Common use of Quali costi devo sostenere? Clause in Contracts

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13, 20124 Milano – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o Eventuali reclami aventi ad oggetto la gestione dei sinistridel rapporto contrattuale, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, devono essere inoltrati per iscritto alla Vittoria Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami, Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13Xxxxxxx Xxxxxxxx, 20124 n. 2 - 20149 Milano (fax 02/00.00.00.00 – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xxemail xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Il Servizio Reclami, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamoquale funzione aziendale incaricata, provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.xxx.xxxxx.xx

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o Eventuali reclami devono essere inoltrati per iscritto all’indirizzo dell’Impresa Global Assistance S.p.A., Xxxxxx Xxxx 0, 20123 Milano, all’attenzione dell’ufficio Gestione Reclami (Numero di fax 00.00.00.00.00 – indirizzo di posta elettronica: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Le informazioni utili per la gestione presentazione dei sinistri, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13, 20124 Milano – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xxreclami sono riportate sul sito internet dell’Impresa xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx nella sezione “Contatti”. La Società risponderà entro Ai reclami verrà dato riscontro dall’impresa nel termine massimo di 45 giorni dal ricevimento del reclamodello stesso da parte dell’Impresa. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardivatardiva (superiore al periodo suindicato), è possibile rivolgersi all’IVASSall’IVASS (Istituto per la vigilanza delle assicurazioni – servizio Tutela del Consumatore), Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . utilizzando l’apposito Modello presente sul sito dell’IVASS (Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Societàxxx.xxxxx.xx).

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante Eventuali reclami inerenti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistrisinistri – devono essere presentati per iscritto alla Compagnia presso: Helvetia Italia Assicurazioni - Ufficio Reclami – Xxx X.X. Xxxxxxxx 00, devi fare riferimento ai seguenti recapiti00000 Xxxxxx Fax 00 0000000 - Email: Centro Assistenza Mach1 Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13, 20124 Milano – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx. Competono alla Compagnia anche i reclami che riguardano i soggetti coinvolti nel ciclo operativo dell’Impresa. La Società risponderà Compagnia invia la relativa risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo, prorogati fino a 60 giorni se il reclamo riguarda il comportamento dell’Agente (inclusi i dipendenti o collaboratori). All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della procedura FIN-NET eGiustizia, in ogni casoconsultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.n. 98)

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un Per contattare l’Ufficio Reclami scrivi una email all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx.xx o invia una lettera a: Verti - Ufficio Reclami - via A. Volta, 16 20093 Cologno Monzese (MI). Ricorda di specificare sempre il numero di polizza, il numero di preventivo o di sinistro. Puoi anche utilizzare il Modulo Facsimile di Reclamo all’Impresa, reperibile sul sito web xxx.Xxxxx.xx/“Per i Consumatori”, alla sezione Reclami, consultando l’apposita Guida.” Il termine massimo per il riscontro al reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13, 20124 Milano – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamoè pari a quarantacinque giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.xxx.xxxxx.xx

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere Xxxx presentare un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistriscrivendo a: Sogessur S.A. - Rappresentanza Generale per l´ltalia - Ufficio Reclami - Xxx Xxxxxxx x. 00, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Xxx 00000 Xxxxxx Xxxxxx 13, 20124 Milano – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e indirizzo e-mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. La Società risponderà xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx Riceverai un riscontro da parte dell´impresa assicuratrice entro al massimo 45 giorni dal ricevimento dalla data di ricezione del tuo reclamo. All’IVASS In ln caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASSall´lVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info lnfo su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè xxx.xxxxx.xx. Potrai, inoltre, rivolgerti per iscritto direttamente all´Autorità di Vigilanza Francese (Autorité de Contrôle Prudentiel contrôle prudentiel et de Resolution Résolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris ACPR), al seguente indirizzo: ACPR- DCPC / SlR 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 Xxxxx Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso09, corredando l’esposto l´esposto della documentazione relativa al reclamo eventualmente trattato dalla Societàdall´Assicuratore.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devi deve fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13Telefono: 000.000.000, 20124 Milano – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e indirizzo mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - – Direction du controle contrôle des pratiques commerciales – 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-FIN- NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato l’Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Double S Services srl, Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13Xxxxxxx, 20124 Milano 0 - 00000 Xxxxxxx – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) Tel. 000.000.000 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax17.30; email: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè Oppure all’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Résolution – Direction du controle Contrôle des pratiques commerciales Pratiques Commerciales - 4 Place de Budapest – 75436 Paris Cedex 09 chiedendo 09chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, ,corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere Per contattare l’Ufficio Reclami scrivi una email all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx.xx o invia una lettera a: Verti - Ufficio Reclami - xxx X. Xxxxx, 00 00000 Xxxxxxx Xxxxxxx (XX); oppure puoi inviare un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13, 20124 Milano – fax al numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì . Ricorda di specificare sempre il numero di polizza, il numero di preventivo o di sinistro. Puoi anche utilizzare il Modulo Facsimile di Reclamo all’Impresa, reperibile sul sito web xxx.Xxxxx.xx/“ Per i Consumatori”, alla sezione Reclami, consultando l’apposita Guida.” Il termine massimo per il riscontro al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. La Società risponderà entro reclamo è pari a 45 giorni dal ricevimento del reclamogiorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.xxx.xxxxx.xx

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All’Impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il Xxxxxx presentare eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o la alla gestione dei sinistri, devi fare riferimento ai del sinistro a all’ Ufficio Reclami di Quixa Assicurazioni S.p.A. con le seguenti recapitimodalità: Centro Assistenza Mach1 1) Tramite e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx 2) Tramite posta all’indirizzo Xxx Xxxxxx Xxxxxxx, 4 –Ed. A – 00000 Xxxxxx 13, 20124 Milano – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. La Società risponderà L’Impresa dovrà fornirti una risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS All’Ivass In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITA’ GIUDIZIARIA E’ POSSIBILE AVVALERSI DEI SEGUENTI SISTEMI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Double S Services srl, Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13Xxxxxxx, 20124 Milano 0 - 00000 Xxxxxxx – numero Verde 800 17 80 45 (dall’esteroTel.: +00 00 00000000) 000.000.000 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax17.30; email: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. La Società risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè all’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Résolution – Direction du controle Contrôle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 Pratiques Commerciales – 0 xxxxx xx Xxxxxxxx - 00000 Xxxxx cedex 09, chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.

Quali costi devo sostenere?. Il contratto prevede i seguenti costi: • costi di intermediazione pari alla percentuale dal 20% al 30% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Se L’Aderente/Assicurato intende sporgere un reclamo riguardante il rapporto contrattuale o I reclami potranno essere presentati al Coverholder indicato nella scheda di copertura, al Broker, ex art. 14 Condizioni di assicurazione, Parte Prima Norme Comuni ovvero alla Lloyd’s Insurance Company S.A. e la gestione dei sinistri, devi fare riferimento ai seguenti recapiti: Centro Assistenza Mach1 Xxx Xxxxxx Xxxxxx 13, 20124 Milano – numero Verde 800 17 80 45 (dall’estero: +00 00 00000000) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30 – fax: +00 00 00000000 – e mail: xxxxxxx@xxxx-0.xx, PEC: xxxx0@xxxxxxxxxxx.xx. La Società risponderà Compagnia sarà tenuta a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx oppure all’Autoritè de Contrôle Prudentiel et de Resolution - Direction du controle des pratiques commerciales 75436 Paris Cedex 09 chiedendo l’attivazione PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali (indicare quando obbligatori): Mediazione La procedura di mediazione è obbligatoria, ovverosia condizione di procedibilità per la successiva (ed eventuale) domanda giudiziale. È possibile interpellare un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della procedura FIN-NET Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Conciliazione paritetica gratuita per l’Assicurato: tramite una delle Associazioni dei consumatori aderenti al sistema e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.