Договір, Правила та Тарифи опубліковані на сайті Оператора за посиланням: http://www.bilink.ua.

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про надання телекомунікаційних послуг (для абонентів – фізичних осіб)

Україна, місто Київ

Товариство з обмеженою відповідальністю «Білінк» (надалі – Оператор), яке створене та зареєстроване відповідно до чинного законодавства України та внесено до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій за рішенням Національної комісії з питань регулювання зв’язку України №1723 від 29.10.2009 р., діє на підставі Ліцензії провайдера програмної послуги серія НР № 00022-п від 14.08.2012р., керуючись Законом України «Про телекомунікації», Законом України «Про телебачення і радіомовлення», Постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг» від 11 квітня 2012 року №295, основними вимогами до договору про надання телекомунікаційних послуг, затверджених рішенням НКРЗІ від 29.11.2012 № 624 (зі змінами), Цивільним Кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», інших актів чинного законодавства України.

Цей договір є публічним договором у розуміння статті 633 Цивільного кодексу України, має відповідну юридичну силу та є рівносильним договору, підписаному сторонами.

Оператор публічно пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі – Абонент) укласти публічний договір (оферту) про надання телекомунікаційних послуг (надалі – Договір).

Невід’ємною частиною договору є правила користування телекомунікаційними послугами Оператора (надалі - Правила) та тарифи, затверджені Оператором (надалі - Тариф/Тарифні плани).

Договір, Правила та Тарифи опубліковані на сайті Оператора за посиланням: xxxx://xxx.xxxxxx.xx.

Поняття та терміни, що використовуються у Договорі мають наступне значення та розуміються сторонами у такому визначенні:

Публічна оферта – пропозиція Оператора (викладена на Сайті Оператора), адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти договір на визначених умовах.

Публічний договір – договір про надання телекомунікаційних послуг, укладений між Оператором та Абонентом на умовах Публічної оферти в момент Акцепту Абонентом її умов.

Акцепт – повне та безумовне, беззастережне прийняття Абонентом умов Публічної оферти та Правил. Порядок Акцепту визначений статтею 2 цього Договору.

Абонент – споживач телекомунікаційних послуг, що отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, яким передбачається підключення до Телекомунікаційної мережі Кінцевого обладнання, що перебуває у його власності або користуванні.

Абонентське відгалуження – ділянка кабельної мережі, яка з’єднує обладнання Абонента (телевізійний приймач, комп'ютер тощо) з точкою підключення до Телекомунікаційної мережі. Абонентське відгалуження є власністю Абонента.

Оператор - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж.

Послуга — телекомунікаційна послуга з доступу до мережі Інтернет, та/або інші телекомунікаційні послуги, надання яких технологічно нерозривно пов’язане із наданням послуги з доступу до мережі Інтернет, яка надається Оператором Абонентам у відповідності до умов діючих Тарифів (Тарифних планів).

Додаткові послуги — послуги Оператора, які не входять у відповідний обраний Абонентом Тарифний план та замовляються Абонентом окремо у встановленому для відповідної Додаткової послуги порядку.

Кінцеве обладнання — встановлене у Абонента обладнання (маршрутизатор, комп’ютер тощо), необхідне для отримання Послуги та призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет. Кінцеве обладнання Абонента повинно мати виданий в установленому порядку документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватись на території України.

Мережа Оператора — сукупність майна і споруд зв’язку Оператора, об’єднаних у єдиному технологічному процесі для забезпечення надання Абонентам Послуг.

Мережевий ідентифікатор – індивідуальний набір цифр та/або символів, присвоєний Кінцевому обладнанню Абонента в Телекомунікаційній мережі/Інтернеті.

Логін — унікальний алфавітно-цифровий набір символів, що ідентифікує користувача комп'ютерної мережі і разом із паролем використовується операційною системою для надання йому дозволу на з'єднання з комп'ютерною системою та визначення його прав доступу до ресурсів мережі. Логін має бути унікальним в межах даної системи. IP – адреса Абонента

– динамічна IP-адреса Абонента, що використовується для передавання даних Абонентом через Телекомунікаційну мережу Оператора.

Cайт Оператора – офіційна веб-сторінка Оператора в Інтернет, яка знаходиться за посиланням: xxxx://xxx.xxxxxx.xxx.xx/ та є основним джерелом інформування Абонентів.

Сторона – Оператор або Абонент в залежності від контексту.

Сторони – Оператор та Абонент.

Особистий кабінет — апаратно-програмний комплекс, вхід на який здійснюється через Сайт Оператора, користуючись яким, Абонент може самостійно змінювати Тарифні плани та параметри Послуги, отримувати інформацію щодо обсягів наданих Послуг та самостійно замовляти Послуги.

Спам - не замовлені попередньо споживачами електронні повідомлення, які або є масовими, або в яких не наведено достовірні відомості про повну назву, власну поштову чи електронну адресу замовника чи відправника цих повідомлень, або подальше отримання яких споживач не може припинити шляхом інформування про це замовника чи відправника.

Особовий рахунок – рахунок в автоматизованій системі розрахунків Оператора, на якому фіксуються платежі Абонента та суми грошових коштів, списані з платежів Абонента в якості оплати за Послуги. Особовий рахунок має унікальний номер.

Баланс особового рахунку – різниця між двома сумами грошових коштів в певний момент часу, в який визначається баланс Особового рахунку. Перша сума складається з грошових коштів, внесених на Особовий рахунок до моменту часу, в який визначається баланс особового рахунку; інша сума – складається із грошових коштів, списаних з Особового рахунку до моменту часу, в який визначається баланс Особового рахунку.

Щомісячний платіж – передбачена Тарифним планом абонентська (абонентна) плата та/або інший фіксований щомісячний платіж за Послуги/додаткові послуги, що надаються Оператором протягом розрахункового періоду.

Тарифний план або Тариф – сукупність пропозицій, запропонованих Абоненту Оператором, щодо вартості, умов та обсягу надання певних Послуг.

Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь- якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.

Підключення (відключення) кінцевого обладнання - з'єднання (від'єднання) кінцевого обладнання або абонентського відгалуження до (від) Телекомунікаційної мережі.

Телекомунікаційна послуга (послуга) - продукт діяльності Оператора, спрямований на задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій.

Послуга з доступу до Інтернет - забезпечення можливості з’єднання Кінцевого обладнання споживача (абонента) з Інтернетом (забезпечення можливості доступу до інформаційних і комунікаційних ресурсів Інтернет), включаючи послуги передачі даних, послуги електронної пошти та інші послуги з використанням Телекомунікаційної мережі.

Приміщення Абонента – приміщення, яке належить Абоненту на праві власності або використовується Абонентом на іншій правовій підставі.

INTERNET або Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, а саме – сукупність телекомунікаційних мереж та засобів для накопичення, обробки, зберігання та передавання даних, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.

Наряд на підключення – документ у письмовому вигляді, який підписується Абонентом одразу після підключення Оператором Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Оператора, містить в собі обов’язкові реквізити Абонента, дату та адресу підключення (надання) Послуг та основні технічні характеристики Послуг.

Розрахунковий період – період, який дорівнює місяцю, протягом якого Сторони здійснюють виконання цього Договору.

Пункт закінчення телекомунікаційної мережі - місце стику (з'єднання) Телекомунікаційної мережі та Кінцевого обладнання.

Місце надання Послуг - конкретно визначена Абонентом адреса, за якою він бажає отримувати телекомунікаційні послуги, та яка визначається Абонентом у заявці на підключення до Послуги Оператора.

МАС-адреса - унікальний ідентифікатор мережевого пристрою Абонента (мережева карта, інший пристрій).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Оператор надає Абоненту для особистого використання телекомунікаційні послуги з доступу до Глобальної мережі Інтернет та/або послуги з доступу до сформованих Оператором пакетів телепрограм (IPTV) шляхом підключення Абонента до мережі Оператора та ретрансляції Абоненту телевізійного сигналу (надалі - Послуги) за умови технічної можливості у Оператора надання таких послуг, а Абонент зобов’язується своєчасно оплачувати їх в порядку та у строки визначені даним Договором.

1.2.Характеристики Послуг (швидкість доступу до мережі Інтернет; тип наданого пакета програм; перелік телерадіопрограм та передач тощо) та їх вартість, в тому числі вартість за пакет програм та/або вартість за надання окремих програм, вартість додаткових послуг тощо, що містяться в затверджених Оператором Тарифних планах, з якими Абонент може ознайомитися на сайті Оператора xxxx://xxx.xxxxxx.xx (надалі – «Сайт Оператора»), в центрах обслуговування абонентів (надалі - ЦОА) та за номером телефону (000) 000-00-00.

1.3. Абоненту можуть надаватися окремі додаткові платні послуги, сервіси за посиланням: xxxx://xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx- posluhy (надалі – «додаткові послуги») відповідно до переліку та тарифів, встановлених Оператором, з якими можна ознайомитись на Сайті Оператора, в ЦОА та за номером телефону: (000) 000-00-00.

1.4. Даний Договір публічно доводиться до відома усіх Абонентів та споживачів шляхом його розміщення (публікації) на офіційному Сайті Оператора та у куточках споживачів в ЦОА. Адреси ЦОА визначені на Сайті Оператора за посиланням: xxxx://xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxx.

1.5. Дія даного Договору поширюється на територію міста Києва.

1.6. Мінімальна швидкість передавання та приймання даних для послуги доступу до Інтернет за цим Договором становить не менше 70% від швидкості, передбаченої тарифом (тарифним планом).

2. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ)

2.1. Договір про надання телекомунікаційних послуг укладається шляхом надання згоди Абонента на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцепту (прийняття) всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника сторонами.

2.2. Безумовний акцепт (прийняття) умов даного Договору Абонентами, які до моменту розміщення даного Договору на Сайті Оператора не користувалися Послугами Оператора та, які бажають укласти даний Договір після дати розміщення даного Договору на Сайті Оператора, відповідно до статей 205, 645 Цивільного Кодексу України полягає в здійсненні Абонентами наступних дій, направлених на отримання Послуг:

2.2.1.Здійснення Абонентом заявки на підключення до Послуг Оператора. Заявка на підключення до Послуг Оператора оформляється або на Сайті Оператора, або по телефону за номером: (000) 000-00-00, або в ЦОА.

2.2.2. Внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора, вказаний у даному Договорі, платежу передбаченого відповідним Тарифним планом обраним Абонентом та оплати замовлених додаткових послуг, якщо такі додаткові послуги замовлялися Абонентом.

2.2.3. Моментом початку надання послуги вважається обов’язкове введення Абонентом логіну, наданого Оператором (персональний номер Договору), та обов’язкова зміна паролю Абонентом в особистому кабінеті на Сайті Оператора. Більш детальна інформація про порядок підключення та отримання Послуг міститься в Правилах.

2.3. Оператор на письмову вимогу Абонента надає йому завірену печаткою письмову форму Договору.

2.4. Сторони дають згоду на те, що будь-які письмові версії Договору, Правил та Тарифів є дійсними тільки до подальшої зміни їх умов згідно цього Договору.

2.5. На момент прийняття (акцептування) цього Договору Абонент проінформований про перелік послуг, в тому числі про типи пакетів програм, перелік та кількість телепрограм та з такими згоден. Кількість та перелік телепрограм, технічні та/або інші умови надання Послуг визначаються Оператором у відповідності до чинного законодавства України.

2.6. Порядок та умови надання Послуг встановлюються даним Договором та Правилами.

2.7. Послуги надаються Абоненту за адресою, вказаною ним в заявці (заявках) на підключення до Послуги Оператора.

2.8. Договір може укласти будь-яка фізична особа, яка має повну цивільну дієздатність та за наявності/пред’явлені документа, що засвідчує її особу.

3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Оператор зобов'язується:

3.1.1. Забезпечувати якісне надання замовлених Абонентом Послуг/додаткових послуг відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікації та відповідно до обраних Тарифних планів.

3.1.2. Вести особовий рахунок Абонента з відображенням на ньому інформації, що стосується виконання умов даного Договору (перелік і вартість наданих Абонентові Послуг, підсумковий баланс взаємних розрахунків за цим Договором, реквізити Абонента тощо). Надавати Абоненту можливість ознайомитись зі станом його особового рахунку.

3.1.3. Попереджати Абонента через відповідні повідомлення (повідомлення на телефонний номер, на електронну адресу, у особистому кабінеті, різного роду месенджери) та/або шляхом опублікування зазначеної інформації на Сайті Оператора про:

1) зміни Тарифів (в тому числі абонентської плати), зміну характеристик програмної послуги (типи пакетів телепрограм, перелік телепрограм у відповідному пакеті) та їх вартість (тарифи), не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до їх введення;

2) скорочення переліку Послуг, тимчасове припинення або припинення надання Послуг, відключення їх кінцевого обладнання у випадках та порядку, встановлених даним Договором, Правилами та чинним законодавством України;

3) виконання капітальних, профілактичних чи інших робіт, що призведе до тимчасового скорочення переліку послуг чи припинення їх надання, а також строки поновлення надання послуг;

4) тимчасове припинення надання послуг чи зниження до неприпустимих значень показників якості Послуг у зв’язку з пошкодженням телекомунікаційних мереж, в тому числі у разі виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану, та строки його усунення, якщо є підстави вважати, що пошкодження мереж не буде полагоджено протягом однієї доби.

3.1.4. Направляти за викликом Абонента для підключення та/або налаштування кінцевого обладнання, виконання інших робіт, необхідних для надання Послуг, своїх працівників. Оператор приймає такі заяви Абонента лише за місцем надання Послуги, що вказується Абонентом в заявці на підключення до Послуги Оператора.

3.1.5. Оператор зобов’язується забезпечити доступ до Послуг на одному кінцевому обладнанні Абонента. Доступ до Послуг на додатковому абонентському обладнанні Абонент забезпечує самостійно, або в разі погодження з Оператором, Абонент замовляє це як додаткову послугу.

3.1.6. Надавати Абоненту безплатну консультаційну допомогу з питань замовлення та можливості отримання Послуг/додаткових послуг за місцем підключення Абонента, в ЦОА та/або за телефонами Оператора.

3.1.7. Забезпечувати технічний супровід надання Послуг у цілодобовому режимі за наступними номерами телефонів Оператора: (000) 000-00-00, (000)000-00-00 (000)000-00-00, (000)000-00-00.

3.2. Оператор має право:

3.2.1. Самостійно, виходячи з ринкового попиту, установлювати розміри абонентської плати (Тарифи) на телекомунікаційні послуги/додаткові послуги, що ним надаються, крім тих послуг, тарифи на які регулюються відповідно до чинного законодавства України.

3.2.2. Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно, в порядку передбаченому даним Договором та Правилами. При зміні Граничних тарифів на телекомунікаційні послуги, встановлених законодавством України, Оператор здійснює перерахунок вартості Послуг, що надаються Абоненту, з дня запровадження нових тарифів без погодження цих змін з Абонентом.

3.2.3. Скорочувати перелік Послуг або припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом умов Договору, Правил або законодавства України у сфері телекомунікацій, або відключити кінцеве обладнання Абонента, якщо воно не має виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій.

3.2.4. Призупинити надання Послуг/Послуги у разі, якщо залишок коштів на особовому рахунку Абонента становить менше суми щоденної абонентської плати згідно обраного Абонентом Тарифу, і не поновлювати надання Послуг до моменту надходження необхідної для активації суми коштів на особовому рахунку (більше або рівну 50 грн.). Призупинення надання послуг здійснюється з попередженням про це Абонента (шляхом відправлення Абоненту смс-повідомлення на вказаний ним номер, або направлення електронного листа, або в особистому кабінеті Абонента) із зазначенням умов поновлення послуг.

3.2.5. Резервувати порт Абонента в день призупинення надання Послуг, за вартістю визначеною в діючих Тарифах, з метою швидкого відновлення доступу до послуги після надходження достатньої суми коштів, необхідної для активації. Списання коштів за резерв порту здійснюється до моменту поновлення послуги.

3.2.6. У разі, якщо Абонент протягом трьох повних розрахункових періодів, з дати призупинення надання Послуг, не виконав умови, визначені в пункті 3.4.7. Договору, Оператор має право без письмового повідомлення в односторонньому порядку розірвати Договір з Абонентом.

3.2.7. Негайно призупинити обслуговування Абонента за цим Договором та/або ініціювати розірвання цього Договору з відшкодуванням усіх завданих Оператору збитків у випадку, коли Абонентом при використанні Послуг за цим Договором порушується чинне законодавство України, даний Договір та Правила Оператора, а також у разі видання відповідного документу уповноваженою державною установою (органом тощо). В таких випадках Договір вважається розірваним з моменту, вказаному в письмовому попереджені, направленому Оператором Абоненту на контактну електронну адресу Абонента або будь-яким іншим зручним для Оператора способом.

3.2.8. У випадку виникнення технічної неможливості надання Послуг, Оператор має право без письмового повідомлення, в односторонньому порядку розірвати Договір з Абонентом. Якщо Оператор матиме змогу повідомити Абонента попередньо про виникнення технічної неможливості надання Послуг, Оператор надсилає таке повідомлення на контактну електронну адресу Абонента або будь-яким іншим зручним для Оператора способом, у найкоротший термін.

3.2.9. У будь яких інших випадках, що не передбачені пунктами 3.2.6.,3.2.8., Оператор попередньо повідомляє Абонента про своє рішення розірвати Договір/припинити надання Послуг за 10 (десять) календарних днів до бажаної дати розірвання Договору, шляхом надсилання повідомлення на контактну електронну адресу Абонента або будь-яким іншим зручним для Оператора способом.

3.2.10. Оператор залишає за собою право переривати надання послуг для планового обслуговування засобів зв'язку й устаткування, про що повідомляє Абонента шляхом надсилання повідомлення на його електронну адресу та/або розміщенням інформації на Сайті Оператора. Такі випадки не будуть вважатися перервами в наданні послуг.

3.2.11. За запитом Абонента інформувати про стан його особового рахунку.

3.2.12. Інформувати про акції і новини Оператора електронною поштою та/або розміщувати їх на Сайті Оператора, та/або відправляти повідомлення в особистий кабінет Абонента, та/або по номеру телефону, вказаному Абонентом у наряді/заяві на підключення до Послуги Оператора.

3.2.13. Розвивати власні телекомунікаційні мережі та встановлювати пристрої, що забезпечують їх належне функціонування з метою якісного надання Абоненту Послуг.

3.2.14. Залучати для виконання своїх обов’язків за цим Договором третіх осіб на законних підставах.

3.3. Абонент має право:

3.3.1. Отримувати різні Послуги або пакети Послуг, що пропонуються Абоненту Оператором.

3.3.2. Отримувати від Оператора інформацію щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг по номеру телефону, на сайті Оператора, а також в ЦОА.

3.3.3. У разі незгоди з новими тарифами Оператора, Абонент має право відмовитись від Послуг та розірвати Договір, попередивши про це Оператора до введення в дію змін на Тарифи відповідно до частини першої підпункту 3.4.5. пункту

3.4. Договору. У разі, якщо Абонент до введення в дію нових Тарифів не повідомив Оператора про відмову від Послуги, вважається що Абонент погодився із зміною тарифів.

3.3.4. Призупиняти дію даного Договору в порядку, передбаченому Правилами даного Договору.

3.3.5. За вимогою отримати від Оператора невикористану частку коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних Послуг, за виключенням випадків несвоєчасного попередження Оператора про призупинення надання Послуг або відмови від передплачених Послуг. Порядок повернення невикористаної частини коштів визначений в Правилах Оператора.

3.3.6. На відмову від оплати Послуги, яка ним не була замовлена.

3.3.7. Змінювати Тарифні пакети, замовляти/відмовлятися від Послуг/ додаткових послуг шляхом подання Оператору відповідної заяви у строки та в порядку визначеними Правилами Оператора.

3.3.8. У разі невиконання Оператором своїх обов’язків, передбачених даним Договором, розірвати даний Договір в односторонньому порядку, попередивши письмово (надіславши лист на поштову адресу, вказану в реквізитах Договору) Оператора за 10 (десять) календарних днів до бажаної дати розірвання, із зазначенням причин розірвання та лише за умови відсутності заборгованості Абонента перед Оператором.

3.3.9. Знати про місцезнаходження бази даних, отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, що містяться у базі персональних даних, на доступ до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних, пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником цієї бази. Якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними, на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, звертатися з питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних.

3.4. Абонент зобов'язується:

3.4.1. Перед початком отримання та оплатою Послуг Оператора ознайомитися з умовами цього Договору та Правилами. Якщо Абонент не згодний з умовами Договору та Правилами, він не вправі користуватися Послугами Оператора.

3.4.2. Надати достовірні відомості (реквізити) при заповненні наряду/заявки про підключення до Послуги Оператора, а також вчасно інформувати про їх зміну (не пізніше трьох робочих днів з моменту настання таких змін).

3.4.3. Надавати згоду Оператору на обробку та використання своїх персональних даних, відповідно до Закону України

«Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 р. № 2297-VI (з подальшими змінами), з первинних джерел (у тому числі паспортні дані, ідентифікаційний код) з метою забезпечення реалізації податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку, відносин у сфері програмних послуг та відносин у сфері телекомунікаційних послуг.

3.4.4. Своєчасно ознайомлюватись з Договором, Правилами та Тарифами, а також із змінами (доповненнями) до них в повному обсязі.

3.4.5. До моменту введення Оператором в дію змін, передбачених пунктом 3.1.3. Договору вчинити наступні дії:

1) або повідомити Оператора про незгоду із змінами шляхом надання Оператору, не пізніше ніж за 3 (три) календарних дні до введення в дію змін, письмового повідомлення про розірвання договірних відносин на поштову адресу Оператора та/або у особистому кабінеті;

2) або акцептувати (прийняти) зміни.

3.4.6. Не передавати третім особам Послуги, отримані від Оператора.

3.4.7. Своєчасно та в повному обсязі сплачувати вартість Послуг на умовах чинних Правил, даного Договору та Тарифів.

3.4.8. Не використовувати на комерційній основі кінцеве обладнання та/або абонентське відгалуження для надання послуг третім особам, в тому числі і за межами місця надання послуг Абоненту.

3.4.9. Періодично, не рідше одного разу на тиждень, слідкувати за змінами та/або доповненнями до цього Договору (Правил, Тарифів) на Сайті Оператора.

3.4.11. Не виконувати модернізацію і/чи програмування свого кінцевого обладнання, що може будь-яким чином вплинути на тарифікацію Послуг у мережі Оператора чи на функціонування мережевого обладнання Оператора.

3.4.12. Повідомляти Оператора про пошкодження в мережі Оператора за телефоном (000) 000-00-00.

3.4.13. При здійсненні будь-яких дій, пов’язаних з виконанням умов даного Договору, у тому числі при оплаті Послуг, обов’язково вказувати привласнений Абонентові Оператором Номер Договору.

3.5. Сторони зобов’язуються дотримуватися зобов'язань, що передбачені Договором, Правилами та положень чинного законодавства України.

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Повний перелік Послуг, надання яких можливо за даним Договором, і їхня вартість визначені в діючих Тарифах Оператора, які є невід’ємною частиною даного Договору.

4.2. Оплата Послуг Оператора здійснюється Абонентом завчасно методом авансових платежів.

4.3.Абонент самостійно несе відповідальність за вірність внесених ним платежів. При отриманні платежів з невірними реквізитами, кошти на особові рахунки Абонентів не зараховуються, а знаходяться на рахунку Оператора до з’ясування їх власника.

4.4. Дата фактичного надходження коштів від Абонента на розрахунковий рахунок Оператора є моментом оплати Послуг та датою укладення даного Договору.

4.5. Інформація про здійснені Абонентом платежі, а також про вид, обсяг і вартість наданих Абонентові Послуг, враховується на особовому рахунку Абонента, з яким Абонент може ознайомитися в особистому кабінеті на Сайті Оператора.

4.6. Одержання Оператором платежу від Абонента відображається на його особовому рахунку збільшенням балансу. Надання Послуги Абоненту відображається на його особовому рахунку зменшенням балансу на вартість наданих Оператором послуг.

4.7. Абонент зобов’язується самостійно проводити авансові платежі за цим Договором таким чином, щоб баланс його особового рахунка залишався позитивним у будь-який момент дії даного Договору.

4.8. Оператор може відмовити Абоненту в наданні Послуг у випадку, наявності у Абонента заборгованості перед Оператором.

4.9. Розрахунковий період становить 1 (один) календарний місяць, якщо інше не передбачене Тарифами.

4.10. Оплата Послуг Оператора здійснюється Абонентом в національній валюті України – гривні, безготівковим розрахунком, шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Оператора, використовуючи платіжні термінали та інші електронні платіжні системи.

4.11. Умови та порядок повернення невикористаної частини коштів Абоненту, перерахунок абонентської плати, оплата за перший місяць користування Послугами (якщо надання послуг відбувається не з початку календарного місяця) тощо визначається Правилами Оператора.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

5.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання Договору згідно з чинним законодавством України.

5.2. Оператор не несе відповідальності за неотримання Абонентом Послуг або отримання Послуг неналежної якості у випадках:

5.2.1. Відсутності у Абонента забезпечення доступу до Мережі Оператора.

5.2.2. Пошкодженого (несправного) абонентського відгалуження та/або кінцевого обладнання.

5.2.3. Використання Абонентом передавальних (випромінюючих) пристроїв без згоди на їх використання Державної інспекції з електрозв'язку України.

5.2.4. Невідповідності технічних характеристик абонентського відгалуження та/або кінцевого обладнання вимогам Оператора, а також у разі, якщо роботи з підключення абонентського відгалуження та/або кінцевого обладнання були виконані Абонентом самостійно.

5.2.5. Несанкціонованого втручання Абонента у роботу Мережі Оператора або пошкодження Мережі третіми особами.

5.3. Оператор не несе відповідальності перед Абонентом, якщо відсутність (або погана якість) доступу до телекомунікаційних послуг є результатом порушення з боку Абонента правил користування кінцевим обладнанням.

5.4. Оператор не несе відповідальність за якість Послуг і перерву в їх наданні у випадках причин, на які Оператор не має змоги впливати, нестабільне електропостачання, інші аварійні та непередбачувані ситуації.

5.5. Оператор не несе відповідальності за будь-які зміни в режимах розповсюджувачів сигналів в Мережі Оператора.

5.6. Оператор не несе відповідальності за зміст інформації та за будь-які негативні наслідки для Абонента чи третіх осіб від такої інформації, що передається за допомогою Мережі Оператора (в тому числі порнографічного характеру і такої, що пропагує насильство, тощо).

5.7. У випадку порушення Абонентом договірних відносин із Оператором, чинного законодавства України, що регулює відносини між Абонентом та Оператором, припинення надання Послуги здійснюється без попереднього повідомлення Абонента про припинення надання послуг.

5.8. Відповідальність Оператора за надання Послуг Абоненту обмежується точкою підключення абонентського відгалуження до Мережі Оператора. Усі інші пристрої (абонентське відгалуження, кінцеве обладнання) не входять до сфери відповідальності Оператора, за винятком гарантійних зобов'язань на обладнання, яке надане Абоненту в користування Оператором. У такому разі, обладнання має бути замінене Оператором, якщо це передбачено виробником такого обладнання та відповідає гарантійному терміну.

5.9. Оператором не гарантується захист від несанкціонованого доступу третіми особами до кінцевого обладнання/абонентського відгалуження Абонента і забезпечується ним самостійно.

5.10. Оператор не відшкодовує збитки Абонента, заподіяні йому в результаті використання його Паролів третіми особами у випадку недбалого зберігання Абонентом своїх Паролів. Абонент несе повну відповідальність за збереження в таємниці своїх Паролів.

5.11. Оператор не несе відповідальності за якість роботи ліній, каналів зв'язку, що надаються іншими організаціями і розташовані за межами зони його відповідальності згідно з пунктом 5.8. Договору.

5.12. Усю відповідальність і ризики за використання інформаційних ресурсів Інтернету несе Абонент. Оператор не контролює доступний через Інтернет потік інформації, який може включати небажані для Абонента матеріали, зокрема, еротичного характеру або інформацію, яка ображає честь і гідність Абонента, і не несе за неї ніякої відповідальності.

5.13. Оператор не дає жодних гарантій щодо будь-яких товарів, інформації та послуг (за винятком власної інформації Оператора), що поставляються чи надаються за допомогою Інтернету, не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, яких прямо чи опосередковано зазнали Абоненти чи треті особи внаслідок використання інформаційних ресурсів Інтернету чи неможливості їх використання.

5.14. Оператор не несе відповідальності за порушення у роботі кінцевого обладнання Абонента, спричинені мережевими атаками на IР-адреси Абонента. Абонент, що встановив факт мережевої атаки на свою ІР-адресу, зобов'язаний якнайскоріше сповістити про це Оператора. Оператор в цьому випадку має право тимчасово, аж до закінчення або ліквідації атаки, обмежити доступ до мережевих адрес Абонента для забезпечення безпеки всієї мережі і збереження часткової працездатності мережі Абонента. Оператор виявляє джерела мережевої атаки тільки тією мірою, яка необхідна для її ліквідації і забезпечення безпеки Мережі.

5.15. Абонент зобов'язується не допускати до перегляду еротичних телепрограм осіб, які не досягли повноліття. Оператор не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки у випадку доступу до перегляду таких телепрограм неповнолітніми особами.

5.16. Оператор не несе відповідальності перед Абонентом, якщо відсутність (або погану якість) доступу до сформованих Оператором пакетів телепрограм (Програмної послуги) є результатом порушення з боку Абонента правил користування абонентським ТВ пристроєм (STB) та порядку отримання та користування Послугами визначеного в Правилах Оператора.

5.17. Оператор не несе відповідальності за якість Програмної послуги і перерву в її наданні у випадках перешкоди під час поширення телепрограм, що виникли з вини телевізійного передавального центру, супутників зв'язку та з інших причин, на які Оператор не має змоги впливати, нестабільне електропостачання, інші аварійні та непередбачувані ситуації.

5.18. Оператор не несе відповідальності за будь-які зміни в режимах мовлення телерадіокомпаній.

5.19. Оператор несе відповідальність перед Абонентом за надання Послуг відповідно до чинного законодавства України.

5.20. Всі можливі спори між Сторонами вирішуватись шляхом переговорів, з додержанням заходів досудового врегулювання спорів, передбачених чинним законодавством України.

5.21. Якщо Сторони не можуть вирішити спір шляхом переговорів, в такому випадку він підлягає вирішенню у судовому порядку за встановленою підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

5.22. Абонент не звільняється від платежів по неоплачених рахунках до врегулювання спорів по таких рахунках.

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА В МЕРЕЖІ

6.1. Інформація Абонента, що міститься у Договорі, є конфіденційною і не підлягає розголошенню третім особам, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.

6.2. Оператор здійснює заходи, спрямовані на забезпечення конфіденційності отриманої і відправленої інформації Абонента. Доступ до такої інформації мають тільки Оператор та працівники уповноваженої на це третьої сторони виключно з метою технічного забезпечення надання Послуги або у випадках надходження скарг з боку третіх осіб щодо умисних дій Абонента, спрямованих на завдання шкоди шляхом розповсюдження комп'ютерних вірусів, спаму, матеріалів образливого характеру, використання ресурсів Інтернету з метою шахрайства та інше. Такі працівники несуть персональну відповідальність за розголошування отриманої і відправленої інформації Абонента.

6.3. Оператор рекомендує Абоненту використовувати ліцензійне програмне забезпечення, зокрема ліцензійні антивірусні програми, та регулярно їх обновляти, щоб запобігти некоректній роботі кінцевого обладнання та зараженню його вірусами.

6.4. Оператор не несе відповідальність за ризики, пов'язані зі збереженням конфіденційної інформації, що знаходиться на Кінцевому обладнанні Абонента, та за його працездатність.

6.5. Абонент надає право Оператору для забезпечення безпеки в мережі, або при отриманні скарг від Абонентів, перевіряти інформацію, що отримується а також пересилається Абонентом, при цьому отримана інформація не може передаватися третім особам, за виключенням випадків встановлених законодавством.

6.6. Оператор здійснює загальноприйняті обмежені заходи по захисту від несанкціонованого використання кінцевого обладнання Абонентів шляхом фільтрації Трафіку. Оператор залишає за собою право змінювати політику безпеки і перелік портів для фільтрації без узгодження з Абонентами.

6.7. З метою захисту авторських прав на відео твори та прав на телевізійну трансляцію, Оператор приймає відповідні заходи щодо захисту від копіювання та ретрансляції цих продуктів шляхом шифрування переданого трафіку на стороні головної станції та наступного дешифрування на стороні абонента. Оператор залишає за собою право використовувати «водяні знаки» на зображеннях. Оператор залишає за собою право вносити спотворення в сигнал для виключення можливості його запису на зовнішні носії, але при цьому залишаючи можливість якісного відтворення на абонентському пристрої (STB).

7. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ ТА ІНШІ ОБСТАВИНИ, ЩО ВИКЛЮЧАЮТЬ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань у випадку, якщо таке невиконання або неналежне виконання сталось внаслідок дії обставин непереборної сили, а також внаслідок дій третіх осіб, прийняття актів державних органів та інших незалежних від Сторін обставин, які унеможливлюють своєчасне, повне та належне виконання Стороною своїх зобов'язань за даним Договором, як то призупинення надання послуги внаслідок перерв в подачі електроенергії до будинку, внаслідок перебоїв на зовнішньому каналі, пошкодження кабелів Оператора гризунами тощо.

7.2. Під обставинами непереборної сили Сторони розуміють надзвичайні і непереборні сили (стихія, дія суспільного ворога, оголошена та неоголошена війна, загроза війни, терористичний акт, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, громадська демонстрація, блискавка, пожежа, буря, повінь, землетрус, нагромадження снігу або ожеледь, вибух тощо), дію яких неможливо попередити застосуванням звичайної практики персоналу Оператора або силами фізичної особи і які є обставинами, що звільняють Оператора або Абонента від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків по Договору.

7.3. У випадку виникнення обставин непереборної сили, інших обставин, що виключають відповідальність сторін Сторона, яка знаходиться під її дією, повідомляє належним чином про це іншу Сторону протягом 5 (п'яти) днів з моменту виникнення такої обставини або з моменту виникнення у такої сторони можливості повідомити іншу Сторону про виникнення обставин непереборної сили.

7.4. Після припинення дії обставини непереборної сили, інших обставин, що виключають відповідальність сторін, Сторона, яка знаходилась під її дією, повідомляє належним чином про таке припинення іншу сторону протягом 5 (п'яти) днів з моменту закінчення дії обставин непереборної дії або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про припинення дії обставин непереборної сили.

7.5. Виникнення обставини непереборної сили продовжує строки виконання зобов'язань на період, який дорівнює строку дії такої обставини.

8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

8.1. Даний Договір набуває чинності з моменту його прийняття Абонентом шляхом акцепту та є таким, що укладений на невизначений строк та діє до настання наступних випадків:

8.1.1. відмова Абонента від отримання Послуг;

8.1.2. відмова Оператора від надання Послуг у разі порушення Абонентом умов даного Договору та Правил Оператора;

8.1.3. за згодою Сторін;

8.1.4. за рішенням суду;

8.1.5. у разі виникнення обставин непереборної сили;

8.1.6. в разі припинення дії відповідної ліцензії, дозволу Оператора.

9. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. Правовідносини Сторін, не врегульовані даним Договором, регулюються чинним законодавством України.

9.2. Всі зміни та/або доповнення до даного Договору вступають в силу після оприлюднення їх на Сайті Оператора.

9.3. Акцепт Абонентом змін вважається здійсненим, у разі якщо Оператор за 3 (три) календарні дні до введення в дію змін не отримав від Абонента письмове повідомлення про розірвання Договору.

9.4. Даний Договір складено при повному розумінні Сторонами його умов та термінології.

9.5. Недійсність будь-якої частини цього Договору не тягне за собою недійсність Договору в цілому.

9.6. Абонент підтверджує, що ознайомлен (ий/а) з Правилами та Тарифами Оператора.

9.7. Абонент погоджується на надання (поширення) Оператором третім особам інформації про невиконані грошові зобов'язання Абонента, а також інформації про Абонента та Послуги, надані йому за Договором, у разі наявності невиконаних грошових зобов'язань Абонента перед Оператором. Зазначена в даному пункті інформація, може бути надана

Оператором третім особам, для представництва інтересів Оператора, по стягненню заборгованості Абонента перед Оператором за надані Послуги.

9.8. Правила та Тарифи, що публікуються на сайті Оператора разом з даним Договором є невід’ємною частиною даного Договору.

10. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА:

ОПЕРАТОР

ТОВ «Білінк»

Юридична адреса:

Україна, 04111, м. Київ, вул. Xxxxxxxxx, 53 Поштова адреса:

Україна, 03062, м. Київ, вул. Нивська, 4-Г р/р: XX00 0000000000000000000000000

в АТ «Райффайзен Банк Аваль» у м. Києві МФО: 380805

ЄДРПОУ: 35331174

ІПН: 353311726593

Контактний телефон: (044) 5943434

Електронна адреса: xxxxxxx@xxxxxx.xx