Оферта - публічно запропонований невизначеному колу осіб Договір приєднання шляхом розміщення його на сайті Компанії за електронною адресою: dbc.od.ua, який у відповідності до умов ст.642 ЦК України не потребує підписання у письмовому вигляді.
ЗАТВЕРДЖУЮ:
Директор
ТОВ «ЦКТ «XXXXX»
Xxxxxxx X.X.
« » квітня 2014р.
Договір приєднання (публічна оферта)
на надання послуг Товариством з обмеженою відповідальністю
«Центр комерційних технологій «XXXXX».
Договір приєднання (публічна оферта) на надання послуг ТОВ «ЦКТ «XXXXX» (надалі
– «Договір») є розроблений відповідно до чинного законодавства України.
У відповідності до положень статей 634, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей Договір є Договором приєднання, який публічно запропонований на сайті ТОВ «ЦКТ
«XXXXX» невизначеному колу осіб, тобто є також публічною офертою.
Згідно з Умовами Договору ТОВ «ЦКТ «XXXXX» (надалі - «Компанія») зобов'язується перед особами, які приймуть (акцептують) його, надавати послуги в порядку та на умовах, передбачених цим Договором.
Приєднання до Договору фізичною або юридичною особою та прийняття його умов (акцептування) здійснюється шляхом вчиненням реєстрації себе в якості Клієнта Компанії в облікової системі Компанії на сайті: xxx.xx.xx та/або вчинення оплати послуг Компанії.
Здійснення особою приєднання до Договору є підтвердженням з її боку беззастережного прийняття (акцепту) Договору та є підтвердженням без відзивного, повного і безумовного прийняття до виконання вимог Договору, а також визнання, що їй відомі та зрозуміли усі ці вимоги повністю.
При акцептуванні цих умов Договору фізична або юридична особа (надалі - «Клієнт») зобов'язана надати Компанії дані та, у разі необхідності, документи (копії їх), які необхідні для ідентифікації її. У разі ненадання Клієнтом необхідних Компанії даних чи документів або умисного надання неправдивих відомостей щодо себе, вважається, що такі дії Клієнта позбавляють Компанію можливості надання цьому Клієнтові послуг, у зв'язку з чим Компанія вправі відмовити такому Клієнту в укладанні з нею Договору.
У відповідності до умов Договору Компанія здійснює надання послуг за Переліком послуг ТОВ «ЦКТ «XXXXX» та їх вартості (надалі - «Перелік послуг»), який визначений Компанією та є невід’ємною частиною Договору.
Цей Договір та Перелік послуг набирають чинності з дати його офіційного оприлюднення на офіційному сайті Компанії за електронною адресою: xxx.xx.xx та діють до дати офіційного оприлюднення на цьому сайті заяви про скасування Договору та/або Переліку послуг на зазначеному сайті.
ТЕРМІНИ, що застосовуються.
Оферта - публічно запропонований невизначеному колу осіб Договір приєднання шляхом розміщення його на сайті Компанії за електронною адресою: xxx.xx.xx, який у відповідності до умов ст.642 ЦК України не потребує підписання у письмовому вигляді.
Договір — договір приєднання між Клієнтом та Компанією, який укладається шляхом здійснення Клієнтом Акцепту Оферти.
Клієнт — особа, яка вчинила Акцепт Оферти.
Акцепт - вчинення Клієнтом дій, що свідчать про прийняття ним умов Договору та/або інших пропозицій від Компанії.
Сайт Компанії (Сайт) — публічно доступний IT-ресурс, який належить Компанії та розташований у мережі Інтернет за адресою xxx.xx.xx.
Особистий кабінет – IT-ресурс, який належить Компанії, розташований у мережі Інтернет за адресою xxx.xx.xx та призначений для віддаленою взаємодії між Клієнтом та Компанією.
Авторизація – отримання Клієнтом доступу до IT-ресурсу та Особистого кабінету за допомогою логіну та паролю.
Реєстрація – процедура надання Клієнтом даних та, у разі необхідності, документів (копій їх), які необхідні для ідентифікації Клієнта на сайті Компанії та заповнення реєстраційної анкети.
Анкета Клієнта - документ установленої Компанією форми, який заповнюється за допомогою технічних засобів на сайті Компанії та містить інформацію, необхідну Компанії для ідентифікації Клієнта, визначення змісту його діяльності та інше.
ПЗ — комплекс програмного забезпечення для ЕОМ, електронних баз даних та електронної документації.
Користувач – Клієнт, працівники Клієнту та/або його довіренні особи, які уповноважені Клієнтом та мають доступ до IT-ресурсу і ПЗ.
Підписка - сукупність послуг, IT-ресурсу та ПЗ, які визначенні Клієнтом та надаються Компанією у користування Клієнту протягом місяця у відповідності до Договору.
Тариф — сукупна сума платежу за Підпискою, яка розрахована у відповідності до умов Переліку послуг ТОВ «ЦКТ «XXXXX» та їх вартості.
Поставщик — особа, яка є власником ліцензійних прав на ПЗ або є уповноваженої особою від імені власника зазначених прав та що надає Компанії ПЗ для подальшої передачі їх у користування Клієнтам.
Треті особи – будь-яки особи, які не є учасниками взаємовідносин, пов’язаних з виконанням цього Договору.
1 година трудовитрат – витрати одного часу роботи одного фахівця Компанії.
Час користування послугою Компанії – час безпосереднього користуванням послугою Компанії, яке виміряється у хвилинах, годинах та вартість розраховується за хвилину користування походячи з вартості одного часу трудовитрат.
Дата-центр – спеціалізований інформаційний технологічний комплекс, який охороняється та у якому розташовано серверне і комунікаційне обладнання, що підключено до мережі Інтернет та забезпечено усім необхідним для безперебійного безпечного функціонування.
ІТС - Інформаційно-технологічний супровід ПЗ.
ВБО - віддалене бухгалтерське обслуговування за допомогою комунікаційних каналів зв’язку у мережі Інтернет посеред Особистого кабінету Клієнта.
Первинні документи - це документи, які має бути оформленні Клієнтом за своєю господарської діяльністю та які за законом є підставами бухгалтерського і податкового обліку.
Обліковий місяць – календарний місяць, за час якого Клієнт здійснював підприємницьку діяльність, облік якої підлягає здійсненню за законом України.
Конфіденційна інформація – будь-які дані, документі (копії їх) та інформація, які пов’язанні з Компанією та/або Клієнтом, стали відомі Сторонам/Стороні у ході взаємодії за виконання Договору та яки є інформацією конфіденційного характеру за законом України.
SMS (CMC) - Short Message Service (послуга коротких повідомлень), система, що дозволяє відправляти та отримувати текстові повідомлення за допомогою послуг оператора мобільного зв'язку та за наявності відповідного електронного пристрою.
Всі інші терміни, значення яких не визначені цим Договором, вживаються в значеннях, якими вони визначені згідно з чинним законодавством України.
1. Предмет Договору.
1.1. У відповідності з умовами Договору Компанія зобов’язується надати Клієнту послуги, яки запитанні Клієнтом у відповідності з Переліком послуг, а Клієнт зобов’язується оплатити Тариф у порядку та на умовах, встановлених Договором.
1.2. Компанія має можливості надати Клієнту наступні послуги:
1.2.1. Продаж ліцензій на користування ПЗ та поставка ПЗ за асортиментом згідно з Переліком послуг, а саме:
системне ПЗ (операційна система, термінальні сервіси та інші);
прикладне ПЗ (1С, MS Office та інші);
сервісне ПЗ (утиліти, антивірусне ПЗ та інші).
1.2.2. Надання IT-ресурсу Дата-центру у користування (оренду/суборенду) за номенклатурою згідно з Переліком послуг.
1.2.3. Надання налаштованих віддалених робочих місць ПЗ у користування (оренда/суборенда), які розташовані на серверах Дата-центру, з підключенням до них за допомогою захищеного каналу зв’язку посеред мережі Інтернет та з будь- якого пристрою (планшет, ноутбук, смартфон та іншого), а саме:
робочі місця користування системним ПЗ (операційна система, термінальні сервіси та інші);
робочі місця користування прикладним ПЗ (1С, MS Office та інші);
робочі місця користування сервісним ПЗ (утиліти, антивірусне ПЗ та інші).
Застереження: Компанія надає Клієнту невиключні і невідступні права на користування ПЗ за допомогою мережі Інтернет.
Запуск та функціонування ПЗ провадиться в межах обладнання Дата-центру. ПЗ не копіюються в пам'ять ЕОМ користувачів.
1.2.4. Надання послуг з технічної установці ПЗ, з технічним впровадженням ПЗ та з технічним супроводом (обслуговуванням) його подальшого функціонування згідно з Переліком послуг.
1.2.5. Надання консультацій у частині підключення до віддалених робочих місць користування ПЗ, установці придбаного ПЗ, впровадження та налаштування ПЗ, експлуатації ПЗ.
1.2.6. Надання послуг, пов’язаних з бухгалтерським обліком за системою віддаленого бухгалтерського обслуговування (ВБО), а саме:
надання консультацій з бухгалтерського та податкового обліку за системою ВБО;
ведення бухгалтерського та податкового обліку за системою ВБО за допомогою ПЗ 1С у відповідності до вимог чинного законодавства України;
відновлення бухгалтерського та податкового обліку за системою ВБО;
підготовка бухгалтерської та податкової звітності за системою ВБО;
та інші послуги згідно з Переліком послуг.
1.2.7. Надання послуг, пов’язаних з розробкою та функціонуванням внутрішніх бізнес- процесів підприємства, а саме:
надання консультацій з організації діяльності підприємства;
розробка та впровадження бізнес-процесів діяльності підприємства;
автоматизація внутрішніх процесів з управління підприємством та діловодства за допомогою ПЗ (1С та інш.).
1.3. Параметри Підписки визначаються Клієнтом у Особистому кабінеті, відповідно до яких встановлюється Тариф.
2. Загальні права та обов’язки Компанії та Клієнту.
2.1. Клієнт та Компанія зобов'язуються виконувати повністю цей Договір та визнають його умови як умови публічно запропонованого договору приєднання у відповідності до вимог статей 634,638,641,642 Цивільного кодексу України, які оприлюднюються Компанією шляхом розміщення на сайті: xxx.xxx.xx.xx.
2.2. Компанія та Клієнт зобов’язуються зберігати та забезпечити зберігання в таємниці Конфіденційну інформацію, яка отримана у ході взаємодії за виконанням цього Договору.
2.3. Клієнт має право зареєструватися на Сайті Компанії, акцептувати Оферту та отримати запропоновані ним послуги на умовах та у порядку, зазначених Договором.
2.4. У ході Реєстрації та у ході наступної взаємодії з Компанією, Клієнт обов’язується вказувати достовірну інформацію, дані та, у разі необхідності, надавати документи (копії їх), які необхідні для належного виконання Компанією та Клієнтом своїх обов’язків за цим Договором.
Застереження: У разі ненадання Клієнтом необхідних Компанії даних чи документів або умисного надання неправдивих, недостовірних відомостей щодо себе, вважається, що такі дії Клієнта позбавляють Компанію можливості надання цьому Клієнтові послуг, у зв'язку з чим Компанія вправі відмовити такому Клієнту в наданні послуг, в укладенні Договору, а у разі виявлення цього після укладення Договору, розірвати цій Договір.
2.5. Клієнт вправі користуватися послугами Компанії без обмежень у разі наявності оплати їх згідно Тарифу.
2.6. Клієнт зобов’язується своєчасно та у повної мірі оплачувати Підписку згідно Тарифу.
2.7. Клієнт зобов’язується не передавати реквізити доступу до IT-ресурсу Дата-центру, ПЗ та до іншого Третім особам, а у разі здійснення цього несе повну відповідальність за дії цих осіб.
2.8. Клієнт зобов’язується нести на себе повну відповідальність за розголошення конфіденційних даних, у разі якщо воно настало за результатом втрати засобів доступу (логіну, паролю тощо) до конфіденційної інформацій за провиною Клієнта.
2.9. Клієнт має право відмовитися від користування послугами Компанії згідно Підписки та запропонувати видалення усіх своїх даних з IT-ресурсу Дата-центру.
У цьому разі, Компанія повертає Клієнту передплачені кошти за винятком сплати за поточний місяць та понесених Компанією витрат, пов’язаних з виконанням своїх обов’язків перед Клієнтом.
2.10. Клієнт зобов’язується не вчиняти дій, які можуть порушити законні права (у т.ч. авторські) Третіх осіб, у ході користуванням ПЗ, IT-ресурсом Дата-центру та іншим.
2.11. Клієнт має право користуватися базовою технічною підтримкою згідно правил, вказаних на Сайті у розділу «Підтримка».
2.12. Компанія зобов’язується надати зареєстрованому Клієнтові запропоновані послуги на умовах та у порядку, зазначених Договором.
2.13. Компанія має право призупинити надання послуг у разі порушення Клієнтом умов Договору та/або чинного законодавства України.
2.14. Компанія має право відмовити Клієнту у наданні послуг у разі відсутності виконання Клієнтом своїх обов’язків за оплатою послуг Компанії належним чином та у повному обсязі згідно умов Договору.
2.15. Компанія зобов’язується вживати технічні заходи для захисту конфіденційної інформації, яка надана Клієнтом Компанії.
2.16. Компанія має право, а Клієнт повідомлений та надає свою згоду (дозвіл) Компанії на обробку персональних даних Клієнту у відповідності до положень чинного законодавства України.
2.17. За вимогою Поставщиків ПЗ, Компанія вправі повідомляти інформацію про Клієнтів, які користуються їх ПЗ, у межах та у порядку, передбачених чинним законодавством України.
2.18. Компанія зобов’язується своєчасно усувати технічні несправності та інші недоліки (помилки), які виникли на стороні Компанії та/або за її виною.
2.19. Компанія має право самостійно встановлювати та змінювати вартість послуг у порядку, передбаченому Договором.
2.20. Компанія вправі одноособово зміняти та/або доповняти умови Договору з обов’язковим повідомленням про це Клієнта у порядку, передбаченому Договором.
2.21. Компанія має право на проведення планових/позапланових технічних робіт свого обладнання у разі необхідності та у відповідності до порядку, передбаченому Договором.
2.22. Компанія зобов’язується забезпечити доступність до отримання Клієнтом послуг та отримання їх у повному обсязі у відповідності до умов цього Договору.
2.23. Компанія зобов’язується проводити цілодобовий моніторинг доступності до отримання Клієнтом послуг, отримання їх у повної мірі та за якістю їх надання, а також своєчасно застосовувати заходи щодо усунення недоліків у наданні послуг Клієнтові.
3. Порядок реєстрації Клієнту та надання послуг.
3.1. Компанія надає Клієнтові послуги, які зазначенні у Переліку послуг, та у порядку і на умовах, визначених цим Договором.
3.2. Для отримання послуг Компанії Клієнт може оформити відповідну заяву шляхом замовлення їх на Сайті Компанії.
3.3. Компанія надає Клієнтові доступ до Особистого кабінету.
3.4. Клієнт здійснює реєстрацію та визначає перелік необхідних для нього послуг, які складають розмір Підписки на послуги Компанії.
3.5. Клієнт вчиненням своєї реєстрації підтверджує та гарантує, що він дієздатний, має усі права і повноваження на здійснення цього правочину та не знаходиться під будь-яким примусом.
3.6. Реєстрація на Сайті Компанії означає повне прийняття Клієнтом до виконання умов Договору.
3.7. Клієнт вчиненням своєї реєстрації дозволяє та доручає Компанії збирати усю необхідну інформацію для виконання своїх обов’язків перед Клієнтом.
Для здійснення звернень з боку Компанії до відповідних держаних та комерційних установ (підприємств) із зазначеною метою Клієнт надає Компанії свою згоду та право здійснити це самостійно на свій розсуд.
Для виконання Компанією вказаного доручення з боку Клієнту зазначеного застереження достатньо.
3.8. При первинній реєстрації, Клієнтові надається тестовий доступ до користування деякими послугами Компанії на умовах та у термін, які визначенні у Переліку послуг та у регламентах Сайту.
3.9. Тестовий період користування деякими послугами Компанії є обмеженим у можливостях користуванням повною мірою.
3.10. Тестовий період користування послугами Компанії закінчується по завершенню тестового терміну або з оплатою Клієнтом Підписки.
3.11. Якщо на протязі тестового періоду Клієнт не здійснює оплату, усі реєстраційні дані Клієнту віддаляються та доступ до користування послугами Компанії призупиняється.
3.12. З оплатою Клієнтом послуг Компанії, Клієнту надається доступ до отримання послуг шляхом, який зазначений у Договорі окремо за кожним видом послуг.
3.13. Компанія надає послуги Клієнтові у разі виконання Клієнтом своїх обов’язків за оплатою послуг Компанії належним чином та у повному обсязі згідно умов Договору.
3.14. Компанія надає послуги у відповідності до параметрів Підписки та згідно з особливостями надання кожного виду послуг у порядку, зазначеному у Договорі окремо за кожним видом послуг.
3.15. Компанія здійснює фіксацію звернень Клієнта до Компанії та звернень Компанії до Клієнта (ел. протокол, при необхідності, аудіо і відео запис та інше), а Клієнт не заперечує про це.
Використання зафіксованих звернень Компанія вправі здійснювати для підтвердження наявності цих звернень без будь-яких додаткових згод з боку Клієнту.
3.16. Служба технічної підтримки приймає звернення цілодобово.
3.17. У разі проведення Компанією планових технічних робіт на своєму обладнанні, Клієнтові повідомляється про проведення планових робіт не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку проведення зазначених робіт.
Зазвичай, ці роботи можуть проводитися у період часу з 01.00 до 07.00 за Київським часом.
3.18. Прийом-передання наданих Компанією послуг здійснюється шляхом оформлення з Клієнтом в електронному вигляді відповідного Акту та інших необхідних документів, що є публікація їх в Особистому кабінеті Клієнту або надіслання їх за електронною адресою, вказаною Клієнтом.
3.19. У разі наявності заперечень з боку Клієнту за Актом прийому-надання послуг та за іншими документами, Клієнт зобов’язаний повідомити про це у вигляді мотивованої відмови шляхом надіслання повідомлення електронною поштою у термін не пізніше 10 (десяти) календарних днів з дати опублікування документів в Особистому кабінеті або їх надіслання електронною поштою.
3.20. У разі відсутності від Клієнту будь-яких заперечень терміном 10 (десяти) календарних днів із дати опублікування документів в Особистому кабінеті або їх надіслання електронною поштою, наданні послуги є прийнятими з боку Клієнту та ці електронні документи згідно зі ст.207 ЦК України вважаються Компанією та Клієнтом такими, що вчиненні у письмової формі і є прийнятими до відома Сторонами особисто та не вимагають будь-якого додаткового письмового оформлення.
3.21. Клієнт має право затребувати та отримати оригінали Актів прийому-надання послуг та інших документів.
Документи надсилаються поштою за вказаною Клієнтом адресою з оплатою вартості даної послуги.
3.22. Компанія зобов’язується надавати Клієнтові на його замовлення необхідні бухгалтерські документі, які передбаченні чинним законодавством України.
4. Особливості продажу ліцензій на користування ПЗ та поставка ПЗ.
4.1. Компанія надає Клієнтові послуги з продажу ліцензій на користування ПЗ та поставку ПЗ згідно асортименту Переліку послуг.
У ході цього Клієнт доручає, а Компанія приймає на себе зобов'язання по наданню Клієнтові Інформаційно-технологічного супроводу (ІТС) ПЗ та поставку ПЗ на носіях та/або за допомогою мережі Інтернет.
4.2. Підтвердженням статусу франчайзі Компанії є відповідні документи (договори, тощо), електронні копії яких розташовані на Сайті Компанії.
4.3. Клієнт здійснює замовлення ПЗ за допомогою Особистого кабінету.
4.4. Згідно порядку Поставщика кожного ПЗ та у залежності від його вимог Компанія здійснює доставку та встановлення програмно-інформаційних компонентів ІТС ПЗ на комп'ютер Клієнта та/або на орендований ним IT-ресурс Дата-центру.
4.5. Послуги Компанії за ІТС ПЗ складаються з наступного:
4.5.1. Поставка на носіях та/або за допомогою мережі Інтернет ПЗ, нових релізів ПЗ, конфігурацій ПЗ та іншого у залежності від здійснення випуску Поставщиком.
4.5.2. Надання Компанією консультаційних послуг з питань експлуатації ПЗ за допомогою дистанційних каналів зв’язку.
4.5.3. Можливість Клієнта користуватися спеціальною лінією консультацій Поставщика ПЗ.
4.5.4. Надання послуг ІТС з виїздом на місце знаходження Клієнту.
4.6. Надання послуг ІТС здійснюється за наявністю оплати Підписки повною мірою.
4.7. Клієнт вправі користуватися ПЗ, яке надано Компанією, у межах, дозволених Поставщиком.
4.8. У разі необхідності та на виконання обов’язків Компанії за Договором у ході здійснення ІТС, Клієнт надає доступ до своїх комп'ютерів представникові Компанії.
У випадку відмови Клієнтом надати доступ представникові Компанії для проведення робіт ІТС, послуги за ІТС не проводяться з вини Клієнта та відповідальність за наслідки цього Компанія не несе.
4.9. Клієнт зобов’язаний у процесі експлуатації ПЗ виконувати вимоги та правила користування ПЗ, які встановленні Поставщиком ПЗ.
4.10. Компанія гарантує Клієнтові відновлення ПЗ за бажанням Клієнту при дотриманні Клієнтом правил експлуатації ПЗ, встановлених Поставщиком.
4.11. У разі збою настроювань оновлених баз Клієнту з вини Компанії, Компанія самотужки відновляє працездатність ПЗ.
4.12. У випадку збою ПЗ протягом терміну дії Договору з вини Клієнту, усі роботи по відбудові працездатності ПЗ здійснюються за рахунок Клієнту.
4.13. Компанія не несе відповідальність у випадку порушення Клієнтом правил експлуатації ПЗ та/або у разі внесення Клієнтом змін у конфігурацію ПЗ без попереднього узгодження цього з Компанією.
5. Особливості надання у користування (оренду/суборенду) IT-ресурсу Дата-центру.
5.1. Компанія надає Клієнтові послуги за користуванням IT-ресурсом Дата-центру, вказаними у Переліку послуг, шляхом надання доступу до IT-ресурсу Дата-центру посеред мережі Інтернет в режимі 24/7 (двадцять чотири години на добу та сім днів у тиждень без вихідних та святкових днів).
5.2. Компанія надає Клієнтові усі необхідні засоби для дистанційного доступу до користування ПЗ, серед яких є облікові дані (логіни та паролі), параметри віддаленого підключення, ярлики для підключення тощо.
5.3. Компанія забезпечує доступність до орендованого IT-ресурсу Дата-центру на протязі місяця не менш ніж 98 % від його часу за винятком часу проведення планових/позапланових технічних робіт.
5.4. У разі, якщо доступ до орендованого IT-ресурсу Дата-центру на протязі місяця було менш ніж 98 % від його часу за винятком часу проведення планових/позапланових технічних робот, Тариф за користування IT-ресурсом Дата-центра перераховується пропорційно, тобто оплата здійснюється тільки за час існування доступу.
5.5. Перерахунок Тарифу здійснюється у разі, якщо Клієнт надав заяву до служби технічної підтримки при виявленні відсутності доступу до орендованого IT-ресурсу Дата-центру та цьому є об’єктивне підтвердження.
5.6. Компанія здійснює підтримку працездатності Дата-центру.
5.7. Швидкість підключення мережі Інтернет до Дата-центру не менш ніж 10 Мбіт/с.
5.8. Компанія надає послуги супроводження IT-ресурсу Дата-центру, орендованого Клієнтом, у відповідності до критеріїв Підписки.
5.9. Компанія забезпечує щоденне резервне копіювання баз даних Клієнту з глибиною у 30 календарних днів.
5.10. У будь-який час Клієнт має право отримати копії баз даних шляхом копіювання їх на особисті носії.
5.11. Клієнт зобов’язується не використовувати IT-ресурсу Дата-центру для проведення масових розсилок електронній пошти та/або повідомлень (спаму).
5.12. Компанія не несе відповідальність за неможливість користування IT-ресурсом Дата- центру за причинами, які не залежать від неї, у т.ч. з вини Інтернет-провайдерів Клієнту, збоїв у програмно-апаратній частині в пристрою, з якого Клієнт здійснює доступ до IT-ресурсу Дата-центру, у разі непрацездатності деяких сегментів мережі Інтернет за межами зони відповідальності Компанії тощо.
5.13. За фактом надання прав користування IT-ресурсу Дата-центру Компанія та Клієнт може оформлювати відповідні документі згідно чинного законодавства України шляхом здійснення цього за допомогою Особистого кабінету.
Запит в Особистому кабінеті та надання Клієнтові облікових даних (логінів та паролів), мережевої адреси (ярлика на підключення тощо), що є підтвердженням надання Компанією прав користування IT-ресурсом Дата-центру та отримання їх Клієнтом у повному обсязі та у належному вигляді.
5.14. У разі відсутності оплати у повній мірі Підписки, Компанія має право призупинити (технічно заблокувати) доступ до користування IT-ресурсом Дата-центру до моменту надходження необхідної суми оплати.
5.15. У разі відсутності оплати Підписки Клієнтом повною мірою понад 60 (шістдесят) днів, Компанія має право видалити усі дані Клієнту без додаткового повідомлення.
6. Особливості надання у користування (оренду/суборенду) віддалених
робочих місць ПЗ.
6.1. Компанія надає Клієнтові послуги користування віддаленими робочими місцями ПЗ, вказаними у Переліку послуг, шляхом надання доступу до ПЗ посеред мережі Інтернет в режимі 24/7 (двадцять чотири години на добу та сім днів у тиждень без вихідних та святкових днів).
6.2. Компанія надає Клієнтові усі необхідні засоби для дистанційного доступу до користування ПЗ, серед яких є облікові дані (логіни та паролі), параметри віддаленого підключення, ярлики для підключення тощо.
6.3. Компанія забезпечує доступність до орендованого ПЗ на протязі місяця не менш ніж 95% від його часу.
6.4. У разі, якщо доступ до орендованого ПЗ на протязі місяця було менш ніж 95 % від його часу за винятком часу проведення планових/позапланових технічних робот, Тариф за користування ПЗ перераховується пропорційно, тобто оплата здійснюється тільки за час наявності доступу до ПЗ.
6.5. Перерахунок Тарифу здійснюється у разі, якщо Клієнт надав заяву до служби технічної підтримки при виявленні відсутності доступу до орендованого ПЗ та цьому є об’єктивне підтвердження.
6.6. ПЗ запускаються на IT-ресурсі Дата-центру в межах обладнання Дата-центру та ПЗ не копіюються в пам'ять ЕОМ користувачів.
6.7. Компанія здійснює підтримку оновлення та працездатності ПЗ, операційних систем, серверу управління базами даних, платформ ПЗ (сервера додатків та клієнтської частини) та інше.
6.8. Швидкість підключення мережі Інтернету до ПЗ у Дата-центру не менш ніж 10 Мбіт/с.
6.9. Компанія надає послуги супроводження ПЗ Клієнту у відповідності до критеріїв Підписки.
6.10. Компанія забезпечує щоденне резервне копіювання баз даних Клієнту з глибиною у 90 календарних днів.
6.11. У будь-який час Клієнт має право отримати копії баз даних шляхом копіювання їх на особисті носії.
6.12. Клієнт зобов’язується не використовувати ПЗ для проведення масових розсилок електронної пошти та/або повідомлень (спаму).
6.13. Компанія не несе відповідальність за неможливість користування ПЗ з причин, які не залежать від неї, у т.ч. з вини Інтернет-провайдерів Клієнту, несправностей у ПЗ з вини Поставщика, збоїв у програмно-апаратної частині в пристрої, з якого Клієнт здійснює
доступ до ПЗ, у разі непрацездатності деяких сегментів мережі Інтернет за межами зони відповідальності Компанії тощо.
6.14. За фактом надання прав користування ПЗ Компанія та Клієнт може оформлювати відповідні документи згідно чинного законодавства України шляхом здійснення цього за допомогою Особистого кабінету.
Запит в Особистому кабінеті та надання Клієнтові облікових даних (логінів та паролів), мережевої адреси (ярлика на підключення тощо), що є підтвердженням надання Компанією прав користування ПЗ та отримання їх Клієнтом у повному обсязі та у належному вигляді.
6.15. У разі відсутності оплати повною мірою Підписки, Компанія має право призупинити (технічно заблокувати) доступ до користування ПЗ до моменту надходження необхідної суми оплати.
6.16. У разі відсутності оплати Підписки Клієнтом повною мірою понад 90 (шістдесят) днів, Компанія має право видалити усі дані Клієнту без додаткового повідомлення.
6.17. Права на ПЗ.
6.17.1. Цій Договір є також ліцензійним договором.
6.17.2. Компанія передає невиключні права на користування ПЗ на підставі ліцензійних угод з правовласником та Поставщиками.
6.17.3. Клієнту передаються обмежені за часом (тимчасові) невиключні невідступні права на користування ПЗ.
6.17.4. Виключні права на ПЗ належать законним правовласникам та не передаються у межах цього Договору.
6.17.5. Клієнт не має права видаляти, змінювати або приховувати будь-які повідомлення про авторські права, товарні знаки або інші повідомлення такого характеру, які містяться у ПЗ.
6.17.6. Клієнт не має право проводити декомпіляцію та дизасемблювання Програм.
6.17.7. Клієнт має право на створення та зберігання копій інформаційних баз даних, створених під час користування ПЗ.
6.17.8. Клієнт не має права надання у суборенду або тимчасове користування ПЗ Третім особам.
7. Особливості надання послуг, пов’язаних з бухгалтерським обліком за системою віддаленого бухгалтерського обслуговування (ВБО).
7.1. Компанія надає Клієнтові послуги з ВБО за допомогою комунікаційних каналів зв’язку у мережі Інтернет посеред Особистого кабінету Клієнту.
7.2. Для ВБО Клієнт доручає, а Компанія приймає на себе зобов'язання бухгалтерського обслуговування Клієнта за його вибором з наступного:
7.2.1. надання консультацій з бухгалтерського та податкового обліку за системою ВБО;
7.2.2. ведення бухгалтерського та податкового обліку за системою ВБО за допомогою ПЗ 1С у відповідності до вимог чинного законодавства України;
7.2.3. відновлення бухгалтерського та податкового обліку за системою ВБО;
7.2.4. підготовка бухгалтерської та податкової звітності за системою ВБО за формою та у термін, передбаченні чиннім законодавством України;
7.2.5. додаткові бухгалтерські послуги, що вказані у Переліку послуг.
7.3. Надання послуг ВБО Компанія здійснює щоденно у режимі з 09:00 до 18:00 за Київським часом протягом 5 робочих днів у тиждень за винятком вихідних та святкових днів.
7.4. Компанія надає Клієнтові усі необхідні засоби для дистанційного доступу до ВБО.
7.5. Компанія забезпечує доступність до ВБО на протязі періоду надання послуг ВБО не менш ніж 95% від його часу.
7.6. Перед початком поточного ВБО Клієнт зобов’язаний надати Компанії наступні електронні копії документів:
Штатний розпис.
Облікову політику Бухгалтерського та Податкового обліку.
Дані Бухгалтерського та Податкового обліку попереднього звітного періоду з електронними копіями звітності за цей період, яка передбачена чинним законодавством України.
7.7. Електронні копії документів та взаємодія у ході ВБО між Клієнтом та Компанією здійснюється за допомогою засобів автоматизації ВБО посеред Особистого кабінету
Клієнту та за допомогою електронної пошти, телефонії, листування тощо, з використанням реквізитів, визначених Клієнтом в Особистому кабінеті.
7.8. У разі відсутності зазначених у п.7.6. Договору копій документів, Клієнт може замовити Компанії їх виготовлення/відновлення та відновлення облікових даних.
7.9. ВБО та підготовка бухгалтерської/податкової звітності здійснюється Компанією на підставі первинних документів, які мають бути оформленні Клієнтом за своєю підприємницької діяльністю та які за законом є підставами обліку.
7.10. ВБО здійснюється на умовах, що Клієнт надає до Компанії електронні копії усіх достовірних первинних документів.
Електронні копії первинних документів Клієнт повинен надавати за обліковий місяць по мірі їх складання, але не пізніше ніж 3-го числа наступного місяця.
7.11. У разі несвоєчасного надання Клієнтом первинних документів та/або надання їх не в повному обсязі, Компанія не гарантує правильність обліку підприємницької діяльності Клієнту, правильність та своєчасність складення звітності і своєчасність подання звітності до відповідних державних органів.
Цього застереження достатньо та воно є зрозумілим для Клієнта, акцептуванням цього Договору Клієнт підтвердив це та взяв на себе ризики наслідків невиконання даних своїх обов’язків за Договором.
7.12. Клієнт самостійно забезпечує оформлення, збір, складення та збереження оригіналів первинних документів у відповідності до вимог чинного законодавства України.
7.13. Компанія зобов’язується прийняти від Клієнта електронні копії первинних документів, архівувати їх у електронні бази даних 1С та зберігати їх.
7.14. Компанія забезпечує ведення обліку за допомогою ПЗ 1С, створення електронних баз даних за 1С, зберігання та щоденне резервне копіювання цих баз даних Клієнта з глибиною у 90 календарних днів.
7.15. У будь-який час Клієнт має право отримати копії баз даних шляхом копіювання їх на особисті носії.
7.16. У разі відсутності оплати Підписки Клієнтом повною мірою понад 90 (дев’яносто) днів, Компанія має право видалити усі бази даних Клієнту без додаткового повідомлення.
7.17. Клієнт може скористатися послугами Компанії за складанням та наданням звітності до державних органів.
7.18. Клієнт для виконання Компанією послуг здачі звітності до держаних органів від Клієнту забезпечує усім необхідним для виконання Компанією цього без обмежень.
7.19. При належному виконанні Клієнтом умов Договору у повній мірі Компанія зобов’язується своєчасно виготовляти та надавати за дорученням Клієнта звітність до відповідних державних органів.
7.20. При виконанні Компанією обов’язків за здачею звітності до відповідних державних органів, Компанія дотримується термінів здачі звітності, які встановленні державними нормативними актами України та діють у момент надання звітності.
7.21. При здачі Компанією у електронному вигляді звітності Клієнта у податкові та інші державні органи, Клієнт надає Компанії доручення на це.
Цього застереження достатньо у разі акцептування Клієнтом Договору.
Згідно ст.207 ЦК України дане застереження вважається Сторонами здійсненним у письмовому вигляді та не потребує будь-якого додаткового письмового оформлення.
В разі гострої необхідності, Клієнт та Компанія можуть оформити довіреність на надання Компанією звітності до державних органів влади від імені Клієнта додатковим окремим документом.
7.22. У разі відсутності у Клієнта впровадженої системи електронної здачі звітності, Компанія складає звітність в електронному вигляді, надсилає її Клієнту, а Клієнт роздруковує її, посвідчує її печаткою та підписом, а потім повертає Компанії поштою цю звітність в оригіналі та Компанія здає її до відповідних державних органів.
У зазначеному випадку, Клієнт зобов’язаний не пізніше ніж за 5 робочих днів до граничного строку надання звітності до державних органів надати Компанії в оригіналі комплект декларацій та звітності, засвідчених печаткою та підписом Клієнта.
7.23. При підключенні віддаленого доступу за допомогою захищеного каналу зв’язку та прийому Клієнтом на себе обов’язків самостійної реєстрації первинних документів у базі 1С, ця реєстрація первинних документів має бути проведена не пізніше термінів, вказаних у п.7.9. Договору.
7.24. Компанія не несе відповідальність за викривлення у бухгалтерської та податкової звітності, які виникли за результатом несвоєчасного та неповного виконання Клієнтом
своїх обов’язків із надання первинних документів та/або недостовірності/неповноти даних у наданих первинних документах.
7.25. Компанія не несе відповідальність за збитки Клієнта (у т.ч. суми нарахованих податків/зборів, штрафи, пені державних органів), які виникли за період до підключення Клієнту до ВБО та/або які виникли за наслідками цього періоду.
7.26. Клієнт несе відповідальність за достовірність та повноту даних, відображених у наданих електронних копіях первинних та інших документів.
7.27. У разі розірвання Договору Компанія за ініціативою (за зверненням) Клієнта передає йому усі електронні бази даних, яки були створенні за допомогою ПЗ 1С на протязі ВБО Клієнта.
Передання-прийом зазначених баз даних здійснюється шляхом копіювання їх на носії Клієнта або за допомогою відправлення їх із застосуванням мережі Інтернет.
У разі відсутності звернення з боку Клієнту за передачею йому електронних баз даних, Компанія здійснює безоплатне зберігання їх терміном до 30 календарних днів, наступний період зберігання цих баз даних здійснюється за Тарифом згідно Переліку послуг та надання баз даних здійснюється Компанією тільки після оплати послуг зберігання.
У разі відсутності оплати Клієнтом послуг зберігання баз даних повною мірою понад 90 (дев’яносто) днів, Компанія має право видалити усі бази даних Клієнту без додаткового повідомлення.
7.28. У разі розірвання Договору в кінці звітного періоду, обов’язки за складенням и наданням бухгалтерської та податкової звітності переходять до Клієнту.
7.29. У разі розірвання Договору у місяці, який є наступним за минулим звітним періодом, бухгалтерську та податкову звітність за минулий звітний період створює та здає Компанія.
8. Особливості надання послуг, пов’язаних із розробкою та функціонуванням внутрішніх бізнес-процесів підприємства Клієнта.
8.1. Компанія надає Клієнту послуги з розробки та з функціонування внутрішніх бізнес- процесів підприємства за допомогою комунікаційних каналів зв’язку у мережі Інтернет, посеред Особистого кабінету Клієнту та/або шляхом безпосереднього залучення відповідних фахівців у галузі управління та організації бізнес-процесів підприємницької діяльності.
8.2. Компанія здійснює надання цих послуг за окремим додатковим договором з Клієнтом із визначенням у ньому усіх умов надання зазначених послуг.
9. Порядок розрахунків.
9.1. Вартість Підписки визначається згідно чинного на цей момент Тарифу.
9.2. Тариф розраховується у відповідності до умов Переліку послуг.
9.3. Оплата Підписки проводиться авансовими платежами у розмірах та за період не менш ніж мінімального, зазначеного у Переліку послуг.
9.4. Грошові кошти, які сплачені Клієнтом, обліковуються на внутрішньому відповідному бухгалтерському рахунку у Компанії, згідно з даними якого визначається розмір надання послуг та повнота оплати Підписки.
9.5. Компанія виставляє рахунок на оплату Клієнтові у разі, якщо сума оплачених Клієнтом коштів менш ніж вартість Підписки.
Надання Клієнтом зазначеного рахунку здійснюється за допомогою електронної пошти та/або шляхом публікації рахунку в Особистому кабінеті Клієнту тощо.