чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації» № 1280-IV від 18.11.2003р. зі змінами та доповненнями, Правил надання та отримання телекомунікаційних Послуг, затверджених постановою КМУ №295 від 11.04.2012р. (далі -...
ТОВ “НЕТАП”
Договір
про надання телекомунікаційних послуг
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Договір про надання телекомунікаційних послуг розроблений у відповідності до
чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації» № 1280-IV від 18.11.2003р. зі змінами та доповненнями, Правил надання та отримання телекомунікаційних Послуг, затверджених постановою КМУ №295 від 11.04.2012р. (далі - Правила) та Основних вимог до Договору про надання телекомунікаційних Послуг, затверджених рішенням НКРЗІ № 624 від 29.11.2012 р., Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Закону України «Про захист прав Споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991р., Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010р., інших нормативно-правових актів законодавства України.
Абонент – споживач-фізична особа Телекомунікаційних послуг, який отримує їх на умовах, визначених у цьому Договорі та чинних Тарифних планах
Договір – офіційна пропозиція (оферта) будь-якій юридичній або фізичній особі укласти даний договір на надання Послуг. Договір є публічним, тобто згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх споживачів.
Місце надання послуг (точка підключення до телекомунікаційної мережі передачі даних Виконавця) – належний Виконавцю кінцевий лінійно-кабельний пристрій у будинку (приміщенні) або у розподільній коробці (шафі), до якого здійснюється під єднання абонентського вводу Замовника.
Послуги – продукт діяльності Виконавця, спрямований на організацію та забезпечення доступу Замовника до мультисервісної телекомунікаційної мережі.
Абонентна плата – фіксований платіж, який може встановлювати оператор телекомунікацій для абонента
за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.
1.1. «Виконавець» зобов’язується надавати «Замовнику» платні послуги доступу до телекомунікаційної мережі за тарифами, діючими на момент надання послуг що наведені на офіційному сайті
компанії: xxxx://xxxxx.xxx.xx та «Замовник» зобов’язується користуватись даними послугами та своєчасно сплачувати їх вартість. 1.2. Характеристики послуг обираються Замовником самостійно та можуть змінюватися за згодою Сторін.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Перелік та умови надання Послуг встановлюються Оператором самостійно. Оператор вправі в односторонньому порядку змінити умови надання та тарифи на Послуги, повідомивши про це Абонента будь-яким доступним засобом зв’язку на власний вибір, зокрема, письмово, засобами електронної пошти, у Персональному кабінеті Xxxxxxxx та оприлюднивши зміни на Сайті Оператора xxxx://xxxxx.xxx.xx/, не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до набуття чинності таких змін.
2.2. Абонент зобов’язується укласти Договір особисто, надавши Виконавцю документи, які засвідчують його особу (паспорт та індивідуальний ідентифікаційний номер тощо).
2.3. Місцем надання послуг є адреса, за якою Абонент забажав отримувати замовлені послуги.
2.4. Відповідальність Виконавця за цим Договором поширюється тільки до місця надання послуги, визначеному у п. 2.3 цього Договору.
2.5. Уклавши даний Xxxxxxx, Xxxxxxx виразив повну згоду з усіма правилами й умовами надання Послуг. Ніякі інші усні або письмові висловлення не можуть бути тлумаченні як інформація, що доповнює або спростовує умови даного Договору, крім випадків укладення письмової додаткової угоди до даного Договору.
2.6. Початок користування Послугою є згодою Xxxxxxxx з прийняттям виконаних Інсталяційних робіт.
2.7. Надання Послуг може бути скорочене, тимчасово припинене або припинене Оператором у наступних випадках:
- у разі виконання Оператором ремонтних, профілактичних, планових або інших робіт з усунення пошкодження.
- виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного
стану, а також у інших випадках, передбачених законодавством до моменту припинення дії таких обставин.
- встановлення факту розсилання Xxxxxxxxx спаму. Надання Послуг у такому випадку обмежуються або припиняються на період до усунення Абонентом виявлених Оператором порушень.
2.8. Оператор приймає Xxxxxxxxx з питань розгляду заяв та скарг, умов надання Послуг, зміни тарифів на послуги, перерв у роботі телекомунікаційних мереж у Центрах Обслуговування
Абонентів, за телефонами 00-000-000-00-00. Технічна підтримка 0503003164
2.9. Послуги надаються винятково Абоненту. Він не має права перепродавати або надавати замовлені послуги (або які-небудь частини послуг) будь-якій іншій третій особі. Вчинення Xxxxxxxxx вказаних дій є грубим порушенням умов цього Договору та законодавства України
3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
3.1. Xxxxxx на Послуги встановлюються Оператором самостійно.
3.2. У разі незгоди з будь-якою зміною Xxxxxxx, Xxxxxxx повинен негайно припинити користуватися Послугами, що є предметом даного Договору. Відсутність відмови від даного Договору у вигляді письмової заяви, протягом 7 (семи) календарних днів з дати оприлюднення Оператором інформації про внесення змін до Тарифів, розглядається як згода Xxxxxxxx зі зміною Тарифів на Послуги Оператора.
3.3. Параметри Послуг, що надаються Абонентам, та вартість Послуг Оператора визначається згідно з діючими на момент отримання Послуг Тарифними планами.
3.4. Тарифні плани можуть бути строковими та безстроковими. Строковим Xxxxxxxx планом є такий, у якому Оператор прямо вказав його мінімальний або граничний строк дії. Усі інші Тарифні плани є безстроковими.
3.5. Абонент може змінити свій Тарифний план в поточному календарному місяці лише один раз самостійно в Персональному кабінеті або, звернувшись особисто в Центр Обслуговування Абонентів Оператора, з обов'язковим наданням документів, що посвідчують особу. Новий Тарифний план активується з першого числа наступного календарного місяця.
3.6. Абонент здійснює оплату Послуг за допомогою Карток поповнення рахунку через Персональний кабінет. Ознайомитися з адресами пунктів продажу Карток поповнення рахунку
можна в Центрі Обслуговування Абонентів та на сайті Оператора xxxx://xxxxx.xxx.xx/
3.7. Послуги Абоненту надаються на умовах попередньої оплати. Абонент вносить оплату до моменту закінчення коштів на Особовому Рахунку.
3.8. Якщо до 30-го числа поточного місяця Xxxxxxx не пред’явив у письмовому вигляді своїх претензій Оператору, то Послуга вважається наданою у повному обсязі.
3.9. Коли залишок коштів на Особовому Рахунку Xxxxxxxx стає менше нуля, доступ до Телекомунікаційної Мережі блокується до поповнення рахунку. Абонент зобов’язаний контролювати стан свого Особовому Рахунку, своєчасно оплачувати Послуги.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Оператор має право:
4.1.1. Встановлювати тарифи на Послуги, що ним надаються, крім тих, що згідно із Законом України “Про телекомунікації” підлягають державному регулюванню.
4.1.2. Визначати та змінювати перелік Послуг, замінювати один Тарифний план на інший.
4.1.3. Скорочувати перелік Послуг, тимчасово припиняти або припиняти їх надання відповідно до Закону України “Про телекомунікації”, Правил та цього Договору.
4.1.4. Визначати рівень заборгованості Xxxxxxxx з оплати Послуг та/або суму ліміту для надання Послуг на умовах наступної оплати, у разі перевищення якої скорочується перелік Послуг чи припиняється їх надання.
4.1.5. Оператор має право в будь-який час призупинити надання Послуги Абонентові в частині своїх прав та обов’язків, або розірвати з ним Договір в односторонньому порядку, згідно умов Договору.
4.1.6. Припиняти надання телекомунікаційних Послуг у разі, якщо Xxxxxxx не погасив заборгованість.
4.2. Оператор зобов’язаний:
4.2.1. Провадити діяльність у сфері телекомунікацій відповідно до законодавства за умови включення до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій, а у визначених чинним законодавством випадках також за наявності відповідних ліцензій та дозволів.
4.2.2. Надавати Замовнику вичерпну інформацію, необхідну для виконання даного договору, а також інформацію про надавану Послугу.
4.2.3. Оператор не може гарантувати, що Xxxxxxx ніколи не буде мати неполадки або дефекти, але зобов’язується виправляти відомі йому неполадки з першою ж нагодою. Повідомлення про неполадки приймаються за зазначеними у цьому Договорі або офіційному сервері контактними адресами. Регламент виконання ремонтних робіт, що сталися не заплановано, складає 4 доби з дня отримання повідомлення про неполадки від Абонента.
4.2.4. Надавати вичерпну інформацію про тарифи на Послуги та забезпечувати правильність їх застосування під час тарифікації та розрахунку платежів за надані Послуги.
4.2.5. Надавати Послуги у строки, передбачені Договором та законодавством, направляти за викликом Абонента для підключення та/або усунення пошкоджень Кінцевого Обладнання, абонентської лінії, проводки, виконання інших робіт.
4.3. Абонент має право:
4.3.1. Безоплатно отримувати від Оператора вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість і порядок замовлення та отримання Послуг та консультаційну допомогу Оператора з питань технічної підтримки, звернувшись особисто в ЦОА або за телефоном x000000000000. Обсяг консультацій з питань технічної підтримки обмежується питаннями, пов’язаними з налагодженням стандартного програмного забезпечення, необхідного для користування обраними Абонентом Послугами.
4.3.2. Призупиняти доступ до окремих видів Послуг на підставі письмової заяви Абонента або через Персональний Кабінет, сплативши відповідну плату, що встановлена Оператором.
4.3.3. Обирати тариф, Тарифний план, встановлений Оператором.
4.3.4. У разі не усунення пошкодження Телекомунікаційної Мережі у Контрольні терміни, яке унеможливило доступ Абонента до Послуги понад п’яти діб із зафіксованого моменту подання Абонентом відповідної заяви абонентська плата не нараховується за весь період пошкодження.
4.3.5 Вимагати коригування абонентської плати за весь час пошкодження Телекомунікаційних Мереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором Контрольних термінів усунення пошкодження і виникло не з вини Xxxxxxxx, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви (усної чи письмової).
4.4. Абонент зобов’язаний:
4.4.1. До моменту укладення Договору уважно ознайомитися із змістом цього Договору та Правилами надання і отримання телекомунікаційних Послуг, які розміщені на сайті Оператора.
4.4.2. Після підписання даного Договору сплатити Виконавцю вартість послуг з підключення Замовника до його телекомунікаційної мережі.
4.4.3. Виконувати всі умови й правила надання Послуг, викладені в даному Договорі, в інших документах і інструкціях, що мають відношення до надаваних Послуг.
4.4.4. Не допускати дій, які можуть створювати загрозу інформаційній безпеці, не публікувати й не передавати через Мережу будь-яку інформацію й програмне забезпечення, зміст або використання яких суперечить Українському й міжнародному законодавству, завдає шкоди або незручність третім сторонам, свідомо містить у собі віруси або інші шкідливі програмні компоненти: у т.ч. програми що дозволяють отримувати чужі паролі, або наносити яку-небудь шкоду іншим користувачам Мережі.
4.4.5. Своєчасно здійснювати оплату вартості наданих Оператором послуг.
4.4.6. Надати місце для розміщення обладнання і кабелю, які використовуються для надання
Послуг. Забезпечити доступ для проведення у будівлі Абонента технічного огляду та ремонту обладнання, яке використовується для надання Послуг, в місцях загального користування і технологічних приміщеннях своєї будівлі. За необхідністю дозволити та забезпечити використання Оператором технологічних шахт, підвалів, технічних поверхів, дахів та ін. для проведення телекомунікаційної мережі. Також узгодити виконання Інсталяційних робіт з власниками приміщення.
4.4.7. Зареєстрований Xxxxxxx надає згоду Оператору на обробку та використання будь-яких своїх Персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".
4.4.8. Сплатити заборгованість, існуючу на момент розірвання даного Договору.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. Сторони несуть матеріальну відповідальність відповідно до чинного законодавства
України. 5.2. Оператор ні при яких умовах не несе відповідальності за які-небудь збитки (реальні збитки і втрачена вигода) отримані Абонентом і пов’язані з використанням або неможливістю використання надаваних в рамках даного договору Послуг. 5.3. Xxxxxxx відповідає за збереження свого імені користувача та пароля, а також за збитки, які можуть виникнути через несанкціоноване його використання.
6 ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1 Претензії Xxxxxxxx по наданим Послугам приймаються до розгляду Оператором тільки в письмовій формі. Термін розгляду претензії 10 (десять) робочих днів. 6.2 Суперечки, що виникають у процесі виконання даного Договору, підлягають розгляду в суді (господарському суді) за місцем знаходження відповідача.
7 ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ Й ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ
7.1 Договір набуває чинності з моменту отримання від Абонента першої оплати за замовлені Послуги у розмірі і порядку передбаченому даному Договором і діє один рік. Якщо за 10 (десять) календарних днів до закінчення терміну дії договору жодна із сторін не повідомить про його припинення, то договір вважається продовженим на тих же умовах на той же термін.
7.2. Оператор має право в будь-який час в односторонньому порядку припинити дію цього Договору (припинити надання Послуг) при виявленні порушення умов Договору з боку Xxxxxxxx у разі:
7.2.1. здійснення протиправних дій у сфері використання комп'ютерних мереж і мереж електрозв’язку;
7.3. Договір припиняє свою дію внаслідок припинення діяльності з надання Послуг, анулювання, недійсності або закінчення строку дії ліцензії на відповідний вид діяльності у сфері телекомунікацій чи на право користування радіочастотним ресурсом. У такому випадку Оператор попереджає Xxxxxxxx про припинення дії Договору щонайменше за три місяці до дати припинення.
9. Реквізити і контакти Оператора та Xxxxxxxx
Оператор ТОВ “НЕТАП”. Адреса: м. Кременчук проспект Свободи 80 Р\Р 26006054631060 КФ Полтавського ГРУ «Приватбанк» МФО 331401 тел. +38050-‐300-‐2187 | Абонент |