Додаток - програмне забезпечення, доступне до безкоштовного завантаження в Google Play і Apple App Store , яке встановлюється на особисті пристрої Клієнта і призначене для передачі Сигналу про допомогу і актуалізації відомостей про місцезнаходження...

« » травня 2021 року Редакція діє станом на

ДОГОВІР

про надання послуг

Фізична Особа Підприємець «Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx», що є платником єдиного податку за відсотковою ставкою 5%, (надалі – «Виконавець») керуючись ст. 6 і ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб укласти даний Договір публічної оферти про надання послуг на викладених нижче умовах.

Визначення термінів

Терміни, які використовуються в цьому Договорі, мають таке значення:

Акцепт Договору - повне і безумовне прийняття Клієнтом умов Публічної оферти, тобто цього Договору шляхом вчинення Клієнтом - фізичною особою, наступних конклюдентних дій: установка програми на свій пристрій; Реєстрація Клієнта в Системі; здійснення Клієнтом оплати за обраний пакет послуг, після чого Клієнт вважається вчинившим акцепт публічної оферти Виконавця і між Сторонами виникають договірні відносини, що регулюються положеннями цього Договору.

Група швидкого реагування або ГШР - група співробітників охоронної компанії, або екіпаж поліції, екіпірована згідно з чинним законодавством, яка безпосередньо надає Охоронні послуги Клієнту в разі подання ним Сигналу про допомогу.

Зона покриття - перелік адміністративно-територіальних одиниць, в межах яких Клієнт може подати Сигнал про допомогу і отримати Охоронні послуги.

Клієнт - фізична особа, яка акцептувала цей Договір і пройшла Реєстрацію в Системі.

Кнопка виклику допомоги - графічний елемент Додатку, що відображається на екрані Пристрою Клієнта, призначений для відправки Сигналу про допомогу.

Контакти для екстреного зв'язку - Імена та номери телефонів контактних осіб, зазначені Клієнтом.

Особистий кабінет - особистий обліковий запис Клієнта, що представляє собою сукупність веб-сторінок в Системі, що містять надані Клієнтом Персональні дані і фотозображення Клієнта, інші відомості, запитувані Виконавцем з метою надання послуг за цим Договором, а також відомості про стан Особового рахунку та історію користування Системою . Доступ в Особистий кабінет здійснюється Клієнтом за допомогою Адреси електронної пошти і пароля, які вказуються Клієнтом при реєстрації в Системі.

Особовий рахунок - віртуальний рахунок в Системі, на якому фіксуються платежі Клієнта і суми грошових коштів, списані з платежів Клієнта в якості оплати за Послуги по Договору.

Охоронна компанія (суб'єкт охоронної діяльності) - суб'єкт господарювання будь-якої форми власності, що здійснює охоронну діяльність на підставі відповідної ліцензії, і діє на підставі укладеного з Виконавцем договору про надання охоронних послуг.

Охоронні послуги - діяльність суб'єктів охоронної діяльності з організації та практичного здійснення заходів охорони спрямованих на забезпечення особистої безпеки, життя і здоров'я Клієнта як фізичної особи шляхом запобігання, недопущення або припинення негативного безпосереднього впливу (діяльності) протиправного характеру третіх осіб. За цим Договором Охоронні послуги не передбачають охорону будь-якого майна або власності.

Персональні дані - будь-яка особиста інформація про фізичну особу - Клієнта, що дозволяє його ідентифікувати, що надається Клієнтом при реєстрації в Системі і заповненні Особистого кабінету. Така інформація включає, але не обмежується такими даними: прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, стать, номер телефону, адреса електронної пошти, фотозображення, а також будь-яка інша інформація, що надається Клієнтом з метою і під час отримання Послуг та охоронних послуг.

Додаток - програмне забезпечення, доступне до безкоштовного завантаження в Google Play і Apple App Store , яке встановлюється на особисті пристрої Клієнта і призначене для передачі Сигналу про допомогу і актуалізації відомостей про місцезнаходження Клієнта.

Публічна оферта - пропозиція Виконавця, викладена у формі даного Договору, адресована невизначеному колу осіб, укласти Договір на викладених в ньому умовах. Оферта є публічною і відповідно до ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України її умови однакові для всіх споживачів.

Реєстрація - заповнення фізичною особою Реєстраційної форми в Системі шляхом внесення персональних даних і активації адреси електронної пошти та паролю (в т.ч. підтвердження адреси електронної пошти).

Сайт - сукупність програм для електронних обчислювальних машин та іншої інформації, що міститься в інформаційній системі, доступ до якої забезпечується за допомогою інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет".

Система - програмний комплекс, доступний через Додаток і використовуваний з метою надання послуг Клієнтам за цим Договором, в тому числі, що забезпечує прийом і передачу «Сигналу про допомогу» від Клієнта групі швидкого реагування Охоронної компанії з метою надання Клієнту охоронних послуг.

Сигнал про допомогу - дані, що передаються від Пристрою Клієнта, що знаходиться в Зоні покриття Системи, з метою визначення місцезнаходження Клієнта, а також надання йому охоронних послуг.

Пристрій - смартфон, смарт-годинник, інший мобільний пристрій з встановленою операційною системою Android , iOS , що забезпечує обмін даними з використанням технологій GSM / LTE , GPS , GPRS / EDGE , Wi - Fi , який відповідає системним вимогам і сумісний з Додатком.

Послуги - послуги Виконавця, що надаються Клієнту в рамках цього Договору.

ID Клієнта - унікальний номер, що складається з цифр, який присвоюється кожному Клієнту Системою при його реєстрації і дозволяє ідентифікувати кожного клієнта.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. В порядку та на умовах визначених цим Договором Клієнт уповноважує, а Виконавець за допомогою Системи і Додатку надає Клієнту комплекс послуг, в тому числі

послуги на замовлення у суб'єктів охоронної діяльності охоронних послуг з охорони Клієнта як фізичної особи у випадках виникнення реальної загрози життю або здоров'ю Клієнта .

1.2. В рамках даного Договору Виконавець також надає Клієнту послуги з Реєстрації в Системі, збір, систематизацію, обробку, зберігання та передачу Персональних даних Клієнта, визначення місцезнаходження Клієнта в режимі онлайн в разі натискання Клієнтом Кнопки виклику допомоги та інші послуги, надання яких передбачено цим Договором.

1.3. Охоронні послуги за цим Договором замовляються Клієнтом шляхом натискання на пристрої Клієнта Кнопки виклику допомоги.

1.4. Охоронна послуга за цим Договором надається Клієнту шляхом направлення на місцезнаходженням Клієнта Групи швидкого реагування охоронних компаній, які по прибуттю до Клієнта забезпечують практичне здійснення передбачених законодавством заходів з охорони Клієнта шляхом запобігання, недопущення або припинення негативного безпосереднього впливу (діяльності) протиправного характеру третіх осіб.

1.5. Прибувши на замовлення Клієнта ГШР здійснює заходи з охорони Клієнта до моменту забезпечення особистої безпеки, життя і здоров'я Клієнта, тобто припинення реальної загрози для Клієнта з боку третіх осіб, після чого вважається що Охоронна послуга надана Клієнту в повному обсязі.

1.6. Якщо інше не буде передбачено за окремою домовленістю Сторін в кожній конкретній ситуації, максимальний час перебування ГШР біля Клієнта після припинення реальної загрози не повинно перевищувати 60 хвилин.

1.7. Послуги, в тому числі Охоронні, надаються Клієнту виключно на сухопутній території і в межах Зони покриття, і не надаються на території метрополітенів (включаючи вагони поїздів), а також на території, яка відноситься до залізничного, водного і авіатранспорту, в місцях проведення масових і спортивних заходів, демонстрацій або в приміщеннях та / або в місцях з обмеженим доступом.

1.8. Охоронні послуги надаються Клієнту виключно в частині забезпечення його особистої безпеки і не поширюються на охорону майна або іншої власності Клієнта.

1.9. Охоронні послуги не надаються клієнтові, який скоює кримінальне або адміністративне правопорушення, або намагається їх зробити.

1.10. Приймаючи умови Договору шляхом його Акцепту, Клієнт підтверджує розуміння його змісту і приймає всі умови Договору, в тому числі: порядок реєстрації та надання послуг, а також їх оплати.

2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

2.1. Для отримання Послуг за цим Договором Клієнт:

2.1.1. заповнює Реєстраційну форму, в якій заповнює Персональні дані, додає особисті фотографії і іншу інформацію, необхідну для надання послуг за Договором;

2.1.2. встановлює програмне забезпечення (Додаток) на Пристрій і проходить авторизацію;

2.1.3. Вибирає тарифний план і здійснює передоплату Виконавцю згідно діючих тарифів.

2.1.4. У разі виникнення реальної загрози особистої безпеки, життя і здоров'я Клієнта в межах Зони покриття, Клієнту необхідно подати Сигнал про допомогу, (відправити поточні координати) шляхом натискання на своєму пристрої Кнопки виклику допомоги і утриманням її протягом 2-х секунд. Після цього за отриманими координатами виїжджає ГШР і здійснює всі передбачені законодавством заходи з охорони Клієнта до моменту повного забезпечення особистої безпеки, життя і здоров'я Клієнта, тобто припинення реальної загрози для Клієнта з боку третіх осіб.

2.1.5. При наданні охоронних послуг ГШР користується всіма правами, передбаченими Законом України «Про охоронну діяльність», в тому числі: протидіє правопорушенням, застосовуює заходи фізичного впливу, а також спеціальні засоби, повідомляє органи національної поліції про вчинення цими особами кримінального або адміністративного правопорушення і т. д.

2.2. Підтвердження факту прибуття ГШР і надання охоронних послуг:

2.2.1. Факт прибуття ГШР по Сигналу про допомогу Клієнта і надання останньому охоронних послуг фіксується в електронному звіті, який заповнюється співробітником прибувшої ГШР в Системі.

2.3. Неможливість виявлення Клієнта:

2.3.1. У разі якщо ГШР, прибувши по Сигналу про допомогу по координатам поточного місцезнаходження Клієнта, не виявляє останнього, співробітники ГШР докладають всіх можливих дій з пошуку Клієнта.

2.3.2. У разі якщо Клієнт не був виявлений, ГШР інформує про такий факт осіб, зазначених як «Контакти для екстреного зв'язку».

2.4. Клієнт усвідомлює, підтверджує і приймає, що будь-яка подача Сигналу про допомогу (будь то самим Клієнтом або третіми особами) призводить до безумовного і невідкладного виклику ГШР або поліції, незалежно від того, чи був спрямований Сигнал про допомогу з волі Клієнта або ж по його необережності, помилці , по неправдивій інформації. Кожен виїзд ГШР є підставою для оплати Клієнтом охоронних послуг відповідно до тарифів.

2.5. Клієнт усвідомлює, підтверджує і погоджується з тим, що для належного виконання охоронних послуг ГШР може вести аудіо, фото та відеозйомку. Клієнт погоджується з аудіо, фото та відео фіксацією, що проводиться ГШР, яка прийняла Сигнал про допомогу Клієнта.

2.6. Призупинення та відновлення надання Послуг:

2.6.1. Клієнт має право призупинити отримання ним, Послуг за цим Договором шляхом направлення листа Виконавцю на електронну пошту xxxx@xxx-xxxxxxx.xxx.xx з вимогою про тимчасове припинення надання таких послуг. Надання Послуг буде припинено протягом 24 годин з моменту отримання Виконавцем такого листа.

2.6.2. Для відновлення отримання Послуг Клієнту необхідно направити лист Виконавцю на електронну пошту xxxx@xxx-xxxxxxx.xxx.xx з вимогою про відновлення надання таких послуг. Надання Послуг буде відновлено протягом 24 годин з моменту отримання Виконавцем такого листа.

3. ВАРТІСТЬ І ОПЛАТА ПОСЛУГ

3.1. Вартість Послуг, а також охоронних послуг включає:

Абонентську плату - фіксований платіж, який є винагородою Виконавця за Послуги, що надаються в рамках цього Договору за один рік відповідно до обраного Тарифу. Розмір абонентської плати залежить від обраного Клієнтом тарифного плану і способу оплати Послуг, списання коштів відбувається на умовах, зазначених в «Тарифному Плані»;

Виїзд ГШР - фіксований платіж, який є компенсацією Виконавцю оплати на користь охоронних компаній за здійснення виїзду ГШР до Клієнта при подачі Клієнтом сигналу про допомогу і / або надання охоронних послуг.

3.2. Виконавець надає Послуги на умовах повної передоплати і активує сервіс для Клієнта в 00:00 на наступний день після надходження коштів від Клієнта на розрахунковий рахунок Виконавця згідно обраного тарифу.

3.3. Абонентська плата і компенсація виїзду ГШР списуються з рахунку Клієнта відповідно до умов, зазначених в обраному Тарифному плані.

3.4. Для продовження обслуговування (отримання Послуг) Клієнт зобов'язаний оплатити обслуговування на наступний період не пізніше 5 (п'яти) днів до його початку.

3.5. Вартість Послуг може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку з обов'язковою публікацією нових тарифів у відповідному розділі сайту, а також додатковим повідомленням Клієнта по електронній пошті і / або Push повідомленням в мобільному додатку. Вартість Послуг, за передплачений Клієнтом період, зміні не підлягає.

3.6. Всі платежі за цим Договором здійснюються в національній валюті України - гривні з зазначенням ID Клієнта, шляхом:

3.6.1. безготівкового перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця, реквізити якого вказані в цьому Договорі;

3.6.2. оплати через касу банку.

3.7. Виконавець має право автоматично списувати суму чергового платежу, згідно обраного Клієнтом тарифного плану, за наступний період, якщо це дозволено банком Клієнта. Дана операція не вимагає додаткової згоди Клієнта.

3.7.1 У разі якщо банківська карта випущена у іншій валюті платежу, відмінній від валюти оплати, встановленої цим Договором, банк-емітент може стягувати додаткову плату за конвертацію валют відповідно до своїх тарифів.

3.8. У разі припинення Клієнтом отримання Послуг з моменту (дня) припинення і до моменту (дня) відновлення їх отримані кошти з картки Клієнта не списуються, при цьому подача Сигналу про допомогу Клієнтом неможлива .

3.9. У разі розірвання Договору, Виконавець не повертає Клієнту сплачені кошти.

4. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

4.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни в умови цього Договору (далі - « Зміни »). Зміни вступають в силу з моменту розміщення на Сайті нової

редакції цього Договору. Виконавець додатково повідомляє Клієнта про прийняття змін за 7 (сім) календарних днів до вступу їх в силу шляхом подання відповідного повідомлення про Зміни по електронній пошті Клієнта. Якщо Клієнт продовжує користуватися послугами Виконавця, після вступу в силу нової редакції цього Договору вважається, що Клієнт повністю прийняв Зміни до Договору.

4.2. Актуальна версія Договору доступна на сайті за веб-адресою xxx-xxxxxxx.xxx.xx в мережі Інтернет.

4.3. У разі незгоди Клієнта зі Змінами, в тому числі з новими / зміненими Тарифами Виконавця, Клієнт зобов'язаний в семиденний термін з моменту отримання повідомлення про Зміни, розірвати Договір в порядку, передбаченому цим Договором.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

5.1. Клієнт в рамках, передбачених законом, згідно з цим Договором має право:

5.1.1. на доступ до інформації про Послуги;

5.1.2. на своєчасне і якісне отримання Послуг відповідно до вибраного і сплаченого тарифу;

5.1.3. на тимчасове припинення отримання Послуг;

5.1.4. на отримання відомостей про надані послуги;

5.1.5. на безоплатне вилучення (повне або часткове) наданої Клієнтом інформації з Бази даних Виконавця;

5.1.6. на відмову від Послуг шляхом розірвання Договору в установленому порядку;

5.1.7. на інші права, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.

5.2. Клієнт зобов'язується:

5.2.1. виконувати умови цього Договору сумлінно, своєчасно і в передбаченому Договором порядку, а також у відповідності до чинного законодавства України;

5.2.2. надавати правдиву, точну і повну інформацію про себе з питань, зазначених у Реєстраційній формі і в Особистому кабінеті, і підтримувати надану інформацію в актуальному стані;

5.2.3. своєчасно оплачувати Послуги Виконавця згідно тарифів останнього;

5.2.4. самостійно стежити за технічною справністю і працездатністю Пристроїв і їх антивірусним програмним забезпеченням;

5.2.4.1. не здійснювати дій, які впливають на нормальну роботу Сайту, Системи, Додатку або не займатися їх недобросовісним використанням;

5.2.4.2. не передавати третім особам свої Логін і Пароль, призначені для авторизації в Системі, з метою забезпечення їх охорони і конфіденційності. Всі дії, здійснені в Системі з використанням Логіна і Пароля Клієнта, вважаються здійсненими Клієнтом. Виконавець не несе відповідальності за несанкціоноване використання Логіна і Пароля Клієнта третіми особами;

5.2.4.3. самостійно оновлювати / встановлювати актуальну версію Програми. Умови даного Договору поширюються і на таке оновлення / встановлення актуальної версії Програми.

5.3. Клієнт не має права передавати свої зобов'язання за Договором третій стороні без попереднього узгодження з Виконавцем.

5.4. Клієнт гарантує, що надає реальну інформацію і свої Персональні дані, Клієнту роз'яснено порядок отримання ним Послуг і охоронних Послуг, а також умови цього Договору;

5.5. Клієнт у своїх діях у зв'язку з виконання умов цього Договору зобов'язується керуватися принципами додержання вимог чинного законодавства і недопущення залучення працівників Виконавця до протиправної діяльності, створення ситуацій, які можуть сприяти вчиненню правопорушень Замовником або відносно його особистого майна.

5.6. Замовник має право шляхом оформлення довіреності та письмового сповіщення Виконавця визначити уповноважену ним особу для контролю за виконанням умов цього Договору, чиї дії та рішення мають юридичні наслідки для Замовника.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

6.1. Виконавець зобов'язується виконувати умови цього Договору сумлінно, в порядку і в терміни, передбачені Договором та / або чинним законодавством України.

6.2. Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання Клієнту Послуг повністю або частково у випадках:

6.2.1. надання Клієнтом недостовірної, неправильної, неточної, неправдивої інформації, або отриманої з порушенням умов цього Договору та / або чинного законодавства України;

6.2.2. відсутності на Особовому рахунку Клієнта або на внесеної в Систему банківській картці коштів Абонентської плати в розмірі, необхідному для надання Послуг та охоронних послуг;

6.2.3. наявності недозволених суперечок щодо виконання Сторонами зобов'язань за цим Договором або спорів щодо факту отримання і / або якості охоронних послуг;

6.2.4. експлуатації Клієнтом технічно несправних пристроїв, якщо така несправність впливає на повноцінне функціонування Кнопки виклику допомоги;

6.2.5. проведення технічних робіт, про що Клієнту надсилається повідомлення по електронній пошті;

6.2.6. якщо Клієнт поширює недостовірну інформацію про Виконавця, умовах цього Договору та / або Послуги та охоронних послуг, а також інформацію, яка принижує честь і гідність інших Клієнтів, персоналу Виконавця, співробітників охоронних компаній під час виконання ними своїх обов'язків з надання охоронних послуг Клієнту;

6.2.7. якщо Клієнт завдав шкоди Виконавцю, іншим особам або здійснив дії, спрямовані на заподіяння такого збитку за допомогою використання Сайту, Системи, Додатку;

6.2.8. в інших випадках, передбачених цим Договором та / або чинним законодавством України

6.3. Виконавець має право оновлювати Сайт, Особистий кабінет, Систему, Додаток і пропонувати завантаження оновлень / нової версії Програми, а також запитувати надання всієї необхідної для надання Послуг та охоронних послуг інформації про Клієнта.

6.4. Виконавець здійснює обов'язкову перевірку наданої Клієнтом інформації та Персональних даних.

6.5. Виконавець має право віддаленого налаштування додатку у будь який час, для забезпечення належного та якісного виконання своїх зобов'язань.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ОБМЕЖЕННЯ СТОРІН

7.1. У разі порушення зобов'язань, що виникають з цього Договору (надалі іменується - « Порушення Договору »), Сторона несе відповідальність, визначену цим Договором. Порушенням Договору є його невиконання або неналежне виконання, тобто виконання з порушенням умов, визначених цим Договором

7.2. Сторона не несе відповідальності за Порушення Договору, якщо таке порушення сталося не з її вини.

7.3. Виконавець, не гарантує відсутність помилок і / або збоїв, в тому числі щодо роботи програмного забезпечення Сайту, Системи, Додатку і не несе відповідальність в таких випадках. Виконавець зобов'язується докласти всіх зусиль для усунення збоїв і / або помилок у разі їх виникнення в максимально короткі терміни.

7.4. Завантаження будь-якої інформації або матеріалів з Сайту або в Систему здійснюється на власний ризик Клієнта. Клієнт повністю відповідальний за втрату інформації або шкоду, завдану його комп'ютеру внаслідок скачування інформації з сайту і / або сайтів- партнерів Виконавця.

7.5. Виконавець не несе відповідальності за:

7.5.1. помилки, неточності, упущення, допущені при реєстрації або розміщенні інформації Клієнтом, а також будь-які матеріальні або нематеріальні збитки, що виникли в зв'язку з цим;

7.5.2. використання третіми особами інформації, розміщеної на Сайті, включаючи її відтворення і поширення, здійснені як в рамках Послуг або охоронних послуг, так і іншими можливими способами;

7.5.3. збереження майна Клієнта;

7.6. Виконавець не несе відповідальності, а також не гарантує організацію належного надання Послуг або належне виконання зобов'язань за цим Договором, якщо, з'явилися випадки припинення функціонування шляхів сполучення або їх окремих ділянок (автомобільні дороги, канали зв'язку та ін.), Випадки поганих Погодних явищ (сніжних заметів, ожеледі, затоплення і т.д.), перебоїв в подачі електроенергії, відсутності сигналу мобільного зв'язку або Інтернет-з'єднання.

7.7. У разі невиконання або неналежного виконання Виконавцем зобов'язань за цим Договором, Виконавець несе відповідальність перед Клієнтом в розмірі сплачених Клієнтом, але не наданих або неякісно наданих Виконавцем Послуг і ні за яких обставин не відшкодовує Клієнтові інші збитки, в тому числі і упущену вигоду.

7.8. У разі помилкового виклику поліції клієнтом, шляхом натискання на тривожну кнопку у додатку, виконавець не несе відповідальності за дії клієнта, а обставини помилкового виклику уточнюються між поліцією та клієнтом.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за Договором, якщо воно викликано дією обставин непереборної сили (форс-мажор), які Сторони не могли передбачити або запобігти розумними діями. Терміни виконання зобов'язань в цих випадках відсуваються на період дії таких обставин.

8.2. Під обставинами непереборної сили розуміються обставини, які настали після Акцепту цього Договору Клієнтом в результаті подій надзвичайного характеру, як: війна, бойові дії без оголошення війни, терористичні акти, антитерористичні операції, військові конфлікти, масові заворушення, епідемії, страйки, локаути, бойкоти, державні перевороти, надзвичайні стани, стихійні лиха (урагани, землетруси, повені, пожежі та ін.), відключення електромережі, перебої роботи міської та міжміської телефонної мережі і інших використовуваних видів комунікацій, видання актів органами державної влади або місцевого самоврядування, інші законні або незаконні заборонні заходи названих органів, які унеможливлюють виконання Сторонами зобов'язань за цим Договором або перешкоджають такому виконанню, а також інші обставини, поза контролем Сторін (Сторони), які призвели або можуть призвести до неможливості для Сторін (Сторони) виконати свої зобов'язання відповідно до цього Договору.

9. ПОРЯДОК розгляду претензій І СПОРІВ

9.1. Всі суперечки, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами, в претензійному порядку.

9.2. Претензії в частині, що стосується надання Послуг Виконавцем, направляються Клієнтом (або законним представником Клієнта) у вигляді електронного листа на адресу електронної пошти Виконавця xxxx@xxx-xxxxxxx.xxx.xx в строк не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів з моменту (дня) виникнення спірної ситуації.

9.3. Виконавець розглядає отриману претензію і повідомляє про результат її розгляду в строк не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів від дати її отримання шляхом надсилання електронного листа на адресу електронної пошти, вказану в Особистому кабінеті Клієнта. У разі якщо претензія вимагає більшого терміну для її розгляду, Виконавець повідомляє Клієнта про додатковий час, необхідний для розгляду претензії, який не може перевищувати 60 (шістдесяти) календарних днів, якщо більший строк не встановлений законом і / або компетентним органом.

10. ЗБІР І ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Акцептувавши цей Договір, Клієнт дає свою безумовну згоду на обробку Виконавцем своїх Персональних даних і Персональних даних визначених ним користувачів (включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення, витяг, використання, передачу, блокування, видалення, знищення) з метою виконання договору на термін дії договору, а також протягом 3 (трьох) років після припинення його дії, включаючи, але не обмежуючись, такими даними: § Персональні дані Клієнта, а також інші відомості, внесені Клієнтом в Систему; § дані, які не ідентифікують особу Клієнта, які збираються автоматично при користуванні Додатком, а також при відвідуванні Клієнтом сайту і Системи за допомогою використання файлів cookie та аналогічних технологій; § історія подачі Сигналів тривоги і Звітів про виклик, а також історія здійснення платежів і списання коштів з Особового рахунку.

10.2. Під обробкою Персональних даних розуміється збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптація, зміна, оновлення, використання, поширення (в тому числі передача третім особам у разі, необхідному для реалізації мети обробки Персональних даних) знеособлення, знищення Персональних даних (далі - « Обробка »).

10.3. Обробка Персональних даних може здійснюватися Виконавцем на паперовому та / або електронному носіях з можливим використанням змішаної Обробки: автоматизованої і неавтоматизованої.

10.4. Метою збору і Обробки Персональних даних Клієнта є виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором перед Клієнтом, а також відправка Виконавцем на адресу Клієнта спеціальних пропозицій, інформації про нові послуги, рекламних акціях, вчинення інших дій в рамках своєї діяльності.

10.5. Акцептувавши цей Договір , Клієнт :

10.5.1. підтверджує, що Виконавець має право передавати Персональні дані Клієнта Охоронним компаніям, третім особам, якщо така передача необхідна для виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором, надання охоронних послуг або зобов'язань перед третіми особами, взятими Виконавцем для виконання цього Договору. Клієнт згоден з тим, що Виконавець не зобов'язаний повідомляти Клієнта про факт передачі їх Персональних даних третім особам;

10.5.2. погоджується з отриманням / наданням йому інформації на Сайті, в Особистому кабінеті, по телефону, електронній пошті, шляхом коротких текстових повідомлень ( SMS

) і / або графічно-текстових повідомлень ( MMS ) за номерами телефонів і адресами, наданими ним при реєстрації в Системі і заповненні Особистого кабінету;

10.5.3. зобов'язується дотримуватися умов Договору та Політики конфіденційності, яка опублікована на Сайті.

11. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ І ЙОГО РОЗІРВАННЯ

11.1. Цей Договір набуває чинності з моменту вчинення його Акцепту Клієнтом і діє до моменту його розірвання, а в частині фінансових зобов'язань - до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань. Ухвалення Договору означає повне і беззастережне прийняття Клієнтом всіх умов Договору без будь-яких винятків і / або обмежень.

11.2. Договір може бути розірваний шляхом направлення письмового повідомлення у вигляді електронного листа на адресу відповідної Сторони:

11.2.1. Клієнтом або Виконавцем у будь-який час в термін не пізніше 7 (семи) календарних днів до дня його розірвання.

11.2.2. з ініціативи Виконавця в будь-який час, якщо мало місце порушення Клієнтом Договору, а також в разі неправомірного користування Послуг Клієнтом. В такому випадку, Договір вважається розірваним з моменту отримання Клієнтом електронного повідомлення про розірвання;

11.2.3. за взаємною згодою Сторін в будь-який час.

11.3. З моменту (дати) припинення / розірвання цього Договору Виконавець припиняє надання Послуг та видаляє обліковий запис Клієнта з Системи.

12. Заключні положення

12.1. Цей Договір складений у вигляді електронного документа і не вимагає підписання його примірників в паперовій формі.

12.2. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, регламентуються Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства.

12.3. Визнання судом недійсним будь-якого з положень цього Договору не позбавляє сили та актуальності інших його положень або Договору в цілому, а тому не веде до втрати його юридичної сили.

15. РЕКВІЗИТИ

ФОП «Xxxxxxx X. X.»

Юридична адреса: 61080 м. Харків, вул. Локомотивна, 6. Поштова адреса:

61080 м. Харків вул. Локомотивна, 6 XX000000000000000000000000000

ПАТ КБ «Приватбанк» м.Харків МФО 351533

Код ЄДРПОУ 3501910118

тел.: (000) 000 00 00