สญญาให้บริการโทรคมนาคม ประเภทเติมเงิน (Pre-Paid)

สญญาให้บริการโทรคมนาคม ประเภทเติมเงิน (Pre-Paid)

ของ บริษท

โทรคมนาคมแห่งชาติ จากด

(มหาชน)

1. คา˚ นิ ยาม

1.1 “สญญา” หมายถง

ขอ้ ตกลงร่วมกนั ระหว่างผใ้ หบรการกบผใ้ ชบรการเกยี วกบการใหบรการโทรศพ

ทเ์ คลอ่ื นทแี ก่ผใ้ ชบรการ โดยจะมผลผกู พนั และใช้บังคบกบ

ผใ้ หบรการและผใู้ ชบรการตามสทธแิ ละหน้าทท่ ก่ี า˚ หนดไวในสญญาการใหบรการโทรคมนาคม▇▇▇▇▇▇ ซง่ึ คณะกรรมการกจการ▇▇▇▇▇▇เสยง กิจการโทรทศน์ และกจการ

โทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เหน

ชอบแลว

ทนั ทเี มอ่ื ผใ้ หบรการยน

ยอมใหผ้ ใ้ ชบรการไดใ้ ชบรการโทรศพ

ทเ์ คลอ่ื นท่

1.2 “คา˚ ขอ” หมายถง

แบบคา˚ ขอใชบ

รการโทรศพ

ทเ์ คลอ่ื ▇▇▇▇ ของ บรษท

โทรคมนาคมแห่งชาติ จา˚ กด

(มหาชน) และแบบคา˚ ขอทุกประเภท และเอกสารอน

ๆ ทเ่ี กยี วขอ้ ง

ทผ่ี ใ้ หบรการกา˚ หนดขน้ึ

1.3 “ผใ้ หบรการ” หมายถง

บรษท

โทรคมนาคมแห่งชาติ จา˚ กด

(มหาชน)

1.4 “ผใ้ ชบรการ” หมายถง บุคคลธรรมดาหรอื นิตบุคคลทต่ี กลงใชเ้ ลขหมายวทยุคมนาคมและบรการ “ประเภทเตมเงนิ ” ในลกษณะทเ่ี รยกเกบค่าธรรมเนียมหรอ

ค่าบรการล่วงหน้า ตามขอ้ ตกลงนี้ ซง่ึ ไดลงชอ่ื ในคา˚ ขอใชบรการทผ่ี ใ้ หบรการไดอ้ นุญาตใหใ้ ชบรการไดแล้ว

1.5 “เครอ่ื งวทยุคมนาคม” หมายถง

เครอ่ื งและอุปกรณ์วทยุคมนาคม อุปกรณ์ระบุตวั ผใ้ ชบรการ (SIM CARD) และอุปกรณ์อน่

ตามรายละเอยดในแบบคา˚ ขอหรอ

ตามทผ่ี ใ้ หบรการเหนชอบใหน้ ˚ามาใชบรการ

1.6 “เลขหมายวทยุคมนาคม” หมายถง เลขหมายวทยุคมนาคมตามอุปกรณร์ ะบุตวั ผใ้ ชบรการ ทไี ดเ้ ปดหริ อื กา˚ หนดใหผ้ ใ้ ชบรการใชส้ า˚ หรบใชบรการ

1.7 “เครอื ขา่ ย” หมายถง เครอื ขา่ ยหรอื โครงขา่ ยโทรคมนาคม เครอ่ื งและอุปกรณโทร์ คมนาคม ทงั้ ของรฐั และเอกชนซง่ึ ใชเ้ พอ่ื ใหบรการแก่ผใู้ ชบรการ

1.8 “รหสประจา˚ ตวั ” (PIN หรอ

Personal Identification Number) หมายถง

รหสเฉพาะตว

รหสผ่าน หรอื หมายเลขเฉพาะประจา˚ ตว

หรอื เครอ่ื งหมาย ชอ่

หรอื เลขหมาย

อนใด ทผ่ี ใ้ หบรการไดก้ า˚ หนดใหเ้ ฉพาะผใ้ ชบรการเพอ่ื ใชบรการ

1.9 “บรการโทรคมนาคม” หมายถง

บรการโทรศพ

ทเ์ คลอ่ื นทร่ี ะบบรายเดอื น (Postpaid) และระบบเตมิ เงน

(Prepaid) รวมทงั้ บรการเสยง บรการส่งขอ้ ความ (Messaging

Service) บร▇▇▇▇▇

เทอรเ์ น็ตไรสายความเรว็ สง

บนโครงขา่ ยของผใ้ หบ

รการ และบร▇▇▇▇▇▇

ๆ ซง่ึ ไดร้ บใบอนุญาตประกอบกจการโทรคมนาคมตามกฎหมาย ว่าดว้ ยการ

ประกอบกจการโทรคมนาคม ทจ่ี ดใหผ้ ใ้ ชบรการใชต้ ามขอ้ ตกลงนี้

1.10 “บรการเสรมิ ” หมายถง บรการใดๆ ของผใ้ หบรการทใี หบรการเพมเตมนอกเหนือจากบรการโทรออกและรบสายเขา

1.11 “ผรู้ ่วมใหบรการเสรมิ ” หมายถง

ผทู

ม่ี ขี อ้ ตกลงกบผใ้ หบรการในการใหบรการเสรมแก่ผใ้ ชบรการ

1.12 “ค่าบรการ” หมายถง

ค่าเช่าเลขหมายวทยุคมนาคม ค่าใชบรการ ค่าบรการพเิ ศษ ค่าบรการเสรม

ค่าใชบรการส่งขอ้ ความ ค่าใชบรการขอ้ มล

ค่าบรการขอ

เปลยี นแปลงรายการส่งเสรมการขาย ค่าบรการในการขอรายละเอยดค่าใชบรการ ค่าบรการในการขอใบสา˚ เนาใบแจง้ หน้ี ค่าใชบร▇▇▇▇▇

และค่าใชจา่ ยอน

ใดท่

ผใ้ ชบรการตอ้ งชา˚ ระเกย่ี วกบการใชบ

รการ โดยใหเ้ ป็นไปตามอตั ราทร่ี ะบุไวในคา˚ ขอใชบรการ คม

อื การใชบรการ หรอื ตามทไี ดแจง้ ใหผ้ ใ้ ชบรการทราบ

1.13 “วงเงนิ ค่าใชบรการ” หมายถง ผใ้ หบรการกา˚ หนด

จ˚านวนเงนิ ค่าใชบรการสงู สุดทผ่ี ใ้ ชบ

รกิ ารไดท

า˚ การเตมเงน

หรอื ชา˚ ระค่าบรกิ ารล่วงหน้าตามประเภท จา˚ นวน หรอื ว▇▇ ▇▇▇ท่

1.14 “ขอ้ มลส่วนบุคคล” หมายถง ชอ่ื -สกุล ท▇▇▇ ▇▇▇ เลขบตั รประจา˚ ตวั ประชาชน เลขหมายวทยุคมนาคม ขอ้ มลของผใ้ ชบรการ ขอ้ มลการใชบรการ พฤตกรรมการใช

บรการของผใ้ ชบรการหรอื ข้อเทจจรงิ รายละเอยดเกยี วกบ

การใชบ

รการ โดยตอ้ งเป็นขอ้ มลทสี ามารถระบุตวั ผใ้ ชบรการ▇▇▇▇▇ว่ ่าทางตรงหรอื ทางออ้ ม ทงั้ น้ีเป็นไปตามท่

พระราชบญญตั คุมครองขอ้ มลสว่ นบุคคล พ.ศ. 2562 และประกาศ กสทช. กา˚ หนด

2. การบงคบใช้สญญา

ใหส้ ญญาน้ีมผลใชบ

งั คบระหว่างผใ้ ชบรการกบผูใหบรการ เมอ่ื ผใ้ หบรการไดอ้ นุญาตใหผ้ ใู้ ชบรการ ใชบรการไดแลว้ ให้สญญาน้ีมผลใชบ

งั คบโดยไมม่ กี า˚ หนดเวลา

เวน

แต่จะกา˚ หนดไวเ้ ป็นอย่างอน

ในคา˚ ขอใชบรการหรอื จนกว่าผใ้ ชบรการหรอื ผใ้ หบรการบอกเลก

สญญาตามขอ้ กา˚ หนดของสญญาน้ี ทงั้ น้ี คสู ญญาตกลงผกพน

และ

ปฏบ

▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇

แต่จะกา˚ หนดไวโดยชดแจง

ขอ้ ตกลงใดซง่ึ เกยี วขอ้ งกบการใหบรการทข่ี ดแยง้ กบ

สญญาน้ี ใหถ้ อื สญญาน้ีใชบ

งั คบ

3. มาตรฐานการให้บริการ

ผใ้ หบรการตกลงใหบรการ ตามทโี ฆษณาไว้ หรอื ตามทแี จง้ ใหผ้ ใ้ ชบรการทราบ โดยใหบรการท่ีมมาตรฐานและคุณภาพไมต่ ่˚ากว่าหลกเกณฑท คณะกรรมการกจการ▇▇▇▇▇▇เสยง กจการโทรทศน์ และกจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สา˚ นกงาน กสทช.) ประกาศกา˚ หนดไว้

4. การใช้บริการ

ผใ้ ชบรการตกลงใชบรการและเลขหมายวทยุคมนาคมตามสญญาใหบรการโทรคมนาคม ดงั น้ี

ส่ี า˚ นกั งาน

4.1 ผใ้ ชบรการตอ้ งปฏบตั ติ ามกฎหมาย ตลอดจนบรรดาขอ้ กา˚ หนด ระเบยี บ คา˚ สงั ่ และประกาศต่างๆ ของผใ้ หบรการ และ/หรอื หนว่ ยงานทเ่ี กยี วขอ้ งผ▇▇▇ ▇▇ ˚านาจกา˚ กบ

ดแลบรการ ทงั้ ทใี ชอ้ ยในปัจจุบนั และท▇▇ ▇▇▇ม้ การแกไขเปลยี นแปลงต่อไปใน▇▇▇▇▇ และผใ้ ชบรการจะตอ้ งไมใชบรการไปในทางทข่ี ดต่อความสงบเรยบรอ้ ย หรอ

ศลธรรมอน

ดของประชาชน หรอื ใชไปในทางทท่

า˚ ให▇▇ ▇▇ความเสยหาย หรอื เสอ่ื มเสยชอ่ื เสยงของบุคคลใดๆ หรอื ใชเ้ พอ่ื วตั ถุประสงคท

ไี ม่ชอบดว้ ยกฎหมายหรอื ยอมให

บุคคลอนใดกระทา˚ การดงั กล่าว

4.2 ผใ้ ชบรการตกลงยน

ยอมผกู พนั และปฏบ

ตั ติ ามบรรดาคม

อื การใชบรการ ประกาศ และเอกสารต่างๆ ทเ่ี กยี วขอ้ งกบบรการ ทงั้ ทม่ี อี ยแลว้ ในปัจจุบนั และท▇▇▇ ▇มขี น้

หรอื มการแกไขเปลยี นแปลงต่อไปใน▇▇▇▇▇ซง่ึ ไดจ้ ดทา˚ ขน้ึ โดยผใ้ หบรการ โดยผใ้ หบรการจะขอความเหนชอบจากหน่วยงานกา˚ กบดแลตามขนั้ ตอนทกี ฎหมายกา˚ หนด

ทงั้ น้ี ผใ้ ชบร▇▇▇▇▇▇▇▇▇โตแยง้ การแกไขเปลยี นแปลงดงั กล่าวไดภายใน 7 วน

นบตงั้ แต่วนั ทไี ดร้ บขอ้ มลขา่ วสาร หากพน

กา˚ หนดระยะเวลาแลว

ใหถ้ อื ว่าผใ้ ชบรการ

▇▇▇▇▇

4.3 ใหถ้ อื ว่าบรรดาขา่ วสาร คา˚ ▇▇▇▇▇▇▇▇ คา˚ แนะน˚า ขอ้ เสนอแนะ คา˚ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ต่างๆ ทไี ดส่งถงึ ผใ้ ชบรการ โดยผ่านทางเครอ่ื งวทยุคมนาคมหรอื ทางบรการ

มผลผกพนั ผใ้ ชบรการ เฉพาะในกรณท ผใ้ หบรการ

ผ่ี ใ้ ชบรการไดแสดงความประสงคต์ กลงยน

ยอมโดยชดแจง

ผ่านทาง SMS, Call Center หรอื สา˚ นกงานบรการลกคา้ ของ

4.4 หา้ มมใหผ้ ใ้ ชบรการใชบรการไปในทางทอ่ี าจก่อให▇▇ ▇▇ความเสยหายต่อ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ผใู้ หบรการหรอื บุคคลอน

ใดหรอื ดา˚ เนินการอย่างหน่ึงอย่างใดอน

จะส่งผลให▇▇ ▇▇

ความเสยหายหรอื เสอ่ื มเสยแก่การปฏบิ ตั การของเครอื ขา่ ยหรอื อุปกรณ์ทเ่ี กยี วขอ้ ง หรอื แก่บรการหรอื บรการโทรคมนาคมอนใดทใี หบรการโดยผใ้ หบรการหรอื บุคคล

อนใดและหา้ มมใหผ้ ใ้ ชบรการน˚าเลขหมายวทยุคมนาคม เครอ่ื งวทยุคมนาคม อุปกรณหร์ อื ส่วนหนึ่งส่วนใดของเครอ่ื งวทยุคมนาคมอุปกรณ์ หรอื บรการไปใชเ้ พอ่

วตั ถุประสงคอ์ น่ ใดทม่ี ชิ อบดว้ ยกฎหมายหรอื ขดต่อ▇▇▇▇▇รมณในก์ ารใชบรกิ ารตามสญญาน้ี และหา้ มมใหน้ ˚าบรการหรอื เนอ้ื หาของบรการ ไปจา˚ หน่ายต่อหรอื จา˚ หน่าย

หรอื ใหบรการในเชงิ พาณชิ ย์

4.5 แพกเกจโปรโมชนั ่ ต่างๆ สา˚ หรบั การใชง้ านส่วนบุคคลตามปกตเิ ท่านนั

ไม▇▇▇▇▇▇น˚าไปใชง้ านในเชงิ พาณชิ ย์ หรอื การใชง้ านรบส่งขอ้ มล▇▇▇▇▇มากทอ่ี าจ ส่ง/มี ผล

กระทบต่อผใ้ ชบรการรายอน

▇▇▇

การใชง้ านบททอรเ์ รนต์ (Bit Torrent) หรอื การแชรเ์ น็ตผ่าน Hotspot หรอื ใชง้ านกบอุปกรณ์อเิ ลกทรอนิกสท

ต่ี อ้ งมการเชอ่ื มต่อขอ้ มล

▇▇▇▇▇มากตลอดเวลา ทงั้ น้ี หากผใ้ หบรการตรวจพบการใชง้ านดงั กล่าว ผใ้ หบรการจะดา˚ เนินการระงบการใช้งานโดยอตั โนมตั

4.6 ในกรณท

ผ่ี ใ้ หบรการตรวจพบว่าผใ้ ชบรการมการดาวน์โหลด หรอื อพ

โหลดไฟลข์ ▇▇▇▇▇▇▇ หรอื ใชง้ านใดๆ ทม่ี การรบ

- ส่งขอ้ มลใน▇▇▇▇▇สงู มากอย่างต่อเน่ือง

ในลกษณะทไี มเ่ ป็นปกตดิ งั ▇▇▇▇บุคคลทวั ่ ไปใชง้ าน หรอื มพ

ฤตกรรมการใชง้ านทอ่ี าจมผลกระทบต่อการใชบรการของผใ้ ชบรการรายอน

หรอื มผลกระทบต่อเครอื ขา่ ยและ

การใหบรการโดยรวม ผใ้ หบรการมสี ทธในการบรหารจดการเครอื ขา่ ยตามความเหมาะสม เพอ่ื รกษามาตรฐานคุณภาพของบรการ และเพอ่ื ช่วยใหผ้ ใู้ ชบรการโดยรวม

▇▇▇▇▇▇ใชง้ านไดอ้ ย่างมประสทธภาพ ผใ้ หบรกิ าร▇▇▇▇▇▇เปลยี นแปลงโปรโมชนั

หรอื จา˚ กด▇▇▇▇▇▇▇▇ใชง้ านของผใ้ ชบรการและความเรว็ ของอน

เทอรเ์ น็ตตามความ

เหมาะสม โดยไดร้ บความยนิ

4.7 ความเรว็ ในการใชง้ านอน ของอุปกรณ์ของผใู้ ชบรการ

ยอมจากผใ้ ชบรการ เทอรเ์ น็ต ขน้ึ อยกู บพน้

ทใี หบรการ ช่วงระยะเวลาของการใชง้ าน ความ▇▇▇▇▇▇▇ของผใ้ ชบริการ รวมถงึ คุณภาพในการรบ

- ส่งสญญาณ

4.8 ในกรณท

ผ่ี ใ้ หบรการกา˚ หนดรหสั ประจา˚ ตวั แก่ผใ้ ชบ

รการสา˚ หรบใชบรกิ าร ผใ้ ชบรการตกลงท▇▇ ▇▇▇เ่ ปิดเผยรหสประจา˚ ตวั ดงั กล่าวแก่บุคคลใดๆ

4.9 ในกรณท

ผ่ี ใ้ ชบรการทราบหรอื มเี หตุทท่

า˚ ใหเ้ ชอ่ื ไดว้ ่ามบุคคล▇▇▇▇▇▇▇ และ/หรอื ไดใ้ ชร้ หสประจา˚ ตวั ของตน ใหผ้ ใู้ ชบรการแจง้ เหตุดงั กล่าวใหผ้ ใ้ หบรการทราบโดยเรว

ทสี ุด ไมว่ ่าจะเป็นหนงั สอ

หรอื ทางโทรศพ

ท์ หรอื เครอ่ื งมอื สอ่ื สารอย่างอน

ใด และผใ้ หบรการจะพ▇▇▇▇▇ดา˚ เนินการเพอ่ื ใหม้ การระงับการใหบรการหรอื ดา˚ เนินกา˚ หนด

รหสประจา˚ ตวั ใหมใหแก่ผใ้ ชบรการในระยะเวลาอนั ▇▇▇▇▇เท่าทผ่ี ใ้ หบรการจะ▇▇▇▇▇▇ดา˚ เนินการไดหลงั จากทไี ดร้ บแจง้ ดงั กล่าวซง่ึ ได้รบการตรวจสอบแลว้ ว่าถูกตอ้ ง

5. การจด

สรรเลขหมายวิทยค

▇▇▇▇▇

ผใ้ ชบรการมสี ทธใชเ้ ลขหมายโทรคมนาคมทผ่ี ใ้ หบรการมอบหมายหรอื กา˚ หนดใหต้ ามสญญาน้ี และตามกฎหมายทเ่ี กยี วขอ้ ง

6. ค่าบริการและระยะเวลาการใช้งาน

6.1 ผใ้ ชบรการตอ้ งชา˚ ระค่าบรการหรอื ค่าธรรมเนียมการใชบรการเป็นการล่วงหน้าก่อนใชบรการ ใหแก่ผใ้ หบรกิ ารเตมจา˚ นวนตามอตั ราท▇▇▇ ▇▇ใหบรการกา˚ หนดไว้ ตามเงอ่ื นไขใบอนุญาตประกอบกจการโทรคมนาคมตามกฎหมาย โดยผใ้ หบรการจะตอ้ งแจง้ รายละเอยดเกยี วกบอตั ราค่าธรรมเนียม ค่าบรการ และว▇▇ ▇▇▇คา˚ นวณ ค่าธรรมเนียมและค่าบรการทช่ี ด▇▇▇

6.2 ผใ้ หบรการมสี ทธกิ า˚ หนดวงเงนิ ค่าบรการตามเงอ่ื นไขของผใ้ หบรการซง่ึ ไม▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ วงเงนิ ค่าบรการใหผ้ ใ้ ชบรการทราบ

อตั ราขนั้ สงู ท่ี กสทช. กา˚ หนด โดยความยน

ยอมของผใ้ ชบรการ และผใ้ หบรการ

6.3 ผใ้ ชบรการจะตอ้ งชา˚ ระค่าบรการหรอื ค่าธรรมเนียมเพอ่ื ขยายระยะเวลาการใชง้ านตามอตั ราทผ่ี ใ้ หบรการกา˚ หนดซง่ึ ไดร้ บความเหน

7. การตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการ

ชอบจาก กสทช. แลว

7.1 ในกรณท

ผ่ี ใ้ ชบรการเหน

ว่าผใ้ หบรการเรยกเกบค่าบรการสงู กว่าอตั ราขนั้ สงู ท่ี กสทช. กา˚ หนดไวหรอื เรยกเกบค่าบรการไมถ

ูกตอ้ ง ผใ้ ชบรการมสี ทธขอตรวจสอบ

ขอ้ มลเกยี วกบการใชบรการได้ โดยผใ้ หบรการตอ้ งดา˚ เนินการตรวจสอบขอ้ เทจจรงิ และแจ้งขอ้ มลการตรวจสอบใหผ้ ใ้ ชบรการทราบภายใน 30 วน นบแต่วนั ทผ่ี ใ้ ชบรการ

มคี า˚ ขอ หากผใ้ หบรการไมด่ า˚ เนินการภายใน 60 วน

ใหถ้ อื ว่าผใ้ หบรการนนั้ สน้

สทธในการเรยกเกบค่าธรรมเนียมหรอื ค่าบรการในจา˚ นวนทผ่ี ใ้ ชบรการไดโตแยง้ นนั

7.2 หากตรวจสอบขอ้ มลแลว้ พบว่า ผใ้ หบรการเรยกเกบค่าบรการ▇▇▇

กว่าจา˚ นวนทเ่ี กดขน้ึ จากการใชบร▇▇▇▇▇ง

ผใ้ หบรการจะคน

เงนิ ส่วนต่างของค่าบรการใหแก่

ผใ้ ชบรการภายใน 30 วน

นบแต่วนั ทข่ี อ้ เทจจรงิ ยุติ และผใ้ หบ

รการตอ้ งชา˚ ระดอกเบยี ในส่วนต่างในอตั ราเท่ากบ

▇▇▇▇▇ก้ า˚ หนดไวว้ ่า▇▇▇▇ยกเกบจากผใ้ ชบรการในกรณท่

ผใ้ ชบรการผดนด

เวน

แต่ผใู้ ชบรการจะไดต้ กลงเลอื กใหด้ า˚ เนินการในการคนื เงนิ ส่วนต่างทเ่ี รยกเกบเกน

เป็นอย่างอน

ทงั้ น้ี การคน

เงนิ ส่วนต่างใหแ

ก่ผใ้ ชบรการอาจคน

ดว้ ยเงนิ สด เชค

หรอื น˚าเขา้ บญชเี งน

ฝากของผใ้ ชบรการ หรอื ตามว▇▇ ▇▇▇ทผ่ี ใ้ ชบรการไดแจง้ ความประสงคไ์ ว

8. การขอระงบการใชบริ้ การชวั ่ คราวโดยผใู้ ชบริ้ การ

ในกรณท

ม่ี เี หตุจา˚ เป็น ผใ้ ชบร▇▇▇▇▇▇▇▇▇รอ้ งขอระงบการใชบรการชวั ่ คราวไดโดยแจง้ เป็นหนงั สอ

หรอื โดยว▇▇ ▇▇▇อน

ใดตามทผ่ี ใ้ ห้บรการกา˚ หนดเพ่อื ให▇▇▇▇▇▇

ตรวจสอบไดว้ ่า ผทู

ร่ี อ้ งขอนนั้ เป็นผใู้ ชบรการทแี ทจรง

โดยแจง้ ใหผ้ ใ้ หบรกิ ารทราบไมน

้อยกว่า 3 วนั ก่อนวนั ทป

ระสงคจะใหม้ การระงบการใชบรการชวั ่ คราวดงั กล่าว

ทงั้ น้ี ผใ้ ชบรการจะขอระงบการใชบรการชวั ่ คราว▇▇▇▇▇▇ ▇▇

30 วน

ในแต่ละครงั

และ ไม▇▇ ▇▇

3 ครงั้ ต่อปี โดยผใู้ หบรการจะ▇▇▇▇ ▇ยกเกบค่าธรรมเนียมหรอื ค่าใชจ่ายใดๆ

จากการขอระงบการใชบรการชวั ่ คราวจากผใ้ ชบรการ และเมอ่ื ครบกา˚ หนดระยะเวลาทผ่ี ใ้ ชบรการขอระงบใชบรกิ ารชวั ่ คราวแลว ผใ้ หบรการจะเปดบริ การใหผ้ ใ้ ชบรการ

โดยทนั ที แต่หากครบกา˚ หนดการขอระงบการใชบรการชวั ่ คราวแลว

ผใ้ ชบรการ▇▇▇▇ใชบรการอย่างต่อเน่ืองเป็นเวลา 15 วน

ผใู้ หบ

รกิ ารมสี ท

ธบ์ อกเลกสญญาได้ โดย

แจง้ ใหผ้ ใ้ ชบรการทราบล่วงหน้าเป็นหนงั สอื ไมน้อยกว่า 30 วน

9. การระงบการใหบรกิ้ ารชวั ่ คราวโดยผใู้ ห้บรกิ าร

9.1 ผใ้ หบ

รการมสี ทธริ ะงบการใหบรกิ ารชวั ่ คราวไดท

นั ทโดยไมจ่ า˚ เป็นตอ้ งแจง้ ใหผ้ ใ้ ชบรการทราบล่วงหน้ากรณตี ่อไปน้

9.1.1 ▇▇▇เหตุสุดวสิ ยขน้ึ แก่ผใ้ หบรการ

9.1.2 ผใ้ ชบรการถงึ แก่ความตาย หรอื สน้

สุดสภาพนต

บุคคล

9.1.3 ผใ้ ชบรการใชเ้ อกสารปลอมในการขอใชบรการ

9.1.4 ผใ้ หบรการพสิ จน์ไดว้ ่าบรการโทรคมนาคมทใี หแก่ผใ้ ชบรการถูกน˚าไปใชโดยมชิ อบดว้ ยกฎหมาย หรอ

ฝ่าฝืนต่อสญญา

9.1.5 ผใ้ หบรการพสิ จน์ไดว้ ่าผใ้ ชบรกิ ารไดน้ ˚าบรการโทรคมนาคมไปใชเ้ พอ่ื แสวงหารายไดโดยมเี จตนาจะ▇▇▇▇ ▇˚ ระค่าธรรมเนียมและค่าบรการ

9.1.6 ผใ้ หบรการมเี หตุทจ่ี า˚ เปน็ ตอ้ งบา˚ รุงรกษาหรอื แกไ้ ขระบบโทรคมนาคมทใี ชในการใหบรการ

9.2 ในกรณทม่ี เี หตุจา˚ เปน็ ผใ้ หบรการมสี ทธริ ะงบการใหบรการชวั ่ คราวโดยการแจง้ ใหผ้ ใ้ ชบรการทราบล่วงหน้าเปน็ หนงั สอื พรอ้ มทงั้ ระบุเหตุในการใชส้ ทธดิ งั กล่าว

ไมน้อยกว่า 30 วน

10. ▇▇▇▇▇ในการเลิกสญญาของผ้ใู ช้บรการิ

ผใ้ ชบรการมสี ทธบอกเลกสญญาเมอ่ื ใดกได้ โดยแจง้ ใหผ้ ใ้ หบรการทราบดว้ ยตนเองหรอื ทา˚ เป็นหนงั สอื แจง้ ใหผ้ ใ้ หบรการทราบล่วงหน้าไมน

้อยกวา

5 วนั ทา˚ การ

และผใ้ ชบรการจะตอ้ งชา˚ ระค่าบรการหรอื ค่าธรรมเนียมครบถว้ นจนถงึ วนั ทท่

า˚ การบอกเลกสญญา ทงั้ น้ี ผใ้ ชบรการอาจใชส้ ทธเิ ลกิ สญญาไดท

นั ทในกรณ▇▇ ▇▇ ต่อไปน้

10.1 ผใ้ ชบรการไม▇▇▇▇▇▇รบบรการจากผใ้ หบรการไดด้ ว้ ยเหตุทเ่ี กดขน้ึ อย่างต่อเน่ืองและอยนอกเหนือการควบคุมของผใ้ ชบรการ

10.2 ผใ้ หบรการละเมดขอ้ ตกลงอนเปน็ สาระสา˚ คญของขอ้ ตกลง

10.3 ผใ้ หบรการตกเป็นบุคคลลมละลาย

10.4 ผใ้ หบรการเปลยี นแปลงขอ้ ตกลงหรอื เงอ่ื นไขการใหบ

รการ ซง่ึ มผลเป็นการลดสทธหรอื ประโยชน์อนั พงึ ไดร้ บของผใ้ ชบรการลง เวน

แต่▇▇▇เหตุตามทกี ฎหมาย

บญญต

11. ▇▇▇▇▇ในการเลิกสญญาของผ้ใู หบรการิ้

ผใ้ หบรการมสี ทธเิ ลกิ สญญา ในกรณ▇▇ ▇▇ ต่อไปน้

11.1 เมอ่ื ผใ้ ชบรการไมม

รี ะยะเวลาสะสม▇▇▇▇▇อื ตามขอ

6.3

11.2 ผใ้ ชบรการถงึ แก่ความตาย หรอ

สน้

สภาพนต

บุคคล

11.3 ผใ้ หบรการมเี หตุอน

เชอ่ื ไดว้ ่า ผูใชบรการมพ

ฤตกรรมฉ้อฉลในการใชบรการหรอื น˚าไปใชโดยผดกฎหมาย หรอื ฝ่าฝืนขอ้ หา้ มในสญญา

11.4 ผใ้ หบรการไม▇▇▇▇▇▇ใหบรการไดโดยเหตุทอ่ี ยน่

11.5 เป็นการยกเลกโดยบญญตั แห่งกฎหมาย

อกเหนอื การควบคุมของผใ้ หบรการ

12. ผลของการเลิกสญญา

เมอ่ื สญญาน้ีสน้

สุดลง ในกรณท

ผ่ี ใ้ หบรการมเี งนิ คา้ งชา˚ ระแก่ผใ้ ช้บรการ หลงั จากทไี ดห

กชา˚ ระหน้ีค่าบรการ และ/หรอ

ค่าธรรมเนียม ค่าส่วนลด โดยไมร่ วมถง

ค่าโบนส

ค่าโทรพเิ ศษ หรอื บรการพเิ ศษอน่

ทผ่ี ใ้ หบรการเสนอให้ ผใ้ หบรกิ ารจะคน

เงนิ ส่วนทผ่ี ใ้ หบรการไดร้ บไวใหแก่ผใ้ ชบ

รการ เมอ่ื ผใ้ หบรการไดต้ รวจสอบหลกฐาน

แลว้ ว่า เป็นบุคคลเดยวกบผใ้ ชบรการหรอื เป็นผรู้ บมอบอ˚านาจจากผใ้ ชบรการอย่างถูกตอ้ งแลว

โดยผใ้ หบรการจะคน

ภายใน 30 วน

นบแต่วนั เลกสญ

ญา ตามว▇▇ ▇▇▇ท่

ผใ้ ชบรการไดแจง้ ความประสงคไ์ ว้ กรณท

ผ่ี ใ้ หบรการไม▇▇▇▇▇▇คน

เงนิ คา้ งชา˚ ระใหแก่ผใ้ ชบรการไดภายในระยะเวลาทก่ี า˚ หนด ผใ้ หบรการตอ้ งชา˚ ระค่าเสยประโยชน์

ในอตั ราเท่ากบอตั ราดอกเบยี ท่ี ผใ้ หบรการคดจากผใ้ ชบรการกรณผ ท▇▇ ▇▇▇ยกค่าเสยหายอย่างอนื

ใ้ ชบรกิ ารผดนด▇▇▇▇ ▇˚ ระค่าธรรมเนียมหรอื ค่าบรการแก่ผใ้ หบ

รการ แต่ทงั้ น้ี ไมต

ดสทธผิ ใ้ ชบรการ

13. กรณีท่ีอุปกรณ์ระบุตวั ผ้ใู ช้บริการ สูญหาย หรือถกโจรกรรม

ในกรณท

▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ระบุตวั ผใู้ ชบรการสญหายหรอื ถูกโจรกรรม ผใู้ ชบรการจะตอ้ งแจง้ เหตุดงั กล่าวใหผ้ ใ้ หบรการทราบเป็นหนงั สอ

หรอ

ทางโทรศพ

ท์ หรอื โดยว▇▇ ▇▇▇

อนใดตามทผ่ี ใ้ หบรการกา˚ หนด และผใ้ หบรการจะดา˚ เนินการระงบการใหบรการในทนั ทท

ไี ดร้ บแจง้ เพอ่ื ระงบการใหบรการโดยเรว็ ทสี ุด ทงั้ น้ี ผใ้ ชบ

รการไมต

อ้ งชา˚ ระ

ค่าใชบรการ และค่าธรรมเนียมทเ่ี กดขน้ึ ภายหลงั ผลการแจง้ ดงั กล่าว เวน เอง

แต่ผใ้ หบรการจะ▇▇▇▇▇▇พสิ จน์ไดว้ ่าภาระหน้ีสน

ทเ่ี กดขน้ึ เป็นผลจากการกระทา˚ ของผใ้ ชบรการ

14. การใช้ข มูลสว่ นบคคล

ผใ้ หบรการจะทา˚ การคุมครองขอ้ มลสว่ นบุคคลของผใ้ ชบรการตามทกี ฎหมายกา˚ หนด และผใ้ ชบรการในฐานะเจา้ ของขอ้ มลสว่ นบุคคลมสี ทธิตามทพ่ ระราชบญญต

คุมครองขอ้ ม▇▇ ส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และประกาศ กสทช. กา˚ หนด โดยผใ้ ชบรการตกลงยน ระบุไวใ้ นสญญา ดงั น้ี

ยอมใหผ้ ใ้ หบรการดา˚ เนินการเกยี วกบขอ้ มลส่วนบุคคลของผใ้ ชบรการตามท่

14.1 ผใ้ หบรการจะใชข้ อ้ มลส่วนบุคคลของผใ้ ชบรการ เพอ่ื การใหบรการ ส่งเสรมและพฒนาการใหบรการ ▇▇▇▇ การสมครใช้บรการ การออกใบแจง้ ค่าใชบรการ การตดต่อ▇▇▇▇▇▇งานกบผใ้ ชบรการ เป็นตน้

14.2 ผใ้ หบรการอาจ▇▇▇▇▇▇ผลขอ้ มลส่วนบุคคลของผใู้ ชบรการ เพอ่ื จดเกบขอ้ มลผใ้ ชบรการ หรอื ศกึ ษาพฤตกรรมการใชบรการของผใู้ ชบริการสา˚ หรบเป็นขอ้ มลการ จดทา˚ แผนการตลาด

14.3 ผใ้ หบรการอาจเปิดเผยขอ้ มลส่วนบุคคลภายใตหลกเกณฑทกี ฎหมายกา˚ หนด

14.4 ผใ้ ชบรการมสี ทธริ ะงบการใชหรอื เปิดเผยขอ้ มลส่วนบุคคล และมสี ทธเิ พกถอนความยน

15. การให้บริการเสริม

ยอมให▇▇▇▇▇▇ผลไมว่ ่าเวลาใดกต็ าม

ผใ้ หบรการจะตอ้ งร่วมรบผดกบผรู้ ่วมใหบรการเสรมต่อผใ้ ชบรการในความเสยหายทเ่ี กดขน้ึ จากการใหบรการเสรมดว้ ย

16. ข หาม้ การใหเชา่้ เชาชว่่ ง หรอื การโอนสทิ ธิและหน้าท่ี

หา้ มมใหผ้ ใ้ ชบรการน˚าเลขหมายวทยุคมนาคมไปใหเ้ ช่า เช่าช่วง หรอื ทา˚ การโอนสทธและหน้าทขี องตนตามขอ้ ตกลงนี้ รวมถง สทธในการใชบรกิ ารไมว่ ่าทงั้ หมด

หรอื บางส่วน ใหแก่บุคคลอน

เวน

แต่จะไดร้ บความยนิ ยอมเป็นลายลกษณ์อกษรจากผใ้ หบรการก่อน

17. การเปลี่ยนแปลงแก้ไขสญญาใหบรการิ้ โทรคมนาคม

การเปลยี นแปลงแกไขสญญาใหบรการโทรคมนาคม ตลอดจนขอ้ กา˚ หนด ระเบยบ คา˚ สงั ่ และประกาศต่างๆ ทเ่ี กยี วขอ้ งกบบรการ รวมทงั้ อตั ราค่าบรการ

ค่าธรรมเนียมต่างๆ จะตอ้ งไดร้ บความเหน

ชอบจาก กสทช. ก่อน โดยผใ้ หบรการ▇▇▇▇▇▇ ใหผ้ ใ้ ชบรการทราบล่วงหน้าเป็นเวลาไมน

้อยกว่า 30 วน

ผ่านทางเวบไซต

ศนยบรการลกคา้ ของผใ้ หบรการ หรอื ผ่านเลขหมายของผู้ใหบรการก่อนทกี ารเปลยี นแปลงจะมผลใชบ

งั คบ

โดยผใ้ ชบร▇▇▇▇▇▇▇▇▇ใชส้ ทธในการโตแ้ ยง

ปฏเิ สธ

หรอื ยกเลกสญญาในกรณไมเ่ หนดว้ ยกบการแกไขเปลยี นแปลงดงั กล่าว ภายใน 30 วนั นบจากวนั ไดร้ บแจง

การเปลยี นแปลงในสาระสา˚ คญของระบบเทคโนโลยหรอื อุปกรณ์ใดๆ อนั ส่งผลกระทบทา˚ ใหประสทธภาพในการใหบรการต่˚าลงหรอื กระทบต่อสทธหน้าทหรอ

ประโยชน์ อนั พงึ ไดร้ บของผใ้ ชบรการตามสญญา ใหถ้ อื ว่ามผลเป็นการเปลยี นแปลงขอ้ กา˚ หนดหรอื เงอ่ื นไขในการใหบรการและตอ้ งไดร้ บความเหน ก่อน

ชอบจาก กสทช.

ทงั้ น้ี มใหน้ ˚าบทบญญตั ในวรรคหน่ึง ใชบ

งั คบการเปลยี นแปลงอตั ราค่าใชโทรศพ

ทร์ ะหว่างประเทศ หรอื อตั ราค่าใชบรการโทรศพ

ทข์ า้ ม▇▇▇ระหวา่ งประเทศ หรอ

การเปลยี นแปลงอตั ราโดยกฎหมายกา˚ หนด ซง่ึ มผลบงั คบใชภายในกา˚ หนดเวลาน้อยกว่า 30 วน

18. กฎหมายที่ใช้บงคบั

สญญาใหบรการโทรคมนาคมนี้ ใหใชบ สญญาน้ีหรอื เกยี วขอ้ งกบสญญาน้ี

19. เบดเตลด็

งั คบและตความตามกฎหมายไทย และใหศาลในประเทศไทยเป็นศาลทม่ี อี า˚ นาจพ▇▇▇▇▇ขอ้ พพ

าทต่างๆ ทเ่ี กดขน้ึ จาก

19.1 ผใ้ ชบรการรบรองและรบประกนั ว่าขอ้ มลและเอกสารประกอบอน

ๆ ทใ่ี หไวซ

ง่ึ เกยี วเน่อื งกบสญญาเป็นขอ้ มลและเอกสารทถ่ี ูกตอ้ งแทจรงิ และ▇▇▇▇▇ ▇▇ ทงั้ น้

ผใ้ ชบรการตอ้ งแจง้ ใหผ้ ใ้ หบรการทราบโดยทนั ที โดยทา˚ เป็นลายลกษณ์อกษรหรอื ดว้ ยวธิ ทางอเิ ลกทรอนิกสอ์ น่ เปลยี นแปลงใดๆ ในขอ้ มลดงั กล่าว

ใดทเ่ี ป็นทยี ▇▇▇บของผใ้ หบรการในกรณท

ม่ี การ

19.2 สญญาน้ีตลอดจนบรรดาเอกสารแนบทา้ ยสญญาน้ี และเอกสารอน

ใดทส่ี ญญาน้ีไดอ้ า้ งองิ กด็ ใหถ้ อื เป็นขอ้ ตกลงฉบบทสี มบรู ณ์และใชบ

งั คบกนั ในระหว่างผใ้ หบรการ

และผใ้ ชบรการ และใหใชแทนบรรดาขอ้ ตกลงใดๆ และบรรดาคา˚ รบรองหรอื การตดต่อสอ่ื สารรปแบบอน สญญาน้ีทงั้ หมด ไมว่ ่าจะทา˚ ดว้ ยวาจาหรอื ทา˚ เป็นลายลกษณ์อกั ษรกต็ าม

ๆ ในระหว่างผใ้ ชบรการและผใ้ หบริการ ทม่ี อี ยก่อนหน้าการทา

19.3 ในกรณท

ข่ี อ้ กา˚ หนดใดๆ ในสญ

ญาน้ี เป็นขอ้ กา˚ หนดทต่ี อ้ งหา้ มดว้ ยกฎหมายหรอื ไม▇▇▇▇▇▇ใชบ

งั คบไดก้ ด

ี ให้สญ

ญาน้ีสน้

ผลใชบ

งั คบเฉพาะเพยงขอ้ กา˚ หนด

ดงั กล่าวทต่ี อ้ งหา้ มหรอื ไม▇▇▇▇▇▇ใชบ

งั คบไดเ้ ท่านนั

ใหบรรดาขอ้ กา˚ หนดและเงอ่ื นไขอน

ๆ มผลบงั คบใชอ้ ย่าง▇▇▇▇▇ ▇▇

19.4 สทธท▇▇ ▇▇▇▇ ▇เรยนต่อผใ้ หบรการ ไดท่

- โทรศพ

ท์ 0-2104-1999 (โดยไมม

ค่าใชจ่าย)

- เวบไซต์ : ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇.▇▇

- อเี มล์ : ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇.▇▇

- จดหมาย ท▇▇▇ ▇▇▇ : บรษท

โทรคมนาคมแห่งชาติ จา˚ กด

(มหาชน) ศน

ยป์ ้องกนั และปราบปรามการทุจรต

ส่วนรบเรอ่ื งรอ้ งเรยี น 99 ถ.แจง้ วฒนะ แขวงทุ่งสองหอ้ ง

เขตหลกส่ี กรุงเทพมหานคร 10210

- รอ้ งเรยนดว้ ยตนเอง : สา˚ นกงานบรการลกคา้ ทุกแห่ง หรอ

บรษท

โทรคมนาคมแห่งชาติ จา˚ กด

(มหาชน) ศน

ประทบั ตรา บรษิ ทั

ยป์ ้องกนั และปราบปรามการทุจรต

ส่วนรบเรอ่ื งรอ้ งเรยน

ลงชอ่

………………..………….....……......……... ผข้ อใชบ

รการ

(………………….……….………..........…….) ตวั ▇▇▇▇▇

วนั ท่ี …..…......./……....……/…...……...