Contract
ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรือโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชิก
ระหว่างผใู้ ห้บริการกบผ้ใู ช้บรกิ าร
1. ข้อความทว่ ไป
1.1 ขอ้
ตกลงและเง่อ
นไขการให้บรก
ารโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ที่นี้มผ
ลใช้บงคบ
ระหว่างบรษ
ัท แอดวานซ์ ไวร์▇▇▇ เน็ทเวอร์ค จ˚ากด
และ/หรอ
บรษ
ัท ซุปเปอร
บรอดแบนด์ เน็ทเวอรค
จากด
ในฐานะผใ้ หบรการ กบผใ้ ชบรการ
1.2 ผูใ้ ชบ
รการไดอ
่านและเขา
ใจเงอ
นไขและขอ
ตกลงการให้บรก
ารซง่ึ ก˚าหนดสท
ธและหน้าทข่ อง
ผูใ้ หบ
รการและผูใ้ ช้บรก
ารจนเขา
ใจรายละเอย
ดต่างๆ ครบถ้วนแล้ว จง
ตกลงใช้บรก
ารโดยลงลายมอ
ช่อใน
ค˚าขอใช้บรก
าร หรอ
ค˚าขอรบ
โอนเลขหมาย หรอ
ค˚าขออ่ืนใด และ/หรอ
ได้ตกลงใช้บรก
ารโดยวธก
ารทาง
อเิ ลก
ทรอนิกสกบ
ผู้ให้บรก
ารแลว
ถอว่าผู้ใช้บรก
ารได้ตกลงท˚าสญ
ญากบ
ผูใ้ หบ
รการและยน
ยอมผูกพน
และ
ปฏบ
ตตามขอ
ตกลง▇▇▇▇▇▇ทุกประการ
1.3 ผูใ้ หบ
รการมสท
ธทจ่
ะปฏเิ สธไม่ท˚าสญ
ญา หรอ
ไม่เปิดใหใ้ ชบ
รการต่างๆ กบ
บุคคลใดๆ หรอ
กบผใ้ ชบรการไดต
ามเงอ่
นไขทก
˚าหนดไวในขอ
ตกลง▇▇▇
▇▇▇
2. คา
▇▇ ▇▇▇
2.1 “ผ้ใู ห้บริการ” หมายถง
บรษ
ัท แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอร์ค จ˚ากด
และ/หรอ
บรษัท
ซุปเปอร์ บรอดแบนด์ เน็ทเวอรค จากด
2.2 “ผใู้ ช้บริการ” หมายถง
บุคคล หรอ
นิตบุคคลผูซ
ง่ึ ไดต
กลงท˚าสญ
ญาใชบ
รการโทรคมนาคม
ประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไวก
บผใ้ หบรการ
2.3 “บริการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇” หมายถง
บรการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ ดงต่อไปนี้
2.3.1 “บริการโทรศพทประ▇▇
▇▇▇” หมายถง
บรก
ารโทรศพ
ทประ▇▇
▇▇▇ บรก
ารโทรศพ
ทแบบ
มภาพและเสียง (Video Phone) ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇และประชุมทางวิดีโอ (Voice/Video
Conference) และรวมบรการเสรม
บนบรการโทรศพทป
ระจาท่
2.3.2 “บริการอินเทอรเ์ น็ตบรอดแบรนด์” หมายถึง บรก
ารระบบส่อ
สารข้อมูลผ่าน
เครอ
ขายอนเทอรเน็ตบรอดแบนดแบบประ▇▇
▇▇▇ และรวมบรการเสรม
บนอนเทอรเ์ น็ตบรอดแบรนด
2.4 “บริการโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชิก” หมายถง
บรก
ารโทรทศ
น์ประเภททผ
ู้ใช้บรการ
ประสงคจ
ะรบ
บรก
ารตามเงอ
นไขทผ่
ูใ้ หบ
รการก˚าหนด โดยผูใ้ หบ
รการไม่ประสงคจ
ะใหบ
รการเป็นการทวั ่ ไป
ซ่ง
ผู้ใช้บร▇
▇▇▇▇▇▇▇▇ใช้บรก
ารช่องรายการ▇▇▇▇ ▇▇▇▇รายการตามค˚าสงั ่ ซ้ือนอกเหนือจากรายการปกต
บรก
าร Video-on-demand บรก
าร Application และบร▇
▇▇▇▇▇
ๆ ผ่านกล่องรบสญ
ญาณและอุปกรณ์ท่
เกย
วขอ
งของผใ้ หบรการ
2.5 “บริการเสริม” หมายถง
บรก
ารใดๆ อน
ได้แก่ บรก
ารเสย
ง ภาพ ภาพเคล่อ
นไหว ขอ
มูล
พหุส่ือ หรือ ส่ือผสม ซ่ึงผู้ให้บริการหรือผู้ร่วมให้บรก
ารเสริมเป็นผู้จด
ท˚าเพ่ือให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ
นอกเหนือจากการใช้บรกิ อนเทอรเน็ตบรอดแบรนดต
ารโทรศพั ทป ามปกต
ระจา
ทเ่ี พ่อ
การโทรออกหรอรบ
สายเข้าตาม▇▇▇▇ และการใช้บรการ
2.6 “บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ” หมายถง
บรก
ารโทรศพ
ท์ระหว่างประเทศจาก
ประเทศไทยไปยงั หมายเลขปลายทางทเ่ี ป็นเบอรโ์ ทรศพทของต่างประเทศ (International Direct Dialing:
IDD) ผ่านเครอ
ข่ายของผู้ให้บรก
าร และ/หรอ
ผู้ให้บรก
ารโทรคมนาคมรายอ่น
ๆ ทม
ขอตกลงการใหบ
รการ
รวมกบ
ผใ้ หบรการ
2.7 “สา
นักงานบริการ สา
นักงานสาขา” หมายถง
ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขา หรอ
ศูนยบรการลก▇▇▇▇พนธของผใ้ หบรการ
2.8 “ศูนย์บริการรบ
ข้อร้องเรียน” หมายถึง ศูนย์บรก
ารรบ
▇▇▇▇▇▇▇▇▇ย
นของผู้ใช้บรการ
ซง่ึ ผู้ใหบ
รการจด
ตงั้ ขน้
เป็นการเฉพาะ หรอ
ศูนยบ
รการท่ผ
ูใ้ หบ
ร▇▇▇▇▇▇▇▇
▇ใหท
˚าหน้าทร่ บ
▇▇▇▇
▇▇▇ย
นของ
ผใ้ ชบรการแทนผใ้ หบรการ
2.9 “ค่าบริการ” หมายถง
ค่าธรรมเนียม ค่าบรก
าร หรอ
ค่าใชจ
่ายอ่น
ใดท่ีผูใ้ หบ
รการเรย
กเก็บ
จากผูใ้ ชบ
ร▇▇▇▇▇
เนื่องจากการไดใ้ ชป
ระโยชน์ หรอ
จะไดใ้ ชป
ระโยชน์ในบรก
ารโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/
หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
รวมถง
ค่าบรก
ารโทรศพ
ททางไกลระหว่างประเทศ และค่าใชบ
รการเสรม
ต่างๆ
2.10 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ▇▇▇
▇▇▇▇ ท่อ
▇▇▇ของผู้ใช้บรก
าร และให้หมายความรวมถึง
รายละเอย
ดเกย
วกบ
ผูใ้ ชบ
รการท▇▇
▇▇▇▇▇ระบุตว
ผูใ้ ชบ
รการ หรอ
อาจระบุตว
ผูใ้ ชบ
รการนนั
▇▇▇▇ ▇▇ว่าทางตรง
หรอ
ทางอ้อม ขอ
มูลการใช้บรก
าร เลขหมายโทรคมนาคม และพฤติกรรมการใช้บรก
ารโทรคมนาคมของ
ผใ้ ชบรการ
2.11 “รอบ” หมายถง
รอบระยะเวลาของการใหบ
รการ เพ่อ
ใชใ้ นการเรย
กเก็บค่าบรก
ารตามท่
ผใ้ หบรการก˚าหนด ซงึ ไม▇▇▇กว่า 31 วนต่อรอบ
2.12 “สญ
ญา” หมายถง
ความตกลงร่วมกน
ระหว่าง ผู้ให้บรก
ารกบ
ผู้ใช้บรก
ารเก่ย
วกบ
การ
ให้บรก
ารโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
แก่ผู้ใช้บรก
าร ▇▇▇
▇▇▇ว่าท˚าขน้ ใน
รปแบบใด โดยจะมผลผกพนและใชบ
งคบ
ระหว่าง ผใ้ หบรการและผูใ้ ชบ
รการตามสท
ธและหน้าทท่
ก˚าหนดไว
ในขอ
ตกลงและเง่อ
นไขการให้บรก
ารโทรศพ
ท์ประจ˚าท่ี▇▇▇
▇▇▇ ซง
คณะกรรมการเห็นชอบแล้วทน
ที เม่อผู
ใหบรการไดย
นยอมใหผ
ใ้ ชบรการไดใชบรก
ารโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
2.13 “สมค
รหรือยื่นค˚าขอ” หมาย▇▇▇ ▇▇▇สมค
รหรอ
ย่น
ค˚าขอเพ่ือท˚าสญ
ญาใช้บรการ
โทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชกกบ
ผูใ้ ห้บรก
ารด้วยตนเอง โดยทางไปรษณีย
โดยโทรศพทหรอ
โทรสาร รวม▇▇▇▇▇▇พมพห
รอเลอ
กขอ
ความและการกระท˚าใดๆ ทท่
˚าใหป
รากฏซง่ึ ขอ
ความ
ตามวิธีการท่ีผู้ให้บริการก˚าหนดไว้ผ่านเคร่ืองโทรศัพท์เคล่ือนท่ี หรือผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
(Internet) หรอ ▇▇▇▇▇
ส่อ
อเิ ลก
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
ใดตามท่ผ
ูใ้ ห้บรก
ารก˚าหนด ทงั้ ท่ม
อย่ใู นปจั จุบน
และทจ่
ะก˚าหนดขน้ ใน
2.14 “คณะกรรมการ” หมายถง
โทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
คณะกรรมการกจ
การ▇▇▇▇▇▇เสย
ง กจ
การโทรทศ
น์ และกจ
การ
3. ลกษณะและประเภทของบรกิ าร
ผู้ให้บรก
ารเป็นผู้ให้บรก
ารโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
แก่
ผใ้ ชบรการทไี ดสมคร หรอยน
คาขอและทา
สญญาไวกบ
ผใู้ หบ
รการ ซง่ึ จะมสท
ธใิ ชบ
รการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
รวมถงึ เลขหมายโทรศพทต
ามทผ่
ูใ้ หบ
รการจด
สรรใหเ้ พ่อ
ใชใ้ นการ
ส่อ
สารโทรคมนาคม รวมตลอดถง
การใชบ
รการเสรม
และการใช้บรก
ารประเภทอ่น
ๆ ทเ่ี กย
วเนื่องกบ
บรการ
โทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตามท่ผ
ูใ้ หบ
รการก˚าหนดและทเ่ี ปิดใหบ
รการ
อยแลว
ทงั้ ในปจั จบ
นและทจ่
ะจดใหมขน
ใน▇▇▇▇▇
4. การทาสญญาและการให้บริการ
4.1 ผู้ใช้บรก
ารต้องสมค
ร หรอ
ย่น
ค˚าขอใช้บรก
ารโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบ
บอกรบ
สมาชก
พรอ
มกบแนบเอกสารประกอบตามทผ่
ใ้ หบรการก˚าหนดไว้ เพ่อ
ท˚าสญ
ญากบ
ผูใ้ หบ
รการตาม
รปแบบของการใหบรการแต่ละประเภททก˚าหนดไว
ผูใ้ หบ
รการจะจด
ส่งส˚าเนาสญ
ญาเป็นหนังสอ
หรอ
CD ROM หรอ
ส่อ
อเิ ลก
ทรอนิกสอ่น
ๆ ใหแก่
ผใ้ ชบรการเมอ่
ตกลงใชบรการ หรอ
ตามทผ่
ใ้ ชบรการรอ
งขอ
4.2 ผใ้ ชบรการจะไดร้ บสทธประโยชน์ในการใชบรการตามเงอ่
นไขและรายละเอย
ดทก
˚าหนดไวใ้ น
รายการส่งเสรม
การขายและการใชบ
รการท่ีผูใ้ หบ
รการประกาศก˚าหนดไว้ให้แก่ผูท
สมค
ร หรอยน
ค˚าขอใช
บรก
ารอยู่ในแต่ละช่วงเวลานัน
ทงั้ นี้ ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธขอเปลย
นแปลงรายการส่งเสรม
การขายและการใช
บรก
ารได้ตามรายการส่งเสรม
การขายท่ีผู้ให้บรก
ารเปิดให้สมค
รใช้ได้อยู่ ณ เวลานัน
ในกรณีทผ
ู้ใช้บรการ
โอนสท
ธใิ ชบ
รการหรอ
โอนเลขหมายไปใหผ
ูอ่น
ไม่ว่าดว
ยเหตุใดๆ หรอ
ถูกผูใ้ หบ
รการบอกเลก
การใหบ
รการ
สทธประโยชน์ของรายการส่งเสรม
การขายการใชบรก
ารนน
เป็นอนสน
สุดลงทนท
4.3 ผูใ้ หบ
รการมสท
ธน˚าขอ
มลส่วนบุคคลของผูใ้ ชบ
รการไปใชใ้ นการใหบ
รการได้โดยต้องไดรบ
ความยน
ยอมจากผู้ใช้บรก
ารและเพ่อ
ประโยชน์ในการด˚าเนินกจ
การโทรคมนาคมตามหลก
เกณฑท
ก˚าหนด
ตามทค
ณะกรรมการประกาศก˚าหนดในเร่อ
ง มาตรการคุ้มครองสท
ธของผู้ใช้บรก
ารโทรคมนาคมเก่ย
วกบ
ขอมลส่วนบุคคล
ทงั้ นี้ ผู้ใช้บรก
ารม▇
▇▇▇▇ขอตรวจดู ขอส˚าเนา หรอ
ขอส˚าเนารบ
รองถูกต้อง หรอ
ขอแก้ไข หรอ
เปลย
นแปลง หรอ
ขอระงบการใชหรอ
เปิดเผยขอ
มลส่วนบุคคลของผูใ้ ชบ
รการ หรอ
ขอเพก
ถอนความยน
ยอม
ให้▇▇▇▇▇▇ผลได้โดยให้ท˚าค˚าขอเป็นหนังสอ
ย่น
ต่อผู้ให้บรก
าร หากผู้ให้บรก
ารไม่ด˚าเนินการตามค˚าขอให
ผูใ้ ชบ
รการมห
นังสอ
แจง
ส˚านักงาน กสทช. เพ่อ
บงั คบ
ให้เป็นไปตามสท
ธของผูใ้ ชบ
รการ และให้ผูใ้ หบ
รการ
เรย
กเกบ
ค่าธรรมเนียมในกรณีทผ
ู้ใช้บรก
ารขอตรวจดู ขอส˚าเนา หรอ
ขอส˚าเนารบ
รองความถูกต้องขอ
มูล
ส่วนบุคคลของผใ้ ชบรการไดโดยไมส
งกว่าความเป็นจรงตามหลกเกณฑท
คณะกรรมการก˚าหนด
4.4 ผู้ใหบ
รการจะใหบ
รการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตาม
มาตรฐานและคุณภาพการให้บรก
ารตามทไี ด้โฆษณาไว้ หรอ
แจง
ให้ผู้ใช้บรก
ารทราบ โดยมาตรฐานและ
คุณภาพการใหบรการดงกล่าวจะไมต
่˚ากว่าหลกเกณฑท
คณะกรรมการประกาศก˚าหนด
4.5 ในกรณีทเ่ี กด
เหตุขดขอ
งขน้ กบ
การให้บรก
ารโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบ
บอกรบ
สมาชก
ของผใ้ หบร▇
▇▇▇▇เน่ืองมาจากมาตรฐาน หรอ
คุณภาพการใหบรก
ารจนเป็นเหตุใหผ
ูใ้ ชบ
รการ
ไม่▇▇▇▇▇▇ใช้บรก
ารได้ตาม▇▇▇▇ ผู้ให้บรก
ารมห
น้าท่ต
้องด˚าเนินการแก้ไขเพ่ือให้ผู้ใช้บร▇
▇▇▇▇▇▇▇▇ใช
บรการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไดโดยเรว
ผใ้ หบรการจะ▇▇▇▇▇ย
กเกบ
เงน
ค่าบรการในช่วงเวลาดงกล่าวจากผูใ้ ชบ
รการ เวน
แต่ ผูใ้ หบ
รการพส
▇▇▇▇▇▇▇
▇▇▇▇▇▇ขด
ของดงั กล่าว▇▇▇
ขน้
จาก
ผใ้ ชบรการ อยา
งไรกต
าม ค่าบรการทเี กดขน
ในช่วงเวลาท▇
▇▇▇▇▇ใชง
านไดต
ามปกตนนั
ผูใ้ ชบ
รการยงั ▇▇ม
หน้าทต่
องชา
ระใหแก่ผใ้ หบรการ
4.6 ผู้ใช้บริการจะโอน▇▇▇▇▇▇▇▇ใช้บริการ▇▇▇▇▇▇▇▇ให้แก่บุคคลอ่ืนมิได้ เว้นแต่ได้รบความ
ยนยอมจากผใ้ หบรการ ทง้ นี้ ผใ้ หบรการมส
ทธเรยกเกบค่าธรรมเนียมตามอต
ราทค
ณะกรรมการเหนชอบ
กรณีผู้ให้บรก
ารได้ให้ความยน
ยอม ผู้ใช้บรก
ารไม่▇▇▇▇▇▇ยกเหตุการโอนสท
ธิมาปฏเิ สธความ
รบผดชอบชา
ระค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรก
ารทเี กดขนได
อนึ่ง กรณีผูใ้ หบ
รการยนิ
ยอมใหผ
ูใ้ ชบ
รการโอนสท
ธการใชบ
รการใหกบ
บุคคลอ่น
แลว
ถอว่าสทธ
การใช้บรก
ารโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตามรายการส่งเสรม
การขาย
และ/หรอ
การใชบ
รการโทรทางไกลระหว่างประเทศเดม
ของผู้ใช้บรก
ารเป็นอน
สน้
สุดลงทน
ที ในกรณีนี้ผูรบ
โอนตอ
งดา
เนินการสมคร หรอยน
คาขอใชบรการใหมกบ
ผใ้ หบรการต่อไป
5. ข้อกาหนดและวิธีการใช้บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ
กรณีผูใ้ ชบ
รการสมค
ร หรอยน
ค˚าใช้บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศ ผูใ้ ชบ
รการต้องปฏบต
ตามเงอ่
นไขและขอ
ก˚าหนดของการใชบรการเพม
เตม
ดงต่อไปนี้
5.1 เม่อ
ผู้ใช้บรก
ารสมค
ร หรอ
ย่น
ค˚าขอใช้บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศกบ
ผู้ให้บรการ
ผู้ใช้บริการ▇▇▇▇▇▇ใช้โทรศัพท์จากประเทศไทยไปยังหมายเลขปลายทางท่ีเป็ นเบอร์โทรศัพท์ของ
ต่างประเทศไดต
ามวธ
การและขน
ตอนท่ผ
ใ้ หบรการประกาศและแจงใหผ
ใ้ ชบ
รการทราบ
5.2 ผูใ้ ชบ
รการต้องช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมบร▇
▇▇▇▇
▇▇▇
ขน้ อน
เนื่องจากการใช
บรการโทรทางไกลระหว่างประเทศตามจานวนท่เรยกเกบใหแก่ผใ้ หบรการ
5.3 ผูใ้ ห้บรก
ารมสท
ธก˚าหนดวงเงน
การใช้บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศไดเ้ ป็นจา
นวนเงน
เทียบเท่าเป็นเงนตราไทยโดยประมาณไม่เกิน 3,000 บาทต่อวัน ในกรณีนี้ ผู้ให้บริการ▇▇▇▇▇▇เตือนให
ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า เม่ือผู้ใช้บริการได้ใช้บริการใกล้เต็มวงเงิน ทงั นี้ การก˚าหน▇▇▇▇▇▇▇ท่ีเหลือ
ซงผู้ให้บรก
ารจะต้องแจ้งให้ผู้ใช้บรก
ารทราบนัน
เป็นไปตามทค
ณะกรรมการเหน
ชอบ หากมก
ารใช้บรการ
▇▇▇วงเงนทก
˚าหนดไวผ
ใ้ หบรการมส
ทธระงบการใหบรก
ารไดท
นทโี ดยไมต
อง▇▇▇▇▇▇▇▇ล่วงหน้า
ในกรณีทผ
ูใ้ ชบ
รการใชบ
รการครบวงเงน
ค่าบรก
ารท่ก˚าหนดแลว
หากผูใ้ ชบ
รการ▇▇▇
▇▇ง▇▇▇▇▇
อย่างชด
แจง
ว่าต้องการเพ▇
▇▇เงน
ค่าบรก
ารและผูใ้ หบ
รการยน
ยอมใหเ้ ฉพาะคราว จะมผ
ลเฉพาะคราวนนั ๆ
เท่านัน
และผใ้ ชบรการยนยอมชา
ระค่าบรการและ/หรอ
ค่าธรรมเนียมตามจา
นวนทเี กดขน้
ทง้ หมด
6. ค่าบริการและค่าธรรมเนียมต่างๆ
6.1 ผูใ้ ช้บรก
ารตกลงช˚าระค่าบรก
ารทงั้ หมดให้แก่ผู้ให้บรก
ารตามอต
ราค่าบรก
ารท่ผ
ู้ให้บรการ
ก˚าหนด และตามวธิ ส่งไปถงผใ้ ชบรการ
การทผ่
ใ้ หบรการแจงประกาศไวในใบแจงรายการใชบรการ ในจดหมาย หรอ
ในข่าวสารท่
▇▇▇▇▇▇▇
ผใ้ หบรก
ารขอรบ
รองว่า จะ▇▇▇▇▇ย
กเกบ
ค่าธรรมเนียม หรอ
ค่าบรก
ารนอกเหนือจากทก
˚าหนดไวใ้ น
6.2 ผู้ใช้บร▇
▇▇▇▇▇▇▇▇ขอทราบอต
ราค่าบรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศได้ท่ส
˚านักงาน
บรการ สา
นกงานสาขา เวบไซต์ หรอ
โทรศพทผ่านศูนยบรการลก▇▇▇▇
พนธของผใ้ หบรการ
7. การกาหน▇▇▇▇▇▇▇
กรณีดง
ต่อไปนี้ ผู้ให้บรก
ารมสท
ธก˚าหนดวงเงน
ปรบ
เพม
ลด หรอ
ยกเลก
วงเงน
ค่าบรก
ารท่
ผใ้ ชบรการจะมสทธใชบรการได
7.1 เม▇▇
▇▇▇▇โอนเปลย
นผใ้ ชบรการ
7.2 ผใ้ ชบรการอยใู นระหว่างการผ่อนชาระค่าบรการ
7.3 อยใู นระหว่างการขอตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารทผ่ ขอจดทะเบยน
ูใ้ ชบ
รการน˚ามาใชป
ระ▇▇▇▇▇▇
7.4 เมอมก ใหบรการไปแลว้
ารยน
ค˚าขอท˚าขอ
ตกลงใหม่ภายหลงั จากทผ่
ู้ใช้บรก
ารขอ หรอ
ถูกบอกเลก
การ
7.5 เมอ่ ของผใ้ ชบรการ
ผใ้ หบรการพ▇
▇▇▇▇ทบทวนถงความเสย
งหน้ีเสยจากขอ
มลและพฤตก
รรมการช˚าระเงน
7.6 เม▇▇ ▇▇▇▇ใชบรการโทรทางไกลระหว่างประเทศ
8. การแจ้งและการตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ
8.1 ผู้ใช้บรก
ารต้องช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมภายในระยะเวลาทถ
งก˚าหนดช˚าระ
ตามทรี ะบุไวในใบแจงรายการใชบรการ
หากผใ้ ชบรการผดนดชา
ระค่าบรการ ผใ้ ชบรการต้องช˚าระดอกเบย้
ในอต
รารอ
ยละ 15 ต่อปีใหแก่
ผู้ให้บรก
ารนับแต่วน
ท่ผ
ู้ใช้บรก
ารผิดนัดจนกว่าจะช˚าระเสรจ
ส้น
และผู้ใช้บรก
ารจะใช้บรก
ารโทรคมนาคม
ประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไดเมอ่
ชาระหนี้ค่าบรการพรอ
มดอกเบย
ครบถว
นแลว
8.2 ผู้ให้บรก
ารจะส่งใบแจง
รายการใช้บรก
ารทเี กด
ขน้
ในแต่ละรอบให้แก่ผู้ใช้บรก
ารเป็นการ
ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 (สบ
หา) วน
ก่อนวน
ครบก˚าหนดช˚าระ โดยท˚าเป็นหนังสอ
ส่งไปยงั สถานทต่ ด
ต่อของ
ผูใ้ ช้บรก
ารตามทไี ด้แจง
ในค˚าขอ หรอ
โดยวธ▇
▇▇▇▇▇
ตามท่ีผู้ใหบ
รการจด
ท˚าขน้
และได้รบ
ความยน
ยอมจาก
ผู้ใช้บริการแล้ว ทงั้ นี้ ใบแจ้งรายการใช้บริการจะแสดงรายละเอียดเก่ียวกับอัตราค่าธรรมเนียม อัตรา
ค่าบรก
าร และการค˚านวณค่าบรก
ารตามหลก
เกณฑท
คณะกรรมการก˚าหนด เวน
แต่ผูใ้ ชบ
รการ▇▇▇▇▇
ว่าไม
ตองการแสดงรายละเอยดในใบแจง้ รายการใชบรการ
8.3 เพ่อ
การตรวจสอบการค˚านวณค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม ผู้ใช้บร▇
▇▇▇▇▇▇▇▇แจง
ความ▇▇▇▇▇▇▇เป็นคราวๆ ทางหนังสอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
▇▇▇▇▇
▇มอ
ส่อ
สารอย่างอ่น
หรอ
โดยวธ▇
▇▇▇▇▇ใด
มายง
ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขาเพ่อ
ขอรบ
ใบแจง
ข้อมูลรายการใช้โทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ทม่
รายการขา้ งตนยอ
นหลง▇▇▇▇▇▇▇
3 รอบนบ
จากรอบปจั จุบน
ซง่ึ ผูใ้ หบ
รการ
จะดา
เนินการใหภายใน 3 วน
นบแต่วนทไี ดร้ บแจง
โดยไม่ต้องเสย
ค่าใชจ
่าย เวน
แต่ค่าจด
ส่งทางไปรษณียใ์ น
กรณีท่ีผู้ใช้บริการต้องการให้จัดส่งใบแจ้งรายการ▇▇▇▇▇งไปรษณีย์ และหากผู้ใช้บริการต้องการรับ
รายละเอย
ดของค่าบรก
ารในรอบนนั
ซ้˚าอก
ผูใ้ ชบ
รการต้องเสย
ค่าธรรมเนียมตามอต
ราทก
˚าหนดไว้ แต่ทงั้ นี้
ค่าธรรมเนียมดงกล่าวจะไม▇▇▇กว่าอต
ราทค
ณะกรรมการใหความเหน
ชอบ
อนึ่ง ผู้ให้บรก
ารจะจด
ท˚าใบแจง
รายการตามวรรคแรกและส่งมอบให้แก่ผู้ใช้บรก
ารทมห
ลกฐาน
แสดงตนว่าเป็นผใ้ ชบรการทแทจรงเท่านนั
8.4 ผู้ให้บรก
ารขอสงวนสท
ธใิ นการเรย
กเก็บค่าใช้จ่ายในการจด
ท˚าใบแจง
รายการขา
งต้นจาก
ผู้ใช้บรก
าร หากมก
ฎหมาย ประกาศ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇
ข้อบงคบ
ของทางราชการก˚าหนดหรอ
อนุญาตให
ผใ้ หบรการเรยกเกบค่าใชจ
ายในกรณข
างตนได
8.5 กรณีดง
ต่อไปนี้ ผู้ใช้บรก
ารต้องช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมให้แก่ผู้ให้บรการ
ในทนทเมอ่ ไดร้ บใบแจงหนีค่าบรก้ าร
8.5.1 กรณถูกระงบการใชบรการเนื่องจากใชบรก
าร▇▇▇กว่าวงเงนทก
˚าหนดไว
8.5.2 กรณขอโอนเปลยนผใ้ ชบรการ
8.5.3 กรณขอยกเลกการใชบรการ
9. การตรวจสอบข้อมลการใช้บริการ
9.1 ในกรณีทผ่
ูใ้ ชบ
รการเหน
ว่า ผูใ้ หบ
รการเรย
กเกบ
ค่าบรก
ารสูงกว่าอต
ราทก
˚าหนดไว้ หรอ
สูง
กว่าทเี รย
กเกบ
จากผูใ้ ช้บรก
ารรายอ่น
ทใ่ี ชบ
รการโทรคมนาคมในลก
ษณะหรอ
ประเภทเดย
วกน
หรอ
เหน
ว่า
ผู้ให้บรก
ารเรย
กเก็บค่าบรก
ารไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธิย่น
ค˚าขอตรวจสอบขอ
มูลการใช้บรก
ารได้ตาม
หลก
เกณฑท
ก˚าหนดตามประกาศ กทช เรอ
ง มาตรฐานของสญ
ญาใหบ
รการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ทงั้ นี้
ผูใ้ ช้บรก
ารต้องย่น
ค˚าขอเป็นหนังสอ
หรอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
▇▇▇▇▇
▇มอ
ส่อ
สารอย่างอ่น
หรอ
โดยวธ▇
▇▇▇▇▇ใด
มายง
ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขา หรอ
ตัวแทนศูนย์บรก
าร หรอ
ศูนย์บรก
ารรบ
▇▇▇▇▇▇▇▇▇ย
น และ
ผู้ให้บรก
ารจะด˚าเนินการตรวจสอบขอ
เทจ
จรง
และแจง
ผลการตรวจสอบข้อมูลให้ผู้ใช้บรก
ารทราบโดยเรว
แต่ทง้ นี้ตอ
งไม▇▇▇กว่า 30 วน
นบแต่วนทผ่
ใ้ ชบรการมค
าขอ
หากผูใ้ ห้บรก
ารไม่ด˚าเนินการภายในระยะเวลาทก
˚าหนด ให้ถอ
ว่าผูใ้ หบ
รการนนั สนสท
▇▇▇ ▇▇▇▇
เรยกเกบค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรการในจา
นวนทผ่
ใ้ ชบ
รการไดโตแยง้ นนั
9.2 กรณีขอ
เทจ
จรงิ ปรากฏว่า ผูใ้ หบ
รการเรย
กเกบ
ค่าบรก
าร▇▇▇
กว่าจา
นวนทเ่ี กด
ขน้
จากการใช
บร▇▇▇▇▇ง
ผใ้ หบรการจะคนเงน
ส่วนต่างของค่าบรก
ารใหแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการภายใน 30 วน
นับแต่วน
ทข่
อเทจ
จรง
ยติ และผใ้ หบรการตอ
งชา
ระดอกเบย
ในส่วนต่างในอต
ราเท่ากบ
ทไ่ี ดก˚าหนดว่า▇▇▇▇ย
กเกบ
จากผู้ใชบ
รการใน
กรณีทผ
ูใ้ ชบ
รการผด
นัด โดยผู้ให้บรก
ารจะจ่ายคน
เงน
ให้เป็นเงน
สด หรอ
เชค
หรอ
น˚าเขาบญ
ชเี งน
ฝากของ
ผใ้ ชบรการตามทผ่
ใ้ ชบรการแจง้ ความประสงคไว้ หรอ
ตามวธ
การทผ่
ใ้ ชบรการแจงความประสงคไว
10. การแจ้งขอระงบใช้บร▇▇▇ รชวั ่ คราว
10.1 ในกรณีท่ผ
ู้ใช้บรก
ารมเี หตุจ˚าเป็นไม่▇▇▇▇▇▇ใช้บรก
ารโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไดเ้ ป็นการชวั ่ คราว ผูใ้ ชบ
ร▇▇▇▇▇▇▇▇▇ขอระงบ
การใชบ
รการเป็นการชวั ่ คราว
ได้ 30 วน
โดยไม่เสย
ค่าใช้จ่าย และต้องแจง
ความ▇▇▇▇▇▇▇เป็นคราวๆ ด้วยตนเอง หรอ
ส่งโทรสารพรอม
ส˚าเนาบต
รประจ˚าตว
ประชาชน หรอ
แจ้งเป็นหนังสอ
ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรบ
มายง
ส˚านักงาน
บรการ สา
นกงานสาขา หรอ
ตวแทนศูนยบรการเป็นการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วน
กรณีมีเหตุสุดวิสัยเกิดข้ึนกับผู้ใช้บริการจนเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่▇▇▇▇▇▇ใช้บริการได
ผู้ให้บรก
ารตกลงให้ผู้ใช้บรก
ารระงบ
การใช้บรก
ารชวั ่ คราวได้ตามระยะเวลาท่ผ
ู้ใช้บรก
ารร้องขอ แต่ทงั้ นี้
ไม▇▇▇กว่าระยะเวลาทเี หตุสุดวส
ยนน
▇▇อย่
10.2 ในการขอระงบการใชบรการชวั ่ คราวผใ้ ชบรการไมต
องเสย
ค่าธรรมเนียม หรอ
ค่าใชจ
่ายใดๆ
ในการขอระงบบรการ เวนแต่ กรณีทผ่
ูใ้ ชบ
รการระงบ
บรก
าร▇▇▇
กว่าระยะเวลาขนั
สูงท่ีผูใ้ หบ
รการก˚าหนดไว
ผใ้ หบรการมส
ทธยกเลกการใหบรการไดโดยแจงใหผ
ใ้ ชบรก
ารทราบล่วงหน้าเป็นหนงสอ
ไม่น้อยกว่า 30 วน
10.3 ผใ้ หบรการจะเปิดใหผ
ใ้ ชบรการไดใ้ ชบ
รการทน
ทใี นวน
ถดจากวน
ทค่
รบก˚าหนดการขอระงบ
ใชบรการชวั ่ คราว โดย▇▇▇▇ยกเกบค่าใชจายใดๆ ในการขอเปด▇▇▇ บรการ
11. กรณีอ▇▇▇▇▇การใช้บริการโทรคมนาคมสูญหายหรือถกโจรกรรม
11.1 เม่อ
อุปกรณ์การใช้บรก
ารโทรคมนาคมสูญหายหรอ
ถูกโจรกรรม ผู้ใช้บรก
ารต้องรบ
แจง
มายงส˚านักงานบริการ ส˚านักงานสาขาของผู้ให้บริการทราบเป็นหนังสือ หรือทางโทรศัพท์ หรือโดย
เครอ่
งมอสอ
สารอยา
งอ่น
หรอ
โดยวธ
▇▇▇▇▇▇ใด โดยผใ้ หบรการจะดา
เนินการระงบการใหบรก
ารในทนท
ทไ่ี ด้รบ
แจง
เพ่อ
ระงบ
การใหบ
รการเป็นการชวั ่ คราวโดยเรวทส
ุดและผู้ใชบรก
ารไม่ต้องรบ
ผดช˚าระค่าบรการ
และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทเ่ี กด
ขน้
ภายหลงั การแจง
ดงั กล่าว เวน
แต่ ผูใ้ หบ
รการจะพส
▇▇▇▇▇▇▇
่าความรบ
ผดใน
หนี้นน
ทเี กดขน
เป็นผลจากการกระทา
ของผใ้ ชบรก
ารเอง
11.2 ผู้ใหบ
รการจะด˚าเนินการระงบ
การใหบ
รการใหก
ต่อเมอ
ไดต
รวจสอบเป็นทช่ ด
แจง
แลว
ว่า
ผแจงเป็นผใ้ ชบรการทแทจรงเท่านนั
11.3 ในระหว่างการระงบ
การใช้บรก
ารชวั ่ คราว ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธย่น
ค˚าขอให้ผู้ให้บรก
ารเปิด
ให้บรก
ารใหม่โดยใช้เลขหมายโทรคมนาคมเดม
ได้ภายในเวลา 30 วน
นับแต่วน
ท่ผ
ูใ้ ห้บรก
ารได้รบ
แจง
การ
สูญหาย หรอ
ถูกโจรกรรมแลว
เมอ
ครบก˚าหนดเวลาดงั กล่าวแลว
ผูใ้ หบ
รการมสท
ธยกเลก
การใหบ
รการได
โดยแจงใหผ
ใ้ ชบรการทราบล่วงหน้าเป็นหนงสอ
ไม่น้อยกว่า 30 วน
12. การบอกเลิกข้อตกลงโดยผ้ใู ช้บริการ
12.1 ผู้ใชบ
รการมสท
ธเิ ลก
ขอตกลงการใช้บรก
ารโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบ
บอกรบ
สมาชก
ได้โดย▇▇▇▇▇▇▇▇ความประสงคเ์ ป็นหนังสอ
ดวยตนเองล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 วน
ท˚าการ ณ
สานักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขาของผูใ้ หบ
รการ และ/หรอ
ตามช่องทางและขนั
ตอนการยกเลก
การใชบ
รการท่
ผใู้ หบรการก˚าหนดและประกาศไว
12.2 ในกรณด
งต่อไปนี้ผใ้ ชบรการมส
ทธเลก
ขอตกลงไดทนท
12.2.1 ผู้ใช้บรก
ารไม่▇▇▇▇▇▇รบ
บรก
ารจากผู้ให้บรก
ารไดด
้วยเหตุทเ่ี กด
ขน้
อย่างต่อเนื่อง
และอยน
อกเหนือการควบคุมของผใ้ ชบรการ
12.2.2 ผใ้ หบรการไดละเมดขอ
ตกลงอนเป็นสาระสา
คญของขอ
ตกลง
12.2.3 ผใ้ หบรการตกเป็นบุคคลลมละลาย
12.2.4 ผใ้ หบรการเปลย
นแปลงขอ
ตกลงในสญญา หรอ
เงอ่
นไขในการใหบ
รการ ซง่ึ มผ
ลเป็น
การลดสทธิ หรอ
ประโยชน์อนพงไดร้ บของผใ้ ชบรการลง เวนแต่▇▇▇จากเหตุตามทก
ฎหมายบญญต
12.3 การบอกเลก
ขอตกลงตามข้อ 12.2 ผู้ใช้บรก
ารยง
▇▇มห
▇▇▇▇▇▇ช˚าระค่าบรก
ารท่เี กด
ขน้
ก่อน
วนทก่
ารยกเลก
ขอตกลงมผ
ลบงั คบ
จนครบถ้วน ทงั้ นี้แมว
่าขอ
ตกลงจะสน
สุดลงแล้วกต
าม โดยการบอกเลก
ขอตกลงก่อนครบก˚าหนดระยะเวลาท่ไ
ด้ตกลงกน
ผู้ใช้บรก
ารอาจต้องช˚าระค่าธรรมเนียมแรกเขา
หรอ
ค่า
ตดตง้ อุปกรณ์ในอต
ราทล
ดลงตามส่วนทไี ดใ้ ชบรการตามทก
˚าหนดไวในสญญา
12.4 การบอกเลก
ขอตกลงของผู้ใช้บรก
ารไม่ลบลา
งสท
ธิและหน้าทข
องผู้ให้บรก
ารในการเรยก
เกบเงนค่าบรการ และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทเี กดขน้
เนื่องจากการใชบรการของผูใ้ ชบ
รการก่อนวน
ท่ก
ารยกเลก
ขอตกลงมผลบงคบ
13. การยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกบการให้บริการ
กรณีผูใ้ ชบ
รการมขอ
เดอ
ด▇▇
▇เสย
หายอน
เนื่องมาจากการให้บรก
ารโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/
หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ของผใ้ หบรการ ผใ้ ชบรการมสท
ธยน
▇▇▇▇
▇▇▇ย
นได้ตามหลก
เกณฑก
ารรบ
เร่อ
งร้องเรย
นและการแก้ไขปญ
หาเร่อ
งรอ
งเรย
นของผู้ใช้บรก
ารโทรคมนาคมท่ผ
ู้ให้บรก
ารได้ก˚าหนดและ
ประกาศแจงใหทราบแลว
14. การคืนเงินค่าบริการ
เมอ่ ขอ
ตกลงเลกกน
ไม่ว่าดว
ยเหตุใดๆ หากปรากฏว่าผูใ้ หบ
รการมเี งน
คางช˚าระใหแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการ
หลงจากทไี ดห
กชา
ระหนี้ค่าบรการ และ/ค่าธรรมเนียมทผ่
ูใ้ ช้บรก
ารคา
งช˚าระแลว
ผูใ้ หบ
รการจะคน
เงน
ส่วนท่
ผใ้ หบรการไดร้ บไวใหแก่ผใ้ ชบรการทแ
ทจรง
หรอ
บุคคลทไี ดร้ บมอบอ˚านาจจากผใ้ ชบรก
าร ภายใน 30 วน
นับแต่วน
เลกสญ
ญา ทงั้ นี้ ผู้ใช้บรก
ารต้องย่น
ค˚าขอแจ้งความ▇▇▇▇▇▇▇พร้อมมอบหลก
ฐานยน
ยนการเป็น
ผใ้ ชบรการทแ
ทจรงใหแก่ผใ้ หบรการ และผูใ้ หบ
รการจะจ่ายคน
เป็นเงน
สด หรอ
เชค
หรอ
น˚าเขาบญ
ชเี งน
ฝาก
ของผใ้ ชบรการ หรอ
วธ▇
▇▇▇▇▇
ใดท่ผ
ูใ้ หบ
รการจะไดรบ
ความเหน
ชอบจากคณะกรรมการเพม
เตม
ใน▇▇▇▇▇▇▇
▇▇▇
ตามวธ
การทผ่
ใ้ ชบรการไดแจงความประสงคไว
15. การปฏิเสธการให้บริการ
เหตุดงต่อไปนี้ ผใ้ หบรการมส
ทธปฏเสธการทา
สญญาใชบ
รการไดทนท
15.1 เม่อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารมร
ายช่อ
ปรากฏอยู่ในระบบการค้างช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมของผใ้ หบรการ
15.2 เม่อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารถูกระงบ
การให้บรก
ารหรอ
เคยถูกผู้ให้บรก
ารระงบ
การให้บรการ
เนื่องมาจากเหตุขอ
หนึ่งขอ
ใดตามขอ
16.2-16.7 และขอ
16.9
15.3 เมอ่
ปรากฏว่าผใ้ ชบรการถูกยกเลก
หรอ
เคยถูกผใ้ หบ
รการยกเลก
การใหบ
รการเนื่องมาจาก
เหตุขอ
หนึ่งขอ
ใดตามขอ
17.1-17.3
15.4 เม่อ
ผู้ให้บรก
ารตรวจสอบพบว่าผู้ใช้บรก
ารปลอมเอกสารประกอบการท˚าสญ
ญา หรอ
เอกสารไมถูกตอ
ง เอกสารไมครบถว
นสมบรณ์ตามทผ่
ใ้ หบรการก˚าหนดไว
15.5 เมอ
ผูใ้ หบ
รการพ▇
▇▇▇▇แลว
เหน
ว่าผูใ้ ชบ
รการใช้ หรอ
ปลอมแปลงเอกสารของบุคคลอ่ืนใน
การทาสญญาใชบรการ
15.6 เม่ือผู้ใช้บริการมีคุณสมบัติ หรือใช้บริการไม่เป็นไปตามข้อก˚าหนดการให้บริการ
โทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
หรอ
บรการเสรม
ทผ่
ใ้ หบรการก˚าหนดไว
16. กรณีดงั ต่อไปนี้ผใู้ ห้บริการมี▇▇▇▇▇ระงบการให้บรกิ าร
16.1. กรณ▇▇▇เหตุสุดวส
ยขน
แก่ผใ้ หบรการ
16.2. ผใ้ ชบรการถงแก่ความตาย หรอสนสุดสภาพนิตบุคคล
16.3 ผใ้ ชบรการใชเอกสารปลอมในการขอใชบรการ
16.4 ผู้ใหบ
รการพส
ูจน์ได้ว่าบรก
ารโทรคมนาคมทใี ห้แก่ผูใ้ ช้บรก
ารถูกน˚าไปใช้โดยมช
อบด้วย
กฎหมายหรอ
ฝาฝืนต่อขอ
ตกลง
16.5 ผู้ใช้บรก
ารได้ใช้บรก
ารเกินวงเงน
ค่าบรก
ารท่ไ
ด้ตกลงไว้ในสญ
ญากบ
ผู้ให้บรก
าร และ
ผใ้ หบรการไดแจงเตอ
นใหผ
ใ้ ชบรการทราบล่วงหน้าว่าไดใชบ
รการใกลเต▇
▇▇เงนแลว
16.6 ผู้ใช้บรก
ารผด
นัดช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม▇▇▇
กว่าระยะเวลาทก˚าหนดใน
ใบแจงค่าบรการสองคราวตดต่อกน
16.7 ผู้ให้บรก
ารพส
ูจน์ได้ว่าผูใ้ ช้บรก
ารไดน
˚าบรก
ารโทรคมนาคมไปใชเ้ พ่อ
แสวงหารายได้โดย
ม▇▇▇▇▇จะ▇▇▇
▇ระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม
16.8 ผใ้ หบรการมเหตุจา
เป็นตอ
งบา
รงรกษา หรอ
แกไขระบบโทรคมนาคมทใ่ี ชในการใหบ
รการ
16.9 ผใ้ ชบรการมจ
านวนค่าบรก
ารสูงผด
▇▇▇▇ในกรณีทไ่ี ม่มก
ารก˚าหนดวงเงน
การใชบ
รการ ทงั้ นี้
ผูใ้ หบ
รการ▇▇▇▇▇
เป็นหนังสอ
ให้ผูใ้ ช้บรก
ารทราบล่วงหน้าเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วน
โดยจะระบุเหตุแห่ง
การใชส
ทธของผใ้ หบรการใหผ
ใ้ ชบรการทราบในหนงสอ
16.10 กรณท
รี ะบุในขอ
16.1 ถง
16.8 ผใ้ หบรการมส
ทธระงบการใหบรก
ารไดทนท
16.11 ผู้ใชบ
รการต้องช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทค่
้างช˚าระ หรอ
ตามจา
นวนทม
การใชบรการทง้ หมดใหแก่ผใ้ หบรการ ผใ้ หบรการจงจะเปิดใหใชบรการไดตามปกต
17. ผใู้ ห้บริการมี▇▇▇▇▇ยกเลิกการให้บริการได้ในกรณีดงั ต่อไปนี
17.1.ผใ้ ชบรการถงแก่ความตาย หรอสนสุดสภาพนิตบุคคล
17.2 ผใ้ ชบรการผดนดชา
ระค่าธรรมเนียมและค่าบรก
าร▇▇▇
กว่าก˚าหนดระยะเวลาช˚าระค่าบรการ
ตามทผ่
ใ้ หบรการระบุไวในใบแจง้ รายการใชบรการสองคราวตดต่อกน
และไดแ
จงเตอ
นพรอ
มยกเลกสญ
ญานี้
เป็นลายลกษณ์อกษรใหผใ้ ชบรการทราบแลว
17.3 ผู้ให้บรก
ารมเี หตุผลอน
เช่อ
ได้ว่าผู้ใช้บรก
ารมพ
ฤตก
รรมฉ้อฉลในการใช้บรก
าร หรอ
น˚า
บรการไปใชโดยผด
กฎหมาย หรอ
ฝาฝืนขอ
หามในขอ
ตกลง
17.4 ผใ้ หบรการไม▇▇▇▇▇▇ใหบรการไดโดยเหตุทอ่ ยนอกเหนือการควบคุมของผใ้ หบรการ
17.5 การยกเลกโดยบทบญญตของกฎหมาย
18. การระงบ หรอื ยกเลกบรการิิ
เมอ
มเี หตุท่ผ
ูใ้ หบ
รการจะระงบ
การใหบ
รการ การยกเลก
การให้บรก
าร หรอ
▇▇▇▇▇▇
ใดทก
ฎหมาย
ก˚าหนดให้ต้องท˚าเป็นหนังสอ
ผู้ให้บรก
าร▇▇▇▇▇
เป็นหนังสอ
ส่งทางไปรษณียล
งทะเบย
นตอบรบ
ไปยงั ทอย่
ตามทป
รากฏในค˚าขอใชบ
รการหรอทอ
▇▇▇ครงั้ หลงั สุดของผู้ใช้บรก
ารทไี ด้มก
ารแจง
ไวต
่อผู้ให้บรก
ารเป็นการ
ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วน
น้อยกว่า 30 วนั
ยกเวน
กรณีตามขอ
16.10 และขอ
17 ทผ่
ูใ้ หบ
รการไม่จา
ต้องแจง
ล่วงหน้าไม
19. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง
19.1 การแกไขเปลย
นแปลงเพม
เตม
ขอตกลง เงอ่
นไข ระเบย
บ ประกาศหรอขอ
ก˚าหนดใดๆ ของ
การให้บรก
าร รวมทงั้ การเปล่ียนแปลงอัตราค่าบรก
ารโทรคมนาคมต่างๆ ตามท่ีผู้ให้บรก
ารก˚าหนดไว
ผใ้ หบรการ▇▇▇▇▇ใหผ
ใู้ ชบรการทราบเป็นหนงสอ
เป็นการล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 30 วน
ในกรณท
การแกไขเปลย
นแปลงขอสญ
ญาอน
อาจมผ
ลกระทบต่อสท
ธหน้า▇▇▇ ▇▇▇
ประโยชน์อนพง
ไดรบ
ของผูใ้ ชบ
รการ ผู้ใหบ
รการต้องเสนอใหค
ณะกรรมการพ▇
▇▇▇▇ให้ความเหน
ชอบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า
30 วน
เว้นแต่เป็นข้อก˚าหนดหรอ
เง่อ
นไขเก่ียวกับการให้บรก
ารท่ีคณะกรรมการประกาศยกเว้นให
ด˚าเนินการได้โดยไม่ต้องได้รบ
ความเห็นชอบจากคณะกรรมการ ในกรณีดง
กล่าวให้ผู้ให้บรก
ารแจ้งให
คณะกรรมการทราบอยา
ง▇▇
▇▇▇▇▇
30 วน
หลงจากทไี ดด
าเนินการแลว
การเปลย
นแปลงในสาระส˚าคญ
ของระบบ เทคโนโลยี หรอ
อุปกรณ์ใดๆ อน
ส่งผลกระทบท˚าให
ประสทธภ
าพในการใหบ
รการต่˚าลง หรอ
กระทบสท
ธิ หน้า▇▇▇ ▇▇▇
ประโยชน์อน
พงึ ไดรบ
ของผูใ้ ชบ
รการตาม
สญญาใหถ
อว่าเป็นการเปลย
นแปลงขอ
ก˚าหนดหรอ
เงอ่
นไขในการใหบรก
ารและต้องไดรบ
ความเหน
ชอบจาก
คณะกรรมการก่อนโดยใหด
าเนินการ▇▇▇▇เดยวกบกรณต
ามวรรคสอง
ความในวรรคแรกไม่ใช้บงคบกบ
การเปลย
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศ
หรอ
การเปลย่
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโดยกฎหมายก˚าหนดใหม
ผลบงั คบ
ใชภ
ายในก˚าหนดเวลาทน่
้อยกว่า 30 วน
19.2 กรณีท่ีผู้ใช้บรก
ารต้องการเปล่ียนแปลงท่ีอยู่ในการจด
ส่งใบแจ้งหนี้ค่าบรก
ารตลอดจน
เอกสารข่าวสารขอ
มูลการให้บรก
ารต่างๆ ของผู้ให้บรก
าร ผู้ใช้บรก
ารจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บรก
ารทราบด้วย
วธการ ดงต่อไปนี้
19.2.1 แจงเป็นหนงสอ
มายงสา
นกงานบรก
าร สา
นกงานสาขา
19.2.2 แจงทางโทรศพท์ มายงศูนยบรการลก▇▇▇▇พนธ
19.2.3 แจงทางเครอขายอนเทอรเนต็ (Internet)
ข้อ 20. อื่นๆ
20.1 ผใ้ ชบรการตกลงยอมรบว่ากรณท
ผ่ ใ้ ชบรการสมค
รหรอยน
ค˚าขอใชบ
ร▇▇▇▇▇▇
ใดทเ่ี กย
วเนื่อง
กบการใชบ
รการโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
บรก
ารโทรทางไกลระหว่าง
ประเทศ หรอ
บร▇▇▇▇▇▇ใดทผ่
ใ้ หบรการจะเปิดใหบรการใน▇▇▇▇▇ ผูใ้ ชบ
รการยงั ต้องปฏบ
ตตามขอ
ตกลงและ
เงอ่
นไขการใชบรการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
▇▇▇▇▇▇ทุกประการ
20.2 ผูใ้ หบ
รการขอสงวนสท
ธใิ นการเปลย่
นแปลง แก้ไข เพม
เตมสญ
ญาให้บรก
ารนี้ตามทไ่ี ดรบ
ความเหน
ชอบจากคณะกรรมการ หรอ
ตามทค
ณะกรรมการประกาศก˚าหนด โดย▇▇▇▇▇
ใหผ
ูใ้ ช้บรก
ารทราบ
ล่วงหน้าผ่านเว็บไซด์ ส˚านักงานบริการลูกค้าของผู้ให้บริการ ศูนย์บริการ▇▇▇▇▇▇▇▇ร้องเรียน หรือผ่าน
เลขหมายของผใ้ ชบรการ ทง้ นี้ไมต
ดสทธผ
ใ้ ชบรก
ารทจ่
ะบอกเลก
ขอตกลงไดทนท
ข้อ 21. เง่ือนไขเพิ่มเติม
21.1 ผูใ้ ชบ
รการรบ
ทราบและยอมรบ
ว่าในการใชบ
รการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศน์
แบบบอกรบ
สมาชก
นี้ ผใ้ หบรการตอ
งลงทุนจดหาและตด
ตงั้ อุปกรณ์การใหบ
รการแก่ผูใ้ ชบ
รการ ดงั นนั
เมอ
การใช้บรก
ารโทรคมนาคมประจ˚าท่ี และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ส้ินสุดลง ไม่ว่าด้วยเหตุใด
ผใ้ ชบรการตกลงส่งมอบอุปกรณ์นน
ในสภาพสมบรณ์และ▇▇▇▇▇▇ใชงานไดต
ามปกตใหแก่ ผูใ้ หบ
รการภายใน
15 วนนับแต่วนสนสุดการใชบรการ
21.2 ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะไม่ท˚าการเคล่ือนย้าย หรือเปล่ียนแปลงสถานท่ีติดตังอุปกรณ์
การใหบ
รการโทรคมนาคมประ▇▇
▇▇▇ และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
โดย▇▇▇▇▇รบ
อนุญาตเป็นหนังสอ
จากผใู้ หบ
รการก่อน หากผใู้ ชบ
รการกระท˚าการฝ่าฝืนขอ
ตกลงตามขอ
น้ี ผูใ้ ชบ
รการยน
ยอมชดใชค่าเสย
หาย
ทเ่ี กด
ขน้
จากการฝา
ฝืนดงกล่าวแก่ผใ้ หบรการ
21.3 ผใ้ ชบรการยนยอมและอ˚านวยความสะดวกใหแ
ก่ผูใ้ หบ
รการ ลูก▇▇
▇ และ/หรอ
ผูท
่ีผูใ้ หบ
รการ
มอบหมายในการเขา
ไปในสถานทต่ ด
ตงั
เพ่อ
ท˚าการซ่อมแซม ตรวจสอบ บ˚ารุงรก
ษาอุปกรณ์การใหบ
ร▇▇▇
▇▇เทอร์เน็ตบรอดแบรนด์ หรอ
เก็บคน
อุปกรณ์ตามข้อ 21.1 ได้ตลอดเวลา โดยทงั้ นี้ ▇▇▇▇▇
ให้ผู้ใช้บรการ
ทราบล่วงหน้าก่อนการเขา้ ไปในสถานทต่ ดตง้ ดงกล่าว
21.4 เพ่อ
ป้องกน
และหลก
▇▇▇▇
▇ผลกระทบต่อการใชง้ านของผูใ้ ชบ
รการรายอ่น
ผูใ้ หบ
รการขอ▇▇▇▇
▇▇▇▇▇ใ์ นการก˚าหนดเง่ือนไขการให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์เพ่ือการให้บริการอย่างเท่าเทียม
โดยคา
นึงถงประโยชน์ของผใ้ ชบรก
ารส่วนรวมเป็นสาคญ
ทง้ นี้ บร▇▇▇▇▇เทอรเน็ตบรอดแบรนดเป็นบรการ
แบบใช้ความเร็วรบ
-ส่งข้อมูลร่วมกัน คุณภาพและความเร็วในการใช้งานข้น
อยู่กับ▇▇▇
▇▇หรอ
จ˚านวน
ผู้ใช้งานในขณะนัน
โดยระยะทางระหว่างโครงข่ายอน
เทอร์เน็ตกบ
สถานท่ข
องผู้ใช้บรก
▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇
ประสทธภ
าพของอุปกรณ์ท่ใี ช้เช่อ
มต่อ รวมถึงเซร
์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ท่เี ข้าใช้งาน อาจส่งผลให้ความเรว
เชอ
มต่อต่˚ากว่าทก
˚าหนดไวในแพกเกจทผ่
ใ้ ชบรการสมค
รใชบรการ
21.5 ผู้ใช้บรก
ารตกลงจด
หาและบ˚ารุงรก
ษาเคร่ืองโทรศพ
ท์และอุปกรณ์ปลายทางซ่ง
ใช้เพ่ือ
เชอ
มต่อกบบรการโทรศพทประจาทข
องผใ้ หบรการ
21.6 ผูใ้ ชบ
รการมสท
ธใิ ช้ Application ต่างๆ ทผ่
ูใ้ หบ
รการจด
หามาใหบ
นกล่องรบสญ
ญาณ และ
อาจตดตงั
Application อ่นเพม
เตม
ในภายหลง
ทง้ นี้ ผใ้ หบรการไมร
บผด
ชอบต่อความเสย
หายใดๆ ทเ่ี กด
ขน้
ต่อกรณท
ผ่ ใ้ ชบรการตดตงั
Application ทผ่
ดกฎหมายลงบนกล่องรบสญญาณ
21.7 กรณีท่เี กิดเหตุขด
ข้องในการใช้งานกล่องรบสญ
ญาณ เนื่องจากการถูกดด
แปลง, ท˚าลาย,
เสย
หายจากภยพบ
ติ, ความผด
▇▇▇▇ของกระแสไฟ หรอ
เนื่องจากการใช้งานทผ
ดวธ
ี หรอ
ไม่เป็นไปตาม
ข้อก˚าหนดการใช้งาน ซ่ง
ก่อท˚าให้เกิดความเสย
หายต่อตว
กล่องรบสญ
ญาณและจ˚าต้องเปล่ียนกล่องรบ
สญญาณใหม่ ผใ้ ชบรการจะตอ
งชา
ระค่าเปิดใชบรก
ารกล่องเนื่องจากความเสยหายทเี กดขน
ดงกล่าว
21.8 ผใ้ หบรการสงวนสทธการใชบรการโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
เฉพาะภายในทพ่
กอาศย
หรอ
สถานทต่
ดตง้ บรการของผใ้ ชบรการเท่านัน
หากมการใชบรการหรอ
เผยแพรส่วนใดส่วนหนึ่งของบรก
ารไปใน
ทสาธารณะ ผใ้ ชบรการจะตอ
งรบผดชอบต่อความเสยหายอน▇▇▇จากการเผยแพรด
งกล่าวเองทง้ สน้