Supporto. Il Supporto per il Cloud Service viene fornito ai sensi della Politica di Supporto per i Cloud Service SAP cui si fa riferimento nel Modulo d’Ordine. I livelli di supporto disponibili per SAP Fieldglass sono SAP Enterprise Support o Preferred Success. Preferred Care non è disponibile. Il SAP Fieldglass Enterprise Support (si veda all’indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx) fornisce supporto per domande di carattere generale, richieste sulla navigazione del sistema, problematiche di identificazione avarie generiche e gestione dell’escalation P1. Oltre a ciò, SAP Fieldglass Enterprise Support fornisce aggiornamenti di release, consultazione programma di alto livello, note di rilascio standard e aggiornamenti della roadmap di prodotto di carattere generale.
Supporto. Il Supporto per il Cloud Service sarà fornito da SAP come descritto nella Policy di Supporto per i Cloud Service SAP cui il Modulo d'Ordine fa riferimento, come integrata dalla descrizione di cui all’Allegato 1 delle presenti Clausole e Condizioni Integrative. I servizi di supporto descritti nel Contratto potranno essere impiegati solamente per supportare i Cloud Service a cui si applica il presente Contratto, quale specificato nel Modulo d'Ordine, e non potranno essere impiegati per supportare eventuali altre soluzioni SAP o di terzi.
Supporto. Il Canale di Contatto per il supporto a SAP Qualtrics for Supplier XM è xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Nell’eventualità in cui SAP modifichi il Canale di Contatto, SAP ne darà comunicazione all’indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Tutti gli altri aspetti del supporto sono forniti ai sensi della Politica di Supporto SAP per i Cloud Service.
Supporto. SAP fornisce il supporto al Cloud Service come indicato nel Modulo d'Ordine.
Supporto. Per i Clienti che hanno concluso il contratto direttamente con InfoCert, l’attività di sup- porto è erogata da InfoCert, secondo le modalità indicate nei relativi Allegati. Per i Clienti che hanno concluso il contratto con il Rivenditore, l’attività di supporto è erogata dal Rivenditore, secondo gli ac- cordi conclusi tra questo e il Cliente.
Supporto. Durante il Periodo di Servizio MCE, MicroStrategy fornirà i Servizi di Supporto Tecnico Standard e Supporto Cloud. I Servizi di Supporto Tecnico Standard saranno forniti secondo la nostra politica e procedura di supporto tecnico vigente su xxxxxxxxxxxxx.xxx. Con il servizio “Cloud Support” i tecnici del Cloud Support forniranno un supporto continuo al fine di aiutare il Cliente a massimizzare le prestazioni e l'agilità - e a ridurre al minimo i costi - della distribuzione della Piattaforma Cloud MicroStrategy, come ulteriormente descritto nella Guida ai Servizi MCE.
Supporto. Salvo che per questioni relative alla fornitura di prodotti e servizi da parte di UPS (ad es., la registrazione per XXX.xxx o UPS My Choice®), Lei dovrà fornire tutta la manutenzione e il supporto per la Sua Applicazione.
Supporto. L’Utente può richiedere in ogni momento il supporto gratuito di Chimpy per risolvere problemi connessi all’utilizzo della batteria a noleggio. Tutte le modalità per contattare il supporto sono reperibili su xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.
Supporto. Per i Clienti contrattualizzati direttamente da InfoCert, il Servizio di assistenza e di supporto sarà erogato erogata da InfoCert secondo quanto previsto sul sito xxx.xxxxxxxx.xx. Per i Clienti contrattualizzati dal rivenditore, il Servizio di assistenza e di supporto sarà erogato dal Rivenditore secondo quanto previsto nell’accordo fra il Cliente ed il Rivenditore.
Supporto. Il Canale di Contatto per il supporto di SAP Qualtrics Digital CX è xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Tutte le eventuali modifiche del Canale di Contatto vengono comunicate da SAP sul sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Tutti gli altri aspetti del supporto sono forniti ai sensi della Politica di Supporto SAP per i Cloud Service.