Інтернет сервіс buyok.online, надалі Виконавець, пропонує фізичній особі, іменованій надалі Клієнт, публічну оферту про надання посередницьких послуг з

ДОГОВІР

Про надання посередницьких послуг з придбання та організації доставки товарів із інтернет магазинів США, ЄС та Азії на умовах публічної оферти

Інтернет сервіс xxxxx.xxxxxx, надалі Виконавець, пропонує фізичній особі, іменованій надалі Клієнт, публічну оферту про надання посередницьких послуг з

придбання та організації доставки товарів з інтернет магазинів США, ЄС та Азії, на наступних умовах:

1. Терміни та визначення

1.1. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 633 Цивільного кодексу України, укласти з нею договір про надання посередницьких послуг з організації доставки та придбання товарів із інтернет магазинів США, ЄС та Азії, на умовах, що містяться в публічній оферті.

1.2. Договір – договір про надання посередницьких послуг з придбання та організації доставки товарів з інтернет магазинів США, ЄС та Азії, укладений між Виконавцем і Клієнтом на умовах Публічної оферти в момент акцепту Клієнтом її умов (Далі за текстом — Договір).

1.3. Акцепт – повне й беззастережне прийняття Клієнтом умов публічної оферти шляхом реєстрації Клієнта на WEB-сайті xxxx://xxxxx.xxxxxx (надалі Сайт) та

заповнення та відправлення форми замовлення Клієнтом на надання Послуг в пункті меню “Заказать” на Сайті Виконавця.

1.4. Клієнт – фізична особа, що уклала з Виконавцем Договір, на умовах, що містяться в публічній оферті.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов’язується надавати Клієнту послуги з придбання та організації доставки товарів з інтернет магазинів США, ЄС та Азії, на умовах публічної оферти відповідно до діючого законодавства України.

3. Загальні положення

3.1. Діюча публічна оферта адресована всім фізичним особам, що бажають скористатися Послугою.

3.2. Термін дії умов публічної оферти обмежений. З моменту отримання Клієнтом замовленого товару надання послуг припиняється і договір вважається розірваним.

Наступне отримання послуг на умовах даної публічної оферти таким Клієнтом можливе після оформлення нового замовлення на Сайті Виконавця.

3.3. Виконавець залишає за собою право самостійно вносити зміни та доповнення до публічної оферти. Всі зміни і доповнення до публічної оферти опубліковуються на Сайті Виконавця і завжди доступні в пункті меню “Основные условия перевозки”.

3.4. Всі умови публічної оферти є обов’язковими до виконання, як для Клієнта, так і для Виконавця. Перед початком користування Послугою Клієнт зобов’язаний

ознайомитися з умовами публічної оферти, оформити замовлення на надання послуг на Сайті Виконавця.

3.5. Якщо Клієнт не згоден з умовами дійсної публічної оферти або з будь-яким із її пунктів, Виконавець пропонує відмовитись від прийняття послуг.

4. Укладання та строки дії Договору

4.1. Договір про надання посередницьких послуг з придбання та організації доставки товарів з інтернет магазинів США, ЄС та Азії укладається шляхом акцепту Клієнтом дійсної публічної оферти, що містить всі істотні умови договору, без підписання і без вказівки Клієнта.

4.2. Повним і беззастережним акцептом діючої публічної оферти у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України є факт оформлення та реєстрації замовлення Клієнтом на Сайті Виконавця.

4.3. Після заповнення форми, та реєстрації замовлення на Сайті, яке відбувається з набуттям індивідуального номеру замовлення, Клієнт здійснює акцепт дійсної

публічної оферти.

4.4. Момент акцепту дійсної публічної оферти, що визначений п.4.2., вважається

моментом укладання Договору. Договір, укладений Клієнтом за допомогою публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу

України і є рівносильним договору, підписаному сторонами.

4.5. У випадку, якщо здійснено акцепт публічної оферти, але відсутня можливість транспортування чи купівлі замовлених товарів, Договір вважається не укладеним.

4.6. Договір діє з моменту здійснення Клієнтом акцепту публічної оферти в порядку, регламентованому пунктом 4.2. до моменту отримання Клієнтом замовлених товарів.

5. Порядок надання Послуг

5.1 Доставка товару з інтернет магазину за умови самостійного замовлення Клієнтом

5.1.1. Самостійне замовлення – замовлення та оплата товару на сайті інтернет магазину виконується Клієнтом самостійно.

5.1.2. Для самостійного замовлення товару з інтернет магазину Клієнт повинен використовувати поштову адресу, що заходиться у вкладці “Виртуальный адрес” на сайті Виконавця, згідно письмової інструкції, що також знаходиться у вказаній вкладці.

5.1.3. Під час оформлення замовлення товару в інтернет магазині, Клієнт вказує надану та заповнену, згідно до інструкції, поштову адресу в якості адреси доставки товару.

5.1.4. Після отримання від інтернет магазину номеру відстежування (tracking number) посилки, Клієнт повинен заповнити форму самостіного замовлення на сайті

Виконавця, зареєструвати номер відстежування та вказати додаткові послуги, якщо необхідно, спосіб траспортування (авіа, море, авто), форму оплати транспортування

- передплата по прибуттю посилки до України, чи післяплата при отриманні посилки за кінцевою адресою доставки.

5.1.5. Після прибуття посилки на склад у країні, де був придбаний товар, у термін до трьох робочих днів Клієнт отримає повідомлення на електрону пошту, та може відстежувати переміщення посилки у власному профілі на сайті Виконавця.

5.1.6. Після прибуття посилки до України Виконавець надсилає Клієнту рахунок за надані послуги, якщо у замовлені була вказана передплата. Даний пункт не стосується післяплати.

5.1.7. Після сплати Клієнтом рахунку, Виконавець на протязі від одного до трьох робочих днів відправляє посилку або посилки на адресу Клієнта, що була вказана в замовленні.

5.1.8. Якщо у замовленні була вказана післяплата, як спосіб розрахунку за надані послуги, Виконавець відправляє посилку або посилки на адресу Клієнта на протязі

від одного до трьох робочих днів, після випуску посилки у вільний обіг (з під митного контролю).

5.1.9. Виконавець залишає за собою право перепакувати посилки перед

відправленням по теріторії України з метою зменшення об’ємної та фізичної ваги.

5.2 Замовлення та оплата товару з інтернет магазину з використанням послуги “Викуп”

5.2.1. Для отримання Послуги “Викуп” Клієнт має заповнити форму замовлення на Сайті Виконавця, додатково вказавши всі необхідні дані для купівлі товару (розмір, колір, кількість та інше).

5.2.2. В свою чергу, Виконавець після отримання замовлення, надсилає на

електронну адресу Клієнта розрахунок повної вартості замовлення, що є невід’ємною частиною цього Договору.

5.2.3. Виконавець надає Послугу з оформлення замовлення у вказаному Клієнтом інтернет магазині, керуючись виключно наданими Клієнтом даними щодо товарів, вказаними у формі замовлення на Сайті.

5.2.4. Виконавець зобов’язаний організувати оплату замовлення в інтернет магазині за рахунок Клієнта.

5.2.5. У випадку відсутності замовлених товарів на складі Продавця, Виконавець має право анулювати замовлений товар із замовлення Клієнта та повідомити про це Клієнта шляхом відправлення електронного повідомлення на адресу, вказану при реєстрації. При цьому, Виконавець зобов’язаний зробити перерахунок загальної вартості замовлення.

5.2.6. Клієнт самостійно обирає Продавця і за його дії Виконавець відповідальності не несе. У випадку, якщо Продавець не відправив товар, Виконавець намагається зробити все, що від нього залежить для повернення сплачених грошових коштів, але не гарантує їх повернення, та в цьому випадку не компенсує збитки Клієнта, окрім випадків, коли була замовлена додаткова послуга “Захист плюс”.

5.2.7. Виконавець залишає за собою право відмовити клієнту у придбанні будь-якого товару без пояснень і причин.

5.3 Послуга додаткового захисту посилки - Захист плюс

5.3.1. Послуга “Захист плюс” є додатковою послугою, що надається Клієнту за його бажанням, та гарантує компенсацію вартості вмісту посилки при повному чи

частковому фізичному пошкодженні або втраті посилки.

5.3.2. Послуга “Захист плюс” є обов’язковою для посилок, сукупна вартість яких дорівнює, або перевищує 200USD (двісті доларів США), або еквівалент у другій валюті.

5.3.3. Послуга не включає перевірку повноти функціональності, працездатності та комплектності техніки та електронних виробів на складі Виконавця.

5.3.4. Послуга “Захист плюс” не розповсюджується на наступні товари:

- товари, що придбані на аукціонах;

- товари відправлені від приватних осіб;

- товари, що були у вжитку, та відремонтовані товари;

- товари з невідповідною до вмісту упаковкою.

5.3.5. Вартість послуги “Захист плюс” становить: 3% (три проценти) від загальної вартості посилки.

5.3.6. У разі самостійного замовлення, загальна вартість посилки повинна бути визначена відповідними документами, що підтверджують факт купівлі товару – інвойси, банківські виписки, тощо.

5.3.7. Замовлення послуги “Захист плюс” виконується шляхом внесення назви послуги “захист плюс” або “захист+” українською чи російською мовою у поле “Комментарии к заказу” під час оформлення замовлення на сайті Виконавця.

5.3.8. Сума відшкодування за послугою “Захист плюс” не може перевищувати загальної вартості пошкоджених товарів чи втраченої посилки.

5.3.9. З метою попередження ушкодження посилок, Виконавець залишає за собою право на перепакування посилок на складі країни відправлення та додавання вказаної послуги до рахунку Клієнта за транспортування, у разі необхідності.

6. Вартість та умови оплати послуг

6.1. Діючи тарифи на послуги наведені на Сайті Виконавця.

6.2. Тариф на транспортування разраховується на базі фактичної ваги посилки, окрім випадків, коли об’ємна вага суттєво перевищує фактичну. У такому разі, кожен випадок розглядається окремо.

6.3. Усі розрахунки виконуються у гривні за комерційним курсом, що визначається Виконавцем на відповідну дату.

6.4. Послуги Виконавця сплачуються слідуючими шляхами:

- послуга “Викуп” повинна бути сплачена Клієнтом на протязі 2-х (двох) робочих днів за рахунком, якій надсилається після оформлення замовлення на Сайті;

- послуга “Захист плюс” додається до рахунку, та сплачується разом з другими послугами, якщо була замовлена або за умов п.5.3.2. даного Договору;

- міжнародна доставка посилки повинна бути сплачена на протязі 3-х (трьох) робочих днів, за окремим рахунком, що надсилається Клієнту після прибуття посилки до

України, або Клієнт сплачує вартість міжнародної доставки післяплатою, при отриманні посилки, якщо була обрана післяплата при оформленні замовлення.

- до рахунку можуть бути додані митно-брокерські послуги, у разі перевищення загальної вартості посилки або посилок до встановленого ліміту безмитного ввезеня товарів, згідно діючого митного законодавства України.

6.5. Вартість доставки посилки по теріторії України сплачується Клієнтом згідно встановлених тарифів курєрських та поштових операторів.

6.6. Кінцевий термін сплати Клієнтом рахунку за міжнародну доставку, та додаткові витрати, якщо такі були понесені Виконавцем - 14 (чотирнадцять) робочих днів з

моменту прибуття посилки до України.

7. Терміни та умови доставки

7.1 Міжнародна доставка

7.1.1. Терміни міжнародної доставки розраховуються з моменту прибуття та обробки посилки на складі у країні, де був придбаний товар, до моменту фактичного прибуття посилки на митну теріторію України.

7.1.2. Терміни міжнародної доставки не враховують терміни доставки з інтернет

магазину до складу Виконавця, в країні де був придбаний товар, так як таку доставку організовує виключно інтернет магазин, також терміни доставки можуть залежити від обраного типу доставки - стандартна, прискорена та інше.

7.1.3. Терміни міжнародної доставки залежать від країни відправлення та вибраного чи доступного способу транспортування (авіаційний, морський, автомобільний чи

комбінований) посилки або посилок.

7.1.4. Терміни міжнародної доставки, що вказані на сайті Виконавця є розрахунковими, та надані у ознайомчих цілях.

7.1.5. Виконавець не несе відповідальності за затримки, що пов’язані з роботою транспорту, портів, аеропортів, вантажних терміналів, митних та прикордонних органів країн відправлення та прибуття.

7.2 Митний контроль

7.2.1. Згідно до діючого митного законодавства України для безмитного ввезення товарів, загальна вартість посилки або посилок не повинна перевищувати 150 (сто п’ядесят) Євро.

7.2.2. Якщо загальна вартість товару чи товарів перевищує суму безмитного ввезення, вони обкладаються митом на суму перевищення ліміту.

7.2.3. Клієнт надає Виконавцю право від його імені організувати митне оформлення придбаних ним товарів і погоджується з передачею для цих цілей його персональних даних та документів митним та іншим державним органам, а також третім особам,

яких Виконавець залучає з метою надання послуг за Договором.

7.2.4. Для підтвердження вартості товарів, у разі самостійної купівлі товару Клієнтом, Виконавець має право запитувати у Клієнта додаткові документи, такі як банківськи виписки чи інші документи, що підтвержують оплату товара.

7.2.6. Якщо під час митного оформлення буде виявлено, що посилка містить

предмети, що заборонені до пересилання на теріторію України, а також Клієнтом було надано неповну, або недостовірну інформацію щодо товарів – змісту посилки,

Виконавець інформує Клієнта за телефоном, або електроною поштою про неможливість оформлення такої посилки.

7.2.7. У разі відмови у митному оформленні посилки, усі послідючі дії виконуються згідно до чинного законодавства України.

7.3 Доставка у межах України

7.3.1. Виконавець здійснює доставку посилок по всій теріторії України, окрім АР Крим та зони проведення АТО.

7.3.2. Доставка посилки або посилок Клієнту виконується поштовими та курєрськими компаніями до відділення, поштомату або за адресою, що вказується Клієнтом під

час оформлення замовлення.

7.3.3. Виконавець передає посилку або посилки на доставку тільки за умови повної сплати усіх наданих Клієнту послуг, окрім випадків, коли вибрана післяплата у якості форми оплати послуг.

7.3.4. У разі, якщо при оформленні замовлення не був обраний спосіб та компанія для доставки по теріторії України, Виконавець залишає за собою право самостійно визначити спосіб доставки посилки Клієнту.

7.3.5. Терміни доставки посилки Клієнту залежать від термінів та умов поштових та курєрських компаній, що були обрані Клієнтом.

7.3.6. Виконавець залишає за собою право перепакувати посилки перед

відправленням по теріторії України з метою зменшення об’ємної та фізичної ваги.

8. Обов’язки і права Виконавця

8.1. Виконавець зобов’язаний надати Клієнту Послуги, та виконувати вимоги Клієнта, пов’язані з виконанням цих Послуг у відповідності з діючим Договором, інформацією вказаною на Сайті Виконавця xxxx://xxxxx.xxxxxx, а також діючим законодавством

України.

8.2. Виконавець зобов’язаний за вимогою Клієнта надати повну інформацію про стан виконання його замовлення.

8.3. Виконавець має право не придбавати для клієнта товари, які заборонені або мають обмеження при міжнародній пересилці, товари, які заборонено ввозити на територію України.

8.4. Виконавець зобов’язується частково або повністю відшкодувати збитки Клієнта за його вимогою у випадку, якщо заявлені збитки були допущені внаслідок помилок Виконавця. При цьому сума відшкодування не може перевищувати вартість

замовлення. Претензії Клієнта приймаються лише у письмовому вигляді та не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення інциденту і розглядаються протягом 10 (десяти) робочих днів.

8.5. У разі, якщо Клієнт своєчасно не забезпечив Виконавця необхідною інформацією для виконання замовлення, Виконавець залишає за собою право не надавати

Послуги Клієнту.

8.6. Виконавець має право відмовити Клієнту в наданні Послуги “Викуп” після сплати замовлення у разі якщо:

— на складі Продавця на момент зарахування грошових коштів Клієнта на розрахунковий рахунок Виконавця і відмові Клієнта придбати інші товари.

8.7. У випадку відмови у наданні Послуг Виконавцем з причин п. 8.4. діючого Договору, Виконавець зобов’язаний повернути грошові кошти Клієнту, якщо такі кошти були попередньо сплачені Виконавцю, за мінусом комісії Посередників (платіжних систем банків), що використовуються для грошових переказів.

8.8. Повернення грошових коштів Клієнту здійснюється шляхом грошового переказу на картковий рахунок Клієнта. Інші способи повернення коштів повинні бути

попередньо узгоджені з Виконавцем.

8.9. Для виконання замовлень Клієнта Виконавець має право залучати перевізників та інших підрядників.

8.10. Виконавець має право на зміну або доповнення без попередження Клієнта будь-якої інформації на сайті xxxx://xxxxx.xxxxxx

9. Обов’язки та права Клієнта

9.1. Клієнт зобов’язаний ознайомитись з текстом публічної оферти та перевіряти наявність змін до неї перед кожним новим замовленням.

9.2. Клієнт зобов’язаний своєчасно забезпечити Виконавця усією необхідною інформацією для виконання Послуг згідно діючого Договору.

9.3. Клієнт зобов’язується своєчасно сплатити у повному обсязі вартість доставки замовлених товарів, вартість додаткових послуг, податки та інші витрати пов’язані з доставкою товарів з інтернет магазинів.

9.5. Клієнт несе повну відповідальність за правильність заповнення усіх пунктів форми замовлення на Сайті Виконавця. У випадку надання Клієнтом неточних даних в полях “ФИО”, “Адрес доставки” та інших обов’язкових для заповнення полях, з

Виконавця повністю знімається відповідальність за виконання Послуг.

9.6. Клієнт має право вимагати у Виконавця інформацію про стан виконання його замовлення.

9.7. Клієнт має право вимагати у Виконавця вирішення проблем в отриманні Послуг, за виключенням випадків, пов’язаних з дією форс-мажорних обставин.

9.8. Клієнт згоден не робити Виконавця відповідальним за будь-які обов’язки та витрати, пов’язані з нанесенням йому матеріальної шкоди в результаті дій третіх осіб, а саме: інтернет магазинів , перевізників або служби доставки, митні органи та інше.

10. Умови повернення товару

10.1. У разі повернення/заміни товару, вартість доставки товару від Клієнта

Виконавцю та від Виконавця до інтернет магазину, а також в іншому напрямку, сплачується Клієнтом у повному обсязі.

10.2. Виконавець приймає рішення про можливість повернення або обміну товару

повністю опираючись на рішення інтернет магазину про можливість повернення або обміну товару.

10.3. У випадку, якщо інтернет магазин приймає рішення відмовити Клієнту у

поверненні або обміні товару, Виконавець не компенсує Клієнту вартість товару.

10.4. Всі операції повернення та обміну відбуваються у повній відповідності з умовами інтернет магазину, враховуючи строки, порядок та розмір компенсації.

10.5. Клієнт має враховувати строки доставки товарів від Клієнта Виконавцю, та строки доставки від Виконавця до інтернет магазину, враховуючи можливість

повернення або обміну товарів Продавцем.

10.6. У разі використання Послуги “Викуп”, повернення грошових коштів Клієнту здійснюється після повного повернення вартості товару інтернет магазином

Виконавцю за мінусом комісії Посередників, використаних для грошових переказів.

10.7. Вартість міжнародної доставки товарів в Україну не повертається, не зважаючи на рішення Продавця про можливість повернення або обміну товарів.

11. Порядок розгляду претензій

11.1. Претензії Клієнта приймаються у письмовому вигляді не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення інциденту. Претензії розглядаються Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих днів.

11.2. У випадку виникнення будь-яких спорів, пов’язаних з виконанням діючого Договору, Сторони прикладуть усі зусилля для вирішення їх шляхом проведення переговорів. Якщо спори не будуть вирішені шляхом проведення переговорів, вони підлягають вирішенню у порядку, встановленому законодавством України.

11.3. У випадку, коли будь-який пункт діючого Договору виявиться таким, що не підлягає буквальному виконанню, його слід трактувати у відповідності з чинним

законодавством України, з урахуванням первинних інтересів Сторін, при цьому інша частина Договору продовжує діяти в повній мірі.

11.4. У всіх інших питаннях, що не передбачені в діючому Договорі, Сторони опираються на діюче законодавство України.

12. Захист персональних даних

12.1. Приймаючи умови даного Договору Клієнт підтверджує, що цілком та повністю ознайомлений з умовами, та надає дозвіл Виконавцю на обробку своїх персональних даних з метою виконання умов даного Договору, проведення взаєморозрахунків,

митного оформлення. Виконавець не передає персональні дані Клієнта третім особам, окрім випадків, передбачених діючим законодавством України.

13. Відповідальність Сторін. Форс-мажор

13.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до діючого законодавства України.

13.2. Виконавець не несе відповідальності за дії Служб і Сервісів, що

використовуються для надання Послуг Клієнту, та які не належать Виконавцю (банки, Поштові служби, Служби доставки, інтернет-провайдери, емейл-сервіси, платіжні системи та інше).

13.3. Виконавець не несе відповідальності за якість і комплектацію, а також не забезпечує гарантією товари, придбані Клієнтом у Продавця за допомогою Послуг виконавця.

13.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за договором на час дії непереборної сили (форс-мажор). Під

непереборною силою розуміються надзвичайні й невідворотні за даних умов обставини, що перешкоджають виконанню сторонами зобов’язань за Договором. До них відносяться стихійні явища (землетрус, повінь, ураган, шторм та інше.), обставини громадського життя (воєнні дії, надзвичайний стан, великомасштабні страйки, епідемії та інше), заборонні міри уповноважених державних органів (заборона перевезень, заборона торгівлі в порядку міжнародних санкцій, валютні обмеження та інше). Протягом цього часу Сторони не мають взаємних претензій і

кожна із Сторін приймає на себе свій ризик наслідків форс-мажорних обставин.

14. Прикінцеві положення

12.1. Клієнт підтверджує, що він є повнолітньою та дієздатною особою та укладаючи цей Договір, він не порушує права інших осіб.