TJÄNSTEUTLÅTANDE
TJÄNSTEUTLÅTANDE
Datum
Diarienr
Sida
1 (1)
Vård och omsorgsförvaltningen ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Epost: ▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇
2019-04-29
NF 2019/00140- 1.6.2
Kopia till
Attendo LSS AB ▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇.▇▇
Nämnden för personer med funktionsnedsäättning
Avtalsuppföljning - Tråddragargatans gruppbostad, Attendo LSS AB
Förslag till beslut
Godkänna uppföljningsrapporten med de krav på åtgärder som framgår av den.
Förlänga avtalet med två år för perioden 2020-10-01 – 2022-09-30.
Ärendebeskrivning
Tråddragargatan, bostad med särskild service enligt LSS, drivs sedan 2016- 10-01 av Attendo LSS AB. Avtalstiden är fyra år med möjlighet till förlängning med två plus två år.
Under april 2019 genomförde tjänstemän från enheten för Beställning, upphandling och avtalsuppföljning, BUA, uppföljning av verksamheten. Besök har genomförts i verksamheten. Samtal har genomförts med enhetschef.
Inför uppföljningen har MAS-tillsyn, senaste egenkontrollen, kompetensförteckning för personal samt granskning av social dokumentation begärts in.
Övrig kontroll inför uppföljningen har omfattat rapportering av HSL- avvikelser och rapportering av avvikelser Sol/LSS.
15 områden granskades och bedömdes vid uppföljningen. För 13 av dem bedöms utföraren följa avtal, varav två, Genomförandeplan och dokumentation och Systematiskt brandskyddsarbete, med möjlighet till förbättring. För området MAS-tillsyns bedöms utföraren inte följa avtal eftersom MAS-tillsyn inte är inskickad inom föreskriven tid. För området Kost och hälsa bedöms utföraren inte heller följa avtal.
▇▇▇ föreslår att nämnden godkänner uppföljningsrapporten med åtgärder som framgår av den samt förlänger avtalet med två år för perioden 2020-10- 01 – 2022-09-30.
9 Dnr: NF 2019/00140-1.6.2
Uppföljningsrapport med bedömningsöversikt
Uppföljning av: Tråddragargatan, bostad med särskild service enligt LSS, Attendo LSS AB.
Datum för oanmält besök i verksamheten: 2019-04-23
Datum för möte med tf. enhetschef ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇: 2019-04-23
Beskrivning av verksamheten
Tråddragargatans gruppbostad består av sex lägenheter. De enskilda som bor på gruppbostaden är sex kvinnor i 30-40 årsåldern. De har varierande behov av stöd, service och vägledning i sitt dagliga liv.
Gruppbostaden har affärer, apotek och promenadvägar i närheten.
Bedömningsöversikt
Tråddragargatan, Attendo
1. Systematiskt kvalitetsarbete
2. HSL-avvikelser/HSL-ansvar
3. MAS-tillsyn
4. Avvikelserapportering/rutiner
5. Kompetens
6. Bemanning
7. Bemötande/förhållningssätt
8. Självbestämmande/integritet
9. Delaktighet/information
10. Kontaktman och kontinuitet
11. Samverkan
12. Kost och hälsa
13. Kultur och fritid
14. Genomförandeplan
15. Brandskyddsarbete
Följer inte avtal
Följer avtal men kan förbättras
Följer avtal
Bedömning avtalsområden och granskade handlingar
1. Systematiskt kvalitetsarbete Såväl ledning som personal beskriver att man arbetar utifrån ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Egenkontroller utförs kontinuerligt genom att cirka 120 punkter granskas och gås igenom av Attendos kvalitetsavdelning. Senast genomförda egenkontrollen är inskickad. Man använder sig också av SKL:s brukarenkäter. Riskanalyser finns både utifrån de enskilda och utifrån personal. Leverantören har tydliga rutiner för att hantera klagomål och synpunkter vilka dokumenteras, åtgärdas och följs upp. Det finns | Följer avtal |
▇▇▇▇▇▇▇ för avvikelserapportering. APT genomförs regelbundet där utrymme finns att ta upp förbättringsarbete. Varje år tar Attendo fram en kvalitetsberättelse. | |
2. HSL-avvikelser och HSL-ansvar Rapporterar enligt avtal. Personalen beskriver en mycket god tillgänglighet av sjuksköterska som finns på enheten minst en gång per vecka. Attendo har ett mobilt team som personalen kan kontakta under kvällar och helger vid behov. Verksamheten har kännedom om och följer Västerås stads riktlinjer för hälso- och sjukvård. Rutiner för avvikelsehantering för HSL finns. | Följer avtal |
3. MAS-tillsyn MAS-tillsyn har inte skickats in enligt begäran. BUA:s kommentar: Enligt avtalsvillkor ska MAS skicka in de bedömningar som beställaren frågar efter. Förslag på åtgärd: MAS-tillsyn redovisas skriftligt till beställaren senast den 14 juni 2019. | Följer inte avtal |
4. Avvikelserapportering och rutin för avvikelserapportering SoL/LSS Rapporterar enligt avtal. | Följer avtal |
5. Kunskap - Kompetens och kompetensförteckning personal Kompetensförteckning är inskickad enligt begäran. I verksamheten finns åtta anställda, varav sex är undersköterskor. En person är vårdare/stödbiträde och en person är pedagog. Någon har utbildning i TAKK, tecken som alternativ kommunikation, dokumentation, tidiga tecken m.m. ▇▇▇▇▇ av kompetensutveckling tas upp på det årliga medarbetarsamtalet. Personalen beskriver att kompetensutvecklingsbehov finns avseende stödtecken. | Följer avtal |
6. Bemanning Det finns sovande jour på boendet. Vid 06.45 kommer dagpersonalen. Den som har jobbat jour går hem 09.30. Personalen som är kvar arbetar ensam fram till 14.30, därefter kommer två personal till. Extra personal tas in vid de tillfällen ordinarie personal inte räcker till för de enskildas aktiviteter. | Följer avtal |
7. Bemötande och förhållningssätt De enskilda har varierande behov och förmåga att uttrycka sina önskemål. Personalen beskriver ett individfokuserat förhållningssätt och att man använder exempelvis bilder för att underlätta kommunikationen när behov finns. För ny personal och för vikarier finns mallar för introduktion både för verksamheten och för varje enskild. | Följer avtal |
8. Självbestämmande och integritet De enskilda har varierande behov och förmåga att uttrycka sina önskemål skrift. Personalen använder bildstöd fört att underlätta kommunikation. Den enskildes anhöriga eller gode man är också ofta delaktiga när den enskildes insatser utformas och utvärderas. | Följer avtal |
9. Delaktighet och information De enskilda framför till stor del sina önskemål och behov och är i hög grad delaktiga i insatsens utformande. Vid behov deltar även anhöriga. | Följer avtal |
10. Kontaktman och kontinuitet Alla enskilda har en egen stödperson som har huvudansvar för kontakter med gode män, anhöriga, dokumentation och övriga kontakter med exempelvis habiliteringen. | Följer avtal |
11. Samverkan Samverkan sker framför allt med anhöriga, gode män och daglig verksamhet. Personalen uppger att samverkan med dessa fungerar mycket bra. | Följer avtal |
12. Kost och hälsa Personalen anger att man från årsskiftet inte längre lagar mat i de enskildas bostäder utan att man istället infört gemensam matlagning och intag av lunch och middag i basen. Alla är delaktiga i matlagningen. Personalen gör i ordning frukost i basen till alla enskilda som sedan intas i respektive enskilds bostad. Personalen beskriver att man försöker vägleda och stödja de enskilda till ett hälsosamt synsätt på mat och har också haft hjälp av dietist. Förvaltningens kommentar: I avtalet framgår att stöd och service för kost ska utformas utifrån den enskildes behov, förutsättningar och önskemål. Det ska finnas balans mellan att stödja den enskilde så att måltiderna i första hand intas i den egna bostaden och beaktar att måltider kan ske gemensamt ur ett socialt samvaroperspektiv. BUA:s förslag på åtgärd: Arbetsmetoden måste utvecklas till att stödja den enskilde så att måltiderna i första hand intas i den egna bostaden men att man samtidigt beaktar att måltider kan ske gemensamt ur ett socialt samvaroperspektiv. Förbättringar bedöms kunna ske i dialog med beställaren med skriftlig redovisning den 14 juni 2019. | Följer inte avtal |
13. Kultur och fritid De enskilda är i olika grad aktiva på sin fritid. Några badar varje vecka, någon gör enklare aktiviteter såsom att promenera. Personalen anger att extra personal tas in vid de enskildas aktiviteter om ordinarie personal inte räcker till. | Följer avtal |
14. Genomförandeplan och dokumentation Rutin för upprättande och uppföljning av genomförandeplan finns. Genomförandeplan granskades på plats. Samtliga enskilda är delaktiga i huvudsak genom sin anhöriga/gode man. Datum för uppföljning samt mål för den enskilde finns. Dock är aktiviteter som är kopplat till målet otydliga eller saknas helt. BUA:s kommentar: Enligt avtalet ska utföraren följa Socialstyrelsen föreskifter och allmänna råd gällande dokumentation och genomförandeplaner. Av dessa framgår att det av olika aktiviteter ska framgå vilket mål som gäller. Det ska också framgå vem hos utföraren som ansvarar för genomförande av aktiviteterna och när och hur aktiviteterna ska genomföras. Förslag på åtgärd: Förbättringar bedöms kunna ske i dialog med beställaren med skriftlig redovisning senast 14 juni 2019. | Följer avtal men behöver förbättras |
15. Systematiskt brandskyddsarbete Det finns en personal som är brandskyddsombud på bostaden. Det finns en brandskyddspärm som visas på plats. I pärmen finns tydliga rutiner för hur personalen ska agera vid en eventuell brand. Vid tidpunkten för besöket i verksamheten var det oklart om riskbedömningar genomförts för varje enskild. Förvaltningens kommentar: Enligt avtal ska riskbedömning genomföras för varje enskild. Förslag på åtgärd: Förbättringar bedöms kunna ske i dialog med beställaren med skriftlig redovisning senast 14 juni 2019. | Följer avtal men behöver förbättras |