Gottgörelse/tilläggsdebitering. Kunden kan göra anmärkningar om fakturorna till verket skriftligt eller muntligt. En anmärkning befriar inte kunden från skyldigheten att betala fakturan på utsatt tid, utom i de fall där fakturans förfallodag eller belopp är klart felaktigt på grund av ett uppenbart skrivfel. Om en anmärkning visar sig vara befogad eller om verket annars märker fel i sin fakturering, gottgör verket kunden eller debiterar det belopp som saknas. På gottgörelse eller tilläggsdebitering betalas ingen ränta. Verket har rätt till tilläggsdebitering och kunden till gottgörelse på grund av fel i fakturering, mätning eller avläsning av mätare. Fordringar som grundar sig på fel i fakturering, mätning eller avläsning av mätare kan krävas av verket och kunden för en period på högst tre år. Kunden kan dock kräva att fordringar som beror på fel i fakturering, mätning eller avläsning av mätare ska gälla för felets hela verkningstid om man tidpunkten för uppkomsten av fakturerings-, mätnings- och avläsningsfelet och felets inverkan på faktureringen kan pålitligt konstateras i efterhand. Gottgörelsen eller tilläggsdebiteringen görs i samband med faktureringen eller separat med stöd av verkets uppskattning som grundar sig på kontroll av mätutrustningen, kundens tidigare förbrukning eller andra uppgifter. För tiden mellan felaktig faktura och tilläggsdebitering eller gottgörelse betalas ingen ränta. Kunden ska beviljas en skälig tid för betalning av tilläggsdebiteringen. Om kunden inte inom den tid som beviljats betalar fakturan som tilläggsdebiteringen gett upphov till, kan dröjsmålsränta enligt räntelagen tas ut för den påföljande tiden.
Gottgörelse/tilläggsdebitering. Om avtalet upphör att gälla under året men anslutaren har betalat sprinkleravgiften på förhand för hela året, har anslutaren rätt till gottgörelse för de betalda avgifter som avser tiden efter att avtalet upphört att gälla. Anslutaren har rätt till gottgörelse för betald sprinkleravgift för den tid som tjänsten är avbruten när avbrottet har pågått över sju dygn och orsaken till avbrottet är något annat än force majeure enligt punkt 9.3. Anslutningsavgiften återbetalas dock inte. Anslutaren har rätt till gottgörelse för vatten som använts för brandsläckning, som mätts och som fakturerats. Anslutaren ska i ansökan framföra sin uppskattning om vattenmängden som gått åt. Anslutaren och HRM har rätt till gottgörelse för fel i faktureringen. Med fel i faktureringen avses ett fel där HRM oavsiktligen har fakturerat kunden för mycket eller för litet eller där en tjänst av misstag inte har fakturerats, trots att HRM enligt avtal, taxa eller prislista har rätt att fakturera för den. Om anslutarens anmärkning på ett fel i faktureringen visar sig vara befogad eller om HRM på något annat sätt upptäcker ett fel i faktureringen, gottgör HRM felet till anslutaren eller debiterar uteblivet belopp av anslutaren.