PROGRAMVAREN Eksempelklausuler

PROGRAMVAREN. Programvaren, som er XSALEs proprietære standard programvare for internettbasert kundeoppfølgning ( CRM ). Tilleggsmoduler, utvidelser av løsningen og tilleggstjenester kan tilkomme (for eksempel utvikling av nye funksjoner og systemutvikling, osv.). Programvaren og ev. tilleggskjøp som omfattes av denne Avtalen, er beskrevet i Tilbudet og vil fremkomme på Kundens faktura. Etter mottatt betaling fra Kunden iht. Avtalen, får Kunden tilgang til følgende: • Bruksrett – rett til tilgang og bruk av Programvaren. Denne retten er ikke eksklusiv. • Feilretting – XSALE har ansvar for feilretting i applikasjonen. Med feil menes funksjoner som ikke virker iht. intensjonen og som ikke skyldes Kunden, Kundens tekniske infrastruktur eller Kundens bruk av Programvaren. Feil som oppstår med maler, applikasjoner osv. som følge av nye versjoner av nettlesere (se pkt. 3.11) eller andre eksterne endringer som medfører løsningsspesifikke problemer, omfattes ikke av feilrettingsplikten til XSALE. Ved feil uten vesentlig betydning for bruken av Programvaren, skal denne søkes rettet i neste versjon av Programvaren. • Funksjonalitet - XSALE har rett til på eget initiativ å legge til ny funksjonalitet eller forbedre eksisterende i Programvaren vederlagsfritt for Kunden. Kunden kan ikke sanksjonere eller nekte for slike endringer i Programvaren. Ny funksjonalitet vil i enkelte tilfeller kun leveres mot et særlig vederlag. • Support - Brukerstøtte omfatter bistand ved anvendelse av Programvaren. Support ytes på telefon eller per e-post. XSALE support er åpent alle virkedager, mandag til fredag kl. 08.00 til kl. 16.00. For skriftlige forespørsler, er e-postadressen: ▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇.