Definizione di Rete (WAN e LAN
Rete (WAN e LAN server applicativi e dipartimentali (dominio, fileserver, wsus, antivirus, etc), posta elettronica e servizio di assistenza di I livello, compresa la piattaforma di ticketing, sono gestiti e mantenuti da una società in house al sistema camerale con i quali il fornitore di servizio di manutenzione PdL dovrà interfacciarsi. Il fornitore dovrà mettere a disposizione di Innovhub SSI un Responsabile del Servizio e della Fornitura con esperienza almeno decennale nel ruolo che opererà in collaborazione con il DEC e il RUP per la supervisione dei servizi forniti e avrà la responsabilità del coordinamento dell'erogazione dei servizi per tutta la durata del contratto. Al fine di garantire il presidio richiesto, il fornitore dovrà allocare in maniera stabile per due giorni alla settimana nei periodi di apertura di Innovhub SSI(orientativamente 49 settimane anno, con chiusura di 2 settimane in agosto e 1 settimana a Natale) una risorsa qualificata ad affrontare le problematiche sia software che hardware caratteristiche dell’ambiente descritto più in dettaglio nel Capitolato. Tale risorsa, con almeno cinque anni di esperienza nel ruolo e un’adeguata formazione, dovrà interfacciarsi sia con il RUP e DEC che con il gestore delle reti e dei servizi connessi del sistema camerale al fine di coordinare efficacemente gli interventi richiesti.