Support af maskinsoftware eksempelklausuler

Support af maskinsoftware. Printereksperten vil, i det omfang denne anser det for relevant, levere opdateringer af softwaren, som indeholder fejlretninger. Printereksperten bestemmer, hvilken version, der skal leveres. Opdateringer, som ikke er klassificerede som kunde installer bar, skal installeres af Printereksperten. Funktionsopdateringer af software er ikke omfattet af serviceaftalen og betales særskilt. Ved konstatering af fejl i software skal Printereksperten være kunden behjælpelig med at rette fejlen eller oplyse om, hvornår fejlen kan forventes rettet eller meddele, at rettelse ikke kan lade sig gøre. Hvis den anmeldte fejl ikke findes i softwaren eller i et andet produkt, hvor Printereksperten har vedligeholdelses ansvar, skal kunden betale Printereksperten for arbejdstid og andre omkostninger. Det samme gælder for support på udstyr og software, som ikke er omfattet af serviceaftale med Printereksperten. Dersom kunden ikke installerer nye vedligeholdelses opdateringer, er Printereksperten ikke forpligtet til at yde support. Hvis det er muligt, vil Printereksperten imidlertid yde support mod fakturering pr. time.