2.10. Договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» №419-2020 від 03.12.2020 р. (далі – Договір) у даному Додатку № 10 встановлюється наступний зразок акту приймання-передачі наданих послуг Сервіс-провайдера (при ремонті Обладнання):
Акт приймання-передачі наданих послуг Сервіс-провайдера
Сторони договору про надання послуг «Смарт Захист MAX 12 міс» (далі – Договір):
Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКТА СЕРВІС» (далі - Сервіс-провайдер) , в особі директора Xxx X.X., що діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та
(Прізвище, Ім’я, По-батькові), що приєднався до даного Договору (далі – Xxxxxx), з іншої сторони, які надалі при спільному згадуванні іменуються як Xxxxxxx, а кожен окремо – як Xxxxxxx, керуючись умовами Договору, підписали цей акт приймання-передачі наданих послуг Сервіс-провайдер (далі – Акт) про те, що Клієнту були надані наступні послуги:
1.
№ | Найменування Обладнання | Код IMEI Обладнання | Опис послуги |
2. Клієнт свідчить, що немає претензій до якості послуг/робіт.
3. Послуги надані належним чином та в повному обсязі
4. Даний Акт складений у двох екземплярах рівної юридичної сили – по одному для кожної зі Сторін.
5.ПІДПИСИ СТОРІН
СЕРВІС-ПРОВАЙДЕР КЛІЄНТ
Товариство з обмеженою відповідальністю
«ЕКТА СЕРВІС»
Даний Додаток № 10 є невід’ємною частиною Договору.