Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny. 2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství. 3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy. 4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena. 5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit. 6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství. 7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 7 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 110.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoÚčastník je oprávněn podat u Poskytovatele Reklamaci:
10.1.1. na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu
10.1.2. na poskytovanou Službu.
10.2. Reklamaci na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu je Účastník oprávněn podat u Poskytovatele písemně nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení Vyúčtování na adresu Účastníka, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchjinak právo na podání Reklamace zanikne. Reklamace musí obsahovat označení Účastníka, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamySmlouvy, ale pouze v tom rozsahuvadného Vyúčtování a vylíčení skutečností, ve kterém byl poškozen účel reklamykterých spatřuje Účastník vadu Vyúčtování; dále musí být Reklamace podepsána Účastníkem či osobou oprávněnou činit jménem Účastníka právní úkony. Toto právo Vadné Vyúčtování Ceny je zadavatel povinen uplatnit takové Vyúčtování, u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenykterého výše vyúčtované částky neodpovídá skutečně poskytnutým Službám.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
310.3. V případě, že Poskytovatel Reklamaci na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu vyřídí kladně a zjistí, že došlo k vyúčtování ▇▇▇▇ za poskytnutou Službu v neprospěch Účastníka, je povinen vrátit rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce ode dne vyřízení Reklamace na účet Účastníka, nedohodnou-li se vyskytnou smluvní strany jinak.
10.4. Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn podat nejpozději do dvou měsíců ode dne předpokládané Poruchy Služby, jinak právo na podání Reklamace zanikne. Reklamace musí obsahovat označení Účastníka, Smlouvy, vylíčení skutečností, ve kterých spatřuje Účastník poruchu Služby, zejména popis údajné poruchy Služby, čas a délku jejího výskytu; dále musí být Reklamace podepsána Účastníkem či osobou oprávněnou činit jménem Účastníka právní úkony.
10.5. V případě, že Poskytovatel při vyřizování Reklamace na poskytovanou Službu zjistí, že Službu bylo možno využít jen částečně Vadou služby je povinen přiměřeně snížit ▇▇▇▇ za poskytnutou Službu, nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem, nedohodnou-li se smluvní strany Smlouvy jinak.
10.6. Poskytovatel je povinen Reklamaci na vadné Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu nebo Reklamaci na poskytovanou Službu vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne jejího podání. Vyžaduje-li vyřízení Reklamace projednání se zahraničním operátorem, je Poskytovatel povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího podání.
10.7. Podání Reklamace dle tohoto článku Všeobecných podmínek nemá odkladný účinek na splatnost Vyúčtování.
10.8. Poskytovatel, který kladně vyřídil Reklamaci na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu nebo Reklamaci na poskytovanou Službu a splnil své povinnosti dle ustanovení odst. 10.3. a 10.5. tohoto článku Všeobecných podmínek, není povinen uhrazovat Účastníkům náhradu škody, která jim vznikla v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánívadného Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu či v důsledku vadného poskytnutí Služby, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamypřípadně v důsledku neposkytnutí Služby.
410.9. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v V případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá že Účastník nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení Poskytovatele, má právo obrátit se v případě reklamace ceny za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu poskytnutou službu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitlhůtě 30 dnů od doručení vyřízení Reklamace na Český telekomunikační úřad.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 7 contracts
Sources: Smlouva O Poskytování Služeb Elektronických Komunikací, Service Agreement, Smlouva O Poskytování Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 16.1. Zadavatel má Partner je oprávněn uplatňovat nároky z vad u MANu nebo u autorizovaných provozoven uvedených v seznamu autorizovaných provozoven dostupném na ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ (dále jako „Autorizovaný servis“), a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
6.2. Partner je povinen při uplatnění vady předložit doklad o záruce a servisní knížku Vozidla.
6.3. Partner je povinen při uplatňování vad předložit a předat MAN veškerá s Předmětem koupě poskytnutá plnění, tedy zejména přistavit Vozidlo. Popis projevů vady musí být zaznamenaný písemně.
6.4. Uplatněné vady mohou být odstraněny v Autorizovaném servisu nebo v Provozovně po odtažení Vozidla na náklady Partnera dle rozhodnutí MANu.
6.5. O předání Vozidla k opravě bude sepsán předávací protokol.
6.6. MAN se zavazuje zajistit provedení opravy do 30 (třiceti) dnů od předání Vozidla k opravě. Nebude-li MAN nebo Autorizovaný servis schopen provést opravu v této lhůtě z důvodu na straně jejich dodavatele, prodlužuje se uvedená lhůta o dobu přičitatelnou danému dodavateli. Po dokončení opravy MAN Partnera telefonicky/e- mailem informuje. Partner je povinen Vozidlo vyzvednout do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy. V případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích prodlení s vyzvednutím Předmětu koupě z opravy je MAN oprávněn účtovat Partnerovi skladné ve výši 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý započatý den prodlení.
6.7. Po dobu odstraňování vad nemá Partner nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamynáhradu ušlého zisku. Po dobu odstraňování vad, ale pouze v tom rozsahupokud doba odstraňování vad nepřekročí o 30 dnů dobu opravy písemně potvrzenou MANem, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nebude mít Partner nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok poskytnutí náhradního vozidla ani na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za zaplacení náhrady škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodpřekročením doby opravy.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 5 contracts
Sources: General Terms and Conditions, General Terms and Conditions, General Terms and Conditions
Reklamace. 18.1. Zadavatel má Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci služeb poskytovaných Poskytovatelem, pokud jejich rozsah a kvalita neodpovídají ustanovením Smlouvy, Všeobecných podmínek, Ceníku či právního řádu. Zákazník je též oprávněn uplatnit reklamaci ceny, pokud tato není v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného souladu s ustanoveními Smlouvy či nekompletního otisku reklamy Ceníku.
8.2. Reklamaci platně uplatní Zákazník buď osobně v tištěných médiíchsídle Poskytovatele, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok formou s prokazatelným doručením na slevu z adresu Poskytovatele.
8.3. Reklamaci ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyevent. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu vad služby Zákazník uplatní bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenynejpozději do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby (v případě reklamace ceny dané služby) event. do dvou měsíců ode dne poskytnutí vadné služby (v případě reklamace vad služby).
28.4. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost Uplatnění reklamace musí mimo jiné obsahovat: číslo Smlouvy, identifikaci Zákazníka, jméno a úplnostpříjmení osoby podávající reklamaci včetně telefonního čísla, datum a čas zjištění závady či důvodu reklamace, popis závady či důvodu reklamace, požadavek případně návrh řešení.
8.5. Vydavatelství neuzná Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním subjektem, vyřídí Poskytovatel reklamaci nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení reklamace.
8.6. Zákazník má vůči Poskytovateli na základě včasné a oprávněné reklamace nárok na uveřejnění náhradní reklamy vrácení peněz za Zákazníkem již uhrazenou službu v tom případěpřípadě nedodržení úrovně kvality služby stanovené ve Smlouvě či ve Všeobecných podmínkách nebo v případě přerušení poskytování služby. Poskytovatel v takovém případě v zákonem stanovené lhůtě vystaví pro Zákazníka opravný daňový doklad na oprávněně reklamovanou částku a v patnáctidenní lhůtě ode dne vystavení dokladu, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatekpokud nedojde k započtení, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvívrátí Zákazníkovi danou částku bezhotovostním převodem na účet a pod variabilním symbolem tak, jak jsou tyto údaje určeny Zákazníkem v reklamaci.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 4 contracts
Sources: Všeobecné Podmínky Pro Službu Internet Wi Fi, Všeobecné Podmínky Pro Službu Internet Cable, Všeobecné Podmínky Pro Službu Internet Cable
Reklamace. 15.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoKupující, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkterý provedl platbu některou z metod dle čl. 3.6. těchto Podmínek, a tato platba nebyla připsána na Virtuální účet Prodávajícího, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok Prodávající, který byl informován o provedení platby, a tato platba nebyla připsána na slevu z ceny nebo jeho Virtuální účet, případně jakýkoliv Uživatel, který se domnívá, že stav peněžních prostředků na šíření bezchybné náhradní reklamyjeho Virtuálním účtu neodpovídá platbám, ale pouze v tom rozsahurealizovaným přes PayU, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit jsou oprávněni tyto skutečnosti reklamovat u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyPayU prostřednictvím Provozovatele.
25.2. Při opakovaném šíření reklamy Reklamaci je zadavatel Uživatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost zaslat Provozovateli elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře, dostupného na stránkách Portálu (▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇). V reklamaci je Uživatel povinen uvést uživatelské jméno, pod nímž je na Portálu registrován, popis výhrad a úplnostidentifikaci případné reklamované platby.
5.3. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (Provozovatel odpovídá za zajištění vyřízení reklamace ze strany PayU a za informování Uživatele o výsledku reklamace. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství14 dní od jejího přijetí. Stanovisko k reklamaci zašle Provozovatel nebo PayU na e-mailovou adresu Uživatele, kterou uvedl v rámci registrace, případně na e- mailovou adresu jinou, uvedenou v reklamaci.
35.4. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle Uživatel je povinen poskytnout Provozovateli na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřžádost veškerou součinnost při šetření reklamace, doplnit veškeré chybějící informace nebo poskytnout důkazy o odeslání zboží. stávkaPo dobu, výlukapo níž Uživatel, válka a omezení plynoucí z válečného stavujenž reklamaci vznesl, teroristické útokyneposkytne Provozovateli součinnost, povstánípožadovanou k šetření reklamace, působení přírodních sil, požár apodnení Provozovatel resp. PayU v prodlení s šetřením reklamace.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 4 contracts
Sources: Obchodní Podmínky, Obchodní Podmínky, Obchodní Podmínky
Reklamace. 16.1 Projev vady Zboží je Zákazník povinen Společnosti nahlásit neprodleně, nejpozději však do 3 pracovních dnů po jeho zjištění. Zadavatel má Zákazník je povinen učinit hlášení projevu vady Zboží v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoelektronické podobě na emailovou adresu Společnosti, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchanebo na vyplněném formuláři „Reklamační protokol“, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok který je k dispozici na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamywebových stránkách Společnosti ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Společnost bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději však do 3 pracovních dnů, pak má zadavatel právo na slevu z cenypotvrdí zaregistrování reklamace přidělením reklamačního čísla.
26.2 Při hlášení projevu vady je Zákazník povinen uvést:
a) řádné označení Zákazníka, místo, kde se vadné Zboží nachází,
b) jméno pracovníka Zákazníka, který nahlašuje vadu Zboží a který je současně oprávněn vadu nahlásit, a telefonický kontakt na něj,
c) v písemném potvrzení datum a hodinu nahlášení vady Zboží,
d) identifikaci Zboží, na kterém se vada vyskytuje, a to včetně čísla dodacího listu (předávacího protokolu nebo jiného obdobného dokumentu),
e) popis vady a okolností, za kterých se vada Zboží projevuje.
6.3 Odpovědnost za vady vzniklé při transportu je Zákazník povinen uplatňovat u dopravce. Při opakovaném šíření reklamy Zákazník je zadavatel povinen zkontrolovat nepřevzít od dopravce viditelně poškozené zásilky, popř. uplatňovat škodu ihned při převzetí Zboží (dle podmínek přepravce).
6.4 Zákazník co nejdříve po každém uveřejnění jejich správnost převzetí Zboží (resp. po přechodu nebezpečí škody na věci) překontroluje množství a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (správný druh dodaného Zboží a nejpozději do 3 dnů) dnů může uplatnit reklamaci na množství a nesprávný druh Zboží. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání re- klamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíuplatnění reklamace do dne vyřízení reklamace, tedy doby, kdy byl Zákazník povinen Zboží převzít.
36.5 Společnost se zavazuje s odbornou péčí posoudit povahu vady v technicky přiměřené lhůtě a sdělit Zákazníkovi, zda reklamaci uznává či nikoliv. V případěPokud tak Společnost v této lhůtě neučiní, má se za to, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyreklamaci neuznává.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, 6.6 Zákazník se zavazuje poskytnout Společnosti veškerou potřebnou a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodvčasnou součinnost pro řádné vyřízení reklamace.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 3 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 17.1. Zadavatel Účastník, popř. uživatel, má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok právo uplatnit reklamaci na slevu z vyúčtování ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyposkytovanou službu. Reklamaci je účastník, ale pouze v tom rozsahupopř. uživatel, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamyna adrese sídla poskytovatele nebo elektronicky na elektronickou adresu poskytovatele (e-mail) uvedenou na www stránkách poskytovatele ▇▇▇.▇▇▇.▇▇.
7.2. Reklamaci na vyúčtování ceny je účastník, jinak zanikápopř. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději do dvou (2) měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, pak má zadavatel jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou (2) měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu. Reklamaci na slevu z cenyposkytovanou službu je účastník, popř. uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne.
27.3. Při opakovaném šíření reklamy Poskytovatel je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok vyřídit reklamaci na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěvyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnůjednoho (1) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíměsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem.
37.4. V Pokud se strany nedohodnou jinak, je poskytovatel povinen v případě, že se vyskytnou dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch účastníka, popř. uživatele, vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace na bankovní účet sdělený účastníkem, popř. jiným způsobem dohodnutým s účastníkem. Po splnění těchto povinností a uspokojení těchto práv účastníka není poskytovatel povinen uhrazovat účastníkovi, popř. uživateli, náhradu škody, která jim vznikne v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamypřerušení služby.
47.5. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyPokud službu bylo možno využít jen částečně, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle provozního charakteru na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtystraně poskytovatele, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturámposkytovatel povinen zajistit odstranění závady, nebo po dohodě s účastníkem zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Zadavatel je Poskytovatel není povinen uvést nahradit účastníkovi škodu, která mu vznikne v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitdůsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 3 contracts
Sources: Všeobecné Podmínky Poskytování Veřejně Dostupné Služby Elektronických Komunikací, Všeobecné Podmínky Poskytování Veřejně Dostupné Služby Elektronických Komunikací, Všeobecné Podmínky Pro Poskytování Veřejně Dostupné Služby Elektronických Komunikací
Reklamace. 114.1 Přes všechna úsilí ze strany ubytovatele se může stát, že budete mít oprávněnou stížnost ve vztahu k pobytu. Zadavatel Tuto reklamaci musí nájemce v první řadě oznámit přímo vedení Ubytovatele. Nebude-li stížnost nájemce vyřešena ke spokojenosti nájemce, má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoprávo nejpozději 1 měsíc po odjezdu písemně zaslat stížnost Ubytovateli.
14.2 Nájemce má právo předložit svou žádost České obchodní inspekci. Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkterým je: Česká obchodní inspekce
14.3 Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamypostupující podle zákona č. 64/1986 Sb., ale pouze v tom rozsahuo České obchodní inspekci, ve kterém byl poškozen účel reklamyznění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Toto právo Internetová stránka České obchodní inspekce je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy▇▇▇.▇▇▇.▇▇
14.4 V souladu s ustanovením § 1837 písmena j) zákona č. 89/2012 Sb., jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuobčanského zákoníku, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel ubytovanému jako spotřebiteli nevzniká právo na slevu z cenyodstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky Ubytování a Služeb, Všeobecné Obchodní Podmínky Ubytování a Služeb
Reklamace. 1. Zadavatel má Prodávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, které se projeví v případě zcela zákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny„doba odpovědnosti za vady“).
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok Dojde-li ke zrušení sportovní akce, na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěkteré si zákazník již zakoupil vstupenku, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíbude Zá- kazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace.
3. V případěPodmínkou platnosti záruky je, že se vyskytnou aby kupující v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánídobě jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok kterou na slevu nebo šíření náhradní reklamyzboží/službě shledal.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenajiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu.
5. Text reklamy Místem uplatnění reklamace je zadavateli zasílán ke korekturám pouze Fitness Nutrend World, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitrecepci Fitness Nutrend World nebo poštou či emailem.
6. Reklamace Záruka se uplatňuje písemně nevztahuje na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvívady, na které byla poskytnuta sleva.
7. Zákonná Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva spotřebitelůkupujícího, od nichž která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy.
8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, sepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupují- cím, termín vyřízení reklamace.
9. Kupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě uznané re- klamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění až do dne, kdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít.
10. Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně od- stranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohod- nou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o rekla- maci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenauplatnit reklamaci.
Appears in 2 contracts
Sources: Obchodní Podmínky, Obchodní Podmínky
Reklamace. 19.1. Zadavatel má Reklamaci zaplacených plateb nebo poskytnutých Služeb SIPO ČP je možno uplatnit po dobu 3 let ode dne vystavení příslušného dokladu na Provozovně, písemně na adrese Česká pošta, s.p., oddělení SIPO, Wolkerova 480, 749 20 Vítkov, telefonicky na zákaznické lince ČP ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇, příp. e-mailem na adrese ▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇. Při reklamaci je potřeba sdělit důvod reklamace a předložit odpovídající Platební doklad SIPO – Hotovost s podacími znaky ČP, Upomínku neuhrazených plateb SIPO s podacími znaky ČP, Platební doklad SIPO – Bezhotovost nebo Potvrzení o platbě. ČP vyřizuje reklamace ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. ČP je na podnět Plátce povinna neprodleně reklamaci prověřit a v nejkratším možném čase Plátce informovat o výsledku a případném řešení, a to v termínu do 15 pracovních dnů. Vyskytne-li se překážka nezávislá na vůli ČP, která ji brání v uvedené době Plátci odpovědět, sdělí ČP Plátci v uvedené době existenci této překážky a odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů po dni obdržení stížnosti nebo reklamace.
9.2. Reklamací nelze napadat výši jednotlivých Platebních položek SIPO, ani jejich oprávněnost. Případnou nesrovnalost tohoto charakteru lze řešit výhradně s Příjemcem, který danou platbu předepsal. Dále reklamací není možné požadovat odvolání Platebního příkazu po okamžiku, kdy se Platební příkaz považuje za přijatý, resp. autorizovaný.
9.3. V případě úmrtí Plátce budou všechny případné reklamace, upomínky neuhrazených plateb, vrácené platby, resp. nevyrovnané závazky z doby před jeho úmrtím řešeny s nabyvatelem dědictví.
9.4. Plátce může požadovat vyhledání Platební transakce, kdy ČP vyhledá požadovanou transakci a informuje o tom Plátce prostřednictvím vyhotovení Potvrzení o uhrazených platbách SIPO. Za zpřístupnění informací dle tohoto odstavce je ČP oprávněna Plátci účtovat poplatek dle Ceníku.
9.5. ČP odpovídá Plátci v plné výši za škodu, která mu vznikne v důsledku porušení povinností ČP vyplývajících z obecných právních předpisů nebo ze smlouvy s Plátcem. ČP však neodpovídá za škodu v rozsahu odpovídajícím míře, jíž se Plátce na jejím vzniku sám podílel. ČP též neodpovídá za škodu představující ušlý zisk Plátce nebo za škodu, která nevznikne v bezprostředním důsledku porušení právní povinnosti ČP (následná škoda).
9.6. ČP vrátí Plátci inkasovanou částku Platební transakce v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyoprávněné žádosti do 10 pracovních dnů od obdržení žádosti Plátce dodané společně s příslušnými doklady. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyV případě neoprávněné žádosti ČP odmítne žádost o vrácení inkasované částky a sdělí Plátci důvody tohoto odmítnutí.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
39.7. V případě, že Banka Plátce oznámí ČP Neautorizovanou nebo Nesprávně provedenou Platební transakci, ČP vrátí Bance Plátce částku Platební transakce v případě Neautorizované nebo Nesprávně provedené Platební transakce neprodleně poté, co se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyo této skutečnosti dozví a prošetří oprávněnost požadavku.
49.8. Vydavatelství V případě podezření Plátce na neautorizované nebo podvodné použití Platebního prostředku informuje Plátce ČP způsobem podle tohoto článku OP SIPO stanoveným pro reklamace. Za chybně realizovanou Platební transakci z důvodů výlučně na straně ČP nese ČP odpovědnost a nahradí škodu z tohoto důvodu vzniklou Plátci a/nebo Příjemci. V opačném případě nese ztrátu z neautorizovaných nebo nesprávně provedených transakcí Plátce a/nebo Příjemce v žádném případě neodpovídá za škodyrozsahu odpovídajícím míře, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle jíž se na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodjejím vzniku sám podílel.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Obchodní Podmínky Sipo, Obchodní Podmínky Sipo
Reklamace. 110.1. Zadavatel Účastník má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoprávo uplatnit u Poskytovatele Reklamaci:
10.1.1. na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu (reklamace na Vyúčtování),
10.1.2. na poskytovanou Službu (reklamace na Službu).
10.2. Reklamaci na Vyúčtování je Účastník oprávněn podat u Poskytovatele písemně nejpozději do dvou měsíců ode dne dodání Vyúčtování, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchjinak právo na podání Reklamace zanikne. Reklamace musí obsahovat označení Účastníka, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamySmlouvy, ale pouze v tom rozsahuvadného Vyúčtování a vylíčení skutečností, ve kterém byl poškozen účel reklamykterých spatřuje Účastník vadu Vyúčtování; dále musí být Reklamace podepsána Účastníkem či osobou oprávněnou činit jménem Účastníka právní úkony. Toto právo Vadné Vyúčtování Ceny je zadavatel povinen uplatnit takové Vyúčtování, u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenykterého výše vyúčtované částky neodpovídá skutečně poskytnutým Službám.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
310.3. V případě, že Poskytovatel Reklamaci na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu vyřídí kladně a zjistí, že došlo k vyúčtování ▇▇▇▇ za poskytnutou Službu v neprospěch Účastníka, je povinen vrátit rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce ode dne vyřízení Reklamace na účet Účastníka, nedohodnou-li se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamysmluvní strany jinak.
410.4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá Reklamaci na Službu je Účastník oprávněn podat nejpozději do dvou měsíců ode dne předpokládané Poruchy Služby, jinak právo na podání Reklamace zanikne. Reklamace musí obsahovat označení Účastníka, Smlouvy, vylíčení skutečností, ve kterých spatřuje Účastník poruchu Služby, zejména popis údajné poruchy Služby, čas a délku jejího výskytu; dále musí být Reklamace podepsána Účastníkem či osobou oprávněnou činit jménem Účastníka právní úkony.
10.5. V případě, že Poskytovatel při vyřizování Reklamace na Službu zjistí, že Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, vyřídí reklamaci kladně a přiměřeně sníží ▇▇▇▇ za škodyposkytnutou Službu, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostipřípadně po dohodě s Účastníkem zajistí poskytnutí Služby náhradním způsobem, nedohodnou-li se smluvní strany Smlouvy jinak.
10.6. Podání reklamace dle tohoto článku VP nemá odkladný účinek na splatnost Vyúčtování.
10.7. Pro veškeré Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostÚčastníkem platí, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství že Poskytovatel není povinno povinen hradit škodu jiné osobě způsobenou Účastníkovi tím, že došlo k přerušení poskytování Služby ze zavinění Poskytovatele nebo tím, že byla služba poskytována v nižší než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenasjednané úrovni.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Podmínky Pro Poskytování Veřejně Dostupných Služeb Elektronických Komunikací, Všeobecné Podmínky Pro Poskytování Veřejně Dostupných Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 111.1. Zadavatel má Uživatel je oprávněn reklamovat správnost částky poplatků a předplatného vyčíslených v případě zcela nebo částečně nečitelnéhopo- tvrzení o platbě a řádné poskytování služby Skylink ve lhůtě dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchnení-li dodáváno, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok do dvou měsíců ode dne poskyt- nutí služby Skylink. Reklamace ve věci prošetření faktury nemá odkladný účinek na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyúhradu částky za poskytnuté služby Skylink.
211.2. Při opakovaném šíření reklamy Uživatel je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok oprávněn podat reklamaci na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3posky- tovanou službu Skylink. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníslužba Skylink nebyla poskytována nepřetržitě více než 24 hodin od řádného oznámení Uživatelem, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamymůže Uživatel žádat vrácení poměrné části ceny za čas neposkytování služby Skylink. Poměrná část ceny může být odpo- čítána z ceny aktuálního poplatku a předplatného. Uživatel je povinen uplatnit toto právo u Poskyto- vatele nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí služby.
411.3. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyV případě, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostiže Uživatel neuplatní své právo dle odst. 11.1. a 11.2. podmínek, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostpak vypršením této lhůty dle odst. 11.1., mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na resp. odst. 11.2. těchto podmínek toto jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaprávo zanikne.
511.4. Text reklamy Uživatel může reklamaci uplatnit u Poskytova- tele osobně, elektronicky nebo doporučeným dopi- sem, přičemž Poskytovatel je zadavateli zasílán ke korekturám pouze povinen na výslovnou písemnou žádost zadavatele požádání Uživatele vydat písemné potvrzení o místu, čase, způsobu a pouze v případěpředmětu reklamace.
11.5. Poskytovatel je povinen reklamaci prošetřit a výsledek písemně oznámit Uživateli do třiceti dnů ode dne, kdy byla reklamace platně doručena Po- skytovateli.
11.6. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem je to z časových důvodů možnéPoskytovatel povi- nen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne platného doručení Uživatelem.
11.7. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel Poskytovatel je povinen zaslat vydavatelství korektury Uživateli zprávu o vyřízení reklamace písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
611.8. Reklamace se uplatňuje Pokud Poskytovatel písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíneoznámí Uživa- teli výsledek šetření reklamace do třiceti dní podle odstavce 11.4.
7, resp. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.do šedesáti dní podle odstavce
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 13.1. Zadavatel má Účastník může uplatnit reklamaci na kvalitu, rozsah nebo vyúčtování poskytované Služby. Reklamaci podává telefonicky, emailem, odesláním požadavku v případě zcela klientském webovém modulu informačního systému Poskytovatele nebo částečně nečitelnéhopísemně na adresu nebo telefonní číslo, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchuvedené na webovych stránkách Poskytovatele, nebo zcela ve Smlouvě či jejích přílohách – aktuální kontaktní údaje jsou vždy na webovych stránkách. V případě reklamací podanych telefonicky je Poskytovatel oprávněn požadovat jejich písemné doložení.
3.2. Reklamace musí obsahovat čitelnou a srozumitelnou identifikaci Účastníka a Služby, zákaznické číslo, telefonní číslo, adresu připojení, předmět a popis reklamace v českém nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy anglickém jazyce a musí byt opatřena jménem a podpisem Účastníka nebo jeho zástupce zmocněného k podání reklamace.
3.3. Spočívá-li reklamace v jiných médiích nárok na slevu z nesprávném vyúčtováni ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamySlužby, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto má Účastník právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně reklamaci do 2 týdnů měsíců od data šíření reklamydoručení předmětného vyúčtování za poskytnutou Službu, jinak zanikátoto právo zanikne.
3.4. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, pak má zadavatel jinak právo na slevu z cenyzanikne.
23.5. Při opakovaném šíření reklamy Poskytovatel je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostvyřídit reklamaci ve lhůtě do 1 měsíce ode dne jejího doručení. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěVyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvídvou měsíců ode dne jejího doručení.
33.6. Uplatnění reklamace nemá odkladny účinek na splatnost vyúčtování za poskytnuté Služby. Česky telekomunikační úĜad je však v odu vodnŕ nych pĜípadech oprávnŕ n na žádost Účastníka, popĜípadŕ uživatele rozhodnout, že podání reklamace má odkladny účinek. Poskytovatel informuje Účastníka o vysledku reklamačního řízení písemně nebo emailem a zároveň ho informuje telefonicky.
3.7. V případě, že se vyskytnou prokáže neoprávněnost vyúčtování ceny, je Poskytovatel povinen vrátit Účastníkovi přeplatek nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace, a to formou bankovního převodu, dobropisu nebo vyrovnání splatnych pohledávek Poskytovatele za Účastníkem, pokud takové existují.
3.8. Nesouhlasí-li Účastník s vyřízením podané reklamace tykající se vyše ceny za Služby, je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu – nejpozději však do 1 měsíce od doručení vysledku reklamačního řízení - námitku u Českého telekomunikačního úřadu, jinak právo uplatnit námitku zanikne.
3.9. Pokud Služba, nebo její kvalita nebude obnovena v souladu s parametry uvedenymi ve Smlouvě, nebo její příloze Specifikace služby, má Účastník nárok na vrácení poměrné částky za období, kdy Služba nedosahovala příslušné kvality. Poskytovatel není povinen hradit Účastníkovi žádnou další náhradu škody v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání neposkytnutí Služby nebo vadného či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok neúplného poskytnuti Služby. Poskytovatel neodpovídá za závady na slevu nebo šíření náhradní reklamysíti jinych poskytovatelů.
43.10. Vydavatelství Zákaznická linka: 588008008, v žádném případě neodpovídá za škodyneurgentních případech e-mail: ▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodautorizovany požadavek ▇▇▇▇://▇▇.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.
53.11. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze Sazba při šetření neoprávněné stížnosti na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případěkvalitu Služby, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitpři vyjezdu technika: 500Kč/hod.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Smlouva O Poskytování Služeb Elektronických Komunikací, Smlouva O Poskytování Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 116.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoZákazník je oprávněn reklamovat zejména rozsah, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkvalitu Služby a výši účtované ceny.
16.2. Podání reklamace na výši účtované ceny nemá odkladný účinek a Zákazník je povinen uhradit Cenu za Služby do dne splatnosti, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamynedohodne-li se s Poskytovatelem jinak. Toto právo je zadavatel povinen Reklamaci vystaveného vyúčtování může Zákazník uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů měsíců od data šíření reklamydoručení vyúčtování, resp. zpřístupnění vyúčtování způsobem sjednaným ve Smlouvě a reklamaci poskytnuté Služby do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně u Poskytovatele, osobně v provozně Poskytovatele nebo telefonicky, případně i jiným způsobem, pokud to Poskytovatel umožňuje, případně u technických závad také tak, jak stanoví čl. 15 VOP, jinak zanikáprávo zanikne. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvíPodání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu.
16.3. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději však do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
31 měsíce ode dne doručení reklamace. V případě, že je třeba projednat reklamaci se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánízahraničním provozovatelem, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamybude Zákazník vyrozuměn o vyřízení reklamace do 2 měsíců od dne jejího doručení.
416.4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyPokud Zákazník nebude s vyřízením reklamace souhlasit, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenamůže do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.
516.5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele Podrobnosti týkající se uplatnění reklamace a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitreklamačního procesu upravuje Reklamační řád.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 112.1. Zadavatel má Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoposlední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou.
12.2. Zhotovitel potvrdí objednateli přijetí reklamace a do 7 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchnedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyplatí, ale pouze v tom rozsahuže vada musí být odstraněna nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuobjednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáuvede důvody, pak má zadavatel právo na slevu z cenypro které odmítá opravu převzít.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
312.3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánízhotovitel do 7 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, tiskupopř. dohodnutých lhůtách neodstraní, vkládání či jiném šíření reklamyje objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávkya to na náklady zhotovitele, nemá zadavatel žádný nárok aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na slevu nebo šíření náhradní reklamyzákladě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené.
412.4. Vydavatelství Jestliže objednatel v žádném případě reklamaci výslovně uvede, že se jedná o havárii, je zhotovitel povinen nastoupit a zahájit odstraňování vady (havárie) nejpozději do 48 hod po obdržení reklamace (oznámení).
12.5. Zhotovitel neodpovídá za škodyvady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostipopřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostobjednatel na jejich dodržení písemně trval.
12.6. Prokáže-li se ve sporných případech, mimořádnými že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle že se na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávkani nevztahuje záruční lhůta resp., výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár že vadu způsobil nevhodným užíváním díla objednatel apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je objednatel povinen uvést uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitsouvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Smlouva O Dílo, Smlouva O Dílo
Reklamace. 111.1 Zákon o ochraně spotřebitele č. Zadavatel má 634/1992 Sb., § 13: Tím, že zákazník reklamuje službu/služby u HOTELU BERG s.r.o., zahajuje tímto aktem reklamační řízení. Reklamující zákazník se tímto zavazuje, že veškeré skutečnosti, které uvede ve svém Reklamačním protokolu či ve své reklamaci - stížnosti či jinde, bude uvádět pravdivě v souladu se skutečností.
11.2 Zákon č. 634/1992 Sb., § 13: Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb, včetně podmínek uplatnění rozporu s kupní smlouvou spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o provádění záručních oprav.
11.3 Reklamující zákazník se tímto zavazuje, že veškeré skutečnosti, které uvede pouze ve svém Reklamačním protokolu, reklamaci či stížnosti bude uvádět pravdivě v souladu se skutečností. V případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy sporu se obrátí na příslušný soud v tištěných médiíchČR, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení orgány státní správy. Zároveň nebude reklamující zákazník uvádět v masmédiích či odvysílání reklamy na sociálních sítích svá jednostranná tvrzení bez závěru těchto orgánů.
11.4 Pokud bude reklamace shledána oprávněnou (bude uznána), nese náklady šetření reklamace v jiných médiích nárok plné výši HOTEL BERG s.r.o.
11.5 Reklamující zákazník bere na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyvědomí, ale že svou reklamaci může uplatnit pouze v tom rozsahurecepci HOTELU BERG s.r.o. v době svého pobytu.
11.6 Má-li jedna ze stran potřebu komunikace i v průběhu reklamačního řízení, ve kterém byl poškozen účel reklamyje nutné, aby vzájemný styk probíhal písemnou formou. Toto právo Průkazní materiál je zadavatel vždy nutné dodat v písemné formě, popř. fotografie e-mailem.
11.7 K reklamování služeb slouží tiskopis - Reklamační karta. Pracovník recepce je na požádání povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamypředložit tiskopis Reklamační karty (název, komu je určen, jméno reklamujícího, datum pořízení záznamu, závady, které klient reklamuje, podpis klienta, podpis přijímající osoby – pracovníka recepce, apod.) Podstatné jsou pro reklamaci pouze doložitelná a dokladovatelná fakta, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenynelze reklamaci uznat.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost 11.8 V ostatním platí ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména Občanského zákoníku a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíZákona o ochraně spotřebitele.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Smluvní Podmínky, Smluvní Podmínky
Reklamace. 1XIII.1. Zadavatel má Objednatel je povinen neprodleně písemně oznámit zhotoviteli závadu na díle do sídla zhotovitele.
XIII.2. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ společně se zástupcem objednatele díla provedou neprodleně po doručení uplatnění reklamace zhotoviteli prohlídku závady a sepíší zápis, ve kterém bude uvedeno:
XIII.3. Zhotovitel se zavazuje, že odstranění zjištěných závad provede v případě zcela nebo částečně nečitelnéhodohodnutém termínu po sepsání zápisu o reklamaci. Oznámené vady odstraní zhotovitel na vlastní náklady ve lhůtě dohodnuté v zápisu o reklamaci. Přitom u vad, nesprávného či nekompletního otisku reklamy které brání provozu díla, nastoupí zhotovitel na odstranění vady do 24 hodin a odstranění vady provede do 3 dnů; u ostatních vad nastoupí zhotovitel na odstranění vady do 5 dnů a odstraní je do 10 dnů, nebude-li písemně dohodnuto jinak.
XIII.4. O předání odstraněné závady díla sepíší smluvní strany zápis obdobně jako v tištěných médiíchdobu XI.3. této smlouvy. Jestliže vadu nebude možné odstranit, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích vznikne objednateli nárok na přiměřenou slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenydíla.
2XIII.5. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže Záruční doba se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíprodlužuje o dobu odstraňování vad zhotovitelem.
3XIII.6. V Jestliže zhotovitel v uvedené lhůtě neodstraní vadu sám bez závažného důvodu písemně sděleného objednateli, je objednatel oprávněn odstranit vadu na náklady zhotovitele bez újmy svých práv ze záruky; stejně tak i v případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyzhotovitel dá objednateli k opravě souhlas.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Smlouva O Dílo, Smlouva O Dílo
Reklamace. 19.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoZákazník může reklamovat vyúčtování anebo poskytnutí služby.
9.2. Zákazník může uplatnit reklamaci vyúčtování bez nadbytečných odkladů, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně nejpozději však do 2 týdnů od data šíření reklamyměsíců ode dne, jinak v němž mu bylo vyúčtování uloženo do samoobsluhy; uplynutím této lhůty právo reklamovat vyúčtování zaniká.
9.3. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Zákazník může uplatnit reklamaci poskytnutí služby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne, v němž došlo k omezení nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel přerušení poskytování služby; uplynutím této lhůty právo na slevu z cenyreklamovat vyúčtování zaniká.
29.4. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok Podání reklamace nemá vliv na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvípovinnost zákazníka uhradit cenu podle reklamovaného vyúčtování nebo za reklamovanou službu.
39.5. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, Každou reklamaci vyřídíme do 1 měsíce od jejího uplatnění a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle zákazníkovi o způsobu jejího vyřízení neprodleně podáme zprávu jejím zasláním na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korekture-mailovou adresu; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamyvyřízení reklamace vyžadovat její projednání s poskytovatelem služeb elektronických komunikací anebo platebních služeb v zahraničí, vyřídíme ji do 2 měsíců od jejího uplatnění.
9.6. Bude-li zadavatel požadovat reklamace oprávněná, do 30 dnů od vyřízení reklamace vrátíme zákazníkovi část ceny, kterou uhradil za služby, které mu nebyly poskytnuty nebo které mu byly chybně vyúčtovány, a to ve formě slevy z ceny, případně poukázáním na účet zákazníka tak, že tuto slevu uplatníme v rámci korektur jiné změny než opravy chybnejbližším možném vyúčtování, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnita pokud nám vyúčtovaná cena neumožní uplatnit slevu v plné výši, vrátíme zákazníkovi její zůstatek na jeho účet, který nám k tomu prokazatelně sdělil.
69.7. Reklamace Půjde-li o reklamaci vyúčtování platebních služeb, neneseme důkazní břemeno týkající se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvípodmínek platební transakce ve smyslu § 120 odst. 1 zákona č. 284/2009 Sb.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenao platebním styku.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Podmínky Poskytování Služeb Elektronických Komunikací, General Terms and Conditions
Reklamace. 19.1 Kupující anebo jím zmocněný dopravce je povinen zkontrolovat Zboží ihned při jeho dodání/převzetí. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoZjevné vady Zboží je Kupující povinný u Prodávajícího písemně reklamovat okamžitě při převzetí Zboží. Ostatní vady do 6 měsíců ode dne dodání Zboží.
9.2 Prodávající neodpovídá za vady, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkteré byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího.
9.3 Kupující je povinen vady Zboží reklamovat u Prodávajícího na základě zápisu “Reklamační protokol MOL Česká republika, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamys.r.o.“, ale pouze v tom rozsahuanebo jiného písemného zápisu o reklamaci, ve kterém byl poškozen účel reklamybudou popsané vady Zboží, preferovaná volba Kupujícího na odstranění vady, číslo dodacího listu, číslo daňového dokladu, případně potvrzení odběru Kupujícího. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyReklamační protokol musí být doložen listinami prokazujícími odpovědnost Prodávajícího za tyto vady.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě9.4 Prodávající neodpovídá Kupujícímu za přímé či nepřímé škody anebo ušlý zisk anebo nemajetkovou újmu, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíkteré vzniknou nesprávným použitím Zboží anebo použitím vadného Zboží.
3. V případě9.5 Prodávající neodpovídá Kupujícímu ani třetím osobám za škody vzniklé na základě Kupujícím uzavřených smluvních vztahů s třetími osobami, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu zejména za škody následné nebo šíření náhradní reklamynepřímé.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá 9.6 Prodávající odpovídá Kupujícímu za škodyjakoukoliv újmu vzniklou na základě Smlouvy, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostivčetně ušlého zisku a nemajetkové újmy, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodmaximálně do výše 100.000 Kč.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: General Terms and Conditions for Purchase Agreements, General Terms and Conditions for Purchase Contracts
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela Poskytovatel - provozovatel online systém ▇▇▇▇▇▇.▇▇ jako takový nenese odpovědnost za případnou ztrátu či poškození Zásilky nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale jeho obsahu. Zodpovídá pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyza výběr Přepravní služby – Přepravce.
2. Při opakovaném šíření reklamy Poskytovatel neodpovídá za plnění Přepravce. Případné nároky Objednatele vůči Přepravci z přepravní smlouvy uplatňuje Poskytovatel vlastním jménem na účet Objednatele, který je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostposkytnout Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména poskytnout doklady týkající se zásilky, její hodnoty apod. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy Uplatňování nároků Poskytovatelem dle předchozí věty končí vyřízením reklamace Přepravcem v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvísouladu s čl. G. 18.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok Na žádost Objednatele postoupí Poskytovatel veškeré nároky a práva vůči Přepravci a poskytne Objednateli potřebnou součinnost. Objednatel je pak povinen vymáhat nároky a práva na slevu nebo šíření náhradní reklamyPřepravci sám.
4. Vydavatelství Reklamace u Smluvního přepravce podléhá lhůtám a Obchodním podmínkám daného Přepravce. Poskytovatel uplatní svým jménem na účet Objednatele u Přepravce nároky v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřsouladu s podmínkami upravenými v čl. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaG. 5 až G. 16.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele Poskytovatel ani Přepravci nenese odpovědnost za neprovedení nebo nesprávné provedení přepravních služeb zejména pokud:
a. zásilka byla špatně adresována (vyskytla se např. chyba v příjmení, ulici, čísle nebo v městě Příjemce, názvu společnosti, apod.),
b. příjemce změnil bydliště nebo místo, v němž se nachází sídlo (v případě firmy),
c. skutečný obsah zásilky nesouhlasí s deklarovaným obsahem při odesílání,
d. hmotnost zásilky nesouhlasí s deklarovanou hmotností při odesílání,
e. příjemce odmítne splnit podmínky doručení zásilky (například odmítne přebrat zásilku, nebo zaplatit dobírku),
f. nastanou případy uvedené v odstavci E, bod 15, v odstavci C bod 8 a pouze v případěodstavci H obchodních podmínek, zejména se jedná o předměty vyloučené z přepravy, nesprávně zabalené zásilky (také v případech, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněse nedostatečnost zabalení zásilky projeví až po jejím převzetí),
g. nastanou mimořádné události, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou mezi jinými: špatné povětrnostní podmínky (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovenanízké teploty, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtymlha, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuřenapadnutí velkého množství sněhu, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chybnáledí atd.), může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitstávky, povodně, zemětřesení, požáry, apod.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Reklamace. 15.4.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchReklamaci je Uživatel oprávněn uplatnit u Obchodníka, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích autorizovaném servisním středisku výrobce Zboží. Reklamaci lze uplatnit osobním předáním Zboží, anebo jeho zasláním do místa uplatnění reklamace, vždy s podrobným popisem vady, doklady o koupi Zboží, případně záručním listem.
5.4.2. Lhůta k vyřízení reklamace uplatněné Uživatelem - spotřebitelem činí 30 dní, nestanoví-li právní předpisy jinak. Tato lhůta se nevztahuje na reklamace, uplatnění Uživatelem – podnikatelem. Osoba, vyřizující reklamaci, vydá Uživateli doklad o podrobnostech reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
5.4.3. V případě reklamace z důvodu neodstranitelné vady má Uživatel nárok na slevu z ceny výměnu Zboží nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyodstoupení od smlouvy. Posouzení charakteru vady pro tento účel je na výrobci, ale pouze distributorovi nebo jejich servisním středisku. V případě reklamace z důvodu odstranitelné vady má Uživatel nárok na opravu Zboží.
5.4.4. V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), vzniká autorizovanému servisu popř. Obchodníkovi nárok na náklady vzniklé zejména v tom rozsahusouvislosti s lokalizací vady, ve kterém byl poškozen účel reklamydohledáním potřebných údajů, testováním a přepravou neoprávněně reklamovaného Zboží. Toto právo Uživatel je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu tyto náklady na výzvu Obchodníka nebo provozovatele autorizovaného servisu uhradit bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení. Nebudou-li takto vzniklé náklady uhrazeny, pak má zadavatel autorizovaný servis popř. Obchodník právo na slevu z cenyzadržení neoprávněně reklamovaného Zboží k zajištění této pohledávky ve smyslu § 1395 občanského zákoníku.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Terms of Use, Terms of Use
Reklamace. 16.1 Projev vady Zboží je Zákazník povinen Společnosti nahlásit neprodleně, nejpozději však do 3 pracovních dnů po jeho zjištění. Zadavatel má Zákazník je povinen učinit hlášení projevu vady Zboží v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoelektronické podobě na emailovou adresu Společnosti, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchanebo na vyplněném formuláři „Reklamační protokol“, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok který je k dispozici na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamywebových stránkách Společnosti ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Společnost bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději však do 3 pracovních dnů, pak má zadavatel právo na slevu z cenypotvrdí zaregistrování reklamace přidělením reklamačního čísla.
26.2 Při hlášení projevu vady je Zákazník povinen uvést:
a) řádné označení Zákazníka, místo, kde se vadné Zboží nachází,
b) jméno pracovníka Zákazníka, který nahlašuje vadu Zboží a který je současně oprávněn vadu nahlásit, a telefonický kontakt na něj,
c) v písemném potvrzení datum a hodinu nahlášení vady Zboží,
d) identifikaci Zboží, na kterém se vada vyskytuje, a to včetně čísla dodacího listu (předávacího protokolu nebo jiného obdobného dokumentu),
e) popis vady a okolností, za kterých se vada Zboží projevuje.
6.3 Odpovědnost za vady vzniklé při transportu je Zákazník povinen uplatňovat u dopravce. Při opakovaném šíření reklamy Zákazník je zadavatel povinen zkontrolovat nepřevzít od dopravce viditelně poškozené zásilky, popř. uplatňovat škodu ihned při převzetí Zboží (dle podmínek přepravce).
6.4 Zákazník co nejdříve po každém uveřejnění jejich správnost převzetí Zboží (resp. po přechodu nebezpečí škody na věci) překontroluje množství a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (správný druh dodaného Zboží a nejpozději do 3 dnů) dnů může uplatnit reklamaci na množství a nesprávný druh Zboží. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíuplatnění reklamace do dne vyřízení reklamace, tedy doby, kdy byl Zákazník povinen Zboží převzít.
36.5 Společnost se zavazuje s odbornou péčí posoudit povahu vady v technicky přiměřené lhůtě a sdě- lit Zákazníkovi, zda reklamaci uznává či nikoliv. V případěPokud tak Společnost v této lhůtě neučiní, má se za to, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyreklamaci neuznává.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, 6.6 Zákazník se zavazuje poskytnout Společnosti veškerou potřebnou a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodvčasnou součinnost pro řád- né vyřízení reklamace.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel Zákazník má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok právo uplatnit reklamaci na slevu z vyúčtování ceny služeb nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom poskytovanou službu. Veškeré reklamace směřující proti rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamykvalitě či ceně poskytovaných služeb se Zákazník a Poskytovatel zavazují řešit v souladu s těmito podmínkami a to postupem níže uvedeným a v souladu s platnými právními předpisy.
2. Toto právo Reklamace se uplatňují zpravidla telefonicky na infocentru Poskytovatele.
3. Reklamaci na vyúčtování ceny služby je zadavatel povinen Zákazník oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
32 měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté služby, jinak právo zanikne. V případě, že Podání reklamace nemá odkladný účinek a uživatel se vyskytnou tak nezbavuje povinnosti reklamovanou cenu za poskytnuté služby řádně a včas v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyplné výši zaplatit.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyReklamaci na poskytnutou službu je Zákazník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostinejpozději však do 10 dnů ode dne vadného poskytnutí služby, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenajinak právo zanikne.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel Poskytovatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněvyřídit reklamaci na vyúčtování ceny služeb bez zbytečného odkladu, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížetnejpozději však do 30 dní ode dne doručení reklamace. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyPokud vyřízení reklamace vyžaduje projednání se zahraničním provozovatelem, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je Poskytovatel povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitreklamaci vyřídit nejpozději do 60 dnů ode dne jejího doručení.
6. Reklamace Pokud dojde k vyúčtování ceny v neprospěch Zákazníka, je Poskytovatel povinen vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce ode dne vyřízení reklamace, buď formou vystaveného dobropisu, nebo formou cenového zvýhodnění (slevy) při dalším vyúčtování, nebylo-li se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíZákazníkem dohodnuto jinak.
7. Zákonná práva spotřebitelůNevyhoví-li Poskytovatel reklamaci podané na vyúčtování ceny služby nebo na poskytnutou službu, je uživatel oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace.
8. Postup při vyřizování reklamací dle tohoto článku obchodních podmínek se nevztahuje na movité věci pronajaté, zapůjčené anebo zakoupené od nichž Poskytovatele (zařízení potřebná k užívání služeb). V takových případech se nelze dohodou odchýlitpro vyřízení reklamací použijí obecné právní předpisy, zůstávají nedotčenazejména občanský zákoník.
9. Poskytovatel je oprávněn omezit anebo přerušit poskytování služeb v případě zásahu vyšší moci.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky, Smlouva O Poskytování Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 19.1. Zadavatel má Reklamaci zaplacených plateb nebo poskytnutých Služeb SIPO ČP je možno uplatnit po dobu 3 let ode dne vystavení příslušného dokladu na Provozovně, písemně na adrese Česká pošta, s.p., oddělení SIPO, Wolkerova 480, 749 20 Vítkov, příp. e-mailem na adrese sipo- ▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇. Při reklamaci je potřeba sdělit důvod reklamace a předložit odpovídající Platební doklad SIPO – Hotovost s podacími znaky ČP, Upomínku neuhrazených plateb SIPO s podacími znaky ČP, Platební doklad SIPO – Bezhotovost nebo Potvrzení o platbě. ČP vyřizuje reklamace ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. ČP je na podnět Plátce povinna neprodleně reklamaci prověřit a v nejkratším možném čase Plátce informovat o výsledku a případném řešení, a to v termínu do 15 pracovních dnů. Vyskytne-li se překážka nezávislá na vůli ČP, která ji brání v uvedené době Plátci odpovědět, sdělí ČP Plátci v uvedené době existenci této překážky a odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů po dni obdržení stížnosti nebo reklamace.
9.2. Reklamací nelze napadat výši jednotlivých Platebních položek SIPO, ani jejich oprávněnost. Případnou nesrovnalost tohoto charakteru lze řešit výhradně s Příjemcem, který danou platbu předepsal. Dále reklamací není možné požadovat odvolání Platebního příkazu po okamžiku, kdy se Platební příkaz považuje za přijatý, resp. autorizovaný.
9.3. V případě úmrtí Plátce budou všechny případné reklamace, upomínky neuhrazených plateb, vrácené platby, resp. nevyrovnané závazky z doby před jeho úmrtím řešeny s nabyvatelem dědictví.
9.4. Plátce může požadovat vyhledání Platební transakce, kdy ČP vyhledá požadovanou transakci a informuje o tom Plátce prostřednictvím vyhotovení Potvrzení o uhrazených platbách SIPO. Za zpřístupnění informací dle tohoto odstavce je ČP oprávněna Plátci účtovat poplatek dle Ceníku.
9.5. ČP odpovídá Plátci v plné výši za škodu, která mu vznikne v důsledku porušení povinností ČP vyplývajících z obecných právních předpisů nebo ze smlouvy s Plátcem. ČP však neodpovídá za škodu v rozsahu odpovídajícím míře, jíž se Plátce na jejím vzniku sám podílel. ČP též neodpovídá za škodu představující ušlý zisk Plátce nebo za škodu, která nevznikne v bezprostředním důsledku porušení právní povinnosti ČP (následná škoda).
9.6. ČP vrátí Plátci inkasovanou částku Platební transakce v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyoprávněné žádosti do 10 pracovních dnů od obdržení žádosti Plátce dodané společně s příslušnými doklady. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyV případě neoprávněné žádosti ČP odmítne žádost o vrácení inkasované částky a sdělí Plátci důvody tohoto odmítnutí.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
39.7. V případě, že Banka Plátce oznámí ČP Neautorizovanou nebo Nesprávně provedenou Platební transakci, ČP vrátí Bance Plátce částku Platební transakce v případě Neautorizované nebo Nesprávně provedené Platební transakce neprodleně poté, co se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyo této skutečnosti dozví a prošetří oprávněnost požadavku.
49.8. Vydavatelství V případě podezření Plátce na neautorizované nebo podvodné použití Platebního prostředku informuje Plátce ČP způsobem podle tohoto článku OP SIPO stanoveným pro reklamace. Za chybně realizovanou Platební transakci z důvodů výlučně na straně ČP nese ČP odpovědnost a nahradí škodu z tohoto důvodu vzniklou Plátci a/nebo Příjemci. V opačném případě nese ztrátu z neautorizovaných nebo nesprávně provedených transakcí Plátce a/nebo Příjemce v žádném případě neodpovídá za škodyrozsahu odpovídajícím míře, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle jíž se na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodjejím vzniku sám podílel.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Obchodní Podmínky Sipo, Obchodní Podmínky Sipo
Reklamace. 1. Zadavatel Uživatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu právo uplatnit práva z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit vadného plnění u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyProvozovatele dle občanského zákoníku (zejména § 1914 až 1925 občanského zákoníku).
2. V případě pochybení na straně Provozovatele je Uživatel oprávněn požadovat přiměřenou ná- hradu nebo slevu z ceny. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy pochybení Provozovatele týkajících se obsahu Služby (v tom případě, jestliže kdy Služba nebude obsahovat objednané plnění) se při opakování objevil tentýž nedostatekza přiměřenou náhradu považuje bezplatné zprostředkování náhradního chybějícího plnění v jiném předem dohodnutém termínu, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně pokud se strany nedohodnou jinak. V případě, že toto není možné (nejpozději do 3 dnůnapř. daná část Služby je dočasně nedostupná, Uživatel již odcestuje z území České republiky apod.) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3bude Uživateli poskytnuta sleva v částce rovnající se části neposkytnuté Služby. V případě, že se v poskytnutých Služ- bách vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamynedostatky, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávkybyly způsobeny chybným specifikování požadavku ze strany Uživatele, nemá zadavatel žádný Uživatel nárok na náhradu ani slevu nebo šíření náhradní reklamyz ceny.
3. Lhůta pro uplatnění práva z vadného plnění je 30 kalendářních dnů ode dne poskytnutí Služby. Po uplynutí této lhůty zanikne Uživateli právo na reklamaci.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyNení-li ujednáno jinak, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo pak jsou platby, náhrady, slevy z hrubé nedbalosticeny a obdobná plnění vrácena Uži- vateli formou zaslání finančních prostředků na bankovní účet, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenakterý pro tento účel Uživatel Provozovateli sdělí.
5. Text reklamy Reklamace je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudemožno uplatňovat u Provozovatele prostřednictvím e-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitmailového kontaktu ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíProvozovatel nemůže poskytnout a neposkytuje záruku nepřetržité funkčnosti, bezchybného provozu e-mailu. Provozovatel tak nenese žádnou odpovědnost za případné krátkodobé vý- padky elektronické pošty.
7. Zákonná práva spotřebitelůUživatel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné od- stoupit od nichž se nelze dohodou odchýlitsmlouvy u dodávky služby, zůstávají nedotčenakterá byla upravena podle jeho vlastního přání nebo pro jeho osobu.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky a Podmínky Použití, Všeobecné Obchodní Podmínky a Podmínky Použití
Reklamace. 19.1. Zadavatel Práva z vadného plnění při převzetí (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny KOBOZ SERVICE s.r.o., ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇/▇▇▇, 370 10 České Budějovice, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Je-li však v potvrzení podle čl. 7.8 obchodních podmínek uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě pro vyřízení reklamace podle těchto obchodních podmínek, když kupující má v případě zcela shodná práva, jako by reklamace byla uplatňována přímo u prodávajícího.
9.2. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.3. Prodávající nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahujím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve kterém byl poškozen účel reklamysložitých případech do tří pracovních dnů. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zanikáDo této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží k odbornému posouzení vady. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
9.4. Kupující hradí náklady spojené s předáním zboží prodávajícímu pro účely reklamace, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být předáno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupujícímu náleží náhrada nákladů účelně vynaložených s předáním zboží prodávajícímu pro účely reklamace, požádá–li o to do jednoho měsíce od uplatnění práva z vadného plnění u prodávajícího. Po vyřízení reklamace má kupující právo na bezplatné předání zboží v místě, kde reklamaci uplatnil (v zásadě tedy v místě provozovny prodávajícího). Pokud bude kupující žádat zaslání zboží na jiné místo, ponese kupující veškeré náklady spojené se zasláním zboží v případech, kdy nebude reklamace oprávněná. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
9.4.1 na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnádodáním chybějící věci,
9.4.2 na odstranění vady opravou věci,
9.4.3 na přiměřenou slevu z kupní ceny, pak nebo
9.4.4 odstoupit od smlouvy.
9.5. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má zadavatel práva jako při vadném plnění majícím povahu nepodstatného porušení smlouvy.
9.6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
9.7. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z cenykupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
29.8. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostNeodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíProvedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
39.9. Je-li vadné plnění, kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
9.10. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
9.11. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánímu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, tiskuvyměnit její součást nebo věc opravit, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze jakož i v případě, kdy je to že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
9.12. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
9.13. Právo z časových důvodů možnévadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9.14. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeMá-li tato lhůta stanovenavěc vadu, činí 12 hodin. Nedoručíz níž je prodávající zavázán, a jedná-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyse o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitmá kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Obchodní Podmínky, Obchodní Podmínky
Reklamace. 18.1 Vzniknou-li chyby nebo omyly při účtování vodného nebo stočného nesprávným odečtem, použitím nesprávné ceny vodného a stočného, početní chybou apod., mají odběratel a dodavatel právo na vyrovnání nesprávně účtovaných částek. Zadavatel Odběratel je povinen uplatnit reklamaci nesprávně účtovaných částek bez zbytečného odkladu poté, co měl možnost takovou vadu zjistit, a to písemně nebo osobně u dodavatele.
8.2 Neuplatní-li odběratel reklamaci nesprávně účtovaných částek nejpozději do dne splatnosti příslušné faktury, je povinen takovou fakturu uhradit.
8.3 Dodavatel reklamaci přezkoumá a výsledek písemně oznámí odběrateli ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel. Je-li na základě reklamace vystavena opravná faktura, považuje se současně za písemné oznámení o výsledku reklamace.
8.4 Má-li odběratel pochybnosti o správnosti měření vodoměru nebo zjistí-li závadu na vodoměru, má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyprávo požádat o jeho přezkoušení. Toto právo lze uplatnit nejpozději při výměně vodoměru. Dodavatel je zadavatel povinen uplatnit na základě písemné žádosti odběratele do 30 dnů ode dne doručení žádosti zajistit přezkoušení vodoměru u vydavatelství autorizované zkušebny, přičemž odběratel je povinen poskytnout dodavateli k odečtu i výměně vodoměru nezbytnou součinnost tak, aby dodavatel svůj závazek mohl v dohodnuté době splnit. Výsledek přezkoušení oznámí dodavatel písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyodběrateli.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže 8.5 Zjistí-li se při opakování objevil tentýž nedostatekpřezkoušení vodoměru vyžádaném odběratelem, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnůže:
a) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíúdaje vodoměru nesplňují požadavky stanovené zvláštním právním předpisem, uhradí smluvní strana, které byla odchylka ku prospěchu, druhé smluvní straně peněžní rozdíl, a to ode dne posledního odečtu vodoměru předcházejícího žádosti o přezkoušení vodoměru. V tomto případě hradí náklady spojené s výměnou a přezkoušením vodoměru dodavatel.
3. V případěb) údaje vodoměru splňují požadavky stanovené zvláštním právním předpisem, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyhradí náklady spojené s výměnou a přezkoušením vodoměru odběratel.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyc) vodoměr je vadný, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nefunkční nebo z hrubé nedbalostijiž uplynula lhůta stanovená pro jeho pravidelné ověření, hradí náklady spojené s jeho výměnou a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodpřezkoušením dodavatel.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Smlouva O Dodávce Vody a Odvádění Odpadních Vod, Smlouva O Dodávce Vody a Odvádění Odpadních Vod
Reklamace. 1. Zadavatel má 6.1 Zákazník je v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy nesouhlasu s přehledem transakcí podle čl. 5.1 Podmínek oprávněn a povinen reklamovat vady v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamypřehledu transakcí. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství Reklamace musí být provedena písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (musí být Hornbachu doručena nejpozději do 3 dnů(tří) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvípracovních dnů od doručení přehledu transakcí. Zákazník je oprávněn reklamovat vady přehledu karty jakož i všech Dodatkových karet vydaných s jeho souhlasem Držitelům karet.
3. V případě6.2 Strany sjednávají nevyvratitelnou domněnku souhlasu Zákazníka s přehledem transakcí, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovenapísemná reklamace doručena Hornbachu ve lhůtě uvedené v ustanovení 6.1. Uplynutím lhůty se závazky uvedené v přehledu transakcí považují za uznané co do důvodu a výše.
6.3 Reklamace musí obsahovat přinejmenším datum transakce, činí 12 hodinrekla-movanou částku a karty, které se reklamace týká.. K reklamaci musí být současně přiloženy dokumenty a podklady osvědčující pravdivost skutečností uvedených v reklamaci.
6.4 Zákazník příp. NedoručíMajitel karty a Držitel karty jsou povinni vyhovět výzvě Hornbach k předložení dalších dokumentů vztahujících se k reklamaci a tvrzením v ní obsažených a to ve stanovené lhůtě. Nebudou-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtydoklady včas předloženy, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturámHornbach oprávněn reklamační řízení zastavit. Zadavatel je povinen uvést Hornbach v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) tomto případě nenese odpovědnost za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitpřípadnou škodu.
66.5 Podání reklamace nemá vliv na povinnosti k úhradě závazků Zákazníka realizovaných s použitím karet. Reklamace se uplatňuje písemně V případě vyhovění reklamace bude příslušná částka následně vrácena na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíúčet Zákazníka a to nejpozději do 15 (patnácti) dnů od vyřízení reklamace.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Žádost O Vydání Karty Hornbach Proficard, Žádost O Vydání Karty Hornbach Proficard
Reklamace. 19.1. Zadavatel Práva z vadného plnění při převzetí a v záruční době (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny KOBOZ SERVICE s.r.o., ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, 370 04 České Budějovice, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Je-li však v potvrzení podle čl. 7.8 obchodních podmínek uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě pro vyřízení reklamace podle těchto obchodních podmínek, když kupující má v případě zcela shodná práva, jako by reklamace byla uplatňována přímo u prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající nebo částečně nečitelnéhojiná osoba určená k opravě obdržel od kupujícího reklamované zboží.
9.2. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.3. Prodávající nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahujím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve kterém byl poškozen účel reklamysložitých případech do tří pracovních dnů. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zanikáDo této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží k odbornému posouzení vady. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
9.4. Kupující hradí náklady spojené s předáním zboží prodávajícímu pro účely reklamace, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být předáno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Po vyřízení reklamace má kupující právo na bezplatné předání zboží v místě, kde reklamaci uplatnil (v zásadě tedy v místě provozovny prodávajícího). Pokud bude kupující žádat zaslání zboží na jiné místo, ponese kupující veškeré náklady spojené se zasláním zboží v případech, kdy nebude reklamace oprávněná. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
9.4.1 na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnádodáním chybějící věci,
9.4.2 na odstranění vady opravou věci,
9.4.3 na přiměřenou slevu z kupní ceny, pak nebo
9.4.4 odstoupit od smlouvy.
9.5. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má zadavatel práva jako při vadném plnění majícím povahu nepodstatného porušení smlouvy.
9.6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
9.7. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z cenykupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
29.8. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostNeodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíProvedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
39.9. Je-li vadné plnění, kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
9.10. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
9.11. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánímu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, tiskuvyměnit její součást nebo věc opravit, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze jakož i v případě, kdy je to že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
9.12. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
9.13. Právo z časových důvodů možnévadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9.14. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeMá-li tato lhůta stanovenavěc vadu, činí 12 hodin. Nedoručíz níž je prodávající zavázán, a jedná-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyse o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitmá kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Obchodní Podmínky, Obchodní Podmínky
Reklamace. 111.1Odběratel má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady a reklamaci:
a) u dodávky pitné vody – na jakost a na množství dodávané pitné vody,
b) u odvádění odpadních vod – na odvádění odpadních vod v dohodnutém rozsahu a stanoveným způsobem a na množství odváděných odpadních vod. Zadavatel má 11.2Reklamaci uplatňuje odběratel:
a) písemně na adresu uvedenou ve smlouvě o dodávce vody a odvádění odpadních vod,
b) osobně v sídle dodavatele na adrese ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ s.r.o., Švermovská 32, 273 41 Kladno s tím, že v případě zcela ústně uplatněné reklamace je zaměstnanec dodavatele pověřený vyřizováním reklamací povinen sepsat o tomto písemný záznam,
c) v případě reklamace jakosti dodávané pitné vody nebo částečně nečitelnéhoodvádění odpadních vod, nesprávného či nekompletního otisku reklamy kdy může dojít ke škodě na majetku nebo ohrožení zdraví osob, lze reklamaci uplatnit telefonicky na tel.č. ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇,▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇. 11.3Dodavatel je povinen zajistit, aby po celou provozní dobu byl v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3jeho sídle přítomen zaměstnanec pověřený vyřizovat reklamace. V případě, že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání, je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele. Ve složitějších případech rozhodne dodavatel o reklamaci do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok dodavatel s odběratelem nedohodli na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4delší lhůtě. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel 11.4Odběratel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněposkytnout dodavateli nezbytnou součinnost při prošetřování a řešení reklamací, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel zejména je povinen uvést umožnit přístup k vodoměru za účelem jeho kontroly, odečtu stavu nebo jeho výměny v korektuře veškeré jím požadované změnysouvislosti s prověřením jeho funkčnosti, zúčastnit se osobně odběru kontrolních vzorků nebo tímto pověřit jinou osobu, umožnit přístup pověřeným pracovníkům dodavatele do připojené nemovitosti za účelem prověření odvádění odpadních vod a předkládat dodavateli potřebné podklady k prověření správnosti účtovaného množství dodané pitné vody a odvádění odpadních vod. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje 11.5Způsob a zašle zadavateli k nové korektuřelhůty pro vyřízení reklamací jsou podrobněji popsány v Reklamačním řádu v platném znění, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství který je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat spolu s ostatními dokumenty předepsanými v rámci korektur jiné změny než opravy chybzákona, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitk dispozici v sídle dodavatele a také na místně příslušných obecních úřadech.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky Dodávky Pitné Vody a Odvádění Odpadních Vod, Všeobecné Obchodní Podmínky Dodávky Pitné Vody a Odvádění Odpadních Vod
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela Kupující je povinen zboží zkontrolovat ihned po předání a převzetí deklarovaného druhu na dodacím listě prodávajícího (u vlastního odvozu je místem předání provozovna prodávajícího) a uplatnit veškeré námitky proti množství a vizuálně zjistitelné kvalitě, zvláště pak konzistenci, zrnitosti a promísení dodávaného zboží. Ústní nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok telefonické výtky musejí být neprodleně potvrzeny doporučeným dopisem adresovaným na slevu z ceny nebo adresu prodávajícího. K reklamaci na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenykvalitu dodávky musí být vždy přizván technolog prodávajícího.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned Později mohou být reklamovány pouze skryté závady, které nemohly být zjištěny při předání a převzetí, a to pouze písemně. Reklamace, která nebyla podána včas, písemně nebo po každém uveřejnění jejich správnost formální stránce správně, má za následek ztrátu odpovědnosti prodávajícího z vad zboží. Vady zjištěné až na základě kontrolních zkoušek pevnosti a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případědalších zkoušek, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (musejí být reklamovány písemně nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíšesti měsíců od splnění dodávky. Po této době odpovědnost prodávajícího za vady zaniká.
3. V případěReklamace na kvalitativní nedostatky mohou být podány jen za předpokladu, že ihned po dodání zboží jsou za přítomnosti pověřené osoby prodávajícího zhotoveny zkušební vzorky. Přítomnost pověřené osoby prodávajícího je nezbytná i u informativních odběrů vzorků zboží z výroben prodávajícího a zhotovování zkušebních těles kupujícím. Pro zhotovení zkušebních těles platí příslušné normy a předpisy a tyto vzorky mohou být uznány pouze za předpokladu jejich správného zhotovení. Kupující je povinen předat zkušební vzorky ihned po zhotovení autorizované (akreditované) zkušebně, kde se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníuloží a přezkoušejí. Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající, tiskunáklady spojené s reklamací, vkládání či jiném šíření reklamykterá nebyla oprávněná, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamynese kupující.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího až do konečného vyřízení reklamace odstranit reklamovanou dodávku zboží a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížetumožnit prodávajícímu odběr nových vzorků. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může V případě porušení této povinnosti nemůže být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitreklamace uznána.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: General Sales and Delivery Terms, Všeobecné Prodejní a Dodací Podmínky
Reklamace. 1) Poskytovatel nese odpovědnost, pokud Služby nebyly Zákazníkovi poskytnuty v kvalitě a rozsahu dle uzavřené Smlouvy, případně nebyly poskytnuty v kvalitě a rozsahu odpovídajících požadavkům právních předpisů na kvalitu a rozsah těchto Služeb.
2) Poskytovatel odpovídá za to, že Vyúčtování bylo vystaveno v souladu se Smlouvou a s obecně závaznými právními předpisy.
3) Zákazník může uplatnit právo z odpovědnosti za vady („Reklamace“) vystaveného Vyúčtování nebo kterékoliv poskytnuté Služby ve lhůtě 2 měsíců od doručení Vyúčtování. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoNení-li vzhledem k druhu poskytované Služby Vyúčtování ceny dodáváno, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen Zákazník oprávněn Reklamaci uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamyměsíců ode dne poskytnutí Služby. Podání Reklamace nemá odkladný účinek na povinnost uhradit Vyúčtování ve lhůtě splatnosti. Po uplynutí této lhůty právo reklamovat Vyúčtování nebo Službu zaniká.
4) Zákazník je oprávněn Reklamaci uplatnit písemně nebo elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře Poskytovatele na adrese ▇▇▇.▇▇▇.▇▇, jinak zanikáústně do reklamačního protokolu, prostřednictvím Zákaznické linky nebo prostřednictvím MŮJ ČEZ.
5) Písemná Reklamace může být Poskytovateli doručena prostřednictvím poštovní nebo jiné přepravy, případně osobně, na adresu společnosti ČEZ Prodej, a.s.: ČEZ Prodej, a.s., ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇/▇▇, 326 00 Plzeň. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvíÚstně podanou Reklamaci může Zákazník učinit osobně v Kontaktních místech. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Se Zákazníkem bude v takovém případě sepsán reklamační protokol, který bude sloužit i jako potvrzení o přijetí Reklamace. Reklamaci lze učinit rovněž prostřednictvím Zákaznické linky. Zákazník může být v takovém případě vyzván k písemnému nebo osobnímu doplnění své Reklamace.
6) Bez ohledu na způsob uplatnění Reklamace Zákazník vždy uvádí své osobní údaje – jméno, příjmení, adresu, zákaznické číslo nebo používané telefonní číslo, k němuž se Reklamace vztahuje, přesný popis reklamované Služby nebo Vyúčtování a odůvodnění Reklamace, včetně případné dokumentace, jakož i další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení Reklamace. V případě Reklamace Vyúčtování uvede Zákazník rovněž identifikační údaje reklamované faktury vč. variabilního symbolu.
7) Je-li Reklamace činěna v zastoupení Zákazníka, je zmocněnec povinen doložit písemnou plnou moc.
8) Poskytovatel Zákazníkovi vydá písemné potvrzení o přijetí Reklamace.
9) Poskytovatel je povinen vyřídit Reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději 1 měsíc ode dne doručení Reklamace. Vyžaduje-li vyřízení Reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen Reklamaci vyřídit do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Oznámení o vyřízení Reklamace musí být Zákazníkovi doručeno prokazatelným způsobem. Bude-li na základě Reklamace zjištěno, že cena za Službu byla vyúčtována v neprospěch Zákazníka, je Poskytovatel povinen vrátit Zákazníkovi rozdíl ceny do 1 měsíce od vyřízení Reklamace, a to buď formou vrácení přeplatku na účet Zákazníka na základě dobropisu vystaveného Poskytovatelem, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyformou převedení přeplatku do dalšího Zúčtovacího období.
2. Při opakovaném šíření reklamy 10) Pokud Službu bylo možno využít jen částečně anebo ji nebylo možno pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele využít vůbec, je zadavatel Poskytovatel povinen zkontrolovat ihned zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže dohodě se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíZákazníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem.
311) Nevyhoví-li Poskytovatel Reklamaci, je Zákazník oprávněn v souladu s platnými právními předpisy podat u ČTÚ bez zbytečného odkladu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení Reklamace, nejpozději však 1 měsíc ode dne doručení vyřízení Reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku v souladu s platnými právními předpisy zanikne.
12) Vady datových služeb (internetu v mobilu) a odpovědnost za ně: Vadou datové služby je změna výkonu Služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či odesílání pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo během jedné hodiny alespoň pětkrát po souvislou dobu delší než 2 minuty (velká opakující se odchylka). Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání mohou mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo odesílání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb. Pro zjišťování výkonu datové služby a jejích vad je rozhodné měření mezi Telekomunikačním koncovým zařízením a přístupovým bodem k síti Internet, a to na transpokní vrstvě TCP/IP modelu. Pokud Zákazník zjistí aktuální změnu výkonu datové služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat Reklamaci kvality datové služby, a to do 2 měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání nejedná o výpadek či jiném šíření reklamyodstávku datové služby, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávkyzná Poskytovatel z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 810 820, nemá zadavatel žádný nárok je pro uplatnění práv Zákazníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu datové služby ohlásil poruchu na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4lince 800 810 820, aby Poskytovatel mohl provést včasné měření aktuálního výkonu datové služby. Vydavatelství V případě, že Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za škodyrámci šetření Reklamace shledá Reklamaci oprávněnou, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostivadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení Reklamace vrátí Zákazníkovi částky zaplacené za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřreklamované datové služby. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v V případě, kdy že je to z časových důvodů možnévada neodstranitelná, má Zákazník i Poskytovatel právo odstoupit od Smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně Smlouvy do 30 dnů od doručení oznámení o vyřízení Reklamace Zákazníkovi. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno Smlouva zanikne doručením oznámení o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitodstoupení druhé straně Smlouvy.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Podmínky Pro Poskytování Služeb Elektronických Komunikací, Všeobecné Podmínky Pro Poskytování Služeb
Reklamace. 19.1. Zadavatel má v případě zcela Zákazník anebo osoba oprávněná zastupovat Zákazníka ("Oprávněná osoba") může reklamovat částky účtované za Službu nebo částečně nečitelnéhovadné poskytování Služby Poskytovatele.
9.2. Případnou reklamaci proti výši vyúčtování je Zákazník povinen podat do dvou měsíců od doručení příslušného vyúčtování ceny za poskytnutou Službu Poskytovatele, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok přičemž podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení vyúčtování.
9.3. Reklamaci na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo poskytovanou Službu je zadavatel povinen Zákazník oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, pak má zadavatel jinak právo na slevu z cenyzanikne.
29.4. Reklamace budou vyřizovány ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti Reklamace, tj.: (i) jednoduché případy do 10 kalendářních dnů a (ii) složité případy vyžadující technické šetření do 30 kalendářních dnů.
9.5. Při opakovaném šíření reklamy odstraňování poruchy je zadavatel Zákazník povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je Poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. V případě neposkytnutí takové součinnosti není Poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení Reklamace a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíobnovení poskytování Služby Poskytovatele.
39.6. Poskytovatel bude Zákazníka informovat o obnovení Služby. Zákazník neprodleně zkontroluje funkčnost Služby a potvrdí ji Centru.
9.7. V případě, že bude reklamace shledána oprávněnou, bude Zákazníkovi poměrně vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za vadně poskytnutou Službu Poskytovatele. Přeplatek bude odečten v dalším fakturačním období odečten od ceny Služby.
9.8. Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizováním Reklamace týkající se vyskytnou poruchy v poskytování Služby, pokud se zjistí, že porucha nastala v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníporušení této Smlouvy Zákazníkem, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4popřípadě že nenastala vůbec. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc Stejně se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze postupuje i v případě, kdy je to byla porucha způsobená třetí osobou z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněnedodržení podmínek Smlouvy, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovenavčetně jejích příloh, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitze strany Zákazníka.
69.9. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo Zákazník může podat námitku u příslušného inzertního poradce vydavatelstvísprávního orgánu v případě nesouhlasu s vyřízením Reklamace ze strany Poskytovatele.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 2 contracts
Sources: Všeobecné Podmínky, Všeobecné Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel Služba bude Uživateli poskytována v kvalitě, kterou je možné rozumně očekávat s přihlédnutím k povaze Služby a jejímu účelu. Poskytovatel odpovídá za vady Služby, které měla při zpřístupnění. Má-li Služba vady, může Uživatel, který je spotřebitelem, požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Služba měla bez vady. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že byla Služba vadná již při zpřístupnění. Tato doba neběží po dobu, po kterou Uživatel, který je spotřebitelem, nemůže digitální obsah užívat, v případě zcela případě, že vadu vytkl oprávněně. Uživatel, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se u digitálního obsahu projeví nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zanikávyskytne za trvání závazku. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyodstoupení se řídí § 2389m NOZ.
2. Při opakovaném šíření reklamy Uživatel je zadavatel oprávněn reklamovat vadu Služby u Poskytovatele ve lhůtě 10 dní ode dne výskytu příslušné vady, a to prostřednictvím e-mailu na adrese ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. V reklamaci je Uživatel povinen zkontrolovat ihned specifikovat, v čem spočívá reklamovaná vada, a zároveň uvést časové období, po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostdobu kterého se vada vyskytla. Vydavatelství neuzná nárok Pro reklamování vady Služby může Uživatel využít technickou podporu na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíadrese ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.
3. V případěpřípadě oprávněné reklamace má Uživatel právo na přiměřenou slevu z ceny Služby, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánípřípadně mu bude podle volby Poskytovatele přiměřeně prodlouženo období, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamypo nějž bude moci Službu užívat. O vyřízení reklamace bude Poskytovatel Uživatele informovat.
4. Vydavatelství Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Uživatel, v žádném případě neodpovídá za škodypostavení spotřebitele, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel s Uživatelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může Uživatel, v postavení spotřebitele, od Smlouvy odstoupit nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenapožadovat přiměřenou slevu.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v V případě, kdy že dojde mezi Poskytovatelem a Uživatelem, který je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněspotřebitelem, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovenake vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chybkterý se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitspotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, email: ▇▇▇@▇▇▇.▇▇, případně jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu zapsaný v seznamu subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR, jako je např. Sdružení českých spotřebitelů, z.ú. (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇). Orgánem státního dozoru je taktéž Česká obchodní inspekce či živnostenský úřad.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíSpotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízená Evropskou komisí.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenaPoskytovatel není ve vztahu k Uživateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) NOZ.
8. Poskytovatel je oprávněn k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného nesprávné- ho či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyre- klamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby způso- by uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní ná- hradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek nedosta- tek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky nedostat- ky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok ná- rok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím vy- davatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými ne- předvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické teroristic- ké útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná sjed- naná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených pro- vedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství Vydavatel- ství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změnyzmě- ny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění Pro- vádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel zada- vatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 19.1. Zadavatel Práva z vadného plnění při převzetí a v záruční době (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny KOBOZ SERVICE s.r.o., Pražská třída 2879/155, 370 10 České Budějovice, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Je-li však v potvrzení podle čl. 7.8 obchodních podmínek uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě pro vyřízení reklamace podle těchto obchodních podmínek, když kupující má v případě zcela shodná práva, jako by reklamace byla uplatňována přímo u prodávajícího.
9.2. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.3. Prodávající nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahujím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve kterém byl poškozen účel reklamysložitých případech do tří pracovních dnů. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zanikáDo této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží k odbornému posouzení vady. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
9.4. Kupující hradí náklady spojené s předáním zboží prodávajícímu pro účely reklamace, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být předáno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Po vyřízení reklamace má kupující právo na bezplatné předání zboží v místě, kde reklamaci uplatnil (v zásadě tedy v místě provozovny prodávajícího). Pokud bude kupující žádat zaslání zboží na jiné místo, ponese kupující veškeré náklady spojené se zasláním zboží v případech, kdy nebude reklamace oprávněná. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
9.4.1 na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnádodáním chybějící věci,
9.4.2 na odstranění vady opravou věci,
9.4.3 na přiměřenou slevu z kupní ceny, pak nebo
9.4.4 odstoupit od smlouvy.
9.5. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má zadavatel práva jako při vadném plnění majícím povahu nepodstatného porušení smlouvy.
9.6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
9.7. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z cenykupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
29.8. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostNeodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíProvedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
39.9. Je-li vadné plnění, kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
9.10. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
9.11. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánímu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, tiskuvyměnit její součást nebo věc opravit, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze jakož i v případě, kdy je to že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
9.12. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
9.13. Právo z časových důvodů možnévadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9.14. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeMá-li tato lhůta stanovenavěc vadu, činí 12 hodin. Nedoručíz níž je prodávající zavázán, a jedná-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyse o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitmá kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky
Reklamace. 1Zákazníkovi se doporučuje, aby reklamaci uplatnil včas bez zbytečného odkladu již na místě samém, a to u delegáta, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny v cestovních dokladech tak, aby mohla být sjednána náprava pokud možno již v místě poskytované služby. Zadavatel má V nouzových případech je možno kontaktovat CK na telefonní lince uvedené v případě zcela cestovních dokladech. Nezjedná-li pořadatel nápravu ani v přiměřené lhůtě, může si zákazník zjednat sám oprávněnou nápravu v souladu s náplní smlouvy o zájezdu a pořadatel mu nahradí účelně vynaložené náklady. Veškeré účelně vynaložené náklady musí být doloženy daňovými doklady. Reklamaci zájezdu nebo částečně nečitelnéhojiné služby po skončení zájezdu, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchmůže objednatel uplatnit jakýmkoliv způsobem, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok optimální je však zaslání doporučeného dopisu na slevu adresu sídla CK. Doporučuje se dodání reklamačního protokolu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamymísta pobytu, ale pouze v tom rozsahupotvrzeného delegátem, ve kterém byl poškozen účel reklamypřípadně dalších relevantních dokladů (např. Toto právo fotografii). Zákazník je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně reklamaci bez zbytečného prodlení tak, aby mohla být co nejrychleji sjednána náprava, nejpozději však do 2 týdnů jednoho měsíce od skončení zájezdu, nestanoví-li české právní předpisy jinak. CK je povinna reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě, tj. do 30 dnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, podání reklamace a o výsledku šetření klienta písemně nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3emailem informovat. V případě, že dojde mezi CK a zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chybnepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitzákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇, internetová adresa: ▇▇▇.
6▇▇▇.▇▇. Reklamace se uplatňuje písemně Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíadrese: ▇▇▇▇://▇▇.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Smluvní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahuProdávající se zavazuje dodat zboží bez vad, ve kterém byl poškozen účel reklamysjednané kvalitě, vždy s předepsanými doklady v souladu se zákonem č. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy89/2021 Sb., jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými o zdravotnických prostředcích, ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyznění pozdějších předpisů.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží bude mít po každém uveřejnění jejich správnost celou záruční/exspirační dobu požadované vlastnosti, jakost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvístabilitu.
3. V případěKupující je oprávněn prohlédnout zboží při dodání do konsignačního skladu, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu vadné plnění odmítnout a zjevné vady co do množství ihned vyznačit do dodacího listu nebo šíření náhradní reklamynesrovnalosti odstranit zápisem s prodávajícím.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostiKupující je oprávněn vady zboží oznámit prodávajícímu také při zjištění po převzetí zboží. Kupující je povinen vady zboží u prodávajícího písemně reklamovat, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostto po jejich zjištění, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle nejpozději však do konce exspirační doby na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc email prodávajícího …………@………………... Prodávající se podle dohody stran zavazuje, uplatněnou reklamaci vad vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaprojednat písemně.
5. Text reklamy Skryté vady je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je kupující povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn prodávajícímu oznámit bezodkladně po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitjejich zjištění.
6. Reklamace se uplatňuje písemně V případě reklamace pro zjištění vad nebo nesplnění sjednaných požadavků na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíjakost zboží, bude namísto vadného urychleně dodáno zboží bez vad, maximálně do 24 hodin od podané reklamace.
7. Zákonná práva spotřebitelůJestliže se v záruční/exspirační době opakovaně (více než 2 x) vyskytnou shodné vady, je kupující oprávněn požadovat jejich odstranění, nebo z tohoto důvodu odstoupit od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenasmlouvy.
Appears in 1 contract
Sources: Purchase Agreement
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoPo vyřízení uplatněné reklamace budete vyrozuměn o ukončení reklamace, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiícha to telefonicky, prostřednictvím SMS, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu e-mailem a budete vyzván k převzetí reklamovaného zboží bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději do třiceti (30) dnů od ode dne kdy byl o jejím vyřízení informován. Při převzetí reklamovaného zboží vám vydáme písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, pak má zadavatel právo na slevu z cenyvčetně potvrzení o provedení nápravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned Pokud nám bylo reklamované zboží zasláno k reklamaci dopravcem, bude po každém uveřejnění jejich správnost jejím vyřízení automaticky zasláno na adresu zákazníka spolu s potvrzením o datu a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případězpůsobu vyřízení reklamace, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatekvčetně potvrzení o provedení nápravy a době trvání reklamace, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvípřípadně odůvodnění zamítnutí reklamace.
3. V případě, že se vyskytnou reklamace je uznána jako oprávněná a zákazník oprávněně požaduje jako způsob vyřízení reklamace vrácení kupní ceny, zašleme vám bezhotovostně zaplacenou kupní cenu zpět na bankovní účet, který určíte v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníreklamačním formuláři, tiskua to nejpozději do deseti (10) pracovních dnů ode dne, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamykdy vám bylo zasláno potvrzení o způsobu vyřízení reklamace.
4. Vydavatelství Máte povinnost převzít reklamované zboží nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne, kdy jste byl o jejím vyřízení vyrozuměn. Po uplynutí této lhůty jsme oprávněni účtovat poplatek za uskladnění zboží ve smyslu § 2120 odst. 1 v žádném případě neodpovídá souvislosti s § 2159 odst. 2 občanského zákoníku. Denní poplatek za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenauskladnění je účtován ve výši 10 Kč.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případěPokud si nevyzvednete zboží z vyřízené reklamace do tří (3) měsíců ode dne, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost jste byl o vyřízení informován, vyhrazujeme si právo zboží prodat a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitvýtěžek použít na úhradu skladného.
6. Reklamace Máte dále povinnost při převzetí zkontrolovat kompletnost reklamovaného zboží, zejména že zásilka se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvízbožím obsahuje vše, co obsahovat má. K pozdějším námitkám již nebude přihlíženo.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 17.1.1 V případě překladu má vyhotovená zakázka vady tehdy, pokud nebyla vyhotovena v odpovídající gramatické, stylistické anebo významové kvalitě.
7.1.2 V případě překladu má vyhotovená zakázka vady také tehdy, jestliže nebyla provedena v souladu se smlouvou nebo potvrzenou objednávkou.
7.1.3 V případě tlumočení má zakázka vady tehdy, pokud tlumočení nebylo provedeno v souladu se smlouvou nebo potvrzenou objednávkou.
7.1.4 V ostatních případech se má za to, že zakázka byla řádně vyhotovena.
7.1.5 Reklamace se uplatňuje písemně. Zadavatel má V reklamaci je nutné uvést její důvod, popsat charakter vad, popř. vady v dokumentu podtrhnout nebo jinak vyznačit (jedná-li se o překlad) či doložit záznamem (jedná-li se o tlumočení), byl-li záznam zhotovován.
7.1.6 Pokud zhotovitel uzná reklamaci objednatele za důvodnou, zajistí dle své výlučné volby (v případě zcela překladu) na vlastní náklady a v přiměřené lhůtě korekturu nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na poskytne objednateli slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze zakázky. Výše slevy se bude řídit v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvířadě dohodou obou stran. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuse strany nedohodnou, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenybude se sleva řídit odborným posudkem nezávislého experta zvoleného dohodou smluvních stran ze seznamu soudních překladatelů a tlumočníků vedeného příslušným soudem.
27.1.7 Náklady spojené s vyhotovením znaleckého posudku nezávislého experta podle ustanovení odst. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost 7.1.6 tohoto čl. uhradí zhotovitel a úplnostobjednatel formou zálohy, každý z nich ve výši 50 % příslušných nákladů. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy Konečné vyúčtování nákladů jednotlivým stranám bude provedeno podle výsledků posudku oprávněnosti reklamace uvedených v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvírozhodnutí experta v reklamačním řízení.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy7.1.8 Za případnou škodu způsobenou vadami vyhotovené zakázky odpovídá zhotovitel do výše ceny zakázky.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá 7.1.9 Zhotovitel má uzavřenou pojistnou smlouvu o Pojištění odpovědnosti za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodškodu podnikatele u České pojišťovny a.s.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela Poskytovatel - provozovatel online systém ▇▇▇▇▇▇.▇▇ jako takový nenese odpovědnost za případnou ztrátu či poškození Zásilky nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale jeho obsahu. Zodpovídá pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyza výběr Přepravní služby – Přepravce.
2. Při opakovaném šíření reklamy Poskytovatel neodpovídá za plnění Přepravce. Případné nároky Objednatele vůči Přepravci z přepravní smlouvy uplatňuje Poskytovatel vlastním jménem na účet Objednatele, který je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostposkytnout Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména poskytnout doklady týkající se zásilky, její hodnoty apod. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy Uplatňování nároků Poskytovatelem dle předchozí věty končí vyřízením reklamace Přepravcem v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvísouladu s čl. G. 18.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok Na žádost Objednatele postoupí Poskytovatel veškeré nároky a práva vůči Přepravci a poskytne Objednateli potřebnou součinnost. Objednatel je pak povinen vymáhat nároky a práva na slevu nebo šíření náhradní reklamyPřepravci sám.
4. Vydavatelství Reklamace u Smluvního přepravce podléhá lhůtám a Obchodním podmínkám daného Přepravce. Poskytovatel uplatní svým jménem na účet Objednatele u Přepravce nároky v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřsouladu s podmínkami upravenými v čl. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaG. 5 až G. 16.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele Poskytovatel ani Přepravci nenese odpovědnost za neprovedení nebo nesprávné provedení přepravních služeb zejména pokud:
▇. ▇▇▇▇▇▇▇ byla špatně adresována (vyskytla se např. chyba v příjmení, ulici, čísle nebo v městě Příjemce, názvu společnosti, apod.),
b. příjemce změnil bydliště nebo místo, v němž se nachází sídlo (v případě firmy),
c. skutečný obsah zásilky nesouhlasí s deklarovaným obsahem při odesílání,
d. hmotnost zásilky nesouhlasí s deklarovanou hmotností při odesílání,
e. příjemce odmítne splnit podmínky doručení zásilky (například odmítne přebrat zásilku, nebo zaplatit dobírku),
f. nastanou případy uvedené v odstavci E, bod 15, v odstavci C bod 8 a pouze v případěodstavci H obchodních podmínek, zejména se jedná o předměty vyloučené z přepravy, nesprávně zabalené zásilky (také v případech, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněse nedostatečnost zabalení zásilky projeví až po jejím převzetí),
g. nastanou mimořádné události, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou mezi jinými: špatné povětrnostní podmínky (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovenanízké teploty, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtymlha, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuřenapadnutí velkého množství sněhu, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chybnáledí atd.), může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitstávky, povodně, zemětřesení, požáry, apod.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky
Reklamace. 15.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoKupující, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkterý provedl platbu některou z metod dle čl. 3.6. těchto Podmínek, a tato platba nebyla připsána na Virtuální účet Prodávajícího, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok Prodávající, který byl informován o provedení platby, a tato platba nebyla připsána na slevu z ceny nebo jeho Virtuální účet, případně jakýkoliv Uživatel, který se domnívá, že stav peněžních prostředků na šíření bezchybné náhradní reklamyjeho Virtuálním účtu neodpovídá platbám, ale pouze v tom rozsahurealizovaným přes PayU, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit jsou oprávněni tyto skutečnosti reklamovat u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyPayU prostřednictvím Provozovatele.
25.2. Při opakovaném šíření reklamy Reklamaci je zadavatel Uživatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost zaslat Provozovateli elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře, dostupného na stránkách Portálu (▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇). V reklamaci je Uživatel povinen uvést uživatelské jméno, pod nímž je na Portálu registrován, popis výhrad a úplnostidentifikaci případné reklamované platby.
5.3. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (Provozovatel odpovídá za zajištění vyřízení reklamace ze strany PayU a za informování Uživatele o výsledku reklamace. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství14 dní od jejího přijetí. Stanovisko k reklamaci zašle Provozovatel nebo PayU na e-‐mailovou adresu Uživatele, kterou uvedl v rámci registrace, případně na e-‐ mailovou adresu jinou, uvedenou v reklamaci.
35.4. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle Uživatel je povinen poskytnout Provozovateli na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřžádost veškerou součinnost při šetření reklamace, doplnit veškeré chybějící informace nebo poskytnout důkazy o odeslání zboží. stávkaPo dobu, výlukapo níž Uživatel, válka a omezení plynoucí z válečného stavujenž reklamaci vznesl, teroristické útokyneposkytne Provozovateli součinnost, povstánípožadovanou k šetření reklamace, působení přírodních sil, požár apodnení Provozovatel resp. PayU v prodlení s šetřením reklamace.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel má Organizátor je odpovědný za průběh zájezdu v souladu s programem, sjednanou kvalitou a standardem služeb, s výjimkou okolností, které jsou výhradně v kompetenci Lodní společnosti.
2. V případě zcela vzniku nesrovnalostí mezi nabídnutou a skutečnou úrovní služeb, je nutné tuto skutečnost neprodleně oznámit Organizátorovi nebo částečně nečitelnéhovedení lodi, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok za účelem odstranění problému přímo na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamymístě. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Nebudou-li závady Klientem oznámeny během zájezdu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo nebude brán zřetel na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok později vznesené nároky na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíslevu.
3. V případěPostup při reklamaci upravuje reklamační řád vydaný Organizátorem, že se vyskytnou který je dostupný na internetových stránkách Organizátora v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánísekci pro klienty: ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇/. Případné reklamace prosím zasílejte poštou do 30ti dnů od ukončení zájezdu na adresu: Pt Tours International s.r.o., tisku▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, vkládání či jiném šíření reklamy▇▇▇▇▇ ▇, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky▇▇▇ ▇▇, nemá zadavatel žádný nárok anebo emailem na slevu adresu: ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. Závady, obsažené v reklamaci, musí být potvrzeny zástupcem Organizátora nebo šíření náhradní reklamyvedením ▇▇▇▇. Reklamace podané v pozdějším termínu nebudou řešeny.
4. Vydavatelství Reklamace budou Organizátorem řešeny během 30 dní od jejich obdržení. V opodstatněných případech může být toto období prodlouženo, o čemž bude Klient písemně informován.
5. Příčinou reklamace nemohou být okolnosti, za které Organizátor nenese odpovědnost (prostoje na hranicích, celní úkony, nepříznivé počasí, vyšší moc, apod.) a události uvedené v žádném případě neodpovídá článku III odst. 3.
6. Organizátor nabídne Klientovi, jehož reklamace bude uznána za škodyoprávněnou, které nebyly vydavatelstvím zaviněny některou ze 4 možností vyrovnání:
a/ právo na výhody při nákupu dalších zájezdů Organizátora,
b/ snížení ceny zájezdu proporcionálně vzhledem ke způsobené škodě,
c/ alternativní služby,
d/ finanční záruku, adekvátní k ceně zájezdu a způsobené škodě.
7. Umožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou je Česká republika vázána, omezení výše náhrady škody vzniklé porušením povinností ze Smlouvy, hradí Organizátor škodu jen do výše tohoto omezení. To neplatí, byla-li škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Smlouva O Zájezdu
Reklamace. 17.1. Zadavatel má Náklady na odstranění závady nese Poskytovatel vyjma případů, kdy závada vznikla v souvislosti s nedbalým jednáním Účastníka. Účastník se zavazuje uhradit na místě pracovníkovi Poskytovatele poplatky podle aktuálně platného Ceníku Poskytovatele za servisní úkony vyžádané Účastníkem v případě zcela že, zjištěná závada bude na straně Účastníka.
7.2. Účastník je oprávněn reklamovat poskytovanou Službu a vyúčtování ceny za tuto Službu. Reklamaci lze uplatnit písemně na adresu Poskytovatele či prostřednictvím zákaznické linky na tel. ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok e-mailu ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.
7.3. Reklamaci na slevu z vyúčtování ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo za poskytované Služby elektronických komunikací je zadavatel povinen Účastník oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenynejpozději do 2 měsíců ode dne vyúčtování ceny za poskytované Služby. Po uplynutí této doby oprávnění zaniká. Reklamace proti výši účtovaných cen Služeb nemá odkladný účinek pro datum splatnosti.
27.4. Při opakovaném šíření reklamy Poskytovatel je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěvyřídit danou reklamaci bez zbytečného odkladu, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději však do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství1 měsíce ode dne doručení reklamace.
37.5. V případěpřípadě že Účastník nebude s vyřízením reklamace souhlasit, že se vyskytnou může do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. Podáním námitky není dotčena povinnost uhradit za poskytnutou službu cenu ve výši platné v době poskytnutí této služby.
7.6. Pokud bylo možno Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec kvůli závadě technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je Poskytovatel povinen zajistit odstranění závady a poskytnout přiměřenou kompenzaci tzn. finanční nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Poskytovatel není povinen uhrazovat Účastníkovi Služeb náhradu škody, která mu vznikne v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu přerušení služby nebo šíření náhradní reklamyvadného poskytnutí služby.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky O Poskytování Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela Poskytovatel - provozovatel online systém ▇▇▇▇▇▇.▇▇ jako takový nenese odpovědnost za případnou ztrátu či poškození Zásilky nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyjeho obsahu.
2. Při opakovaném šíření reklamy Poskytovatel neodpovídá za plnění Dopravce. Případné nároky Objednatele vůči Dopravci z přepravní smlouvy uplatňuje Poskytovatel vlastním jménem na účet Objednatele, který je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostposkytnout Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména poskytnout doklady týkající se zásilky, její hodnoty apod. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy Uplatňování nároků Poskytovatelem dle předchozí věty končí vyřízením reklamace Dopravcem v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvísouladu s čl. G. 18.
3. Na žádost Objednatele postoupí Poskytovatel veškeré nároky a práva vůči Dopravci a poskytne Objednateli potřebnou součinnost. Objednatel je pak oprávněn vymáhat nároky a práva na Dopravci sám.
4. Reklamace u Smluvního dopravce podléhá lhůtám a Obchodním podmínkám daného Dopravce. Poskytovatel uplatní svým jménem na účet Objednatele u Dopravce nároky v souladu s podmínkami upravenými v čl. G. 5 až G. 16.
5. Poskytovatel ani Dopravci nenese odpovědnost za neprovedení nebo nesprávné provedení přepravních služeb zejména pokud:
a. zásilka byla špatně adresována (vyskytla se např. chyba v příjmení, ulici, čísle nebo v městě Příjemce, názvu společnosti, apod.),
b. příjemce změnil bydliště nebo místo, v němž se nachází sídlo (v případě firmy),
c. skutečný obsah zásilky nesouhlasí s deklarovaným obsahem při odesílání,
d. hmotnost zásilky nesouhlasí s deklarovanou hmotností při odesílání,
e. příjemce odmítne splnit podmínky doručení zásilky (například odmítne přebrat zásilku, nebo zaplatit dobírku)
f. nastanou případy uvedené v odstavci E, bod 15 , v odstavci C bod 8 a v odstavci H obchodních podmínek, zejména, se jedná o předměty vyloučené z přepravy, nesprávně zabalené zásilky (také v případech, kdy se nedostatečnost zabalení zásilky projeví až po jejím převzetí),
g. nastanou mimořádné události, mezi jinými: špatné povětrnostní podmínky (nízké teploty, mlha, napadnutí velkého množství sněhu, náledí atd.), stávky, povodně, zemětřesení, požáry, apod.
6. V případě poškození zásilky přiměřené náklady na opravu, které jsou nutné pro uvedení zásilky do původního stavu, včetně nákladů na demontáž a montáž věci. Od těchto nákladů se odečte cena zpeněžitelných a využitelných zbytků nahrazovaných částí. Pokud se poškozená zásilka neopraví a je použitelná k původnímu účelu i s poškozením, potom má Objednatel nárok na náhradu škody ve výši rozdílu cen zásilky před poškozením a po vzniku škody. Hodnota poškozené zásilky je částka stanovená odborným posudkem, případně čistý výtěžek z prodeje poškozené zásilky, pokud Objednatel s prodejem souhlasí.
7. V případě zničení nebo ztráty zásilky skutečnou hodnotu zásilky v době převzetí zásilky Dopravcem, případně její části, pokud se ztratí nebo zničí jen její část. Hodnota zásilky je udaná ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Objednatelem.
8. U poškozených zásilek je Objednatel, Příjemce i Poskytovatel povinen umožnit ohledání zásilky také zástupci pojišťovny Dopravce.
9. V případě, že podkladem pro stanovení hodnoty poškozeného či pohřešovaného obsahu zásilky je daňový doklad v zahraniční měně, přepočítá se vyskytnou částka na této faktuře uvedená dle směnného kurzu vyhlášeného Českou národní bankou platného ke dni převzetí zásilky ke službě.
10. Zásilka se považuje za ztracenou, jestliže nedorazí do místa určení uvedeného v důsledku vadných podkladů nedostatky nákladním listu do 14 dnů od předpokládaného času doručení v případě vnitrostátní zásilky a 30 dnů v případě mezinárodní zásilky.
11. Zjevné porušení nebo poškození obalu a zjištěných ztrát může být rozporováno nejpozději při zpracovánídoručení zásilky za přítomnosti Kurýra sepsán ve dni doručení zásilky. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být na místě sepsán Protokol o poškození (škodě).
12. V případě škody, tiskukterá není při doručení zjevná, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný vznikne oprávněný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a náhradu pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeje-li tato lhůta stanovenatento nárok předložen Objednatelem do 3 pracovních dnů od doručení nebo vrácení zásilky a pokud byly příčiny poškození prokazatelně na straně Dopravce. Při neporušeném balení zásilky nemusí Dopravce odpovídat za mechanické, činí 12 hodinelektrické, nebo elektronické poškození obsahu, i když vnitřní balení zásilky bylo dostatečné.
13. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyReklamace týkající se ztráty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturámpoškození, zničení nebo ztráty obsahu zásilky musí obsahovat:
a. název nebo jméno a adresu žadatele,
b. původní reklamační stížnost nebo vytištěný reklamační formulář,
c. identifikační číslo (ID) zásilky v rámci systému ▇▇▇▇▇▇.▇▇,
d. popis obsahu zásilky včetně uvedení ceny jednotlivých položek,
▇. Zadavatel je povinen uvést ▇▇▇▇▇ bankovního účtu,
f. originál nákladního listu (kopie ponechána kurýrem), kopii dokladu (ověřenou podle originálu) potvrzující výši škody v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje závislosti na jejím typu (nákupní fakturu, paragon, pokladní doklad / dohodu o nákupu / prodeji, originál výpočtu nákladů na výrobu produktu vystavený výrobcem nebo účet za opravu / kalkulaci nákladů na opravu / fakturu za opravu) a zašle zadavateli k nové korektuřepůvodní Protokol o škodě (výtisk patřící poškozenému),
g. posudek servisu, budeopraváře či jiné osoby, která provedla opravu zásilky, pokud byla zásilka po škodní události opravována, nebo vyžadují-li to okolnosti případu,
h. fotodokumentaci u zásilek s částečnou ztrátou nebo poškozením. Fotodokumentace předložená Poskytovateli musí obsahovat i fotografie obalu, přepravního štítku, jakož i obsahu zásilky tak, aby se dalo posoudit, zda škoda na zásilce je v příčinné souvislosti s poškozením obalu,
i. v případě nedoručení zásilky čestné prohlášení Příjemce, že dotčenou zásilku nepřevzal,
j. podpis žadatele,
k. doklad prokazující oprávnění k reklamaci, jde-li o stížnost zástupce žadatele. Veškeré doklady musí být zaslány na adresu: Zaslat s.r.o., Sukova 49/4 602 00 Brno, nebo rovněž na email ▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇.
14. Nároky plynoucí z časových důvodů možnénesprávného provedení služeb, pozbývají platnost v případě přijetí zásilky bez výhrad.
15. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře Právo k uplatnění nároků vyplývajících z reklamace může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou Objednateli pozastaveno do doby, dokud tento Objednatel nevyrovná všechny svoje úhrady, poplatky, náklady a další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitvýdaje.
616. Na reklamace ohlášené po lhůtě uvedené v bodě 13 , reklamace nepřesné nebo neúplné, reklamace nahlášené po uplynutí lhůty pro podání stížnosti, nebo reklamace podané neoprávněnou osobou nebude brán zřetel.
17. Po prozkoumání stížnosti Pojistitelem Dopravce, sdělí Poskytovatel, Dopravce nebo Pojistitel Dopravce do 3 0 dnů od přijetí úplné dokumentace reklamace písemně žadateli, zda jeho reklamace byla uznána, částečně uznána nebo zamítnuta. Za seznámení s rozhodnutím lze považovat i odeslání rozhodnutí o reklamaci na emailovou adresu Objednatele.
18. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství považuje za uzavřenou, pokud Dopravce nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíPojistitel jménem Dopravce odmítne uznat reklamaci a také pokud nezaplatí vymáhanou pohledávku v termínu do 6 měsíců ode dne přijetí plné dokumentace reklamace. Rozhodnutí Dopravce o vyřízení reklamace zásilky z konkrétního reklamačního důvodu je konečné a neměnné. K dalším reklamacím téže zásilky z téhož reklamačního důvodu nebude Dopravce přihlížet.
719. Zákonná práva spotřebitelůObjednatel, od kterému byla uznána reklamace, může být vyzván k vystavení Škodové faktury ve výši uznané reklamace.
20. Postupy, dle nichž se nelze dohodou odchýlitřeší škodní případy, zůstávají nedotčenajsou dále upraveny Reklamačním řádem, který je zveřejněn na internetové adrese ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇ a kterým je Objednatel povinen se řídit.
21. Pokud Poskytovatel uzná uplatněnou škodu v plné výši, tj. ve výši hodnoty přepravované zásilky a Objednateli sdělí, že škodu uhradí, je povinen Objednatel zajistit vydání poškozené nebo zničené zásilky Poskytovateli.
22. Pokud dojde k poškození, zničení nebo ztrátě přepravované zásilky a Objednatel uplatní u Poskytovatele nárok na náhradu škody ve výši ceny zásilky a Poskytovatel příkazci celou cenu zásilky uhradí, přechází vlastnické právo k zásilce z Objednatele na Poskytovatele.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky
Reklamace. 114.1 Reklamace se uplatňují písemně zasláním e-mailu na adresu ▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇, popř. Zadavatel přímo v provozovně společnosti NetRex. Zákazník je povinen zcela a řádně uplatněnou reklamaci popsat, jinak na reklamaci nebude brán zřetel.
14.2 V případě reklamace Zařízení je Zákazník povinen spolu s reklamovaným Zařízením zaslat či osobně předat v provozovně společnosti NetRex kopii dokladu o koupi tohoto Zařízení.
14.3 Společnost NetRex má právo na náhradu vzniklých servisních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním Zařízení ve výši 500,- Kč bez DPH za jeden případ, jestliže:
a. Zařízení je reklamováno bez údajů potřebných pro identifikaci Zákazníka, vady nebo závady;
b. záruka na Zařízení nebyla nebo již uplynula.
14.4 V případě, že Zařízení vykazuje vadu a tato vada nebyla a ani nemohla být Zákazníkem odhalena za vynaložení obvyklé péče při převzetí Zařízení a v případě zcela nebo částečně nečitelnéhooprávněné záruční reklamace, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích má Zákazník nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3bezplatnou opravu Zařízení. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníbude Zařízení neopravitelné, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok má právo na slevu nebo šíření náhradní reklamyZařízení.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody14.5 Společnost NetRex začne pracovat na odstranění závady Služeb NetRex nejpozději do dvou následujících pracovních dnů od okamžiku Reklamace.
14.6 Pokud nelze závadu Služeb NetRex odstranit zásahem na dálku s pomocí Kontaktní osoby Zákazníka, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostizorganizuje společnost NetRex k opravě servisní zásah, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle který bude proveden na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se místě podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenas Kontaktní osobou Zákazníka.
5. Text reklamy 14.7 Zákazník je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze povinen společnosti NetRex zaplatit za servisní zásah v souladu s Ceníkem v případě, kdy je to že:
a. závada nebyla způsobená na straně společnosti NetRex, např. v případě poruchy na zařízení Zákazníka, připojení k Internetu, dodávky elektrické energie apod.;
b. závada byla odstranitelná na dálku, ale nebyla nebo nemohla být odstraněna na dálku z časových důvodů možnéna straně Zákazníka;
c. zákazník neposkytnul k odstranění závady potřebnou součinnost.
14.8 Za dobu výpadku Služeb NetRex způsobeného na straně společnosti NetRex, pokud tento výpadek přesáhne 48 hodin, má Zákazník právo na vrácení poměrné části zaplacené ceny Licence. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeJe-li tato lhůta stanovenatakto vypočtená částka nižší než 100,- Kč, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitčástka se nevrací.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství14.9 Místem uplatnění reklamace je provozovna společnosti NetRex.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 111.1. Zadavatel má v případě zcela Zjistí-li kterákoli ze Smluvních stran nesoulad jednání druhé Smluvní strany s ujednáními ve Smlouvě, chyby nebo částečně nečitelnéhoomyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchvzniklé např. nesprávnou funkcí nebo nesprávným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, použitím nesprávné ceny (sazby) plynu nebo zcela ceny (sazby) za distribuční služby, početní nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením zaplacených přeplatků atp., mají Smluvní strany nárok na slevu z ceny vznesení reklamace, příp. na vzájemné vypořádání.
11.2. V případě vzniku situace předpokládající vzájemné vypořádání podle ustanovení odst. 11.1 předá vyzývající Smluvní strana druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě (tzv. reklamace). Písemná reklamace bude obsahovat zejména:
a) identifikaci vyzývající Smluvní strany a dotčeného OM;
b) identifikační údaje reklamované Faktury včetně variabilního symbolu nebo zjištěného stavu;
c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včetně případné dokumentace, a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace;
d) podpis Smluvní strany nebo oprávněného zástupce.
11.3. Pokud Zákazník dodrží veškeré výše uvedené náležitosti (krom písemné formy), může pro reklamaci též využít Obchodníkovu zákaznickou linku 371 101 101, formulář na šíření bezchybné náhradní reklamystránkách ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇ nebo odeslat reklamaci poštou na adresu ČEZ ESCO, ale pouze v tom rozsahua.s., ve kterém byl poškozen účel reklamyGuldenerova 2577/19, PSČ 326 00 Plzeň. Toto právo Zákazník je zadavatel reklamaci povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
211.4. Při opakovaném šíření reklamy V případě Zákazníka v postavení podnikatele platí, že reklamace je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění podřízena principu koncentrace, to znamená, že skutečnosti a doklady, které nebudou vyzývající Smluvní stranou uvedeny v písemné reklamaci, nemohou být později rozšiřovány nebo nově uplatňovány, ledaže se jedná o skutečnosti a doklady, které vyzývající Smluvní strana neměla a nemohla mít při realizaci reklamace k dispozici.
11.5. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb.
11.6. Zákazník je oprávněn písemně reklamovat předpis záloh nebo platební kalendář na příslušné období z důvodů jejich správnost nepřiměřenosti, a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (to nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství25. dne kalendářního měsíce předcházejícího období, na které je záloha předepsána, pokud se nedohodne s Obchodníkem jinak.
311.7. V případěSmluvní strana, že u které druhá Smluvní strana podala reklamaci, tuto reklamaci přešetří a výsledek šetření písemně oznámí vyzývající Smluvní straně ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržela. Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace vyzvané Smluvní straně, U reklamací uplatňovaných Zákazníkem u Obchodníka a souvisejících s distribucí plynu (např. reklamace měření spotřeby), se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamydoba pro vyřízení reklamace prodlužuje o dobu vyřizování reklamace u PDS.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
611.8. Reklamace se uplatňuje písemně zpravidla na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíadresy osob oprávněných jednat za Smluvní stranu ve věcech smluvních podle Smlouvy.
711.9. Zákonná práva spotřebitelůPokud se Zákazník domnívá, od nichž že nedošlo k řádnému posouzení jeho reklamace, může se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenaobrátit na Ombudsmana ČEZ prostřednictvím formuláře umístěného na ▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇ nebo poštou na adresu uvedenou na témže webu.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky Dodávky Plynu
Reklamace. 19.1. Zadavatel Reklamovat Inzerci je možno výhradně písemně, a to ve lhůtě 14 kalendářních dnů po jejím zveřejnění. Seznam si vyhrazuje lhůtu 30 kalendářních dnů pro rozhodnutí o reklamaci. Objednatel je povinen při reklamaci uvádět následující informace: označení Objednatele či klienta (v případě agentury), název kampaně, umístění a termín Inzerce, přidělené číslo objednávky, které je uváděno vždy s potvrzením přijetí objednávky.
9.2. Objednatel má v případě otištění zcela nebo částečně nečitelnéhozčásti nečitelné, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nesprávné nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích neúplné Inzerce nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné bezchybnou náhradní reklamyInzerci, ale avšak pouze v tom rozsahu, ve kterém v němž byl poškozen její účel reklamyomezen. Toto právo Způsob náhradního plnění je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně na rozhodnutí společnosti Seznam. Případná sleva bude realizována na základě opravného daňového dokladu vystaveného ze strany společnosti Seznam nejpozději do 2 týdnů 15 dnů od data šíření reklamyzjištění skutečností rozhodných pro opravu, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladukterým je den vzájemného odsouhlasení, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenypřičemž opravný daňový doklad je splatný do 14 od jeho vystavení.
29.3. Při opakovaném šíření reklamy Objednatel nemá nárok na reklamaci odlišné barevnosti své Inzerce, pokud jako součást předaných podkladů nedodal současně barevný nátisk Inzerce, případně byl-li společností Seznam či Vydavatelem upozorněn na nevhodné zpracování pro rotační tisk.
9.4. Je-li zadávána opakovaná Inzerce se stejným motivem je zadavatel Objednatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich zveřejnění její správnost a úplnost. Vydavatelství Vydavatel neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze reklamaci v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněse při opakované Inzerci objevil stejný nedostatek bez toho, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn aby na něj byl Vydavatel bezprostředně po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za předchozím uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitupozorněn.
69.5. Reklamace Pokud se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo v průběhu tisku u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíVydavatele projeví takové nedostatky v podkladech, které při příjmu objednávky nebyly patrné, nemá Objednatel nárok takovou Inzerci reklamovat. Pokud v takovém případě vzniknou tiskárně vícepráce, budou přefakturovány v plné výši Objednateli.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Reklamace. 1. Zadavatel má v 12.1 V případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z nesprávně vyúčtované ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo za poskyt- nutou Službu je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství Účastník oprávněn písemně reklamovat Vyúčtování ceny nejpozději do 2 týdnů od data šíření reklamyměsíců ode dne doručení příslušného Vyúčtování, jinak právo Účastníka na reklamaci Vyúčtování zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvíPosledním dnem takto stanovené lhůty je den, který se číselně shoduje se dnem doručení Vyúčtování Účastníkovi, případně dnem vzniku rozhodné skutečnosti. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo Podání reklamace nemá odkladný účinek na slevu z cenypovinnost Účast- níka uhradit i sporné (reklamované) Vyúčtování.
212.2 Reklamaci poskytnuté Služby je Účastník oprávněn uplatnit nejpozději do 2 měsíců od vadného poskytnutí Služby, jinak právo Účastníka reklamovat poskytnutou Službu zanikne.
12.3 Reklamaci dle článku 12.1. Při opakovaném šíření reklamy a 12.2 výše je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok nutné písemně uplatnit na uveřejnění náhradní reklamy adrese sídla společnosti STARLIFE, e-mailem na adrese ▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ nebo osobně v tom sídle společnosti STARLIFE.
12.4 Společnost STARLIFE vyřídí reklamaci dle článku
12.5 V případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatekže bude reklamace shledána oprávně- nou, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději společnost STARLIFE vrátí Účastníkovi do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
330 dnů od vyřízení reklamace zaplacené částky za reklamované Služby nebo chybně vyúčtované částky. Přeplatek nebo již zaplace- né částky mohou být společností STARLIFE započteny na úhradu splatných pohledávek za Účastníkem. V případě, že je dle právních předpisů společnost STARLIFE povinna vystavit opravný daňový doklad, považuje se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu za doručený nejpozději k datu vrácení platby nebo šíření náhradní reklamyzápočtu.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v 12.6 V případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chybže Účastník nebude souhlasit s vyřízením reklamace, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitu Českého telekomunikačního úřadu uplat- nit do 1 měsíce od vyrozumění o vyřízení reklamace námitky proti vyřízení reklamace.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Podmínky
Reklamace. 113.1. Zadavatel má Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchposlední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou.
13.2. Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, nebo zcela písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude- li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok výměnou vadných částí zařízení za části nové. Odstranění vad bude provedeno na slevu z ceny vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace.
13.3. Jestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Po oznámení havarijního stavu objednatelem zhotovitel započne s pracemi na šíření bezchybné náhradní reklamyodstranění havarijního stavu nejpozději do 24 hodin a je povinen tento stav odstranit bezodkladně, ale pouze v tom rozsahunejpozději však do 48 hodin od jeho oznámení.
13.4. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuobjednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáuvede důvody, pak má zadavatel právo na slevu z cenypro které odmítá opravu převzít.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
313.5. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánízhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, tiskupopř. dohodnutých lhůtách neodstraní, vkládání či jiném šíření reklamyje objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené.
13.6. Zhotovitel neodpovídá za vady, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávkybyly způsobeny po převzetí díla objednatelem jeho nesprávným jednáním nebo nesprávným jednáním třetích osob, nemá zadavatel žádný nárok či neodvratitelnými událostmi bez zapříčinění zhotovitele. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na slevu nebo šíření náhradní reklamynevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a objednatel na jejich dodržení písemně trval.
413.7. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodySmluvní strany se mohou dohodnout, že drobné odchylky od projektové dokumentace, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostibyly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem v SD, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostkteré nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřnejsou vadami. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaTyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla.
513.8. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeProkáže-li tato lhůta stanovenase ve sporných případech, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyže objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že za reklamovanou vadu neodpovídá zhotovitel a že se na ni nevztahuje záruka, resp., že vadu způsobil nevhodným užíváním díla jeho provozovatel nebo jiná třetí osoba, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je objednatel povinen uvést uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuřesouvislosti s odstraněním vad, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitvzniklé náklady.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Smlouva O Dílo
Reklamace. 18.1. Zadavatel má v případě zcela Zákazník anebo osoba oprávněná zastupovat Zákazníka ("Oprávněná osoba") může reklamovat částky účtované za Službu nebo částečně nečitelnéhovadné poskytování Služby Poskytovatele.
8.2. Případnou reklamaci proti výši vyúčtování je Zákazník povinen podat do dvou měsíců od doručení příslušného vyúčtování ceny za poskytnutou Službu Poskytovatele, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok přičemž podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení vyúčtování.
8.3. Reklamaci na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo poskytovanou Službu je zadavatel povinen Zákazník oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, pak má zadavatel jinak právo na slevu z cenyzanikne.
28.4. Reklamace budou vyřizovány ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti reklamace, tj.: (i) jednoduché případy do 10 kalendářních dnů a (ii) složité případy vyžadující technické šetření do 30 kalendářních dnů.
8.5. Při opakovaném šíření reklamy odstraňování poruchy je zadavatel Zákazník povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je Poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. V případě neposkytnutí takové součinnosti není Poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíobnovení poskytování Služby Poskytovatele.
38.6. Poskytovatel bude Zákazníka informovat o obnovení Služby. Zákazník neprodleně zkontroluje funkčnost Služby a potvrdí ji Centru.
8.7. V případě, že bude reklamace shledána oprávněnou, bude Zákazníkovi poměrně vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za vadně poskytnutou Službu Poskytovatele. Přeplatek bude odečten v dalším fakturačním období odečten od ceny Služby.
8.8. Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizováním reklamace týkající se vyskytnou poruchy v poskytování Služby, pokud se zjistí, že porucha nastala v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníporušení této Smlouvy Zákazníkem, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4popřípadě že nenastala vůbec. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc Stejně se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze postupuje i v případě, kdy je to byla porucha způsobená třetí osobou z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněnedodržení podmínek Smlouvy, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovenavčetně jejích příloh, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitze strany Zákazníka.
68.9. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo Zákazník může podat námitku u příslušného inzertního poradce vydavatelstvísprávního orgánu v případě nesouhlasu s vyřízením reklamace ze strany Poskytovatele.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Podmínky
Reklamace. 112.1. Zadavatel má Odběratel je oprávněn v případě zcela pochybností do 15 dnů po obdržení faktury tuto fakturu reklamovat v sídle dodavatele. V písemné reklamaci odběratel uvede důvod reklamace. Podáním písemné reklamace přestává běžet původní lhůta splatnosti faktury.
12.2. Dodavatel je povinen písemně vyrozumět odběratele o výsledku reklamačního řízení ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení reklamace. V případě nesprávnosti faktury je dodavatel povinen fakturu opravit nebo částečně nečitelnéhovyhotovit fakturu novou a tuto zaslat odběrateli s vyrozuměním o výsledku reklamačního řízení. Nová lhůta splatnosti faktury (15 dní) začíná běžet dnem doručení vyrozumění o výsledku reklamačního řízení.
12.3. Reklamace kvality a technických parametrů služeb poskytovaných dodavatelem na základě smlouvy se podávají v sídle dodavatele. Reklamační řád, nesprávného či nekompletního otisku reklamy který upravuje reklamace v tištěných médiíchrámci smlouvy, práva a povinnosti odběratele a dodavatele při reklamacích, je spolu s ostatními dokumenty k dispozici v sídle a na internetových stránkách dodavatele.
12.4. Odběratel je povinen poskytnout dodavateli nezbytnou součinnost při prošetřování a řešení reklamací, zejména je povinen umožnit přístup k vodoměru za účelem jeho kontroly, odečtu stavu nebo zcela jeho výměny v souvislosti s prověřením jeho funkčnosti, zúčastnit se osobně odběru kontrolních vzorků nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamytímto pověřit jinou osobu, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně umožnit přístup pověřeným zaměstnancům dodavatele do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvípřipojené nemovitosti za účelem prověření odvádění odpadních vod a předkládat dodavateli potřebné doklady k prověření správnosti účtovaného množství dodané pitné vody a odvedených odpadních vod. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuodběratel neposkytne při vyřizování reklamace dodavateli potřebnou součinnost, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenydodavatel termínem pro vyřízení reklamace vázán.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky Dodávky Pitné Vody a Odvádění Odpadních Vod
Reklamace. 18.1. Zadavatel má Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci služeb poskytovaných Poskytovatelem, pokud jejich rozsah a kvalita neodpovídají ustanovením Smlouvy, Všeobecných podmínek, Ceníku či právního řádu. Zákazník je též oprávněn uplatnit reklamaci ceny, pokud tato není v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného souladu s ustanoveními Smlouvy či nekompletního otisku reklamy Ceníku. Dále je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci na zakoupené zboží.
8.2. Reklamaci platně uplatní Zákazník buď osobně v tištěných médiíchsídle Poskytovatele, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok formou s prokazatelným doručením na slevu z adresu Poskytovatele.
8.3. Reklamaci ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyevent. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu vad služby Zákazník uplatní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby (v případě reklamace ceny dané služby) event. do 2 měsíců ode dne poskytnutí vadné služby (v případě reklamace vad služby).
8.4. Uplatnění reklamace musí mimo jiné obsahovat: číslo Smlouvy, identifikaci Zákazníka, jméno a příjmení osoby podávající reklamaci včetně telefonního čísla, datum a čas zjištění závady či důvodu reklamace, popis závady či důvodu reklamace, a zákazníkem preferovaný způsob vyřízení reklamace.
8.5. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním subjektem, vyřídí Poskytovatel reklamaci nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení reklamace. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu, Český telekomunikační úřad však je v odůvodněných případech na žádost zákazníka oprávněn rozhodnout, že reklamace odkladný účinek má.
8.6. Zákazník má vůči Poskytovateli na základě včasné a oprávněné reklamace nárok na vrácení peněz za Zákazníkem již uhrazenou službu v případě nedodržení úrovně kvality služby stanovené ve Smlouvě či ve Všeobecných podmínkách nebo v případě přerušení poskytování služby. Podmínkou pro přiznání kompenzace v případě reklamace služeb je rovněž nahlášení poruchy na linku uvedenou v čl. 6.2. těchto Všeobecných podmínek. Poskytovatel v takovém případě v zákonem stanovené lhůtě vystaví pro Zákazníka opravný daňový doklad na oprávněně reklamovanou částku a v patnáctidenní lhůtě ode dne vystavení dokladu, pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánedojde k započtení, pak má zadavatel právo vrátí Zákazníkovi danou částku bezhotovostním převodem na slevu z účet a pod variabilním symbolem tak, jak jsou tyto údaje určeny Zákazníkem v reklamaci. V případě reklamace zboží bude podle vzájemné dohody zpravidla zboží opraveno (pokud to bude možné), případně vyměněno za jiné zboží odpovídající kvality a ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Smluvní Podmínky Pro Poskytování Veřejně Dostupných Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 19.1. Zadavatel Práva z vadného plnění při převzetí a v záruční době (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny KOBOZ SERVICE s.r.o., ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇/▇▇▇, 370 10 České Budějovice, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Je-li však v potvrzení podle čl. 7.8 obchodních podmínek uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě pro vyřízení reklamace podle těchto obchodních podmínek, když kupující má v případě zcela shodná práva, jako by reklamace byla uplatňována přímo u prodávajícího.
9.2. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.3. Prodávající nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahujím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve kterém byl poškozen účel reklamysložitých případech do tří pracovních dnů. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zanikáDo této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží k odbornému posouzení vady. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
9.4. Kupující hradí náklady spojené s předáním zboží prodávajícímu pro účely reklamace, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být předáno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Po vyřízení reklamace má kupující právo na bezplatné předání zboží v místě, kde reklamaci uplatnil (v zásadě tedy v místě provozovny prodávajícího). Pokud bude kupující žádat zaslání zboží na jiné místo, ponese kupující veškeré náklady spojené se zasláním zboží v případech, kdy nebude reklamace oprávněná. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
9.4.1 na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnádodáním chybějící věci,
9.4.2 na odstranění vady opravou věci,
9.4.3 na přiměřenou slevu z kupní ceny, pak nebo
9.4.4 odstoupit od smlouvy.
9.5. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má zadavatel práva jako při vadném plnění majícím povahu nepodstatného porušení smlouvy.
9.6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
9.7. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z cenykupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
29.8. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostNeodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíProvedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
39.9. Je-li vadné plnění, kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
9.10. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
9.11. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánímu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, tiskuvyměnit její součást nebo věc opravit, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze jakož i v případě, kdy je to že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
9.12. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
9.13. Právo z časových důvodů možnévadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9.14. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeMá-li tato lhůta stanovenavěc vadu, činí 12 hodin. Nedoručíz níž je prodávající zavázán, a jedná-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyse o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitmá kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky
Reklamace. 115.1. Zadavatel Osobou oprávněnou podat reklamaci hotové zakázky je zákazník, který má s poskytovatelem uzavřenou a potvrzenou závaznou objednávku (dále také jako „reklamující“).
15.2. Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení objednávky nebo dodacího listu a faktury, tj. dokladu, že služba byla předána a řádně zaplacena.
15.3. Zákazník je povinen vyhotovenou zakázku – finální materiály (např. fotografie, grafiku, video, půdorysy, vizualizace, apod.) neprodleně vizuálně prohlédnout a to při jeho převzetí nebo elektronickém přijmutí.
15.4. V případě zjištění zjevných nedostatků (neprovedený a nedodaný rozsah služeb a jejich produktů, jak bylo uvedeno v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoobjednávce), nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchje reklamující povinen tuto skutečnost ihned oznámit poskytovateli. Poskytovatel tuto skutečnost ověří a navrhne řešení, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyo kterém se sepíše reklamační protokol.
15.5. Reklamující zákazník je povinen uplatit námitku při předání vyhotovené zakázky týž den, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně nejpozději však do 2 týdnů týdne od data šíření reklamyjejího převzetí, jinak možnost reklamace služeb a produktů tímto zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
215.6. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost Reklamace musí být podána písemně a úplnostzaslána na emailovou adresu poskytovatele. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěReklamace musí obsahovat označení reklamujícího, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatekpřesný důvod reklamace, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíkopii objednávky nebo dodacího listu a faktury a podpis.
315.7. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníreklamace bude zjištěna jako neoprávněná, tiskukdy závada vznikla např. špatnou manipulací nebo použitím, vkládání či jiném šíření reklamyúmyslným zničením apod., které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyposkytovatel může naúčtovat reklamujícímu veškeré náklady spojené s neoprávněnou reklamací.
415.8. Vydavatelství V případě, že bude reklamující zákazník trvat na odstranění závad a prokáže se, že reklamace je neoprávněná, uhradí reklamující taktéž náklady na odstranění závady. Reklamující je povinen tyto náklady uhradit při předání opravené zakázky či její části.
15.9. Reklamace není přípustná v žádném následujících případech: - nedodržení podmínek pro manipulaci s datovým souborem obsahujícím hotovou zakázku, - v případě neodpovídá za škodyneodborně staženého souboru z datového úložiště (Google disk), které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostipři nedodrženém termínu stažení (viz. čl. 10, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřodst. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod10.2.), při výpadku serverového úložiště, při zapomenutí hesla pro stažení datového souboru, - na zpracování poskytovatele, tj. Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.na kvalitu odvedené práce a styl umělecké práce (zákazníkovi byla práce poskytovatele předem prezentována a s tímto zpracováním souhlasil),
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
615.10. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvívyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické náročnosti uplatněné reklamace. Standardní délka reklamace (zjištění, zda je reklamace oprávněná) je 30 dnů od písemného zaprotokolování příslušné reklamace do reklamačního protokolu.
715.11. Zákonná práva spotřebitelůPřípadná uznaná oprava reklamovaného materiálu je provedena do 30 dnů od zjištění závady. Vše závisí na složitosti a technické náročnosti projektu. V případě zjištění, od nichž se nelze dohodou odchýlitže oprava vyžaduje delší dobu než 30 dnů, zůstávají nedotčenabude s reklamujícím dohodnuta delší doba opravy.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 114.1 Kupující uplatňuje reklamaci u Prodávajícího, a to spolu se zasláním Předmětu prodeje na adresu: Koeximpo spol. Zadavatel má s r.o., ▇▇▇▇▇▇ 1986, 737 01 Český Těšín. Reklamace je uplatněna v případě zcela nebo částečně nečitelnéhookamžiku, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkdy Předmět prodeje došel, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém popřípadě byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenypředán Prodávajícímu.
214.2 Před odesláním reklamovaného Zboží Prodávajícímu může Kupující zaslat na e-mailovou adresu ▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ reklamační dotaz s uvedením stručného popisu vady Předmětu prodeje včetně způsobu jejího vzniku. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost Na základě tohoto dotazu bude Prodávající neprodleně kontaktovat Kupujícího a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok pokusí se navrhnout způsob řešení reklamace tak, aby byla vyřízená v co nejkratším termínu, bez nutnosti zasílat Předmět prodeje k posouzení, pokud bude možné reklamaci posoudit na uveřejnění náhradní reklamy v tom případědálku a vzhledem k povaze vady, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvízajistit vyřízení reklamace tímto způsobem.
314.3 Předmět prodeje musí být Prodávajícímu předán čistý se všemi součástmi a příslušenstvím a pokud možno v originálním obalu. V případě, že se vyskytnou je Předmět prodeje znečištěn do té míry, že to brání řádnému provedení reklamačního řízení, zejména odbornému posouzení vady, má Prodávající právo převzetí Předmětu prodeje k reklamaci odmítnout, s tím, že Předmět prodeje bude vrácen Prodávajícímu ve stavu, v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok jakém byl doručen a na slevu nebo šíření náhradní reklamynáklady Kupujícího.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody14.4 Kupující je povinen doložit Prodávajícímu společně s Předmětem prodeje též způsob nabytí Předmětu prodeje (například doklad o zakoupení Předmětu prodeje, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostizáruční list, pokud byl vystaven, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostpodobně), mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenastručný popis vady Předmětu prodeje včetně způsobu jejího vzniku.
514.5 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace Kupujícím. Text reklamy Jde-li o zvlášť složitý případ, tedy zejména pokud je zadavateli zasílán ke korekturám pouze nutné detailní odborné posouzení reklamace nebo se reklamace týká většího množství Zboží, se lhůta k vyřízení reklamace prodlužuje na výslovnou písemnou žádost zadavatele 60 dnů, a pouze to v případě, kdy že Kupující je Podnikatelem. V rámci lhůty pro vyřízení reklamace je Prodávající povinen zajistit odborné posouzení vady a rozhodnout o tom, zda je reklamace oprávněná či nikoliv a případně odstranit vadu Předmětu prodeje.
14.6 Vyřízení reklamace je Prodávající povinen Kupujícímu oznámit. Po vyřízení reklamace je Prodávající povinen Předmět prodeje Kupujícímu vrátit, a to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost jeho odesláním na adresu Kupujícího uvedenou v Kupní smlouvě, pokud mezi Prodávajícím a úplnost jím provedených korektur; zadavatel Kupujícím nebude dohodnuto jinak.
14.7 Kupující je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížetpo vyřízení reklamace Předmět prodeje převzít. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeJe-li tato Kupující v prodlení s převzetím Předmětu prodeje po dobu delší než šest měsíců ode dne, kdy mu bylo vyřízení reklamace oznámeno, a pokud nebylo možné Kupujícímu vyřízení reklamace oznámit, pak ode dne, kdy uplynula lhůta stanovena, činí 12 hodink vyřízení reklamace dle čl. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty14 odst. 14.4, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitProdávající zmocněn jménem Kupujícího zajistit likvidaci Předmětu prodeje.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Reklamace. 1. Zadavatel VI.1 Účastník, popřípadě uživatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok právo uplatnit reklamaci na slevu z vyúčtování ceny nebo naposkytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací. Reklamace musí být doručenana některou z provozoven uvedených na šíření bezchybné náhradní reklamy▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/ .
VI.2 Reklamaci na vyúčtování ceny je Účastník, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen popřípadě uživatel oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně bez zbytečného odkladu,nejpozději do 2 týdnů od data šíření reklamyměsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak zanikáprávo zanikne. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby.
VI.3 Podání reklamace nemá odkladný účinek, ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn nažádost Účastníka, popřípadě uživatele rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek.
VI.4 Reklamaci na poskytovanou službu je Účastník, popřípadě uživatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, pak má zadavatel jinak právo na slevu z cenyzanikne.
2VI.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Při opakovaném šíření reklamy Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je zadavatel povinen zkontrolovat ihned reklamaci vyřídit nejpozději do 2měsíců ode dne jejího doručení.
VI.6 Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízeníPoskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím e-mailu, telefonu, či SMS neprodleně po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok zjištění.
VI.7 Poskytovatel se zavazuje odstranit Závady na uveřejnění náhradní reklamy své straně, znemožňují-li Účastníkovi zcela využívat služeb do 3 (třech) pracovních dnů od jejich ohlášení, pokud mu v tom případě, jestliže nezabrání objektivní důvody. Krátkodobé a ojedinělé přerušení možnosti využívání služeb obvykle netrvající déle než 1 pracovní den se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvínepovažuje za porušení Smlouvy.
3VI.8 Náklady na odstranění Závady nese Poskytovatel s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Účastník.
VI.9 Účastník je povinen uhradit Poskytovateli náklady vzniklé v souvislosti s odstraněním Závady, ježbyla zjištěna na straně Účastníka, jakož i veškeré další servisní úkony včetně použitého materiálu a dopravy učiněné nad rámec odstranění Závady, dle platného Ceníku Poskytovatele.
VI.10 Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro Závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele (odst. V případě6.7.), že se vyskytnou je tento povinen zajistit odstranění Závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Poskytovatel není povinen uhrazovat Účastníkovi popřípadě uživatelům Služeb náhradu škody, která jim vznikne v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu přerušení služby nebo šíření náhradní reklamyvadného poskytnutí služby.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel VI.11 Účastník je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněposkytnout nezbytnou součinnost při odstraňování Závady. Po dobu, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pokterou účastník součinnost neposkytne, neběží lhůty pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje odstranění závazky a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou účastníkovi nevznikajíani další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitpráva spojená se Závadou při poskytování služby.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Reklamace. 19.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoReklamaci poskytnutých Služeb SIPO ČP je možno uplatnit po dobu 3 let ode dne vystavení příslušného dokladu na Provozovně, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství Česká pošta, s.p., oddělení SIPO, Wolkerova 480, 749 20 Vítkov, příp. e-mailem na adrese ▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇. Při reklamaci je potřeba sdělit důvod reklamace a předložit odpovídající Platební doklad SIPO – HOTOVOST s podacími znaky ČP, Upomínku neuhrazených plateb SIPO s podacími znaky ČP, Platební doklad SIPO – BEZHOTOVOST nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíPotvrzení o uhrazených platbách SIPO. ČP vyřizuje reklamace ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. ČP je na podnět Plátce povinna neprodleně reklamaci prověřit a v nejkratším možném čase Plátce informovat o výsledku a případném řešení, a to v termínu do 30 kalendářních dnů od obdržení reklamace.
79.2. Zákonná práva spotřebitelůReklamací nelze napadat výši jednotlivých Platebních položek SIPO, ani jejich oprávněnost. Případnou nesrovnalost tohoto charakteru lze řešit výhradně s Příjemcem, který danou platbu předepsal.
9.3. V případě úmrtí Plátce budou všechny případné reklamace, Upomínky neuhrazených plateb SIPO, vrácené platby, resp. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ závazky z doby před jeho úmrtím řešeny s nabyvatelem dědictví.
9.4. Plátce může požadovat vyhledání Platební položky SIPO, kdy ČP vyhledá požadovanou transakci a informuje o tom Plátce prostřednictvím vyhotovení Potvrzení o uhrazených platbách SIPO. Za zpřístupnění informací dle tohoto odstavce je ČP oprávněna Plátci účtovat Poplatek za Služby SIPO dle Ceníku.
9.5. ČP odpovídá Plátci v plné výši za škodu, která mu vznikne v důsledku porušení povinností ČP vyplývajících z právních předpisů nebo ze Smlouvy. ČP však neodpovídá za škodu v rozsahu odpovídajícím míře, jíž se Plátce na jejím vzniku sám podílel. ČP též neodpovídá za škodu představující ušlý zisk Plátce nebo za škodu, která nevznikne v bezprostředním důsledku porušení právní povinnosti ČP (následná škoda).
9.6. ČP vrátí Plátci inkasovanou částku platby SIPO v případě oprávněné žádosti do 10 pracovních dnů od nichž se nelze dohodou odchýlitobdržení žádosti Plátce dodané společně s příslušnými doklady. V případě neoprávněné žádosti ČP odmítne žádost o vrácení inkasované částky a sdělí Plátci důvody tohoto odmítnutí.
9.7. Reklamaci hotovostních Platebních služeb v rámci služby SIPO lze uplatnit podle PODMÍNEK O PLATEBNÍCH SLUŽBÁCH POSKYTOVANÝCH ČESKOU POŠTOU, zůstávají nedotčenas.p. V RÁMCI SLUŽBY SIPO.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky Sipo
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoZjevné vady zboží je kupující povinen vytknout nejpozději při převzetí zboží na dodacím listu, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiícha to uvedením druhu zboží, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyreklamovaného množství, ale pouze v tom rozsahupopisu vady a uvedením požadavku kupujícího, ve kterém byl poškozen účel reklamypřípadně dalších významných skutečností.
2. Toto právo Vady zboží, které je zadavatel možno zjistit až po dodání zboží, je kupující povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu vytknout bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději však v záruční době, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěto uvedením data dodání zboží, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatekčísla příslušné faktury, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvídruhu zboží, reklamovaného množství, popisu vady a uvedením požadavku kupujícího, případně dalších významných skutečností.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí případě dodání menšího než požadovaného množství zboží nebo dodání jinak neúplné objednávky, nemá zadavatel žádný nárok má kupující právo na slevu nebo šíření náhradní reklamydoplnění chybějícího zboží. Toto právo je kupující povinen uplatnit u prodávajícího neprodleně po převzetí zboží dle čl. V. bod 4 této rámcové kupní smlouvy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyProdávající je povinen zabývat se každou reklamací zboží učiněnou kupujícím, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenapřičemž je povinen tuto vyřídit způsobem stanoveným touto smlouvou či požadovaným kupujícím nejpozději ve lhůtě přiměřené okolnostem daného případu ode dne jejího oznámení.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeNeshodnou-li tato lhůta stanovenase smluvní strany na vadách zboží, činí 12 hodinstanoví standardní kvalitu znalec určený prodávajícím, který zároveň určí, zda zboží vykazuje vady či nikoliv. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyZávěr znalce je pro obě strany závazný. Náklady znalce nese ta strana, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitjejíž neprospěch vyjdou výsledky znalcových zjištění.
6. Reklamace se uplatňuje písemně Náklady vzniklé v přímé souvislosti s opravou vady, případně s dodáním náhradního zboží, nese v případě oprávněné reklamace prodávající. Náklady kupujícího na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíúhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady, je kupující povinen prodávajícímu vyčíslit a prokázat. Pokud byla reklamace uznána jako neoprávněná, nemá kupující nárok na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady a je povinen uhradit prodávajícímu náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Rámcová Kupní Smlouva
Reklamace. 110.1. Zadavatel má Uživatel je oprávněn reklamovat správnost Ceny za službu Filmotéka vyčíslenou v případě zcela nebo částečně nečitelnéhopotvrzení o platbě a řádné poskytování služby Filmotéka ve lhůtě dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchnení-li dodáváno, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok do dvou měsíců ode dne poskyt- nutí služby Filmotéka. Reklamace ve věci prošetře- ní faktury nemá odkladný účinek na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyúhradu částky za poskytnuté služby Filmotéka.
210.2. Při opakovaném šíření reklamy Uživatel je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok oprávněn podat reklamaci na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3po- skytovanou službu Filmotéka. V případě, že služba Filmotéka nebyla poskytována nepřetržitě více než 24 hodin od řádného oznámení Uživatelem, může Uživatel žádat vrácení poměrné části ceny za čas neposkytování služby Filmotéka. Poměrná část ceny může být odpočítána z Ceny za službu Filmo- téka. Uživatel je povinen uplatnit toto právo u Sky- linku nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí služby. Kvalitou se vyskytnou rozumí dostupnost a integrita Obsahu umístěného v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok aplikaci nebo na slevu nebo šíření náhradní reklamystránkách ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.
410.3. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyV případě, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostiže Uživatel neuplatní své právo podle odst. 10.1 a 10.2 těchto VOP, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnosttak marným uply- nutím lhůty podle odst. 10.1, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřresp. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.)10.2. Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenatoto právo zanikne.
510.4. Text reklamy Uživatel může reklamaci uplatnit u Skylin- ku doporučeným dopisem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu Skylinku, přičemž Skylink je zadavateli zasílán ke korekturám pouze povinen na výslovnou písemnou žádost zadavatele požádání Uživatele vydat písemné potvrzení o místě, čase, způsobu a pouze v případěpřed- mětu reklamace.
10.5. Při zahájení reklamačního procesu Uživatel zároveň uvede popis svého technického vybavení, zejména verzi operačního systému, verzi přehráva- če, verzi prohlížeče případně druh a verzi přípojné- ho zařízení a způsob připojení.
10.6. Skylink je povinen reklamaci prošetřit a výsle- dek písemně oznámit Uživateli do třiceti dnů ode dne, kdy byla reklamace platně doručena Skylin- ku. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem je to z časových důvodů možnéSkylink povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne platného doručení Uživatelem.
10.7. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel ▇▇▇▇▇▇▇ je povinen zaslat vydavatelství korektury Uživateli zprávu o vy- řízení reklamace písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
610.8. Reklamace Pokud Skylink písemně neoznámí Uživateli výsledek šetření reklamace do třiceti dnů od data jejího doručení Skylinku, reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvípovažuje za opodstatněnou.
710.9. Zákonná práva spotřebitelůV případě opakovaných nebo neodůvodně- ných reklamací totožného Uživatele v téže věci není Skylink povinen tyto reklamace opětovně prošetřo- vat a dávat na tyto reklamace Uživateli jakoukoliv odpověď. Neodůvodněnou reklamací je také re- klamace, od nichž která je podána z jiných důvodů, než jsou uvedeny v odst. 10.1 a 10.2 VOP.
10.10. Způsob vyřízení reklamace dle odst. 10.9. VOP platí i v případě reklamace Uživatele doručené Skylinku opožděně, tj. po uplynutí lhůty uvedené v odst. 10.1. a 10.2. VOP.
10.11. V případě, že reklamace Uživatele bude Sky- linkem uznána za opodstatněnou má Uživatel právo na vrácení Ceny za službu Filmotéka, a to ve lhůtě 1 měsíc ode dne kladného vyřízení reklamace nebo mu bude aktivovaná služba Filmotéka k opakova- nému bezchybnému Downloadu a sledování Filmů nebo souboru Filmů na příslušné období.
10.12. Uživatel bere na vědomí, že Skylink a/nebo Poskytovatel obsahu nenese odpovědnost za funkčnost datové sítě Uživatele, ani jeho hardware a software vybavení, stejně tak za funkčnost veřej- né sítě elektronických komunikací a kvalitu datové- ho připojení.
10.13. Jestliže Uživatel po reklamačním konaní ne- souhlasí s výsledkem reklamace anebo způsobem jej vybaveni má právo obrátit se nelze dohodou odchýlitna Český teleko- munikační úřad, zůstávají nedotčena▇▇▇.▇▇▇.▇▇ s návrhem na začatí mimosoudního řešeni sporu.
Appears in 1 contract
Reklamace. 1XIII.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok Objednatel – vlastník stavby je povinen neprodleně písemně oznámit zhotoviteli závadu na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahudíle. Zhotovitel se zavazuje do 7 dnů od obdržení reklamace sepsat zápis postupem dále uvedeným.
XIII.2. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ společně se zástupcem objednatele – vlastníka díla provedou prohlídku závady a sepíší zápis, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamybude uvedeno: datum prohlídky, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladudatum zjištění závady, rozsah závady či poškození díla, určení, zda se jedná o drobnou závadu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáo závadu, pak která má zadavatel právo podstatný vliv na slevu z cenyfunkci dokončeného díla, návrh opatření k tomu, aby nedošlo k dalším škodám, předpokládaný postup odstranění závady včetně požadavků na vlastníka díla, uznání nebo neuznání závazku zhotovitele odstranit závadu v rámci záruční lhůty, podpis zástupců zhotovitele, objednatele – vlastníka díla.
2XIII.3. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel Zhotovitel se zavazuje, že odstranění zjištěných závad provede v dohodnutém termínu po sepsání zápisu o reklamaci. Nedohodnou – li se strany na termínu odstranění vad, bude zhotovitel tyto vady povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění odstranit do 30 dnů ode dne jejich správnost a úplnostreklamace. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy Uvedenou lhůtu lze prodloužit jen v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou objektivní povětrnostní podmínky budou bránit provedení opravy z hlediska technologického, a to o dalších 30 dnů. Oznámené vady odstraní zhotovitel na vlastní náklady ve lhůtě dohodnuté v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok zápisu o reklamaci. O předání odstraněné závady na slevu nebo šíření náhradní reklamydíle sepíší smluvní strany zápis obdobně jako v bodu XI.3. této smlouvy.
4XIII.4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc Záruční doba se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaprodlužuje o dobu odstraňování vad zhotovitelem.
5XIII.5. Text reklamy Jestliže zhotovitel v uvedené lhůtě neodstraní vadu sám bez závažného důvodu písemně sděleného objednateli, je zadavateli zasílán ke korekturám pouze objednatel oprávněn odstranit vadu na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze náklady zhotovitele bez újmy svých práv ze záruky; stejně tak i v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak že zhotovitel dá objednateli k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitopravě souhlas.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Smlouva O Dílo
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného 8.1 Kupující je povinen zboží dodané Prodávajícím ihned po jeho převzetí či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen po doručení zásilky pečlivě prohlédnout a zjištěné vady uplatnit u vydavatelství písemně Prodávajícího bez zbytečného odkladu po jeho převzetí či doručení zásilky. Jedná-li se o skrytou vadu, musí být oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 2 týdnů od data šíření reklamydvou let po převzetí či po doručení zásilky. Oznámení o zjištěných vadách musí Kupující učinit u Prodávajícího včas a písemně, jinak zanikáse k němu nepřihlíží a má se za to, že Kupující zboží akceptuje. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvíOznámení o vadách nemá vliv na povinnost Kupujícího uhradit kupní cenu. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuOznámení musí obsahovat kromě přesné identifikace vadného zboží, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu a popisu vady i identifikaci objednávky a údaje ze štítku a to číslo LOT a LS. Bez tohoto oznámení nelze reklamaci (práva z cenyvadného plnění) zboží uznat.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství 8.2 Vzhledem k charakteru zboží Prodávající neodpovídá v žádném případě neodpovídá za škodyvady vzniklé poškozením během přepravy, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostichybným či neodborným použitím zboží, zejména použitím v rozporu s jakýmikoli pokyny a doporučeními Prodávajícího, za škody vady způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostneodbornou či neopatrnou manipulací, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí špatným skladováním či nadměrným zatížením. (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.in PDF format). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě6.3 The maturity of the tax document (invoice) shall be 14 days from the date of issuance, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitunless agreed otherwise.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství6.4 The tax document shall be deemed to have been paid upon crediting the invoiced amount to the Seller's account.
76.5 In case of late payment of the tax document (invoice) issued by the Seller, an interest on late payment shall be arranged at the rate of 0.1% of the due amount for each day of delay, even if not full.
6.6 The Seller is entitled to choose another method of payment of the price of the goods and the shipping and packing fees, such as a pro forma invoice (advance invoice).
6.7 Pro forma invoice (advance invoice) payment means that the Buyer is requested by the Seller to make an advance payment to the Seller's account before the goods are delivered. Zákonná práva spotřebitelůUpon payment of the pro forma invoice , od nichž se nelze dohodou odchýlitthe Seller shall deliver the ordered goods within the agreed time. In case of pro forma invoices, zůstávají nedotčenathe goods are shipped when the amount is credited to the Seller's account. In case of the Buyer's default in payment of the pro forma invoice, the delivery time shall be lengthened by the delay.
6.8 In case of the Buyer's default in any partial payment longer than 14 days, the Seller is entitled to require the Buyer to pay all its debts, including those not yet due at the time. At the same time, the Seller is entitled to withdraw from all concluded purchase contracts in case of any such default on the part of the Buyer. The same shall apply to default in payment of a pro forma invoice.
6.9 In case of the Buyer's default in any partial payment, the Seller is entitled to require a reasonable security from the Buyer under the Civil Code.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 18.1. Zadavatel Účastník, popř. uživatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok právo uplatnit reklamaci na slevu z vyúčtování ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyposkytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací.
8.2. Toto právo Reklamace musí být uplatněna písemně a doručena osobně či poštou na adresu Kontaktního místa.
8.3. Reklamaci na vyúčtování ceny je zadavatel povinen Účastník oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, pak má zadavatel jinak právo na slevu z cenyzanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby.
28.4. Podání reklamace nemá odkladný účinek, ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost Účastníka rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek.
8.5. Reklamaci na poskytovanou službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne.
8.6. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího dodání.
8.7. Pokud Uživatel nebude s vyřízením reklamace souhlasit, může do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.
8.8. Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení Poskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím TZS (tel. ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇), e-mailové adresy (▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇), formou SMS (tel. ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇) nebo osobně na adrese kontaktního místa neprodleně po jejich zjištění. Lhůta pro odstranění Závady Poskytovatelem počíná běžet po ohlášení Závady ze strany Účastníka. V případě nenahlášení Závady Účastníkem je Poskytovatelem Služba považována za bezvadnou a v případě řešení jakéhokoliv sporu týkajícího se dané Závady není toto považováno za porušení Smlouvy.
8.9. Poskytovatel se zavazuje odstranit Závady na své straně, znemožňují-li Účastníkovi zcela využívat služeb do 3 (třech) pracovních dnů od jejich ohlášení Účastníkem, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody. Krátkodobé a ojedinělé přerušení možnosti využívání služeb obvykle netrvající déle než 1 den se nepovažuje za porušení Smlouvy. Výpadky dodávek elektrického proudu nelze považovat za Závadu na straně Poskytovatele.
8.10. Náklady na odstranění Závady nese Poskytovatel s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Účastník a kdy používané Zařízení nebylo dodáno Poskytovatelem.
8.11. Účastník je povinen uhradit Poskytovateli náklady vzniklé v souvislosti s odstraněním Závady, jež byla zjištěna na straně Účastníka, jakož i veškeré další servisní úkony včetně použitého materiálu a dopravy učiněné nad rámec odstranění Závady, dle platného Ceníku Poskytovatele. Doprava, resp. ujeté kilometry jsou počítány z místa sídla Poskytovatele na adresu přípojného místa Účastníka a zpět.
8.12. Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro Závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění Závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel nefunkčnosti delší více jak 3 (tři) pracovní dny od ohlášení Závady bude Účastníkovi vrácena na základě jeho písemné žádosti poměrná část zaplaceného měsíčního paušálu. Poskytovatel není povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy uhrazovat Účastníkovi Služeb náhradu škody, která mu vznikne v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvídůsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby.
38.13. V případěÚčastník je povinen poskytnout nezbytnou součinnost při odstraňování Závady (restartovat zařízení, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánízměřit rychlost připojení na měřáku rychlosti určeném Poskytovatelem, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok zajistit přístup k zařízení na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár přípojném místě apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena) Po dobu, po kterou účastník součinnost neposkytne, neběží lhůty pro odstranění závady a účastníkovi nevznikají ani další práva spojená se Závadou při poskytování služby.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 18.1. Zadavatel Účastník, popř. uživatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok právo uplatnit reklamaci na slevu z vyúčtování ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyposkytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací.
8.2. Toto právo Reklamace musí být uplatněna písemně a doručena osobně či poštou na adresu Poskytovatele.
8.3. Reklamaci na vyúčtování ceny nebo poskytování služby je zadavatel povinen Účastník oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnávadného poskytnutí služby, pak má zadavatel jinak právo na slevu z cenyzanikne.
28.4. Při opakovaném šíření reklamy Poskytovatel je zadavatel povinen zkontrolovat ihned vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace.
8.5. Pokud Uživatel nebude s vyřízením reklamace souhlasit, může do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.
8.6. Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení Poskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím telefonu (tel. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇), e-mailové adresy (▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇.▇▇), formou SMS (tel. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇) nebo osobně na adrese Poskytovatele neprodleně po každém uveřejnění jejich správnost zjištění. Lhůta pro odstranění Závady Poskytovatelem počíná běžet po ohlášení Závady ze strany Účastníka. V případě nenahlášení Závady Účastníkem je Poskytovatelem Služba považována za bezvadnou a úplnostv případě řešení jakéhokoliv sporu týkajícího se dané Závady není toto považováno za porušení Smlouvy.
8.7. Vydavatelství neuzná nárok Poskytovatel se zavazuje odstranit Závady na uveřejnění náhradní reklamy své straně, znemožňují-li Účastníkovi zcela využívat služeb do 3 (třech) pracovních dnů od jejich ohlášení Účastníkem, pokud mu v tom případě, jestliže nezabrání objektivní důvody. Krátkodobé a ojedinělé přerušení možnosti využívání služeb obvykle netrvající déle než 1 den se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvínepovažuje za porušení Smlouvy. Výpadky dodávek elektrického proudu nelze považovat za Závadu na straně Poskytovatele.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 112.1. Zadavatel má Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoposlední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou.
12.2. Zhotovitel potvrdí objednateli přijetí reklamace a do 7 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchnedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyplatí, ale pouze v tom rozsahuže vada musí být odstraněna nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuobjednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáuvede důvody, pak má zadavatel právo na slevu z cenypro které odmítá opravu převzít.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
312.3. V případě, že zhotovitel do 7 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli
č. SoD zhotovitele: 050/KCFN/22
12.4. Jestliže objednatel v reklamaci výslovně uvede, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníjedná o havárii, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyje zhotovitel povinen nastoupit a zahájit odstraňování vady (havárie) nejpozději do 48 hod po obdržení reklamace (oznámení).
412.5. Vydavatelství v žádném případě Zhotovitel neodpovídá za škodyvady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostipopřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostobjednatel na jejich dodržení písemně trval.
12.6. Prokáže-li se ve sporných případech, mimořádnými že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle že se na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávkani nevztahuje záruční lhůta resp., výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár že vadu způsobil nevhodným užíváním díla objednatel apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je objednatel povinen uvést uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitsouvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Construction Contract
Reklamace. 110.1. Zadavatel má v případě zcela Zjistí-li kterákoli ze Smluvních stran nesoulad jednání druhé Smluvní strany s ujednáními ve Smlouvě, chyby nebo částečně nečitelnéhoomyly při vyúčtování plateb podle ▇▇▇▇▇▇▇, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchvzniklé např. nesprávnou funkcí nebo nesprávným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, použitím nesprávné ceny (sazby) silové elektřiny nebo zcela ceny (sazby) za distribuční služby, početní nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením zaplacených přeplatků, atp. mají Smluvní strany nárok na slevu z ceny vznesení reklamace, příp. na vzájemné vypořádání.
10.2. V případě vzniku situace předpokládající vzájemné vypořádání podle ustanovení odst. 10.1 předá vyzývající Smluvní strana druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě (tzv. reklamace). Písemná reklamace bude obsahovat zejména:
a) identifikaci vyzývající Smluvní strany a dotčeného OM;
b) identifikační údaje reklamované Faktury včetně variabilního symbolu nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyzjištěného stavu;
c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, ale pouze v tom rozsahuvčetně případné dokumentace, ve kterém byl poškozen účel reklamya další důležité skutečnosti rozhod né pro posouzení reklamace;
d) podpis Smluvní strany nebo oprávněného zástupce.
10.3. Toto právo Zákazník je zadavatel reklamaci povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
210.4. Při opakovaném šíření reklamy Reklamace je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění podřízena principu koncentrace, to znamená, že skutečnosti a doklady, které nebudou vyzývající Smluvní stranou uvedeny v písemné reklamaci, nemohou být později rozšiřovány nebo nově uplatňovány, ledaže se jedná o skutečnosti a doklady, které vyzývající Smluvní strana neměla a nemohla mít při realizaci reklamace k dispozici.
10.5. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
10.6. Zákazník je oprávněn písemně reklamovat předpis záloh nebo platební kalendář na příslušné období z důvodů jejich správnost nepřiměřenosti, a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (to nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství20. dne kalendářního měsíce předcházejícího období, na které je záloha předepsána, pokud se nedohodne s Obchodníkem jinak.
310.7. V případěSmluvní strana, že u které druhá Smluvní strana podala reklamaci, tuto reklamaci přešetří a výsledek šetření písemně oznámí vyzývající Smluvní straně ve lhůtě do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržela. Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to zpravidla do 30 kalendářních dnů ode dne oznámení výsledku reklamace Smluvní straně, nejpozději však v nejbližším fakturačním období po oznámení výsledku šetření. U reklamací uplatňovaných Zákazníkem u Obchodníka a souvisejících s distribucí elektřiny (např. reklamace měření spotřeby), se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamydoba pro vyřízení reklamace prodlužuje o dobu vyřizování reklamace u PDS.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
610.8. Reklamace se uplatňuje písemně zpravidla na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíadresy osob oprávněných jednat za Smluvní stranu ve věcech smluvních podle Smlouvy.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky Dodávky Elektřiny
Reklamace. 111.1. Zadavatel má Uživatel je oprávněn reklamovat správnost částky poplatků a předplatného vyčíslených v případě zcela nebo částečně nečitelnéhopo- tvrzení o platbě a řádné poskytování služby Skylink ve lhůtě dvou měsíců ode dne, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenykdy se stala skuteč- nost zakládající důvod reklamace.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
311.2. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníUživatel neuplatní své právo dle odst. 11.1. podmínek, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamypak vypršením této lhůty dle odst. 11.1. podmínek toto jeho právo zanikne.
411.3. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyUživatel může reklamaci uplatnit u Poskytova- tele osobně, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně faxem, elektronickou poštou nebo do- poručeným dopisem, přičemž Poskytovatel je povi- nen na požádání Uživatele vydat písemné potvrzení o místu, čase, způsobu a předmětu reklamace.
11.4. Poskytovatel je povinen reklamaci prošetřit a výsledek písemně oznámit Uživateli do třiceti dnů ode dne, kdy byla reklamace platně doručena Poskytovateli.
11.5. V případě, že prošetření reklamace Uživatele je obzvlášť složité a její důkladné prošetření není ve třicetidenní lhůtě objektivně možno zabezpečit nebo z hrubé nedbalostijiných důvodů uvedených v právních před- pisech, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostje Poskytovatel povinen výsledek svého šetření oznámit Uživateli do šedesáti dní ode dne, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenakdy byla reklamace Uživatele platně doručena Po- skytovateli.
511.6. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel Poskytovatel je povinen zaslat vydavatelství korektury Uživateli zprávu o vyřízení reklamace písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
611.7. Pokud Poskytovatel písemně neoznámí Uživa- teli výsledek šetření reklamace do šedesáti dní od data jejího doručení Poskytovateli, reklamace se považuje za opodstatněnou.
11.8. V případě opakovaných nebo neodůvodně- ných reklamací totožného Uživatele ve stejné věci není Poskytovatel povinen tyto reklamace opětov- ně prošetřovat a dávat na tyto reklamace Uživateli jakoukoliv odpověď. Neodůvodněnou reklamací je též reklamace, která je podána z jiných důvodů, než jsou uvedeny v odst. 11.1. podmínek.
11.9. Způsob vyřízení reklamace dle odst. 11.8. pod- mínek platí i v případě reklamace Uživatele doru- čené Poskytovateli opožděně, tj. po uplynutí lhůty uvedené v odst. 11.1. podmínek.
11.10. V případě, že reklamace Uživatele bude Po- skytovatelem uznána za opodstatněnou má Uži- vatel právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení uhrazeného předplatného, a to ve lhůtě 1 měsíce ode dne kladného vyřízení reklamace.
11.11. Reklamace zboží (vč. karet) dodávaného Po- skytovatelem se uplatňuje písemně řídí platným reklamačním řádem vydaným Poskytovatelem a zveřejněným na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíwebo- vých stránkách ▇▇▇.
7▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ . Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenaO změnách rekla- mačního řádu platí obdobně ustanovení odst. 7.1.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 17.1. Zadavatel má Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu v množství, jakosti a provedení podle této smlouvy a jejích příloh.
7.2. Prodávající se zavazuje, že v okamžiku převodu vlastnického práva ke zboží nebudou na zboží váznout žádná práva třetích osob, a to zejména žádné předkupní právo nebo zástavní právo, nebude předmětem výkonu rozhodnutí v rámci soudní, správní či daňové exekuce ani součástí majetkové podstaty dlužníka/úpadce v insolvenčním řízení.
7.3. Prodávající prohlašuje, že dodané zboží je způsobilé k užití v souladu s jeho určením a odpovídá všem požadavkům obecně závazných právních předpisů, zejména zákona č. 378/2007 Sb., o léčivech a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a souvisejících předpisů prováděcích, a že je bez vad faktických i právních.
7.4. Prodávající poskytuje záruku za jakost dodaného zboží po celou dobu jeho použitelnosti, která musí v okamžiku dodání zboží činit nejméně 6 měsíců, a zavazuje se neprodleně informovat kupujícího o případných zjištěných vadách již dodaného zboží.
7.5. Kupující je povinen případné vady zboží písemně oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění a uplatnit svůj požadavek na jejich odstranění, a to u zjevných vad nejpozději do dvou pracovních dnů ode dne dodání zboží kupujícímu, v případě zcela ostatních vad pak nejpozději do 6 měsíců ode dne dodání zboží kupujícímu nebo částečně nečitelnéhodo konce doby použitelnosti zboží, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchdle toho, která skutečnost nastane dříve.
7.6. Má-li zboží vady jakosti, je prodávající povinen bez zbytečného odkladu po vytknutí vad kupujícím dodat kupujícímu náhradní zboží za zboží vadné nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích vrátit kupujícímu cenu vadného zboží. Volba nároku náleží kupujícímu.
7.7. Kupující je oprávněn vedle nároků z vad zboží uplatňovat i jakékoliv jiné nároky související s dodáním vadného zboží (např. nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenynáhradu škody).
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Rámcová Kupní Smlouva
Reklamace. 110.1. Zadavatel má v případě zcela Zjistí-li kterákoli ze Smluvních stran nesoulad jednání druhé Smluvní strany s ujednáními ve Smlouvě, chyby nebo částečně nečitelnéhoomyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchvzniklé např. nesprávnou funkcí nebo nesprávným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, použitím nesprávné ceny (sazby) silové elektřiny nebo zcela ceny (sazby) za distribuční služby, početní nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením zaplacených přeplatků, atp. mají Smluvní strany nárok na slevu z ceny vznesení reklamace, příp. na vzájemné vypořádání.
10.2. V případě vzniku situace předpokládající vzájemné vypořádání podle ustanovení odst. 10.1 předá vyzývající Smluvní strana druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě (tzv. reklamace). Písemná reklamace bude obsahovat zejména:
a) identifikaci vyzývající Smluvní strany a dotčeného OM;
b) identifikační údaje reklamované Faktury včetně variabilního symbolu nebo zjištěného stavu;
c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včetně případné dokumentace, a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace;
d) podpis Smluvní strany nebo oprávněného zástupce.
10.3. Pokud Zákazník dodrží veškeré výše uvedené náležitosti (krom písemné formy), může pro reklamaci též využít Obchodníkovu zákaznickou linku 371 101 101, formulář na šíření bezchybné náhradní reklamystránkách ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇ nebo odeslat reklamaci poštou na adresu ČEZ ESCO, ale pouze v tom rozsahua.s., ve kterém byl poškozen účel reklamyGuldenerova 2577/19, 326 00 Plzeň. Toto právo Zákazník je zadavatel reklamaci povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
210.4. Při opakovaném šíření reklamy Reklamace je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění podřízena principu koncentrace, to znamená, že skutečnosti a doklady, které nebudou vyzývající Smluvní stranou uvedeny v písemné reklamaci, nemohou být později rozšiřovány nebo nově uplatňovány, ledaže se jedná o skutečnosti a doklady, které vyzývající Smluvní strana neměla a nemohla mít při realizaci reklamace k dispozici.
10.5. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb.
10.6. Zákazník je oprávněn písemně reklamovat předpis záloh nebo platební kalendář na příslušné období z důvodů jejich správnost nepřiměřenosti, a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (to nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství25. dne kalendářního měsíce předcházejícího období, na které je záloha předepsána, pokud se nedohodne s Obchodníkem jinak.
310.7. V případěSmluvní strana, že u které druhá Smluvní strana podala reklamaci, tuto reklamaci přešetří a výsledek šetření písemně oznámí vyzývající Smluvní straně ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržela. Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to zpravidla do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace vyzvané Smluvní straně, nejpozději však v nejbližším fakturačním období po oznámení výsledku šetření. U reklamací uplatňovaných Zákazníkem u Obchodníka a souvisejících s distribucí elektřiny (např. reklamace měření spotřeby), se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamydoba pro vyřízení reklamace prodlužuje o dobu vyřizování reklamace u PDS.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
610.8. Reklamace se uplatňuje písemně zpravidla na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíadresy osob oprávněných jednat za Smluvní stranu ve věcech smluvních podle Smlouvy.
710.9. Zákonná práva spotřebitelůPokud se Zákazník domnívá, od nichž že nedošlo k řádnému posouzení jeho reklamace, může se nelze dohodou odchýlitobrátit na Ombudsmana ČEZ prostřednictvím formuláře umístěného na ▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇ nebo poštou na adresu Ombudsman ČEZ, zůstávají nedotčenaHvězdova 1716/▇▇, ▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇.
Appears in 1 contract
Reklamace. 1. Zadavatel má 10.1 Náklady na odstranění závady nese Poskytovatel vyjma případů, kdy závada vznikla v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3souvislosti s nedbalým jednáním Účastníka. V případě, že se vyskytnou Účastníkovi vznikne povinnost hrazení nákladů na odstranění závady, je mu vystaven samostatný doklad ve výši poplatků podle aktuálně platného Ceníku Poskytovatele za servisní úkony, nebo budou tyto součástí nejbližšího Vyúčtování za poskytnuté služby.
10.2 Účastník je oprávněn reklamovat poskytovanou Službu a vyúčtování ceny za tuto Službu. Reklamaci lze uplatnit písemně na adresu Poskytovatele či prostřednictvím zákaznické linky na telefonu 910 125 102 nebo e-mailu ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇.
10.3 Reklamaci na vyúčtování ceny za poskytované Služby elektronických komunikací je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vyúčtování ceny za poskytované Služby. Po uplynutí této doby oprávnění zaniká. Reklamace proti výši účtovaných cen Služeb nemá odkladný účinek pro datum splatnosti.
10.4 Poskytovatel je povinen vyřídit danou reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení reklamace.
10.5 V případě že Účastník nebude s vyřízením reklamace souhlasit, může do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. Podáním námitky není dotčena povinnost uhradit za poskytnutou službu cenu ve výši platné v době poskytnutí této služby.
10.6 Pokud bylo možno Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec kvůli závadě technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je Poskytovatel povinen zajistit odstranění závady a poskytnout přiměřenou kompenzaci tzn. finanční nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Poskytovatel není povinen uhrazovat Účastníkovi Služeb náhradu škody, která mu vznikne v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu přerušení služby nebo šíření náhradní reklamyvadného poskytnutí služby.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky O Poskytování Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 113.1. Zadavatel má Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v případě zcela poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou.
13.2. Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, datovou zprávou do datové schránky nebo částečně nečitelnéhopísemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nesprávného či nekompletního otisku reklamy nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v tištěných médiíchco možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo zcela výměnou vadných částí za části nové. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Vyjma případů, kdy odstranění vady brání nemožnost jejího odstranění z důvodu dodržení agrotechnických lhůt nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace.
13.3. Jestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Po oznámení havarijního stavu objednatelem zhotovitel započne s pracemi na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyodstranění havarijního stavu nejpozději do 24 hodin a je povinen tento stav odstranit bezodkladně, ale pouze v tom rozsahunejpozději však do 48 hodin od jeho oznámení.
13.4. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuobjednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáuvede důvody, pak má zadavatel právo na slevu z cenypro které odmítá opravu převzít.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky
Reklamace. 18.1. Zadavatel Účastník, popř. uživatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok právo uplatnit reklamaci na slevu z vyúčtování ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyposkytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací.
8.2. Toto právo Reklamace musí být uplatněna písemně a doručena osobně či poštou na adresu Kontaktního místa.
8.3. Reklamaci na vyúčtování ceny je zadavatel povinen Účastník oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, pak má zadavatel jinak právo na slevu z cenyzanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby.
28.4. Podání reklamace nemá odkladný účinek, ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost Účastníka rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek.
8.5. Reklamaci na poskytovanou službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne.
8.6. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího dodání.
8.7. Pokud Uživatel nebude s vyřízením reklamace souhlasit, může do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.
8.8. Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení Poskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím TZS (tel. ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇), e-mailové adresy (▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇), formou SMS (tel. ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇) nebo osobně na adrese kontaktního místa neprodleně po jejich zjištění. Lhůta pro odstranění Závady Poskytovatelem počíná běžet po ohlášení Závady ze strany Účastníka. V případě nenahlášení Závady Účastníkem je Poskytovatelem Služba považována za bezvadnou a v případě řešení jakéhokoliv sporu týkajícího se dané Závady není toto považováno za porušení Smlouvy.
8.9. Poskytovatel se zavazuje odstranit Závady na své straně, znemožňují-li Účastníkovi zcela využívat služeb do 3 (třech) pracovních dnů od jejich ohlášení Účastníkem, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody. Krátkodobé a ojedinělé přerušení možnosti využívání služeb obvykle netrvající déle než 1 den se nepovažuje za porušení Smlouvy. Výpadky dodávek elektrického proudu nelze považovat za Závadu na straně Poskytovatele.
8.10. Náklady na odstranění Závady nese Poskytovatel s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Účastník a kdy používané Zařízení nebylo dodáno Poskytovatelem.
8.11. Účastník je povinen uhradit Poskytovateli náklady vzniklé v souvislosti s odstraněním Závady, jež byla zjištěna na straně Účastníka, jakož i veškeré další servisní úkony včetně použitého materiálu a dopravy učiněné nad rámec odstranění Závady, dle platného Ceníku Poskytovatele. Takto účtované náklady vychází ze sazby 300 Kč/započatá hodina/technik v případě fyzických osob, resp. 350 Kč/započatá hodina/technik v případě fyzických osob podnikajících či právnických osob; doprava je účtována sazbou 8 Kč / km. Doprava, resp. ujeté kilometry jsou počítány z místa sídla Poskytovatele na adresu přípojného místa Účastníka a zpět.
8.12. Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro Závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění Závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel nefunkčnosti delší více jak 3 (tři) pracovní dny od ohlášení Závady bude Účastníkovi vrácena na základě jeho písemné žádosti poměrná část zaplaceného měsíčního paušálu. Poskytovatel není povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy uhrazovat Účastníkovi Služeb náhradu škody, která mu vznikne v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvídůsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby.
38.13. V případěÚčastník je povinen poskytnout nezbytnou součinnost při odstraňování Závady (restartovat zařízení, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánízměřit rychlost připojení na měřáku rychlosti určeném Poskytovatelem, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok zajistit přístup k zařízení na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár přípojném místě apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena) Po dobu, po kterou účastník součinnost neposkytne, neběží lhůty pro odstranění závady a účastníkovi nevznikají ani další práva spojená se Závadou při poskytování služby.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoVadné zboží, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu případně neúplný tisk vrátí kupující prodávajícímu bez zbytečného odkladu, odkladu společně s příslušným dodacím listem zpět. Takovouto reklamaci oznámí kupující prostřednictvím webového portálu mojePNS nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyprostřednictvím Kontaktního centra prodávajícího. Uznané reklamace budou kupujícímu následně dobropisovány.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok V případě opakovaných reklamací dodávky si prodávající při převzetí vyhrazuje právo namátkové kontroly u kupujícího, která navazuje na uveřejnění náhradní reklamy předchozí kontrolu v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíexpedičním místě prodávajícího.
3. Reklamaci dodávky provede kupující v den dodávky na zákaznickém portálu mojePNS do 20.00 hodin, v případě provedení reklamací prostřednictvím Kontaktního centra je kupující oprávněn reklamaci uplatnit v pracovní dny do 10.00 hod. jinak není prodávající povinen k reklamaci přihlížet. V případě, že se vyskytnou případě odcizení zboží včetně remitendy (např. poškození předávacího místa – předávací schránky) nahlásí tuto skutečnost kupující bezodkladně na příslušném oddělení Policie ČR a na Kontaktní centrum prodávajícího. Po dohodě s kupujícím je možno v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání rámci možností prodávajícího opětovně dodat zboží či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyjeho část. Takto nově dodané zboží je považováno za samostatnou dodávku.
4. Vydavatelství Případné nesrovnalosti v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostidaňovém dokladu je kupující povinen nahlásit Kontaktnímu centru, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostto nejpozději do 14 pracovních dnů od data vystavení daňového dokladu. Na vyřízení reklamace si prodávající vyhrazuje dobu 14 pracovních dnů od obdržení každé reklamace. Na později uplatňované reklamace nebude brán zřetel. Pokud kupující do 3 dnů od obvyklého dne doručení daňového dokladu neobdrží daňový doklad, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemnětuto skutečnost neprodleně prodávajícímu oznámit, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovenase má za to, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje že daňový doklad byl řádně a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitvčas doručen.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Reklamace. 111.1. Zadavatel má v případě zcela Zjistí-li kterákoli ze Smluvních stran nesoulad jednání druhé Smluvní strany s ujednáními ve Smlouvě, chyby nebo částečně nečitelnéhoomyly při vyúčtování plateb podle ▇▇▇▇▇▇▇, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchvzniklé např. nesprávnou funkcí nebo nesprávným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, použitím nesprávné ceny (sazby) silové elektřiny nebo zcela ceny (sazby) za distribuční služby, početní nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením zaplacených přeplatků atp., mají Smluvní strany nárok na slevu z ceny vznesení reklamace, příp. na vzájemné vypořádání.
11.2. V případě vzniku situace předpokládající vzájemné vypořádání podle ustanovení odst. 11.1 předá vyzývající Smluvní strana druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě (tzv. reklamace). Písemná reklamace bude obsahovat zejména:
a) identifikaci vyzývající Smluvní strany a dotčeného OM;
b) identifikační údaje reklamované Faktury včetně variabilního symbolu nebo zjištěného stavu;
c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včetně případné dokumentace, a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace;
d) podpis Smluvní strany nebo oprávněného zástupce.
11.3. Pokud Zákazník dodrží veškeré výše uvedené náležitosti (krom písemné formy), může pro reklamaci též využít Obchodníkovu zákaznickou linku 371 101 101, formulář na šíření bezchybné náhradní reklamystránkách ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇ nebo odeslat reklamaci poštou na adresu ČEZ ESCO, ale pouze v tom rozsahua.s., ve kterém byl poškozen účel reklamy▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇/▇▇, ▇▇▇ 326 00 Plzeň. Toto právo Zákazník je zadavatel reklamaci povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
211.4. Při opakovaném šíření reklamy V případě Zákazníka v postavení podnikatele platí, že reklamace je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění podřízena principu koncentrace, to znamená, že skutečnosti a doklady, které nebudou vyzývající Smluvní stranou uvedeny v písemné reklamaci, nemohou být později rozšiřovány nebo nově uplatňovány, ledaže se jedná o skutečnosti a doklady, které vyzývající Smluvní strana neměla a nemohla mít při realizaci reklamace k dispozici.
11.5. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb.
11.6. Zákazník je oprávněn písemně reklamovat předpis záloh nebo platební kalendář na příslušné období z důvodů jejich správnost nepřiměřenosti, a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (to nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství25. dne kalendářního měsíce předcházejícího období, na které je záloha předepsána, pokud se nedohodne s Obchodníkem jinak.
311.7. V případěSmluvní strana, že u které druhá Smluvní strana podala reklamaci, tuto reklamaci přešetří a výsledek šetření písemně oznámí vyzývající Smluvní straně ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržela. Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to zpravidla do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace vyzvané Smluvní straně, nejpozději však v nejbližším fakturačním období po oznámení výsledku šetření. U reklamací uplatňovaných Zákazníkem u Obchodníka a souvisejících s distribucí elektřiny (např. reklamace měření spotřeby), se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamydoba pro vyřízení reklamace prodlužuje o dobu vyřizování reklamace u PDS.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
611.8. Reklamace se uplatňuje písemně zpravidla na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíadresy osob oprávněných jednat za Smluvní stranu ve věcech smluvních podle Smlouvy.
711.9. Zákonná práva spotřebitelůPokud se Zákazník domnívá, od nichž že nedošlo k řádnému posouzení jeho reklamace, může se nelze dohodou odchýlitobrátit na Ombudsmana ČEZ prostřednictvím formuláře umístěného na ▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇ nebo poštou na adresu Ombudsman ČEZ, zůstávají nedotčenaHvězdova 1716/2b, PSČ 140 62 Praha 4.
Appears in 1 contract
Reklamace. 1. Zadavatel má Pro případ, že zákazník zjistí v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoprůběhu pobytu závady,které je možno na místě odstranit musí tuto skutečnost oznámit delegátovi ihned, nesprávného či nekompletního otisku reklamy aby bylo možno tyto vady odstranit ještě v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvíprůběhu konání pobytu. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladunebudou závady odstraněny, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3reklamaci lze uplatnit prokazatelně,nejlépe písemnou formou. V případě, že tak neučiní, vystavuje se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníriziku, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný že zanikne nárok na slevu uznání reklamace a úhradu všech později vzniklých škod. Na opožděné a nedoložené reklamace nebude brán zřetel, jelikož jejich dodatečné řešení bývá zpravidla velice obtížné a těžko prokazatelné. CK je oprávněna při vyřizování reklamace v místě konání pobytu řešit reklamaci poskytnutím náhradní služby, či jinou odpovídající kompenzací. V případě, že rozsah nebo šíření náhradní reklamy.
4kvalita poskytnutých služeb je nižší, než byla předem dohodnuta a vady nebyly CK odstraněny již v průběhu pobytu, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Vydavatelství v žádném případě Zákazník se zavazuje umožnit CK úspěšné vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, respektive do třech dnů od skončení pobytu. CK neodpovídá za škodycenu a kvalitu fakultativních výletů, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostizakoupených přímo v místě pobytu, ani za kvalitu a za úroveň jiných služeb, zakoupených na místě u delegáta, v hotelu, v penzionu, či u jiného poskytovatele různých služeb. V kompetenci CK není přidělování konkrétních sedadel u přepravy. Účastník bere na vědomí, že po dobu v přepravním prostředku přebírá veškerou odpovědnost příslušná přepravní společnost. Účastník je povinen řídit se jejich pokyny. Nárok na náhradu škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostzákazníkovi v souvislosti s přepravou (jak do / z místa pobytu, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (tak po dobu fakultativního výletu) je nutno uplatnit u přepravce z titulu odpovědnosti přepravce za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřškodu způsobenou provozem dotčeného dopravního prostředku. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodVýsledek reklamačního řízení bude zákazníkovi oznámen nejpozději do třiceti dnů od data podání reklamace.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Cestovní Smlouva
Reklamace. 17.1. Zadavatel má Náklady na odstranění závady nese Poskytovatel vyjma případů, kdy závada vznikla v souvislosti s nedbalým jednáním Uživatele. Uživatel se zavazuje uhradit na místě pracovníkovi Poskytovatele poplatky podle aktuálně platného Ceníku Poskytovatele za servisní úkony vyžádané Uživatelem v případě zcela že, zjištěná závada bude na straně Uživatele.
7.2. Uživatel je oprávněn reklamovat poskytovanou Službu a vyúčtování ceny za tuto Službu. Reklamaci lze uplatnit písemně na adresu Poskytovatele či prostřednictvím zákaznické linky na tel. ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok e-mailu ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇.
7.3. Reklamaci na slevu z vyúčtování ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo za poskytované Služby elektronických komunikací je zadavatel povinen Uživatel oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenynejpozději do 2 měsíců ode dne vyúčtování ceny za poskytované Služby. Po uplynutí této doby oprávnění zaniká. Reklamace proti výši účtovaných cen Služeb nemá odkladný účinek pro datum splatnosti.
27.4. Při opakovaném šíření reklamy Poskytovatel je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěvyřídit danou reklamaci bez zbytečného odkladu, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději však do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství1 měsíce ode dne doručení reklamace.
37.5. V případěpřípadě že Uživatel nebude s vyřízením reklamace souhlasit, že se vyskytnou může do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. Podáním námitky není dotčena povinnost uhradit za poskytnutou službu cenu ve výši platné v době poskytnutí této služby.
7.6. Pokud bylo možno Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec kvůli závadě technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je Poskytovatel povinen zajistit odstranění závady a poskytnout přiměřenou kompenzaci tzn. finanční nebo po dohodě s Uživatelem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Poskytovatel není povinen uhrazovat Uživatelovi Služeb náhradu škody, která mu vznikne v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu přerušení služby nebo šíření náhradní reklamyvadného poskytnutí služby.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky O Poskytování Telekomunikačních Služeb
Reklamace. 18.1. Zadavatel má Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci služeb poskytovaných Poskytovatelem, pokud jejich rozsah a kvalita neodpovídají ustanovením Smlouvy, Všeobecných podmínek, Ceníku či právního řádu. Zákazník je též oprávněn uplatnit reklamaci ceny, pokud tato není v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného souladu s ustanoveními Smlouvy či nekompletního otisku reklamy Ceníku. Dále je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci na zakoupené zboží.
8.2. Reklamaci platně uplatní Zákazník buď osobně v tištěných médiíchsídle Poskytovatele, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok formou s prokazatelným doručením na slevu z adresu Poskytovatele.
8.3. Reklamaci ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyevent. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu vad služby Zákazník uplatní bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby (v případě reklamace ceny dané služby) event. do dvou měsíců ode dne poskytnutí vadné služby (v případě reklamace vad služby).
8.4. Uplatnění reklamace musí mimo jiné obsahovat: číslo Smlouvy, identifikaci Zákazníka, jméno a příjmení osoby podávající reklamaci včetně telefonního čísla, datum a čas zjištění závady či důvodu reklamace, popis závady či důvodu reklamace, požadavek případně návrh řešení.
8.5. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním subjektem, vyřídí Poskytovatel reklamaci nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení reklamace.
8.6. Zákazník má vůči Poskytovateli na základě včasné a oprávněné reklamace nárok na vrácení peněz za Zákazníkem již uhrazenou službu v případě nedodržení úrovně kvality služby stanovené ve Smlouvě či ve Všeobecných podmínkách nebo v případě přerušení poskytování služby. Podmínkou pro přiznání kompenzace v případě reklamace služeb je nahlášení poruchy na linku uvedenou v čl. 6.2. těchto Všeobecných podmínek. Poskytovatel v takovém případě v zákonem stanovené lhůtě vystaví pro Zákazníka opravný daňový doklad na oprávněně reklamovanou částku a v patnáctidenní lhůtě ode dne vystavení dokladu, pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnánedojde k započtení, pak má zadavatel právo vrátí Zákazníkovi danou částku bezhotovostním převodem na slevu z účet a pod variabilním symbolem tak, jak jsou tyto údaje určeny Zákazníkem v reklamaci. V případě reklamace zboží bude podle vzájemné dohody zpravidla zboží opraveno (pokud to bude možné), případně vyměněno za jiné zboží odpovídající kvality a ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Smluvní Podmínky Pro Poskytování Veřejně Dostupných Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 111.1. Zadavatel má Uživatel je oprávněn reklamovat správnost částky poplatků a předplatného vyčíslených v případě zcela nebo částečně nečitelnéhopotvrzení o platbě a řádné poskytování služby Skylink ve lhůtě dvou měsíců ode dne, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenykdy se stala skutečnost zakládající důvod reklamace.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
311.2. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníUživatel neuplatní své právo dle odst. 11.1. podmínek, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamypak vypršením této lhůty dle odst. 11.1. podmínek toto jeho právo zanikne.
411.3. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyUživatel může reklamaci uplatnit u Poskytovatele osobně, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně faxem, elektronickou poštou nebo doporučeným dopisem, přičemž Poskytovatel je povinen na požádání Uživatele vydat písemné potvrzení o místu, čase, způsobu a předmětu reklamace.
11.4. Poskytovatel je povinen reklamaci prošetřit a výsledek písemně oznámit Uživateli do třiceti dnů ode dne, kdy byla reklamace platně doručena Poskytovateli.
11.5. V případě, že prošetření reklamace Uživatele je obzvlášť složité a její důkladné prošetření není ve třicetidenní lhůtě objektivně možno zabezpečit nebo z hrubé nedbalostijiných důvodů uvedených v právních předpisech, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostje Poskytovatel povinen výsledek svého šetření oznámit Uživateli do šedesáti dní ode dne, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenakdy byla reklamace Uživatele platně doručena Poskytovateli.
511.6. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel Poskytovatel je povinen zaslat vydavatelství korektury Uživateli zprávu o vyřízení reklamace písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
611.7. Pokud Poskytovatel písemně neoznámí Uživateli výsledek šetření reklamace do šedesáti dní od data jejího doručení Poskytovateli, reklamace se považuje za opodstatněnou.
11.8. V případě opakovaných nebo neodůvodněných reklamací totožného Uživatele ve stejné věci není Poskytovatel povinen tyto reklamace opětovně prošetřovat a dávat na tyto reklamace Uživateli jakoukoliv odpověď. Neodůvodněnou reklamací je též reklamace, která je podána z jiných důvodů, než jsou uvedeny v odst. 11.1. podmínek.
11.9. Způsob vyřízení reklamace dle odst. 11.8. podmínek platí i v případě reklamace Uživatele doručené Poskytovateli opožděně, tj. po uplynutí lhůty uvedené v odst. 11.1. podmínek.
11.10. V případě, že reklamace Uživatele bude Poskytovatelem uznána za opodstatněnou má Uživatel právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení uhrazeného předplatného, a to ve lhůtě 1 měsíce ode dne kladného vyřízení reklamace.
11.11. Reklamace zboží (vč. karet) dodávaného Poskytovatelem se uplatňuje písemně řídí platným reklamačním řádem vydaným Poskytovatelem a zveřejněným na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíwebových stránkách ▇▇▇.
7▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ . Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenaO změnách reklamačního řádu platí obdobně ustanovení odst. 7.1.
Appears in 1 contract
Sources: General Terms and Conditions
Reklamace. 18.1. Zadavatel Lhůta pro podání reklamace: Účastník má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok právo uplatnit reklamaci na slevu z vyúčtování ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamykvalitu a rozsah poskytované Služby. Toto právo Reklamaci na vyúčtování ceny je zadavatel povinen Účastník oprávněn uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, jinak toto právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí Služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Služby. Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. Poskytovatel je povinný vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Reklamace musí být podána písemně poštou, faxem nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo elektronicky či osobně na slevu z cenyuvedená Kontaktní místa.
28.2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost Vracení částek a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom dobropisy: V případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatekže bude reklamace shledána oprávněnou, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději budou Účastníkovi do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
31 měsíce od vyřízení reklamace vráceny zaplacené částky za reklamované Služby nebo částky chybně vyúčtované, a to způsobem dle výslovného určení Účastníka. Přeplatek nebo již zaplacené částky mohou být ze strany Poskytovatele započteny na úhradu pohledávek za Účastníkem. V případě, že je dle platných daňových předpisů Poskytovatel povinný vystavit opravný daňový doklad („dobropis“), považuje se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníza doručený nejpozději k datu vrácení platby nebo provedení zápočtu ze strany Poskytovatele. Nevyhoví-li Poskytovatel reklamaci, tiskuje Účastník oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, vkládání či jiném šíření reklamynejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyjinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání námitky není dotčena povinnost Účastníka uhradit cenu za poskytnutou službu.
48.4. Vydavatelství Informace o rychlostech a právech na uplatnění reklamace: - Maximální rychlost: jedná se o námi inzerovanou rychlost připojení uvedenou ve smlouvě - Inzerovaná rychlost: jedná se o námi inzerovanou rychlost připojení uvedenou ve smlouvě - Běžně dostupná rychlost: rychlost dostupná v žádném případě neodpovídá za škody95% času a výši alespoň 60% inzerované rychlosti - Minimální rychlost: minimální garantovaná rychlost ve výši alespoň 30% inzerované rychlosti. Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti přístupu k internetu se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 min. Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti přístupu k internetu v pevné síti se považuje taková odchylka, při které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dosahované rychlosti v intervalu delším nebo z hrubé nedbalostirovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 min. Za velkou trvající odchylku od inzerované rychlosti přístupu k internetu se považuje taková odchylka, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostkterá vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 25% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším než 40 minut. Za velkou opakující se podle dohody stran vždy odchylku od inzerované rychlosti přístupu k internetu se považuje napřtaková odchylka, při které dojde alespoň k pěti poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 25% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším nebo rovno 2 minutám v časovém úseku 60 minut. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v V případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost že nastane situace trvající nebo pravidelně se opakující odchylky od běžně dostupné nebo inzerované rychlosti přístupu k internetu v pevném místě, má účastník právo službu reklamovat dle platných právních předpisů a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitVP poskytovatele.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 19.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoZákazník může reklamovat vyúčtování anebo poskytnutí služby.
9.2. Zákazník může uplatnit reklamaci vyúčtování bez nadbytečných odkladů, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně nejpozději však do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak měsíců po vyúčtování; uplynutím této lhůty právo reklamovat vyúčtování zaniká.
9.3. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Zákazník může uplatnit reklamaci poskytnutí služby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne, v němž došlo k omezení nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel přerušení poskytování služby; uplynutím této lhůty právo na slevu z cenyreklamovat vyúčto- vání zaniká.
29.4. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok Podání reklamace nemá vliv na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvípovinnost zákazníka uhradit cenu podle reklamovaného vyúčtování nebo za reklamovanou službu.
39.5. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, Každou reklamaci vyřídíme do 1 měsíce od jejího uplatnění a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle zákazníkovi o způsobu jejího vyřízení neprodleně podáme zprávu jejím zasláním na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korekture-mailovou adresu; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamyvyřízení reklamace vyžadovat její projednání s poskytovatelem služeb elektronických komunikací anebo platebních služeb v zahraničí, vyřídíme ji do 2 měsíců od jejího uplatnění.
9.6. Bude-li zadavatel požadovat reklamace oprávněná, do 30 dnů od vyřízení reklamace vrátíme zákazníkovi část ceny, kterou uhradil za služby, které mu nebyly poskytnuty nebo které mu byly chybně vyúčtovány, a to ve formě slevy z ceny, případ- ně poukázáním na účet zákazníka tak, že tuto slevu uplatníme v rámci korektur jiné změny než opravy chybnejbližším možném vyúčtování, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnita pokud nám vyúčtovaná cena neumožní uplatnit slevu v plné výši, vrátíme zákazníkovi její zůstatek na jeho účet, který nám k tomu prokazatelně sdělil.
69.7. Reklamace Půjde-li o reklamaci vyúčtování platebních služeb, neneseme důkazní břemeno týkající se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvípodmínek platební transakce ve smyslu § 120 odst. 1 zákona č. 284/2009 Sb.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenao platebním styku.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Podmínky
Reklamace. 114.1. Zadavatel má Jestliže objednatel nebo uživatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). Reklamaci je rovněž oprávněn uplatnit uživatel díla. V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v případě zcela poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou.
14.2. Zhotovitel potvrdí objednateli nebo částečně nečitelnéhouživateli formou e-mailu, nesprávného či nekompletního otisku reklamy datovou zprávou do datové schránky nebo písemně přijetí reklamace a do 5 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v tištěných médiíchco možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo zcela výměnou vadných částí zařízení za části nové. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
14.3. Jestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Po oznámení havarijního stavu objednatelem nebo uživatelem zhotovitel započne s pracemi na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyodstranění havarijního stavu nejpozději do 24 hodin a je povinen tento stav odstranit bezodkladně, ale pouze v tom rozsahunejpozději však do 48 hodin od jeho oznámení.
14.4. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuobjednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáuvede důvody, pak má zadavatel právo na slevu z cenypro které odmítá opravu převzít.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
314.5. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánízhotovitel do 5 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, tiskupopř. dohodnutých lhůtách neodstraní, vkládání či jiném šíření reklamyje objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené.
14.6. Zhotovitel neodpovídá za vady, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávkybyly způsobeny po převzetí díla objednatelem jeho nesprávným jednáním nebo nesprávným jednáním třetích osob, nemá zadavatel žádný nárok či neodvratitelnými událostmi bez zapříčinění zhotovitele. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na slevu nebo šíření náhradní reklamynevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a objednatel na jejich dodržení písemně trval.
414.7. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodySmluvní strany se mohou dohodnout, že drobné odchylky od projektové dokumentace, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostibyly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem v SD, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostkteré nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřnejsou vadami. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaTyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla.
514.8. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudeProkáže-li tato lhůta stanovenase ve sporných případech, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyže objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že za reklamovanou vadu neodpovídá zhotovitel a že se na ni nevztahuje záruka, resp., že vadu způsobil nevhodným užíváním díla jeho provozovatel nebo jiná třetí osoba, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je objednatel povinen uvést uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuřesouvislosti s odstraněním vad, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitvzniklé náklady.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Construction Contract
Reklamace. 16.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoNákupní list (příjemka materiálu) vystavený kupujícím a obsahující datum plnění, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchmísto plnění, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamymnožství zboží, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo srážky a slevy podle JTPN je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenydokladem o plnění podle této smlouvy.
26.2. Při opakovaném šíření reklamy Skryté vady vyžadující delší zjištění než je zadavatel povinen zkontrolovat uvedeno v čl. II. a III. této smlouvy, případně jejich zjištění nezávislou laboratoří, může kupující reklamovat jako vadu dodávky prodávajícímu ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěprokazatelném zjištění (klíčivost, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatekpřítomnost těžkých kovů, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár reziduí apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateliVzorky zboží deklarující zjištěnou vadu se uchovávají v laboratoři kupujícího. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaReklamace musí být písemná a odůvodněná.
56.3. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele Při prokázání zdravotní závadnosti dodávky RV má kupující právo dodávku odmítnout a pouze požadovat náhradní plnění.
6.4. Prokázání zdravotní závadnosti dodávky RV se považuje za podstatné porušení smlouvy, pro které může kupující od smlouvy odstoupit.
6.5. Námitky proti rozhodnutí kupujícího o jakosti výrobků - upravitelných znaků nebo skrytých vad - zjištěných v případělaboratoři kupujícího, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebudenedojde-li tato lhůta stanovenak dohodě mezi prodávajícím a kupujícím, činí 12 hodinse řeší následujícím způsobem: a / SZPI, pokud jde o zdravotní nezávadnost u potravinářských RV včetně olejnin dle následujících právních předpisů: zákon č. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty146/2002 Sb. o Státní zemědělské a potravinářské inspekci a o změně některých souvisejících zákonů, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturámznění pozdějších předpisů, zákon č. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny372/2011 Sb. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje o péči o zdraví lidu, ve znění pozdějších předpisů a zašle zadavateli k nové korektuřezákon č. 151/2011 Sb., bude-li to z časových důvodů možnékterým se mění zákon č. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů. U krmných druhů podle zákona č. 33/2011, kterým se mění zákon č. 91/1996 Sb. o krmivech, ve znění pozdějších předpisů a vyhlášky č. 198/2011 Sb., kterou se mění vyhláška č. 356/2008 Sb., kterou se provádí zákon č. 91/1996 Sb., o krmivech, ve znění pozdějších předpisů, b / pokud jde o fyzikálně chemické znaky (pro zahraniční klienty EUR 4,-technologickou jakost) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.krmných druhů rostlinných výrobků UKZÚZ u potravinářských druhů SZPI,
Appears in 1 contract
Sources: Purchase Agreement
Reklamace. 110.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoÚčastník je oprávněn podat u Poskytovatele Reklamaci:
10.1.1. na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu
10.1.2. na poskytovanou Službu.
10.2. Reklamaci na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu je Účastník oprávněn podat u Poskytovatele písemně nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení Vyúčtování na adresu Účastníka, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchjinak právo na podání Reklamace zanikne. Reklamace musí obsahovat označení Účastníka, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamySmlouvy, ale pouze v tom rozsahuvadného Vyúčtování a vylíčení skutečností, ve kterém byl poškozen účel reklamykterých spatřuje Účastník vadu Vyúčtování; dále musí být Reklamace podepsána Účastníkem či osobou oprávněnou činit jménem Účastníka právní úkony. Toto právo Vadné Vyúčtování Ceny je zadavatel povinen uplatnit takové Vyúčtování, u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenykterého výše vyúčtované částky neodpovídá skutečně poskytnutým Službám.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
310.3. V případě, že Poskytovatel Reklamaci na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu vyřídí kladně a zjistí, že došlo k vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu v neprospěch Účastníka, je povinen vrátit rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce ode dne vyřízení Reklamace na účet Účastníka, nedohodnou-li se vyskytnou smluvní strany jinak.
10.4. Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn podat nejpozději do dvou měsíců ode dne předpokládané Poruchy Služby, jinak právo na podání Reklamace zanikne. Reklamace musí obsahovat označení Účastníka, Smlouvy, vylíčení skutečností, ve kterých spatřuje Účastník poruchu Služby, zejména popis údajné poruchy Služby, čas a délku jejího výskytu; dále musí být Reklamace podepsána Účastníkem či osobou oprávněnou činit jménem Účastníka právní úkony.
10.5. V případě, že Poskytovatel při vyřizování Reklamace na poskytovanou Službu zjistí, že Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je povinen přiměřeně snížit ▇▇▇▇ za poskytnutou Službu, nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem, nedohodnou-li se smluvní strany Smlouvy jinak.
10.6. Poskytovatel je povinen Reklamaci na vadné Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu nebo Reklamaci na poskytovanou Službu vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne jejího podání. Vyžaduje-li vyřízení Reklamace projednání se zahraničním operátorem, je Poskytovatel povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího podání.
10.7. Podání Reklamace dle tohoto článku Všeobecných podmínek nemá odkladný účinek na splatnost Vyúčtování.
10.8. Poskytovatel, který kladně vyřídil Reklamaci na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu nebo Reklamaci na poskytovanou Službu a splnil své povinnosti dle ustanovení odst. 10.3. a 10.5. tohoto článku Všeobecných podmínek, není povinen uhrazovat Účastníkům náhradu škody, která jim vznikla v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánívadného Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu či v důsledku vadného poskytnutí Služby, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamypřípadně v důsledku neposkytnutí Služby.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Podmínky Smluv O Poskytování Služeb Elektronických Komunikací
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství25.1. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladuHráč nesouhlasí s Vyhranou částkou, výsledkem Sázkové příležitosti, odmítnutím Sázky nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnájiným rozhodnutím nebo postupem Sázkové společnosti, může do 30 dnů ode dne, kdy nastala sporná skutečnost, uplatnit písemně u Sázkové společnosti reklamaci.
25.2. Reklamaci lze uplatnit:
a) zasláním na adresu sídla Sázkové společnosti nebo
b) předáním ve Sběrně Sázkové společnosti.
c) elektronicky – zasláním e-mailu Sázkové společnosti
25.3. V reklamaci musí Hráč uvést:
a) adresu pro doručení odpovědi tak, aby mohla být doručena do vlastních rukou,
b) má-li uzavřenou Smlouvu o poskytování služeb, pak má zadavatel právo na slevu z cenyčíslo této smlouvy a Účastnické číslo,
c) proti jakému rozhodnutí nebo postupu Sázkové společnosti reklamace směřuje,
d) jaké nedostatky spatřuje Hráč v rozhodnutí nebo postupu Sázkové společnosti,
e) stručný popis skutkového stavu,
f) čeho se domáhá.
225.4. Při opakovaném šíření reklamy Pokud nebude obsahovat reklamace náležitosti podle odstavce 25.3, bude odmítnuta, přičemž Sázková společnost je zadavatel povinen zkontrolovat ihned povinna vytknout vady reklamace s poučením, že pokud hráč neodstraní vady do 15 dnů od doručení oznámení o odmítnutí reklamace, pohlíží se na reklamaci, jako by nebyla učiněna.
25.5. Hráč si je vědom toho, že odpověď na reklamaci bude zaslána emailem nebo doporučeně do vlastních rukou; případně špatné nebo nedostatečné údaje (odst. 25.3 písm. a)) uvedené Hráčem jdou k tíži ▇▇▇▇▇.
25.6. Sázková společnost je povinna o reklamaci rozhodnout do 30 dnů ode dne doručení reklamace. Pokud posouzení reklamace závisí na informaci, která má být zveřejněna po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případědoručení reklamace, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (běží lhůta 30 dnů ode dne zveřejnění takové informace; Sázková kancelář rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství90 dnů ode dne jejího doručení.
325.7. V případěPokud Sázková společnost reklamaci beze zbytku vyhoví, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníprovede vypořádání nebo jiný Hráčem požadovaný úkon, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamypřičemž o této skutečnosti již Hráče neinformuje.
425.8. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyPokud Sázková společnost reklamaci nevyhoví, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle oznámí své rozhodnutí Hráči na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc adresu uvedenou Hráčem se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenastručným odůvodněním.
525.9. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze Náklady na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitreklamaci nese každá ze stran ze svého.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Herní Plán
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoV případě, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkdy je Zákazník přesvědčen o tom, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyže Obchodník nesplnil řádně své závazky vyplývající ze Smlouvy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyje oprávněn uplatnit u Obchodníka reklamaci. Toto právo Reklamaci je zadavatel Zákazník povinen uplatnit dříve než podnikne jakékoliv další operace s investičními nástroji nebo finančními prostředky, jež jsou předmětem reklamace. Reklamace musí mít písemnou podobu a musí obsahovat podpis a identifikační údaje Zákazníka alespoň v rozsahu jména, příjmení, bydliště a kontaktní adresy u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamyfyzických osob a firmy, jinak zanikáIČ, sídla, kontaktní adresy a jména a příjmení osob oprávněných jednat jménem společnosti u právnických osob. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvíAby mohla být reklamace řádně a včas vyřízena, musí z ní vyplývat, co je jejím předmětem (např. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu druh a číslo obchodu, jednání konkrétního zaměstnance apod.). Reklamaci Zákazník doručí Obchodníkovi bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo odkladu písemnou formou na slevu z cenyadresu sídla Obchodníka. Obchodník na požádání vystaví Zákazníkovi potvrzení o převzetí reklamace.
2. Při opakovaném šíření reklamy Reklamaci vyřizují vedoucí útvarů Obchodníka, vůči kterým je zadavatel reklamace směřována. Zákazník je povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění poskytnout Obchodníkovi při vyřizování reklamace potřebnou součinnost. Obchodník je povinen vyřídit reklamaci Zákazníka do 30 dnů, ve složitějších případech do 60 dnů, ode dne jejího doručení a v této lhůtě odeslat Zákazníkovi písemné stanovisko o způsobu jejího vyřízení. Společnost vede seznam reklamací, jehož vedením je pověřen compliance officer. Compliance officer je zodpovědný za koordinaci vyřizování reklamací a spolu s představenstvem kontroluje způsob jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvívyřizování ve společnosti.
3. V případěZákazník má možnost obrátit se se svou stížností ohledně způsobu poskytování investičních služeb na dozorový orgán Obchodníka, že Českou národní banku, se vyskytnou sídlem Na ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇ na dozorový orgán v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamymístě zřízení pobočky/organizační složky.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhoV případě, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchkdy je Zákazník přesvědčen o tom, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyže Obchodník nesplnil řádně své závazky vyplývající ze Smlouvy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyje oprávněn uplatnit u Obchodníka reklamaci. Toto právo Reklamaci je zadavatel Zákazník povinen uplatnit dříve, než podnikne jakékoliv další operace s investičními nástroji nebo finančními prostředky, jež jsou předmětem reklamace. Reklamace musí mít písemnou podobu a musí obsahovat podpis a identifikační údaje Zákazníka alespoň v rozsahu jména, příjmení, bydliště a kontaktní adresy u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamyfyzických osob a firmy, jinak zanikáIČ, sídla, kontaktní adresy a jména a příjmení osob oprávněných jednat jménem společnosti u právnických osob. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvíAby mohla být reklamace řádně a včas vyřízena, musí z ní vyplývat, co je jejím předmětem (např. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu druh a číslo obchodu, jednání konkrétního zaměstnance apod.). Reklamaci Zákazník doručí Obchodníkovi bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo odkladu písemnou formou na slevu z cenyadresu sídla Obchodníka. Obchodník na požádání vystaví Zákazníkovi potvrzení o převzetí reklamace.
2. Při opakovaném šíření reklamy Reklamaci vyřizují vedoucí útvarů Obchodníka, vůči kterým je zadavatel reklamace směřována. Zákazník je povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění poskytnout Obchodníkovi při vyřizování reklamace potřebnou součinnost. Obchodník je povinen vyřídit reklamaci Zákazníka do 30 dnů, ve složitějších případech do 60 dnů, ode dne jejího doručení a v této lhůtě odeslat Zákazníkovi písemné stanovisko o způsobu jejího vyřízení. Obchodník vede seznam reklamací, jehož vedením je pověřen compliance officer. Compliance officer je zodpovědný za koordinaci vyřizování reklamací a spolu s představenstvem kontroluje způsob jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvívyřizování Obchodníkem.
3. V případěZákazník má možnost obrátit se se svou stížností ohledně způsobu poskytování investičních služeb na dozorový orgán Obchodníka, že Českou národní banku, se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánísídlem Na ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, tisku▇▇▇▇▇ ▇, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy▇▇▇.▇▇▇.▇▇.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škodyZákazník má právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu vzniklého z poskytnutých investičních služeb Obchodníka Kanceláři finančního arbitra, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostise sídlem Legerova ▇▇▇▇/▇▇, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod▇▇▇.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena▇▇▇▇▇▇▇▇▇.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit▇▇.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 112.1. Zadavatel Inzerent musí uplatnit reklamaci výhradně písemně, a to doporučeným dopisem doručeným na adresu sídla Provozovatele. Z reklamace musí být zřejmé, v čem přesně vada plnění Provozovatele spočívá. Reklamace podané e-mailem, faxem či telefonicky ani reklamace neobsahující specifikaci vady plnění Provozovatele nejsou považovány za řádně uplatněné.
12.2. Lhůta pro uplatnění reklamace je propadná a končí 14 kalendářních dnů ode dne, kdy Inzerent zjistil či mohl zjistit existenci vady, nejpozději však 2 pracovní dny po skončení příslušné Kampaně. Provozovatel je povinen rozhodnout o uplatněné reklamaci do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění.
12.3. Plnění Provozovatele je považováno za vadné, jsou-li jeho služby nefunkční po dobu delší než 12 hodin v průběhu kalendářního dne. O vadu se však nejedná v případě, že je reklamní sdělení Inzerenta automaticky zobrazováno systémem podle objednaného objemu. Za vadu plnění Provozovatele se dále nepovažují zejména výkyvy v návštěvnosti jednotlivých serverů Provozovatele a dále výpadky služby předvídané Smlouvou (včetně Podmínek) a jiná jednání, za která Provozovatel není odpovědný dle obecně závazných předpisů a Smlouvy (včetně Podmínek).
12.4. Oprávněné reklamace jsou řešeny prostřednictvím náhradního plnění spočívajícího v náhradní Kampani. Není-li náhradní plnění možné, má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel Inzerent právo na přiměřenou slevu z ceny.
212.5. Při opakovaném šíření reklamy Pokud by se reklamace týkala průběhu a výsledku Kampaně, platí, že není-li mezi Smluvními stranami ujednáno jinak, je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvípro takové posouzení rozhodná statistika Provozovatele.
312.6. V případěVadou plnění není překážka způsobená vyšší mocí, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánítedy okolnostmi, tiskujejichž vznik, vkládání či jiném šíření reklamyprůběh nebo následek není závislý na vůli, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu činnosti nebo šíření náhradní reklamypostupu Provozovatele.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 1Za zboží poškozené při přepravě nenese e-shop ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ žádnou odpovědnost. Zadavatel Při převzetí zásilky si důkladně zkontrolujte, zda přepravní obal není poškozen a případnou škodu reklamujte neprodleně při převzetí zásilky u doručovatele. Pokud při převzetí zjistíte poškozený obal či jinou známku poškození zásilky, požadujte od doručovatele sepsání reklamačního protokolu o poškození zásilky. Poškozenou zásilku kupující nemusí převzít. Tento důvod je nutné uvést v reklamačním protokolu. Veškeré zboží nabízené v našem internetovém obchodě ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ prochází kontrolou. Případné reklamace na zakoupené zboží v našem internetovém obchodě vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím spotřebitelem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou. V případě neoprávněné reklamace zaniká nárok kupujícímu na jakoukoliv náhradu nákladů souvisejících s vyřízením reklamace. Prosíme také o kontrolu produktů neprodleně po převzetí zásilky. Na pozdější reklamace (pokud se nejedná o výrobní vadu) nebude brán ohled. Záruka se nevztahuje na: vady vzniklé běžným používáním - změnou a únavou materiálu úměrně k délce a četnosti nošení nesprávným použitím - mechanickým poškozením nesprávným skladováním nesprávnou údržbou a čištěním Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Postup při reklamaci: informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně, či formulářem reklamované zboží zašlete doporučenou zásilkou na adresu sídla: LUCADA design s.r.o. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇, ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇/▇▇, ▇▇▇ 664 02 Ochoz u Brna k reklamovanému zboží přiložte kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě – fakturu, která také slouží jako záruční list a přiložte vyplněný formulář pro reklamaci, který nalezete ke stažení níže. Vaše reklamace bude provedena v souladu se zákonem. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší společností. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou opět v délce 24 měsíců. Podle charakteru vady má v případě zcela kupující - spotřebitel při uplatnění záruky následující práva: jedná-li se o vadu odstranitelnou - právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo částečně nečitelnéhovadné součásti, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchnení-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů odstoupit od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel kupní smlouvy jedná-li se o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží - právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy jedná-li se o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakované a bránící řádnému užívání zboží - právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy jedná-li se o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje výměnu zboží, má právo na přiměřenou slevu z ceny.
2kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy Prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní. Při opakovaném šíření reklamy Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky věc při zpracovánípřevzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou), tiskumá kupující právo na to, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostiaby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnostto podle požadavku kupujícího, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje napřbuď výměnou věci nebo její opravou. stávkaNení-li takový postup možný, výlukamůže kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavatelipokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenase přiměřeně řídí obecně závaznými zákonnými ustanoveními vyplývajícími zejména ze zákona č. 40/1964 Sb.
5, Obč.zák. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případěč. 513/1991 Sb., kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemněObch.zák., jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitznění pozdějších ustanovení.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchŠkody vzniklé na zásilce, nebo zcela škody vzniklé pozdím nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyšpatným doručením zásilky je nutné reklamovat neprodleně, ale nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne doručení zásilky. Reklamaci může uplatnit pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamypříkazce. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyReklamace musí být uskutečněna písemnou formou s jasným předmětem reklamace.
2. Při opakovaném šíření reklamy K reklamaci je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost nutné přiložit zápis o škodě a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případědalší doklady, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíkteré budou jasně deklarovat škodu její rozsah a finanční vyčíslení této škody.
3. Pokud zásilka vykazuje při doručení zjevné vady, které vznikly během přepravy je Příjemce povinen ihned na místě reklamovat u Zasílatele toto poškození. Neúplné doručení zásilky se rovněž považuje za poškození, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
4. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok Příjemce objeví na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za zásilce škody, které jež zprvu nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostizřejmé je povinen kontaktovat Zasílatele nejpozději do 3 dnů v rámci vnitrostátní dopravy a do 7 dnů v rámci dopravy do SR od doručení zásilky, nepočítaje neděle a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenauznávané svátky.
5. Text reklamy Pokud Příkazce nedodrží nějaké z podmínek stanovených v bodě 15.1 – 15.4 je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o Zasílatel oprávněn tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitreklamaci zamítnout.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíV případě zjištění poškození zásilky je Příkazce povinen uchovat obal zásilky a umožnit Zasílateli a zástupci pojišťovny ohledání zásilky.
7. Zákonná V případě nepředložení potřebné dokumentace ze strany Příkazce pro určení vzniku, rozsahu a výši škody bude Zasílatelem vyzván k doplnění těchto dokumentů v lhůtě deseti dnů od doručení této výzvy Příkazci. Pokud Příkazce v takto stanovené lhůtě nedoplní dokumenty, jež od něj jsou vyžadovány je Zasílatel oprávněn reklamaci zamítnout.
8. Zasílatel je povinen rozhodnout o reklamaci do 30 dnů od doručení reklamace.
9. Pokud je Příkazci uznána náhrada škody v plné výši a Zasílatel tuto náhradu provede, připadají vlastnická práva spotřebitelůk zásilce Zasílateli, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenatudíž Příkazce je povinen zajistit Zasílateli vydání zásilky.
Appears in 1 contract
Sources: Zasílatelská Smlouva
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyDodavatel vyřizuje reklamace nejpozději do 30 dnů od jejich přijetí. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyDodavatel o konkrétní reklamaci obratem informuje SÚKL.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnostDodavatel zveřejní na svých webových stránkách reklamační řád stanovený SÚKL. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (Dodavatel aktualizuje reklamační řád dle pokynů SÚKL vždy nejpozději do 3 dnů48 hodin (pracovní dny) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíod udělení konkrétního pokynu.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky Dodavatel při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyvyřizování reklamace KLP vyzvedne reklamované KLP z konkrétní lékárny oprávněného objednatele do 3 pracovních dnů od nahlášení reklamace. Dodavatel takové KLP uloží do oddělených prostor k tomuto účelu vyčleněných (karanténa).
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá Dodavatel určí ze svých pracovníků osobu odpovědnou za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, přijímání a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenavyřizování reklamací; identifikaci této osoby sdělí Dodavatel písemně SÚKL před převzetím první části KLP u pěstitele.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele Dodavatel bude rozeznávat reklamaci kvality KLP a pouze v případěreklamaci chybných objednávek KLP. Reklamací kvality KLP se rozumí reklamace pro vady KLP a pro vady obalu KLP. Reklamací chybných objednávek se rozumí reklamace množství, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou druhu či šarže KLP (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitnikoli tedy reklamace související s kvalitou či obalem KLP).
6. Reklamace Jedná-li se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvío reklamaci kvality KLP, Dodavatel vyčká v dané věci pokynů SÚKL k dalšímu postupu (bez prokazatelného pokynu SÚKL není Dodavatel oprávněn činit v daném reklamačním řízení žádné další kroky). Dodavatel o každé kvalitativní reklamaci ihned informuje SÚKL.
7. Zákonná práva spotřebitelůDá-li k tomu SÚKL výslovný souhlas, od nichž se nelze dohodou odchýlitje ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ oprávněn vystavovat opravné daňové doklady ve vztahu ke konkrétním reklamacím. V případě reklamace chybných objednávek není předchozího souhlasu SÚKL třeba (Dodavatel je však povinen o vyřízení reklamace a vystavení opravného daňového dokladu informovat SÚKL prostřednictvím svého informačního systému). U každého opravného daňového dokladu je Dodavatel povinen zajistit jeho potvrzení ze strany oprávněného objednatele (v rozsahu datum, zůstávají nedotčenarazítko lékárny a podpis osoby zastupující oprávněného objednatele).
8. Dodavatel při vyřízení reklamace vystavuje reklamační list, jehož součástí bude zejména zdůvodnění postupu při reklamaci a výsledek reklamačního řízení. Reklamační list musí mít návaznost na původně vystavenou fakturu, dodací list a reklamační protokol vystavený lékárnou a zároveň je součástí případného opravného daňového dokladu.
9. KLP reklamované pro kvalitu je možné opětovně uvést do oběhu až po posouzení jeho kvality ze strany SÚKL. Dodavatel není oprávněn opětovně KLP uvést do oběhu bez výslovného písemného schválení ze strany SÚKL.
Appears in 1 contract
Sources: Smlouva O Převzetí, Skladování a Distribuci Konopí Pro Léčebné Použití
Reklamace. 15.1. Zadavatel Kupující je povinen při reklamaci zboží prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
5.2. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má v případě zcela nebo částečně nečitelnéhokupující stejná práva, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchjako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
5.3. Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyodstoupit od smlouvy. Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, ale pouze v tom rozsahukdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, ve kterém byl poškozen účel reklamyuplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
5.4. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zanikáU oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.
5.5. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Prodávající se zavazuje reklamaci zboží vyřídit včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství14 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel má Kupující uplatňuje nároky z vadného plnění či z poskytnuté záruky u prodávajícího:
a) prostřednictvím vyplnění on-line Reklamačního formuláře přístupného zde
b) písemněna adrese sídla prodávajícího.
2. Z důvodů dodržení lhůt pro reklamace a řádné evidence reklamací prodávající nepřijímá telefonické reklamace, osoba uplatňující nároky z vad touto cestou bude vyzvána k uplatnění svých nároků shora uvedeným způsobem.
3. Kupující je po uplatnění reklamace povinen na své náklady doručit reklamované zboží do sídla prodávajícího (tyto náklady budou v případě zcela nebo částečně nečitelnéhouznání reklamace kupujícímu ze strany prodávajícího uhrazeny). Ke zboží je třeba přiložit kopii dokladu o koupi/ fakturu/doklad o poskytnuté záruce.
4. Upozorňujeme, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchže zboží je třeba řádně zabalit tak, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok aby nebylo poškozeno přepravou.
5. Za škody vzniklé přepravou prodávající neodpovídá!
6. Prodávající nepřebírá zásilky zaslané na slevu z ceny nebo dobírku a nehradí při převzetí reklamovaného zboží přepravci náklady na šíření bezchybné náhradní reklamypřepravu!
7. Reklamované zboží je třeba doručit včetně všech součástí! Reklamované zboží je třeba nepoužívat, ale pouze v tom rozsahuaby nedošlo ke zhoršení závady!
8. Je-li kupující – spotřebitel, prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve kterém byl poškozen účel reklamysložitých případech do tří pracovních dnů. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zanikáDo této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenynejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě se spotřebitelem.
29. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěJe-li kupující – podnikatel, jestliže prodávající se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvízavazuje o reklamaci rozhodnout ve lhůtě 60 dnů ode dne uplatnění reklamace.
310. Prodávající zašle kupujícímu doklad o reklamaci na e-mailovou adresu, kde potvrdí datum přijetí reklamace, datum přijetí zboží.
11. Prodávající upozorňuje, že v případě nejasností je reklamované zboží či předmětný díl zasílán k posouzení výrobci a tato skutečnost bude uvedena do reklamačního protokolu či kupujícímu sdělena. Jestliže je k odstranění vady třeba objednat náhradní díly s delší dodací lhůtou, prodávající o této skutečnosti kupujícího informuje se sdělením termínu, kdy bude vada odstraněna.
12. O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace a toto mu zašle na jeho e-mailovou adresu.
13. Po vyřízení uznané reklamace opravou nebo výměnou se prodlužuje odpovědnost za vady/záruka o dobu trvání reklamace. Doba trvání reklamace se počítá od dne následujícího po jejím uplatnění do dne, kdy byl kupující o vyřízení informován.
14. Po ukončení reklamačního řízení je zboží odesláno zpět kupujícímu (v případě uznání reklamace na náklady prodávajícího) či si je kupující vyzvedne v sídle prodávajícího, volba je na kupujícím.
15. Kupující je povinen reklamaci převzít bez zbytečného odkladu do 30 dnů ode dne, kdy byl o jejím vyřízení informován, tato lhůta nemůže uplynout dříve než 60 dnů od podání reklamace.
16. V případě, že se vyskytnou si kupující reklamované zboží nevyzvedne v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánísídle prodávajícího, tiskuačkoliv k tomu byl vyzván, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4je prodávající oprávněn účtovat mu náklady spojené s vhodným uložením věci – skladné. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy Dále je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze prodávající oprávněn účtovat skladné v případě, kdy si kupující nepřevzal reklamované zboží od přepravce. Skladné je účtováno ve výši 20,- Kč/den, a to ode dne, kdy se kupující ocitne v prodlení.
17. Pokud si kupující nevyzvedne zboží z časových důvodů možnévyřízené reklamace do 6 měsíců ode dne, kdy byl o vyřízení informován, vyhrazuje si prodávající právo toto zboží prodat a výtěžek použít na úhradu skladného. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel Výtěžek z prodeje přesahující vzniklé náklady prodávajícího zašle kupujícímu. Jestliže je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůtyzboží neprodejné, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje prodávající po předchozím e-mailovém upozornění kupujícího a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (stanovení náhradního doby pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitpřevzetí oprávněn zařízení ekologicky zlikvidovat.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 111.1. Zadavatel má Uživatel je oprávněn reklamovat správnost sumy poplatků a předplatného vyčíslených v případě zcela nebo částečně nečitelnéhopotvr- zení o platbě a kvalitu poskytované služby Skylink ve lhůtě dvou měsíců ode dne, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenykdy se stala skuteč- nost zakládající důvod reklamace.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
311.2. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníuživatel neuplatní své právo dle odst. 11.1. podmínek, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamypak vypršením této lhůty dle odst. 11.1. podmínek toto jeho právo zanikne.
411.3. Vydavatelství Uživatel může reklamaci uplatnit v žádném případě neodpovídá za škodysídle po- skytovatele osobně, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně faxem, elektronickou poštou nebo z hrubé nedbalostidoporučeným dopisem, přičemž poskytova- tel je povinen na požádání uživatele vydat písem- né potvrzení o místu, čase, způsobu a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenapředmětu reklamace.
511.4. Text reklamy Poskytovatel je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele povinen reklamaci prošetřit a pouze v výsledek písemně oznámit uživateli do třiceti dnů ode dne, kdy byla reklamace platně doručena poskytovateli.
11.5. V případě, že prošetření reklamace uživatele je obzvlášť složité a její důkladné prošetření není ve třicetidenní lhůtě objektivně možno zabezpečit, je poskytovatel povinen výsledek svého šetření ozná- mit uživateli do šedesáti dní ode dne, kdy je to z časových důvodů možnébyla re- klamace uživatele platně doručena poskytovateli.
11.6. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel Poskytovatel je povinen zaslat vydavatelství korektury uživateli zprávu o vyřízení reklamace písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
611.7. Pokud poskytovatel písemně neoznámí uživa- teli výsledek šetření reklamace do šedesáti dní od data jejího doručení poskytovateli, reklamace se považuje za opodstatněnou.
11.8. V případě opakovaných nebo neodůvodně- ných reklamací totožného uživatele v té jisté věci není poskytovatel povinen tyto reklamace opětov- ně prošetřovat a dávat na tyto reklamace uživateli jakoukoliv odpověď. Neodůvodněnou reklamací je též reklamace, která je podána z jiných důvodů, než jsou uvedeny v odst. 11.1. podmínek.
11.9. Způsob vyřízení reklamace dle odst. 11.8. pod- mínek platí i v případě reklamace uživatele doru- čené poskytovateli opožděně, tj. po uplynutí lhůty uvedené v odst. 11.1. podmínek.
11.10. V případě, že reklamace uživatele bude po- skytovatelem uznána za opodstatněnou má uži- vatel právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení uhrazeného předplatného, a to ve lhůtě 60 dní ode dne kladného vyřízení reklamace.
11.11. Reklamace zboží (vč. karet) dodávaného po- skytovatelem se uplatňuje písemně řídí platným reklamačním řádem vydaným poskytovatelem a zveřejněným na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelstvíwebo- vých stránkách ▇▇▇.
7▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ a ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ . Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčenaO změnách reklamačního řádu platí obdobně usta- novení odst. 7.1.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 1XIII.1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok Objednatel – vlastník stavby je povinen neprodleně písemně oznámit zhotoviteli závadu na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahudíle. Zhotovitel se zavazuje do 7 dnů od obdržení reklamace sepsat zápis postupem dále uvedeným.
XIII.2. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ společně se zástupcem objednatele – vlastníka díla provedou prohlídku závady a sepíší zápis, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamybude uvedeno: - datum prohlídky, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu- datum zjištění závady, - rozsah závady či poškození díla, určení, zda se jedná o drobnou závadu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáo závadu, pak která má zadavatel právo podstatný vliv na slevu z cenyfunkci dokončeného díla, - návrh opatření k tomu, aby nedošlo k dalším škodám, - předpokládaný postup odstranění závady včetně požadavků na vlastníka díla, - uznání nebo neuznání závazku zhotovitele odstranit závadu v rámci záruční lhůty, - podpis zástupců zhotovitele, objednatele – vlastníka díla.
2XIII.3. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel Zhotovitel se zavazuje, že odstranění zjištěných závad provede v dohodnutém termínu po sepsání zápisu o reklamaci. Nedohodnou – li se strany na termínu odstranění vad, bude zhotovitel tyto vady povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění odstranit do 30 dnů ode dne jejich správnost a úplnostreklamace. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy Uvedenou lhůtu lze prodloužit jen v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou objektivní povětrnostní podmínky budou bránit provedení opravy z hlediska technologického, a to o dalších 30 dnů. Oznámené vady odstraní zhotovitel na vlastní náklady ve lhůtě dohodnuté v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok zápisu o reklamaci. O předání odstraněné závady na slevu nebo šíření náhradní reklamydíle sepíší smluvní strany zápis obdobně jako v bodu XI.3. této smlouvy.
4XIII.4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc Záruční doba se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčenaprodlužuje o dobu odstraňování vad zhotovitelem.
5XIII.5. Text reklamy Jestliže zhotovitel v uvedené lhůtě neodstraní vadu sám bez závažného důvodu písemně sděleného objednateli, je zadavateli zasílán ke korekturám pouze objednatel oprávněn odstranit vadu na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze náklady zhotovitele bez újmy svých práv ze záruky; stejně tak i v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak že zhotovitel dá objednateli k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitopravě souhlas.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Smlouva O Dílo
Reklamace. 1Postup při reklamaci: Objednatel je povinen neprodleně písemně oznámit zhotoviteli závadu na stavebním díle. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahuZhotovitel se zavazuje do 7 dnů od obdržení reklamace sepsat zápis postupem dále uvedeným. Zhotovitel společně se zástupcem objednatele provedou prohlídku závady a sepíšou zápis, ve kterém byl poškozen účel reklamybude uvedeno: datum prohlídky datum zjištění závady rozsah závady či poškození díla návrh opatření, aby nedošlo k dalším škodám předpokládaný postup odstranění závady včetně požadavků na objednatele uznání nebo neuznání závazku zhotovitele odstranit závadu v rámci záruční lhůty podpis zástupců zhotovitele a objednatele ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ se zavazuje, že práce na „drobných reklamacích", které nemají podstatný vliv na funkci dokončeného díla, zahájí do 30 dnů od obdržení písemného oznámení reklamace. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně U reklamace, která má „podstatný vliv" na funkci dokončeného díla, zahájí zhotovitel práce na její odstranění do 2 týdnů 7 dnů od data šíření reklamysepsání zápisu o prohlídce závady. Reklamace nebude uznána, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3jedná o závadu způsobenou cizím zaviněním. V případětakovém případě je oprávněn definitivně rozhodnout soud na návrh některé ze smluvní strany. I když reklamace ze strany zhotovitele nebude uznána, že se vyskytnou v důsledku vadných přesto zhotovitel provede opravu závady, ale na náklady objednatele. Zhotovitel neodpovídá za škody vzniklé předáním neúplných podkladů o staveništi ani za škody vyplývající z neúplnosti projektu, čímž jsou myšleny nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamyprojektu, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat zhotovitel nemohl odhalit před zahájením prací v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnitrozsahu své odbornosti.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Smlouva O Dílo
Reklamace. 11.1. Zadavatel V případě překladu má vyhotovená zakázka vady tehdy, pokud nebyla vyhotovena včas nebo v odpovídající gramatické, stylistické anebo významové kvalitě. Tlumočení má vady v případě, kdy nebylo provedeno v souladu se zakázkou.
1.2. V ostatních případech se má za to, že zakázka byla řádně vyhotovena.
1.3. Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod, popsat charakter vad a případně i počet, popř. vady v dokumentu podtrhnout nebo jinak vyznačit (jedná-li se o překlad) a (v případě zcela nebo částečně nečitelnéhotlumočení) reklamaci vždy doložit záznamem, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiíchbyl-li zhotovován. K reklamaci úředně ověřených překladů, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na cizojazyčných dokumentů s překladatelskou doložkou atp. je nutné přiložit alespoň úředně ověřenou kopii reklamovaného překladu.
1.4. Je-li vada odstranitelná, může se objednatel domáhat buď opravy překladu, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět zakázky řádně užívat, může objednatel buď odstoupit od smlouvy, anebo požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamyodpovídající povaze a rozsahu vad. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenyVýši slevy stanoví nezávislý posudek vypracovaný osobou určenou po dohodě smluvních stran ze seznamu soudních tlumočníků.
21.5. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději Za případnou škodu způsobenou vadami vyhotovené zakázky odpovídá zhotovitel do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvívýše ceny zakázky.
31.6. V případě, že mezi smluvními stranami vznikne spor týkající se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracováníoprávněnosti včas uplatněných nároků objednatele z odpovědnosti za vady dle těchto obchodních podmínek, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamyzavazují se strany řešit tento spor prvotně mimosoudní cestou.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: General Terms and Conditions
Reklamace. 112.1. Zadavatel Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění vad. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Formulář ke stažení zde: ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇
12.2. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
12.3. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
12.4. Kupující je povinen doložit, že zboží, které předkládá k reklamaci, bylo skutečně zakoupeno u prodávajícího (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
12.5. V případě reklamace uplatněné kupujícím v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahupostavení spotřebitele je prodávající povinen ihned, ve kterém byl poškozen účel reklamysložitých případech nejpozději do tří (3) pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zanikáDo této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelstvíInformaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nebo nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáse prodávající s kupujícím v postavení spotřebitele nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, pak má zadavatel právo jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Ustanovení tohoto odstavce se nevztahuje na slevu z cenykupující v postavení podnikatelů, u kterých se reklamace řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
212.6. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případěDojde-li k výměně zboží nebo jeho části, jestliže uplatní se při opakování objevil tentýž nedostatekodpovědnost prodávajícího za vady, aniž jako by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelstvíšlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
312.7. V případěNení-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, že zavazuje se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo šíření náhradní reklamyprostřednictvím telefonu.
412.8. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodU oprávněné reklamace náleží kupujícímu rovněž náhrada účelně vynaložených nákladů.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Všeobecné Obchodní Podmínky
Reklamace. 1. Zadavatel má v případě zcela nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo ) Účastník je zadavatel povinen oprávněn uplatnit u vydavatelství Poskytovatele písemně či elektronicky reklamaci vyúčtování ceny za Službu bez zbytečného odkladu po doručení vyúčtování, nejpozději však do 2 týdnů od data šíření reklamyměsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za Službu a není-li vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny za Službu dodáváno, jinak zanikáje oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby. Právo volby mezi způsoby uvedenými Nebude-li reklamace Účastníkem uplatněna ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu výše uvedené lhůtě, právo na uplatnění reklamace zanikne.
2) Účastník je oprávněn uplatnit u Poskytovatele písemně reklamaci vadně poskytnuté Služby bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství2 měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne.
3) Uplatnění reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit Poskytovateli cenu za Službu.
4) Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace.
5) Vyřízení reklamace bude Účastníkovi oznámeno způsobem, kterým jsou Účastníkovi zasílána vyúčtování ceny za Službu, pokud nebude ujednáno jinak.
6) V případě, že Účastník nesouhlasí se způsobem vyřízení reklamace má právo nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo ode dne, kdy Poskytovateli marně uplynula lhůta pro její vyřízení, obrátit se na Český telekomunikační úřad s návrhem na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace. Podání návrhu na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace nemá odkladný účinek vůči povinnosti sporné vyúčtování uhradit. V takovém případě je však možné požádat Český telekomunikační úřad o přiznání odkladného účinku. Námitkové řízení u Českého telekomunikačního úřadu je zpoplatněno správním poplatkem ve výši 100,-- Kč. Další podrobnosti jsou Účastníkům k dispozici na internetových stránkách ▇▇▇.▇▇▇.▇▇.
7) Dojde-li k vyúčtování ceny za Službu v neprospěch Účastníka a Účastníkovi tak vznikne přeplatek ceny za Službu, je Poskytovatel povinen vrátit Účastníkovi takový přeplatek nejpozději do 1 měsíce ode dne vyřízení reklamace. Přeplatek bude Účastníkovi vrácen tak, že mu bude následující vyúčtování ceny za Službu sníženo o částku ve výši přeplatku. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánítento způsob vrácení přeplatku nebude možný, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok bude přeplatek zaslán na slevu nebo šíření náhradní reklamyúčet Účastníka sdělený Poskytovateli.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Obchodní Podmínky
Reklamace. 113.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného díla a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Zadavatel má Objednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, přičemž i reklamace odeslána objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou.
13.2 Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, faxem nebo písemně přijetí reklamace a do 10 dnů od obdržení reklamace začne s jejich odstraňováním, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
13.3 V případě, že zhotovitel do 30 dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené.
13.4 V případě zcela vad, které bezprostředně ohrožují zdraví a bezpečnost osob nebo částečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku reklamy v tištěných médiích, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu hrozí nebezpečí vzniku majetkové škody (havarijní stav) se zhotovitel zavazuje nastoupit k odstraňování vad bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z cenynejpozději však do 48 hodin.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, tisku, vkládání či jiném šíření reklamy, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy.
4. Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Smlouva O Dílo
Reklamace. 110.1. Zadavatel má Jestliže kupující zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného předmětu smlouvy nebo jeho části, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně dodavateli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Kupující je oprávněn vrátit zboží, které nebude vyhovovat parametrům zadaným v případě zcela nebo částečně nečitelnéhozadání veřejné zakázky a požadovat odpovídající náhradu. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, nesprávného či nekompletního otisku reklamy přičemž i reklamace odeslaná kupujícím v tištěných médiíchposlední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou.
10.2. Dodavatel kupujícímu vždy potvrdí přijetí reklamace. Dopravu oprávněně reklamovaného zboží zpět hradí prodávající. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady dodavatele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, nebo zcela nebo částečně nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamyplatí, ale pouze v tom rozsahuže vada musí být odstraněna nejpozději do 30 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladukupující potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybnáuvede důvody, pak má zadavatel právo na slevu z cenypro které odmítá opravu převzít.
2. Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství.
310.3. V případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracovánídodavatel ve stanovených, tiskupopř. dohodnutých lhůtách vadu neodstraní, vkládání či jiném šíření reklamyje kupující oprávněn vadu po předchozím oznámení dodavateli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávkya to na náklady dodavatele, nemá zadavatel žádný nárok aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na slevu nebo šíření náhradní reklamyzákladě záruky a dodavatel je povinen nahradit kupujícímu náklady s tím spojené.
410.4. Vydavatelství v žádném případě Dodavatel neodpovídá za škodyvady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, které nebyly vydavatelstvím zaviněny úmyslně nebo z hrubé nedbalostipopřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu kupujícím, jestliže dodavatel na nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle kupující na jeho vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z válečného stavu, teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apodjejich dodržení písemně trval.). Vydavatelství není povinno hradit škodu jiné osobě než zadavateli. Ostatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena.
5. Text reklamy je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury; nebude-li tato lhůta stanovena, činí 12 hodin. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. Zadavatel je povinen uvést v korektuře veškeré jím požadované změny. Vydavatelství zadavatelem požadované změny zapracuje a zašle zadavateli k nové korektuře, bude-li to z časových důvodů možné. Provádění dalších zadavatelem požadovaných změn po první korektuře může být zpoplatněno částkou 100,- Kč bez DPH (pro zahraniční klienty EUR 4,-) za každou další korekturu. Vydavatelství je oprávněno o tuto částku navýšit příslušnou fakturu za uveřejnění reklamy. Bude-li zadavatel požadovat v rámci korektur jiné změny než opravy chyb, může vydavatelství tuto změnu odpovídajícím způsobem zpoplatnit.
6. Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla vydavatelství nebo u příslušného inzertního poradce vydavatelství.
7. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.
Appears in 1 contract
Sources: Rámcová Kupní Smlouva