Profylaxe. Jedná se o pravidelnou kontrolu Technologií nebo jejich součástí podle přednastavení časových intervalů. Profylaxe bude prováděna v rozsahu dle doporučení výrobce dané Technologie, případně příslušných norem, a s ohledem na zachování spolehlivého a dlouhodobého provozu Technologií a datového centra Objednatele. Tabulka pro jednotlivé Technologie, včetně frekvence profylaktických prohlídek: UPS včetně baterií 1x ročně Dle doporučení výrobce Zabezpečovací systém (EZS) 2x ročně Dle doporučení výrobce a příslušných norem Přístupový systém - Systém kontroly vstupu (ACS) 1x ročně Dle doporučení výrobce a příslušných norem Vzduchotechnika včetně klima jednotek + čištění 4x ročně Dle doporučení výrobce a příslušných norem. Součástí bude minimálně desinfekce, čištění filtrů, čištění venkovních jednotek, kontrola a doplnění chladícího media… Plynové stabilní hasicí zařízení GHZ (Stabilní hasicí zařízení, SHZ) 1x ročně Dle doporučení výrobce a příslušných norem
Profylaxe. Služba zahrnuje preventivní profylaktickou kontrolu zahrnující SW kontrolu serverů (kontrolu aplikačního a systémového logu), kontrolu stavu zálohování, kontrolu volného diskového prostoru, kontrolu stavu HW (pokud lze pomocí vzdáleného přístupu). Kontrola je prováděna dle tabulky uvedené v Příloue č.5 - část Profylaxe. Služba zahrnuje provozní optimalizaci Prvků IT v objemu maximálně 4 hodin/měsíc. O provedených činnostech je Poskytovatel povinen informovat Objednatele záznamem do Service desku Poskytovatele. Služba zahrnuje provedení aktualizace firmware, nasazení patchů a update. Služba nezahrnuje aktualizace SW ve smyslu upgrade SW na nové verze. Aktualizace jsou prováděny dle Přílohy č.5 - část - Aktualizace Reaktivní podpora je poskytována pracovníky Poskytovatele v okamžiku, kdy dojde k Incidentu. Požadavek na provedení reaktivní Servisní služby zadávají Kontaktní osoby Objednatele zadáním Servisního požadavku na Servis Desk Poskytovatele.
Profylaxe. Standardní činnosti prováděné při profylaxi:
Profylaxe. Instalace nových verzí systému (patch management...); - Kontrola verze antivirového modulu, - Garance provozu. Servisní podpora probíhá v režimu 8x5, tzn. 8 hodin v pracovní dni s reakční dobou 2 hodiny. Hlášení poruch je prováděno na helpdesk poskytovatele s nepřetržitým provozem.
Profylaxe. Profylaxí (profylaktickými pracemi) se rozumí preventivní údržba a kontrola systémů uvedených v Příloze č. 8 této Smlouvy pro zabezpečení jejich spolehlivého chodu. Objednatel požaduje zajištění provádění preventivní údržby a kontrol systému prostřednictvím pracovníka Poskytovatele – systémového inženýra. Náplní této činnosti je zejména:
Profylaxe. 1.2.1. Poskytovatel se zavazuje provádět po dohodě s určeným pracovníkem Objednatele monitoring a diagnostiku fungování Předmětu Služeb za účelem včasného odhalování Incidentů a jejich předcházení.
Profylaxe