Plano de Qualidade Cláusulas Exemplificativas
Plano de Qualidade. O Plano de Qualidade deverá descrever as obrigações da CONCESSIONÁRIA, tais como: • Contar com um gerente como responsável final por todos os serviços, independentemente de estes serem prestados diretamente ou por meio de empresas contratadas; • Apresentar relatório sobre a qualidade da prestação de serviços a partir do início da Operação; • Uniformizar os procedimentos e protocolos necessários para a realização desta avaliação; • Elaborar um documento sobre a “Política da CONCESSIONÁRIA”, com especial referência aos objetivos e aos meios para atingi-los, assim como o tempo previsto na obtenção dos resultados propostos; • Estabelecer mecanismos adequados de coordenação com as empresas contratadas. Tal documentação, assim como o Plano de Qualidade, deverá ser entregue ao PODER CONCEDENTE para sua ciência antes da entrada em funcionamento dos serviços no empreendimento com a antecedência necessária para que a equipe tenha conhecimento desses documentos e informações.
Plano de Qualidade. 4.1.6.1 Relação de Procedimentos da EMPREITEIRA X
4.1.6.2 Relação de X Procedimentos da CONTRATADA
4.1.6.3 Relatório de Análise do Plano da Qualidade da EMPREITEIRA X
Plano de Qualidade. Cada um desses itens será detalhado na sequência. Os itens definidos para a pontuação técnica da Proposta Técnica Detalhada serão avaliados, sendo-lhes conferido um máximo de 50 (sessenta) pontos, de acordo com a seguinte convenção: ✓ Não-abordado / erroneamente abordado: o texto do item em análise não aborda o tema indicado; o texto e as informações não correspondem ao objeto da proposta; o texto apresenta informações contraditórias; o texto apresenta erros graves na abordagem dos temas = 0% (zero por cento) da pontuação máxima do item; ✓ Insuficiente: texto e informações incompletas; tópicos do problema / objeto não-abordado; conjunto de informações insuficientes para compreensão completa do tema abordado = 25% (vinte e cinco por cento) da pontuação máxima do item; ✓ Regular: texto com informações mínimas para compreensão do tema abordado; abrangência restrita de abordagem comparativamente às demais Proponentes; pouca objetividade e clareza = 50% (cinquenta por cento) da pontuação máxima do item; ✓ Bom: texto com informações completas sobre o tema; coerente, claro e objetivo = 75% (setenta e cinco por cento) da pontuação máxima do item; ✓ Adequado/excelente: texto com informações completas sobre o tema; coerente, claro, objetivo e inovador, excelente padrão de apresentação pela clareza e domínio dos temas = 100% (cem por cento) da pontuação máxima do item. A Tabela 1 apresenta as notas atribuídas a cada item, conforme a análise a ser feita pela Comissão de Avaliação da SEMA/DF. ITEM PONTUAÇÃ O MÁXIMA NÃO ABORDADO OU ERRONEAM ENTE ABORDADO (0%) INSUFICIENTE (25%) REGULAR (50%) BOM (75%) EXCELENTE (100%) Conhecimento do Problema 2,00 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 Plano de Trabalho e Metodologia 30,00 0,00 7,50 15,00 22,50 30,00 Termo de Abertura de Projeto 4,00 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 Declaração de Escopo 4,00 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 Estrutura Analítica de Projeto 5,00 0,00 1,25 2,50 3,75 5,00 Avaliação de Risco 1,00 0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 Plano de Recursos Humanos (RH) 1,00 0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 Plano de Comunicações e Configurações 1,00 0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 Plano de Aquisições 1,00 0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 Plano de Qualidade 1,00 0,00 0,25 0,50 0,75 1,00
10.1.1.1 Conhecimento do Problema
Plano de Qualidade. O Plano de Qualidade deverá indicar a conformidade com os requisitos e a adequação ao uso de todos os parâmetros associados ao gerenciamento do projeto e dos produtos. Este documento deverá indicar, ao menos, como serão medidos os padrões de qualidade (métricas de qualidade) do projeto e do produto, bem como a forma como será realizada a garantia e o controle da qualidade, que deverá ser indicado pela proponente através de fluxogramas de processos.