Фізична особа-підприємець КОРОТЕНКО АРТЕМ ОЛЕКСАНДРОВИЧ, що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб підприємців та громадських формувань, який внесений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій за №...
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР № 1
провайдера програмної послуги
про надання телекомунікаційних послуг
м. Київ 01 січня 2019 року
Фізична особа-підприємець XXXXXXXXX XXXXX XXXXXXXXXXXXX, що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб підприємців та громадських формувань, який внесений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій за № 7208 від 04.12.2018 (надалі – Провайдер) з однієї Сторони та фізична особа – не суб’єкт підприємницької діяльності (надалi – Абонент), з іншої Сторони, надалі Сторони, уклали цей публічний Договір відповідно до вимог ст. 633 Цивільного кодексу України. Цей Договір регулює відносини з приводу надання Провайдером Послуг Xxxxxxxxx. Терміни, що використовуються в цьому Публічному договорі про надання телекомунікаційних послуг, мають значення, наведені нижче
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Абонент – споживач телекомунікаційних послуг (фізична особа – не суб’єкт підприємницької діяльності), який отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, котрий передбачає підключення Кінцевого обладнання, що перебуває у власності або користуванні Абонента, до Мережі Провайдера.
Абонентна плата – фіксований платіж, який встановлює Провайдер для Xxxxxxxx за доступ на постійній основі до своєї Мережі незалежно від факту отримання Послуг.
Адреса мережі Інтернет – визначений чинними в Інтернеті міжнародними стандартами цифровий та/або символьний ідентифікатор доменних імен в ієрархічній системі доменних назв.
Заява на приєднання до публічного договору – це документ, яким Xxxxxxx підтверджує факт прийняття публічної пропозиції про приєднання до Договору, ознайомлений з його змістом та погоджується з його умовами. Форма та зміст Заяви про приєднання до публічного договору викладені у Додатку № 1 до цього Договору.
Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв'язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Інтернет-сайт – сайт Провайдера, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: 000xxx.xxx.xx.
Кінцеве обладнання – обладнання, яке належить Абоненту або використовується Абонентом, призначене для з'єднання з пунктом закінчення Мережі Провайдера з метою забезпечення доступу до Послуг.
Мережа – технологічна система Провайдера, призначена для передачі по лініях зв'язку інформації, доступ до якої здійснюється з використанням засобів обчислювальної техніки.
Місце надання послуг – конкретно визначена адреса, за якою Абонент бажає отримувати Послуги.
Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду дотримуватися правил та положень, викладених на Інтернет-сайті та в цьому Договорі. Такою дією згідно ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України є оплата Абонентом телекомунікаційних послуг Провайдера, тобто прийняття Абонентом публічної пропозиції Провайдера про укладення цього Договору, а також підписання Заяви про приєднання до публічного Договору.
Послуги (телекомунікаційні послуги Провайдера) – продукт діяльності Провайдера, спрямований на задоволення потреб Абонента.
Призупинення надання Послуг – тимчасове блокування Послуг Абоненту. Застосовується на строк до припинення Xxxxxxxxx порушень Договору або законодавства України та/або виконання зобов'язань, передбачених Договором або законодавством України.
Припинення надання Послуг – повне блокування Послуг Абоненту, яке супроводжується здійсненням робіт по деінсталяції обладнання Провайдера, зарезервованого для даного Абонента, зняттям з обслуговування адреси мережі Інтернет і т.п.
Xxxxxxx – разом xxxxxxxxx Xxxxxxxxx та Xxxxxxx.
Тарифний план – сукупність цінових умов та тарифів, що встановлюють обсяг та вартість Послуг, правила їх застосування, способи розрахунків, особливості тарифікації, та інша інформацію, які затверджуються Провайдером самостійно, та оприлюднюються на Інтернет-сайті.
Договір розроблений у відповідності до діючого законодавства України: Цивільного кодексу України, Закону України “Про телекомунікації” від 18.11.2003
№ 1280-IV, Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету міністрів України від 09.08.2005 № 295 та Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, затверджених рішенням Національної комісії з питань регулювання зв'язку України від 26.03.2009 № 624.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Предметом даного Договору є надання Провайдером телекомунікаційних послуг до мережі Інтернет (далі - Послуги).
1.2. Абонент замовляє та зобов'язується оплачувати, а Xxxxxxxxx надає Абоненту наступні Послуги: Послуги виділеного доступу до Інтернет:
1. Тип послуг: широкосмуговий доступ до Інтернет
2. Тип послуг: catv
3. Тип інтерфейсу: Ethernet
4. Тип засобів доступу: onu, оптоволоконний кабель
1.3. Договір є обов'язковим для виконання Провайдером з моменту його оприлюднення на Інтернет-сайті. Для Абонента Договір є обов'язковим лише з моменту фактичного прийняття наданих Послуг. Публічний договір для Абонентів є публічною пропозицією укласти Договір на умовах, викладених в ньому.
1.4. Послуга надається Xxxxxxxx на підставі Договору, який укладається між Xxxxxxxxx та Провайдером шляхом вчинення сторонами Підтверджуючих дій.
1.5. Договір вважається укладеним у момент вчинення Підтверджуючих дій.
1.6. Абонент вважається ознайомленим з Договором та Правилами у момент укладання договору.
1.7. Договір та Правила є публічними і безстроковими та діють до їх припинення будь-якою зі сторін у порядку, встановленому Договором. Умови Договору викладені у тексті договору, Правилах та в умовах Тарифних планів для Абонентів, які офіційно оприлюднені на Інтернет-сайті.
2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Телекомунікаційні Послуги надаються відповідно до чинного законодавства України.
2.2. Послуги надаються шляхом підключення кінцевого обладнання Абонента до телекомунікаційної Мережі Провайдера
2.3. Надання послуг Абоненту починається з моменту підключення кінцевого обладнання до Мережі Провайдера на підставі Заяви про приєднання до публічного Договору. Заява про приєднання до публічного Договору може бути сформована на сайті Провайдера у електронному вигляді, у такому випадку Абоненту не потрібно її підписувати. Кінцеве обладнання має бути сертифікованим та не мати пошкоджень.
2.4. Послуга надається за умови наявності технічної можливості підключення Абонента до Мережі Провайдера.
2.5. Після подання Xxxxxxxxx Заяви про приєднання до публічного Договору, або її формування на сайті Провайдера, Xxxxxxxx надається унікальне вхідне ім’я (логін) та пароль, за яким ідентифікується, активізується Послуга та ведеться облік обсягу наданої йому Послуги.
2.6. Послуги надаються в обсязі і за ціною обраного Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx плану. Тарифний план діє календарний місяць з дня активації Тарифного плану, після чого дія Тарифного плану автоматично припиняється. Для подальшого користування Абонент повинен оплатити вартість обраного Тарифного плану. Зміна Тарифного плану дозволяється лише після закінчення дії активного Тарифного плану. Зміна Тарифного плану здійснюється на підставі Заяви Абонента. Форма та зміст Заяви про зміну тарифного плану викладені у Додатку № 2 до цього Договору.
2.7. Тарифний план передбачає обов'язкове внесення Абонентом авансу до моменту підключення Послуг. У такому випадку підключення Послуг відбувається лише після сплати Xxxxxxxxx авансу за підключення.
2.8. Підключення Кінцевого обладнання до Мережі здійснюється за умови оплати згідно Тарифних планів Провайдера.
2.9. Підключення Кінцевого обладнання до Мережі здійснюється протягом робочого тижня, як правило, за безпосередньої присутності Xxxxxxxx у погоджений з ним день і час з 9.00 до 18.00.
2.10. Провайдер під час підключення Кінцевого обладнання до Мережі надає Абоненту стандартний пароль для доступу до Мережі.
2.11. Абонент є кінцевим користувачем і не має права розповсюджувати отримані Послуги за межами Місця надання послуг.
2.12. Планові профілактичні перерви, а також випадки короткочасних перерв тривалістю менше 30 хвилин кожна і загальною тривалістю до однієї доби на місяць, не вважаються перервами в наданні послуг.
2.13. Скорочення переліку або припинення надання Послуг Абоненту здійснюється Провайдером у разі порушення Абонентом цього Договору, а також в інших випадках, передбачених цим Договором та/або чинним законодавством України.
2.14. Тимчасове призупинення надання Послуг за даним Договором строком не менше ніж на 1 (одну) добу та не більше ніж на 2 (два) місяці, можливе за умови завчасного оповіщення Провайдера рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату чи передачею письмової Заяви про тимчасове відключення (призупинення у наданні Послуг). Форма та зміст Заяви про тимчасове відключення (призупинення у наданні Послуг) викладені у Додатку № 3 до цього Договору. Після закінчення встановленого строку, Xxxxxxxx без повідомлення продовжують надаватися послуги за Договором. Зазначене право надається не частіше 1 (одного) разу на календарний місяць.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Абонент має право:
3.1.1. Отримувати різні пакети Послуг, що пропонуються Абоненту Провайдером. Абонент не має права на замовлення (отримання) нових Послуг у разі наявності у Абонента заборгованості перед Провайдером.
3.1.2. Отримувати інформацію про Послуги та їх вартість за телефоном, поштою, за допомогою засобів електронного зв'язку.
3.1.3. Отримувати Послуги, що надаються Провайдером згідно з умовами Договору.
3.1.4. Повідомляти Провайдера про будь-які претензії, пов'язані з наданням Послуг, або з рахунками, що виставляються за Послуги.
3.1.5. Призупинити чи припинити отримання Послуг у порядку, визначеному в пунктах 2.14. та 7.9. цього Договору у випадку настання умов передбачених у цьому Договорі.
3.1.6. Змінювати Тарифний план шляхом завчасного подання письмової Заяви.
3.2. Провайдер має право:
3.2.1. Припиняти надання Послуг у випадку передачі Xxxxxxxxx прав та обов'язків за цим Договором третій особі без отримання попередньої письмової згоди Провайдера.
3.2.2. Відмовити в підключенні та/або відключити підключене до телекомунікаційної мережі Кінцеве обладнання Абонента у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством та цим Договором.
3.2.3. Змінювати тарифи на Послуги. При зміні тарифів Провайдер попереджає про це Абонента у порядку та строки, передбачені чинним законодавством України. У разі неотримання Провайдером протягом 7 (сім) днів з дати попередження про зміну тарифів письмового повідомлення від Xxxxxxxx про незгоду з новими тарифами, нові тарифи вважаються погодженими з Xxxxxxxxx та починають застосовуватись з дати, вказаній в повідомленні про зміну тарифів. У разі отримання Провайдером в зазначений строк письмового повідомлення від Xxxxxxxx про незгоду з новими тарифами послуги/послуг, на яку/які Абонент не
згодний, то вона/вони припиняє/припиняються надаватись Абоненту з дати введення в дію нових тарифів.
3.2.4. Змінювати Інтернет-адреси, виділені Абоненту, із попереднім письмовим повідомленням Xxxxxxxx не пізніше ніж за 20 (двадцять) календарних днів до такої зміни і тільки на вимогу уповноважених на це органів влади або у випадку необхідності пере конфігурації телекомунікаційної мережі Провайдера.
3.2.5. Вносити зміни до Договору шляхом публікації змін на Інтернет-сайті Провайдера.
3.2.6. Змінювати мережеві ідентифікатори та ідентифікатори доступу Абонента з технічних причин та з причин підвищення рівня безпеки.
3.2.7. Без згоди Абонента змінювати параметри маршрутизації.
3.2.8. Призупиняти надання Послуг або відмовити Xxxxxxxx в наданні нових Послуг у разі наявності у Абонента заборгованості перед Провайдером. Попередження про призупинення надання Послуг може міститися в рахунку Провайдера.
3.2.9. Скорочувати перелік Послуг, призупинити або припинити надання Послуг Xxxxxxxx, у випадку порушення ним умов Договору або законодавства України у сфері телекомунікацій.
3.2.10. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Xxxxxxxx, які буде надано ним Провайдеру при укладені та виконанні Договору.
3.2.11. Інші права відповідно до чинного законодавства України.
3.3. Абонент зобов’язується:
3.3.1. Сплачувати рахунки за Послуги в повному обсязі та не пізніше 5 числа кожного місяця.
3.3.2. Тримати в таємниці всі мережні реквізити (логін, пароль).
3.3.3. Не передавати права та/або обов'язки Xxxxxxxx за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Провайдера.
3.3.4. Інформувати Провайдера про зміну прізвища, місця проживання, контактного телефону тощо не пізніше 10 (десяти) днів з дати настання таких обставин.
3.3.5. Абонент не звільняється від оплати Послуг, наданих Провайдером, якщо Xxxxxxx письмово не повідомив Провайдера про обставини, зазначені в п.
3.3.5. Договору.
3.3.6. Не допускати використання на комерційній основі Кінцевого обладнання та Абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
3.3.7. Не допускати самовільного підключення до кабельної ліній незареєстрованих Абонентських пристроїв телематичних служб і передавання даних.
3.3.8. Використовувати Кінцеве обладнання, що має документ про підтвердження відповідності та утримувати його у справному стані.
3.3.9. Не допускати використання Послуг для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку (шахрайства, тощо).
3.3.10. Не допускати використання Послуг з метою, що порушує громадський порядок та посягає на честь і гідність громадян (розсилання порнографії, розпалювання расової, національної чи релігійної ворожнечі тощо).
3.3.11. Пересилати, публікувати, передавати, відтворювати та розповсюджувати будь-яким способом за допомогою Послуг програмне забезпечення та інші матеріали, повністю або частково захищені нормами законодавства про охорону авторського права та інтелектуальної власності, без дозволу власника або його уповноваженого представника.
3.3.12. Не використовувати обладнання та Послуги в цілях, відмінних від особистих, домашніх та в інших цілях, пов’язаних із здійсненням Абонентом підприємницької діяльності.
3.3.13. Не допускати дій, що можуть привести до пошкодження Кінцевого обладнання та/або створювати загрозу для безпеки експлуатації Мережі, підтримки цілісності та взаємодії Мережі, захисту інформаційної безпеки Мережі, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнювати чи унеможливлювати надання послуг іншим Абонентам.
3.3.14. Не допускати використання Послуг для навмисного створення незручностей іншим Абонентам, або у спосіб, який може ускладнити використання Послуг Провайдера іншими Абонентами.
3.3.15. Не виконувати модернізацію і/чи програмування свого устаткування, що може будь-яким чином вплинути на тарифікацію Послуг у Мережі Провайдера чи нормальне функціонування мережевого устаткування Провайдера.
3.3.16. Повідомляти Провайдера про перерви в наданні Послуг не пізніше 4 (чотирьох) годин з моменту настання таких перерв. Винятком є випадки, коли перерви в наданні Послуг є наслідком проведення запланованих робіт на мережі Провайдера, про які Абонент повідомляється не менш ніж за 1 (один) робочий день до їх початку.
3.3.17. У разі настання перерв в наданні послуг, зазначених в п. 2.12, Xxxxxxxx забороняється самостійно усувати пошкодження, які є причиною виникнення перерв в наданні Послуг.
3.3.18. Забезпечувати уповноваженим співробітникам чи підрядчикам Провайдера доступ у приміщення Абонента та до слабоструменевих стояків (щитків) або підвальних приміщень з метою виконання Провайдером своїх зобов'язань за цим Договором.
3.3.19. У разі необхідності для початку надання Послуг Провайдером (виконання робіт по підключенню Послуг) проведення додаткових робіт або одержання дозволів та/або погоджень від третіх осіб, відшкодувати витрати Провайдера на виконання додаткових робіт за окремим рахунком. Про це Xxxxxxxxx повідомляє Xxxxxxxx письмово. У випадку виконання Провайдером додаткових робіт або одержання дозволів та/або погоджень від третіх осіб, строк надання Послуг збільшується на час виконання додаткових робіт або одержання дозволів та/або погоджень від третіх осіб.
3.3.20. У разі необхідності одержання від третіх осіб дозволів та/або погоджень, отримати такі дозволи та/або погодження, самостійно їх оплатити за власний рахунок та надати їх Провайдеру.
3.3.21. Прийняти роботи по підключенню Послуг. Прийняття робіт по підключенню Послуг підтверджується підписанням Сторонами акту приймання робіт. З дня прийняття Абонентом робіт по підключенню Послуг Провайдер
починає надання Послуг на умовах, передбачених Договором. Абонент погоджується, що Абонентська плата нараховується Абоненту з дня прийняття робіт по підключенню Послуг.
3.4. Провайдер зобов'язується:
3.4.1. Надавати Послуги за встановленими показниками якості до стандартів та інших нормативних документів та умов цього Договору.
3.4.2. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг і забезпечити його достовірність.
3.4.3. Надавати Послуги у строки, передбачені цим Договором та законодавством, направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень.
3.4.4. Попереджувати Xxxxxxxx про скорочення переліку Послуг чи відключення Кінцевого обладнання Абонента.
3.4.5. Вживати заходів для недопущення несанкціонованого доступу до Мережі та інформації, що передається цією Мережею.
3.4.6. На вимогу Xxxxxxxx надавати йому інформацію про Послуги, тарифи, а також іншу інформацію, передбачену Додатками до Договору та чинним законодавством України, за телефоном, поштою, за допомогою засобів електронного зв'язку у порядку та строки передбачені законодавством України.
3.4.7. Забезпечувати правильність застосування тарифів та своєчасно інформувати Абонента про зміну тарифів на Послуги відповідно до п. 4.2. цього Договору. Абонент не звільняється від оплати Послуг, наданих Провайдером, якщо з незалежних від Провайдера причин, він не був ознайомлений із зміною тарифів.
3.4.8. Усувати пошкодження, що виникли з вини Провайдера та які не дають Абоненту можливість користуватися Послугами. Строк усунення зазначених пошкоджень визначається відповідно до Закону України “Про телекомунікації”.
3.4.9. Інформувати Абонента, шляхом офіційного оприлюднення на веб-сайті Провайдера інформації про зміну юридичної чи фактичної адреси та банківських реквізитів Провайдера.
3.4.10. Інші обов’язки відповідно до чинного законодавства України.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Вартість Послуг, які надаються за цим Договором, визначена затвердженими Провайдером Тарифними планами. Xxxxxx та ціни на Послуги встановлюється Провайдером самостійно.
4.2. При зміні цінової і податкової політики України в області зв'язку і доступу в Інтернет у бік збільшення чи введення додаткових обов'язкових тарифів і зборів, Провайдер залишає за собою право змінювати вартість наданих послуг, зазначених у Додатку, повідомивши про це не менше ніж за 7 (сім) днів шляхом опублікування нових тарифів на офіційному сайті Провайдера.
4.3. Провайдер на підставі письмової заяви Xxxxxxxx зобов’язаний здійснити перерахування абонентної плати, яка нараховувалася за час перерви у наданні Послуг у зв’язку з пошкодженням Xxxxxx, якщо пошкодження не усунуто у строк, встановлений у п. 3.4.8 цього Договору.
4.4. При здійсненні оплати Xxxxxxx зобов'язаний вказати в реквізитах платежу номер Заяви про приєднання до публічного Договору.
4.5. Усі платежі за цим Договором здійснюються у національній валюті України.
4.6. Після відключення Абонента від мережі Провайдера та/або дострокового припинення Договору згідно розділу 7 цього Договору, Xxxxxxx проводять взаємні розрахунки протягом 3 (трьох) тижнів з дня повного відключення Абонента від мережі Провайдера або дострокового припинення Договору.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до умов Договору та чинного законодавства України.
5.2. Провайдер не несе відповідальність за:
5.2.1. пошкодження встановлених Абонентом приладів в наслідок впливу високої напруги, відсутності захисного заземлення, впливу зовнішніх факторів (води, бруду тощо), встановлення приладів у забруднених приміщеннях, експлуатації при зависокій температурі, а також в наслідок впливу природних явищ (блискавки тощо);
5.2.2. прямі або непрямі збитки, понесені Абонентом в результаті неотримання ним Послуг або неможливості їх отримання (втрачена вигода);
5.2.3. якість Послуг при пошкодженнях Абонентського обладнання та/або з'єднувальних ліній Абонента, при збоях програмного забезпечення та обладнання, що не належить Провайдеру, а також у разі викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються Провайдером для надання Послуг за Договором;
5.2.4. неналежну якість Послуг, якщо Абонентська лінія з його вини обладнана несертифікованими, незареєстрованими Кінцевими пристроями;
5.2.5. функціонування та доступність окремих сегментів мережі Інтернет. Провайдер не гарантує можливість інформаційного обміну з тими вузлами або серверами, що тимчасово або постійно недоступні через мережу Інтернет;
5.2.6. відсутність обліку платежу Абонента у випадку ненадходження даного платежу на поточний рахунок Провайдера;
5.2.7. забезпечення безпеки Абонентського обладнання та програмного забезпечення Абонента, що використовується ним для отримання Послуг, якщо останнє не знаходиться під прямим керуванням Провайдера. У цьому випадку перерви в одержанні послуги не є перервою в її наданні і підлягає оплаті Xxxxxxxxx;
5.2.8. ненадання або неналежне надання Послуг за умови настання обставин, які виникли не з вини Провайдера, та які знаходяться поза сферою його контролю, зокрема пошкодження систем передавання, що не належать Провайдеру, недоступність серверів, що знаходяться поза адмініструванням Провайдера, тощо;
5.2.9. отримання Абонентом будь-яких товарів чи послуг, що замовлялися чи отримувались з використанням послуг, передбачених Договором;
5.2.10. зміст інформації, що передається його Мережею;
5.2.11. достовірність відомостей, що надаються Xxxxxxxxx.
5.3. Відсутність у Провайдера технічної можливості для надання Послуг Абоненту не є підставою для подання Абонентом Провайдеру будь-яких претензій та позовів.
5.4. Провайдер несе відповідальність:
5.4.1. xxxxxxx за невиконання зобов'язань за цим Договором відповідно до ст. 40 Закону України “Про телекомунікації”;
5.4.2. за належний захист персональних даних Абонента та їх нерозповсюдження відповідно до вимог чинного законодавства України.
5.5. Абонент несе відповідальність за:
5.5.1. порушення п. 3.3.18. Договору, і повинен відшкодувати Провайдеру та третім особам всі витрати та збитки, спричинені такими діями Абонента;
5.5.2. наслідки несвоєчасного ознайомлення зі змінами умов цього Договору та умов Тарифних планів;
5.5.3. своєчасність і правильність здійснюваних ним платежів за Договором. Суми помилково зараховані Xxxxxxxxx на інші рахунки Провайдером не компенсуються;
5.5.4. втручання в роботу технічних засобів зв'язку і збереження інформації в Мережі чи мережі Інтернет, що безпосередньо чи побічно вплинуло на якість надання послуг іншим користувачам мережі Інтернет; нанесений збиток майновим чи немайновим правам юридичних чи фізичних осіб, незалежно від того, чи такі дії зроблені Абонентом або третіми особами з використанням технічних засобів Абонента чи його реквізитів у мережі Інтернет та послуг, які надавалися за даним Договором; збереженість устаткування, що належить Провайдеру і встановленого Провайдером за Місцем надання Послуг Абоненту (відповідно до п. 3.2.9. Договору) – повну матеріальну;
5.5.5. порушення п. 3.3.13. цього Договору та сплачує Провайдеру вартість робіт по усуненню пошкоджень, заміні та налаштуванню обладнання згідно затверджених тарифів;
5.5.6. розголошення мережних реквізитів (логіна, пароля);
5.5.7. претензіями чи позовами третіх осіб щодо незаконного використання Абонентом Послуг, IP-адреси, обладнання та програмного забезпечення, пов’язаних з Послугами. У разі отримання Провайдером зазначених у цьому пункті претензій від третіх осіб, він передає їх на розгляд Xxxxxxxx, про що повідомляє адресата.
5.6. За час, протягом якого Послуги не надавалися/отримувались з вини Абонента, Абонентська плата стягується в повному розмірі.
5.7. Xxxxxxx приймає на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення із будь-якими повідомленнями Провайдера на Інтернет-сайті Провайдера.
5.8. Абонент та Провайдер також несуть відповідальність, передбачену у Додатках до Договору.
6. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
6.1. Сторони звільняються від відповідальності у разі затримки виконання зобов'язання або невиконання своїх обов'язків за Договором, якщо вказані затримки чи невиконання виникли внаслідок обставин непереборної сили (форс- мажорних обставин).
6.2. До обставин непереборної сили належать: війна, страйки, пожежі, вибухи, повені чи інші стихійні лиха; оголошення ембарго, інші дії чи бездіяльність органів влади та/або управління України чи інших країн, підприємств, установ, організацій, які безпосередньо впливають на виконання Сторонами їх обов'язків.
6.3. Сторони зобов'язані письмово, не пізніше 48 годин з моменту настання обставин непереборної сили, повідомити одна одну про настання таких обставин, якщо вони перешкоджають належному виконанню Договору. Підтвердженням настання обставин непереборної сили є офіційне підтвердження таких обставин Торгово-промисловою палатою України.
6.4. Якщо обставини, вказані в п. 6.2. Договору, продовжують діяти впродовж 30 (тридцяти) днів з часу їх виникнення, то будь-яка з Сторін має право повідомити у письмовій формі іншу Сторону про наміри розірвати Договір. Договір вважається розірваним по закінченні 30 (тридцяти) днів після направлення письмово вказаного повідомлення, якщо воно не буде відкликане.
7. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ПРИПИНЕННЯ ЙОГО ДІЇ
7.1. Договір є публічним і безстроковим і діє до припинення його Сторонами або однією зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором.
7.2. Цей Договір набуває чинності з 01 січня 2019 року для всіх Абонентів, які перебувають у договірних відносинах із Провайдером з надання телекомунікаційних послуг.
7.3. Після набрання чинності цим Договором всі попередні переговори, листування, угоди про надання Послуг втрачають юридичну силу.
7.4. Для Xxxxxxxxx, які замовлять отримання Послуг Провайдера після 01 січня 2019 року, Договір набуває чинності з дати підписання письмової Заяви про приєднання до даного Договору.
7.5. Укладаючи Договір, Абонент автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям умов Договору, Тарифних планів та всіх додатків, що є невід’ємною складовою частиною Договору.
7.6. Договір вважається погодженим та укладеним Xxxxxxxxx шляхом вчинення Абонентом Погоджуючих дій, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Xxxxxxxxx.
7.7. Умови Договору визначаються Провайдером самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України. Умови Договору можуть бути змінені Провайдером з обов’язковим повідомленням про це Абонентів на Інтернет-сайті Провайдера. У разі незгоди Xxxxxxxx зі змінами, внесеними до Договору, такий Xxxxxxx має право розірвати Договір протягом 7 (семи) календарних днів з дня, коли він дізнався чи міг дізнатися про внесені до Договору зміни шляхом завчасного оповіщення Провайдера рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату. Не розірвання Xxxxxxxxx Договору у вказаний строк та продовження користування Послугами свідчить про згоду Xxxxxxxx з внесеними змінами до Договору. Ця вимога не поширюється на випадки, коли зміни не залежать від Провайдера і не можуть бути ним передбачені.
7.8. При внесенні змін до цього Договору, Провайдер розміщує повідомлення про такі зміни на своєму офіційному Інтернет-сайті не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до вступу змін в силу, окрім випадків, для яких Договором встановлений інший строк та/або порядок повідомлення про внесення змін, а також випадків, у яких Провайдер не зобов’язаний повідомляти Абонента про внесення змін. При цьому Провайдер гарантує та підтверджує, що розміщена на Інтернет-сайті поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.
7.9. Кожна з Сторін може достроково припинити дію Договору або будь-якого з його додатків, письмово попередивши про це іншу Сторону за 30 (тридцять) днів до дня припинення дії Договору, якщо інше не передбачено в розділі 2 Договору.
7.10. Припинення Провайдером надання Послуг, не звільняє Xxxxxxxx від обов’язку погасити заборгованість за Договором (за її наявності).
7.11. У разі порушення Абонентом будь-якого з пунктів з 3.3.6. по 3.3.15. Договору, Xxxxxxxxx має право призупинити надання Послуг до припинення порушень з боку Абонента. При цьому Абонентська плата за весь період призупинення надання Послуг сплачується Xxxxxxxxx у повному обсязі.
7.12. Договір автоматично припиняє свою дію у випадку анулювання ліцензії Провайдера, визнання її недійсною, у випадку закінчення терміну дії ліцензії на здійснення відповідного виду діяльності у сфері телекомунікацій чи користування радіочастотним ресурсом.
8. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Будь-які спори, що виникають між Провайдером і Xxxxxxxxx під час виконання Договору вирішуються шляхом переговорів.
8.2. У разі виникнення у Абонента скарг або пропозицій, він може звернутися до Провайдера з усною заявою зателефонувавши до технічної підтримки Провайдера або звернутися до нього з письмовою заявою, у якій вказати суть проблеми, своє ім’я та прізвище, а також зворотну адресу. Xxxxxxxxx, отримавши письмову заяву, повинен її розглянути і у 30-денний строк надати письмову (або у формі, у якій просить Xxxxxxx) відповідь. У разі якщо отримане звернення або заява містить прохання чи вимогу вчити певні дії, Провайдер, у разі згоди вчинити ці дії, вчиняє їх без додаткового письмового повідомлення, за винятком випадку, коли з суті прохання чи вимоги не слідує необхідність повідомлення Xxxxxxxx про задоволення прохання чи вимоги.
8.3. У разі неможливості вирішення суперечок шляхом переговорів, вони вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Під час надання Послуг Провайдер здійснює збір та обробку даних Абонента серед яких можуть бути Персональні дані, а саме:
9.1.1. дані, що надаються Абонентом як при підключенні Послуг, користування Послугами та при оплаті Послуг:
- прізвище, ім'я, по батькові;
- місце народження;
- паспортні дані;
- адреса фактичного місця проживання;
- номери телефонів;
- адреса особистої електронної пошти;
9.1.2. файли cookie;
9.1.3. ір-адреси;
9.1.4. параметри та налаштування інтернет-браузерів.
9.2. Провайдер включає дані Абонента до бази Персональних даних користувачів з моменту, коли Xxxxxxx вперше починає користуватися Послугами, а також постійно увесь період, протягом якого Абонент користується Послугами.
9.3. Підписавши Заяву про приєднання до публічного Договору Xxxxxxx вважається таким, що повідомлений про свої права згідно Закону України “Про захист персональних даних” та про включення своїх Персональних даних до бази персональних даних Провайдера. Абонент повідомлений та погоджується з тим, що інформація про нього, в тому числі така, що може бути кваліфікована як Персональні дані, буде внесена до бази даних Провайдера, а також погоджується з тим, що надає Провайдеру право на використання своїх Персональних даних.
9.4. Провайдер здійснює обробку Персональних даних Абонента з метою належного надання Абоненту Послуг (ідентифікація, аутентифікація, авторизація, відновлення паролю, відповідей на запити та листи Xxxxxxxx, а також для інших дій, що час від часу необхідні для належного надання Послуг).
9.5. Провайдер використовує знеособлені дані для таргетингу рекламних та/або інформаційних матеріалів за віком, статтю, іншими даними; для проведення статистичних досліджень; будь-якими іншими способами.
9.6. Провайдер має право передати базу Персональних даних або її частину, до якої включені Персональні дані Xxxxxxxx, третім особам без повідомлення про це Абонента у наступних випадках: особам, у ведення, володіння або власність яких передано Послуги; особам, що є пов’язаними/афілійованими з Провайдером; новому власнику Послуг для оброблення з метою, передбаченою цим Договором.
9.7. Під час користування Абонентом Послугами, на інтернет-сторінках можуть бути присутні коди інтернет-ресурсів третіх осіб, у результаті чого такі треті особи отримують дані, зазначені у пунктах 9.1.2. – 9.1.4. Такими інтернет- ресурсами третіх осіб є:
9.7.1. системи зі збору статистики відвідувань Сервісів;
9.7.2. соціальні-плагіни (блоки) соціальних мереж;
9.7.3. системи банеропоказів;
9.7.4. інші ресурси.
9.8. Оброблення Персональних даних здійснюється за місцем розміщення обладнання, що забезпечує надання Послуг. Провайдер приймає усіх передбачених чинним законодавством заходів для захисту Персональних даних Абонента, зокрема, оброблення даних здійснюється на обладнанні, що міститься у охоронюваних приміщеннях із обмеженим доступом.
9.9. Абонент має усі права щодо захисту його Персональних даних, які передбачено чинним законодавством України, зокрема, Законом України “Про захист персональних даних”.
9.10. Знищення Персональних даних є підставою для припинення дії Договору. В цьому випадку договір припиняється з дати, зазначеної у повідомленні Провайдера.
10. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. У випадках, не передбачених Договором та Додатками до Договору, Сторони керуються чинним законодавством України.
10.2. Цей Договір являє собою повну угоду між Xxxxxxxxx щодо предмету Договору і заміняє будь-які попередні Договори, письмові й усні домовленості, що відносяться до предмета Договору.
10.3. Будь-які зміни до Договору виконуються в письмовій формі, оформлюються у вигляді додатку до Договору і підписуються обома Сторонами та складають невід'ємну частину Договору.
10.4. Усі повідомлення, що стосуються цього Договору, повинні бути виконані в письмовій формі та відправлені з повідомленням про вручення за адресами:
Абоненту – за адресою, зазначеною у Заяві про приєднання до публічного Договору;
Провайдеру «911net» – 08032, XXX Xxxxxxxxx X.X., с.Миколаївка, вул.
Миколаївська, 1-А, Макарівський р-н, Київської обл..
9. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ТА ІНШІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН
Провайдер «911net»
Фізична особа-підприємець XXXXXXXXX XXXXX XXXXXXXXXXXXX
Код ЗКПО 3519214310
08032, с.Миколаївка, вул. Миколаївська, 1-А, Макарівський р-н, Київської обл..
р/р 26004500055305
АТ «Ощадбанк» МФО 322669
Колл-центр:000 000-00-00.
Технічний відділ: 000 000-00-00 , 000 000-00-00
Інтернет-сайт: 000xxx.xxx.xx.
Додаток № 1
до Публічного Договору № 1 про надання телекомунікаційних послуг від 01 січня 2019 року
Заява №
(присвоюється Провайдером)
про приєднання до Публічного договору № 1 від 01.01.2019
XXX XXXXXXXXX X.X.
« » _ 20 р. м. Київ
Прізвище, ім'я, по батькові | |||||
Дата народження | |||||
Паспорт | Серія « » | № | 20 | р. | виданий |
Місце реєстрації | |||||
Ідентифікаційний номер | |||||
Поштова адреса | |||||
Контактні телефони | |||||
Електронна адреса | |||||
Місце надання Послуг:
_с. , с/т « »
(повна адреса)
Обраний тарифний план:
Тарифний план | |
Швидкість прийому/передачі трафіку, (Kbit/s) | |
Розмір щомісячної абонентної плати, грн. |
Цією заявою я приймаю умови та приєднуюсь до Публічного договору № 1 про надання телекомунікаційних послуг від 01.01.2019
Відповідно до вимог Закону України “Про захист персональних даних”, надаю згоду на обробку моїх персональних даних та їх включення до бази даних Провайдера в цілях, що зазначаються в Публічному договорі № 1. Посвідчую, що повідомлений про включення вищезазначеної інформації до бази даних ФОП XXXXXXXXX X.X.
1. Копія Заяви надається Абоненту для використання номеру Заяви при здійсненні оплати.
2. Кожна оплата Абонента повинна мати розмір не менше розміру абонентної плати відповідно обраному Тарифному плану.
(П.І.Б. ) (підпис)
Додаток № 2
до Публічного Договору № 1 про надання телекомунікаційних послуг від 18 грудня 2018 року
Заява
про зміну тарифного плану
X.X.X. Абонента | |
№ Заяви про | |
приєднання до | Заява № від « » 20 |
Публічного Договору | р. |
№ 1 | |
Місце надання Послуг |
Цією заявою прошу з « » 20 р. змінити Xxxxxxxx план на наступний:
(не раніше дати реєстрації даної Заяви Провайдером)
Тарифний план | |
Швидкість прийому/передачі трафіку,Mbit/s | |
Розмір щомісячної абонентної плати, грн. |
(П.І.Б. ) (підпис)
« » 20 року
Відомості про реєстрацію Заяви Провайдером: Реєстр. № _ від « »
20 року.
(заповнюється Провайдером)
Примітки:
1. Зміна Тарифного плану можлива не частіше ніж 1 (один) раз на місяць.
2. Зміна Тарифного плану можлива лише у разі реєстрації Заяви Провайдером.
3. Усі наступні з дати зміни Тарифного плану оплати Абонента повинні мати розмір не менше розміру абонентної плати відповідно обраному цією Заявою тарифному плану.