Common use of Tiempo de respuesta Clause in Contracts

Tiempo de respuesta. El tiempo de respuesta máximo a la solicitud de intervención de avería se determinará por los siguientes parámetros y de acuerdo con las prioridades que se determinen por la Dirección del Contrato: a) Avería urgente: Se entiende por urgente, aquella avería que en caso de no ser reparada de forma inmediata podría crear un riesgo potencial a las personas (insuficiente seguridad) o un perjuicio económico real a las instalaciones del edificio superior al coste de materiales, piezas de recambio y otros posibles costes de actuaciones específicas para su resolución. Es decir, aquella que en el caso de no actuar de forma inmediata y resolver el problema o avería, el daño real o potencial puede ser muy superior al coste de reparación, tales como salideros de agua, interrupción del suministro eléctrico, caídas de aplacados, azulejos, cerraduras bloqueadas, etc. Deberá ser atendida en el plazo máximo de 2 horas desde la comunicación del aviso. b) Avería no urgente: Se entiende aquella que permite una planificación anticipada, no siendo precisa la actuación inmediata para su resolución. Deberá ser atendida antes de las 48 horas siguientes desde la comunicación del aviso, salvo que la Dirección del Contrato establezca un plazo inferior. En ambos casos el plazo se computa teniendo en cuenta los ▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇ y festivos.