Uplatnění reklamace. Reklamaci Softwarového produktu je možné uplatnit písemně na adresu sídla společnosti STORMWARE. V případě zboží je možné reklamaci uplatnit také v provozovně STORMWARE, kde došlo k nákupu, a to osobně nebo písemně. Reklamace musí obsahovat: - identifikaci Vlastníka licence nebo kupujícího včetně uvedení kontaktní osoby a kontaktních údajů, - přesné označení reklamovaného Softwarového produktu, včetně instalačního čísla licence, nebo reklamovaného zboží, - popis reklamované vady, - kopii dokladu o zakoupení Softwarového produktu, pokud nebyl nákup realizován přímo u STORMWARE, - příručky nebo instalační média, jejichž vada je reklamována, - zboží, které je reklamováno, a to kompletní, včetně dodaných doplňků a příslušenství a nejlépe v původním obalu. Pokud je pro některé druhy zboží jejich výrobcem specifikován zvláštní seznam oprávněných záručních středisek, uplatní kupující právo na záruční opravu u těchto odborných servisů. Vlastník licence, resp. kupující provádí zaslání předmětu reklamace na vlastní náklady a odpovědnost. STORMWARE není povinen přijmout k reklamaci zboží, které není vhodně zabaleno a předáno s požadovanými součástmi a příslušenstvím a není vybaveno průvodní dokumentací. Řádně uplatněná reklamace bude vyřízena v souladu s těmito VOP a občanským zákoníkem. Příručky a instalační média vykazující zjevné poškození či zjevné vady obsahu budou v rámci záruky bezplatně vyměněny za bezvadná a STORMWARE je zašle Vlastníkovi licence na vlastní náklady. Reklamované vady funkcionality programu budou prověřeny. O výsledku šetření bude Uživatel informován e-mailem nebo písemně. V případě, že reklamace bude uznána jako oprávněná, bude Uživateli bezplatně poskytnuta aktualizace Softwarového produktu řešící reklamovanou vadu. Při převzetí zboží k reklamaci vystaví STORMWARE kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo na reklamaci uplatnil. O způsobu vyřízení reklamace vyrozumí STORMWARE kupujícího e-mailem nebo písemně. Po vyřízení reklamace předá STORMWARE zboží zpět kupujícímu včetně písemného potvrzení s uvedením způsobu vyřízení reklamace a případného provedení opravy a doby jejího trvání. Pokud bylo zboží zasláno k reklamaci přepravní službou, bude po vyřízení reklamace touto cestou zasláno na adresu kupujícího. Jestliže nelze prokázat, že vada Softwarového produktu byla způsobena společností STORMWARE, nebo v případě neoprávněné reklamace bude Vlastníkovi licence, resp. kupujícímu účtována činnost spojená se zjišťováním příčiny, ověřováním nebo odstra...
Uplatnění reklamace a. Zákazník má právo uplatnit reklamaci poskytnuté Služby (vadné plnění) nebo obdržené faktury - daňového dokladu, pokud tato neobsahuje náležitosti předepsané zákonem či je vystavena v rozporu se Smlouvou.
Uplatnění reklamace. (1) V případě, že cestující postupoval při pořizování elektronické jízdenky v souladu s pokyny uvedenými ve Smluvních přepravních podmínkách IDS JMK a přesto došlo k rozporům při vydání jízdenky, neoprávněnému stržení ceny jízdenky bez jejího dodání nebo k jiným problémům, má právo na reklamaci za následujících podmínek: - reklamaci je možno uplatnit emailem na adrese xxxx@xxxxxx-xxx.xx, poštou na adrese KORDIS JMK, a.s., Xxxx xxxx 00, 000 00 Brno, nebo osobně; - místem pro podání osobní reklamace je: KORDIS JMK, a.s., Nové sady 30, 602 00 Brno; - lhůta pro uplatnění reklamace je 30 dnů.
Uplatnění reklamace. Prodávající odpovídá za vady výrobku, pokud kupující písemně oznámil na adresu sídla prodávajícího existenci vady výrobku ihned poté, co ji zjistil, nejpozději však do konce záruční doby. V oznámení kupující identifikuje výrobek (název, výrobní číslo apod.) a co nejpřesněji popíše vadu. Při uplatnění reklamace v záruční lhůtě je kupující povinen předložit (zaslat) záruční list výrobku, případně doklady o odborném uvedení do provozu či periodické údržbě výrobku (záznamy o servisu). Na základě popisu závady a případné telefonické konzultace rozhodne prodávající o způsobu řešení reklamace, tj. zda bude řešena na místě instalace výrobku či (po demontáži) v sídle prodávajícího. Do doby tohoto rozhodnutí nesmí být reklamovaný výrobek demontován. Byla-li vada kupujícím včas uplatněna (reklamována), je-li výrobek vadný (tj. vada byla prodávajícím uznána za oprávněnou) a byly splněny i ostatní záruční podmínky, má kupující zásadně nárok:
Uplatnění reklamace. 4.1 Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci u Prodejce v kterékoliv jeho provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v jeho sídle nebo místě podnikání. Prodejce zabezpečuje přítomnost pracovníka pověřeného přijímat reklamace po celou provozní dobu.
Uplatnění reklamace. (1) V případě, že cestující postupoval při pořizování elektronické jízdenky v souladu s pokyny uvedenými ve Smluvních přepravních podmínkách IDS JMK a přesto elektronickou jízdenku do svého zařízení neobdržel, má právo na reklamaci za následujících podmínek:
Uplatnění reklamace. 2.1. Zákazník má právo v případě, že služba poskytnutá nebo obstaraná cestovní kanceláří má vadu, uplatnit své právo z odpovědnosti za tuto vadu (reklamaci).
Uplatnění reklamace. Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího, písemnou formou – poštou, faxem, e-mailem. Pro urychlení řešení reklamace je vhodné zároveň kontaktovat reklamační oddělení společnosti také telefonicky. Kupující je povinen prokázat, že mu náleží právo uplatnit reklamaci, zejména doložit datum koupě a to buď předložením prodejního dokladu, nebo jiným věrohodným způsobem. Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny. Pro uplatnění práva z vad na zboží, které je namontované či součástí nemovitosti, posoudí prodávající vadu po dohodě s kupujícím buď na místě, nebo jiným způsobem. Kupující je v takovém případě povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost. Zjevné vady, které je možné zjistit, nebo byly zjištěny při přejímce zboží je NUTNÉ zaznamenat do dodacích listů a nechat potvrdit dopravcem. Zboží vykazující vady zjištěné až v průběhu montáže (které nebylo možné zjistit při přejímce zboží) nelze dále zpracovávat nebo montovat až do doby vyřešení reklamace a zároveň je nutné zachovat je ve stavu, v jakém bylo dodáno. Pokud přesto montáž zboží pokračuje, nelze již požadovat jeho případnou výměnu. Reklamované zboží, které je předmětem výměny v rámci uznané reklamace, zůstává v majetku prodávajícího. Odvoz zpět k dodavateli, likvidace, odprodej se slevou apod. je možné realizovat výhradně na základě dohody s prodávajícím. Pokud s takto vyreklamovaným zbožím, bude neoprávněně nakládáno, bude kupujícímu naúčtována jeho původní prodejní hodnota a zároveň takové konání může být důvodem k uzavření/zamítnutí reklamace ze strany prodávajícího.
Uplatnění reklamace. Objednatel má právo uplatnit reklamaci ve kterékoliv provozovně zhotovitele, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na poskytované služby, případně i v sídle nebo místě podnikání. Zhotovitel zabezpečuje přítomnost pracovníka pověřeného přijímat reklamace po celou provozní dobu. • Pokud by uplatnění práva z vad mělo spotřebiteli činit značné obtíže, zejména proto, že dílo není možné dopravit do místa uplatnění reklamace běžným způsobem či se jedná o dílo, které je zamontované či součástí nemovitosti, posoudí zhotovitel vadu po dohodě s objednavatelem buď na místě nebo jiným způsobem. Objednatel je v takovém případě povinen poskytnout zhotoviteli potřebnou součinnost.
Uplatnění reklamace. Při uplatnění reklamace kupující prokazatelným způsobem doloží, kdy a za jakou cenu zboží zakoupil v internetovém obchodě prodávajícího. K vyřízení reklamace prodávající přijímá zboží v čistém a hygienicky nezávadném stavu odpovídajícím dobrým mravům. Prodávající má právo zamítnout reklamaci zboží, pokud je reklamované zboží či jeho součásti znečištěné nebo v hygienicky závadném stavu. V případě reklamace zboží s nádrží na palivo či jiné tekutiny, musí být v okamžiku převzetí do reklamace nádrž bez paliva či jiných tekutin. O uplatnění reklamace vystaví prodávající kupujícímu písemné potvrzení.