про надання послуг з централiзованого опалення та постачання гарячої води
м. Одеса
ДОГОВІР
про надання послуг з централiзованого опалення та постачання гарячої води
20 р.
Комунальне підприємство «Теплопостачання міста Одеси», в особi
, що дiє на пiдставi , далi - Виконавець, з однiєї сторони, i далі Споживач, яка (який) є власником (наймачем, орендарем) житлового примiщення за адресою
: ,
з другої сторони, уклали цей договiр про нижченаведене:
Предмет договору
1. Виконавець зобов’язується своєчасно надавати споживачевi вiдповiдної якостi послуги з централiзованого опалення та постачання гарячої води , а споживач зобов’язується своєчасно оплачувати наданi послуги за встановленими тарифами у строки i на умовах, що передбаченi договором.
2. Суб’єкти користування послугами:
1) власник (наймач, орендар) житлового примiщення (квартири) та члени його сiм’ї (кiлькiсть
осiб)
3. Характеристика об’єкта надання послуг:
1) опалювальна площа (об’єм) квартири (будинку садибного типу) кв. метрiв ;
4. Характеристика квартирних засобiв облiку води i теплової енергiї:
Поряд- ковий номер | Вид засобу облiку води i теплової енергiї | Тип засобу облiку води i теплової енергiї | Завод- ський номер | Перше показання | Мiсце встанов- лення | Примiтка |
Тарифи на послуги та їх загальна вартiсть
5. Тарифи на послуги становлять:
1) з централiзованого постачання гарячої води гривень за куб. метр;
2) з централiзованого опалення гривень за кв. метр ;
3) при встановленні загальнобудинкових приладів обліку теплової енергії, грн. за одну Гкал;
6. Розмiр щомiсячної плати за наданi послуги згiдно з нормативами (нормами) споживання на момент укладення цього договору становить гривень, у тому числi за:
централiзоване постачання гарячої води гривень за куб. метр;
централiзоване опалення гривень за кв. метр (куб. метр) та додатково згiдно з пунктом
12 цього договору гривень;
Розмір щомісячної плати за послугу з централізованого опалення визначається згідно з нормативами (нормами) споживання та з урахуванням фактичної температури зовнішнього повітря i фактичної кількості діб надання цієї послуги в місяці, який є розрахунковим у разі:
відсутності засобів обліку;
несправності квартирних засобів обліку, що не підлягає усуненню, з моменту її виявлення (у разі відсутності (несправності) будинкового засобу обліку);
відсутності у виконавця показань квартирних засобів обліку за розрахунковий період з подальшим перерахунком відповідно до пункту 18 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення (далі - Правила) (у разі відсутності (несправності) будинкового засобу обліку).
7. Плата за надані послуги за наявності засобів обліку води i теплової енергії справляється за їх показаннями згідно з пунктами 10-13 Правил. Показання квартирних засобів обліку щомісяця знімаються споживачами та не пізніше останнього числа розрахункового місяця надаються
виконавцю, у вигляді звіту встановленого зразку, особово, або за допомогою телефонного зв’язку, електронних сервісів, запроваджених виконавцем, у вигляді поштового відправлення, тощо).
8.Наявнiсть пiльг з оплати послуг, , . (вiдсоткiв)
Адреси i пiдписи сторiн
Виконавець Споживач
КП «Теплопостачання міста Одеси»
(назва законодавчого акту)
Оплата спожитих послуг
9. Розрахунковим періодом є календарний місяць, якщо інше не визначено договором.
65029, м. Одеса, вул. Балківська, 1Б телефон
(прiзвище, iм’я та по батькові)
адреса
Оплата послуг здійснюється не пізніше 25 числа місяця, наступного за розрахунковим періодом
(місяцем).
10. Споживач має право на здійснення авансових платежів, оплату послуг готiвкою або в безготiвковiй формі.
11. За наявностi у квартирi засобiв облiку води i теплової енергiї справляння плати за нормативами (нормами) споживання не допускається, крiм випадкiв, передбачених Правилами і договором на встановлення засобів обліку.
12. Плата за послуги справляється згідно з нормативами (нормами) споживання та з урахуванням фактичної температури зовнішнього повітря i фактичної кiлькостi діб надання цієї послуги в мiсяцi,
(пiдпис)
М. П.
телефон
(пiдпис)
який є розрахунковим у разі:
вiдсутностi у квартирі (будинку садибного типу) та на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку теплової енергії;
несправності квартирних засобів обліку, що не підлягає усуненню, з моменту її виявлення (у разі відсутності (несправності) будинкового засобу обліку);
відсутності у виконавця показань квартирних засобів обліку за розрахунковий період з подальшим перерахунком відповідно до пункту 12, 18 Правил (у разі відсутності (несправності) будинкового засобу обліку).
13.Плата за послуги вноситься на рахунок із спеціальним режимом використанн № 26037301416451
у Філії Одеського ОУАТ «Ощадбанку», МФО 328845, Код ЄДРПОУ (Виконавця) 34674102
14. За несвоєчасне внесення плати iз споживача стягується пеня у розмiрi, встановленому законом,
вiдсоткiв. (розмір пені визначається та нараховується з 01.01.2019р.)
15. У разi ненадання послуг, надання їх не в повному обсязi, зниження якостi, зокрема вiдхилення їх кiлькiсних та/або якiсних показникiв вiд затверджених нормативiв (норм) споживання, виконавець проводить перерахунок розмiру плати.
Органи, якi вiдповiдно до законодавства здiйснюють контроль за дотриманням правил надання послуг з централiзованого опалення, постачання холодної та гарячої води i водовiдведення:
Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України
01601, м. Одеса, вул. Велика Житомирська,9; телефон 044-284-05-54, 000-00-00
Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській обл.
65042, м. Одеса, вул. 7-а Пересипська,6, телефон 000-00-00,000-00-00
16. Споживач має право на:
Права та обов’язки сторiн
Департамент житлово-комунального господарства та енергоефективності
1) отримання своєчасно та належної якостi послуг згiдно iз законодавством та умовами цього договору;
2) отримання в установленому законодавством порядку iнформацiї про перелiк послуг, їх вартiсть, загальну суму мiсячного платежу, структуру тарифiв, нормативiв (норм) споживання, режиму надання послуг, їх споживчi властивостi;
3) вiдшкодування збиткiв, завданих його майну та/або примiщенню, шкоди, заподiяної його життю чи здоров’ю внаслiдок неналежного надання або ненадання послуг;
4) зменшення розмiру плати в разi ненадання послуг, надання їх не в повному обсязi, зниження якостi, зокрема вiдхилення їх кiлькiсних та/або якiсних показникiв вiд затверджених нормативiв (норм) споживання;
5) усунення виконавцем (в межах балансової відповідальності) виявлених недолiкiв у наданнi послуг протягом установленого Кабiнетом Мiнiстрiв України строку;
6) несплату вартостi послуг за перiод тимчасової вiдсутностi споживача i членiв його сiм’ї (у разi вiдключення виконавцем холодної та гарячої води i опломбування запiрних вентилiв у квартирi та вiдновлення надання вiдповiдних послуг шляхом зняття пломб за власний рахунок протягом доби згiдно з письмовою заявою;
7) зменшення розмiру плати за послуги гарячого водопостачання у разi тимчасової вiдсутностi споживача та/або членiв його сiм’ї на пiдставi письмової заяви та офiцiйного документа, що пiдтверджує його/їх вiдсутнiсть (довiдка з мiсця тимчасового проживання, роботи, лiкування, навчання, проходження вiйськової служби, вiдбування покарання);
Одеської обласної держадміністрації
65032, м. Одеса, пр. Шевченка, 4, телефон 000-00-00
Київська районна адміністрація Одеської міської ради
65114, м.Одеса, вул. Ак. Корольова, 9
Приморська районна адміністрація Одеської міської ради
65039, м.Одеса, вул. Канатна, 134
Xxxxxxxxxxx районна адміністрація Одеської міської ради
65078, м.Одеса, вул. Генерала Xxxxxxx, 22
Суворовська районна адміністрація Одеської міської ради
65025, м.Одеса, просп. Добровольського, 106
25. Представник виконавця, якому не вiдомi причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов’язаний узгодити з виконавцем точний час та дату встановлення факту ненадання послуг, надання їх не у повному обсязi або перевiрки кiлькiсних та/або якiсних показникiв надання послуг. У разi необхiдностi проведення такої перевiрки у примiщеннi споживача представник виконавця повинен з’явитися до споживача не пiзнiше визначеного у договорi строку – трьох робочих днів.
26. У разi незгоди з результатами перевiрки кiлькiсних та/або якiсних показникiв надання послуг споживач i виконавець визначають час i дату повторної перевiрки, для проведення якої запрошується представник уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу мiсцевого самоврядування, а також представник об’єднання споживачiв. За результатами проведення повторної перевiрки складається акт про неналежне надання або ненадання послуг, який пiдписується споживачем (його представником), представником виконавця, представниками уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу мiсцевого самоврядування, а також представником об’єднання споживачiв.
27. За результатами перевiрки складається акт-претензiя про неналежне надання або ненадання послуг (далi - акт-претензiя), який пiдписується споживачем та представником виконавця згiдно з додатком 2 до Правил. Акт-претензiя складається у двох примiрниках по одному для споживача та виконавця.
28. У разi неприбуття представника виконавця в установлений договором строк для проведення перевiрки кiлькiсних та/або якiсних показникiв або необґрунтованої вiдмови вiд пiдписання акта- претензiї такий акт вважається дiйсним, якщо його пiдписали не менш як два споживачi.
29. Акт-претензiя реєструється уповноваженими особами виконавця у журналi реєстрацiї актiв- претензiй згiдно з додатком 3 до Правил. Виконавець зобов’язаний розглянути такий акт i повiдомити протягом трьох робочих днiв споживача про її задоволення або про вiдмову у задоволеннi з обґрунтуванням причин такої вiдмови. У разi ненадання протягом установленого строку виконавцем вiдповiдi вважається, що вiн визнав викладенi в актi-претензiї факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення претензiй споживачiв розв’язуються у судi. Споживач має право на досудове розв’язання спору шляхом задоволення пред’явленої претензiї.
Форс-мажорнi обставини
30. Сторони звiльняються вiд вiдповiдальностi згiдно з цим договором у разi настання дiї непереборної сили (дiї надзвичайних ситуацiй техногенного, природного або екологiчного характеру), яка унеможливлює надання вiдповiдної послуги згiдно з умовами договору.
Строк дiї договору
31. Цей договiр набирає чинностi з дня його укладення. Договiр вважається щороку продовженим, якщо за мiсяць до закiнчення строку його дiї однiєю iз сторiн не буде письмово заявлено про його розiрвання або необхiднiсть перегляду.
32. Договiр може бути розiрваний достроково у разi:
вiдмови у встановленому порядку всіх мешканців багатоквартирного будинку, у тому числі, споживача вiд користування послугами виконавця;
переходу права власностi (користування) на квартиру до iншої особи; призначення іншого виконавця послуг без правонаступництва.
33. Договiр складено у двох примiрниках, один з яких зберiгається у споживача, другий - у виконавця.
Іншi умови
34. Сторони дійшли згоди, що надані абонентом відомості про його особу включені до бази персональних даних КП «Теплопостачання міста Одеси» з метою ведення господарської діяльності
- надання послуг з теплопостачання, підготовки відповідно до вимог законодавства податкової та статистичної звітності, прийняття платежів через банківські та інші установи, реалізації визначених законодавством і цим договором прав та обов’язків у сфері правовідносин з надання комунальних послуг.
35. У разі відхилення кількісних та якісних показників послуг Споживач викликає представника Виконавця в письмовій, або усній формі за телефонами:
8) перевiрку кiлькiсних та/або якiсних показникiв надання послуг (температура гарячої води, температура повiтря у примiщеннях тощо) у порядку, встановленому Правилами, iншими актами законодавства України та цим договором. Витрати, пов’язанi з перевiркою кiлькiсних i якiсних показникiв надання послуг, вiдшкодовуються виконавцем у разi обґрунтованостi звернення споживача та споживачем — у разi необґрунтованостi такого звернення;
9) установлення квартирних засобiв облiку води i теплової енергiї та взяття їх на абонентський облiк;
10) перiодичну повiрку, обслуговування та ремонт квартирних засобiв облiку, у тому числi демонтаж, транспортування та монтаж ( з урахуванням положень Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання»);
11) ознайомлення з нормативно-правовими актами у сферi житлово-комунальних послуг;
12) внесення за погодженням з виконавцем на особовий рахунок змiн, що впливають на розмiр плати за послуги, на підставі технічного паспорту, довідки по формі №1 та посвідчення пільговика;
13) звiльнення вiд плати за послуги у разi їх ненадання та отримання компенсацiї за перевищення строкiв проведення аварiйно-вiдбудовних робiт, у разі, якщо порядок відшкодування передбачений нормами законодавства;
17. Споживач зобов’язаний:
1) оплачувати послуги в установлений договором строк;
2) повiдомляти виконавця у місячний термін про зміни, що відбулися складі сім`ї, про осiб, строк тимчасового проживання яких у квартирi перевищив мiсяць, а також про змiни у розмірі опалювальної площі квартири, за умови проведення розрахункiв за наданi послуги згiдно з нормативами (нормами) споживання;
3) забезпечити доступ до вiдповiдної iнженерної мережi, арматури, квартирних засобiв облiку води i теплової енергiї представникiв виконавця за наявностi в них вiдповiдного посвiдчення для проведення технiчного та профiлактичного огляду, зняття контрольних показань квартирних засобiв облiку води i теплової енергiї - згiдно з вимогами нормативно-правових актiв у сферi житлово-комунальних послуг;
4) дотримуватися вимог нормативно-правових актiв у сферi житлово-комунальних послуг;
5) забезпечувати цiлiснiсть квартирних засобiв облiку води i теплової енергiї та не втручатися в їх роботу;
6) у разi несвоєчасного внесення плати за послуги сплачувати пеню в установленому законом та цим договором розмiрi;
7) повiдомляти у десятиденний строк виконавця про втрату права на пiльги;
8) своєчасно вживати заходiв до усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
9) за власний рахунок проводити ремонт та замiну санiтарно-технiчних приладiв, пристроїв та обладнання, що вийшли з ладу з його вини, без порушення проектної потужності;
10) своєчасно проводити пiдготовку квартири i його санiтарно-технiчних приладiв, пристроїв та обладнання до експлуатацiї в осiнньо-зимовий перiод;
11) у разi встановлення виконавцем факту несанкцiонованого втручання в роботу засобiв облiку гарячої води i теплової енергiї вiдшкодовувати вартiсть робiт з проведення їх експертизи, метрологiчної повiрки та ремонту згiдно iз законодавством;
12) вiдшкодовувати виконавцю витрати з проведення аналiзу якiсних показникiв послуг у разi необґрунтованостi претензiй.
18. Виконавець має право:
1) нараховувати у разi несвоєчасного внесення споживачем плати за наданi послуги пеню у розмiрi, встановленому законодавством i цим договором;
11) здійснювати нарахування за надані послуги за розрахунковий період;
2) вносити за погодженням iз споживачем змiни у цей договiр, що впливають на розмiр плати за послуги з оформленням додатка до нього;
3) вимагати вiд споживача дотримання нормативно-правових актiв у сферi житлово- комунальних послуг;
4) вимагати вiд споживача своєчасного усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача, або вiдшкодування вартостi вiдповiдних робiт;
5) доступу до примiщення споживача для проведення технiчного та профiлактичного огляду i перевiрки показань квартирних засобiв облiку гарячої води i теплової енергiї вiдповiдно до законодавства;
6) у разi виникнення сумнiвiв щодо правильностi показань квартирних засобiв облiку гарячої води i теплової енергiї звернутися до акредитованої лабораторiї для проведення експертизи їх технiчного стану та метрологiчної повiрки;
61) здійснювати перевірку показань квартирних засобів обліку в порядку, визначеному законом
і договором.
19. Виконавець зобов’язаний:
1) своєчасно надавати споживачу послуги в установлених обсягах, належної якостi, безпечнi для його життя, здоров’я та якi не спричиняють шкоди його майну, вiдповiдно до вимог законодавства, Правил та цього договору;
2) iнформувати споживача про здійснення перевірки показань квартирних засобів обліку, адресу та номер телефону диспетчерської, аварiйної або аварiйно-диспетчерської служби (зазначаються в договорi i рахунках на сплату послуг, а також розмiщуються на дошках оголошень в усiх пiд’їздах багатоквартирного будинку, а також на дошках оголошень, розташованих поблизу житлового будинку);
21) після отримання показань квартирних засобів обліку, якщо вони відрізняються від
розрахованих за показаннями будинкового лічильника, виконавець здійснює коригування плати за надану послугу в наступному розрахунковому періоді шляхом зменшення або збільшення обсягів спожитої споживачем послуги, що відображається у виставленому рахунку (платіжному документі) наступного періоду;
3) надавати споживачевi в установленому порядку iнформацiю про перелiк послуг, їх вартiсть, загальну вартiсть мiсячного платежу, структуру тарифiв, нормативи (норми) споживання, режим надання послуг, їх споживчi властивостi, якiснi показники надання послуг, граничнi строки усунення аварiй або iнших порушень порядку надання послуг, можливі способи передачі показань квартирних засобів обліку у вигляді звіту встановленої форми, особово або за допомогою телефонного зв’язку чи електронних сервісів, запроваджених виконавцем, шляхом поштового відправлення, тощо), а також iнформацiю про Правила (зазначається у цьому договорi, а також розмiщується на дошцi оголошень у примiщеннi виконавця);
4) контролювати установленi мiжповiрковi iнтервали, проводити перiодичну повiрку квартирних засобiв облiку, їх обслуговування та ремонт, у тому числi демонтаж, транспортування та монтаж (при наявності факту споживання послуги, з урахуванням положень Закону України
«Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання»);
5) приймати участь у проводенні два рази на рiк перевiрки стану внутрiшньобудинкових систем багатоквартирного будинку iз складенням вiдповiдного акта;
6) узгодити iз споживачем не пiзнiше нiж за три робочих днi до проведення планових робiт всерединi житлового примiщення час доступу до такого примiщення з наданням йому вiдповiдного письмового повiдомлення;
7) повiдомляти споживача про плановану перерву в наданнi послуг через засоби масової iнформацiї, а також письмово не пiзнiше нiж за 10 днiв до її настання (крiм перерви, що настає внаслiдок аварiї або дiї непереборної сили) iз зазначенням причини та часу перерви в наданнi послуг;
8) вiдновлювати надання послуг за письмовою заявою споживача шляхом зняття протягом доби пломб iз запiрних вентилiв у квартирi (будинку садибного типу);
9) забезпечувати за заявою споживача взяття у тижневий строк на абонентський облiк квартирних засобiв облiку;
10) усувати аварiї та iншi порушення порядку надання послуг, а також виконувати заявки споживачiв у строк, установлений законодавством i цим договором (з урахуванням балансової належності систем теплопостачання);
11) вести облiк скарг (заяв, вимог, претензiй) споживачiв щодо кiлькостi та якостi надання послуг, а також облiк їх виконання;
12) зменшувати розмiр плати за послуги гарячого водопостачання у разi тимчасової вiдсутностi споживача та/або членiв його сiм’ї на пiдставi письмової заяви та офiцiйного документа, що
пiдтверджує його/їх вiдсутнiсть (довiдка з мiсця тимчасового проживання, роботи, лiкування, навчання, проходження вiйськової служби, вiдбування покарання);
13) звiльняти вiд плати за послуги у разi їх ненадання та виплачувати компенсацiю (у разі затвердження відповідної методики) за перевищення строкiв проведення аварiйно-вiдбудовних робiт;
14) проводити перерахунок розмiру плати за надання послуг у разi ненадання їх або надання не в повному обсязi, зниження якостi, зокрема вiдхилення їх кiлькiсних та/або якiсних показникiв вiд затверджених нормативiв (норм) споживання, в порядку, встановленому Кабiнетом Мiнiстрiв України та визначеному цим договором;
15) своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
16) вiдшкодовувати збитки, завданi майну та/або примiщенню споживача та/або членiв його сiм’ї, шкоду, що заподiяна його життю чи здоров’ю внаслiдок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмiрi, якi визначаються вiдповiдно до законодавства i цього договору;
17) виконувати iншi обов’язки вiдповiдно до законодавства та цього договору.
Вiдповiдальнiсть сторiн
20. Споживач несе вiдповiдальнiсть згiдно iз законодавством i цим договором за:
1) недотримання вимог нормативно-правових актiв у сферi житлово-комунальних послуг;
2) несвоєчасне внесення платежiв за послуги - шляхом сплати пенi;
3) втручання у роботу засобiв облiку води i теплової енергiї;
4) порушення зобов’язань, установлених законодавством i цим договором.
21. Виконавець несе вiдповiдальнiсть у разi:
1) неналежного надання або ненадання послуг, що призвело до заподiяння збиткiв, завданих майну та/або примiщенню споживача, шкоди, що заподiяна його життю чи здоров’ю, - шляхом вiдшкодування збиткiв;
2) надання послуг не в повному обсязi, зниження їх якостi, зокрема зниження їх кiлькiсних та/або якiсних показникiв - шляхом зменшення розмiру плати;
3) порушення прав споживачiв згiдно iз законодавством;
4) порушення зобов’язань, установлених цим договором або законодавством.
Точки розподiлу, в яких здiйснюється передача послуг вiд виконавця споживачевi
22. Точками розподiлу, в яких здiйснюється передача послуг вiд виконавця споживачевi, є: у багатоквартирному будинку послуги з:
централiзованого опалення - вiдгалуження вiд стоякiв у межах квартири;
постачання гарячої води - пiсля першої водозапiрної арматури на вiдгалуженнi вiд стояка у квартирi споживача;
відповідальність за технічний стан внутрішньобудинкових систем опалення та гарячого водопостачання покладається на балансоутримувача, управителя.
Порядок встановлення факту неналежного надання або ненадання послуг та розв’язання спорiв
23. У разi неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повiдомляє про це виконавця в уснiй формi за допомогою телефонного зв’язку чи у письмовiй формi за адресами, що зазначенi в цьому договорi.
У повiдомленнi зазначається прiзвище, iм’я та по батьковi, точна адреса проживання споживача, а також найменування виду неналежно наданої або ненаданої послуги. Повiдомлення споживача незалежно вiд його форми (усна або письмова) обов’язково реєструється представником виконавця у журналi реєстрацiї заявок споживачiв. Представник виконавця зобов’язаний повiдомити споживачевi вiдомостi про особу, яка прийняла повiдомлення (прiзвище, iм’я та по батькові), реєстрацiйний номер повiдомлення та час його прийняття.
24. Представник виконавця, якому вiдомi причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов’язаний невiдкладно повiдомити про це споживача та зробити вiдповiдну вiдмiтку в журналi реєстрацiї заявок, що є пiдставою для визнання виконавцем факту неналежного надання або ненадання послуг.