ДОГОВІР про постачання електричної енергії споживачу ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ» що здійснює діяльність на підставі ліцензії на право провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу,...
ДОГОВІР |
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ» |
що здійснює діяльність на підставі ліцензії на право провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу, |
(відповідно до Постанови НКРЕКП від 14.06.2018р. №429) |
1. Загальні положення |
1.1. Цей договір про постачання електричної енергії споживачу (далі - Договір) є публічним договором приєднання, який встановлює порядок та |
умови постачання електричної енергії як товарної продукції споживачу (далі - Споживач) постачальником електричної енергії (далі - Постачальник) |
та укладається сторонами, з урахуванням статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, шляхом приєднання Споживача до умов цього |
договору, який розміщений в мережі Інтернет на сайті xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx-xx-xxxxxx. |
Цей Договір може бути укладений шляхом приєднання Споживача до Договору, а саме: підписання ним цього Договору та/або Заяви-приєднання |
та/або Комерційної пропозиції та/або в порядку передбаченому абз. 2 п. 1.2.15 Правилами роздрібного ринку електричної енергії затверджених |
постановою НКРЕКП 14.03.2018р. № 312. Умови договору можуть змінюватися в порядку, визначеному законодавством або цим Договором. |
1.2. Умови цього Договору розроблені відповідно до Закону України "Про ринок електричної енергії" та Правил роздрібного ринку електричної |
енергії, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, |
від 14.03.2018 N 312 (далі - ПРРЕЕ) зі змінами, та є однаковими для всіх споживачів. |
Далі по тексту цього Договору Постачальник або Споживач іменуються Сторона, а разом - Сторони. |
2. Предмет Договору |
2.1. За цим Договором Постачальник продає електричну енергію Споживачу для забезпечення потреб електроустановок Споживача, а Споживач |
оплачує Постачальнику вартість використаної (купованої) електричної енергії та здійснює інші платежі згідно з умовами цього Договору. |
2.2. Постачання електричної енергії споживачу здійснюється, якщо: |
1) об’єкт Споживача підключений до мереж Оператора системи у встановленому законодавством порядку; |
2) Постачальник за договором з Оператором системи отримав доступ до мереж та можливість продажу електричної енергії на території |
діяльності Оператора системи розподілу; |
3) Споживач є стороною діючого договору про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії Споживачу; |
4) за усіма точками комерційного обліку на об’єкті (об’єктах) Споживача, за якими здійснюється (планується) постачання електричної енергії, |
укладено договір про надання послуг комерційного обліку електричної енергії, крім випадків, коли роль постачальника послуг комерційного |
обліку виконує Оператор системи розподілу, до мереж якого приєднаний цей Споживач; |
5) відсутній факт припинення/призупинення постачання електричної енергії або надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії |
у випадках, передбачених законодавством у сфері енергетики; |
6) відсутня прострочена заборгованість за договорами про постачання електричної енергії або про надання послуг з розподілу/передачі |
електричної енергії; |
7) Споживач відповідає критеріям обраної ним комерційної пропозиції. |
3. Умови постачання |
3.1. Початком постачання електричної енергії Споживачу є дата, зазначена в заяві-приєднанні, яка є додатком 1 до цього Договору, якщо |
інша дата не визначена комерційною пропозицією. |
3.2. Строк дії цього Договору зазначено у розділі 13 Договору. |
3.3. Права, обов'язки та відповідальність Сторін зазначені у розділах 6,7 та 9 відповідно Договору. |
3.4. Постачальник за цим Договором не має права вимагати від Споживача будь-якої іншої плати за електричну енергію, що не визначена |
у комерційній пропозиції, яка є додатком 2 до цього Договору. |
4. Якість постачання електричної енергії |
4.1. Для забезпечення безперервного надання послуг з постачання електричної енергії Споживачу Постачальник зобов'язується здійснювати |
своєчасну закупівлю електричної енергії в обсягах, що за належних умов забезпечать задоволення попиту на споживання електричної енергії |
Споживачем. |
4.2. Постачальник зобов'язується забезпечити комерційну якість послуг, які надаються Споживачу за цим Договором,що передбачає вчасне та |
повне інформування Споживача про умови постачання електричної енергії, ціни на електричну енергію та вартість послуг, що надаються, |
надання роз'яснень положень актів чинного законодавства, якими регулюються відносини Сторін, ведення точних та прозорих розрахунків із |
Споживачем, а також можливість вирішення спірних питань шляхом досудового врегулювання. |
4.3. Споживач має право на отримання компенсації за недотримання показників комерційної якості надання послуг Постачальником. |
Постачальник зобов'язується надавати компенсацію Споживачу за недотримання показників комерційної якості надання послуг Постачальником |
у порядку, затвердженому Регулятором, опублікувати на своєму офіційному веб-сайті порядок надання компенсацій та їх розміри. |
5. Ціна, порядок обліку та оплати електричної енергії |
5.1. Споживач розраховується з Постачальником за електричну енергію за цінами, що визначаються відповідно до механізму визначення ціни |
електричної енергії, згідно з обраною Споживачем комерційною пропозицією, яка є додатком 2 до цього Договору. |
У разі надання у встановленому порядку Постачальником Споживачу повідомлення про зміни умов цього Договору (у тому числі зміну ціни), |
що викликані змінами регульованих складових ціни (тарифу на послуги з передачі та/або розподілу електричної енергії) та/або змінами в |
нормативно-правових актах щодо формування цієї ціни або умов постачання електричної енергії, цей Договір вважається із зазначеної в |
повідомлені дати зміни його умов (але не раніше ніж через 20 днів від дня надання Споживачу повідомлення): |
1) розірваним (без штрафних санкцій) за ініціативою Споживача - у разі надання Постачальнику письмової заяви Споживача про незгоду/ |
неприйняття змін; |
2) зміненим на запропонованих Постачальником умовах - якщо Споживач не надав Постачальнику письмову заяву про незгоду/неприйняття |
змін. |
5.2. Спосіб визначення ціни (тарифу) електричної енергії зазначається в комерційній пропозиції Постачальника. |
Для одного об'єкта споживання (площадки вимірювання) застосовується один спосіб визначення ціни електричної енергії. |
5.3. Інформація про діючу ціну електричної енергії має бути розміщена на офіційному веб-сайті Постачальника не пізніше ніж за 20 днів до початку |
її застосування із зазначенням порядку її формування. У разі зміни Регулятором чи з інших з незалежних від Постачальника причин базових |
складових ціни електричної енергії, визначених комерційною пропозицією, що призводить до збільшення ціни на електричну енергію, |
Постачальник може інформувати Споживача про такі зміни у рахунках за електричну енергію та/або на своєму офіційному веб-сайті. |
5.4. Ціна електричної енергії має зазначатися Постачальником у рахунках про оплату електричної енергії за цим Договором, у тому числі у разі її |
зміни.У випадках застосування до Споживача диференційованих цін електричної енергії суми, вказані в рахунках, відображають середню ціну, |
обчислену на базі різних диференційованих цін. |
5.5. Розрахунковим періодом за цим Договором є календарний місяць. |
5.6. Розрахунки Споживача за цим Договором здійснюються на поточний рахунок із спеціальним режимом використання Постачальника. |
При цьому, Споживач не обмежується у праві здійснювати оплату за цим Договором через банківську платіжну систему, он-лайн переказ, поштовий |
переказ, внесення готівки через касу Постачальника та в інший не заборонений законодавством спосіб. Оплата вартості електричної енергії за цим |
Договором здійснюється Споживачем виключно шляхом перерахування коштів на поточний рахунок із спеціальним режимом використання |
Постачальника. |
Оплата вважається здійсненою після того, як на поточний рахунок із спеціальним режимом використання Постачальника надійшла вся сума |
коштів, що підлягає сплаті за куповану електричну енергію відповідно до умов цього Договору. |
Поточний рахунок із спеціальним режимом використання Постачальника зазначається у платіжних документах Постачальника, у тому числі у разі |
його зміни. |
5.7. Оплата рахунка Постачальника за цим Договором має бути здійснена Споживачем у строк, визначений у рахунку, який не може бути меншим 5 |
(п'яти) робочих днів з моменту отримання його Споживачем, або протягом 5 (п'яти) робочих днів від дати, зазначеної у комерційній пропозиції, |
від дати, зазначеної у комерційній пропозиції, щодо оплати рахунку, оформленого Споживачем. |
Всі платіжні документи, що виставляються Постачальником Споживачу, мають містити чітку інформацію про суму платежу, порядок та строки |
оплати,що погоджені Сторонами цього Договору, а також інформацію щодо адреси, телефонів, офіційних веб-сайтів для отримання інформації |
про подання звернень, скарг та претензій щодо якості постачання електричної енергії та надання повідомлень про загрозу електробезпеки. |
5.8. Якщо Споживач не здійснив оплату за цим Договором у строки, передбачені комерційною пропозицією, або не допустив представників |
Постачальника до розрахункових засобів комерційного обліку електричної енергії, що розташовані на території Споживача, Постачальник має право |
здійснити заходи з припинення постачання електричної енергії Споживачу у порядку, визначеному ПРРЕЕ. |
Попередження про припинення повністю або частково постачання електричної енергії оформлюється після встановлення факту наявності підстав |
для вчинення вказаних дій та надається Споживачу окремим письмовим повідомленням,у якому зазначаються підстава, дата і час, з якого |
електропостачання буде повністю або частково припинено, прізвище, ім'я, по батькові та підпис відповідальної особи,якою оформлено |
попередження. |
Датою отримання таких попереджень буде вважатися дата їх особистого вручення, що підтверджується підписом одержувача та/або реєстрацію |
вхідної кореспонденції, або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв"язку, в якому обслуговується одержувач |
(у разі направлення поштою рекомендованим листом). |
Попередження про припинення постачання електричної енергії може надаватися Споживачу в інший спосіб, передбачений комерційною |
пропозицією або іншими додатками до цього Договору. |
Припинення електроживлення електроустановок Споживача здійснюється Оператором системи у порядку, визначеному Кодексом системи передачі |
та Кодексом системи розподілу. |
У разі порушення Споживачем строків оплати за цим Договором, Постачальник має право вимагати сплату пені. |
Пеня нараховується за кожен день прострочення оплати. |
Споживач сплачує Постачальнику пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за кожний день прострочення платежу, |
нарахованої протягом всього періоду прострочення зобов"язання, якщо інше не встановлено комерційною пропозицією, яка є додатком 2 до цього |
Договору. |
5.9. У разі виникнення у Споживача заборгованості за електричну енергію за цим Договором Споживач повинен звернутися до Постачальника |
із заявою про складення графіка погашення заборгованості на строк не більше 12 місяців та за вимогою Постачальника подати довідки, |
що підтверджують неплатоспроможність (обмежену платоспроможність) Споживача. |
Графік погашення заборгованості оформляється додатком до цього договору або окремим договором про реструктуризацію заборгованості. |
Укладення Сторонами та дотримання Споживачем графіка погашення заборгованості не звільняє Споживача від здійснення поточних платежів |
за цим Договором. |
У разі недотримання графіка погашення заборгованості або прострочення оплати поточних платежів Постачальник має право здійснити заходи |
з припинення постачання електричної енергії Споживачу у порядку, визначеному цим Договором. |
5.10. Споживач здійснює плату за послугу з розподілу (передачі) електричної енергії або у складі вартості (ціни) електричної енергії Постачальника, |
або безпосередньо оператору системи, з яким Споживач має діючий договір споживача про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії. |
Спосіб оплати за послугу з розподілу (передачі) електричної енергії зазначається в комерційній пропозиції,яка є додатком до цього Договору. |
Споживач може змінити спосіб оплати через діючого Постачальника на оплату напряму оператору системи за послугу з яким Споживач має |
діючий договір споживача про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії, за послугу з розподілу/передачі електричної енергії |
шляхом вибору відповідної комерційної пропозиції Постачальника. |
При укладенні цього Договору Постачальник інформує Споживача про можливість оплати послуги з розподілу/передачі напряму оператору |
системи, з яким споживач має діючий договір споживача про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії, та надає відповідні |
роз'яснення. |
Споживач, електроустановки якого приєднанні на території здійснення ліцензованої діяльності оператора системи розподілу, відшкодовує у |
вартості (ціні) електричної енергії Постачальнику також вартості заукпленої послуги з передачі електричної енергії, спожитої Споживачем. |
Постачальник зобов'язаний при виставленні рахунку за електричну енергію Споживачу окремо вказувати суму вартості оплачуваної послуги |
з розподілу та/або передачі електричної енергії у складі оплати вартості електричної енергії. |
5.11. Порядок звіряння фактичного обсягу спожитої електричної енергії на певну дату чи протягом відповідного періоду визначається відповідно |
до комерційної пропозиції, обраної Споживачем. |
У разі виникнення спірних питань між Споживачем та Постачальником послуг комерційного обліку (Оператором системи розподілу) щодо |
повноти/достовірності показів розрахункових засобів обліку, Постачальник може надавати Споживачу консультації та іншу допомогу щодо |
врегулювання спірних питань. В будь-якому випадку інформація Постачальника послуг комерційного обліку (Оператора системи розподілу) |
є пріоритетною для здійснення комерційних розрахунків за цим Договором. |
Наявність заперечень з боку Споживача або спорів щодо показів засобів обліку не є підставою для затримки та/або неповної оплати коштів |
згідно з виставленими Постачальником рахунками. |
Постачальник не несе відповідальності у вигляді відшкодування збитків, сплати неустойки, оперативно-господарських санкцій та будь-яких інших |
санкцій при використанні даних Оператора системи розподілу для здійснення комерційних розрахунків зі Споживачем. |
5.12. У разі отримання субсидії та/або пільг з оплати електричної енергії, Споживач повинен здійснити оплату в рамках цього Договору на підставі |
встановленого порядку, згідно з яким визначається належність побутового споживача до категорії вразливих споживачів.Інформація про |
наявність пільг станом на день укладення цього Договору повинна бути зазначена в заяві-приєднанні, яка є додатком 1 до цього Договору. |
Інформація про можливість надання пільг за цим Договором зазначається в комерційній пропозиції. |
Якщо в майбутньому Споживач або члени його сім'ї отримують право на пільги з оплати електричної енергії, Споживач повинен негайно |
звернутися до Постачальника з письмовою заявою та необхідними документами. |
5.13. Комерційна пропозиція, яка є додатком 2 до цього Договору, має містити наступну інформацію: |
1) ціну на електричну енергію, у тому числі диференційовані ціни та критерії диференціації; |
2) визначену в ліцензії на провадження господарської діяльності з розподілу (передачі) територію здійснення діяльності |
Оператора системи, доступ до якої має Постачальник і на якій пропонує відповідну комерційну пропозицію; |
3) спосіб оплати; |
4) визначення способу оплати послуг з розподілу/передачі електричної енергії або у складі вартості (ціни) електричної енергії Постачальника, |
або напряму з оператором системи, з яким Споживач має діючий договір споживача про надання послуг/передачі електричної енергії; |
5) визначення способу оплати послуг з розподілу електричної енергії через Постачальника з наступним переведенням цієї оплати Постачальником |
на рахунок Оператора системи або напряму з Оператором системи (необхідно обрати лише один з варіантів); |
6) розмір пені за порушення строку оплати або штраф; |
7) зобов'язання надавати компенсації споживачу за недотримання Постачальником комерційної якості надання послуг; |
8) наявність або відсутність штрафу за дострокове припинення дії Договору, розмір штрафу; |
9) строк дії Договору та умови пролонгації; |
10) урахування пільг, субсидій; |
11) можливість постачання захищеним споживачам; |
12) особливі умови. |
Після прийняття Споживачем комерційних пропозицій Постачальника внесення змін до них можливе лише за згодою сторін або в порядку, |
встановленому чинним законодавством, зокрема за ініціативою Постачальника з попередженням за 20 днів і правом Споживача або |
прийняти пропозицію, або розірвати Договір. Після настання дати, вказаної в попередженні Постачальника, і за відсутності заяви Споживача |
про розірвання Договору (при факті споживання будь-якого обсягу електричної енергії) Договір вважається зміненим відповідно до запропонованих |
змін. |
6. Права та обов'язки Споживача |
6.1. Споживач має право: |
1) обирати спосіб визначення ціни за постачання електричної енергії на умовах, зазначених у комерційній пропозиції, обраній Споживачем; |
2) отримувати електричну енергію на умовах, зазначених у цьому Договорі; |
3) купувати електричну енергію із забезпеченням рівня якості комерційних послуг, відповідно до вимог діючих стандартів якості надання послуг, |
затверджених Регулятором; |
4) безоплатно отримувати всю інформацію стосовно його прав та обов'язків, інформацію про ціну, порядок оплати спожитої електричної енергії, |
а також іншу інформацію, що має надаватись Постачальником відповідно до чинного законодавства та/або цього Договору; |
5) безоплатно отримувати інформацію про обсяги та інші параметри власного споживання електричної енергії; |
6) звертатися до Постачальника для вирішення будь-яких питань, пов'язаних з виконанням цього Договору; |
7) вимагати від Постачальника надання письмової форми цього Договору; |
8) вимагати від Постачальника пояснень щодо отриманих рахунків і у випадку незгоди з порядком розрахунків або розрахованою сумою вимагати |
проведення звіряння розрахункових даних та/або оскаржувати їх в установленому цим Договором та чинним законодавством порядку; |
9) проводити звіряння фактичних розрахунків в установленому ПРРЕЕ порядку з підписанням відповідного акта; |
10) інші права, передбачені чинним законодавством і цим Договором. |
6.2. Споживач зобов'язується: |
1) забезпечувати своєчасну та повну оплату спожитої електричної енергії згідно з умовами цього Договору; |
2) мати діючий договір споживача про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії з оператором системи, на території здійснення |
ліцензованої діяльності якого приєднана електроустановка Споживача; |
3) раціонально використовувати електричну енергію, обережно поводитися з електричними пристроямита використовувати отриману електричну |
енергію виключно для власного споживання та не допускати несанкціонованого споживання електричної енергії; |
4) протягом 5 робочих днів до початку постачання електричної енергії новим електропостачальником,але не пізніше дати, визначеної цим |
Договором,розрахуватися з Постачальником за спожиту електричну енергію; |
5) надавати забезпечення виконання зобов'язань з оплати за постачання електричної енергії у випадку неможливості погасити заборгованість |
за постачання та/або перебування в процесі ліквідації чи банкрутства відповідно до Цивільного кодексу України та ПРРЕЕ; |
6) безперешкодно допускати на свою територію, у свої житлові, виробничі, господарські та підсобні приміщення де розташовані вузли обліку |
електричної енергії, засоби вимірювальної техніки тощо, представників Постачальника після пред'явлення ними службових посвідчень для |
звіряння показів щодо фактично спожитої електричної енергії; |
7) відшкодовувати Постачальнику збитки, понесені ним у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням Споживачем своїх зобов'язань перед |
Постачальником, що покладені на нього чинним законодавством та/або цим Договором; |
8) вживати комплекс заходів, спрямованих на запобігання травматизму та загрозі життю, пошкодженню обладнання та продукції, негативним |
екологічним наслідкам тощо, у разі отримання попередження про відключення (обмеження) згідно з ПРРЕЕ; |
9) відшкодувати збитки Постачальника, пов’язані з відхиленням Споживача від договірних величин споживання електричної енергії за |
розрахунковий період (день, місяць) відповідно до актів законодавства та умов Договору; |
10) в строк до 01 вересня кожного календарного року надавати Постачальнику прогнозні обсяги помісячного споживання електричної енергії |
на наступний календарний рік із зазначенням обсягів споживання електричної енергії в кожному розрахунковому періоді; |
11) виконувати інші обов'язки, покладені на Споживача чинним законодавством та/або цим Договором. |
12) споживач, електроустановки якого приєднані до оператора системи розподілу, зобов'язується виконувати повну та своєчасну оплату вартості |
послуг оператором системи передачі, яка включається електропостачальником до роздрібної ціни електричної енергії. |
7. Права і обов'язки Постачальника |
7.1. Постачальник має право: |
1) отримувати від Споживача плату за поставлену електричну енергію; |
2) контролювати правильність оформлення Споживачем платіжних документів; |
3) ініціювати припинення постачання електричної енергії Споживачу у порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством; |
4) безперешкодного доступу до розрахункових засобів вимірювальної техніки Споживача для перевірки показів щодо фактично використаних |
Споживачем обсягів електричної енергії; |
5) проводити разом зі Споживачем звіряння фактично використаних обсягів електричної енергії з підписанням відповідного акта; |
6) отримувати відшкодування збитків від Споживача, що понесені Постачальником у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням |
Споживачем своїх зобов'язань перед Постачальником, відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства, у тому числі отримувати |
відшкодування збитків від Споживача за дострокове розірвання Договору у випадках, не передбачених Договором; |
7) змінити ціну на електричну енергію, у тому числі внаслідок зміни регульованих складових ціни (тарифів на послуги з передачі та/або розподілу |
електричної енергії) та/або змін у нормативно-правових актах щодо формування цієї ціни; |
8) проводити оплату послуг з розподілу (передачі) електричної енергії оператору системи, якщо Споживач не обрав спосіб оплати послуги з |
розподілу (передачі) напряму з оператором системи; |
9) на всі види забезпечення виконання зобов’язань споживачем щодо оплати договірних обсягів споживання електричної енергії у формі і видах, |
передбачених законодавством України; |
10) на отримання від Споживача відшкодування збитків, пов’язаних з відхиленням Споживача від договірних величин споживання електричної |
енергії та величини потужності за розрахунковий період (день, місяць), відповідно до актів законодавства та умов Договору; |
11) повідомляти Споживача щодо змін до Договору та іншу інформацію, яка стосується взаємовідносин Сторін або може бути корисною для |
Споживача, шляхом направлення відповідної інформації: |
- через особистий кабінет на своєму офіційному сайті у мережі Інтернет, |
- засобами електронного зв'язку на електронну адресу, вказану у заяві-приєднання до умов Договору, |
- СМС-повідомленням на номер, зазначений у заяві-приєднання до умов Договору, |
- в центрах обслуговування споживачів, |
- засобами поштового зв’язку, |
- в рахунках на оплату електричної енергії, |
- за телефоном кол-центру 0-800-50-59-60, |
- іншими способами. |
12) інші права, передбачені чинним законодавством і цим Договором. |
7.2. Постачальник зобов'язується: |
1) забезпечувати належну якість надання послуг з постачання електричної енергії відповідно до вимог чинного законодавства та цього Договору; |
2) нараховувати і виставляти рахунки Споживачу за поставлену електричну енергію відповідно до вимог та у порядку,передбачених ПРРЕЕ та цим |
Договором та додатками до нього; |
3) забезпечити наявність різних комерційних пропозицій з постачання електричної енергії для Споживача; |
4) надавати Споживачу інформацію про його права та обов'язки, ціни на електричну енергію, порядок оплати за спожиту електричну енергію, |
порядок зміни діючого Постачальника та іншу інформацію, що вимагається цим Договором та чинним законодавством, а також інформацію про |
ефективне споживання електричної енергії. Така інформація оприлюднюється на офіційному веб-сайті Постачальника, повідомляється споживачу |
способом, що передбачений пунктом 7.1 Договору,безкоштовно надається Споживачу на його запит; |
5) публікувати на офіційному веб-сайті детальну інформацію про зміну ціни електричної енергії за 20 днів до введення її у дію; |
6) видавати Споживачеві безоплатно платіжні документи та форми звернень; |
7) приймати оплату наданих за цим Договором послуг будь-яким способом, що передбачений цим Договором; |
8) проводити оплату послуг з розподілу/передачі електричної енергії оператору системи, якщо Споживач не обрав спосіб оплати послуги |
з розподілу/передачі напряму з оператором системи; |
9) розглядати в установленому законодавством порядку звернення Споживача, зокрема з питань нарахувань за електричну енергію, і за наявності |
відповідних підстав задовольняти його вимоги; |
10) забезпечувати належну організацію власної роботи для можливості передачі та обробки звернення Споживача з питань,що пов'язані з виконанням |
цього Договору; |
11) забезпечувати конфіденційність даних, отриманих від Споживача; |
12) протягом 3 (трьох) днів від дати, коли Постачальнику стало відомо про нездатність продовжувати постачання електричної енергії Споживачу, |
він зобов'язується проінформувати Споживача про його право: |
- вибрати іншого електропостачальника та про наслідки невиконання цього; |
- перейти до електропостачальника, на якого в установленому порядку покладені спеціальні обов'язки (постачальник "останньої надії"); |
13) виконувати інші обов'язки, покладені на Постачальника чинним законодавством та/або цим Договором. |
8. Порядок припинення та відновлення постачання електричної енергії |
8.1. Постачальник має право звернутися до оператора системи з вимогою про відключення об'єкта Споживача від електропостачання у випадку |
порушення Споживачем строків оплати за цим Договором, у тому числі за графіком погашення заборгованості. |
8.2. Припинення електропостачання не звільняє Споживача від обов'язку сплатити заборгованість Постачальнику за цим Договором. |
8.3. Відновлення постачання електричної енергії Споживачу може бути здійснено за умови повного розрахунку Споживача за спожиту електричну |
енергію за цим Договором або складення Сторонами графіка погашення заборгованості на умовах цього Договору та відшкодування витрат |
Постачальника на припинення та відновлення постачання електричної енергії. |
8.4. Постачальник не несе відповідальності за можливі наслідки, пов`язані з обмеженням або припиненням електропостачання, яке здійснене у |
порядку, встановленому ПРРЕЕ та Договором. |
8.5. Якщо за ініціативою Споживача необхідно припинити постачання електричної енергії на об'єкт Споживача для проведення ремонтних робіт, |
реконструкції чи технічного переоснащення тощо, Споживач має звернутися до оператора системи. |
9. Відповідальність Сторін |
9.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором |
та чинним законодавством. |
9.2. Постачальник має право вимагати від Споживача відшкодування збитків, а Споживач зобов’язаний відшкодувати збитки, понесені |
Постачальником, у разі: |
- порушення Споживачем строків розрахунків з Постачальником - в розмірі, погодженому Сторонами в цьому Договорі; |
- відмови Споживача надати представнику Постачальника доступ до свого об'єкта, що завдало Постачальнику збитків, - в розмірі фактичних збитків |
Постачальника; |
- інших випадках, передбачених цим Договором або законодавством. |
9.3. Постачальник не відповідає за будь-які перебої у передачі або розподілі електричної енергії, які стосуються функціонування,обслуговування |
та/або розвитку системи передачі та/або системи розподілу електричної енергії,що сталися з вини відповідального оператора системи або третіх осіб. |
9.4. Порядок документального підтвердження порушень умов цього Договору, а також відшкодування збитків встановлюється ПРРЕЕ. |
9.5. Постачальник не несе відповідальності за припинення дії цього Договору у разі неприйняття Споживачем своєчасно запропонованих |
(за 20 днів до введення в дію) Постачальником змін до цього Договору, що викликані змінами регульованих складових цін (тарифу на послуги |
з передачі та/або розподілу електричної енергії) та/або змінами в нормативно- правових актах щодо формування цієї ціни або щодо умов |
постачання електричної енергії. |
10. Порядок зміни електропостачальника |
10.1. Споживач має право в будь-який момент часу змінити постачальника шляхом укладення нового договору про постачання електричної енергії |
з новим електропостачальником та повідомити Постачальника про свій намір не менше ніж за 21 день до закінчення розрахункового періоду, |
вказавши дату або строки, в які буде відбуватись така зміна ( початок дії нового договору про постачання електричної енергії), якщо інше не |
передбачено комерційною пропозицією. |
10.2. Протягом 14 календарних днів після зміни Постачальника, Споживач може ініціювати процедуру переходу до іншого електропостачальника . |
В такому випадку Споживач повинен повідомити Постачальника про свій намір не менше ніж за 21 день до закінчення розрахункового періоду, |
якщо інше не передбачено комерційною пропозицією. |
10.3. Зміна постачальника електричної енергії здійснюється згідно з порядком, встановленим ПРРЕЕ. |
11. Порядок розв'язання спорів |
11. 1. Спори та розбіжності, що можуть виникнути із виконанні умов цього Договору, у разі якщо вони не будуть узгоджені шляхом переговорів між |
шляхом переговорів між Сторонами, можуть бути вирішенні шляхом звернення Споживача до Інформаційно-консультаційного центру по роботі |
із споживачами електричної енергії, що створюється Постачальником згідно з Положенням про Інформаційно-консультаційний центр по роботі |
із споживачами електричної енергії, затвердженим постановою Національної комісії регулювання електроенергетики України від 12 березня 2009р. |
N 299, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 6 квітня 2009 року за N 308/16324 (із змінами) (далі - Положення про ІКЦ). |
Під час вирішення спорів Сторони мають керуватися порядком врегулювання спорів, встановленим ПРРЕЕ та Положенням про ІКЦ. |
11. 2. У разі неможливості вирішити спірні питання та інші розбіжності шляхом переговорів Сторони можуть передати спір на розгляд суду - або |
вирішити спір в позасудовому порядку, встановленому чинним законодавством. |
Термін, протягом якого Постачальник або Споживач можуть звернутися до суду з вимогою про захист свого права та інтересу, встановлюєтьсяа |
згодою Сторін тривалістю у 5 (п'ять) років, щодо дії або бездіяльності, завданих збитків з моменту їх виникнення і підтвердження (оформлення) |
належними документами (доказами). |
12. Форс-мажорні обставини |
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором,якщо це невиконання є наслідком |
непереборної сили (форс-мажорних обставин). |
12.2. Під форс-мажорними обставинами розуміють надзвичайні та невідворотні обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, |
передбачених умовами цього Договору. |
12.3. Строк виконання зобов'язань за цим Договором відкладається на строк дії форс-мажорних обставин. |
12.4. Сторони зобов'язані негайно повідомити про форс-мажорні обставини та протягом чотирнадцяти днів з дня їх виникнення надати |
підтверджуючі документи щодо їх настання відповідно до законодавства. |
12.5. Виникнення форс-мажорних обставин не є підставою для відмови Споживача від сплати Постачальнику за електричну енергію, яка була надана |
до їх виникнення. |
13. Строк дії Договору та інші умови |
13.1. Цей Договір укладається на строк, зазначений в комерційній пропозиції, яку обрав Споживач, та набирає чинності з дати подання Споживачем |
заяви-приєднання, якщо інше не встановлено комерційною пропозицією. | ||
Умови цього Договору починають виконуватись з дати початку постачання електричної енергії, зазначеної Споживачем у заяві- приєднанні, | ||
та/або сплати рахунку (квитанції) Постачальника. | ||
Цей Договір в частині виконання зобов’язань споживача щодо оплати діє до повного виконання Споживачем таких зобов’язань. | ||
13.2. Постачальник має повідомити про зміну будь-яких умов Договору Споживача не пізніше, ніж за 20 днів до їх застосування з урахуванням | ||
інформації про право Споживача розірвати Договір, шляхом опублікування цих змін на власному офіційному веб-сайті в мережі Інтернет. | ||
Додатково Постачальник може використовувати інші засоби інформування, зазначені в цьому Договорі та комерційній пропозиції. | ||
Якщо Споживач продовжує користуватися електричною енергією після спливу 20-ти денного терміну з дати публікації інформації про зміну | ||
умов Договору на офіційному сайті Постачальника, то вважається, що Споживач погодився з Договором на нових умовах. | ||
13.3. За умови дострокового розірвання Договору за ініціативою Споживача, Споживач зобов'язаний сплатити Постачальнику передбачені | ||
обраною Споживачем комерційною пропозицією штрафні санкції чи іншу фінансову компенсацію за дострокове припинення Договору. | ||
13.4. Якщо інше не передбачено обраною споживачем комерційною пропозицією, Постачальник має право розірвати цей Договір достроково, | ||
повідомивши Споживача про це за 20 днів до очікуваної дати розірвання, у випадках якщо: | ||
1) Cпоживач прострочив оплату за постачання електричної енергії згідно з Договором у розмірі більшому ніж вартість електричної енергії, | ||
спожитої протягом двох попередніх місяців, за умови, що Постачальник здійснив попередження Споживачу про можливе розірвання цього | ||
Договору; | ||
2) Cпоживач іншим чином суттєво порушив умови цього Договору, і не вжив заходів щодо усунення такого порушення в строк, що становить | ||
5 робочих днів. Суттєвими порушеннями умов цього Договору Сторони будуть вважати: | ||
- не надання Споживачем на вимогу Постачальника забезпечення виконання зобов’язань по оплаті за електричну енергію у строк, вказаний | ||
у вимозі Постачальника; | ||
- повторне (друге) протягом календарного року відхилення Споживача від договірних величин споживання електричної енергії та величини | ||
потужності за розрахунковий період на розмір (у відсотках від договірної величини ), встановлений комерційною пропозицією. | ||
13.5. Дія цього Договору також припиняється у наступних випадках: | ||
- закінчення строку, призупинення дії ліцензії з провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії Постачальником | ||
або її анулювання; | ||
- банкрутства або припинення господарської діяльності Постачальником; | ||
- у разі зміни власника об'єкта Споживача та отримання від нового власника (користувача) або оператора системи розподілу документального | ||
підтвердження щодо укладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії з новим власником (користувачем) - | ||
у частині постачання; | У разі неповідомлення або несвоєчасного повідомлення Споживачем електропостачальника про звільнення приміщення | |
та/або остаточне припинення користування електричною енергією споживач зобов'язаний здійснювати оплату спожитої на таких об'єктах | ||
електричної енергії та інших платежів виходячи з умов відповідних договорів. | ||
Постачальник не несе відповідальності за збитки та/або шкоду, заподіяні Споживачу у зв’язку з несвоєчасним повідомленням Споживачем | ||
або Оператором системи Постачальника про закінчення терміну дії та/або дострокового розірвання договору про надання послуг з розподілу | ||
(передачі) електричної енергії; | ||
- у разі зміни Постачальника - у частині постачання; | ||
- у разі неприйняття Споживачем своєчасно запропонованих (за 20 днів до введення в дію) Постачальником змін до Договору, що викликані | ||
змінами регульованих складових ціни (тарифу на послуги з передачі та/або розподілу електричної енергії) та/або змінами в | ||
Нормативно-правових актах щодо формування цієї ціни або щодо умов постачання електричної енергії. | ||
13.6. Якщо у разі розірвання цього Договору за ініціативою Постачальника або Споживача та після здійснення остаточного розрахунку між | ||
Сторонами на особовому рахунку Споживача залишилися кошти, сплачені у якості попередньої оплати або забезпечення виконання зобов’язань, | ||
ці кошти за заявою Споживача перераховуються на його банківський рахунок. | ||
13.7. У разі якщо об'єкт Споживача перебуває у власності (користуванні) кількох осіб, укладається один Договір з одним із співвласників | ||
(користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), про що робиться відмітка в цьому Договорі. Відповідальність | ||
за наявність та належне оформлення такої згоди покладається на особу, що подала заяву-приєднання. | ||
13.8. Усі повідомлення за цим Договором вважаються зробленими належним чином,якщо вони здійснені в письмовій формі та вручені кур'єром | ||
або особисто, надіслані рекомендованим листом, зазначеними в Договорі (заяві-приєднання) адресами Сторін. | ||
Датою отримання таких повідомлень буде вважатися дата їх особистого вручення або дата поштового штемпеля відділу зв'язку одержувача, - для | ||
повідомлень, направлених поштою. | ||
Споживач зобов'язується у місячний строк повідомити Постачальника про зміну будь-якої інформації та даних, зазначених в заяві-приєднанні, | ||
яка є додатком 1 до цього Договору. | ||
13.9. У разі користування Споживачем інтернет-сервісом «Особистий кабінет», яке регулюється Додатком 3 до цього Договору, Споживач у заяві- | ||
приєднання вказує власну адресу електронної пошти для отримання від Постачальника коду реєстрації та інших персоніфікованих даних. | ||
13.10. Додатки до цього договору (заява-приєднання, комерційна пропозиція та інше) є його невід'ємними частинами. Підписанням споживачем | ||
заяви-приєднання та/або комерційної пропозиції засвідчує вільне волевиявлення щодо приєднання до умов Договору в повному обсязі. | ||
14. Реквізити Постачальника | ||
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ" | ||
Адреса: 88000, Закарпатська область, | ||
м. Ужгород, пл. Жупанатська, 18 | ||
Код ЄДРПОУ | 41999833 | |
Електронна адреса: | ||
Енергетичний ідентифікаційний | ||
код (ЕІС- код) № 62X4527950413105 | ||
Офіційний сайт: | ||
Телефон | (0312) 61-71-00 | |
Номер поточного рахунку : | ||
XX000000000000000000000000000 | ||
в ЗОУ АТ «Ощадбанк», МФО 312356 | ||
Номер поточного рахунку зі спеціальним режимом використання, який використовується для оплати за електроенергію: | ||
XX000000000000000000000000000 | ||
в ЗОУ АТ «Ощадбанк», МФО 312356 | ||