Небажана електронна пошта - електронні, текстові та/або мультимедійні повідомлення, що без попередньої згоди (замовлення) користувачів неодноразово (більше п’яти повідомлень одному абоненту) надсилаються на їх адреси електронної пошти або кінцеве...
01.01.2022 р. Затверджую, директор ТОВ «Флагман Телеком Сервіс»
Xxxxxxxxx X.X.
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання електронних комунікаційних послуг Визначення термінів
Абонент - кінцевий користувач, який отримує електронні комунікаційні послуги на умовах договору, укладеного з постачальником електронних комунікаційних послуг;
Абонентська лінія електронної комунікаційної мережі (далі - абонентська лінія) - складова частина електронної комунікаційної мережі, що з’єднує кінцеве (термінальне) обладнання з електронною комунікаційною мережею;
Абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати Постачальник електронних комунікаційних послуг для абонента на постійній основі, за доступ до електронних комунікаційних послуг незалежно від факту їх отримання;
Електронна комунікаційна мережа - комплекс технічних засобів електронних комунікацій та споруд, призначених для надання електронних комунікаційних послуг;
Електронна комунікаційна послуга - послуга, що полягає в прийманні та/або передачі інформації через електронні комунікаційні мережі, крім послуг з редакційним контролем змісту інформації, що передається за допомогою електронних комунікаційних мереж і послуг; Мережа Інтернет (Інтернет) - глобальна електронна комунікаційна мережа, що призначена для передачі даних та складається з фізично та логічно взаємоз’єднаних окремих електронних комунікаційних мереж, взаємодія яких базується на використанні єдиного адресного простору та на використанні інтернет-протоколів, визначених міжнародними стандартами;
Небажана електронна пошта - електронні, текстові та/або мультимедійні повідомлення, що без попередньої згоди (замовлення) користувачів неодноразово (більше п’яти повідомлень одному абоненту) надсилаються на їх адреси електронної пошти або кінцеве (термінальне) обладнання, крім повідомлень постачальника електронних комунікаційних послуг щодо надання ним електронних комунікаційних послуг або повідомлень від органів державної влади чи органів місцевого самоврядування з питань, що належать до їх повноважень. Також часто вживаються назви "spam", "junk e-mail", "спам".
Облікове ім'я - унікальний ідентифікатор (англомовний варіант «login»), який однозначно визначає Абонента в обліковій системі Постачальника електронних комунікаційних послуг (Сервері Статистики). Складається з латинських букв і цифр.
Обліковий період - період з 1 числа поточного місяця по 1 число наступного місяця, за який нараховується абонентна плата згідно з діючими тарифами Постачальника електронних комунікаційних послуг.
Особовий рахунок Абонента - рахунок Абонента в базі даних Постачальника електронних комунікаційних послуг, на якому ведеться облік платежів за Послуги.
Офіційний сайт Постачальника електронних комунікаційних послуг - xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx публічний інформаційний ресурс в мережі Інтернет, доступний для всіх користувачів мережі Інтернет. Містить офіційну інформацію Постачальника електронних комунікаційних послуг про послуги, що надаються.
Підключення - організація Постачальником електронних комунікаційних послуг провідної лінії для зв'язку серверів Постачальника електронних комунікаційних послуг з Обладнанням у Абонента, а також первісне налаштування.
Послуга доступу до мережі Інтернет - електронна комунікаційна послуга, що забезпечує доступ до мережі Інтернет і можливість логічного з’єднання з кінцевими точками мережі Інтернет незалежно від технології, що застосовується в електронній комунікаційній мережі, і кінцевого (термінального) обладнання, що використовується;
Постачальник електронних комунікаційних послуг - суб’єкт господарювання, який фактично надає та/або має право надавати електронні комунікаційні послуги на власних мережах та/або на мережах інших постачальників електронних комунікаційних послуг. Договір з Оператором електронних комунікацій ТОВ «Флагман Телеком» (Ліц. НКРЗ №001011 від 03.07.2018р.)
Реєстрація - дії Xxxxxxxx, спрямовані на отримання права користування Послугами. Реєстрація проводиться відповідальним співробітником Постачальника електронних комунікаційних послуг з оформленням «Замовлення на підключення до електронних комунікаційних мереж та надання електронних комунікаційних послуг». В результаті Реєстрації Xxxxxxx отримує унікальне Облікове ім'я, Ідентифікатор(и). Під час Реєстрації Xxxxxxx вказує свої наступні дані: прізвище, ім’я та по батькові, паспортні дані, адресу точки підключення та контактний телефон.
Сервер статистики - спеціалізований закритий інформаційний ресурс в мережі Інтернет, доступний тільки для Абонентів, які пройшли реєстрацію. Містить конфіденційну інформацію про стан Особового рахунку Xxxxxxxx, його особисті дані та тариф на споживані послуги. Тарифи - документ, в якому вказані тарифні плани. Тарифи змінюються Постачальником електронних комунікаційних послуг в односторонньому порядку. Поточна версія публікується на Офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx у відповідному розділі.
Трафік - сукупність інформаційних сигналів, що передаються електронною комунікаційною мережею за визначений інтервал часу, у тому числі інформаційні дані споживача та/або службова інформація.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Постачальник електронних комунікаційних послуг надає Абоненту платні електронні комунікаційні послуги та інші послуги, пов’язані з наданням електронних комунікаційних послуг:
- з доступу до мережі Інтернет;
- інші електронні комунікаційні послуги і послуги, згідно діючих тарифів, які публікуються на Офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx.
1.2. Для досягнення мети Договору та на час його дії Постачальник електронних комунікаційних послуг надає Xxxxxxxx XX-адресу та Особовий рахунок. Також може бути надано кінцеве (термінальне) обладнання, призначене для з’єднання з кінцевим пунктом електронної комунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до електронних комунікаційних послуг.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГИ
2.1. Постачальник електронних комунікаційних послуг не зобов'язаний встановлювати програмне забезпечення на обладнання Абонента.
2.2. Підключення Xxxxxxxx виконується шляхом підключення до електронної комунікаційної мережі Постачальника електронних комунікаційних послуг за допомогою мережевого адаптера Абонента або порту пристрою, що виконує функції маршрутизатора або іншого кінцевого (термінального) обладнання.
2.3. Постачальник електронних комунікаційних послуг несе відповідальність за технічний стан електронної комунікаційної мережі тільки до Абонентської лінії.
2.4. Підписавши «Замовлення на підключення до електронних комунікаційних мереж та надання електронних комунікаційних послуг», Абонент висловив повну згоду з усіма правилами та умовами надання Послуг, які вказані в цьому Договорі та опубліковані на офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx. Ніякі інші усні або письмові висловлювання не можуть бути витлумачені як інформація, яка доповнює чи спростовує пункти даного Договору.
2.5. Абонент підтверджує, що вся інформація, зазначена ним при підписанні «Замовлення на підключення до електронних комунікаційних мереж та надання електронних комунікаційних послуг», є правдивою, повною та точною. Якщо в ході виконання цього Договору з'ясується,
що зазначена Абонентом інформація не відповідає дійсності, то ця обставина розцінюється Сторонами як порушення Xxxxxxxxx умов Договору.
2.6. Послуги надаються виключно для Абонента. Абонент не має права перепродавати або надавати Послуги (або будь-які частини Послуги) будь-якої третьої сторони, і порушувати правила маршрутизації, запропонованої на офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx.
2.7. Абонент згоден, що дані про нього будуть внесені в базу даних Постачальника електронної комунікаційної послуги та Оператора електронних комунікацій.
3. ТАРИФИ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
3.1. Послуги надаються на умовах повної попередньої оплати вартості Послуг, замовлених Абонентом за обліковий період. Тарифи на Послуги публікуються на офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx та вказані з урахуванням ПДВ.
3.2. Ухвалення Xxxxxxxxx вартості Послуг підтверджуються його попередньою оплатою.
3.3. Оплата Послуг здійснюється в гривнях на рахунок Постачальника електронних комунікаційних послуг.
3.4. Облік платежів, переліку та обсягу сплачених Послуг ведеться за допомогою програмних засобів Постачальника електронної комунікаційної послуги та публікується на офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx в особистому кабінеті в розділі "Історія".
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Постачальник електронної комунікаційної послуги має право:
4.1.1. Призупинити доступ Xxxxxxxx до Послуг без попереднього попередження при відсутності грошових коштів на Особовому рахунку Абонента. Доступ до Послуг поновлюється після поповнення Xxxxxxxxx свого Особового рахунку на відповідну суму.
4.1.2. В односторонньому порядку змінити умови цього Договору, тарифи на Послуги, інструкції, технічні специфікації та іншу інформацію, що відноситься до Послуг. Інформація про зміни і поточні версії документів публікуються на Офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx у відповідних розділах. Якщо Xxxxxxx не згоден з внесеними змінами, він зобов'язаний припинити користуватися Послугами. Продовження користування Послугами береться за згоду Xxxxxxxx з новими умовами.
4.1.3. Тимчасово призупинити надання Послуг через надзвичайні обставини, з технічних причин або з метою поліпшення Послуг.
4.1.4. Призупинити надання Послуг Xxxxxxxx без попередження в разі, якщо Постачальником електронної комунікаційної послуги помічені за Абонентом дії, які, на думку Постачальника електронної комунікаційної послуги є небажаними, наносять шкоду або незручність комусь, викликають занепокоєння, роздратування, порушують будь-які загальноприйняті та приватні правила або законодавство, та на вимогу компетентних органів згідно законодавства. До таких дій відносяться, наприклад, розсилка Небажаної електронної пошти, несанкціонований доступ до комп'ютерів, спроби злому, крадіжки інформації, неетичну поведінку, поширення вірусів або навмисні дії щодо погіршення роботи мережі Інтернет і комп'ютерів і т.д. Постачальник електронної комунікаційної послуги віддає собі звіт в тому, що здійснюючи превентивні заходи, спрямовані на припинення випадків комп'ютерного хуліганства і злочинів: 1) впевнений в їх прояві; 2) діє на захист власних інтересів і інтересів більшості своїх Абонентів. У разі примусового призупинення надання Послуг доступ може бути відновлено, якщо Xxxxxxx надасть Постачальнику електронної комунікаційної послуги письмове зобов'язання про прийняття технічних і адміністративних заходів, які гарантують неповторення дій, які змусили Постачальника електронної комунікаційної послуги призупинити надання Послуг.
4.1.5. Припинити доступ Xxxxxxxx до Послуг у разі неодноразового порушення Xxxxxxxxx умов цього Договору та розірвати цей Договір. При таких обставинах Xxxxxxx надалі втрачає право на користування Послугами.
4.1.6. У випадках масових вірусних атак і інших дестабілізуючих роботу мережі Інтернет проявів, в тій частині мережі Інтернет, яка контролюється Постачальником електронної комунікаційної послуги та Оператором електронних комунікацій, останній бере на себе зобов'язання та має право на будь-які дії, спрямовані на захист своїх інтересів і інтересів абонентів, як-то: попередня автоматична перевірка всієї вхідної електронної пошти на наявність вірусів, фільтрація пакетів в мережі та ін.
4.1.7. Довести свою мережу до приміщення абонента за наявності згоди абонента (підписання «Замовлення на підключення до електронних комунікаційних мереж та надання електронних комунікаційних послуг») та за умови скорочення до мінімуму впливу на приватну власність третіх осіб.
4.1.8. Змінювати умови даного Договору.
4.2. Постачальник електронної комунікаційної послуги зобов'язаний:
4.2.1. Надавати електронні комунікаційні послуги на рівні відповідних показників рівня якості Послуг.
4.2.2. Надавати Xxxxxxxx вичерпну інформацію, необхідну для виконання цього Договору, а також інформацію про надані Послуги.
4.2.3. Постачальник електронної комунікаційної послуги не може гарантувати, що Послуги ніколи не матимуть несправності або дефекти, але зобов'язується виправляти відомі йому несправності при першій же можливості. Повідомлення про несправності приймаються за контактними телефонами, вказаними на Офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx.
4.2.4. Вести облік платежів, що поступають від Xxxxxxxx.
4.3. Абонент має право:
4.3.1. Безкоштовно отримати вичерпну інформацію щодо змісту, якості, вартості та порядку надання Послуг.
4.3.2. Доводити до відома Постачальника електронної комунікаційної послуги побажання щодо наданих Послуг.
4.3.3. Припинити користуватися Послугами.
4.3.4. Для забезпечення конфіденційності передачі повідомлень користуватися засобами шифрування та криптографічного захисту у випадках, коли це не суперечить чинному законодавству України.
4.4. Абонент зобов'язаний:
4.4.1. Виконувати умови Договору, дотримуватись правил користування електронними комунікаційними послугами, законодавства України, що стосується електронних комунікацій.
4.4.2. Не рідше одного разу на 10 календарних днів знайомитися з поточними тарифами, зі змінами умов цього Договору та іншою інформацією, опублікованою на Офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx.
4.4.3. Використовувати доступ до мережі Інтернет лише легальним способом і не переносити на Постачальника електронної комунікаційної послуги відповідальність за збиток будь-якого роду, понесений Абонентом або третьою стороною в ході використання Абонентом Послуги Постачальника електронної комунікаційної послуги.
4.4.4. Зберігати в таємниці своє Облікове ім'я для доступу до Послуг, а також виключити їх передачу якимось чином третім особам.
4.4.5. Не допускати дій, які можуть створювати загрозу інформаційній безпеці, не публікувати та не передавати через мережу Інтернет будь-яку інформацію та програмне забезпечення, зміст або використання яких суперечить Українському та міжнародному законодавству,
завдає шкоди або незручність третім сторонам, свідомо містить в собі віруси або інші шкідливі програмні компоненти; у т.ч. програми, що дозволяють отримувати чужі паролі або завдавати якої-небудь шкоди іншим користувачам мережі Інтернет.
4.4.6. Не використовувати мережу Інтернет для поширення матеріалів, що ображають людську гідність, для пропаганди насильства, порнографії,розпалювання расової або національної ворожнечі, для хуліганських або шахрайських цілей.
4.4.7. Не посилати, не публікувати, не передавати, не відтворювати та не поширювати будь-яким способом за допомогою Послуг програмне забезпечення або інші матеріали, повністю або частково, захищені авторськими або іншими правами, без дозволу власника.
4.4.8. Не використовувати Послуги для створення або участі в розсилці Небажаної електронної пошти.
4.4.9. Самостійно встановити зі свого боку захисні механізми та засоби для забезпечення безпеки власних даних від несанкціонованого доступу з мережі Інтернет.
4.4.10. Для операцій з високим фінансовим ризиком і дуже критичним до надійності мати резервні канали для виходу в мережу Інтернет або інші способи резервування.
4.4.11. Стежити за станом свого Особового рахунку. Для користування Послугами оплатити вартість Послуг до 20 числа поточного
місяця, за наступний місяць (ПЕРЕДПЛАТА).
4.4.12. У разі зміни інформації, зазначеної Xxxxxxxxx при Реєстрації, негайно в письмовій формі повідомити про це Постачальника електронної комунікаційної послуги.
4.4.13. Утримувати абонентську лінію електронної комунікаційної мережі в межах приватного житлового будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянки і кінцеве (термінальне) обладнання у справному стані та нести відповідальність за їх збереження. В разі припинення користуванням електронною комунікаційною послугою та використання кінцевого (термінального) обладнання, що надавалось безкоштовно Постачальником електронної комунікаційної послуги, повернути кінцеве (термінальне) обладнання Постачальнику електронної комунікаційної послуги.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. Сторони несуть матеріальну відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
5.2. Постачальник електронної комунікаційної послуги ні за яких умов не несе відповідальності за будь-які збитки (реальні збитки та упущена вигода), отримані Абонентом і пов'язані з використанням або неможливістю використання наданих в рамках цього Договору Послуг.
5.3. Абонент несе відповідальність за збереження свого Облікового імені, а також за збитки, які можуть виникнути через несанкціоноване його використання.
5.4.Постачальник електронної комунікаційної послуги ніяким чином не гарантує якість, надійність і безпеку товарів і послуг, доступних через мережу Інтернет. Зокрема, Постачальник електронної комунікаційної послуги не відповідає за достовірність будь-якої інформації в мережі, працездатність комп'ютера Xxxxxxxx, правильність налаштування Абонентом програмного забезпечення, за протизаконні дії Xxxxxxxx і щодо Абонента. Після прийняття даних умов весь ризик по користуванню Послугами лежить лише на Абонентові.
5.5.Виходячи з конкретних обставин, відшкодування збитків може бути встановлене лише за рішенням суду. В цьому випадку, сума відшкодування не може перевищувати суму, фактично сплачену Xxxxxxxxx протягом останнього календарного місяця за даним договором.
5.6.Постачальник електронної комунікаційної послуги не несе відповідальність за інформацію передану в мережі Інтернет (в тому числі інформацію, що виходить від абонентів).
6. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
6.1. Претензії Xxxxxxxx по Послугах, що надаються, беруться до розгляду Постачальником електронної комунікаційної послуги лише письмово. Претензії розглядаються відповідно до чинного законодавства.
6.2. Суперечки, що виникають в процесі виконання цього Договору, підлягають розгляду в суді по місцю знаходження відповідача.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Постачальник електронної комунікаційної послуги та Xxxxxxx звільняються від відповідальності за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили, що виникли поза волею Сторін, і таких, настанню яких Сторони не могли перешкодити всіма доступними їм засобами.
7.2. Обставинами непереборної сили за цим Договором визнаються такі події: війна та військові дії, повстання, мобілізація, страйки, епідемії, пожежі, стихійні лиха, аварії на транспорті, акти органів влади, які мають вплив на виконання зобов'язань, збій систем енергозабезпечення або каналів зв'язку та всі інші події та обставини, які будуть підтверджені офіційним (уповноваженим) органом.
8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ І ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ
8.1. Договір набирає чинності з дня підписання абонентом «Замовлення на підключення до електронних комунікаційних мереж та надання електронних комунікаційних послуг», що вказує на згоду сторін дотримуватися умов даного Договору. Договір є публічним і безстроковим, і діє до призупинення будь-якої зі сторін відповідно до п.8.2.
8.2.Цей Договір може бути розірваним в односторонньому порядку при настанні однієї з наступних подій:
8.2.1.Порушення будь-якої з сторін умов цього Договору.
8.2.2.Не користування Абонентом Послугами протягом трьох місяців.
8.2.3.Відмова однієї із сторін від виконання цього Договору.
8.2.4.Призупинення діяльності Постачальника електронної комунікаційної послуги.
8.3. При розірванні Договору по підставі, зазначеній в пункті 8.2.2, цей Договір розривається протягом одного дня без повідомлення Xxxxxxxx. Реєстраційні та фінансові дані видаляються.
8.4. У разі розірвання Договору з ініціативи Xxxxxxxx до кінця поточного Облікового періоду, оплата за послугу в поточному Обліковому періоді не повертається, і розірвання цього Договору не звільняє Xxxxxxx від відповідальності за його порушення.
9. ДОДАТКОВІ УМОВИ
9.1. Абонент дозволяє (як співвласник багатоквартирного будинку) Постачальнику електронної комунікаційної послуги в будівлі, в якій знаходиться Абонент та здійснюється підключення до Електронної комунікаційної мережі:
- розміщувати електронне комунікаційне обладнання;
- прокладати електронні комунікаційні мережі;
- мати доступ до інфраструктури об’єкта будівництва для обслуговування електронних комунікаційних мереж;
- підключати електронне комунікаційне обладнання до будинкової електромережі.