Додаток №6 до Договору AG-10/09/19
Додаток №6 до Договору AG-10/09/19
ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ ЗА ПРОГРАМОЮ РОЗШИРЕНА
СЕРІЯ HС № _____________
«_____»_____________ 20 р.
КОМПАНІЯ
Компанія: Товариство з обмеженою відповідальністю «Гарант-АСІСТАНС»,з однієї сторони
В особі:: ТОВ «ПРОБАНКЕР» в особі
На підставі Агентського договору: №: AG-10/09/19 від: «10» вересня 2019 р.
Адреса:: Юридична адреса: 03113, м. Київ, пр-т Перемоги, 57. Поштова адреса: 02081, м. Київ, вул. Здолбунівська, 7Д.
Телефон: x00 000 000 00 00
ЄДРПОУ, МФО: 30405115, 305749
Поточний рахунок: XX000000000000000000000000000 в АТ «БАНК КРЕДИТ ДНІПРО» в м. Києві
КЛІЕНТ
Клієнт: Xxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx
Телефон: x00 000 000 00 00
Місто проживання: м. Київ
Разом іменовані – Xxxxxxx, уклали цей договір про надання послуг по програмі «Hotline Стандарт» (далі – Договір) про наступне:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ, СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ.
Компанія відповідно до «Правил надання послуг (Публічний договір (Публічна оферта)) в рамках програми «Hotline», розміщених у мережі Інтернет за адресою: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/Xxxxxxx.xxx (далі – Правила), зобов’язується за завданням Клієнта надавати інформаційно-консультаційні, організаційні послуги та послуги технічного асистансу (надалі – послуги), пов’язані з користуванням транспортним засобом (далі по тексту – ТЗ):
Марка:
Модель:
Держ. номер:
Рік випуску:
Строк дії цього Договору: Вартість послуг (платіж) складає:
Nissan Juke АА0000АА 2016
з 00 год. 00 хв. « » 20 р. по 24 год. 00 хв. « » 20 р.
749 грн. 00 коп.
2. ПЕРЕЛІК ПОСЛУГ. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ.
2.1. Компанія надає інформаційно-консультаційні послуги та, в разі настання Події (яка відповідає критеріям, вказаним в п.2.2. цього Договору) з ТЗ, послуги технічного асистансу на всій території України, за виключенням територій з обмеженим покриттям зокрема, але не виключно - зони АТО та АР Крим (розміщується на офіційному сайті Компанії).
2.2. Подією є випадок, що стався з ТЗ на дорогах загального користування та унеможливлює його подальший самостійний рух, який виник безпосередньо перед зверненням Клієнта в Компанію за отриманням Послуг та після вступу в силу цього Договору і до закінчення дії цього Договору (далі – Подія):
а) Дорожньо-транспортна пригода (надалі ДТП) у т.ч., але не виключно - зіткнення з рухомими або нерухомими предметами (іншим транспортним засобом, спорудами, перешкодами, тваринами тощо), перевертання, наїзд, падіння ТЗ, внаслідок якої ТЗ не може здійснювати самостійний рух з додержанням вимог Правил дорожнього руху України;
б) Поломки або технічна несправність – механічна або електронна поломка будь-якого з вузлів, агрегатів або механізмів ТЗ, що сталася на дорогах загального користування, та унеможливлює його подальший самостійний рух з додержанням вимог Правил дорожнього руху України;
2.3. Евакуація ТЗ.
2.3.1. Послуга надається за рахунок Компанії в разі настання Події, визначеної в п.2.2. цього Договору в рамках лімітів (кількісних та фінансових), встановлених у пункті 2.7.
2.3.2. Евакуація проводиться за вибором Компанії з місця настання Події до найближчої СТО, яка проводить ремонт та/або технічне обслуговування аналогічних автомобілів або місця безпечного зберігання (місця стоянки, гаража).
2.3.3. У разі, якщо Клієнт бажає евакуювати ТЗ до іншої СТО або місця стоянки (гаража), ніж рекомендовано Компанією, що знаходиться на більш віддаленій відстані від місця Події, Клієнту необхідно буде сплатити за власні кошти різницю між відстанню до бажаної СТО/стоянки (гаража) та відстанню до рекомендованої Компанією СТО/стоянки (гаража).
2.3.4. У випадку перевищення встановлених у пункті 2.7 лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.
2.4. Технічна допомога.
2.4.1. Послуга надається за рахунок Компанії в разі настання Події (передбаченої пп. б) п.2.2. цього Договору) та якщо її вартість не перевищує лімітів, встановлених у пункті 2.7 цього Договору.
2.4.2. У випадку перевищення встановлених у пункті 2.7 лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.
2.4.3. До послуг технічної допомоги відносяться:
а) Доставка палива:
В разі непередбачуваної ситуації, коли пальне закінчилося раніше, ніж Xxxxxx зміг дістатися до АЗС та в результаті чого настала зупинка двигуна: Клієнту буде організовано доставку палива до місця зупинки ТЗ;
Вид палива, його вартість та кількість Клієнт замовляє та оплачує самостійно. б)Запуск двигуна від стороннього джерела живлення:
Компанія організує виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе Клієнту запустити двигун від стороннього джерела живлення;
дана послуга включає лише запуск двигуна від стороннього джерела живлення та не передбачає реалізацію чи організацію придбання нових елементів живлення або деталей ТЗ, їх заміни чи ремонту;
після вдалого запуску двигуна службою технічної допомоги, Клієнт повинен негайно звернутися до СТО для вирішення проблеми;
в разі, якщо Клієнт після вдалого запуску двигуна службою технічної допомоги не підтвердив факт усунення відповідної несправності (належним підтвердженням є надання Актів виконаних робіт з СТО, розрахункових документів про оплату таких послуг, та/або придбання запасних частин до ТЗ), та подібна ситуація виникла повторно, протягом одного місяця, Компанія має право відмовити Клієнту в наданні послуг за цим Договором;
в разі невдалих спроб службою технічної допомоги запустити двигун, Клієнту буде запропонована послуга евакуації ТЗ. в)Заміна пошкодженого колеса на запасне колесо Клієнта:
Компанія організує виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе замінити колесо на запасне колесо Клієнта;
Компанія не займається реалізацією чи організацією придбання нових покришок чи колісних дисків, їх заміною та / або ремонтом; Клієнт повинен самостійно звернутися до СТО чи шиномонтажу для ремонту пошкодженого або придбання нового колеса;
В разі пошкодження водночас двох або більше коліс, Клієнту буде запропонована послуга евакуації ТЗ; Якщо Клієнт не має запасного колеса, Клієнту буде запропонована послуга евакуації ТЗ.
2.5. Поселення в готелі.
2.5.1. Послуга надається за рахунок Компанії в разі настання Події та подальшої евакуації ТЗ з місця Події до найближчої рекомендованої Компанією СТО та за умов, що:
- СТО, на яку доставлено ТЗ для ремонту, знаходиться на відстані більше ніж 50 км від місця проживання Клієнта;
- ТЗ неможливо відремонтувати впродовж одного дня та Клієнт вимушений чекати закінчення ремонту до наступного робочого дня СТО.
2.5.2. У випадку перевищення встановлених у пункті 2.7 фінансових лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.
2.6. Страховий адвокат
2.6.1. Послуга надається за рахунок Компанії в разі настання Події (передбаченої пп. а) п.2.2. цього Договору) в рамках кількісних лімітів встановлених у пункті
2.7 цього Договору.
2.6.2. Дана послуга передбачає надання юридичної допомоги при порушенні законних прав Клієнта при настанні ДТП.
2.6.3. Послуга надається у вигляді:
- консультації для звернення в страхову компанію за виплатою страхового відшкодування;
- консультації і підготовки скарги або заперечення для подачі в суд за справою про притягнення водія ТЗ до адміністративної відповідальності за вчинене ДТП.
2.6.4. Послуга не включає в себе здійснення збору та оплати (компенсацію витрат) Компанією документів (довідок, досліджень, експертиз, тощо) для виконання дій, визначених в п.2.6.3. цього договору.
2.6.5. Послуга не включає в себе представництво інтересів Клієнта в правоохоронних, судових органах чи органах місцевої влади та самоврядування.
2.7. Ліміти.
2.7.1. На послуги, що надаються за рахунок Компанії, встановлено наступні кількісні та фінансові ліміти
ПОСЛУГА ЗАГАЛЬНИЙ ЛІМІТ НА ПЕРІОД ОБСЛУГОВУВАННЯ
Інформаційно-консультаційні послуги Кількість послуг не лімітується
Організаційні послуги Кількість послуг не лімітується
Евакуація: 3 звернення протягом строку дії цього Договору в межах наступних лімітів:
при ДТП (пп. а) п.2.2. цього Договору ) або 3000 грн.
при поломці (пп. б) п.2.2. цього Договору ) 1500 грн.
Технічна допомога:
доставка палива 1 звернення протягом строку дії цього Договору з лімітом послуги 1250 грн. запуск двигуна від стороннього джерела 1 звернення протягом строку дії цього Договору з лімітом послуги 1250 грн. заміна пошкодженого колеса 1 звернення протягом строку дії цього Договору з лімітом послуги 1250 грн.
Страховий адвокат 1 звернення протягом строку дії цього Договору при ДТП
Готель 500 грн.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН.
3.1. Клієнт має право:
а) вимагати, замовляти, купувати і користуватися послугами Компанії, отримувати довідково-консультаційну інформацію відповідно до порядку, передбаченому Розділами 3 і 4 Правил;
б) повідомляти Компанію про всі недоліки роботи, довідково-консультаційної інформації тощо працівникам Компанії;
в) у будь-який час припинити Договір з Компанією на підставі та в порядку, передбаченому Правилами та чинним законодавством України.
г) вимагати компенсацію фактично понесених витрат (виключно в межах лімітів та на умовах, визначених цим Договором), понесених Клієнтом або водієм ТЗ на оплату послуг (передбачених п.2.3-2.5 цього Договору) у разі, якщо Компанія не змогла організувати надання такої послуги, що було підтверджено Компанією. Компенсація фактично понесених витрат, визначених в цьому пункті, здійснюється Клієнту або водію ТЗ який поніс витрати за умови надання наступних документів:
оригіналу заяви про відшкодування вартості сплачених послуг затвердженого зразку;
належним чином оформленого відповідно до вимог законодавства розрахункового документу, що підтверджує понесені витрати (фіскальний касовий чек, або розрахункова квитанції, або інші документи, передбачені чинним законодавством, що регулює питання здійснення розрахункових операцій, про оплату послуг, тощо);
акту виконаних робіт/надання послуг з деталізацією наданих послуг;
копії свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи чи фізичної особи-підприємця, яка надала послугу;
копії свідоцтва про реєстрацію платника податку юридичної особи чи фізичної особи-підприємця, яка надала дану послугу; копії паспорта та довідки про присвоєння ідентифікаційного номеру Клієнта;
інших документів на вимогу Компанії, необхідних для здійснення компенсації відповідно до вимог законодавства України;
ПРИМІТКА. Документи надаються Компанії у формі оригінальних примірників, завірених належним чином копій або простих копій, за умови надання на огляд оригіналів. Якщо документи надані Компанії не в повному обсязі, не в належній формі, або оформлені з порушенням існуючих норм (відсутній номер, дата, штамп, печатка, є виправлення тексту тощо), та/або видані органами та/або особами, які створені та/або обрані та/або призначені у не передбаченому чинним законодавством України порядку, то такі документи вважаються як такі, що не надані Компанії, і відповідно, компенсація витрат не проводиться до ліквідації цих недоліків.
3.2. Клієнт зобов'язаний:
а) забезпечити достовірність облікової інформації, що повідомляється відповідальному працівнику Компанії при оформленні Договору;
б) виконувати всі рекомендації, дані представниками Компанії, а також Партнерами Компанії що стосуються послуг, що надаються Компанією; в) виконувати всі умови цього Договору і Правил;
г) ознайомити водія ТЗ, осіб, які здійснюють подорож на ТЗ, з умовами цього Договору і Правилами, роз’яснити порядок їх дій у разі настання Події.
3.3. Компанія має право:
а) перевіряти надану Клієнтом інформацію, а також виконання Клієнтом умов цього Договору і Правил;
б) проводити огляд і обстеження пошкодженого ТЗ або вимагати направлення в електронному вигляді фото ТЗ (на вибір Компанії);
в) на дострокове припинення Договору в порядку, встановленому Правилами та чинним законодавством України, у разі порушення Клієнтом умов Договору / Правил;
г) здійснити компенсацію фактично понесених витрат Клієнта або водія ТЗ (виключно в межах лімітів та на умовах, визначених цим Договором), понесених Клієнтом або водієм ТЗ (що підтверджується документами згідно переліку, визначеному в пп. г) п.3.1. цього Договору) на оплату послуг (передбачених п.2.3-2.5 цього Договору) у разі, якщо Компанія не змогла організувати надання послуги.
Компенсація витрат на умовах цього пункту та пп. г) п.3.1. цього Договору здійснюється виключно шляхом безготівкового розрахунку. д) відмовити повністю або частково Клієнту у наданні послуг у випадках:
невідповідності облікових даних, повідомлених Клієнтом при укладанні Договору, даним, повідомленим та / або наданим Клієнтом при замовленні та / або отриманні послуг Компанії, а також при невідповідності дійсності інформації, наданої Компанії та / або Партнеру Компанії при замовленні послуг Компанії про бажані характеристики таких послуг, або про обсяг, місце і час отримання таких послуг;
замовлення Клієнтом та / або третьою особою від імені та / або за дорученням Клієнта виконання будь-яких дій по відношенню до іншого ТЗ (з іншими пізнавальними реєстраційними знаками, ідентифікаційними номерами і тому подібними ідентифікуючими ознаками), ніж зазначено в облікових даних, за цим Договором;
якщо Клієнт самостійно замовив організацію будь-якої із послуг, передбачених цим Договором; порушення Клієнтом умов цього Договору та Правил;
якщо необхідність замовлення та / або отримання послуг Компанії викликана протиправними інтересами Клієнта, а також у випадках, коли їх виконання безпосередньо та / або фактично пов'язано з необхідністю порушення Компанією вимог чинного законодавства України та / або прийнятих у суспільстві норм моралі;
навмисних дій Клієнта, Водія ТЗ, що спрямовані на настання Події; використання ТЗ як таксі (в тому числі маршрутного) під час дії Договору;
якщо на момент настання Події платіж не був сплачений та/або платіж був сплачений не в повному обсязі або з порушенням умов визначених в Розділі 4 цього Договору;
будь-якого роду воєнних дій, маневрів чи інших військових заходів і їх наслідків, путчів, заколотів, терористичних актів, громадянської війни, бунтів, заворушень, страйків, несанкціонованих зборів;
якщо подія сталася на території з обмеженим покриттям – це території, на які поширюються обмеження щодо надання послуг за цим Договором та перелік яких розміщується на офіційному сайті Компанії.
інших випадках, передбачених Правилами.
3.4. Компанія зобов’язана:
а) абезпечити Клієнту можливість ознайомитися перед укладенням Договору з текстом Правил шляхом їх розміщення на сайті Компанії за посиланням xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/Xxxxxxx.xxx;
б) забезпечити надання Клієнту Компанії послуг в обсягах, порядку і з якістю, що відповідає вимогам Правил;
в) повідомляти Клієнту про всі зміни умов Договору укладеного між Клієнтом та Компанією шляхом публікації цих змін в мережі Інтернет за адресою: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/Xxxxxxx.xxx. При цьому такі зміни набирають чинність через 10 (десять) календарних днів з дати їх публікації. У разі незгоди Клієнта з опублікованими змінами до цього Договору, Клієнт має право припинити Договір з Компанією в порядку, передбаченому Правилами.
4. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ.
4.1. Договір вважається укладеним з моменту підписання Сторонами цього Договору та вступає в дію з дня визначеного в Розділі 1 цього Договору, але не раніше дня, наступного після дня оплати Клієнтом вартості послуг (платежу).
4.2. Оплата вартості послуг (платіж) здійснюється на розрахунковий рахунок Компанії від імені Xxxxxxx, самостійно Клієнтом або його довіреною особою. Призначення платежу: за послуги Програми «Hotline РОЗШИРЕНА», в т.ч. ПДВ 83,17 грн.,
Реквізити для внесення платежу: ТОВ «Гарант-АСІСТАНС», ЄДРПОУ 30405115, XX000000000000000000000000000, АТ «БАНК КРЕДИТ ДНІПРО» в м. Києві
4.3. Цей Договір є Договором приєднання до публічного договору у розумінні ст. 633 і 634 Цивільного кодексу України. Підписанням цього Договору Xxxxxx підтверджує згоду та приєднується до публічного договору, умови якого визначені в «Публічний договір (Публічна оферта)) в рамках програми «Hotline», які розміщені на веб-сторінці Компанії в мережі Інтернет за адресою xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/Xxxxxxx.xxx, та погоджується дотримуватись умов, викладених в цьому Договорі та Правилах.
4.4. По закінченні строку дії Договору, як вказано у Розділі 1 цього Договору, Клієнт має можливість продовжити його ще на рік, здійснивши оплату послуг у порядку та вартістю, передбаченими Правилами, що діятимуть на момент пролонгації (продовження дії) Договору. Умови дії Програми у такому разі регламентуватимуться діючими на момент пролонгації Правилами.
4.5. Клієнт надає Компанії згоду на здійснення обробки своїх персональних даних з метою реалізації цивільно-правових та адміністративно-правових відносин у обсязі та на строк, що необхідні для реалізації мети та предмету цього Договору, а також на передачу своїх персональних даних третім особам та/ або розпорядникам, які залучаються Компанією. Клієнт засвідчує, що ознайомлений зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» щодо своїх прав як суб’єкта персональних даних та підтверджує, що повідомлений про включення інформації про нього до бази персональних даних Компанії, а також про склад та зміст зібраних персональних даних, мету збору персональних даних та осіб, яким передаються його персональні дані. Клієнт засвідчує, що проінформував водіїв ТЗ належним чином та отримав їх згоду про здійснення обробки їх персональних даних Компанією.
КОМПАНІЯ
ТОВ «Гарант-АСІСТАНС»
Юридична адреса: 03113, м. Київ, пр-т Перемоги, 57 Поштова адреса: 02081, м. Київ, вул. Здолбунівська, 7Д Свідоцтво платника ПДВ №200009932,ІПН 304051126587, XX000000000000000000000000000 в ПАТ «БАНК КРЕДИТ ДНІПРО», код ЄДРПОУ 00000000
Тел.: (000) 000-00-00. Факс: (000) 000-00-00.
Ел. пошта: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx
КЛІЄНТ
З умовами договору та «Публічний договір (Публічна оферта) в рамках програми «Hotline» ознайомлений та згоден.
Xxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx підпис №12345
X.X.