Common use of Service Clause in Contracts

Service. 6.1 Leverandrøren er fra leveringsdagen, jf. punkt 5.3, forpligtet til at udføre support af service af Leverancen. 6.2 Kravene til disse serviceydelser er beskrevet i Kontraktbilag 2, punkt 3. Leverandøren har herudover vedlagt sin serviceaftale som Kontraktbilag 3. Kravene i Kontraktbilag 2 og bestemmelserne i denne Aftale har dog forrang frem for Leverandørens serviceaftale. Vilkårene i serviceaftalen gælder således kun i det omfang, andet ikke fremgår af Kontraktbilag 2 og/eller selve Aftalen. 6.3 Serviceaftalen gælder i 12 måneder fra leveringsdagen, jf. punkt 5.3, hvorefter den automatisk udløber, medmindre den forinden er blevet forlænget, jf. punkt 6.4. I serviceaftalens løbetid kan den eventuelt opsiges af Kunden med det varsel, der er angivet i Kontraktbilag 2, pkt. 3. 6.4 Kunden kan ved skriftlig meddelelse til Leverandøren forlænge serviceaftalen 4 gange med 12 måneder ad gangen, dvs. at serviceaftalens maksimale varighed er 5 år regnet fra leveringsdagen. Herudover kan Kunden ekstraordinært forlænge serviceaftalen med op til 6 måneder, hvis dette er nødvendigt, f.eks. fordi et nyt udbud annulleres/forsinkes, flytning af opgaven til en ny leverandør forsinkes eller der indtræder andre uforudsete omstændigheder. 6.5 Meddelelse om forlængelse skal være modtaget af Leverandøren mindst 60 dage før det tidspunkt, hvor serviceaftalen ellers ville være udløbet. Dog kan den ekstraordinære forlængelse omtalt i pkt. 6.4 effekturers ved skriftlig meddelelse til Leverandøren på mindst 30 dage. 6.6 Servicevederlaget for det første år samt optionen på forlængelse af serviceaftalen i yderligere op til 4 x 12 måneder er specificeret i Kontraktbilag 1. Ved en ekstraordinær forlængelse som nævnt i pkt. 6.4, udgør servicevederlaget halvdelen af servicevederlaget i de seneste 12 måneder før forlængelsen. 6.7 Leverandøren er i de 3 sidste måneder af serviceaftalen og i op til 3 måneder herefter forpligtet til at yde ophørsassistance med henblik på at flytning af opgaven med service m.v. af Leverancen kan ske med færrest mulige driftsforstyrrelser og på en for Kunden hensigtsmæssig måde. Herunder skal Leverandøren udlevere alle relevante oplysninger og dokumentation om Leverancen og serviceydelserne, som ▇▇▇▇▇▇ måtte efterspørge. Leverandøren udarbejder på Kundens anmodning en ophørsplan, der specificerer hvordan en sådan overgang til en ny leverandør eller Kunden selv kan foregå. 6.8 Leverandøren er berettiget til timebaseret vederlag for de i pkt. 6.8 ovenfor beskrevne ydelser i henhold til timeprisen angivet i Kontraktbilag 1, afsnit 2 post 7.

Service. 6.1 Leverandrøren er fra leveringsdagen, jf. punkt 5.3, forpligtet til at udføre support af og service af Leverancen. 6.2 . Kravene til disse serviceydelser er beskrevet i Kontraktbilag 2, punkt 3. Leverandøren har herudover vedlagt sin serviceaftale som Kontraktbilag 3. Kravene i Kontraktbilag 2 og bestemmelserne i denne Aftale har dog forrang frem for Leverandørens serviceaftale. Vilkårene i serviceaftalen gælder således kun i det omfang, andet ikke fremgår af Kontraktbilag 2 og/eller selve Aftalen. 6.3 . Serviceaftalen gælder i 12 måneder fra leveringsdagen, jf. punkt 5.3, hvorefter den automatisk udløber, medmindre den forinden er blevet forlænget, jf. punkt 6.4. I serviceaftalens løbetid kan den eventuelt opsiges af Kunden med det varsel, der er angivet i Kontraktbilag 2, pkt. 3. 6.4 . Kunden kan ved skriftlig meddelelse til Leverandøren forlænge serviceaftalen 4 2 gange med 12 måneder ad gangen, dvs. at serviceaftalens maksimale varighed er 5 3 år regnet fra leveringsdagen. Herudover kan Kunden ▇▇▇▇▇▇ ekstraordinært forlænge serviceaftalen med op til 6 måneder, hvis dette er nødvendigt, f.eks. fordi et nyt udbud annulleres/forsinkes, flytning af opgaven til en ny leverandør forsinkes eller der indtræder andre uforudsete omstændigheder. 6.5 . Meddelelse om forlængelse skal være modtaget af Leverandøren mindst 60 dage før det tidspunkt, hvor serviceaftalen ellers ville være udløbet. Dog kan den ekstraordinære forlængelse omtalt i pkt. 6.4 effekturers ved skriftlig meddelelse til Leverandøren på mindst 30 dage. 6.6 . Servicevederlaget for det første år samt optionen på forlængelse af serviceaftalen i yderligere op til 4 2 x 12 måneder er specificeret i Kontraktbilag 1. Ved en ekstraordinær forlængelse som nævnt i pkt. 6.4, udgør servicevederlaget halvdelen af servicevederlaget i de seneste 12 måneder før forlængelsen. 6.7 . Fakturering af det faste servicevederlag sker halvårligt forud fra leveringsdagen, jf. punkt 8.2. Leverandøren er i de 3 sidste måneder af serviceaftalen og i op til 3 måneder herefter forpligtet til at yde ophørsassistance med henblik på at flytning af opgaven med service m.v. af Leverancen kan ske med færrest mulige driftsforstyrrelser og på en for Kunden hensigtsmæssig måde. Herunder skal Leverandøren udlevere alle relevante oplysninger og dokumentation om Leverancen og serviceydelserne, som ▇▇▇▇▇▇ måtte efterspørge. Leverandøren udarbejder på Kundens anmodning en ophørsplan, der specificerer hvordan en sådan overgang til en ny leverandør eller Kunden selv kan foregå. 6.8 . Leverandøren er berettiget til timebaseret vederlag for de i pkt. 6.8 ovenfor beskrevne ydelser i henhold til timeprisen angivet i Kontraktbilag 1, afsnit 2 7 post 76.

Service. 6.1 Leverandrøren Leverandøren er fra leveringsdagen, jf. punkt 5.3, forpligtet til at udføre support af og service af Leverancen. 6.2 Kravene til disse serviceydelser er beskrevet i de, i Kontraktbilag 2, punkt 3relevante punkter. Leverandøren har herudover vedlagt sin serviceaftale som Kontraktbilag 3. Kravene i Kontraktbilag 2 og bestemmelserne i denne Aftale har dog forrang frem for Leverandørens serviceaftale. Vilkårene i serviceaftalen gælder således kun i det omfang, andet ikke fremgår af Kontraktbilag 2 og/eller selve Aftalen. 6.3 Serviceaftalen gælder i 12 måneder fra leveringsdagen, jf. punkt 5.3, hvorefter den automatisk udløber, medmindre den forinden er blevet forlænget, jf. punkt 6.4. I serviceaftalens løbetid kan den eventuelt opsiges af Kunden med det varsel, der er angivet i Kontraktbilag 2, pkt. 3et varsel på 3 mdr. 6.4 Kunden kan ved skriftlig meddelelse til Leverandøren forlænge serviceaftalen 4 gange med 12 måneder ad gangen, dvs. at serviceaftalens maksimale varighed er 5 år regnet fra leveringsdagen. Herudover kan Kunden ▇▇▇▇▇▇ ekstraordinært forlænge serviceaftalen med op til 6 måneder, hvis dette er nødvendigt, f.eks. fordi et nyt udbud annulleres/forsinkes, flytning af opgaven til en ny leverandør forsinkes eller der indtræder andre uforudsete omstændigheder. 6.5 Meddelelse om forlængelse skal være modtaget af Leverandøren mindst 60 dage før det tidspunkt, hvor serviceaftalen ellers ville være udløbet. Dog kan den ekstraordinære forlængelse omtalt i pkt. 6.4 effekturers ved skriftlig meddelelse til Leverandøren på mindst 30 dage. 6.6 Servicevederlaget for det første år samt optionen på fortløbende forlængelse af serviceaftalen i yderligere op til 4 x 12 måneder er specificeret i Kontraktbilag 1. Ved en ekstraordinær forlængelse som nævnt i pkt. 6.4, udgør servicevederlaget halvdelen af servicevederlaget i de seneste 12 måneder før forlængelsen. 6.7 Fakturering af det faste servicevederlag sker årligt forud fra leveringsdagen, jf. punkt 8.2. 6.8 Leverandøren er i de 3 sidste måneder af serviceaftalen og i op til 3 måneder herefter forpligtet til at yde ophørsassistance med henblik på at flytning af opgaven med service m.v. af Leverancen kan ske med færrest mulige driftsforstyrrelser og på en for Kunden hensigtsmæssig måde. Herunder skal Leverandøren udlevere alle relevante oplysninger og dokumentation om Leverancen og serviceydelserne, som ▇▇▇▇▇▇ måtte efterspørge. Leverandøren udarbejder på Kundens anmodning en ophørsplan, der specificerer hvordan en sådan overgang til en ny leverandør eller Kunden selv kan foregå. 6.8 6.9 Leverandøren er berettiget til timebaseret vederlag for de i pkt. 6.8 ovenfor beskrevne ydelser i henhold til timeprisen angivet i Kontraktbilag 1, afsnit 2 post 7.