Sammarbets-/utvecklingsforum exempelklausuler

Sammarbets-/utvecklingsforum. För att få en lyckad hantering av Bastjänst telefoni (standard koncept) finns följande forum att tillgå. - Verksamhetsråd där representanter (telefonisamordnare) från respektive kommuns verksamhet (t ex kommunikation) ingår. Verksamhetsrådet kan liknas vid en CAB (Change Advisory Board) och har följande funktion: En grupp människor som ger råd till en Change Manager (IT-beställarna i vårt fall) rörande utvärdering, prioritering och schemaläggning av förändringar. Denna grupp består ofta av representanter från alla områden, från verksamheten, från IT-tjänsteleverantören och från tredje part, till exempel leverantörer (i vårt fall extern leverantör av t ex telefoni-system, tjänster eller funktioner). IT-beställarna, IT-tjänsteleverantören och tredje parts telefoni-leverantörer är adjungerande till mötena. Detta forum ska hantera strategiska frågor och vara rådgivande till IT-beställarna i dessa. Tänk i termer av Systemägare (SÄ). - Kompetensnätverk (telefoni-resurspersoner i verksamheterna) som jobbar med ”Hands On” frågor och är rådgivande till Verksamhetsråden gällande standardkoncept och utvecklingsfrågor. Tänk i termer av Systemförvaltare (SF). Detta nätverk är inget permanent forum utan sätts samman med rätt kompetens vid behov. Bastjänst telefonienheter (standard koncept, fasta- och mobiltelefoner samt mobildata) inom IT-drift och support Tjänst Beskrivning Service Desk Rådgivning via telefon samt felavhjälpning inom kontorstid. Inventarieregister Ingår inte.