Bereikbaarheid. Bij het Servicecentrum Logius kan een incident worden aangemeld. Wijzigingen in DigiD komen op verschillende wijzen tot stand. Belangrijk te realiseren is dat het werk wat noodzakelijk is om de wijziging te realiseren per drie maanden gepland en ook geprioriteerd wordt. Het prioriteren van het werk wordt voor het grootste deel van het werk gedaan in het zogenaamde Routekaartoverleg waar naast het productmanagement en de beleidsopdrachtgever, de belangrijkste externe stakeholders zijn vertegenwoordigd. Zij bepalen gezamenlijk de koers. Voorstellen voor wijzigingen kunnen op verschillende manieren ingebracht worden: via de Business Consultant; via het contactformulier. In dit geval wordt de volgende informatie uitgevraagd: Indiener Naam en contactgegevens van de indiener van het wijzigingsverzoek Voorgestelde wijziging Doe een voorstel voor de voorgestelde wijziging in termen van op te leveren resultaat (wat is er klaar als het klaar is?) Beoogde voordelen Een korte omschrijving van de voordelen die de wijziging met zich meebrengt Huidige nadelen Een korte omschrijving van de nadelen van de huidige situatie De doelen van Releasebeheer zijn: opstellen van releaseplannen/kalender succesvol uitrollen van release packages zorgen voor een minimale verstoring van DigiD Geaccepteerde wijzigingen plannen we op de releasekalender in en communiceren we aan de afnemers. Vervolgens voeren we deze wijzigingen door tijdens het eerder gedefinieerde onderhoudsvenster (zie paragraaf Onderhoudsvenster).
Bereikbaarheid. U vindt de releasekalender voor DigiD onder xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxx/xxxxxx. De doelen van continuïteitsbeheer zijn: zorgen dat de gewenste continuïteits- en herstelmechanismen klaar zijn voor gebruik het onderhouden van continuïteitsplannen en herstelplannen het houden van reguliere business-impactanalyse Calamiteiten die de continuïteit in gevaar brengen, kunnen door verschillende oorzaken optreden. Voorbeelden zijn een ernstig beveiligingsincident of een ernstige verstoring. Voor technische verstoringen bestaat een uitwijkmogelijkheid.
Bereikbaarheid. Servicecentrum Logius informeert u wanneer een uitwijk nodig is.
Bereikbaarheid. Van maandag t/m vrijdag vanaf 09.00 uur tot 17.30 uur Telefoonnummer: 020 226 0019 E-mailadres: xxxxx@xxxxxxx.xxx KvK-nummer: 81465491 Btw-nummer: NL862104865B01
Bereikbaarheid. 8.5 Leverancier is in het kader van Onderhoud ieder geval bereikbaar op werkdagen tussen 08.00-18.00 uur.
Bereikbaarheid. U kunt bij Xxxxxx een incident aanmelden. Wijzigingenbeheer DigiD Machtigen De doelen van Wijzigingenbeheer zijn: het anticiperen op de veranderende business van afnemers; het reageren op Requests for Changes (RfC’s, wijzigingsverzoeken) van u als afnemer en IT. Wijzigingenbeheer garandeert een planmatige en gecontroleerde verwerking van wijzigingsverzoeken (RfC’s) om een probleem op te lossen of een nieuwe functionaliteit toe te voegen. Wijzigingenbeheer evalueert verzoeken of laat deze evalueren, voert een impactanalyse uit, bereidt besluitvorming en communicatie voor.
Bereikbaarheid. U kunt bij Logius een wijzigingsverzoek indienen. Na een eerste beoordeling krijgt u als indiener van dit verzoek informatie over de afhandeling en de eventuele kosten daarvan. Voor een vlotte afhandeling van uw wijzigingsverzoek hebben wij onderstaande informatie nodig. Beschrijf de achtergronden van het voorstel: het probleem, het idee of de ambitie achter de gevraagde wijziging. Beschrijf ook de relatie met het beoogde doel achter de voorziening. Welke bijdrage levert deze het klaar is?). De datum waarop de wijziging in de projectscope/beslisdocumenten en/of resultaten moet zijn doorgevoerd De doelen van Releasebeheer zijn: (laten) opstellen van releaseplannen/kalender succesvol uitrollen van release packages zorgen voor een minimale verstoring van DigiD Machtigen Geaccepteerde wijzigingen plannen we op de releasekalender in en communiceren we aan de gebruikers. Vervolgens voeren we deze wijzigingen door tijdens het eerder gedefinieerde onderhoudsvenster (zie hoofdstuk Onderhoudsvenster).
Bereikbaarheid. U vindt de releasekalender voor DigiD Machtigen op de website van Xxxxxx. De doelen van continuïteitsbeheer zijn: zorgen dat de gewenste continuïteits- en herstelmechanismen klaar zijn voor gebruik het (laten) onderhouden van continuïteitsplannen en herstelplannen het (laten) houden van reguliere business-impactanalyse Calamiteiten die de continuïteit in gevaar brengen, kunnen door verschillende oorzaken optreden. Voorbeelden zijn een ernstig beveiligingsincident of een ernstige storing. Voor technische verstoringen bestaat een uitwijkmogelijkheid.
Bereikbaarheid. Logius informeert u wanneer een uitwijk heeft plaatsgevonden.
Bereikbaarheid. De werknemer is tijdens zijn ziekteverzuim bereikbaar voor de werkgever en de bedrijfsarts/Arbodienst. De werkgever houdt geregeld contact met de zieke werknemer om te spreken over het verloop van het ziekteverzuim. Als de werknemer verandert van verblijfadres, dan geeft hij dit direct door aan de werkgever, bijvoorbeeld van ziekenhuis naar huis. De Arbodienst/bedrijfsarts stuurt de werknemer een ‘eigen verklaring’ toe. Hierop geeft de werknemer aan, wat de aard van de klachten is en het te verwachten verloop van zijn ziekteverzuim. De werknemer is gedurende de eerste twee weken aanwezig op zijn huis- of verpleegadres tot hij controle heeft gehad van de bedrijfsarts. Deze controle kan onaangekondigd plaatsvinden. De werknemer kan daarnaast worden opgeroepen door de bedrijfsarts. Hij moet aan deze oproep gehoor geven. De werknemer moet meewerken aan medisch onderzoek om de arbeidsongeschiktheid te beoordelen. Dit onderzoek wordt gedaan door de bedrijfsarts. De werknemer mag alleen van huis voor een bezoek aan de behandelend arts of bedrijfsarts. Na de periode van twee weken of na controle door de bedrijfsarts mag de werknemer buitenshuis, als daartegen geen medische bezwaren zijn en dit bijdraagt aan zijn herstel. De werknemer kan de bedrijfsarts vragen om vrijstelling van de verplichting om thuis te blijven. Bij niet naleving van bovengenoemde voorschriften krijgt de werknemer één keer een waarschuwing van de werkgever. De werkgever legt deze waarschuwing schriftelijk vast. Als de werknemer daarna opnieuw bovengenoemde voorschriften niet naleeft kan de werkgever een loonsanctie treffen. Als de werknemer ziek wordt tijdens vakantie, meldt hij dit direct aan de werkgever. De werknemer moet bij terugkeer een schriftelijke verklaring overleggen van een arts in de Nederlandse, Engelse, Duitse of Franse taal. De bedrijfsarts beoordeelt deze verklaring, waarna kan worden bepaald of één of meerdere dagen van de vakantie als ziektedagen worden aangemeld.