Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на сайті Виконавця за адресою: https://centeroka.com.ua/informatsiya-dlya- patsienta/dogovir-intravitrealnogo-vvedennya-likarskogo-zasobu.html. Умови Договору визначаються...

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

Товариство з обмеженою відповідальністю «XXXXXXXXXX ЦЕНТР ОФТАЛЬМОЛОГІЇ» (далі – «Виконавець»), в особі директора Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx В'ячеславовича, який діє на підставі Статуту, на підставі ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України пропонує медичні послуги необмеженому колу повнолітніх дієздатних фізичних осіб (далі –

«Замовники/Замовник»), відповідно до умов цього Публічного договору про надання медичних послуг (далі - Договір).

Цей Договір є публічним і визначає умови та правила надання Виконавцем Замовникам медичних послуг, передбачених п.1.2 цього Договору.

Умови даного Договору є однаковими для всіх Замовників, беззастережне прийняття умов якого (замовлення та/або оплата медичних послуг Замовником та/або вчинення інших дій, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору) вважається акцептом даного Договору Замовником та засвідчує факт його укладення.

Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на сайті Виконавця за адресою: xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xxxx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx. Умови Договору визначаються Виконавцем самостійно та відповідно до чинного законодавства України. Договір та/або його окремі положення можуть бути змінені Виконавцем з обов’язковим повідомленням про це Замовника шляхом опублікування нової редакції Договору на Сайті Виконавця.

У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, Замовник зобов’язаний розірвати Договір протягом п’яти календарних днів з моменту опублікування таких змін на Сайті Виконавця, письмово повідомивши про це Виконавця. Нерозірвання Договору та продовження користування медичними послугами свідчить про згоду Замовника з внесеними до Договору змінами.

Замовник надає свою згоду на збір та обробку своїх персональних даних в порядку, визначеному чинним законодавством України.

1. Предмет Договору та порядок надання послуг

1.1. Виконавець в порядку та на умовах, визначених цим Договором, зобов’язується надати медичні послуги Замовнику, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити надані медичні послуги згідно з умовами Договору.

1.2. Відповідно до даного Договору Замовнику надаються медичні послуги з проведення процедури інтравітреального введення лікарського засобу anti-VEGF та/або кортикостероїду (раібізумаб, бевацизумаб, афліберсепт, бетаметазон, тріамцинолон, далі – Процедура.

До медичних послуг, які надаються відповідно до умов цього Договору, входить:

ін’єкційне введення лікарського засобу, післяопераційні чергові огляди: протягом протягом 5 тижнів за потребою та у призначений Виконавцем час.

Післяопераційний огляд включає стандартні офтальмологічні процедури та можуть включати перевірку гостроти зору, вимірювання очного тиску, авторефрактокератометрію (автоматичне вимірювання показників заломлюючої здатності рогівки та заломлюючої сили оптичної системи ока), огляд переднього та заднього відрізку очного яблука.

1.3. Виконавець здійснює господарську діяльність з медичної практики відповідно до вимог, встановлених законодавством.

1.4. Надання медичних послуг здійснюється після підписання Замовником Інформованої згоди пацієнта на проведення діагностики та лікування згідно із новим клінічним протоколом, Інформованої добровільної згоди на операцію та знеболення (форма № 003-6/о) та, за необхідності, інших форм первинної облікової документації.

1.5. Підписання Замовником документів, вказаних в п. 1.4 Договору, підтверджує відсутність у Замовника будь-якого сумніву щодо кваліфікації та намірів у лікаря, що надаватиме медичні послуги згідно умов цього Договору, а також підтверджує згоду на застосування у випадках виникнення будь-яких ускладнень медичної допомоги на розсуд лікаря.

2. Права та обов’язки Сторін

2.1. Замовник має право:

- отримувати медичні послуги належної якості в обсязі та на умовах, визначених цим Договором;

- отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров'я, сутність та безпеку медичного втручання шляхом проведення Процедури, інших медичних послуг за цим Договором, наявні ризики, стандарти у сфері охорони здоров'я;

- на дотримання медичної таємниці про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також щодо відомостей, які були отримані при наданні медичних послуг;

- відмовитись від проведення Процедури у порядку, передбаченому цим Договором.

2.2. Замовник зобов’язаний:

- оплачувати вартість медичних послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором;

- надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я Замовника, які необхідні для надання медичних послуг; до початку надання медичних послуг повідомити Виконавця про всі лікарські засоби, які приймає Замовник, а також про всі відомі хвороби, алергічні реакції та іншу суттєву інформацію про стан здоров’я Замовника, а також іншу інформацію, що впливає або може вплинути на стан здоров’я Замовника чи його лікування (включаючи інформацію, яка може призвести до ускладнень в процесі проведення Процедури та в післяпроцедурний період);

- своєчасно проходити медичне обстеження для виявлення факторів, що можуть призвести до ускладнень в процесі проведення Процедури та в післяпроцедурний період;

- неухильно дотримуватись вимог правил проведення процедури та можливих результатів, пам’ятки після проведення процедури, а також усних та/чи письмових приписів і рекомендацій лікаря, що надає медичні послуги відповідно до умов Договору (у тому числі допроцедурних призначень та рекомендацій, прийому ліків, харчування, фізичного навантаження тощо);

- вчасно з’являтись для проходження медичного обстеження в післяпроцедурний період протягом 5-ти тижнів в призначений час, а в разі неможливості з’явитись – попередити Виконавця завчасно. В окремих випадках, зважаючи на стан здоров’я Замовника, йому може бути подовжено термін проходження медичного обстеження в післяпроцедурний період;

- негайно повідомити Виконавця про виявлені недоліки в процесі отримання Замовником медичних послуг, які є предметом цього Договору, шляхом звернення до Виконавця зі скаргою на ім’я керівника. В протилежному випадку Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, які можуть мати місце в результаті неповідомлення/несвоєчасного повідомлення про такі недоліки.

2.3. Виконавець має право:

- вимагати у Замовника оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я Замовника, які необхідні для надання медичних послуг, в тому числі для виявлення факторів, що можуть призвести до ускладнень в процесі проведення Процедури та в післяпроцедурний період, а також протипоказань у проведенні Процедури;

- проводити медичне обстеження Замовника для виявлення факторів, що можуть призвести до ускладнень в процесі проведення Процедури та в післяпроцедурний період, а також виявлення протипоказань у проведенні Процедури;

- на призупинення та/або відмову від надання (подальшого надання) послуг Замовнику в разі невиконання Замовником зобов’язань за цим Договором (зокрема, відмову Замовнику від надання послуг у випадку порушення умов/порядку їх оплати, встановлених цим Договором);

- на вибір форм, методів та способів діагностики, лікування та реабілітації (за попереднім погодженням з Замовником);

- в особливих випадках, передбачених чинним законодавством України, обмежувати надання Замовнику медичної інформації;

- відмовити Замовнику в проведенні Процедури на підставі медичних даних про стан його здоров’я та інших об’єктивних факторів, які перешкоджають проведенню йому даної Процедури.

- вимагати від Замовника дотримання та виконання ним допроцедурних та післяпроцедурних призначень.

2.4. Виконавець зобов’язаний:

- надавати Замовнику медичні послуги належної якості в порядку та на умовах, визначених цим Договором;

- ознайомити Замовника з інформацією про можливі результати проведення Процедури та можливі ускладнення в процесі проведення Процедури та в післяпроцедурний період;

- провести Замовнику в узгоджений з ним час Процедуру в терміни не пізніше 3-х місяців з моменту укладення даного Договору;

- проводити медичне обстеження та спостерігати Замовника протягом 5-ти тижнів з моменту проведення Процедури. В окремих випадках, зважаючи на стан здоров’я Замовника, йому може бути подовжено термін проходження медичного обстеження в післяпроцедурний період.

- інформувати Замовника про його стан здоров’я, методи та способи лікування, можливі ризики та ускладнення обраних методик;

- зберігати лікарську таємницю.

3. Ціна Договору та порядок проведення розрахунків

3.1. Ціна Договору визначається відповідно до обсягу медичних послуг та їх складності. Вартість конкретної послуги зазначена у Прейскуранті Виконавця, чинному на дату надання послуги. Прейскурант розміщений на сайті Виконавця за адресою: xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxx.xxxx

3.2. Оплата здійснюється Замовником готівкою у касу Виконавця або на розрахунковий рахунок Виконавця, вказаний в реквізитах цього Договору, або в рахунку на оплату.

3.3. Оплата здійснюється Замовником протягом трьох робочих днів після виставлення рахунку.

3.4. Замовник має право відмовитися від медичних послуг, передбачених цим Договором, та отримати сплачені за них кошти в повному обсязі, за виключенням випадку, передбаченого п. 3.5 Договору.

3.5. Якщо до отримання Виконавцем відповідного повідомлення про відмову медичні послуги, передбачені в п. 1.2 цього Договору, частково були надані Замовнику, Замовнику повертаються сплачені ним кошти за вирахуванням: 100% фактично понесених Виконавцем витрат, пов’язаних з виконанням даного Договору, та вартості фактично наданих Виконавцем медичних послуг, передбачених п. 1.2 Договору.

4. Якість послуг

4.1. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється в порядку та в строки, що передбачені законодавством України.

4.2. Якість наданих медичних послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.

4.3. У випадку, якщо протягом 5 (п’яти) календарних днів з дати завершення надання кожної медичної послуги Замовник не звертається до Виконавця з претензіями щодо якості або процесу надання відповідної конкретної послуги, таким чином Замовник підтверджує, що у нього відсутні будь-які претензії до Виконавця щодо якості, об’єму та кількості наданих за цим Договором послуг.

5. Відповідальність Сторін та порядок вирішення спорів

5.1. У випадку невиконання або неналежного виконання умов, визначених змістом цього Договору, Сторона несе відповідальність, визначену цим Договором та чинним законодавством України.

5.2. Виконавець не несе відповідальності за ефективність надання медичних послуг, а також за негативні наслідки у разі:

5.2.1. Ненадання лікарю можливості для надання медичних послуг відповідно до умов Договору; неприбуття/несвоєчасне прибуття Замовника на заплановані візити чи контрольні медичні огляди.

5.2.2. Надання Замовником інформації стосовно результатів аналізів, зроблених в інших медичних закладах, які не відповідають дійсній медичній картині (історії хвороби), неповідомлення істотних відомостей про стан свого здоров’я.

5.2.3. Недотримання Замовником медичних приписів, рекомендацій лікаря, встановленого для нього режиму або правил внутрішнього розпорядку Виконавця.

5.2.4. Недотримання Замовником правил проведення процедури інтравітреального введення лікарського засобу та можливих результатів, пам’ятки після проведення процедури інтравітреального введення лікарського засобу.

5.3. За порушення строків розрахунків за Договором Замовник сплачує пеню у розмірі 0,1% від суми заборгованості за кожен день прострочення.

5.4. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов’язані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

5.5. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

5.6. Сторона, що порушує умови Договору щодо розкриття конфіденційної інформації, несе відповідальність відповідно до Договору та чинного законодавства України, а також зобов’язана відшкодувати документально підтверджені збитки, що були завдані внаслідок розкриття конфіденційної інформації.

6. Обставини непереборної сили (форс-мажор)

6.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання або неналежне виконання зобов'язань, передбачених цим Договором, якщо воно сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).

6.2. Під форс-мажорними обставинами в цьому Договорі слід розуміти будь-які обставини зовнішнього характеру, що виникли без вини Сторін, поза їх волею або всупереч волі чи бажанню Сторін, і які не можна було ні передбачити, ні уникнути, включаючи стихійні явища природного характеру (землетруси, повені, урагани, руйнування в результаті блискавки тощо), лиха техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, вихід з ладу машин, обладнання тощо), обставини суспільного життя (воєнні дії, громадські хвилювання, епідемії, страйки, бойкоти тощо), а також видання актів органів державної влади чи місцевого самоврядування, інші законні або незаконні заборонні заходи названих органів, які унеможливлюють виконання Сторонами зобов'язань за цим Договором або перешкоджають такому виконанню тощо.

6.3. Сторона, що не може виконувати свої договірні зобов'язання через обставини, зазначені у п. 6.2 Договору, повинна повідомити про це іншу Сторону письмово, але не пізніше 10 календарних днів з дати їх виникнення, а також належним чином цей факт підтвердити.

7. Строк дії Договору та інші умови

7.1. Замовник, усно або письмово звернувшись за отриманням медичних послуг до Виконавця, приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення, за згодою Сторін, вважається датою укладення цього Договору між Виконавцем та конкретним Замовником.

7.2. Цей Договір набирає чинності з дати його укладення Сторонами і діє до виконання Сторонами своїх зобов'язань, що виникли з цього Договору.

7.3. Сторони можуть припинити цей Договір достроково за взаємною згодою.

7.4. Сторони визнають, що умови цього Договору, вся інформація, яка прямо або опосередковано відноситься до даного Договору, рівно як і інформація про діяльність кожної із Сторін або про діяльність будь-якої третьої сторони, яка має відношення до Сторін, яка не є загальнодоступною і яка стала відомою Сторонам в результаті укладення та/або виконання даного Договору, вважається конфіденційною. Сторони зобов’язується не розголошувати та не розкривати конфіденційну інформацію третім особам та не використовувати її в будь-яких цілях інакше, ніж в цілях належного виконання цього Договору, як протягом строку його дії, так і протягом 3 років після його припинення, якщо довший строк не передбачений чинним законодавством.

7.5. Обидві Сторони вважають, що умови цього Договору є справедливими та не порушують їх прав та інтересів. Укладаючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору та правил внутрішнього розпорядку Виконавця

7.6. В іншому, що не передбачене цим Договором, Сторони керуються законодавством України.

7.7. Медична документація є власністю Виконавця та постійно зберігається у Виконавця.

7.8. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України і його умови однакові для всіх Замовників (пацієнтів). Прийняття умов цього Публічного договору (акцепт) є повним та беззастережним і означає згоду Замовника зі всіма умовами Договору без виключень та доповнень, а також свідчить про те, що Замовник розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Замовник не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства, загрози і тому подібне.

8. Реквізити виконавця

Товариство з обмеженою відповідальністю «XXXXXXXXXX ЦЕНТР ОФТАЛЬМОЛОГІЇ» Код ЄДРПОУ 40559195

Місцезнаходження: 01103, м. Київ, вул. Професора Підвисоцького, буд. 4-А Офіс 2: 01103, м. Київ, вул. Професора Підвисоцького, буд. 4-Б

р/р 26005056121595 Ф-я «Київсіті» ПАТ КБ «Приватбанк» м. Київ МФО 380775

Скарги (заяви, звернення) з питань надання медичних послуг можна надсилати поштою на адресу місцезнаходження або на електронну адресу: xxxxxxxxx@xxxxx.xxx

або зателефонувавши: тел.: +38067 2174444

При спілкуванні Замовника та Виконавця за допомогою телефону Замовник погоджується з тим, що телефонна розмова може бути записана з метою контролю якості обслуговування Замовника.