Fehlermeldung. 4.1 SMENSO unterstützt den Kunden durch telefonische Bera- tung zur Fehlersuche, -beseitigung und -umgehung an der Vertragssoftware. Der Kunde kann Störungen, Fehler und Schäden per Mail, telefonisch oder über das Helpdesksys- tem melden. Die Fehlermeldung und -beschreibung muss in der Weise erfolgen, dass der Fehler für SMENSO nachvoll- ziehbar und reproduzierbar ist. Die Meldung muss überdies die Fehlersymptome so exakt beschreiben, dass die SMENSO den Kunden bei der zielgerichteten Fehlerbeseiti- gung unterstützen kann. Mit der Meldung sind SMENSO ide- alerweise Demodaten zu dem aufgetretenen Fehler zur Ver- fügung zu stellen, aus denen der Fehler nachvollzogen wer- den kann.
Fehlermeldung. Der Kunde ermöglicht die Annahme und Bearbeitung von Problemmeldungen: Montags bis Freitags 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:30 Uhr Ferner kann der Kunde Fehler jederzeit unter Verwendung des Verwaltungssystem gemäß Kritische Fehler sind umgehend telefonisch und per E-Mail an xxxxxxx@xxx.xxx mit hoher Priorität zu melden. Das Ziel des Fehlermanagements ist die möglichst schnelle und effektive Beseitigung sämtlicher Fehler, Störungen und Probleme, die den laufenden Regelbetrieb der Software beeinträchtigen oder Abweichungen hinsichtlich der vereinbarten Systemfunktionalitäten sowie deren Performance darstellen. Im Folgenden sind die wesentlichen Prozessschritte des Fehlermanagementprozesses dargestellt:
Fehlermeldung. Der Kunde wird auftretende Störungen AKADEMISCHE ARBEITSGEMEINSCHAFT unverzüglich mitteilen und dabei die Störung so genau wie möglich beschreiben. Der Kunde hat AKADEMISCHE ARBEITSGEMEINSCHAFT, soweit zumutbar, die zur Fehlerbehebung notwendige Unterstützung zukommen zu lassen.
Fehlermeldung. Der Kunde meldet mögliche Softwarefehler oder aufgetretene Softwareprobleme an cargo support über das Ticketverwaltungssystem. Der Kunde kann die Meldung auch telefonisch nach Maßgabe Ziffer 6.2 telefonisch an cargo support vornehmen, wenn sich die Meldung auf mögliche Softwarefehler oder aufgetretene Softwareprobleme der Klasse A gemäß Ziffer 7.2.2 bezieht. Mit der Meldung hat der Kunde alle notwendigen Informationen zur schnellstmöglichen Bearbeitung zur Verfügung zu stellen (beispielsweise eine Beschreibung, bei welcher Funktion der Fehler aufgetreten ist).
Fehlermeldung. Eine Fehlermeldung bei der Anwendung des CRM+ erfolgt durch den Kunden unter Angabe der Fehlersymptome, der Einsatz- bedingungen, der Ein- und Ausgabedaten, der Anzahl der betrof- fenen Arbeitsplätze, der Hardware- und Softwareumgebung ein- schließlich etwaiger nützlicher Informationen, Unterlagen, Daten und verwendeter Drittsoftware („Fehlermeldung“) je nach ge- wähltem Support Level entweder über das Kundenportal oder die Hotline. Jede Fehlermeldung muss unverzüglich nach Feststellung des Fehlers erfolgen. Ist nichts Abweichendes vereinbart, erbringt Brainformatik dann die folgenden Support- Leistungen:
Fehlermeldung. In übrigen wird d’accord broadcasting solutions gmbh aufgrund gemeldeter Mängel, die unverzüglich und möglichst unter Angabe der näheren Umstände des Auftretens und der Software- und Hardwareumgebung sowie der Auswirkungen schriftlich mitgeteilt werden müssen, mit der Mängelbeseitigung beginnen und diese innerhalb angemessener Frist durchführen. d’accord broadcasting solutions gmbh wird ein Fehler-Melde-Formular und –Verfahren rechtzeitig dem Kunden überlassen, zu dessen Nutzung sich der Kunde verpflichtet.
Fehlermeldung. Falls die Verbindung zum Kartenlesegerät nicht hergestellt werden kann, das Lesegerät grundsätzlich aber funktioniert und die Karte darauf liegt, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Bitte sprechen Sie uns in diesem Fall gerne unter der Telefonnummer: 040/ 000000000 an. Eine manuelle Erfassung von Patientendaten ist nicht möglich. Nach wie vor gelten die aktuellen Einschreibebestimmungen (z.B. nicht ohne eingelesene Egk, nicht bei BPG 4/9 usw.). Menü Patienten: Patienten einschreiben - Meldungen Falls der Patient, den Sie einschreiben möchten, bereits mit einem aktuelleren Datum von einem anderen Arzt eingeschrieben ist: Über „Schließen“ gelangen Sie zurück zur Patientenübersicht. Menü Patienten: Patienten einschreiben - Meldung Falls der Patient, den Sie einschreiben möchten, bereits durch Sie eingeschrieben wurde und aktuell an dem Vertrag teilnimmt: Über „Schließen“ gelangen Sie zurück zur Patientenübersicht. Falls der Patient, den Sie einschreiben möchten, bereits durch einen anderen Arzt an dem Vertrag teilnimmt, nun aber durch Sie versorgt werden möchte. Über „Abbrechen“ gelangen Sie zurück zur Patientenübersicht. Über „Zuständigkeit übernehmen“ wird der Patient bei Ihnen eingeschrieben und bei seinem bisherigen Arzt ausgeschrieben (Arztwechsel). Der bisherige Arzt erhält eine Information über die Ausschreibung darüber. Die Einschreibung eines Patienten ist nur für das laufende Quartal möglich. <.. image(Ein Bild, das Rad enthält. Automatisch generierte Beschreibung) removed ..> Menü Patienten: Wenn Sie einen Patienten auswählen, haben Sie Zugriff auf die Stamm- und Versorgungsdaten Menü Benutzerverwaltung: Die Benutzerverwaltung gibt <.. image(Ein Bild, das Rad enthält. Automatisch generierte Beschreibung) removed ..> die Möglichkeit weitere Mitarbeiter anzulegen, nach Mitarbeitern zu suchen und Zugänge zu erstellen Menü Benutzerverwaltung: Beim Anlegen eines <.. image(Ein Bild, das Rad enthält. Automatisch generierte Beschreibung) removed ..> Benutzerzugangs können Sie die Zugangsdaten ausdrucken und an den Mitarbeiter übergeben <.. image(Ein Bild, das Rad enthält. Automatisch generierte Beschreibung) removed ..> Menü Dokumente/Reports: Hier stehen Ihnen relevante und hilfreiche Unterlagen zur Verfügung