Algemene Voorwaarden PROFAST Ankersystemen
Algemene Voorwaarden PROFAST Ankersystemen
Artikel 1 - Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, ten- zij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het leveren van Producten en/of tot het verrich- ten van Diensten door PROFAST.
3. Bedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Diensten: de Diensten die PROFAST aanbiedt, is het produceren en het leveren van innovatieve ankersyste- men. Naast het leveren van de ankersystemen voorziet PROFAST ook van technische ankerberekeningen op maat, keuringsrapporten en andere gewenste certificeringen.
6. PROFAST: de aanbieder van Producten en/of de dienstverlener die Diensten aanbiedt.
7. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die PRO- FAST heeft aangesteld, projecten aan PROFAST heeft verleend voor Diensten die door PROFAST worden uitge- voerd, of waaraan PROFAST een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
8. Overeenkomst: de koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en levering van Producten die door Opdrachtgever gekocht zijn van PROFAST en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en PROFAST, alsmede voorstellen van PROFAST voor Diensten die door PROFAST aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door PROFAST waarmee deze alge- mene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.
9. Producten: de Producten die door PROFAST worden aangeboden zijn ankersystemen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van PROFAST, elke Overeenkomst tussen PROFAST en Opdrachtgever en op elke Dienst en/of Product die door PROFAST wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal PROFAST aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met PROFAST is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
5. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of wor- den vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernie- tigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
7. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
8. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en de artikelen met betrekking tot consumen- tenkoop (titel 1 boek 7 BW) is expliciet uitgesloten.
9. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
10. In het geval PROFAST niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.
Artikel 3 - Het Aanbod
1. Alle door PROFAST gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangege- ven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
2. PROFAST is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Xxxxxxxxx heeft PROFAST het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om een voor PROFASTgegronde reden te weigeren.
3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gespecifi-
ceerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbin- den van de Overeenkomst.
4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Oplevertijden in het aanbod van PROFAST zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van PROFAST heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (ingescand of origineel) aan PROFAST te retourne- ren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod per e-mail.
2. PROFAST heeft het recht om de (ondertekende) Overeenkomst te herroepen binnen 5 werkdagen na ont- vangst van de aanvaarding.
3. PROFAST is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving be- vat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
4. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
5. Elke Overeenkomst die met PROFAST wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan PROFAST wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met PROFAST is verbonden.
6. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
7. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonder- lijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
Artikel 5 - Duur van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de opdracht met zich brengt dat zij voor een bepaalde tijd is aangegaan. De duur van de opdracht is mede afhankelijk van ex- terne factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de informa- tie die PROFAST van Opdrachtgever verkrijgt.
2. Zowel Opdrachtgever als PROFAST kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekort- koming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor zover PROFAST ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Op- drachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
4. Partijen kunnen de Overeenkomst met een aangetekend schrijven beëindigen met inachtneming van een op- zegtermijn van drie maanden. Indien de Overeenkomst nog geen drie maanden heeft geduurd, kan de Overeen- komst worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
5. Xxxxxxx van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever de tot dan daadwerkelijk ge- maakte kosten verschuldigd van PROFAST tegen het overeengekomen (uur)tarief. De urenregistratie van PRO- FAST is hierbij leidend.
6. Zowel Opdrachtgever als PROFAST kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeel- telijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is PROFAST nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
Artikel 6 - Uitvoering van de dienstverlening
1. PROFAST zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. PROFAST staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. De Overeenkomst op basis waarvan PROFAST de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijd- te van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeen- komst.
3. De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door PROFAST aangebo- den Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. PROFAST heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
4. Bij de uitvoering van de Diensten is PROFAST niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdracht- gever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor PROFAST, is Opdrachtgever gehouden om dien- overeenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
5. PROFAST is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
6. Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt PROFAST Opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
7. De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de infor- matie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Xxxxxx is PROFAST aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot
niet tijdig is ontvangen door PROFAST of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft PROFAST recht op een redelijke verlenging van de (op) leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 7 - Adviezen
1. PROFAST kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak, ontwerp, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal PROFAST de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
2. De door PROFAST verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als bouwkundig, medisch, juridisch, fiscaal en/of accounting-technisch advies.
3. Opdrachtgever is op eerste verzoek van PROFAST verplicht om door haar verstrekte voorstellen te beoorde- len. Indien PROFAST wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling op een door PROFAST gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
4. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van PROFAST kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdi- ge aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers. Opdrachtge- ver staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
Artikel 8 - Training
1.Indien hiertoe opdracht is gegeven kan PROFAST training verzorgen voor Opdrachtgever en eventueel diens medewerkers.
2. De trainingssessie vindt plaats op locatie van Opdrachtgever of op een nader te bepalen locatie van PROFAST. Indien de trainingssessie plaatsvindt op locatie van Opdrachtgever, is Opdrachtgever verplicht de in het kader van de training vereiste faciliteiten tijdig ter beschikking te stellen. Indien een trainingssessie niet kan plaatsvin- den of vertraging oploopt, doordat Opdrachtgever niet heeft voldaan aan voorgenoemde verplichting, komen alle gevolgen hiervan voor rekening en risico van Opdrachtgever. PROFAST is tevens gerechtigd instructies te geven met betrekking tot de geschiktheid van de locatie en daar aanwezige faciliteiten voor aanvang van de trainingssessie.
3. De inhoud van de door PROFAST aangeboden trainingssessie en de gedurende de trainingssessie verleende adviezen zijn niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal PROFAST de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. De trainingssessie wordt voor zover mogelijk afgestemd op de wensen van Opdrachtgever als-
mede de behoeften van de betreffende deelnemer(s).
4. Opdrachtgever zal PROFAST schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de trainingssessie alle omstandig- heden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Op- drachtgever aandacht wenst.
5. PROFAST is gerechtigd de trainingssessie te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum indien er te weinig aanmeldingen zijn. Het staat uitsluitend ter oordeel van PROFAST om de trainingssessie te verplaatsen. Indien Opdrachtgever op de nieuwe gestelde datum niet beschikbaar is, heeft Opdrachtgever naar rato recht op restitutie van reeds betaalde gelden of kan zij op een andere datum deelnemen aan trainingssessie. Partijen
zullen hierover in overleg treden. Indien er teveel aanmeldingen zijn, is PROFAST gerechtigd de trainingssessie in meerdere sessies te laten plaatsvinden. Indien van toepassing zal voorgenoemde situatie tijdig met Opdrachtge- ver worden overlegd.
Artikel 9 - Verzending
1. Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze haar volgens de Overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze haar eerder of later dan overeengekomen worden aangebo- den.
2. Indien de Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is PROFAST gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van Op- drachtgever.
3. Indien Producten worden bezorgd door PROFAST of een externe vervoerder is PROFAST, tenzij schriftelijk an- ders overeengekomen, gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. Deze zullen alsdan afzonder- lijk worden gefactureerd tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In beginsel zal PROFAST voor leveringen onder €400,- bezorgkosten in rekening brengen ad €12,50.
4. Indien PROFAST gegevens behoeft van Opdrachtgever in het kader van uitvoering van de Overeenkomst, vangt de levertijd pas aan nadat Opdrachtgever alle gegevens nodig voor de uitvoering aan PROFAST ter be- schikking heeft gesteld.
5. PROFAST behoudt zich het recht voor om verzending te weigeren indien gegronde vrees voor niet-betaling bestaat.
Artikel 10 - Verpakking en transport
1. PROFAST verbindt zich jegens Opdrachtgever om de te leveren zaken behoorlijk te verpakken en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen inclusief omzetbelasting (btw), inclusief verpakking en verpakkingsmateriaal.
3. Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief of het reçu geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de aflevering.
Artikel 11 - Onderzoek, reclamaties
1. Opdrachtgever is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van het geleverde te (doen) onderzoeken, doch slechts in die mate uit te pakken of te ge- bruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het Product behoudt. Daarbij behoort Opdracht- gever te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de Overeenkomst en de Producten voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
2. Opdrachtgever is verplicht te onderzoeken en zichzelf te informeren op welke wijze het Product gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik, het Product conform de gebruiksaanwijzingen te testen. PROFAST zal aan Opdrachtgever doorgaans (digitale) handleidingen en/of beschrijvingen en/of veiligheidsvoorschriften doen toe- komen. PROFAST erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het Product door Koper.
3. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan PROFAST te worden gemeld op xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Opdrachtgever heeft hiertoe een termijn van 14 dagen na levering. Niet zichtba- re gebreken of tekorten behoren binnen 14 dagen na de ontdekking doch uiterlijk binnen 6 maanden na leve- ring te worden gemeld. Bij beschadiging van het Product door onzorgvuldige omgang door Opdrachtgever zelf, is Xxxxx zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het Product.
4. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft Opdrachtgever verplicht tot betaling van de
gekochte zaken. Als Opdrachtgever gebrekkige zaken wenst te retourneren, dan geschiedt zulks uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van PROFAST op de wijze zoals door PROFAST aangegeven.
5. PROFAST is gerechtigd een onderzoek te starten naar de echtheid en de staat van de geretourneerde Produc- ten voordat terugbetaling zal plaatsvinden.
6. Terugbetalingen aan Opdrachtgever worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch de betaling kan uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de retourzending duren. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekening- nummer.
7. Indien Opdrachtgever haar reclamerecht uitoefent, heeft zij geen recht om haar betalingsverplichting op te schorten noch om openstaande facturen te verrekenen.
8. Bij gebreke van een volledige levering, en/of indien een of meerdere Producten ontbreken, en dit aan PRO- FAST te wijten is, zal PROFAST na een verzoek daartoe van Opdrachtgever, het ontbrekende Product(en) nastu- ren dan wel de resterende order annuleren. De ontvangstbevestiging van de Producten is hierbij leidend. Enige schade die door Opdrachtgever geleden is ten gevolge van de (afwijkende) omvang van de levering, kan niet verhaald worden op PROFAST.
Artikel 12 - Verplichtingen Opdrachtgever
1. Opdrachtgever is verplicht alle door PROFAST verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwan- te informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrek- ken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat PROFAST niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtge- ver.
2. PROFAST is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te contro- leren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veran- derd, noch is PROFAST verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door PROFAST voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
3. PROFAST kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende infor- matie. Bij gebreke hiervan is PROFAST gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan PROFAST.
Artikel 13 - Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdracht- gever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. PROFAST is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoeg- de derde.
2. Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van PROFAST, PROFAST een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Opdrachtgever.
Artikel 14 - Prijzen en betaling
1. Tijdens de geldigheidsduur van het Aanbod worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in de van overheidswege opgelegde btw-tarieven.
2. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen.
3. De prijzen zoals genoemd in het Aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de Overeen- komst geldende kostenfactoren zoals: de in- en uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventu- ele heffingen en belastingen.
4. Indien sprake is van Producten of grondstoffen waarvan er prijsschommelingen op de financiële markt zijn en waarop PROFAST geen invloed heeft, kan PROFAST deze Producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het Aanbod wordt vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen.
5. Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door PROFAST haar
ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
7. Partijen kunnen overeenkomen dat de betaling achteraf geschiedt.
8. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partij- en uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
9. PROFAST is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
10. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Op- drachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeen- komst onmiddellijk opeisbaar.
11. Indien PROFAST meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kos- ten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 15 - Incassobeleid
1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever zijnde een Bedrijf van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever zijnde een Consument zal eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien Consument binnen die termijn niet aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal PROFAST zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de bui- tengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien PROFAST meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 16 - Eigendomsvoorbehoud
1. Voor zover Opdrachtgever geen vooruitbetaling van de volledige order zou hebben verricht, blijven alle door PROFAST geleverde zaken, eigendom van PROFAST totdat de Opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met PROFAST gesloten Overeenkomsten is nagekomen.
2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren indien het eigendom nog niet volledig is overgegaan.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht PROFAST zo snel als redelijkerwijs verwacht mag wor- den daarvan op de hoogte te stellen.
4. Voor het geval dat PROFAST haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Opdracht- gever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming en machtiging aan PROFAST of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van PROFAST zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.
5. PROFAST heeft het recht om de door Opdrachtgever aangekochte Producten, onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte van PROFAST. Nadat Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan zal
PROFAST zich inspannen om de aangekochte Producten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen, te leveren aan Opdrachtgever.
6. Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte Producten ko- men voor rekening en risico van Opdrachtgever en zal op eerste verzoek aan PROFAST worden vergoed door Opdrachtgever.
Artikel 17- Garantie
PROFAST staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specifica- ties, bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de wettelijke regels/voorschriften ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst. Dit geldt ook indien de te leveren zaken bestemd zijn voor het gebruik in het buitenland en Koper van dit gebruik ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk melding heeft gemaakt aan Verkoper. In beginsel biedt PROFAST 50 jaar garantie op de geleverde Producten.
Artikel 18 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. PROFAST gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal PROFAST de betrokkene hierover informeren.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van PROFAST verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever PROFAST tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Over- eenkomst.
3. Indien PROFAST op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze be- veiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Artikel 19 - Opschorting en ontbinding
1. PROFAST heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer on- der zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor PROFAST gegronde reden zich voordoet hetgeen opschor- ting in dat geval rechtvaardigt.
2. PROFAST is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtge- ver in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.
3. PROFAST is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschor- ten van haar werkzaamheden.
4. Voorts is PROFAST bevoegd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
5. PROFAST is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschor- ten van haar werkzaamheden.
6.Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van PROFAST op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Wanneer PROFAST de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
7. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om PROFAST te vergoeden voor elk financieel verlies dat PROFAST lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.
8. PROFAST behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 20 - Overmacht
1. PROFAST is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van PROFAST, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan PROFAST zijn voorgeschreven
of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) over- heidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen,
(ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van PROFAST (xi) brand en (xii) overige situa- ties die naar het oordeel van PROFAST buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. PROFAST heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat PROFAST haar verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeen- komst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zover PROFAST ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te ko- men gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is PROFAST gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 21 - Beperking van aansprakelijkheid
1. Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van PROFAST alleen geacht te bestaan indien PROFAST dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uit- drukkelijk heeft beloofd.
2. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van PROFAST, is PROFAST uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever PROFAST binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortko- ming in gebreke heeft gesteld en PROFAST deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrij- ving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat PROFAST in staat is om adequaat te reageren.
3. Indien het verrichten van Diensten door PROFAST leidt tot aansprakelijkheid van PROFAST, is die aansprake- lijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens PROFAST. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten ge- maakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
4. PROFAST sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. PROFAST is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfs- stagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
5. Opdrachtgever vrijwaart PROFAST voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door PROFAST geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van PRO- FAST.
6. Enige door PROFAST opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist ver- strekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van PROFAST.
7. De inhoud van het opgeleverde advies van PROFAST is niet bindend en slechts adviserend van aard. Op- drachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van PROFAST opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op) geleverde advies van PROFAST. PROFAST is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
8. Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is PROFAST nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resulta- ten (van opgestelde advies) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in PROFAST haar eigen advies.
9. PROFAST staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens PROFAST verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
10. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van PROFAST vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij PROFAST binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van
de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van PROFAST.
Artikel 22 - Risico overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de Producten die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop de zaken het magazijn van PROFAST verlaten. Hieronder wordt tevens verstaan schade ten gevolge van te warm vervoer.
Artikel 23 - Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van PROFAST waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen, rapportages en adviezen berusten uitsluitend bij PROFAST en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. .
2. Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van PROFAST worden overgedragen aan Opdrachtgever, is PROFAST gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van Opdrachtgever. Een dergelijke vergoeding dient door Op- drachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken met de daarop rustende IE-rech- ten verkrijgt.
3. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrech- ten van PROFAST rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toe- stemming van PROFAST. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door PROFAST opgeleverde zaken, dient PROFAST expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
4. Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten van PROFAST rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
5. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-rech- ten voordoet.
Artikel 24 - Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan PROFAST verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan PROFAST zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
2. Opdrachtgever vrijwaart PROFAST van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
3. Opdrachtgever vrijwaart PROFAST voor alle aanspraken van Opdrachtgever en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Opdrachtgever, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
4. Opdrachtgever vrijwaart PROFAST voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn.
5. Opdrachtgever vrijwaart PROFAST voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamhe- den verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n).
6. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan PROFAST verstrekt, garan- deert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 25 - Klachten
1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van PROFAST of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil PROFAST de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. PROFAST zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoude-
lijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 26 - Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen PROFAST en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. PROFAST heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen PROFAST en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Amsterdam tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.