Common use of Reklamace Clause in Contracts

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za Veškeré reklamace oznamujte společnosti Auto Partner SA neodkladně po zjištění vady zboží nebo služebzboží. Reklamace musí být v každém případě oznámena prostřednictvím reklamačního protokolu, které se projeví který je dostupný v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)internetovém katalogu. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku Všechna pole reklamačního protokolu musí být vyplněna s podrobným popisem vady zboží. Nevyplnění některého z polí může prodloužit dobu vyřizování reklamace nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceji zcela znemožnit. 3. Podmínkou platnosti záruky jeKupující má povinnost zkontrolovat zboží ihned po jeho obdržení a oznámit jeho případné neshody: mechanická poškození, aby kupující chybějící části, porušené plomby apod. v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledalsouladu s výše uvedenými body. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahuReklamace musí být při odeslání vhodně zabezpečena a po odhalení vady správně skladována (např. před škodlivým působením vnějších faktorů: vlhkost, špína). 5. Místem uplatnění Oznámení reklamace a její ověření může mít za následek nutnost zásahu do zboží, což je Golden Fitnessjednoznačné se zplnomocněním prodávajícího k provedení takového zásahu. Zásah, přičemž reklamaci o kterém je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru řeč výše, může mít vliv, pokud to proces ověření reklamace vyžaduje, na funkčnost a také hmotnou podstatu zboží jako celku nebo poštou či emailemjeho části, včetně skutečnosti, že může způsobit poškození zboží. 6. Záruka se nevztahuje na vadyProdávající informuje kupujícího po ukončení procesu reklamace o jejím výsledku. V případě jejího neuznání odešle příslušný dopis s vysvětlením, na kdežto v případě uznání ji vyúčtuje v souladu s předpisy občanského zákoníku (polská legislativa). Zboží, které byla poskytnuta slevaje základem neuznané reklamace, je vráceno kupujícímu. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícíhoV případě uznání reklamace dojde k jejímu vyúčtování ihned, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění kdy je nutno uplatnit to možné, nejpozději však v souladu s příslušnými právními předpisytermínu do 30 dní (výměna zboží, oprava, úprava). 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení Oznámení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamacenezbavuje kupujícího povinnosti zaplacení v termínu pohledávky za zboží nebo jeho část. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované V záležitostech, které se týkají zodpovědnosti prodávajícího za vady prodávaného zboží a také za termíny vyřízení reklamace, jsou použity předpisy občanského zákoníku (polská legislativa), které se týkají záruky za fyzické a právní vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzíts přihlédnutím k ustanovením těchto OOP. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno V případě vyúčtování uznané reklamace opravným daňovým dokladem vystavuje prodávající opravný daňový doklad nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí dní od okamžiku uznání reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisyse uplatňují u prodávajícího. 82. Uplatní-li kupující reklamaci Postup reklamace - reklamace může být kupujícím uplatněna v prodejně prodávajícího, a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/služběto ústně spolu s předložením originálu nebo kopie prodejního dokladu, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamacepísemně dopisem s přiloženým originálem nebo kopií prodejního dokladu. 93. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované Prodávající rozhodne o reklamaci kupujícího ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží, která je zapotřebí k odbornému posouzení vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení Reklamace včetně odstranění vady musí být ukončeno vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznánauplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamaceKupující je povinen poskytnout při vyřizování reklamace tzv. účinnou součinnost. 114. Na dárky V případě vrácení části nebo celé kupní ceny za zboží kupujícímu, a bonusyto z jakéhokoliv důvodu (např. sleva z kupní ceny, které jsou poskytovány zdarmaodstoupení od smlouvy), nelze uplatnit reklamacimůže být částka vyplacena kupujícímu v hotovosti nebo převodem na jeho účet, pokud se nedohodnou jinak.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující Zákazník má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyposkytnutí služeb sjednaných v smlouvě o zájezdu. V případě uznané vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá 1 roku ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyzákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇. ▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇/?▇▇▇▇▇=▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇▇▇

Reklamace. 1Reklamace služeb musí být podána písemně. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (Reklamace musí obsahovat důvod a popis závady a dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, požadavek na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, Takovým požadavkem není Poskytovatel vázán a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a je sám oprávněn určit jiný způsob vyřízení reklamace, potvrzení který odpovídá spravedlivému uspořádání vztahu založeného Smlouvou. Reklamaci Poskytovatel vyřídí dle svých možností nejpozději do 30 dnů od chvíle, kdy mu bude níže uvedeným způsobem doručena. Pokud bude reklamace vyúčtování vyřízena kladně, bude případný přeplatek za služby zohledněn v následujícím vyúčtování Služeb. Pokud účastník nesouhlasí se způsobem vyřízení reklamace, může se obrátit na Český telekomunikační úřad (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). Reklamaci je rovněž možné uplatnit (i) osobně v provozovně provozovatele – uživatel je v takovém případě povinen přinést sepsaný reklamační dokument s sebou, a to ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno mu bude pracovníkem Poskytovatele potvrzeno – (ii) doporučenou poštou v písemné formě nebo (iii) emailovou zprávou na adresu uvedenou ve čl. II. odst. 6. písm. ii. VOP. Reklamace vyúčtování ceny nebo poskytování služby bude vyřízena Poskytovatelem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Reklamace nemá odkladný účinek, pokud jde o provedení opravy splatnost vyúčtování a době jejího trváníuživatel je povinen uhradit reklamovanou fakturu ve lhůtě splatnosti. Reklamaci vyúčtování je uživatel povinen podat nejpozději do dvou měsíců od vyúčtování, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11kterého se týká. Na dárky a bonusyPodrobnější pokyny k reklamacím naleznete na stránkách poskytovatele s názvem Reklamační řád. Při komunikaci s Provozovatelem je nutno uvádět číslo smlouvy. Reklamace, které jsou poskytovány zdarmanebudou tuto informaci obsahovat, nelze uplatnit reklamacinebudou Poskytovatelem vyřízeny. Prokáže-li se, že za poruchu nebo vadu služby odpovídá uživatel nebo se oznámení uživatele ukáže jako nepravdivé, je Poskytovatel oprávněn vyúčtovat uživateli paušálně stanovené náklady na diagnostiku ve výši uvedené v Ceníku služeb.

Reklamace. 113.1. Prodávající odpovídá Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)včas uplatněnou. 213.2. DojdeZhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, datovou zprávou do datové schránky nebo písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li ke zrušení sportovní akcese smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, na které si zákazník zda bylo možné zjistit vadu již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnédříve, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky jeje zhotovitel povinen vadu v co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatnínebude-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájenídohodnuto jinak, a to včetně buď opravou, nebo výměnou vadných částí za části nové. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. 13.3. Jestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Po oznámení havarijního stavu objednatelem zhotovitel započne s pracemi na odstranění vadyhavarijního stavu nejpozději do 24 hodin a je povinen tento stav odstranit bezodkladně, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtěnejpozději však do 48 hodin od jeho oznámení. 13.4. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaciO odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamaceobjednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvánínebo uvede důvody, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacepro které odmítá opravu převzít. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 110.1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služebPokud dostupnost Služby vinou Poskytovatele (tj. z důvodu Poruchy) poklesne pod Minimální kvalitu služby, které se projeví v zákonné záruční doběmá Zákazník nárok na náhradu. Náhrada bude poskytnuta jen tehdy, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, pokud nárok na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné náhradu Zákazník uplatní formou reklamace. 310.2. Podmínkou platnosti záruky jePokud není ve Smlouvě nebo Objednávce stanoveno jinak, aby kupující Poskytovatel zaručuje Minimální kvalitu služby s garancí dostupnosti 95 % za fakturační období. Náhrada za nedodržení Minimální kvality služby v době jejího trvání příslušném fakturačním období je poskytnuta formou slevy, jejíž výše je stanovena v dokumentu „Specifikace SLA“, který je dostupný na internetových stránkách Poskytovatele, případně v samostatné SLA mezi Zákazníkem a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledalPoskytovatelem. 410.3. Kupující Právem Zákazníka je reklamovat kvalitu, rozsah a výši ceny za Služby. Reklamace musí být podána písemně poštou nebo elektronicky na Helpdesk. Reklamace musí být podána bezodkladně, nejpozději však do dvou měsíců od vzniku reklamované skutečnosti, tj. od doručení vyúčtované ceny za Službu, případně od vadného poskytnutí Služby, jinak právo reklamovat zanikne. Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a Zákazník je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahuuhradit cenu za poskytnutou Službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 510.4. Místem uplatnění Reklamace musí být označena jako "Reklamace" a musí obsahovat identifikaci Zákazníka, identifikaci Služby, popis důvodu reklamace je Golden Fitnessa veškeré důležité skutečnosti, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru dobu vzniku nebo poštou či emailemdobu zjištění důvodu reklamace, jméno kontaktní osoby a musí být podepsána osobou ze Seznamu oprávněných osob. 610.5. Záruka se nevztahuje Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci vyúčtování ceny za poskytování Služby bez zbytečného odkladu a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 třiceti (30) dnů ode dne jeho zahájenídoručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání s externím poskytovatelem, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou

Reklamace. 18.1 Účastník může uplatnit reklamaci na kvalitu, rozsah nebo vyúčtování poskytované Služby. Prodávající odpovídá za vady zboží Reklamaci podává telefonicky, e-mailem nebo písemně na adresu nebo telefonní číslo, uvedené na webovjch stránkách Poskytovatele, ve Smlouvě a v Ceníku služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). V případě reklamací podanjch telefonicky je Poskytovatel oprávněn požadovat jejich písemné doložení. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce8.2 Reklamace musí obsahovat čitelnou a srozumitelnou identifikaci Účastníka a Služby, na které si zákazník již zakoupil vstupenku telefonní číslo nebo zaplatil vstupnéadresu připojení, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné předmět a popis reklamace v českém, slovenském nebo anglickém jazyce a musí bjt opatřena jménem a podpisem Účastníka nebo jeho zástupce zmocněného k podání reklamace. 38.3 Spočívá-li reklamace v nesprávném vyúčtování ceny Služby, má Účastník právo uplatnit reklamaci do 2 měsíců od doručení předmětného vyúčtování za poskytnutou Službu, jinak právo zanikne. Podmínkou platnosti záruky jeNení-li vzhledem k druhu poskytování Služby vyúčtování ceny dodáváno, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledalje oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby. 4. Kupující 8.4 Spočívá-li reklamace v kvalitě nebo rozsahu poskytované Služby, má Účastník právo uplatnit reklamaci do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. 8.5 Poskytovatel je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž vyřídit reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno lhůtách do 30 dnů ode dne jeho zahájeníod jejího doručení a do 60 dnů ve zvláštních případech, které vyžadují šetření ve spolupráci se zahraničním operátorem. 8.6 Poskytovatel informuje Účastníka o vjsledku reklamačního řízení písemně e-mailem a na vyžádání dopisem. 8.7 Uplatnění reklamace nemá odkladnj účinek na splatnost vyúčtování za poskytnuté služby. 8.8 V případě, že se prokáže neoprávněnost vyúčtování ceny, je Poskytovatel povinen vrátit Účastníkovi přeplatek nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace a to včetně odstranění vadyformou bankovního převodu, jejíž reklamace byla uznánaformou poskytnutí kreditu na poskytované Služby, dobropisu vyúčtování, nebo vyrovnání splatnjch pohledávek Poskytovatele za Účastníkem, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacetakové existují. 11. Na dárky a bonusy8.9 Nesouhlasí-li Účastník s vyřízením podané reklamace tjkající se vjše ceny za služby, které jsou poskytovány zdarma, nelze je Účastník oprávněn uplatnit reklamacibez zbytečného odkladu - nejpozději však do 30 dnů od doručení vjsledku reklamačního řízení - námitku u Českého telekomunikačního úřadu.

Reklamace. 114.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady díla a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Prodávající odpovídá Objednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, přičemž i reklamace odeslána objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)včas uplatněnou. 2. Dojde14.2 Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, faxem nebo listinně přijetí reklamace a do 10 dnů od obdržení reklamace začne s jejich odstraňováním, nedohodnou-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3se smluvní strany písemně jinak. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. UplatníNedojde-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady na zboží/služběplatí, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení že vada musí být ukončeno odstraněna nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájeníuplatnění reklamace. 14.3 V případě, že zhotovitel do 30 dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to včetně odstranění vadyna náklady zhotovitele, jejíž reklamace byla uznánaaniž by tím omezil svá práva, pokud se prodávající která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacetím spojené. 11. Na dárky a bonusy14.4 V případě vad, které jsou poskytovány zdarmabezprostředně ohrožují zdraví a bezpečnost osob nebo hrozí nebezpečí vzniku majetkové škody (havarijní stav) se zhotovitel zavazuje nastoupit k odstraňování vad bez zbytečného odkladu, nelze uplatnit reklamacinejpozději však do 48 hodin.

Reklamace. 1a) Reklamovat Inzerci je možno písemně do 14 dnů po zveřejnění Inzerce. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva Objednatelovy nároky z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatnízanikají, neuplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyje ve lhůtě podle předchozí věty. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dneopakované ▇▇▇▇▇▇▇ nemůže objednatel nově reklamovat nedostatek, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 který mohl reklamovat při předchozím zveřejnění Inzerce, pokud mu uplynula lhůta 14 dnů ode dne jeho zahájeníprvního zveřejnění Inzerce. b) Objednatel má v případě vadného plnění, a to včetně odstranění vadyzejména z části nebo zcela nečitelné, jejíž nesprávné nebo neúplné Inzerce, nárok na náhradní plnění nebo slevu. Způsob vypořádání reklamace byla uznánaje na rozhodnutí Vydavatele. V případě, že Vydavatel poskytne slevu, pak vždy v tom rozsahu, v jakém byl účel Inzerce omezen. c) Objednatel nemá nárok na reklamaci odlišné barevnosti své Inzerce, pokud se prodávající současně s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacepodklady pro otištění Inzerce nedodal barevný kontrolní výtisk Inzerce (nátisk) nebo spočívá-li odlišná barevnost v technické neproveditelnosti zadání či v chybě v dodaných podkladech. 11. Na dárky d) Při zadání opakované Inzerce se stejným motivem je objednatel povinen zkontrolovat po každém zveřejnění její správnost a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciúplnost.

Reklamace. 15.1.1 Objednatel má právo uplatnit u Poskytovatele reklamaci vadného plnění Poskytovatele, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 6 měsíců od předmětného plnění Poskytovatele. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. DojdeNevytkl-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání Objednatel vadu včas a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatnínamítne-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/služběPoskytovatel opožděné vytknutí, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění soud Objednateli práva z vadného plnění až do dnenepřizná. 5.1.2 Pokud je vada plnění odstranitelná, tak může Objednatel žádat náhradní plnění anebo přiměřenou slevu z Odměny. 5.1.3 V případě, že není možné vadu plnění odstranit a tato představuje překážku řádného využití Služby, tak může Objednatel odstoupit od Smlouvy, anebo žádat přiměřenou slevu z Odměny. 5.1.4 Reklamaci plnění Poskytovatele lze uplatnit osobně na pobočce Poskytovatele, poštou nebo e- mailem na adrese ▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇. Poskytovatel na základě uplatnění reklamace vystaví Objednateli písemné potvrzení o tom, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítbyla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jakým způsobem vyřízení reklamace Objednatel požaduje. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno 5.1.5 Poskytovatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznánaod obdržení reklamace, pokud se prodávající Poskytovatel s kupujícím Objednatelem nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí Po marném uplynutí této lhůty má Objednatel stejná práva, jakoby se jednalo o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob podstatné porušení Smlouvy. 5.1.6 Po vyřízení reklamace, reklamace vydá Poskytovatel Objednateli potvrzení o provedení opravy datu a době jejího trvání, případně písemné způsobu vyřízení reklamace vč. případného písemného odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 15.1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo V případě, že kvalita a rozsah poskytovaných služeb neodpovídá smlouvě má zákazník právo na uplatnění reklamace. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bezodkladně. 5.2. Reklamaci je nutno uplatnit v místě čerpání služeb nejlépe písemně u poskytovatele služeb, které delegáta či zodpovědného pracovníka, aby byla možná náprava na místě což umožní okamžité odstranění vady, zatímco s odstupem času se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)ztěžuje průkaznost i objektivnost posouzení a řádného vyřízení reklamace. Uplatnění je nutno provézt nejpozději ve lhůtě 1 měsíce od ukončení zájezdu. 25.3. Zákazník je povinen poskytnout součinnost potřebnou k vyřízení reklamace, doporučuje se zejména podat informace, předložit doklady prokazující skutkový stav a specifikovat své požadavky. 5.4. CK nenese žádnou odpovědnost za služby a akce nesjednané v cestovní smlouvě, které si zákazník sám objedná nad rámec smlouvy. 5.5. Dojde-li ke zrušení sportovní akcek okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na které si zákazník již zakoupil vstupenku činnosti CK nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné k okolnostem na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacestraně zákazníka kdy nevyužije objednané a uhrazené služby u CK tak nevniká zákazníkovi nárok na úhradu nebo slevu těchto služeb. 35.6. Podmínkou platnosti záruky jeCK neodpovídá za škodu, aby kupující v době jejího trvání pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vaduneodvratitelnou událostí, kterou na zboží/službě shledalkteré nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. 45.7. Kupující Výše náhrady škody za závazky ze smlouvy o zájezdu týkající se letecké dopravy je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit omezena v souladu s příslušnými právními předpisymezinárodními smlouvami, kterými je ČR vázána. 85.8. Uplatní-li kupující reklamaci Práva a vytkne tak prodávajícímu vady povinnosti zákazníka při přepravě cestujících a zavazadel se řídí Přepravními podmínkami společnosti zajišťující přepravu. Pokud dojde při přepravě k poškození nebo ztrátě zavazadel musí být tato skutečnost nahlášena na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamacepříslušném místě a sepsán protokol pro další jednání. 95.9. Kupující má právo Dále upozorňujeme, že první a poslední den zájezdu je určen k dopravě, transferům a ubytování tzn., že nejsou plnohodnotnými dny zájezdu a proto z uvedených důvodů nevzniká zákazníkovi nárok na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítodškodnění. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1a) Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah a kvalitu poskytované služby a správnost vyúčtování (zejm. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služebvýši fakturované částky). Reklamaci na poskytovanou službu je uživatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet nejpozději však musí reklamaci učinit do 2 měsíců ode dne převzetí zboží či vadného poskytnutí služby služby; reklamaci ohledně správnosti vyúčtování je uživatel oprávněn uplatnit pouze ve lhůtě do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování (dále též jen jako „záruční doba“faktury dle čl. 3 písm. a) SPPS, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení faktury. 2b) Reklamaci lze uplatnit písemně nebo osobně na adrese uvedené v zápatí v pracovní dny mezi 8.00-16.00. Dojde-li ke zrušení sportovní akcePři osobně podané reklamaci je třeba předložit veškeré dokumenty prokazující oprávněnost reklamace (smlouvu, vyúčtování za příslušné období , originál plné moci apod.). U osobně podané reklamace může být na které si zákazník již zakoupil vstupenku žádost poskytovatele nebo zaplatil vstupnéuživatele pořízen zápis, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacejehož kopii uživatel obdrží. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující c) Poskytovatel je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž vyřídit reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájeníjejího doručení. d) V případě oprávněnosti reklamace ohledně vyúčtované ceny, bude vystavena opravná faktura a neoprávněně vyúčtovaná cena bude uživateli vrácena ve lhůtě 30 dní ode dne vyřízení reklamace. e) Při odstraňování poruchy je uživatel povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. V případě neposkytnutí takové součinnosti není poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a obnovení poskytování služby. f) Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizováním reklamace týkající se poruchy v poskytování služby , pokud se zjistí, že porucha nastala v důsledku porušení smlouvy či SPPS uživatelem či třetí osobou, popřípadě že nenastala vůbec. g) Není-li porucha či závada služby způsobena částečnou nebo úplnou nefunkčností zařízení elektronických komunikací, které je používáno poskytovatelem při poskytování služby, je reklamace služby neoprávněná. Reklamace je také neoprávněná, pokud uživatel používá Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v návodu na užívání zařízení nebo v manuálu k zařízení a pokud porucha či závada služby vznikne z důvodu jejich nevhodného používání. h) Na kvalitu poskytované služby může mít vliv Zařízení uživatele nebo i jiné zařízení, které si uživatel umístí za Zařízení; v takovém případě není poskytovatel odpovědný za omezení kvality poskytované služby. Uživatel nesmí používat Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v návodu na jejich užívání nebo v manuálu k nim se vztahujícímu. i) Pokud poskytovatel nebude moci zajistit sjednané služby, a to včetně odstranění vadyprokazatelně z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele po Zákaznické centrum: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇, jejíž reklamace byla uznána▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇, pokud ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇, tel. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, fax ▇▇▇▇▇▇▇▇▇; fakturace: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇, tel. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇; technická podpora: ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇, tel. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ dobu více jak 6 hodin v jednom kalendářním dnu, je uživatel oprávněn požadovat snížení měsíčního poplatku za připojení o jednu třicetinu. V případě, že nedostupnost služby z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele bude delší než 10 dní v jednom kalendářním měsíci, je uživatel oprávněn požadovat vrácení měsíčního poplatku za připojení v plné výši. Výpadek služeb se prodávající s kupujícím nedohodnou počítá od okamžiku, kdy jej uživatel prokazatelně nahlásil poskytovateli. Uživatel nemá nárok na delší lhůtěvrácení měsíčního poplatku za připojení nebo jeho části v případě, že závada vznikla u třetí osoby. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí Žádost o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí snížení ceny uživatel podává formou reklamace. 11j) Poskytovatel není povinen nahradit uživateli škodu, která uživateli vznikne v důsledku neposkytnutí nebo přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Na dárky Poskytovatel nemá žádnou odpovědnost za škody, ušlý zisk či náklady vzniklé uživateli v důsledku využívání služby. Poskytovatel dále neodpovídá za jakoukoli škodu vzniklou uživateli v důsledku vyšší moci. V případě neposkytnutí služby vůbec nebo v omezeném rozsahu je odpovědnost poskytovatele omezena na povinnost urychleně odstranit příčinu tohoto stavu a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciposkytnout uživateli náhradu postupem dle čl. 6 písm. i) SPPS.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující Odběratel je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby dodat reklamované zboží do sídla dodavatele na vlastní náklady spolu s kopií prodejního dokladu, řádně vyplněným reklamačním formulářem, případně s dokumenty a náležitostmi vyžadovanými subdodavatelem nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5výrobcem. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci Dodavatel nepřevezme reklamované zboží a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního nezahájí reklamační řízení, specifikaci zboží/službypokud odběratel nepředloží všechny uvedené dokumenty a náležitosti. Dodavatel rozhodne o oprávněnosti reklamace dle svých možností co nejdříve, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení v závislosti na složitosti výrobku a náročnosti posouzení příčin závady výrobcem nebo pověřenou osobou. Náklady reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9až do okamžiku uznání nese odběratel. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě Přímé náklady uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dnetzn. cena předmětu reklamace nebo náklady na jeho opravu nese dodavatel. Náklady na zjištění příčiny závady neuznané reklamace nese odběratel. Dodavatel nehradí žádné nepřímé náklady jako cestovné, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítdopravné, uniklé náplně, spotřebovaný materiál apod. Dodavatel nepřebírá odpovědnost za případné škody způsobené závadou reklamovaného výrobku, např. znehodnocené zboží, ušlý zisk apod. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vadyani v případě uznané reklamace. O způsobu řešení uznané reklamace (výměna/oprava) rozhoduje výhradně dodavatel. Pokud je odběrateli před rozhodnutím dodavatele o oprávněnosti reklamace vyměněn reklamovaný výrobek za výrobek nový, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamaceje odběratel povinen uhradit plnou cenu nového výrobku předem nebo v hotovosti při jeho převzetí. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující Zákazník má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyposkytnutí služeb sjednanjch v smlouvě o zájezdu a na poskytnutí pomoci v nesnázích. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva vadně poskytnutjch nebo neposkytnutjch služeb vzniká zákazníkovi právo na rekla- maci. Práva a povinnosti smluvních stran vypljvajících z vadného plnění až jsou upraveny v Reklamačním řádu společnosti Cestovní kancelář FISCHER, a.s. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku škody nebo újmy své, dalších zákazníků, CKF a jejích obchodních partnerů. CKF odpovídá za škodu a újmu, která byla způsobena tím, že ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CKF však neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele. Umožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou je ČR vázána, omezení vjše náhrady škody vzniklé porušením povinnosti ze smlouvy nebo podmínek náhrady škody, hradí CKF škodu jen do vjše tohoto omezení. Povin- nost CKF hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu, s vjjimkou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví. Vznikla-li CKF škoda porušením povinnosti zákazníkem, např. náklady vznikljmi v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákazníkovi, řešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a ubytování navíc, poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákazník povinen tuto škodu nahradit. Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjek- tem věcně příslušnjm k řešení mimosoudních spotřebitelskjch sporů vznikljch ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, kterj musí bjt podanj nejpoz- ději do jednoho roku ode dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyzákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce www.coi. cz. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇/?▇▇▇▇▇=-▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇▇▇.

Reklamace. 17.1. Prodávající odpovídá Objednatel je povinen uplatnit reklamaci písemně, záznamem do knihy provozu. Uplatnění reklamace musí obsahovat: 7.2. V případě, že zhotovitel odstraní vadu po stanoveném termínu a čase, nebo neodstraní vadu, na kterou byla uplatněna a uznána reklamace anebo nedodrží čas určený pro případ nenadálé (havarijní) potřeby je objednatel oprávněn uplatnit u zhotovitele nárok na smluvní pokutu, dle čl. 7, bod 7.6. obchodních podmínek a zhotovitel se zavazuje o tuto smluvní pokutu snížit cenu za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí skutečně provedené služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)účtované měsíčně dle této smlouvy. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady7.3. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dnevzniku události, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítkterou nemůže zhotovitel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu ze sjednané ceny. 107.4. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájeníNeprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtěrekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém Tato skutečnost bude datum vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami. 7.5. Ke konci kalendářního měsíce bude ze strany zhotovitele předložen a způsob vyřízení reklamace, potvrzení odpovědnými zástupci obou smluvních stran potvrzen Protokol o provedení opravy a době jejího trváníúklidových prací, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacekterý bude sloužit jako podklad pro vyhotovení faktury za příslušný měsíc. 117.6. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.Objednatel je oprávněn účtovat smluvní pokutu v těchto případech:

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující Zákazník má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyposkytnutí služeb sjednaných v smlouvě o zájezdu. V případě uznané vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplat- nění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákaz- ník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. S účinností od 1. 2. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá 1 roku ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyzákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇/?▇▇▇▇▇=- ▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇▇▇.

Reklamace. 112.1. Prodávající odpovídá Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 12.2. Zhotovitel potvrdí objednateli přijetí reklamace a do 7 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li se sm luvní strany písemně jinak. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. O odstranění reklam ované vady zboží sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo služebuvede důvody, pro které se projeví v zákonné záruční doběodmítá opravu převzít. 12.3. V případě, že zhotovitel do 7 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené. 12.4. Jestliže objednatel v reklamaci výslovně uvede, že se jedná o havárii, je zhotovitel povinen nastoupit a zahájit odstraňování vady (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“havárie) nejpozději do 48 hod po obdržení reklamace (oznámení). 212.5. DojdeZhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a objednatel na jejich dodržení písemně trval. 12.6. Prokáže-li ke zrušení sportovní akcese ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a že se na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnéni nevztahuje záruční lhůta resp., bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceže vadu způsobil nevhodným užíváním díla objednatel apod. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění souvislosti s odstraněním vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledalvzniklé náklady. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1Případnou reklamaci obsahu Vstupenky je Zákazník povinen uplatnit bezprostředně po jejím zakoupení či vyzvednutí u obsluhy Prodejního místa. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služebNa pozdější reklamace nebude brán zřetel. Personál Prodejního místa je povinen posoudit oprávněnost reklamace a v případě, že je reklamace zjevně oprávněná zneplatnit reklamovanou Vstupenku a vystavit novou. Pokud to z jakýchkoli důvodů není možné, sepíše personál Prodejního místa se Zákazníkem reklamační list a bez zbytečného odkladu o reklamaci informuje Provozovatele. V případě, že je reklamace posouzena jako oprávněná, je personál Prodejního místa povinen vyžádat si od zákazníka reklamovanou Vstupenku. Prodejce bere na vědomí, že Pořadatel je oprávněn Akci kdykoli zrušit. Provozovatel se zavazuje případné zrušení Akce oznámit Prodejci bez zbytečného odkladu poté, kdy se o něm dozví. Provozovatel současně vyrozumí Prodejce o případném způsobu vyřízení nároků zákazníků na vrácení kupní ceny Vstupenek v Prodejních místech. Prodejce se zavazuje tyto informace zprostředkovat zákazníkům prostřednictvím Prodejních míst. Provozovatel je oprávněn požadovat, aby Prodejce prostřednictvím svých Prodejních míst vrátil zákazníkům kupní cenu Vstupenek na Akce, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží byly zrušeny či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li u kterých došlo ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyzměně. V takovém případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dneje Provozovatel povinen poskytnout k tomu Prodejci odpovídající finanční prostředky, kdy kupující po skončení opravy byl které je Prodejce povinen výrobek převzít. 10v plné výši použít na vrácení kupní ceny držitelům Vstupenek. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájeníProdejce bude v takovém případě vracet kupní cenu pouze držitelům Vstupenek, které byly zakoupeny v konkrétním Prodejním místě, a to včetně odstranění vadyna základě předložení platné Vstupenky. Prodejce není oprávněn vrátit zákazníkovi kupní cenu Vstupenky bez vydání originálu Vstupenky. Prodejce je oprávněn vracet kupní cenu Vstupenek zákazníkům pouze do šedesáti (60) dnů po plánovaném skončení Akce. Po uplynutí této lhůty provádí zbývající zpětné výplaty kupní ceny Vstupenek zákazníkům na vlastní náklady Pořadatel Akce, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtěo čemž je Prodejce povinen zákazníky v případě potřeby informovat. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyPřípadné zbylé finanční prostředky, které jsou poskytovány zdarmabyly Prodejci poskytnuty Provozovatelem a nebyly vyplaceny zákazníkům, nelze uplatnit reklamacivrátí Prodejce Provozovateli do tří (3) pracovních dnů po uplynutí lhůty dle tohoto odstavce.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující Postup při reklamaci: Objednatel je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5neprodleně písemně oznámit zhotoviteli závadu na stavebním díle. Místem uplatnění Zhotovitel se zavazuje do 7 dnů od obdržení reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6sepsat zápis postupem dále uvedeným. Záruka Zhotovitel společně se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci zástupcem objednatele provedou prohlídku závady a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající sepíšou zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude uvedeno: datum prohlídky datum zjištění závady rozsah závady či poškození díla návrh opatření, aby nedošlo k dalším škodám předpokládaný postup odstranění závady včetně požadavků na objednatele uznání nebo neuznání závazku zhotovitele odstranit závadu v rámci záruční lhůty podpis zástupců zhotovitele a způsob vyřízení objednatele ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ se zavazuje, že práce na „drobných reklamacích", které nemají podstatný vliv na funkci dokončeného díla, zahájí do 30 dnů od obdržení písemného oznámení reklamace. U reklamace, potvrzení která má „podstatný vliv" na funkci dokončeného díla, zahájí zhotovitel práce na její odstranění do 7 dnů od sepsání zápisu o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11prohlídce závady. Na dárky a bonusyžádost objednatele je zhotovitel povinen odstranit vadu, které jsou poskytovány zdarmai když odpovědnost za ni neuznává. V případě odstranění vad, nelze uplatnit reklamaciza něž nenese odpovědnost zhotovitel, náklady na její odstranění hradí objednatel.

Reklamace. 1. Prodávající Dodavatel odpovídá za skryté vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)dle platných ustanovení zákona číslo 89/2012 Sb. občanského zákoníku. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akceZjevné vady je kupující povinen reklamovat písemnou formou nejpozději do sedmi dní ode dne převzetí zboží. Případné pozdější reklamace nezakládají příslušná práva kupujícího vůči prodávajícímu vyplývající z odpovědnosti za vady. Odchylky dodané kvality od kvality objednané, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnézřejmé z dodacího listu, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacejsou zjevnými vadami. Zjevné vady způsobené viditelně při přepravě zboží zaprotokoluje kupující společně s přepravcem při přejímce zboží. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání Zboží se zjevnými vadami nesmí být použito a bez odkladu po zjištění spojeno s jinými movitými věcmi a spojeno s nemovitostmi. Tento postup zbavuje kupujícího možnosti uplatnění práv z odpovědnosti za vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na takto znehodnoceného zboží/službě shledal. 4. Kupující Odpovědnost za vady se nevztahuje na výrobky a zboží s výskytem vápenných výkvětů, které vznikají při výrobě betonových výrobků ze zavlhlého čerstvého betonu během jeho zrání. Tyto výkvěty nemají vliv na kvalitu a užitné vlastnosti betonových výrobků a zboží a mohou zmizet vlivem působení okolního prostředí a běžného provozu. Reklamační řízení se nevztahuje na výrobky a zboží s výskytem sirnatých výkvětů, které se mohou na výrobcích a zboží objevit s odstupem času při působení atmosférických vlivů. Sirnatý výkvět je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahureakce jednotlivých složek betonového produktu na působení jevů okolního prostředí, které výrobce nemůže ovlivnit a nemá vliv na užitné vlastnosti betonových výrobků. Tyto výkvěty mohou zmizet vlivem působení okolního prostředí a běžného provozu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden FitnessOdpovědnost za vady se nevztahuje na vady způsobené nevhodným udržováním betonových výrobků a zboží (např.: posypem agresivními materiály, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailempůsobením ropných produktů, působením agresivních chemických činidel, nadměrným mechanickým namáháním apod.). 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta slevaKupující není oprávněn uplatňovat práva z odpovědnosti za vady formou zastavení plateb jakýchkoliv splatných pohledávek prodávajícího. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícíhoUplatňování odpovědnosti za vady se jinak řídí příslušnými ustanoveními zákona 89/2012 Sb., která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisyobčanského zákoníku. 8. Uplatní-li kupující reklamaci Na zboží ▇▇. ▇▇▇▇▇▇▇, zbytkové sklady a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení výprodejové zboží se reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamacenevztahují. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady V případě, že kupující zjistí na zakoupeném zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné průběhu záruční dobědoby vadu, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „nebyla způsobena jeho nevhodným používáním případně skladováním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)době právo na reklamaci zboží. 23.8.1. Zjevné vady: V případě zjevného poškození zboží (otlučené, potrhané, mokré, špinavé zboží, poškozené palety apod.), musí být o tomto sepsán protokol ihned při jeho převzetí. Tento protokol musí být potvrzen přepravcem, je-li podezření, že k poškození zboží mohlo dojít v průběhu manipulace při nakládce nebo přepravy zboží. Pro usnadnění dokazování doporučujeme provedení fotodokumentace. Bez písemného zápisu, potvrzeného přepravcem, může být řešení případné reklamace ze strany prodávajícího odmítnuto. V případě poničení výrobků z VL, jakýchkoliv zjevných vad, jakož i zjevných množstevních či jiných odchylek od KS musí Kupující informovat Prodávajícího neprodleně, nejpozději však do 7 pracovních dnů. 3.8.2. Ostatní vady: Ostatní vady zjistitelné až v průběhu dalšího zpracování či použití zboží je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu neprodleně po jejich zjištění, nejpozději však do konce záruční doby V případě zjištění vady nebo poškození je kupující povinen neprodleně o této skutečnosti informovat prodávajícího, zajistit fotodokumentaci a poškozené zboží bezpečně uložit. Zboží může být použito, dále zpracováno nebo zničeno pouze na základě písemného souhlasu prodávajícího. Dojde-li ke zrušení sportovní akcezničení, nebo dalšímu zpracování či použití poškozeného nebo vadného zboží bez předchozího souhlasu prodávajícího nebo písemného ukončení reklamačního řízení prodávajícím, zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží i nárok na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnénáhradu škody ze strany kupujícího. Způsob řešení reklamace bude navržen prodávajícím neprodleně po oznámení kupujícím. V případě, že povaha reklamace vyžaduje složitější šetření (laboratorní rozbor, analýza vzorků apod.) rozhodne prodávající o předběžném způsobu řešení reklamace. O způsobu řešení reklamace, případné náhradě a ukončení reklamačního řízení bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3kupující vyrozuměn vždy písemnou formou, nejpozději do 30 dnů. Podmínkou platnosti záruky jeDo písemného ukončení reklamace je kupující povinen uchovat veškeré předmětné důkazní prostředky, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na včetně reklamovaného zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení umožní prodávajícímu kdykoliv v průběhu reklamačního řízení předložit doklad o koupi prohlídku reklamovaného zboží/služby , včetně odběru vzorků a pořízení fotodokumentace. Případné finanční či zbožní náhrady nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5kompenzace v rámci řešení reklamace mohou být prodávajícím plněny nejvýše do hodnoty dodaného příslušného zboží. Místem uplatnění reklamace je Golden FitnessJakákoliv náhradní plnění, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou kompenzace či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vadyúhrady nákladů převyšující hodnotu reklamovaného zboží nebudou prodávajícím akceptovány, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatnínení-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamaceučiněna zvláštní dohoda. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 113.1 Zákazník musí zboží zkontrolovat ihned po dodání a pokud zjistí nedostatek, má jej okamžitě písemně oznámit SFS. Prodávající odpovídá Pokud zákazník neprovede toto oznámení je považováno zboží za vady uvolněné. Pouze v případě, že se jedná o závadu, kterou není možné zjistit při běžné kontrole, toto neplatí. Pokud se závada projeví později, musí být oznámení provedeno okamžitě po zjištění, jinak se zboží nebo služebpovažuje za uvolněné, a to i s ohledem na tuto závadu. 13.2 Záruční doba v případě těchto vad je jeden rok po doručení zboží. 13.3 Po oznámení neshody, má SFS právo, takto oznámenou neshodu přezkoumat odborníky z dané oblasti. 13.4 Zboží, které se projeví je objektem reklamace, musí být v zákonné záruční doběkaždém případě uloženo, která počíná běžet ode dne převzetí až do doby, kdy SFS vydá souhlas k vrácení zboží. Eventuální následné náklady spojené s nepotvrzeným vrácením zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)jsou účtovány objednateli. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, 13.5 V případě oprávněné reklamace nebo nesprávné dodávky má kupující nárok pouze na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit náhradní dodávku v souladu s příslušnými právními předpisyuzavřenou smlouvou se SFS a v přiměřeném termínu. Kupující nemá právo na náhradu škody nebo odstoupení od smlouvy. 813.6 Odpovědnost za následné škody všeho druhu je v právně přípustné míře vyloučena. Uplatní-li kupující reklamaci To platí jak pro přímé i nepřímé škody a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službětaké pro ušlý zisk. Jakýkoliv druh přepracování produktu bez souhlasu SFS, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamacenesprávné použití nebo skladování mají za následek ztrátu všech záručních nároků vůči SFS. 913.7 Pokud je akce kupujícího (např. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadystahování z trhu) nutná k předejití nebezpečí, které je způsobeno dodáním závadného produktu SFS, pak je toto opatření před realizací projednáno se SFS. V opačném případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy nemá kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítnárok uplatňovat náhradu škody vůči SFS. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 114.1. Prodávající odpovídá Jestliže objednatel nebo uživatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). Reklamaci je rovněž oprávněn uplatnit uživatel díla. V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za vady zboží včas uplatněnou. 14.2. Zhotovitel potvrdí objednateli nebo služebuživateli formou e-mailu, které datovou zprávou do datové schránky nebo písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li se projeví smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v zákonné záruční doběco možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, která počíná běžet nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za části nové. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné uplatnění reklamace. 314.3. Podmínkou platnosti záruky jeJestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo jeho části, aby kupující v době jejího trvání které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Po oznámení havarijního stavu objednatelem nebo uživatelem zhotovitel započne s pracemi na odstranění havarijního stavu nejpozději do 24 hodin a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vaduje povinen tento stav odstranit bezodkladně, kterou na zboží/službě shledalnejpozději však do 48 hodin od jeho oznámení. 414.4. Kupující je povinen O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo uvede důvody, pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek odmítá opravu převzít. 1014.5. Reklamační řízení musí být ukončeno V případě, že zhotovitel do 30 3 pracovních dnů ode dne jeho zahájenínezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to včetně odstranění na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené. 14.6. Zhotovitel neodpovídá za vady, jejíž reklamace byla uznánakteré byly způsobeny po převzetí díla objednatelem jeho nesprávným jednáním nebo nesprávným jednáním třetích osob, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou či neodvratitelnými událostmi bez zapříčinění zhotovitele. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamaceobjednatel na jejich dodržení písemně trval. 1114.7. Na dárky a bonusySmluvní strany se mohou dohodnout, že drobné odchylky od projektové dokumentace, které jsou poskytovány zdarmabyly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem v SD, nelze uplatnit reklamacia které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla. 14.8. Prokáže-li se ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že za reklamovanou vadu neodpovídá zhotovitel a že se na ni nevztahuje záruka, resp., že vadu způsobil nevhodným užíváním díla jeho provozovatel nebo jiná třetí osoba, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v souvislosti s odstraněním vad, vzniklé náklady.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. DojdeZjistí-li kterýkoli z účastníků právního vztahu chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, vzniklých nesprávným odečtem elektroměru, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřícího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou měřícího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní nebo tiskovou chybou, apod., mají účastníci nárok na vzájemné vypořádání. Zjistí-li kterýkoliv účastník některý z uvedených případů, předá druhému účastníku písemnou výzvu k odstranění vady a k její nápravě (tzv. reklamace). Reklamace bude obsahovat zejména: * číslo reklamované faktury, vč. Variabilního symbolu, * číslo a název odběrného místa, * číslo elektroměru a stav elektroměru ke zrušení sportovní akcedni podání reklamace, * odůvodnění reklamace, * další skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace, * označení reklamujícího účastníka a jeho podpis nebo podpis oprávněného zástupce. Odběratel uplatní reklamaci u Dodavatele nejpozději do patnácti (15) dnů od doručení vyúčtování, faktury v níž se reklamovaná skutečnost vyskytla, jinak se má za to, že údaje uvedené Dodavatelem ve vyúčtování, faktuře jsou správné a že se odběratel práva vznášet vůči jejich správnosti jakékoliv námitky vzdává. K reklamacím uplatněným později nemusí Dodavatel přihlížet. Uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnésplatnost vyúčtování. Dodavatel reklamaci prošetří ve lhůtě dle Vyhlášky č.540/2005 Sb. Byla-li reklamace oprávněná, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se provedeno vzájemné vypořádání nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 třiceti (30) dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí doručení reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1a) Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah a kvalitu poskytované služby a správnost vyúčtování (zejm. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služebvýši fakturované částky). Reklamaci na poskytovanou službu je uživatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet nejpozději však musí reklamaci učinit do 2 měsíců ode dne převzetí zboží či vadného poskytnutí služby služby; reklamaci ohledně správnosti vyúčtování je uživatel oprávněn uplatnit pouze ve lhůtě do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování (dále též jen jako „záruční doba“faktury dle čl. 3 písm. a) SPPS, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení faktury. 2b) Reklamaci lze uplatnit písemně nebo osobně na adrese uvedené v zápatí v pracovní dny mezi 8.00-16.00. Dojde-li ke zrušení sportovní akcePři osobně podané reklamaci je třeba předložit veškeré dokumenty prokazující oprávněnost reklamace (smlouvu, vyúčtování za příslušné období, originál plné moci apod.). U osobně podané reklamace může být na které si zákazník již zakoupil vstupenku žádost poskytovatele nebo zaplatil vstupnéuživatele pořízen zápis, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacejehož kopii uživatel obdrží. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující c) Poskytovatel je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž vyřídit reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájeníjejího doručení. d) V případě oprávněnosti reklamace ohledně vyúčtované ceny, bude vystavena opravná faktura a neoprávněně vyúčtovaná cena bude uživateli vrácena ve lhůtě 30 dní ode dne vyřízení reklamace. e) Při odstraňování poruchy je uživatel povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. V případě neposkytnutí takové součinnosti není poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a obnovení poskytování služby. f) Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizováním reklamace týkající se poruchy v poskytování služby, pokud se zjistí, že porucha nastala v důsledku porušení smlouvy či SPPS uživatelem či třetí osobou, popřípadě že nenastala vůbec. g) Není-li porucha či závada služby způsobena částečnou nebo úplnou nefunkčností zařízení elektronických komunikací, které je používáno poskytovatelem při poskytování služby, je reklamace služby neoprávněná. Reklamace je také neoprávněná, pokud uživatel používá Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v návodu na užívání zařízení nebo v manuálu k zařízení a pokud porucha či závada služby vznikne z důvodu jejich nevhodného používání. h) Na kvalitu poskytované služby může mít vliv Zařízení uživatele nebo i jiné zařízení, které si uživatel umístí za Zařízení; v takovém případě není poskytovatel odpovědný za omezení kvality poskytované služby. Uživatel nesmí používat Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v návodu na jejich užívání nebo v manuálu k nim se vztahujícímu. i) Pokud poskytovatel nebude moci zajistit sjednané služby, a to včetně odstranění vadyprokazatelně z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele po dobu více jak 6 hodin v jednom kalendářním dnu, jejíž reklamace byla uznánaje uživatel licence s tím, pokud že adresát odmítl zásilku převzít či se prodávající tam nezdržuje) oprávněn požadovat snížení měsíčního poplatku za připojení o dnem, v němž došlo k odmítnutí převzetí nebo dnem, v němž se jednu třicetinu. V případě, že nedostupnost služby z důvodů písemnost vrátí Poskytovateli, podle toho, který den nastane dříve. poruchy na systému či síti poskytovatele bude delší než 10 dní e) Změnit smlouvu je možné s kupujícím nedohodnou využitím elektronických nebo jiných v jednom kalendářním měsíci, je uživatel oprávněn požadovat technických prostředků umožňujících zachycení obsahu právního vrácení měsíčního poplatku za připojení v plné výši. Výpadek jednání a určení jednající osoby. služeb se počítá od okamžiku, kdy jej uživatel prokazatelně nahlásil f) Pokud nastane situace, kdy se budou údaje uvedené v předávacím poskytovateli. Uživatel nemá nárok na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamacivrácení měsíčního poplatku protokolu lišit od údajů uvedených ve smlouvě, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamaceplatí, potvrzení o provedení opravy a době jejího trváníže přednost za připojení nebo jeho části v případě, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyže závada vznikla u třetí mají ty údaje, které jsou poskytovány zdarmaobsaženy v dokumentu s pozdějším datem osoby. Žádost o snížení ceny uživatel podává formou reklamace. vyhotovení. j) Poskytovatel není povinen nahradit uživateli škodu, nelze uplatnit reklamaci.která uživateli g) Poskytovatel je oprávněn měnit, doplňovat a rušit uzavřenou vznikne v důsledku neposkytnutí nebo přerušení služby nebo smlouvu z důvodu inflace, zavedení nových služeb, změny vadného poskytnutí služby. Poskytovatel nemá žádnou podmínek na trhu elektronických komunikací, zkvalitnění sítě nebo odpovědnost za škody, ušlý zisk či náklady vzniklé uživateli vývoje nových technologií v částech smluvních ujednání týkajících v důsledku využívání služby. Poskytovatel dále neodpovídá za se: ceny služeb; způsob a podmínky vyúčtování; rozsah práv a jakoukoli škodu vzniklou uživateli v důsledku vyšší moci. V případě povinností poskytovatele a uživatele; doba trvání smlouvy; způsob neposkytnutí služby vůbec nebo v omezeném rozsahu je a podmínky ukončení smlouvy; způsob, rozsah, parametry a odpovědnost poskytovatele omezena na povinnost urychleně podmínky poskytovaných služeb; ukončení poskytování služby a odstranit příčinu tohoto stavu a poskytnout uživateli náhradu zavádění nové služby; změny služby; způsob a podmínky uplatnění postupem dle čl. 6 písm. i) SPPS. a vyřízení reklamace; odpovědnost za škodu; způsob doručování

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění Případné reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit budou vyřízeny v souladu s příslušnými právními předpisyreklamačním řádem internetového obchodu a právním řádem ČR. Zboží můžete reklamovat přímo v autorizovaných servisech. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na adrese ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. 8▇▇. Kupující, který je spotřebitelem, má právo dle § 1829 a násl. Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží za podmínky, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku. Pokud se tak spotřebitel rozhodne, je potřeba zboží poslat popř. dodat zpět bez zbytečného odkladu, maximálně však do 14 dnů od prokazatelného sdělení prodávajícímu o odstoupení od kupní smlouvy (odstoupení od smlouvy může být provedeno e-mailem, poštou či obdobným způsobem jasného a prokazatelného způsobu zachycující projev vůle kupujícího o odstoupení). Prodávající do 14 dnů od navrácení zboží či prokázání, že zboží bylo odesláno, vrátí zákazníkovi zpět přijatou částku. Kupující bere na vědomí, že prodávající může navrácenou cenu, kterou přijal, snížit o částku, kterou zboží ztratilo běžným užíváním. Toto snížení však bude vždy přiměřené s ohledem na dobu užívání a míru opotřebení navráceného zboží. Vrácení peněz probíhá výhradně převodem na bankovní účet kupujícího nebo na kartu z níž byla platba uskutečněna. V případě, kdy tento způsob nebude možný pro překážku na straně spotřebitele, budou finanční prostředky navráceny stejným způsobem, jakým je prodávající převzal. V případě dalšího nákupu u společnosti Technobedna může být částka ihned po vystavení započtena oproti nové faktuře u prodejce. Kupující bere výslovně na vědomí v souladu s § 1832 odst. 2 Občanského zákoníku, že v případě, kdy zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Uplatňuje-li kupující své právo na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží, která byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku a zboží mu bylo předáno prostřednictvím přepravní služby, uplatňuje toto své právo na adrese sídla společnosti Technobedna s.r.o. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇/▇▇, ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇▇ - ▇▇ Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady právo na odstoupení od smlouvy, má kupující povinnost nést náklady spojené s vrácením zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo nemůže odstoupit podle § 1837 občanského zákoníku od kupní smlouvy: o dodávce zboží, jejichž cena závisí na řádné odstranění uznané reklamované vady. V výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznánanásledného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.porušil jejich původní obal

Reklamace. 7.1. Účastník, popř. uživatel, má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu. Reklamaci je účastník, popř. uživatel, povinen uplatnit písemně na adrese sídla poskytovatele nebo elektronicky na elektronickou adresu poskytovatele (e-mail) uvedenou na www stránkách poskytovatele ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. 7.2. Reklamaci na vyúčtování ceny je účastník, popř. uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou (2) měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu. Reklamaci na poskytovanou službu je účastník, popř. uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 7.3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho (1) měsíce ode dne doručení reklamace. Prodávající odpovídá Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem. 7.4. Pokud se strany nedohodnou jinak, je poskytovatel povinen v případě, že dojde k vyúčtování ceny za vady zboží nebo služebslužbu v neprospěch účastníka, které se projeví v zákonné záruční doběpopř. uživatele, vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace na bankovní účet sdělený účastníkem, popř. jiným způsobem dohodnutým s účastníkem. Po splnění těchto povinností a uspokojení těchto práv účastníka není poskytovatel povinen uhrazovat účastníkovi, popř. uživateli, náhradu škody, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či jim vznikne v důsledku přerušení služby. 7.5. Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně poskytovatele, je poskytovatel povinen zajistit odstranění závady, nebo po dohodě s účastníkem zajistit poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“náhradním způsobem. Poskytovatel není povinen nahradit účastníkovi škodu, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující která mu vznikne v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/důsledku přerušení služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahuvadného poskytnutí služby. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 113.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Prodávající odpovídá Objednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, přičemž i reklamace odeslána objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za vady zboží včas uplatněnou. 13.2 Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, faxem nebo služebpísemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace a je povinen započít s jejich odstraňováním i v případě, které se projeví že zhotovitel důvody reklamace neuznává. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v zákonné záruční doběco možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, která počíná běžet nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za nové části zařízení, a to na vlastní náklady, včetně potřebné demontáže a montáže, dopravních nákladů a nákladů za odborníky zhotovitele, kteří byli vysláni k provedení opravy. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné uplatnění reklamace. 313.3 O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady. Podmínkou platnosti záruky jeDo protokolu může zhotovitel uvést důvody, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadupro které odmítá reklamaci uznat, kterou na zboží/službě shledalcož ho však nezbavuje povinnosti vadu odstranit. 4. Kupující 13.4 V případě, že zhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahunahradit objednateli náklady s tím spojené. 513.5 Jestliže se během záruční lhůty vyskytnou jakékoliv vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Místem uplatnění reklamace Tyto vady je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu po oznámení objednatelem zhotovitel povinen odstranit bezodkladně a započne s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadypracemi nejpozději do 24 hodin po nahlášení vad. V případě uznané reklamace se vad výměníkové stanice je zhotovitel povinen odstranit je bezodkladně a započne s pracemi nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující 12 hodin po skončení opravy byl povinen výrobek převzítnahlášení vad. 1013.6 Drobné odchylky od projektové dokumentace, které byly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem ve stavebním deníku, které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacedíla. 1113.7 Reklamuje-li objednatel vadu díla, má se za to že požaduje odstranění vady díla a že nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu zhotoviteli, uplatnit jiné nároky z vad díla, ledaže zhotovitel písemně oznámí objednateli, že nesplní své povinnosti v dohodnuté lhůtě. 13.8 Prokáže-li se ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a že se na ni nevztahuje záruční lhůta, resp. Na dárky a bonusyže vadu způsobil nevhodným užíváním díla uživatel apod., je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré náklady, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamacimu vznikly v souvislosti s odstaraňováním vad.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující Zákazník má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyposkytnutí služeb sjednaných v smlouvě o zájezdu. V případě uznané vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu,nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí.Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá 1 roku ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyzákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇. ▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇/?▇▇▇▇▇=▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇▇▇

Reklamace. 17.1. Prodávající odpovídá za vady zboží Nemá-li zájezd nebo služebposkytnutá služba cestovního ruchu vlastnosti, o nichž pořadatel zákazníka ujistil nebo které se projeví v zákonné záruční dobězákazník vzhledem k nabídce a zvyklostem důvodně očekával, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí zajistí pořadatel nápravu, pokud si nevyžádá neúměrné náklady. 7.2. Způsob uplatnění vad zájezdu nebo služby cestovního ruchu (dále též jen jako také „záruční dobareklamace“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)) je blíže upraven v reklamačním řádu pořadatele na jeho internetových stránkách. 27.3. Dojde-li ke zrušení sportovní akceReklamaci má zákazník právo učinit v sídle pořadatele, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad přičemž pořadatel vydá zákazníkovi o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž uplatněné reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše písemné potvrzení o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dnetom, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájenízákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí dále potvrzení o reklamaci, ve kterém bude datum datu a způsob vyřízení způsobu vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně případně písemné odůvodnění odůvodnění zamítnutí reklamace. 117.4. Na dárky Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu poté, co se o výskytu takové vady dozví, nejlépe již přímo v místě poskytované služby u průvodce pořadatele nebo jiného pořadatelem pověřeného zástupce, aby mohla být zjednána náprava. Uplatnění reklamace může zákazník provést v jakékoliv formě s uvedením data, předmětu reklamace a bonusypožadovaného způsobu vyřízení reklamace. Průvodce zájezdu nebo jiný pořadatelem pověřený zástupce je povinen sepsat se zákazníkem reklamační protokol, resp. vydat písemné potvrzení o přijetí reklamace. Pořadatel oznámí výsledek reklamace nejpozději do 30 dnů po přijetí oznámení. Zákazník v této souvislosti bere na vědomí, že pokud dle § 2540 OZ nevytkne vadu zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, soud mu právo na slevu z ceny nepřizná, jestliže pořadatel namítne, že zákazník neuplatnil své právo ani do jednoho měsíce od skončení zájezdu. 7.5. Zákazník se zavazuje poskytnout pořadateli potřebnou součinnost k řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce pořadatele nebo jiného pořadatelem pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vznik, průběh a příp. i následek není závislý na vůli, činnosti a postupu pořadatele (vis major) nebo okolnosti, které jsou poskytovány zdarmana straně zákazníka, nelze uplatnit reklamacina jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a pořadatelem zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny ani na slevu z ceny.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží Zadavatel má v případě zcela nebo služebčástečně nečitelného, které se projeví nesprávného či nekompletního otisku reklamy v zákonné záruční dobětištěných médiích, která počíná běžet ode dne převzetí zboží nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, „záruka“ ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto prá- vo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvede- nými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo „doba odpovědnosti za vady“)pokud náhradní rekla- ma opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akcePři opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnéjestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceaniž by byl tento nedostatek bez- prostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství. 3. Podmínkou platnosti záruky jeV případě, aby kupující že se vyskytnou v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadudůsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, kterou tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na zboží/službě shledalsle- vu nebo šíření náhradní reklamy. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahuz hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a ne- předvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyš- ší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není po- vinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná ome- zení odpovědnosti tím nejsou dotčena. 5. Místem uplatnění reklamace Text reklamy je Golden Fitnesszadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, přičemž reklamaci kdy je možné uplatnit osobně to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím pro- vedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatel- ství oprávněno šířit reklamu ve Fitnesscentru nebo poštou či emailemverzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatel- ství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zada- vatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci ko- rektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu od- povídajícím způsobem zpoplatnit. 6. Záruka Reklamace se nevztahuje uplatňuje písemně na vady, na které byla poskytnuta slevaadrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena Zákonná práva kupujícíhospotřebitelů, která od nichž se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisynelze dohodou odchýlit, zůstá- vají nedotčena. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 111.1. Prodávající odpovídá za vady zboží Uživatel může uplatnit reklamaci na kvalitu, rozsah nebo služebVyúčtování poskytované Služby. Reklamaci podává e-mailem nebo písemně na adresy uvedené na www stránkách Poskytovatele, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadySmlouvě. V případě uznané reklamací podaných telefonicky je Poskytovatel oprávněn požadovat jejich písemné doložení. 11.2. Reklamace musí obsahovat čitelnou a srozumitelnou identifikaci Uživatele a Služby, telefonní číslo, adresu připojení, předmět a popis reklamace se v českém, slovenském nebo anglickém jazyce, a musí být opatřena jménem a podpisem 11.3. Spočívá-li reklamace v nesprávném Vyúčtování ceny Služby, má Uživatel právo uplatnit reklamaci do záruční doby nepočítá doba uplynulá 2 měsíců od doručení předmětného Vyúčtování za poskytnutou Službu, jinak toto právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytování služby Vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítposkytnutí Služby. 1011.4. Reklamační řízení musí být ukončeno Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci ve lhůtách do 30 dnů ode dne jeho zahájeníod jejího doručení a do 60 dnů ve zvláštních případech, které vyžadují šetření ve spolupráci se zahraničním operátorem. 11.5. Uplatnění reklamace nemá odkladný účinek na splatnost Vyúčtování za poskytnuté služby. Poskytovatel informuje Uživatele o výsledku reklamačního řízení telefonicky nebo písemně e-mailem a na vyžádání faxem nebo dopisem. 11.6. V případě, že se prokáže neoprávněnost vyúčtování ceny, je Poskytovatel povinen vrátit Uživateli přeplatek nejpozději do 30 dnů od vyřízení reklamace a to včetně odstranění vadyformou bankovního převodu, jejíž reklamace byla uznánadobropisu nebo vyrovnání splatných pohledávek Poskytovatele za Uživatelem, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacetakové existují. 1111.7. Na dárky a bonusyNesouhlasí-li Uživatel s vyřízením podané reklamace týkající se výše ceny za služby, které jsou poskytovány zdarma, nelze je Uživatel oprávněn uplatnit reklamacibez zbytečného odkladu – nejpozději však do 30 dnů od doručení výsledku reklamačního řízení – námitku u Českého telekomunikačního úřadu.

Reklamace. 19.1 Reklamace musí být podána neodkladně, nejpozději však do tří měsíců od vzniku reklamované skutečnosti, tj. Prodávající odpovídá od doručení vyúčtování ceny za vady zboží nebo služebSlužbu, které se projeví v zákonné záruční doběpřípadně od vadného poskytnutí služby, která počíná běžet jinak právo reklamovat zanikne. 9.2 Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a účastník je povinen uhradit cenu za poskytnutou Službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 9.3 Reklamaci má právo uplatnit pouze účastník, a to prostřednictvím emailu ▇▇▇▇@▇-▇▇▇▇▇.▇▇. 9.4 Reklamace vyřídí poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“doručení reklamace, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)resp. do 2 měsíců v případech, kdy vyřízení reklamace vyžaduje projednání se zahraničním subjektem. 29.5 V případě kladného vyřízení reklamace má účastník právo na vrácení rozdílu vyúčtovaných cen. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, Rozdíl cen bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceúčastníkovi vrácen snížením částky k úhradě v následujícím vyúčtování. 3. Podmínkou platnosti záruky je9.6 Reklamace jiných závad poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu v nejkratších možných lhůtách odpovídajících složitosti, aby kupující v době technické a administrativní národnosti uplatněné reklamace, nejpozději však do 2 měsíců od jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadydoručení. V případě uznané kladného vyřízení reklamace týkající se do záruční doby nepočítá doba uplynulá vady služby, sníží poskytovatel přiměřeně cenu za službu o poměrnou část ceny odpovídající době přerušení provozu. Při výpočtu poměrné ceny se uvažuje vždy 30 kalendářních dnu v každém měsíci, pokud není ve smluvních podmínkách stanoveno jinak. 9.7 Celkový počet dnu přerušení provozu se počítá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítúčastník oznámil poskytovateli závadu. 109.8 Při uplatnění reklamace po 25. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájenídnu v měsíci, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacepřípadná kompenzace – sleva poskytnuta v následujícím fakturačním období. 11. Na dárky 9.9 Odpovědnost za škodu a bonusynáhradu škody včetně ušlého zisku, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamacikterý vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby není poskytovatel účastníkovi povinen hradit. 9.10 Poskytovatel neodpovídá dále za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku vyšší moci. 9.11 Poskytovatel není povinen hradit účastníkovi náhradu škody v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. 9.12 Poskytovatel neodpovídá za činnost poskytovatele přístupu či jiného operátora připojujícího účastníka k síti poskytovatele.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží V případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb, které se projeví v zákonné záruční dobějež byly sjednány ve smlouvě s STI, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Způsob uplatnění reklamace, postup vyřizování reklamace jakož i rozhodnutí o reklamaci blíže upravuje Reklamační řád STI, který je zákazníkům k dispozici ve všech provozovnách STI i u třetí osoby, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)uzavření smlouvy zprostředkovala. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akceUplatnění práva zákazníka z odpovědnosti za vady služeb poskytovaných STI (reklamace) musí být učiněno vážně, na které si určitě a srozumitelně. Práva z odpovědnosti za vady služeb poskytovaných CK nebo doplňkově prodávaného zboží zákazník již zakoupil vstupenku uplatňuje u té provozovny nebo zaplatil vstupnézprostředkovatele služeb CK, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacekde reklamované služby či doplňkové prodávané zboží zakoupil, případně v místě poskytované služby u průvodce nebo jiného pověřeného pracovníka CK. 3. Podmínkou platnosti záruky jeZákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu tak, aby kupující mohla být sjednána náprava pokud možno na místě samém. Za uplatnění reklamace bez zbytečného odkladu se pokládá reklamace u průvodce, případně u delegáta, a to nejpozději do skončení zájezdu. V případě, že akce nemá průvodce nebo delegáta, reklamace služeb spojených s ubytovacími a stravovacími službami se uplatňují okamžitě na místě v době jejího trvání zařízení, kde se poskytují služby nebo na hot lince STI, která funguje 24 hodin denně. Ostatní služby pak u cestovní kanceláře, u níž si zákazní službu zakoupil, a bez odkladu to ihned po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledalskončení akce. 4. Kupující Průvodce nebo delegát STI je povinen pro účinné zahájení rozhodnout o reklamaci ihned v rámci své kompetence. Nedojde-li k okamžitému vyřízení reklamace a nebyla –li sjednána náprava, sepíše ihned průvodce nebo delegát STI s reklamujícím reklamační protokol s označením akce, reklamujícího a předmětu reklamace. Protokol podepíše průvodce STI a reklamující. Reklamující obdrží jedno vyhotovení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahuprotokolu. STI upozorňuje, že dle § 2540 OZ nevytkne-li zákazník vadu zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, soud mu právo na slevu z ceny nepřizná, jestliže STI namítne, že zákazník neuplatnil své právo ani do jednoho měsíce od skončení zájezdu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden FitnessPráva z odpovědnosti za vady poskytnutých služeb na základě cestovní smlouvy zaniknou, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailemnebyla-li uplatněno do třech měsíců od skončení zájezdu. 6. Záruka se nevztahuje na vadyZákazník je při uplatňování reklamace povinen svou reklamaci řádně zdůvodnit a podle možnosti i průkazně skutkově podložit, na které byla poskytnuta slevasoučasně je povinen předložit doklad o poskytnuté službě, stejnopis objednávky, fakturu apod., příp. rovněž věc, jejíž vadu reklamuje. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. UplatníNastanou-li kupující reklamaci okolnosti, jejichž vznik, průběh a vytkne tak prodávajícímu vady příp. následek není závislý na zboží/služběvůli, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, činnosti a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusypostupu STI (vis major) nebo okolností, které jsou poskytovány zdarmana straně zákazníka, nelze uplatnit reklamacina jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a STI zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá 8.1 Osoba oprávněná jednat jménem Zákazníka ("Oprávněná osoba") může reklamovat částky účtované za vady zboží Službu nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)vadné poskytování Služby Poskytovatele. 28.2 Případnou reklamaci proti výši vyúčtování může Zákazník podat jakýmkoliv dostupným způsobem (Českou poštou, telefonem, e-mailem atd.), nejlépe však vzhledem k zajištění přesné dokumentace k reklamaci písemně do dvou měsíců od doručení příslušného vyúčtování ceny za poskytnutou Službu Poskytovatele, přičemž podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení vyúčtování. 8.3 Reklamace budou vyřizovány ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti reklamace, tj.: (I) jednoduché případy do 10 kalendářních dnů a (II) složité případy vyžadující technické šetření do 30 kalendářních dnů. 8.4 Při odstraňování poruchy je Zákazník povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je Poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. Dojde-li ke zrušení sportovní akceV případě neposkytnutí takové součinnosti není Poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a obnovení poskytování Služby Poskytovatele. 8.5 Poskytovatel bude Zákazníka informovat o obnovení Služby. Zákazník neprodleně zkontroluje funkčnost Služby a potvrdí ji Centru. 8.6 V případě, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnéže bude reklamace shledána oprávněnou, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacepoměrně vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za vadně poskytnutou Službu Poskytovatele. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující 8.7 Poskytovatel má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané účastníkovi vyúčtovat náklady spojené vyřizováním reklamace týkající se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznánaporuchy v poskytování Služby, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtězjistí, že porucha nastala v důsledku porušení této Smlouvy Zákazníkem, popřípadě že nenastala vůbec. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaciStejně se postupuje i v případě, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamacekdy byla porucha způsobená třetí osobou z důvodů nedodržení podmínek Smlouvy, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvánívčetně jejích příloh, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamaceze strany Zákazníka. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci8.8 Zákazník může podat námitku u příslušného správního orgánu v případě nesouhlasu s vyřízením reklamace ze strany Poskytovatele.

Reklamace. 1a) Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah a kvalitu poskytované služ- by a správnost vyúčtování (zejm. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služebvýši fakturované částky). Reklamaci na poskytovanou službu je uživatel povinen uplatnit bez zbytečného od- kladu, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet nejpozději však musí reklamaci učinit do 2 měsíců ode dne převzetí zboží či vadné- ho poskytnutí služby služby; reklamaci ohledně správnosti vyúčtování je uživatel oprávněn uplatnit pouze ve lhůtě do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování (dále též jen jako „záruční doba“faktury dle čl. 3. písm. a) SPPS, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení faktury. 2b) Reklamaci lze uplatnit písemně nebo osobně na adrese uvedené v zápatí v pracovní dny mezi 8.00 – 16.00 h. Při osobně podané reklamaci je třeba předložit veškeré dokumenty prokazující oprávněnost reklamace (smlou- vu, vyúčtování za příslušné období, originál plné moci apod.). Dojde-li ke zrušení sportovní akceU osobně po- dané reklamace může být na žádost poskytovatele nebo uživatele pořízen zápis, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacejehož kopii uživatel obdrží. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující c) Poskytovatel je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž vyřídit reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájeníjejího doručení. d) V případě oprávněnosti reklamace ohledně vyúčtované ceny, bude vysta- vena opravná faktura a neoprávněně vyúčtovaná cena bude uživateli vrá- cena ve lhůtě 30 dní ode dne vyřízení reklamace. e) Při odstraňování poruchy je uživatel povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. V případě neposkytnutí takové součinnosti není poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a obnovení poskytování služby. f) Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizová- ním reklamace týkající se poruchy v poskytování služby, pokud se zjistí, že porucha nastala v důsledku porušení smlouvy či SPPS uživatelem či třetí osobou, popřípadě že nenastala vůbec. g) Není-li porucha či závada služby způsobena částečnou nebo úplnou ne- funkčností zařízení elektronických komunikací, které je používáno posky- tovatelem při poskytování služby, je reklamace služby neoprávněná. Re- klamace je také neoprávněná, pokud uživatel používá Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v návodu na užívání zařízení nebo v manuálu k zařízení a pokud porucha či závada služby vznikne z dů- vodu jejich nevhodného používání. h) Na kvalitu poskytované služby může mít vliv Zařízení uživatele nebo i jiné zařízení, které si uživatel umístí za Zařízení; v takovém případě není posky- tovatel odpovědný za omezení kvality poskytované služby. Uživatel nesmí používat Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v návodu na jejich užívání nebo v manuálu k nim se vztahujícímu. i) Pokud poskytovatel nebude moci zajistit sjednané služby, a to včetně odstranění vadyprokaza- telně z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele po dobu více jak 6 hodin v jednom kalendářním dnu, jejíž reklamace byla uznánaje uživatel oprávněn požadovat snížení měsíčního poplatku za připojení o jednu třicetinu. V případě, pokud že nedostup- nost služby z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele bude delší než 10 dní v jednom kalendářním měsíci, je uživatel oprávněn požadovat vrácení měsíčního poplatku za připojení v plné výši. Výpadek služeb se prodávající s kupujícím nedohodnou počítá od okamžiku, kdy jej uživatel prokazatelně nahlásil poskytovateli. Uživatel nemá nárok na delší lhůtěvrácení měsíčního poplatku za připojení nebo jeho části v případě, že závada vznikla u třetí osoby. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí Žádost o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí snížení ceny uži- vatel podává formou reklamace. 11j) Poskytovatel není povinen nahradit uživateli škodu, která uživateli vznikne v důsledku neposkytnutí nebo přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Na dárky Poskytovatel nemá žádnou odpovědnost za škody, ušlý zisk či ná- klady vzniklé uživateli v důsledku využívání služby. Poskytovatel dále neod- povídá za jakoukoli škodu vzniklou uživateli v důsledku vyšší moci. V přípa- dě neposkytnutí služby vůbec nebo v omezeném rozsahu je odpovědnost poskytovatele omezena na povinnost urychleně odstranit příčinu tohoto stavu a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciposkytnout uživateli náhradu postupem dle čl. 6. písm. i) SPPS.

Reklamace. 112.1. Prodávající odpovídá Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 12.2. Zhotovitel potvrdí objednateli přijetí reklamace a do 7 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-lí se smluvní strany písemně jinak. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. O odstranění reklamované vady zboží sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo služebuvede důvody, pro které se projeví v zákonné záruční doběodmítá opravu převzít. 12.3. V případě, že zhotovitel do 7 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené. 12.4. Jestliže objednatel v reklamaci výslovně uvede, že se jedná o havárii, je zhotovitel povinen nastoupit a zahájit odstraňování vady (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“havárie) nejpozději do 48 hod po obdržení reklamace (oznámení). 212.5. Dojde-li ke zrušení sportovní akceZhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a objednatel na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacejejich dodržení písemně trval. 312.6. Podmínkou platnosti záruky jeProkáže-lí se ve sporných případech, aby kupující že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a že se na ni nevztahuje záruční lhůta resp., že vadu způsobil nevhodným užíváním díla objednatel apod., je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění souvislosti s odstraněním vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledalvzniklé náklady. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující Zákazník má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyposkytnutí služeb sjednaných v smlouvě o zájezdu. V případě uznané vadně poskyt- nutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit rekla- maci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace.V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pově- řeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá 1 roku ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyzákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇/?▇▇▇▇▇=▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇▇▇

Reklamace. 113.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Prodávající odpovídá Objednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, přičemž i reklamace odeslána objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za vady zboží včas uplatněnou. 13.2 Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, faxem nebo služebpísemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace a je povinen započít s odstraňováním vad i v případě, které se projeví že zhotovitel důvody reklamace neuznává. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v zákonné záruční doběco možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, která počíná běžet nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za nové části zařízení, a to na vlastní náklady, včetně potřebné demontáže a montáže, dopravních nákladů a nákladů za odborníky zhotovitele, kteří byli vysláni k provedení opravy. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné uplatnění reklamace. 313.3 O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady. Podmínkou platnosti záruky jeDo protokolu může zhotovitel uvést důvody, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadupro které odmítá reklamaci uznat, kterou na zboží/službě shledalcož ho však nezbavuje povinnosti vadu odstranit. 4. Kupující 13.4 V případě, že zhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, technicky obhajitelné lhůtě, je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájeníji nechat odstranit, a to včetně odstranění vadyna náklady zhotovitele, jejíž reklamace byla uznánaaniž by tím omezil svá práva, pokud se prodávající která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacetím spojené. 11. Na dárky a bonusy13.5 Jestliže se během záruční lhůty vyskytnou jakékoliv vady dodaného díla nebo jeho části, které jsou poskytovány zdarmavedou, nelze nebo mohou vést k poškození zdraví osob nebo majetku, příp. ohrozit nebo omezit činnost objednatele, jedná se o havarijní stav. Tyto vady je po oznámení objednatelem zhotovitel povinen odstranit bezodkladně, nejpozději do 12 hodin po nahlášení vad. 13.6 Drobné odchylky od projektové dokumentace, které byly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem ve stavebním deníku, které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla. 13.7 Reklamuje-li objednatel vadu díla, má se za to že požaduje odstranění vady díla, a že nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu zhotoviteli, uplatnit reklamacijiné nároky z vad díla, ledaže zhotovitel písemně oznámí objednateli, že nesplní své povinnosti v dohodnuté lhůtě. 13.8 Prokáže-li se ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a že se na ni nevztahuje záruční lhůta, resp. že vadu způsobil nevhodným užíváním díla uživatel apod., je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré náklady, které mu vznikly v souvislosti s odstaraňováním vad.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit Vyřizování reklamací probíhá v souladu s příslušnými právními předpisyvyhláškou č. 540/2005 Sb. 8, o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice. UplatníOdběratel má v souladu s výše uvedenou vyhláškou právo reklamovat:  nedodržení standardu dodávky (např. chyby vyúčtování, nepřiměřenost záloh, měření),  nedodržení standardu přepravy/přenosu a distribuce/dopravy elektřiny,  nedodržení standardu pro vyřízení reklamace. Reklamaci je možno uplatnit u Dodavatele písemně, e-mailem nebo telefonicky na zákaznické lince. Lhůta pro oznámení o výsledku přešetření reklamace činí 15 dnů, pro vypořádání reklamace činí 30 dnů. Spočívá-li kupující reklamaci důvod reklamace vyúčtování dodávky elektřiny ve vyúčtování dopravy elektřiny a vytkne tak prodávajícímu vady souvisejících služeb a Dodavatel ve lhůtě pro přešetření reklamace podle předchozí věty reklamuje vyúčtování dopravy elektřiny a souvisejících služeb ve vztahu k PDS, lhůty shora po dobu vyřizování reklamace vyúčtování dopravy elektřiny a souvisejících služeb neběží. Výše uvedená vyhláška v řadě případů stanoví lhůtu odlišnou, proto je Odběratel upozorněn na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení nutnost seznámení se s tímto předpisem. Další podmínky pro uplatnění reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamacejsou uvedeny shora v oddíle „PLATEBNÍ PODMÍNKY“. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující Zákazník má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyposkytnutí služeb sjednaných ve smlouvě o zájezdu. V případě uznané vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákaz- ník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytova- telům služeb v tuzemsku či v zahraničí. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá 1 roku ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítzákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce ▇▇▇. 10▇▇▇.▇▇. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájeníNastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a to včetně odstranění vadypříp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusynebo okolnosti, které jsou poskytovány zdarmana straně zákazníka a na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nelze uplatnit reklamacinevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇/?▇▇▇▇▇=▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇▇▇

Reklamace. 113.1. Prodávající odpovídá Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)včas uplatněnou. 213.2. DojdeZhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, datovou zprávou do datové schránky nebo písemně přijetí reklamace a do 10 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li ke zrušení sportovní akcese smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za části nové. Odstranění vad bude provedeno na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3vlastní náklady zhotovitele. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na termínu odstranění reklamované vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícíhoplatí, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení že vada musí být ukončeno odstraněna nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájeníuplatnění reklamace. 13.3. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo uvede důvody, pro které odmítá opravu převzít. 13.4. V případě, že zhotovitel do 10 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to včetně odstranění na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené. 13.5. Zhotovitel neodpovídá za vady, jejíž reklamace byla uznánakteré byly způsobeny po převzetí díla objednatelem jeho nesprávným jednáním nebo nesprávným jednáním třetích osob, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou či neodvratitelnými událostmi bez zapříčinění zhotovitele. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamaceobjednatel na jejich dodržení písemně trval. 1113.6. Na dárky Prokáže-li se ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že za reklamovanou vadu neodpovídá zhotovitel a bonusyže se na ni nevztahuje záruka, které jsou poskytovány zdarmaresp., nelze uplatnit reklamaciže vadu způsobil nevhodným užíváním díla jeho provozovatel nebo jiná třetí osoba, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v souvislosti s odstraněním vad, vzniklé náklady.

Reklamace. 1Zákazník má právo na poskytnutí služeb jmenovitě uvedených pro příslušnou akci. Prodávající odpovídá Pokud má zákazník nějakou výhradu nebo reklamaci za vady zboží nebo služebposkytnuté služby, je oprávněn tyto služby reklamovat. 9.1. Jelikož každé ubytovací zařízení má několik typů pokojů, které se projeví mohou lišit velikostí, vybavením, výhledem atd., a není možné v zákonné záruční doběkatalogu představit všechny typy ubytování jsou veškeré obrázky pokojů v katalogu a dalších informačních materiálech pouze orientační. Obrázky nemusí přesně odpovídat tomu, jak bude vypadat pokoj, kde bude zákazník ubytován, a nemůže to být předmětem reklamace. Součástí katalogu jsou také ilustrační fotografie, které jsou použity pouze pro doplnění vzhledu stránky a nemusejí přesně odpovídat popisu ubytování, pláží, okolí atd. 9.2. Součástí života v prázdninových letoviscích je rušný noční život, který může způsobit i hluk. Každý zákazník musí počítat s tím, že pokud si vybere dovolenou v živém prázdninovém letovisku, a to zejména během hlavní sezóny, může zde vznikat intenzivnější hluk, který Dive - Travel nemůže ovlivnit. Tento hluk však nesnižuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být předmětem reklamace. 9.3. V případě důvodné a oprávněné reklamace je Dive - Travel povinna odstranit vadu příslušné služby nebo ji doplnit nebo poskytnout službu náhradní, je-li to možné. V opačném případě je Dive - Travel povinna poskytnout slevu ze sjednané ceny reklamované služby, kterou pro vady nemohl zákazník vůbec využít. 9.4. U akcí pořádaných Dive - Travel jsou první a poslední dny určeny především k zajištění dopravy, transferu a ubytování. Tyto dny nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. Délka pobytu se počítá od chvíle, kdy klient převezme od zástupce Dive - Travel potřebné doklady k akci (letenky, vouchery, pojištění,apod.). V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat eventuální „zkrácení pobytu“. 9.5. V případě zmeškané stravy z důvodu pozdního příletu či časného odletu nelze klientovi poskytnout slevu za nevyčerpané služby. 9.6. Dive - Travel nenese zodpovědnost za škody vzniklé nevyčerpáním dohodnutých služeb, pokud k tomuto dojde bez jeho zavinění. 9.7. Reklamační postup: cestovní agentura doporučuje zákazníkovi oznámit případnou reklamaci ihned a neprodleně, nejpozději 1 den po zjištění závady zástupci Dive - Travel, popřípadě vedoucímu provozovny poskytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi v místě konání akce tak, aby mohla být co nejdříve sjednána náprava poukázané závady. V případě, že se oznámený nedostatek nepodaří odstranit, sepíše zákazník se zástupcem Dive - Travel písemný protokol o reklamaci. Zákazník odpovídá za čitelnost a pravdivost uvedených údajů v reklamačním protokolu potřebných pro identifikaci zákazníka. Zákazník je povinen při výskytu závad spolupracovat na minimalizování a zabránění škod. Opomene-li zákazník z vlastní viny na závadu poukázat, zcela zaniká nárok zákazníka na slevu nebo náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném ohlášení nevznikly. Stejně tak nemá zákazník nárok na slevu v případě, že oznámí reklamaci se zpožděním nebo až na konci pobytu, a tudíž nebude možno včas sjednat nápravu. Kopii reklamačního protokolu sepsaného se zástupcem Dive - Travel popřípadě s vedoucím provozovny poskytující své služby nebo jiným odpovědným pracovníkem v místě konání akce může klient nechat přímo u delegáta nebo zaslat doporučeným dopisem nebo donést osobně do sídla Dive - Travel. Zákazník uplatňuje své právo u cestovní agentury bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení akce, nebo v případě, že se akce neuskutečnil, ode dne, kdy měla být akce ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká. Reklamaci provádí osoba, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“podepsáním uzavřela závaznou cestovní smlouvu na akci nebo její zplnomocnění zástupce, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti přičemž plná moc nemusí být ověřena notářem. Dive - Travel ručí i za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akceúroveň a cenu služeb u těch akcí, na které si zákazník již zakoupil vstupenku objedná při zaknihování akce nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacemístě u delegáta Dive - Travel. Za úroveň a cenu cizích služeb zakoupených u delegáta partnerské cestovní kanceláře nebo jiné cestovní kanceláře Dive - Travel neručí. Dive - Travel je povinna sdělit svoje stanovisko k reklamaci do 30-ti dnů od jejího doručení. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnévstupenku, bude Zákazníkovi Zá- kazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden FitnessFitness NUTREND World, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru na recepci Fitness NUTREND World nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícímkupují- cím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá 8.1 Osoba oprávněná jednat jménem Zákazníka ("Oprávněná osoba") může reklamovat částky účtované za vady zboží Službu nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)vadné poskytování Služby Poskytovatele. 28.2 Případnou reklamaci proti výši vyúčtování je Zákazník povinen podat písemně do dvou měsíců od doručení příslušného vyúčtování ceny za poskytnutou Službu Poskytovatele, přičemž podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení vyúčtování. 8.3 Reklamace bude vyřízena do 10 pracovních dní na základně doručení písemné reklamace formou doporučeného dopisu. 8.4 Při odstraňování poruchy je Zákazník povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je Poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. Dojde-li ke zrušení sportovní akceV případě neposkytnutí takové součinnosti není Poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a obnovení poskytování Služby Poskytovatele. 8.5 Poskytovatel bude Zákazníka informovat o obnovení Služby. Zákazník neprodleně zkontroluje funkčnost Služby a potvrdí ji Centru. 8.6 V případě, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnéže bude reklamace shledána oprávněnou, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacepoměrně vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za vadně poskytnutou Službu Poskytovatele. 3. Podmínkou platnosti záruky je8.7 Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizováním reklamace týkající se poruchy v poskytování Služby, aby kupující pokud se zjistí, že porucha nastala v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledaldůsledku porušení této Smlouvy Zákazníkem. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu8.8 Zákazník může podat námitku u příslušného správního orgánu v případě nesouhlasu s vyřízením reklamace ze strany Poskytovatele. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit 8.9 Poskytovatel zajišťuje dostupnost poskytovaných Služeb v souladu s příslušnými rozsahu stanoveném Smlouvou a obecně závaznými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci Poskytovatel na své náklady odstraní vady a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/služběporuchy znemožňující Zákazníkovi zcela užívání Služeb, sepíše o vyjma těch vad a poruch, za které odpovídá Zákazník, a to do 2 pracovních dnů od jejich nahlášení, pokud mu v tom prodávající zápisnezabrání objektivní důvody, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízenínapříklad nemožnost přístupu ke Koncovému zařízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadypřerušení dodávky elektrické energie apod. V případě uznané reklamace porušení této povinnosti ze strany Poskytovatele se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítPoskytovatel zavazuje uhradit Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč za každý započatý den prodlení s odstraněním vad a poruch zcela znemožňujících Zákazníkovi užívání Služeb. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží Zadavatel má v případě zcela nebo služebčástečně nesprávného či nekompletního zobrazení reklamy nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezvadné náhradní reklamy, které se projeví ale pouze v zákonné záruční dobětom rozsahu, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, „záruka“ jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo „doba odpovědnosti za vady“)pokud náhradní reklama opakovaně není bezvadná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akcePři opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnéjestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceaniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství. 3. Podmínkou platnosti záruky jeV případě, aby kupující že se vyskytnou v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadudůsledku vadných podkladů nedostatky při šíření reklamy, kterou které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na zboží/službě shledalslevu nebo šíření náhradní reklamy. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahuVydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost anebo vyšší mocí (za vyšší moc se považujenapř. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z působení přírodních sil, požár apod.). Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena. 5. Místem uplatnění reklamace Zobrazení reklamy je Golden Fitnesszadavateli zasíláno ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, přičemž reklamaci kdy je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6to z časových důvodů možné. Záruka se nevztahuje na vadyZadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, na které byla poskytnuta sleva. 7jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci vážíVydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. UplatníNedoručí-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službězadavatel korektury do konce stanovené lhůty, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy1.Informace, které jsou poskytovány zdarmaposkytne zadavatel vydavatelství v souvislosti se smlouvou o dílo, nelze uplatnit reklamacipoužívá vydavatelství pouze ke smluveným účelům.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží 11.1 Účastník je oprávněn uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)na poskytovanou službu. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání 11.2 Reklamace musí mít písemnou formu a bez odkladu musí být podána neodkladně po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vaduči zjištění nesprávného vyúčtování služby, kterou nejpozději však do 2 měsíců od vadnéhoposkytnutí služby nebo ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo na zboží/službě shledalreklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek (pokud o odkladném účinku nerozhodně Český telekomunikační úřad), účastník je tak stále povinen uhradit poskytovateli vyúčtovanou cenu. 4. Kupující 11.3 Reklamace musí být označena jako“Reklamace” a musí obsahovat identifikaci účastníka, identifikaci služby, popis důvodu reklamace a veškeré důležité skutečnosti, dobu vzniku nebo dobu zjištění důvodu reklamace, jméno kontaktní osoby a musí být podepsána oprávněnou osobou. 11.4 Poskytovatel je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitnessbez zbytečného odkladu, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájenídoručení reklamace. Pokud bude reklamace shledána oprávněnou, bude poskytovatel povinen vrátit účastníkovi vzniklý přeplatek, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob do 1 měsíce ode dne vyřízení reklamace. Pokud to bude možné, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacebude přeplatek odečten v dalším fakturačním období. 1111.5 V případě, že účastník nesouhlasí s výsledkem řešení reklamace poskytovatelem, má právo se obrátit na Český telekomunikační úřad s návrhem na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace. Na dárky a bonusyÚčastník je oprávněn tento návrh podat nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, které jsou poskytovány zdarma, nelze jinak právo uplatnit reklamacinámitku zanikne. Podrobnosti stanoví ustanovení ZEK.

Reklamace. 18.1 Účastník je oprávněn reklamovat rozsah Služby, kvalitu Služby a výši účtované ceny. Prodávající odpovídá Reklamace musí mít být podána neodkladně, nejpozději však do dvou měsíců od vzniku reklamované skutečnosti, tj. od doručení vyúčtování ceny za vady zboží nebo služebSlužbu, které případně od vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. Reklamace se projeví v zákonné záruční doběuplatňuje písemnou formou u Zákaznického centra na adrese sídla Poskytovatele (Mo▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“▇▇▇▇). 28.2 Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a Účastník je povinen uhradit cenu za poskytnutou službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 8.3 Detailní týkající se výše vyúčtované ceny Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace, resp. Dojde-li ke zrušení sportovní akcedo 2 měsíců v případů, kdy vyřízení reklamace vyžaduje projednání se zahraničním provozovatelem. 8.4 V případě kladného vyřízení reklamace má Účastník právo na vrácení rozdílu cen.Rozdíl cen bude Účastníkovi vrácen snížením částky k úhradě v následujícím Vyúčtování, případně jinou formou ve lhůtě 1 měsíce ode dne kladného vyřízení reklamace. Reklamace jiných závad Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu v nejkratších možných lhůtách odpovídajících složitosti, technické a administrativní náročnosti uplatněné reklamace, nejpozději však do 2 měsíců od jejího doručení. 8.5 Detailní informace o postupu podávání reklamací, způsobu jejich vyřizování a další souvisící informace jsou uvedeny v Reklamačním řádu, který je k dispozici u Poskytovatele, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné jeho prodejních místech a na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacewebu Poskytovatele. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat přepravní obal a v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4případě jeho porušení vznést reklamaci u přepravce. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad převzeté zboží řádně překontrolovat a pokud se na zboží vyskytují nějaké viditelné vady (poškozeno, špinavo, děravo, chybějící kusy...), uvědomit o koupi tom provozovatele do dvou dnů od převzetí. V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci. Reklamované zboží pošle Kupující na adresu Prodávajícího zásilkou, která musí obsahovat kompletní reklamované zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu, popis vady a kopii faktury, která slouží zároveň jako záruční list. Před samotným odesláním zboží doporučujeme, aby zákazník kontaktoval prodávajícího (formou e-mailu) a po vzájemné dohodě zboží zaslat doporučeně zpět výhradně na adresu: For Kids, s.r.o. 5, Družstevní 72A, 250 65, Líbeznice. Místem uplatnění reklamace je Golden FitnessNa adrese fakturační (▇▇▇▇▇ ▇) se zásilky nepřijímají a vrací se automaticky zpět! Zboží zaslané na dobírku nebude provozovatel přijímat. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7způsobené nesprávným zacházením ze strany spotřebitele, zejména praním, sušením a žehlením, provedené v rozporu s pokyny výrobce. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícíhoReklamované zboží můsí být řádně zabaleno, která se ke koupi věci vážínesmí být hygienicky znečištěno. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu Reklamace včetně odstranění vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznánauplatnění Reklamace, pokud se prodávající Prodávající s kupujícím Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o reklamacineodstranitelnou vadu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamacekterá znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, potvrzení jde-li o provedení opravy a době jejího trvánívadu odstranitelnou či neodstranitelnou): • odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci • bezplatné odstranění vady opravou • přiměřenou slevu z kupní ceny nebo • vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. U vady, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacekterá znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží Zadavatel má v případě zcela nebo služebčástečně nečitelného, které se projeví nesprávného či nekompletního otisku reklamy v zákonné záruční dobětištěných médiích, která počíná běžet ode dne převzetí zboží nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, „záruka“ ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo „doba odpovědnosti za vady“)pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akcePři opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnéjestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceaniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství. 3. Podmínkou platnosti záruky jeV případě, aby kupující že se vyskytnou v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadudůsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, kterou tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na zboží/službě shledalslevu nebo šíření náhradní reklamy. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahuz hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena. 5. Místem uplatnění reklamace Text reklamy je Golden Fitnesszadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, přičemž reklamaci kdy je možné uplatnit osobně to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve Fitnesscentru nebo poštou či emailemverzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit. 6. Záruka Reklamace se nevztahuje uplatňuje písemně na vady, na které byla poskytnuta slevaadrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena Zákonná práva kupujícíhospotřebitelů, která od nichž se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisynelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1Nesplní-li CK své povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy řádně a včas, je povinností zákazníka ihned uplatnit svou reklamaci u prů- vodce CK nebo obchodního zástupce. Prodávající odpovídá za vady zboží Průvodce, delegát či obchodní zástupce je povinen ihned na místě nedostatky řešit. Pokud není možné nedostatek na místě vyřešit nebo služebs řešením není klient spokojen, je povinností průvodce nebo delegáta sepsat s klientem reklamační protokol, který oba podepíší. Klient musí své právo na reklamaci uplatnit u CK bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskuteč- nil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, ji- nak právo zaniká. Reklamace se uplatňují zásadně písemnou formou s přiložením dokladů o závadách. Ředitel CK je povinen reklamaci řešit a s výsledkem řešení seznámit klienta do 30 dnů od doručení reklamace. Stejnou lhůtu má ředitel CK na vyřešení reklamačních protokolů, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby mu odevzdají průvodci (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“povinností průvodce je odevzdat reklamační protokol nejpozději do 3 dnů po návratu). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané zamítnutí reklamace má zákazník v soulasu s ustanovením § 14 odst. 1 a části čtvrté zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebi- tele ve znění pozdějších předpisů právo obrátit se se svým nárokem na subjekt oprávněný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce se sídlem v Praze 2, Ště- pánská 15, internetová adresa ▇▇▇.▇▇▇.▇▇, a to nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá 1 roku ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyuplatnil své právo, které jsou poskytovány zdarmaje předmětem sporu, nelze uplatnit reklamaciu CK poprvé; právo obrátit se se svým nárokem na soud tím není dotčeno.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá Pokud má objednatel za vady zboží nebo služebto, které se projeví v zákonné záruční doběže vzdělávací kurz trpí vadou, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“je povinen dodavatele o této skutečnosti informovat písemně, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)příp. e-mailem. 2. DojdeReklamaci kurzu lze uplatnit nejpozději do začátku druhého výukového setkání po zahájení kurzu, čehož si je objednatel vědom a s tímto souhlasí. Pokud účastník kurzu zmeškal první výukové setkání, nebude lhůta pro uplatnění reklamace posunuta. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, jsou-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceuplatněny opožděně. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující Dodavatel obdržení reklamace objednatelem v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledalelektronické podobě potvrdí nejpozději do 3 pracovních dnů. 4. Kupující Dodavatel si vyhrazuje právo přezkoumat důvody reklamace a v případě, že ji shledá oprávněnou, navrhnout objednateli řešení, např. v podobě umožnění přestupu do jiného kurzu, či uložení kurzovného do dalšího semestru, případně vrácení kurzovného objednateli. Volba takového řešení je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahuvždy na dodavateli. 5. Místem uplatnění ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, respektive jím pověřený pracovník se zavazuje rozhodnout o reklamaci ihned, je-li to možné, nebo do 3 pracovních dnů. Ve složitých případech, kdy je třeba prověřit důvody reklamace je Golden Fitnessnapř. formou distribuce dotazníků spokojenosti ostatním účastníkům kurzu, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailemprovedení hospitace v kurzu, konzultace s daným lektorem apod., rozhodne dodavatel nejpozději do 30 dnů od dne doručení reklamace. Jako relevantní důvod reklamace nebudou uznány překážky vzniklé na straně objednatele. V souladu s §1765 OZ, na sebe objednatel přebírá riziko změny okolností. 6. Záruka Jako relevantní důvod reklamace nebude rovněž uznáno zrušení hodiny ze strany dodavatele. Dodavatel se nevztahuje na vadyvšak zavazuje zajistit náhradní termín výuky či adekvátně prodloužit trvání kurzu. Dodavatel neodpovídá za nesplnění povinností vyplývajících ze smlouvy, na které byla poskytnuta slevak nimž došlo následkem vyšší moci. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 111.1. Prodávající odpovídá za Objednatel je povinen uplatnit vadu (reklamovat) neprodleně poté, co při vynaložení odborné péče měl vady zjistit při prohlídce. Vnější plochy a hrany, stejně tak jako komponenty viditelné bez dalšího rozbalování, musí být překontrolovány bezprostředně po převzetí od dopravce. Objednatel uplatní vadu zápisem do dodacího listu a CMR (v případě mezinárodní přepravy), který si nechá potvrdit řidičem a nejpozději do 5 pracovních dnů po dodání zboží nebo služebje povinen zaslat reklamační protokol s kopií dodacího listu, které se projeví v zákonné záruční doběrespektive CMR, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)a dokumentačními fotografiemi dodavateli. Následně musí být výrobek překontrolován nejpozději před jeho montáží při rozbalení. Případné poškození musí být bezodkladně zdokumentováno. 211.2. DojdeReklamace musí být vždy uplatněna na e-li ke zrušení sportovní akcemailové adrese: ▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇. V reklamačním protokolu uvede objednatel všechny nutné podrobnosti vady, mechanického poškození, chybějícího množství apod. Jakékoliv poškození musí být vždy dokumentováno fotografií (minimálně 1 fotografie detailu poškození + minimálně 1 fotografie z větší vzdálenosti s pohledem na které si zákazník již zakoupil vstupenku celé balení a místo montáže). Fotografie musí být v originálním formátu a nesmí být jakkoliv upravovány Fotografie pořízené až po montáži výrobku nejsou akceptovány. Dodavatel může podle své volby za vadné zboží poskytnout náhradu nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi přiměřenou slevu. Reklamované zboží je objednatel povinen do vyřízení reklamace uložit odděleně od ostatního zboží. Reklamované zboží muže být vráceno vstupné pouze na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacepísemné žádosti dodavatele. Na posouzení reklamovaných skutečností mají vliv zejména vhodné manipulační a skladovací podmínky objednatele, vhodný způsob dopravy, povětrnostní vlivy v průběhu přepravy a skladování. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady11.3. V případě uznané reklamace se a dodávky náhradních dílů jsou tyto díly bezplatně vyrobeny a bezodkladně dodány do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dnesídla objednatele. Náklady na vlastní opravu výrobku, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítdopravu k němu a případné požadavky třetích stran nejsou prodávajícím hrazeny. 1011.4. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájeníUplatněním reklamace není dotčena povinnost objednatele uhradit dodavateli kupní cenu za zboží v plné výši v termínu splatnosti tak, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacejak bylo ujednáno v kupní smlouvě. 1111.5. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.Vyřízení reklamace se řídí Reklamačním řádem TOORS CZ s.r.o

Reklamace. 113.1. Prodávající odpovídá Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně nebo elektronickou poštou zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za vady zboží včas uplatněnou. 13.2. Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, datovou zprávou do datové schránky nebo služebpísemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, které nedohodnou-li se projeví smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v zákonné záruční doběco možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, která počíná běžet nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za části nové. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné uplatnění reklamace. 313.3. Podmínkou platnosti záruky jeJestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo jeho části, aby kupující v době jejího trvání které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Po oznámení havarijního stavu objednatelem zhotovitel započne s pracemi na odstranění havarijního stavu nejpozději do 24 hodin a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vaduje povinen tento stav odstranit bezodkladně, kterou na zboží/službě shledalnejpozději však do 48 hodin od jeho oznámení. 413.4. Kupující je povinen O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo uvede důvody, pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek odmítá opravu převzít. 1013.5. Reklamační řízení musí být ukončeno V případě, že zhotovitel do 30 3 pracovních dnů ode dne jeho zahájenínezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to včetně odstranění na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené. 13.6. Zhotovitel neodpovídá za vady, jejíž reklamace byla uznánakteré byly způsobeny po převzetí díla objednatelem jeho nesprávným jednáním nebo nesprávným jednáním třetích osob, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou či neodvratitelnými událostmi bez zapříčinění zhotovitele. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamaceobjednatel na jejich dodržení písemně trval. 1113.7. Na dárky Prokáže-li se ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že za reklamovanou vadu neodpovídá zhotovitel a bonusyže se na ni nevztahuje záruka, které jsou poskytovány zdarmaresp., nelze uplatnit reklamaciže vadu způsobil nevhodným užíváním díla jeho provozovatel nebo jiná třetí osoba, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v souvislosti s odstraněním vad, vzniklé náklady.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující Zákazník má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyposkytnutí služeb sjednaných v smlouvě o zájezdu. V případě uznané vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpoz- ději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povi- nen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zapla- cené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. S účinností od 1. 2. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešení spo- třebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá 1 roku ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyzákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇/?▇- vent=▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇▇▇.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služebReklamace týkající se odpovědnosti dopravce při usmrcení a zranění cestujících je nutno podat písemně tomu do- pravci, které se projeví vůči němuž mohou být nároky soudně uplatňovány. v zákonné záruční doběpřípadě přepravy, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“byla předmětem jediné smlouvy a byla prováděna na sebe navazujícími dopravci, „záruka“ mohou být reklamace uplatněny také u prvního nebo „doba odpovědnosti za vady“)posledního dopravce, ja- kož i u dopravce, který má ve státě bydliště nebo v místě trvalého pobytu cestujícího své sídlo nebo pobočku nebo obchod- ní zastoupení, jejichž prostřednictvím byla přepravní smlouva uzavřena. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné Ostatní reklamace na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacepřepravní smlouvy je nutno podat písemně tomu dopravci, který je uveden v čl. 56 odst.2a 3. 3. Podmínkou platnosti záruky jeDoklady, aby kupující které chce oprávněná osoba připojit k reklamaci, musí být předloženy v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby originále nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vadyv kopii, na které byla poskytnuta slevapožádání dopravce v náležitě ověřené formě. Při vyřizování reklamace může dopravce požadovat vrácení přepravního dokladu, za- vazadlového lístku a přepravního lístku. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady Vady zboží bude kupující reklamovat telefonicky nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, emailem a následně písemně na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyadresu sídla prodávajícího. V případě uznané reklamaci popíše závady, uvede svůj požadavek a návrh způsobu vyřešení reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob stanoví lhůtu pro vyřízení reklamace, potvrzení prodávající je povinen informovat kupujícího o provedení opravy skutečnosti, že se reklamací zabývá nejpozději do 48 hod. od obdržení podnětu. - Nedojde-li k jiné dohodě mezi prodávajícím a době kupujícím, je prodávající povinen se dostavit na výzvu upujícího nejpozději do 5ti kalendářních dnů od doručení výzvy ke kontrolní přejímce vadného zboží nebo k ověření reklamované vady zboží. - Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci kupujícího neprodleně nebo v termínu dle vzájemné písemné dohody, nejpozději však do 30ti kalendářních dnů od doručení reklamace. - Po dobu uplatnění reklamace a jejího trvánívyřizování neběží záruční doba. Záruční doba opětovně nabíhá po vyřešení reklamace a opětovném zařazení zboží do užívání. - Za zboží neopravitelné je považováno zboží, jehož opravu prodávající nezajistí do 30ti kalendářních dnů. Při neopravitelných vadách je kupující oprávněn požadovat dodání náhradního zboží ve stejné specifikaci jako vadné zboží, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacemůže odstoupit od smlouvy a požadovat navrácení zaplacené částky v plné výši, příp. dobropisování fakturované částky v plné výši. Prodávající se zavazuje, že uhradí kupujícímu škodu, která mu v důsledku porušení výše uvedených smluvních povinností prodávajícím vznikne. - V případě, že reklamované zboží bude nahrazeno zbožím novým, běží nová záruční lhůta ode dne dodání nového zboží. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. V případě reklamace, se držitel Asistenční karty obrací na kontrolní oddělení ÚAMK, e-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ nebo oddělení péče o zákazníka ÚAMK, tel. 1230. V případě podání reklamace telefonicky je ÚAMK oprávněn požádat držitele Asistenční karty o písemné shrnutí formou emailu nebo dopisu, případně o zaslání písemností, dokládajících tvrzené skutečnosti. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služebV souladu s ustanovením § 2 odstavec 1, které se projeví v zákonné záruční doběpísmeno a) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, je spotřebitelem fyzická osoba, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo „doba odpovědnosti za vady“)v rámci samostatného výkonu svého povolání. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akceÚAMK rozhodne o reklamaci ihned, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. 3. Podmínkou platnosti záruky jeReklamaci včetně odstranění vady ÚAMK vyřídí bez zbytečného odkladu, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno nejpozději do 30 dnů ode dne jeho zahájeníuplatnění reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě se spotřebitelem – takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou. Po uplynutí lhůty, resp. prodloužené lhůty, se má za to, že vada na věci skutečně existovala a to včetně odstranění vadyspotřebitel má stejná práva, jejíž reklamace byla uznánajako by se jednalo o vadu, pokud kterou nelze odstranit. Je-li držitel podnikatel, ÚAMK se prodávající s kupujícím nedohodnou zavazuje o reklamaci rozhodnout ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O tomto rozhodnutí bude uživatel - podnikatel informován na delší lhůtěkontaktní e-mail. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí Bez ohledu na skutečnost, zda je držitel Karty spotřebitel či podnikatel platí následující: 4. ÚAMK vydá držiteli Karty písemné potvrzení o reklamaci, ve kterém bude datum datu a způsob způsobu vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 115. Na dárky Po vyřízení reklamace ÚAMK upozorní na ukončení reklamace držitele Karty buď telefonicky, SMS, nebo e- mailem. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu držitele Karty. 6. Doba trvání reklamace se počítá ode dne následujícího po jejím uplatnění do dne, kdy byl držitel Karty o vyřízení informován. 7. Držitel Karty má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů, spojených s uplatněním oprávněné reklamace. Tyto náklady jsou chápány jako nejmenší nutné. Zejména se jedná o poštovné na zaslání reklamace. K těmto nákladům nemusí patřit cesta vozem pro uplatnění reklamace a bonusyexpresní přepravy a další obdobné. O proplacení nákladů je nutné žádat bez zbytečného odkladu nejdéle však do 1 měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění. 8. Těmito ujednáními není dotčena zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. 9. Držitel Karty je povinen reklamaci převzít bez zbytečného odkladu do 30 dnů ode dne kdy byl o jejím vyřízení informován, které jsou poskytovány zdarmatato lhůta nemůže uplynout dříve než 60 dnů od podání reklamace. 10. Případné spory mezi ÚAMK a držitelem Karty lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě držitel Karty – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, nelze uplatnit reklamacikterým je Česká obchodní inspekce, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇, email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇, tel.: ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇.▇▇▇.▇▇ či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ADR platformy: ▇▇▇▇://▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇. Nežli bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak ÚAMK doporučuje držiteli ▇▇▇▇▇ nejdříve kontaktovat ÚAMK emailem ▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ pro vyřešení nastalé situace.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady Reklamace vad zboží nebo služeb, které musí být uplatněna písemnou formou neprodleně po jejich zjištění. Výrobky se projeví při reklamaci posuzují dle platné vnitřní řídící normy prodávajícího v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)návaznosti na ČSN. 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na Kupující musí předložit seznam reklamovaných výrobků s označením: • ze které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace.faktury (zakázky) jsou vadné výrobky reklamovány • důvody reklamace • fotodokumentaci vady 3. Podmínkou platnosti záruky jeKupující musí poškozené zboží reklamovat ihned: a) pokud si dopravu zákazník zajišťuje sám: Zboží je možno překontrolovat přímo v místě nakládky. Případné vady budou ihned odstraněny. Následné reklamace nebudou uznány. b) pokud dopravu zajišťuje prodávající: Po dopravení na místo určení odběratel překontroluje dodané zboží. Zboží viditelně poškozené přepravou zkontroluje a provede záznam o poškození na dodací list, aby kupující v době jejího trvání který musí obsahovat podpis odběratele a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vaduřidiče, kterou na zboží/službě shledalnásledně odešle mailem jako reklamaci prodávajícímu. 4. Kupující Prodávající prostřednictvím své reklamační komise zkontroluje veškeré reklamované zboží a ke každé reklamaci zašle písemné vyjádření. Maximální lhůta po přezkoumání reklamace prodávajícím a zaslání písemného vyjádření je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu30 kalendářních dnů od obdržení písemné reklamace. 5. Místem uplatnění V případě, že reklamace je Golden Fitnessoprávněná, přičemž má kupující právo volby na řešení reklamace dle §2106 a §2107 zákona 89/2012 Sb.. Kupující má právo na dodání nového zboží bez vady nebo dodání chybějícího zboží; na odstranění vady zboží opravou; na přiměřenou slevu z kupní ceny a má právo odstoupit od smlouvy. Svou volbu musí kupující písemně sdělit při oznámení vady. Nezvolí-li kupující svou volbu včas, má prodávající právo řešit reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru dodáním nového zboží bez vady, dodáním chybějícího zboží nebo poštou či emailemodstraněním vady zboží opravou. 6. Záruka Nejsou poskytovány záruky při zjevných nebo skrytých vadách, které vznikly nesprávných použitím, skladováním nebo manipulací se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta slevazbožím nebo pokud nebyly dodrženy technické normy a podmínky dané prodávajícím. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané neoprávněné reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy je kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, uhradit prodávajícímu náklady za převoz zboží a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyveškeré další náklady, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciprodávající vynaložil v souvislosti s neoprávněnou reklamací.

Reklamace. 17.1. Prodávající odpovídá ČP není oprávněna přijímat ani vyřizovat reklamace týkající se výše předpisů plateb předaných Příjemcem, není oprávněna povolovat splátky nebo odklad placení, ani vybírat od Plátců sankce za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)prodlení při opožděných platbách. 27.2. Dojde-li ke zrušení sportovní akceV případě, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupnéže Příjemce zjistí jakoukoli chybu ve zpracovaném předpisu plateb SIPO, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5ní neprodleně informovat ČP. Místem uplatnění reklamace ČP je Golden Fitness, přičemž na podnět Příjemce povinna neprodleně reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit prověřit a v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci nejkratším možném čase Příjemce informovat o výsledku a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájenípřípadném řešení, a to včetně odstranění vadyv termínu do 15 pracovních dnů. Vyskytne-li se překážka nezávislá na vůli ČP, jejíž reklamace byla uznánakterá ji brání v uvedené době Příjemci odpovědět, pokud sdělí ČP Příjemci v uvedené době existenci této překážky a odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů po dni obdržení stížnosti nebo reklamace. Pokud ČP zjistí, že zpracovaný předpis platby SIPO byl proveden v souladu se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamacizadáním Příjemce, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacereklamaci zamítne. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 1. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující Zákazník má právo na řádné odstranění uznané reklamované vadyposkytnutí služeb sjednaných v smlouvě o zájezdu. V případě uznané vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbyteč- ného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u prů- vodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákaz- níka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. S účinností od 1. 2. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešení spotřebi- telského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do záruční doby nepočítá doba uplynulá 1 roku ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusyzákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaciuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese https:// ▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇/?▇▇▇▇▇=▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇▇▇.

Reklamace. 111.1 Účastník má právo uplatit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou Službu. Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služebReklamaci na vyúčtování ceny je Účastník povinen uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, které se projeví v zákonné záruční době, která počíná běžet nejpozději do dvou měsíců ode dne převzetí zboží či doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, jinak mu toto právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny dodáváno, je Účastník oprávněn uplatnit reklamaci do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“Služby. Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak toto právo zanikne. 211.2 Reklamaci je vhodné uplatnit písemně a prokazatelným způsobem (např. Dojdeodesláním doporučenou zásilkou nebo osobně na pobočce Poskytovatele). Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit reklamací dotčené vyúčtování ve lhůtě splatnosti. Český telekomunikační úřad je v odůvodněných případech na žádost tohoto Účastníka, popřípadě uživatele, rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek. 11.3 Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li ke zrušení sportovní akcevyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamaceje povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího doručení. 311.4 Pokud bude reklamace Poskytovatelem shledána oprávněnou, je Poskytovatel povinen v případě, že dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch Účastníka, vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace způsobem, který určí Účastník. Podmínkou platnosti záruky jePokud Službu bylo možno využít jen částečně, aby kupující anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Pokud Účastník vrácení neurčí ani nedojde k jiné dohodě, započte Poskytovatel přeplatek nebo zaplacenou cenu Služeb oproti jeho pohledávkám v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledalnásledujícím či následujících vystavených vyúčtováních. 4. Kupující 11.5 Pokud reklamace nebude Poskytovatelem shledána oprávněnou, je povinen pro účinné Účastník oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob námitce proti vyřízení reklamace požadovaný kupujícímbez zbytečného odkladu, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané reklamace se nejpozději však do záruční doby nepočítá doba uplynulá jednoho měsíce ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dnedoručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítjinak právo uplatnit námitku zanikne. 10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.

Reklamace. 111.1. Prodávající odpovídá za Objednatel je povinen uplatnit vadu (reklamovat) neprodleně poté, co při vynaložení odborné péče měl vady zjistit při prohlídce. Vnější plochy a hrany, stejně tak jako komponenty viditelné bez dalšího rozbalování, musí být překontrolovány bezprostředně po převzetí od dopravce. Objednatel uplatní vadu zápisem do dodacího listu a CMR (v případě mezinárodní přepravy), který si nechá potvrdit řidičem a nejpozději do 5 pracovních dnů po dodání zboží nebo služebje povinen zaslat reklamační protokol s kopií dodacího listu, které se projeví v zákonné záruční doběrespektive CMR, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“)a dokumentačními fotografiemi dodavateli. Následně musí být výrobek překontrolován nejpozději před jeho montáží při rozbalení. Případné poškození musí být bezodkladně zdokumentováno. 211.2. DojdeReklamace musí být vždy uplatněna na e-li ke zrušení sportovní akcemailové adrese: ▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇. V reklamačním protokolu uvede objednatel všechny nutné podrobnosti vady, mechanického poškození, chybějícího množství apod. Jakékoliv poškození musí být vždy dokumentováno fotografií (minimálně 1 fotografie detailu poškození + minimálně 1 fotografie z větší vzdálenosti s pohledem na které si zákazník již zakoupil vstupenku celé balení a místo montáže). Fotografie musí být v originálním formátu a nesmí být, jakkoliv upravovány Fotografie pořízené až po montáži výrobku nejsou akceptovány. Dodavatel může podle své volby za vadné zboží poskytnout náhradu nebo zaplatil vstupné, bude Zákazníkovi přiměřenou slevu. Reklamované zboží je objednatel povinen do vyřízení reklamace uložit odděleně od ostatního zboží. Reklamované zboží muže být vráceno vstupné pouze na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamacepísemné žádosti dodavatele. Na posouzení reklamovaných skutečností mají vliv zejména vhodné manipulační a skladovací podmínky objednatele, vhodný způsob dopravy, povětrnostní vlivy v průběhu přepravy a skladování. 3. Podmínkou platnosti záruky je, aby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, kterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Golden Fitness, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně ve Fitnesscentru nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím, termín vyřízení reklamace. 9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady11.3. V případě uznané reklamace se a dodávky náhradních dílů jsou tyto díly bezplatně vyrobeny a bezodkladně dodány do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dnesídla objednatele. Náklady na vlastní opravu výrobku, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzítdopravu k němu a případné požadavky třetích stran nejsou prodávajícím hrazeny. 1011.4. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájeníUplatněním reklamace není dotčena povinnost objednatele uhradit dodavateli kupní cenu za zboží v plné výši v termínu splatnosti tak, a to včetně odstranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o reklamaci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacejak bylo ujednáno v kupní smlouvě. 1111.5. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci.Vyřízení reklamace se řídí Reklamačním řádem TOORS CZ s.r.o